花城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容
花城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容
(一)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理
1、定期巡查,對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時勸告、阻止、報告并協(xié)助有關(guān)部門依法處理;
2、維修養(yǎng)護(hù)制度健全,工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確;
3、報修服務(wù)時間:24小時受理;急修:不得超過30分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場;
4、道路、停車場平整通暢,交通標(biāo)志完好;
5、每年對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全普查,根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,組織實施。
(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理
1、共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理,責(zé)任分工明確,運轉(zhuǎn)正常,維護(hù)良好,有設(shè)備臺帳,運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄完整;
2、實行24小時值守服務(wù);
3、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運行人員技能熟練,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;
4、公共照明設(shè)備良好,不影響使用;
5、設(shè)備用房整潔,主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識清楚、齊全;
6、雨(污)水井、化糞池、排水管井每月檢查一次,定期疏通;
7、在接到相關(guān)部門停水、停電通知后,立即通過小區(qū)公告欄或社區(qū)廣播通知業(yè)主。
(三)物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通
1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好;
2、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,公共區(qū)域每天至少清掃一次并實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔;
3、垃圾日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象,各類垃圾容器及時清潔,無重異味;
4、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;
5、雨雪天氣及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃,樓道無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象;
6、根據(jù)實際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作;
7、對超環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)排放油煙、嗓音等行為和違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家畜、家禽者進(jìn)行勸告,并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。
(四)公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理
1、花草樹木生長良好,修剪整齊美觀;
2、綠地?zé)o擅自改變性質(zhì)和破壞、非法占用現(xiàn)象;
3、適時對花草樹木進(jìn)行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖;
4、園林小品及設(shè)施維護(hù)良好。
(五)車場服務(wù)
1、機動車、非機動車行駛、停泊管理有序;
2、停車場收費有合法手續(xù);
3、有必要的進(jìn)出憑據(jù);
4、對小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否有堵塞公共通道進(jìn)行檢查;
5、對小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否有占用他人固定車位進(jìn)行檢查;
6、為保護(hù)公共權(quán)益不受侵害或保全現(xiàn)場,必要時可將違反約定停放的車輛強制搬離現(xiàn)場或用車鎖對車輛予以固定。
(六)公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理
1、主要出入口有專人值守;
2、有專門秩序維護(hù)人員,實行24小時流動巡邏制度;
3、對危及人身安全處設(shè)置明顯警示標(biāo)識;
4、消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時起用,消防通道暢通,制訂有消防應(yīng)急方案;
5、控制中心實行24小時值班,對組團(tuán)外公共區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控并對突發(fā)情況進(jìn)行記錄;
6、發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時,及時報警,并配合公安部門進(jìn)行處理;
7、適時開展消防和居家安全宣傳。
(七)裝飾裝修服務(wù)
房屋裝飾裝修涉及其它事項,由業(yè)主、使用人與物業(yè)管理公司另行簽訂《房屋裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》,予以約定。
(八)物業(yè)檔案資料管理
1、建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系;
2、運用計算機對業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常辦公等進(jìn)行管理,建立完善的檔案管理制度。
(九)其它服務(wù)
1、視情況接受相關(guān)部門委托,代收水、電、有線電視等費用;
2、水、電、有線電視服務(wù)及維護(hù)服務(wù)由其對應(yīng)的供應(yīng)單位提供并為此負(fù)責(zé)。
(十)特約服務(wù)
由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)管理公司或其授權(quán)的物業(yè)服務(wù)中心另行約定。
