第1篇 經(jīng)營管理助理員工作說明書
公司經(jīng)營管理助理員工作說明書
一、崗位標(biāo)識:
崗位名稱:經(jīng)營管理助理員崗位評級:
職位編碼:直接上級:經(jīng)營管理組業(yè)務(wù)主管
編 制 人:審 核 人:
編制日期:薪酬:
二、工作職責(zé)
1. 概述
協(xié)助經(jīng)營管理組主管的工作,具體完成公司經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作。
2. 工作職責(zé)和范圍
(1)負(fù)責(zé)公司及其下屬單位成立或變更的審核、批復(fù)及工商登記工作;
(2)辦理有關(guān)公司及協(xié)助辦理下屬單位的營業(yè)執(zhí)照年檢工作,并作好備案工作;
(3)辦理公司法人授權(quán)委托書,并歸檔備案;
(4)在項(xiàng)目組主管的指導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)公司對內(nèi)經(jīng)營協(xié)議和對外經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的文本起草工作,參與公司對外談判及合同、協(xié)議的簽訂工作,并負(fù)責(zé)談判前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
(5)審核經(jīng)濟(jì)合同,負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同的管理,建立經(jīng)濟(jì)合同檔案,向公司領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同資料及合同履行情況;
(6)管理合同印章,對經(jīng)審核合格的合同履行加蓋印章手續(xù);
(7)在項(xiàng)目組主管的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對下屬單位經(jīng)營管理與經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析,具體制訂公司經(jīng)營管理辦法或措施,并進(jìn)行實(shí)施和監(jiān)督控制工作;
(8)在項(xiàng)目組主管的指導(dǎo)下,完成對下屬單位經(jīng)營業(yè)績的檢查、考核工作;
(9)做好本公司與航空公司地面服務(wù)代理協(xié)議的管理工作,并在項(xiàng)目組主管的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)下屬單位與中外各航空公司的業(yè)務(wù)關(guān)系;
(10)負(fù)責(zé)定期組織公司有關(guān)人員的相關(guān)法律培訓(xùn)活動;
(11)負(fù)責(zé)相關(guān)法律咨詢和糾紛處理等工作;
(12)負(fù)責(zé)進(jìn)行普法教育和宣傳工作。
三、額外職責(zé)要求
(1)搜集國內(nèi)外同業(yè)經(jīng)營管理方面好的思路和做法,并進(jìn)行分析,供領(lǐng)導(dǎo)決策使用;
(2)了解有關(guān)航線及航班狀況及發(fā)展情況,與華北空管局一起制定機(jī)場的航線和航班分配計(jì)劃,并做好計(jì)劃實(shí)施工作;
(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作與任務(wù)。
四、監(jiān)督及崗位關(guān)系
(一)所施監(jiān)督與所受監(jiān)督
1. 接受經(jīng)營管理業(yè)務(wù)主管的直接監(jiān)督和指導(dǎo);
2. 對下屬單位的經(jīng)營管理活動進(jìn)行監(jiān)督、控制。
(二)本崗位與其他崗位的關(guān)系
1. 對外將會與工商行政部門、中外航空公司等發(fā)生聯(lián)系;
2. 對內(nèi)將會與本部門其他項(xiàng)目組、公司其他職能部門、下屬單位等發(fā)生聯(lián)系。
(三)本崗位職務(wù)晉升階梯圖
部門經(jīng)理
經(jīng)營管理組主管
經(jīng)營管理助理員
五、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)
主要工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)與要求
1. 辦理公司各種經(jīng)營證件,如公司代碼、注冊等;填寫營業(yè)執(zhí)照年審申請表,對年審報(bào)告書進(jìn)行備案;辦理各種經(jīng)營批件,如企業(yè)代碼、注冊商標(biāo)及各種特許經(jīng)營證件;審核下屬單位設(shè)立時(shí)的批復(fù)文件、資產(chǎn)驗(yàn)明等情況以及對企業(yè)法人變更、增資增項(xiàng)變更、清算注銷情況的材料進(jìn)行審核;制訂法人授權(quán)委托書標(biāo)準(zhǔn)格式、填寫授權(quán)內(nèi)容、提請領(lǐng)導(dǎo)審批、對委托書進(jìn)行歸檔備案;對經(jīng)審核合格的合同履行加蓋公章手續(xù)。
2. 定期向下屬單位索取經(jīng)營業(yè)績情況的數(shù)據(jù)和文字報(bào)告,進(jìn)行必要的檢查,對業(yè)績考核提出合理意見。
3. 具體解決下屬單位與航空公司的業(yè)務(wù)問題;
4. 向運(yùn)行管理部門了解航班密度情況,主動了解民航總局政策,與華北空管局一起制訂機(jī)場的航線和航班分配計(jì)劃。
5. 設(shè)計(jì)問卷或以訪談形式,進(jìn)行法律方面相關(guān)培訓(xùn)需求分析,與高等院?；?qū)ｉT機(jī)構(gòu)聯(lián)系,組織相關(guān)人員的特定法律培訓(xùn)活動,并進(jìn)行評價(jià)考核。
6. 接待相關(guān)法律咨詢、處理或參與處理合同的法律糾紛和勞動爭議的調(diào)解與仲裁工作;定期進(jìn)行普法宣傳教育。1. 按規(guī)定時(shí)間辦理各種證件年檢工作;對符合條件的經(jīng)營批件,應(yīng)及時(shí)予以審核;對有可能對響公司聲譽(yù)情況造成不利影響的經(jīng)營項(xiàng)目設(shè)立或變更,應(yīng)及時(shí)加以阻止;相關(guān)歸檔備案工作應(yīng)全面、合理。
