公司業(yè)務(wù)計(jì)劃管理工作程序
公司業(yè)務(wù)計(jì)劃管理程序
⒈目的:
有利于公司發(fā)展,提高公司自身實(shí)力,確保公司內(nèi)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)按計(jì)劃有序進(jìn)行。
⒉范圍:
適用于公司內(nèi)所有的中、長期計(jì)劃及年度計(jì)劃的制訂與實(shí)施。
⒊職責(zé):
3.1總經(jīng)理主持業(yè)務(wù)計(jì)劃的制訂與發(fā)布。
3.2管理者代表與質(zhì)保部負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部質(zhì)量關(guān)鍵及運(yùn)行能力指標(biāo)策劃。
3.3技術(shù)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)、工廠設(shè)施及技術(shù)改造計(jì)劃。
3.4業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)市場調(diào)研、分析營銷策略、增長趨勢預(yù)測及顧客滿意計(jì)劃。
3.5財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)員工健康、人力資源開發(fā)。
3.6總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)計(jì)劃的編寫、修訂與實(shí)施檢查。
⒋工作程序:
4.1總經(jīng)理根據(jù)原有基礎(chǔ)及市場前景,確定業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo),包括年度營銷目標(biāo)(含產(chǎn)品市場占有率)、設(shè)計(jì)開發(fā)目標(biāo)、成本目標(biāo)及長期規(guī)劃應(yīng)有的開拓市場和創(chuàng)品牌目標(biāo)。
4.2目標(biāo)確定前各部門統(tǒng)計(jì)本部門、本年度各種數(shù)據(jù),供總經(jīng)理確定業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)。
4.3業(yè)務(wù)計(jì)劃應(yīng)進(jìn)行分解,按時(shí)間分解為階段性目標(biāo)。各職能部門業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)分解確定本部門的計(jì)劃目標(biāo)。
4.4業(yè)務(wù)部每半年向主要客戶發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》,參閱《服務(wù)控制程序》。
4.5業(yè)務(wù)部收集政府和行業(yè)管理機(jī)關(guān)發(fā)布的本行業(yè)與顧客的統(tǒng)計(jì)資料。
4.6業(yè)務(wù)計(jì)劃編制與評(píng)審
4.6.1業(yè)務(wù)計(jì)劃為受控文件,其編制、審批、收發(fā)、更改和保管按《質(zhì)量體系文件和資料控制程序》執(zhí)行。
4.6.2公司各部門必須制訂《部門年度工作計(jì)劃》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,每年于元旦前半個(gè)月報(bào)總經(jīng)理審批。
4.6.3技術(shù)部應(yīng)對(duì)公司級(jí)數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析和使用,財(cái)務(wù)部配合列出公司質(zhì)量趨勢、運(yùn)行能力(生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量成本)及目前關(guān)鍵產(chǎn)品與服務(wù)特征的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢形成文件并于每年元月份收集同行業(yè)信息。
4.6.4管理者代表對(duì)各部門上報(bào)的業(yè)務(wù)計(jì)劃內(nèi)容匯總、整理,報(bào)總經(jīng)理召開評(píng)審會(huì)議,評(píng)審會(huì)議參加人員:
①正、副總經(jīng)理;
②各部門負(fù)責(zé)人;
③總經(jīng)理指定人員。
評(píng)審內(nèi)容:
①計(jì)劃目標(biāo)值;
②計(jì)劃可行性;
③各項(xiàng)目標(biāo)的責(zé)任人及進(jìn)度要求。
4.6.5評(píng)審會(huì)議必須形成《業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)審記錄表》,包括評(píng)審會(huì)議形成的對(duì)計(jì)劃修訂意見。
4.7業(yè)務(wù)計(jì)劃批準(zhǔn)發(fā)布
編寫部門根據(jù)《業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)審記錄表》對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行修改定稿,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。
4.8業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施與更改
4.8.1根據(jù)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃,各部門進(jìn)行目標(biāo)分解并制訂或修訂部門年度工作計(jì)劃,組織實(shí)施。
4.8.2因市場等原因需要對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行重大更改時(shí),由部門負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理提出,并按4.7進(jìn)行評(píng)審。
4.9業(yè)務(wù)計(jì)劃由管理者代表于每年年底組織驗(yàn)證,并將驗(yàn)證的結(jié)果形成會(huì)議記錄,作為下年度業(yè)務(wù)計(jì)劃的輸入依據(jù)之一。
4.10制訂長期計(jì)劃,按本程序進(jìn)行。
4.11《業(yè)務(wù)計(jì)劃》、《業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)審記錄表》、《業(yè)務(wù)計(jì)劃驗(yàn)證記錄表》按《質(zhì)量記錄控制程序》歸檔。
⒌相關(guān)文件:
5.1qs/tsb21601-2002《質(zhì)量記錄控制程序》
5.2qs/tsb21901-2002《服務(wù)控制程序》
⒍相關(guān)表單:
見清單。