2. 經(jīng)營數(shù)據(jù)應(yīng)全面反映下屬單位經(jīng)營情況,做定期收集與分析工作,并應(yīng)每月以報(bào)告形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3. 問題處理時(shí)間限定在48小時(shí)內(nèi),重大棘手問題,在24小時(shí)內(nèi),向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示協(xié)助解決。
4. 審核工作要以國家、地方、行業(yè)以及公司政策、法規(guī)、制度為依據(jù)。
5. 選擇調(diào)查方法,應(yīng)科學(xué)合理,并能真實(shí)反應(yīng)公司真實(shí)情況,培訓(xùn)評價(jià)層面應(yīng)全面,側(cè)重于掌握知識情況、行為變化情況和績效改善情況。
6. 接待咨詢應(yīng)耐心、誠懇,對產(chǎn)生的法律問題糾紛應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)合理解決,涉及面廣泛的法律糾紛和有關(guān)仲裁問題,應(yīng)按照法律規(guī)定在時(shí)效范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。
六、職務(wù)權(quán)限
1. 對下屬單位經(jīng)營問題擁有質(zhì)疑權(quán)、建議權(quán);
2. 在項(xiàng)目主管的領(lǐng)導(dǎo)下,擁有對下屬單位經(jīng)營業(yè)績的檢查考核權(quán);
3. 對經(jīng)營管理辦法或措施擁有制訂權(quán)、實(shí)施權(quán)和控制權(quán);
4. 對違反法律的規(guī)章制度或經(jīng)營行為有監(jiān)督和糾偏的權(quán)力;
5. 對公司無形資產(chǎn)(主要涉及專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)以及技術(shù)秘密等)的運(yùn)作有監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。
七、工作條件
本崗位工作屬于智力管理工作,具較輕體力即可;工作環(huán)境中的溫、濕度適中,無噪聲、無粉塵污染,照明條件良好。
八、工作資歷:具備兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
九、身體條件:從事本崗位工作要求具有健康的體魄,精力充沛,并具有耐力和自我調(diào)整力等要求。
十、心理品質(zhì)與能力要求
1. 智力:要求思維敏捷,具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和理解指令能力;
2. 很強(qiáng)語言表達(dá)能力和公文寫作能力;
3. 對事物的發(fā)展變化有較強(qiáng)的分析能力、應(yīng)變能力;
4. 較強(qiáng)的沖突解決能力。
十一、所需知識和專業(yè)技能
1. 擔(dān)任本崗位職務(wù)所必備的專業(yè)知識和專業(yè)技能
(1)經(jīng)營管理與行政管理方面的基礎(chǔ)知識;
(2)本公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃及生產(chǎn)指標(biāo)的計(jì)算方法方面的基本知識;
(3)法學(xué)基礎(chǔ)知識以及經(jīng)濟(jì)合同法基本知識;
(4)民航運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)管理基本知識;
(5)企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則;
(6)經(jīng)營管理項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益分析技能;
(7)國家、地方以及民航行業(yè)有關(guān)法律和政策法規(guī);
(8)《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》;
(9)經(jīng)濟(jì)法、合同法、民事訴訟法基本知識;
(10)公司法、勞動法基本知識;
(11)《中華人民共和國商標(biāo)法》、《中華人民共和國專利法》及其實(shí)施細(xì)則。
2. 招聘本崗位員工時(shí)應(yīng)考核的內(nèi)容
(1)企業(yè)經(jīng)營管理與行政管理的基礎(chǔ)知識;
(3)經(jīng)營管理項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益分析知識與技能;
(4)經(jīng)濟(jì)法、合同法、民事訴訟法基本知識;
(5)公司法、勞動法知識。
3. 上崗前所應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容
(1)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況以及生產(chǎn)指標(biāo)的計(jì)算方法與各指標(biāo)間的聯(lián)系培訓(xùn);
(2)民航行業(yè)生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);
(3)企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn);
(4)國家、地方以及民航行業(yè)有關(guān)法律和政策法規(guī);
(5)《中華人民共和國商標(biāo)法》、《中華人民共和國專利法》及其實(shí)施細(xì)則;
(6)《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》。
4. 上崗后應(yīng)進(jìn)行繼續(xù)教育訓(xùn)練的內(nèi)容
(1)經(jīng)營效益分析與新的管理方法;
第2篇 運(yùn)營管理經(jīng)理/主管經(jīng)營方向工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司要求，組織項(xiàng)目開發(fā)過程中的相關(guān)運(yùn)營會議的召開，完善會議體系，輸出相關(guān)成果，有效提升項(xiàng)目運(yùn)營效能；
2、負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)目運(yùn)營過程中的經(jīng)濟(jì)測算、經(jīng)營效率等各項(xiàng)數(shù)據(jù)決策模型；
3、負(fù)責(zé)從組織層面平?統(tǒng)籌各項(xiàng)目的開發(fā)節(jié)奏與現(xiàn)金流等經(jīng)營計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)對公司計(jì)劃、運(yùn)營管理類重要工作事項(xiàng)、公司領(lǐng)導(dǎo)批示、相關(guān)綜合性會議決定事項(xiàng)的督辦落實(shí)；
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目運(yùn)行過程中所出現(xiàn)問題的提出和具體的解決措施，并第一時(shí)間向高層管理者匯報(bào)；
6、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目運(yùn)營過程中各個(gè)流程文件的起草、編制和發(fā)布；
7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目在不同時(shí)期、不同階段以及不定期的運(yùn)營狀態(tài)報(bào)告的撰寫和提交。
職位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)管理類、成本類、企業(yè)管理類等相關(guān)專業(yè)，5年以上大型房地產(chǎn)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，3年及以上同崗位經(jīng)驗(yàn)；
2、具備項(xiàng)目的全周期視角，能從全周期格局看待各職能、各計(jì)劃節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系；
3、精通項(xiàng)目運(yùn)作及管理，有較強(qiáng)的邏輯思維能力和統(tǒng)籌分析能力，具有項(xiàng)目全周期數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營狀態(tài)報(bào)告撰寫經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、熟練使用office辦公軟件，特別精通ppt的使用。
第3篇 南山物業(yè)辦經(jīng)營管理部工作職責(zé)
南山區(qū)物業(yè)辦經(jīng)營管理部工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)對行政事業(yè)單位物業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記管理;
二、負(fù)責(zé)區(qū)屬非經(jīng)營性物業(yè)的產(chǎn)權(quán)界定、產(chǎn)藉資料的建檔、歸檔和管理;
三、對區(qū)屬經(jīng)營性物業(yè)實(shí)行年度檢查;
四、進(jìn)行市場調(diào)研、策劃招租、搞好物業(yè)資產(chǎn)的開發(fā)和出租經(jīng)營;
五、物業(yè)出租、停租、退租、續(xù)租、手續(xù)的辦理;
六、處理物業(yè)的咨詢、處理投訴、催租,并做好協(xié)調(diào)工作;
七、物業(yè)出租后的日常監(jiān)督管理工作;
八、負(fù)責(zé)區(qū)屬行政事業(yè)單位物業(yè)的物業(yè)管理招標(biāo)工作;
九、負(fù)責(zé)制定行政事業(yè)單位辦公用房調(diào)配方案;
十、負(fù)責(zé)辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 經(jīng)營管理業(yè)務(wù)主管工作說明書
公司經(jīng)營管理業(yè)務(wù)主管工作說明書
一、崗位標(biāo)識:
崗位名稱:經(jīng)營管理業(yè)務(wù)主管 崗位評級:
職位編碼: 直接上級:規(guī)劃經(jīng)營部經(jīng)理
編 制 人: 審 核 人:
編制日期: 薪酬:
二、工作職責(zé)
1. 概述
組織并領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理日常工作,確保公司經(jīng)營管理活動的正常進(jìn)行,在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,提升公司經(jīng)營管理水平和法制化進(jìn)程。
2. 工作職責(zé)和范圍:
(1)組織人員做好公司日常經(jīng)營項(xiàng)目審核、工商登記及營業(yè)執(zhí)照的年檢等工作;
(2)組織公司對內(nèi)經(jīng)營協(xié)議和對外經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的文本起草工作,參與公司對外談判及合同、協(xié)議的簽訂工作,并負(fù)責(zé)組織談判前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
(3)領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)對公司經(jīng)濟(jì)合同以及經(jīng)營管理制度、辦法的審核工作;
(4)負(fù)責(zé)對下屬單位經(jīng)營管理與經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行總結(jié)與分析,組織制訂公司經(jīng)營管理辦法或措施,并組織實(shí)施;
(5)負(fù)責(zé)對下屬單位經(jīng)營業(yè)績的檢查、考核與獎(jiǎng)懲等工作;
(6)組織負(fù)責(zé)處理與協(xié)調(diào)下屬單位與中外各航空公司的業(yè)務(wù)關(guān)系。
(7)領(lǐng)導(dǎo)并組織公司法制宣傳活動以及相關(guān)法律教育與培訓(xùn)動活;
(8)領(lǐng)導(dǎo)組織處理合同糾紛、訴訟、仲裁以及其它法律糾紛工作。
三、額外職責(zé)要求
(1)組織搜集國內(nèi)外同業(yè)經(jīng)營管理方面好的思路和做法,在分析的基礎(chǔ)上,以報(bào)告的形式提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),供決策使用;
(2)組織與華北空管局一起制定機(jī)場的航線和航班分配計(jì)劃,并做好計(jì)劃實(shí)施工作;
(3)監(jiān)督控制公司無形資產(chǎn)(特別是公司商標(biāo)權(quán)和特許經(jīng)營項(xiàng)目)的使用,完成對公司無形資產(chǎn)的管理工作;
(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作與任務(wù)
四、監(jiān)督及崗位關(guān)系
(一)所施監(jiān)督與所受監(jiān)督
1. 接受規(guī)劃經(jīng)營部部門經(jīng)理的直接監(jiān)督和指導(dǎo);
2. 對經(jīng)營管理員的工作進(jìn)行直接監(jiān)督和指導(dǎo)。
(二)本崗位與其他崗位的關(guān)系
1. 外部聯(lián)系:在日常經(jīng)營管理活動中,將與工商行政部門、中外航空公司、民航總局、華北空管局等機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系;
2. 內(nèi)部聯(lián)系:對內(nèi)將與各下屬單位、本部門其它項(xiàng)目組、公司其它職能部門發(fā)生聯(lián)系。
(三)本崗位職務(wù)晉升階梯圖
公司副總經(jīng)理
部門經(jīng)理
經(jīng)營管理組主管
五、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)
主要工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)與要求
1. 組織人員作好工商登記工作和營業(yè)執(zhí)照的年檢等工作,組織辦理下屬單位的經(jīng)營批件、法人委托書和合同印章等工作。
2. 組織經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的起草工作,并參與經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目的談判和合同簽訂過程。
3. 收集下屬單位經(jīng)營業(yè)績情況,進(jìn)行分析、指導(dǎo)、考核與獎(jiǎng)懲;制訂相應(yīng)的管理制度與辦法,并落實(shí)。
4. 收集中外機(jī)場的經(jīng)營管理資料,結(jié)合本公司經(jīng)營情況,分析,并以報(bào)告形式定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5. 解決或協(xié)調(diào)下屬單位與航空公司的業(yè)務(wù)問題。
6. 全面領(lǐng)導(dǎo)公司法制化工作,提高公司法制化水平。1. 組織合理,并使組內(nèi)人員工作積極性高漲。
2. 經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)而有所區(qū)別,還應(yīng)做到責(zé)權(quán)明確、文字通暢、內(nèi)容合法并概括全面。
3. 經(jīng)營管理的制度與方法應(yīng)具有激勵(lì)性,及時(shí)落實(shí),并收集有關(guān)執(zhí)行情況。
4. 每季度向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),使公司經(jīng)營管理水平逐步與國際接軌。
5. 及時(shí)(48小時(shí)內(nèi))將問題協(xié)調(diào)處理,提高航空公司的滿意度;復(fù)雜問題,24小時(shí)內(nèi)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6. 提高有關(guān)人員的相關(guān)法律知識水平,定期組織法律培訓(xùn)活動,降低法律糾紛案件的發(fā)案率。
六、職務(wù)權(quán)限
1. 對公司經(jīng)濟(jì)合同的審核權(quán);
2. 對下屬單位經(jīng)營業(yè)績有檢查權(quán)、考核權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán);
3. 對經(jīng)營管理制度或措施擁有組織制訂權(quán)、組織實(shí)施權(quán)和組織控制權(quán);
4. 對下屬單位與航空公司的業(yè)務(wù)關(guān)系有協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán);
5. 對公司無形資產(chǎn)的使用有監(jiān)督、控制權(quán)。
七、工作條件
本崗位工作屬于智力管理工作,具較輕體力即可;工作環(huán)境中的溫、濕度適中,無噪聲、無粉塵污染,照明條件良好。
八、工作資歷:具備四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
九、身體條件:從事本崗位工作要求具有健康的體魄,精力充沛。
十、心理品質(zhì)與能力要求
1. 智力:要求思維敏捷,具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
2. 很強(qiáng)語言表達(dá)能力和談判能力;
3. 對事物的發(fā)展變化有較強(qiáng)的分析能力、應(yīng)變能力和決策能力;
4. 具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
十一、所需知識和專業(yè)技能
1. 擔(dān)任本崗位職務(wù)所必備的專業(yè)知識和專業(yè)技能
(1)掌握企業(yè)經(jīng)營管理理論;
(2)國家、地區(qū)以及民航行業(yè)有關(guān)經(jīng)營管理的政策法規(guī);
(3)法學(xué)基礎(chǔ)知識;
(4)經(jīng)濟(jì)法與合同法基本知識;
(5)商務(wù)談判方面的知識與技能;
(6)民航行業(yè)及本公司經(jīng)營情況和特點(diǎn);
(7)外國語方面的知識與技能,應(yīng)能熟練地運(yùn)用英語進(jìn)行口頭與書面溝通。
2. 招聘本崗位員工時(shí)應(yīng)考核的內(nèi)容
(1)企業(yè)經(jīng)營管理知識;
(2)法學(xué)基礎(chǔ)知識;
(2)經(jīng)濟(jì)法與合同法基
本知識;
(3)英語聽說讀寫技能。
3. 上崗前所應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容
(1)公司經(jīng)營情況與特點(diǎn)以及相關(guān)政策法規(guī)培訓(xùn);
(2)商務(wù)談判培訓(xùn)。
4. 上崗后應(yīng)進(jìn)行繼續(xù)教育訓(xùn)練的內(nèi)容
(1)英語訓(xùn)練;
第5篇 工務(wù)段生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績基礎(chǔ)管理工作考核辦法
為適應(yīng)企業(yè)跨越式發(fā)展的要求,進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績和基礎(chǔ)管理工作,全面完成***各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo),創(chuàng)建模范***,根據(jù)**勞發(fā)[2005]60號和[2005]109號文件精神,結(jié)合本單位實(shí)際,特制定本辦法。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:***長、黨委書記;
副組長:副***長、工會主席、
組員:行辦、黨群工作辦主任、勞人、綜合技術(shù)、計(jì)財(cái)、材料科長及行辦企管、協(xié)理等。
2、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作的日常管理歸口行政辦公室,負(fù)責(zé)***生
產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績和基礎(chǔ)管理的實(shí)施及考核。
3、車間級單位相應(yīng)成立生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作小組
組長:主任、總支(支部)書記;
組員:技術(shù)人員、計(jì)工員、工長。
二、考核范圍
機(jī)關(guān)各科室、各車間、華林公司、物業(yè)公司、康達(dá)經(jīng)營部、汽車修理廠、勞服公司。
三、實(shí)施工作程序及要求
1、為全面完成路局下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),確保***生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。年初,***根據(jù)路局下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和考核指標(biāo)進(jìn)行分劈,下達(dá)到各車間級單位、機(jī)關(guān)各科室進(jìn)行承包,各車間級單位黨政負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人。
2、各車間級單位應(yīng)按季開展生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績和基礎(chǔ)管理工作自查、分析、總結(jié)活動,提出整改措施并實(shí)施。各車間級單位、機(jī)關(guān)科室分別于當(dāng)季末次月5日前向行辦填報(bào)“生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理考核評分表”(附后),7月5日和12月31日前上報(bào)“生產(chǎn)經(jīng)營完成情況總結(jié)分析報(bào)告”。
3、行政辦公室應(yīng)充分發(fā)揮在生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作中的統(tǒng)領(lǐng)和協(xié)調(diào)作用。每季開展經(jīng)營指標(biāo)、基礎(chǔ)管理的動態(tài)檢查、分析、匯總工作,有針對性的提出整改措施,認(rèn)真落實(shí)考核制度。
四、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績的考核內(nèi)容
(一)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核內(nèi)容包括:否決指標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)、生產(chǎn)指標(biāo)、安全指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、黨建和思想政治工作定性定量指標(biāo)。
1、否決指標(biāo):成本超支、安全未達(dá)到“六消滅、二控制、一實(shí)現(xiàn)”(段2005年安全工作奮斗目標(biāo),增加“消滅因供水、飲食衛(wèi)生責(zé)任引起的中毒、傳染性疾病事件);
2、經(jīng)營指標(biāo):成本支出、水費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)收繳率、多經(jīng)收入及利潤、執(zhí)行工資總額計(jì)劃等;
3、生產(chǎn)指標(biāo):***下達(dá)給各單位及部門年度生產(chǎn)(工作)指標(biāo)。
4、安全指標(biāo):行車安全、人身安全、資產(chǎn)安全(含設(shè)備安全)無嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)
損失、嚴(yán)重財(cái)務(wù)違紀(jì)(含私設(shè)小金庫);
5、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo):無嚴(yán)重及以上路風(fēng)事件,因供水、飲食衛(wèi)生責(zé)任引起的中毒及傳染性疾病事件;
6、黨建和思想政治工作考核指標(biāo):黨委及支部工作定性定量考核。
五、生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理工作的考核內(nèi)容
(一)、生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理的考核內(nèi)容包括:安全管理、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任、勞資管理、財(cái)務(wù)管理、法律事務(wù)管理、職工教育管理、班組建設(shè)、質(zhì)量管理、物資及設(shè)備管理、計(jì)算機(jī)管理。
1、安全管理(責(zé)任部門:綜合技術(shù)科、各車間級單位)
認(rèn)真執(zhí)行路局《運(yùn)輸安全考核獎(jiǎng)懲辦法》、《安全生產(chǎn)檢查評估工作實(shí)施辦法》、及“**系統(tǒng)安全質(zhì)量專項(xiàng)考核辦法”,嚴(yán)格按《*****安全生產(chǎn)責(zé)任制實(shí)施考核辦法》,每季進(jìn)行考核。
2、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任(責(zé)任部門:行政辦公室、各車間級單位)
2.1、制定落實(shí)基礎(chǔ)管理工作、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)施及考核辦法。***在年初根據(jù)路局下達(dá)的全年生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制目標(biāo),按照方針目標(biāo)管理要求,制定段《生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)展開圖》。各單位、部門應(yīng)對照**《生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)展開圖》,制定具體的落實(shí)措施,要求展開到班組、落實(shí)到崗位(個(gè)人),并建立配套的管理考核制度。屬本部門責(zé)任的,應(yīng)指定專人負(fù)責(zé);牽涉到其它部門配合的,應(yīng)盡力協(xié)助、共同完成。
2.2、為確保生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任中的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成,按“以收定支、節(jié)獎(jiǎng)超罰”的原則,年初,由**制定下達(dá)各車間、機(jī)關(guān)各科室年度生產(chǎn)、工作任務(wù)、技術(shù)指標(biāo)及財(cái)務(wù)計(jì)劃,實(shí)行承包。
3、勞資管理(責(zé)任部門:人勞科)
3.1、勞動定額及定員管理:執(zhí)行路局《勞動定額管理辦法》,勞動定額管理
面達(dá)90%以上。按照**《勞動定額管理實(shí)施細(xì)則》,按定員組織生產(chǎn)與管理,現(xiàn)員達(dá)標(biāo)率實(shí)現(xiàn)100%。
3.2、內(nèi)部工資分配制度:建立“工效掛鉤”工資分配制度,實(shí)行以“崗位達(dá)標(biāo)”為主要內(nèi)容的內(nèi)部工資考核分配辦法。
3.3、勞動用工管理:結(jié)合“雙達(dá)標(biāo)”考核,嚴(yán)格執(zhí)行《*****班組建設(shè)及“班組達(dá)標(biāo)、崗位達(dá)標(biāo)、競爭上崗實(shí)施考核辦法》,形成崗位能上能下、尾數(shù)培訓(xùn)的競爭上崗機(jī)制。
3.4、勞動工資計(jì)劃與基金管理:按路局要求編制月、季、年度工資計(jì)劃,加強(qiáng)工資基金管理,以收定支,控制總量,認(rèn)真執(zhí)行工資基金“一支筆、一家管、一本帳”的管理制度。
4、財(cái)務(wù)管理(責(zé)任部門:計(jì)財(cái)科)
4.1、成本管理:年初,成本計(jì)劃以車間級為單位逐級分解下達(dá),實(shí)行半年考核、節(jié)獎(jiǎng)超罰、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
4.2、資金管理:執(zhí)行“路局銀行賬戶管理辦法”和“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行賬戶管理的通知”,執(zhí)行銀行結(jié)算制度和現(xiàn)金管理辦法及路局“貨幣資金管理辦法”,債權(quán)建立“四項(xiàng)制度”,按規(guī)定年度辦理簽認(rèn)。
4.3、每季召開一次經(jīng)濟(jì)活動分析會,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析,對存在的問題提出對策并落實(shí)(有記錄),資產(chǎn)管理帳實(shí)相符(財(cái)務(wù)、技術(shù)帳、卡、物一致)。
5、法律事務(wù)管理(責(zé)任部門:***行政辦公室)
加強(qiáng)合同管理,執(zhí)行路局、***合同管理辦法。在經(jīng)濟(jì)活動中,合同管理員認(rèn)
真履行職責(zé),按照法律、法規(guī)、規(guī)章辦事,合同資料齊全、臺帳管理規(guī)范,發(fā)生合同糾紛、侵權(quán)糾紛、勞動爭議、行政爭議及其它法律糾紛及時(shí)報(bào)告路局法律室,并依法采取措施妥善處理,避免造成經(jīng)濟(jì)損失。
6、職工教育管理(責(zé)任部門:綜合技術(shù)、人勞科)
6.1 、“以人為本”,加強(qiáng)對職工教育工作的領(lǐng)導(dǎo)及管理,制定職工教育規(guī)劃
和年、月度工作計(jì)劃,職教經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?及時(shí)解決職教工作中的問題,做好工作總結(jié)。
6.2、健全教育管理制度,建立三級教育網(wǎng)和三級培訓(xùn)制度,落實(shí)好崗位責(zé)任制。
6.3、全面完成路局下達(dá)的職工崗位達(dá)標(biāo)的目標(biāo)與任務(wù)及委外培訓(xùn)任務(wù),全員培訓(xùn)率和脫產(chǎn)培訓(xùn)率分別達(dá)到6%和2%,本年度培訓(xùn)計(jì)劃兌現(xiàn)率達(dá)90%以上。按規(guī)定工人定職、改職、提職(含提升工長)進(jìn)行培訓(xùn)取證,在崗職工100%持證上崗。按照路局《職工培訓(xùn)管理規(guī)范》,落實(shí)每個(gè)職工2年10天的脫產(chǎn)崗位輪訓(xùn),每季開展崗位練兵、技術(shù)比賽,每半年進(jìn)行一次事故救援演練活動,不斷提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
6.4、建立和規(guī)范職工個(gè)人技術(shù)檔案,實(shí)行動態(tài)管理。崗位人員持證上崗、掛牌服務(wù)。職工培訓(xùn)考試采取計(jì)算機(jī)自動組卷管理,臺帳齊全、規(guī)范,報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,上報(bào)及時(shí)。
7、班組建設(shè)(責(zé)任部門:行政辦公室、各車間級單位)
加強(qiáng)對班組建設(shè)的有效管理,認(rèn)真制定年度班組建設(shè)工作計(jì)劃。落實(shí)路局《班
組建設(shè)暫行規(guī)定》、《強(qiáng)化班組現(xiàn)場控制、強(qiáng)化班組“雙達(dá)標(biāo)”工作,建立競爭上崗機(jī)制實(shí)施辦法》、《班組“雙達(dá)標(biāo)”組織工作考核辦法》及段實(shí)施考核辦法,深入開展“崗位達(dá)標(biāo)、班組達(dá)標(biāo)”活動,創(chuàng)建自控型班組。
8、質(zhì)量管理(責(zé)任部門:行政辦公室)
結(jié)合貫徹iso9000質(zhì)量管理體系,深入開展群眾性質(zhì)量管理活動,每年召開一次段qc成果發(fā)表會。
9、物資設(shè)備管理(責(zé)任部門:材料科)
9.1、認(rèn)真開展物資大檢查活動,做好物資大檢查自查總結(jié)和庫存物資清查
報(bào)表工作,倉庫管理嚴(yán)格按路局《物資倉庫檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》考核。
9.2、進(jìn)一步建立健全物資采購管理制度,落實(shí)監(jiān)督機(jī)制;采購計(jì)劃有依據(jù),
進(jìn)料合同齊全;采購物資質(zhì)量好;機(jī)械動力設(shè)備管理制度健全;帳、卡、物相符;設(shè)備使用、維修、保養(yǎng)符合規(guī)定。
9.3、應(yīng)用物資現(xiàn)代化管理,使用微機(jī)管理料、帳,實(shí)現(xiàn)路局零庫存管理的有關(guān)要求。
10、計(jì)算機(jī)管理(責(zé)任部門:行政辦公室)
10.1、建立和健全計(jì)算機(jī)管理及機(jī)房管理制度,做到帳、卡、物相符,使用、
維護(hù)、保養(yǎng)符合規(guī)定,機(jī)房、設(shè)備整潔衛(wèi)生,防火、防盜設(shè)施符合規(guī)定要求。
10.2信息化管理工作有檢查、有記錄,并將檢查結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級主管部門。
11、技術(shù)監(jiān)督管理(責(zé)任部門:綜合技術(shù)科、***行政辦公室、各車間級單位)
11.1認(rèn)真執(zhí)行《**工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》,嚴(yán)把檢維修施工質(zhì)量關(guān),確保供水質(zhì)量,確保施工質(zhì)量,杜絕不合格產(chǎn)品。
11.2 建全計(jì)量管理和計(jì)量器具量值傳遞體系,確保計(jì)量器具測量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
11.3 建立滿足本單位需求的標(biāo)準(zhǔn)體系,建全段標(biāo)準(zhǔn)化三級管理網(wǎng)絡(luò),制定標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范和年度計(jì)劃,對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施特別是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督檢查。
(二)、考核方式:
1、在***生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,由**長辦公室牽頭,有關(guān)科室派員參加,對車間級單位、機(jī)關(guān)各科室的基礎(chǔ)管理工作每季一次,經(jīng)營業(yè)績考核每半年進(jìn)行一次考核。***考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)對各單位、部門考核情況召開專題考核會議,依照考核標(biāo)準(zhǔn),打出考核分,評定等級?？偨Y(jié)分析存在的問題,按照貫標(biāo)要求列出不合格項(xiàng)(整改問題通知單),提出整改措施和整改期限,逐條落實(shí)。
2、生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理工作和生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn):95分及以上為一級;90~94分為二級;85~89分為三級;85分以下為不合格。
六、獎(jiǎng)懲辦法
1、各單位、部門的考核與季度獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。
2、各單位、部門與承包責(zé)任狀兌現(xiàn)掛鉤,基礎(chǔ)管理考核與生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核得分按3:7比例計(jì)算,計(jì)算公式:生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績年度考核得分=生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理全年四個(gè)季度得分總和÷4×30%+生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績年度指標(biāo)考核得分×70%。據(jù)此兌現(xiàn)基礎(chǔ)管理考核和業(yè)績考核獎(jiǎng)。
3、考核結(jié)果不合格的單位及部門,扣罰與獎(jiǎng)勵(lì)同等力度。
4、各單位(部門)年度考核結(jié)果,作為單位(部門)負(fù)責(zé)人年度工作業(yè)績
考核的重要內(nèi)容,同時(shí),實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度,交納標(biāo)準(zhǔn)為:各部門、車間級單位正職500元,副職350元;一年不合格給予黃牌警告,連續(xù)兩年不合格調(diào)離其崗位。
*******
二○○五年十一月三十日
第6篇 后勤物業(yè)管理處經(jīng)營部工作職責(zé)
后勤管理處經(jīng)營部工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)全處經(jīng)營項(xiàng)目的管理、調(diào)配、收費(fèi)、租賃等。
二、制定本年度經(jīng)營項(xiàng)目的工作任務(wù)和計(jì)劃。
三、考察了解當(dāng)前市場狀況,積極調(diào)查研究和開發(fā)新項(xiàng)目。
四、按時(shí)完成各項(xiàng)收費(fèi)工作。
五、負(fù)責(zé)對各經(jīng)營部門進(jìn)行安全教育和法制教育,確保安全穩(wěn)定。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
第7篇 如何做到像抓安全工作一樣抓好經(jīng)營管理
2023年，國際經(jīng)濟(jì)仍然復(fù)雜，不確定性因素較多，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍處于下行態(tài)勢，煤炭市場繼續(xù)向買方市場偏移，致使煤炭企業(yè)面臨著銷售困難、價(jià)格下跌、庫存積壓增多、運(yùn)營資金趨緊、盈利水平下降等突出問題，給煤礦企業(yè)帶來了前所未有的困難，“強(qiáng)化經(jīng)營管理”就成了煤礦企業(yè)繞不開的話題。為了使企業(yè)順利渡過“寒冬”，煤電公司黨政領(lǐng)導(dǎo)在年初的工作會上首次提出了“要像抓安全工作一樣抓好經(jīng)營管理”的理念。那么，在實(shí)際工作中我們?nèi)绾尾拍軐⑦@一理念付諸行動呢？筆者嘗試從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约阂恍┎凰愠墒斓囊娊猓?/p>
一、?新形勢對煤礦經(jīng)營管理提出了新的要求
煤電公司當(dāng)前形勢任務(wù)教育宣傳材料顯示：2023年國內(nèi)煤炭產(chǎn)能將達(dá)46.3億噸，將大幅超過需求41.2億噸，繼續(xù)向買方市場偏移，致使煤炭企業(yè)銷售難、價(jià)格跌、庫存增的局面難以改變，極大地削弱了煤炭企業(yè)的盈利能力，加大了經(jīng)營壓力。就重慶來講，去年12月電煤儲備達(dá)177萬噸。這直接導(dǎo)致了公司煤炭價(jià)格走低，銷售收入下降。2023年，公司混煤價(jià)格由0.12元/大卡降為0.11元/大卡，噸煤減少45元，混煤銷售398萬噸，全年預(yù)計(jì)減少收入17910萬元。而在這種背景下，公司2023年將新增加包括電費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)、工資基數(shù)增加等剛性支出就達(dá)12900萬元，無疑加大了企業(yè)經(jīng)營難度，對公司要實(shí)現(xiàn)28億元的營業(yè)收入也是一個(gè)極大的考驗(yàn)。面對如此嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢，企業(yè)必須把強(qiáng)化經(jīng)營管理納入重要議事日程，只有不斷拓展經(jīng)營管理的廣度、挖掘經(jīng)營管理的深度、加大經(jīng)營管理的力度，才能讓企業(yè)順利“過冬”。
二、?企業(yè)當(dāng)前在經(jīng)營管理方面需要解決的幾個(gè)問題
1、要解決思想認(rèn)識不到位的問題。
一是部分員工對當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢認(rèn)識不到位。盡管公司從去年開始不斷強(qiáng)化經(jīng)營形勢任務(wù)教育，各礦井單位也不斷利用各種會議和載體進(jìn)行了廣泛宣傳，但仍有部分員工，特別是基層員工對當(dāng)前的形勢認(rèn)識不足，不同程度地存在“上層著急、基層不急”的現(xiàn)象。甚至還有少數(shù)員工存在“天垮了有領(lǐng)導(dǎo)撐起”、“企業(yè)不會讓我餓肚子”的思想。鑒于此，各單位務(wù)必長期、持久地進(jìn)行形勢任務(wù)宣講，真正讓員工認(rèn)清當(dāng)前形勢，從內(nèi)心深處上牢固樹立起“過緊日子”思想，才能為企業(yè)強(qiáng)化經(jīng)營管理提供思想保證。
二是少數(shù)員工對企業(yè)強(qiáng)化經(jīng)營管理的認(rèn)識不到位。盡管大部分員工充分認(rèn)識到了經(jīng)營形勢的嚴(yán)峻性，但在實(shí)際工作中能為企業(yè)出謀劃策、真正把企業(yè)的經(jīng)營理念落實(shí)在行動上的人卻不多見。比如，員工對工資收入的期望值過高就活生生的例子。據(jù)公司形勢宣傳資料顯示：自2023年以來，公司人均年收入都在以不低于10%的速度遞增，2012煤電公司人均年工資收入達(dá)50263元，居重慶能源集團(tuán)五大礦業(yè)公司之首。然而，少數(shù)員工對此卻仍不滿足，發(fā)牢騷、上訪甚至辭職離礦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這歸根結(jié)底還是員工沒能把自己融為企業(yè)一體，與企業(yè)同風(fēng)雨共命運(yùn)。
2、要解決成本控制難的問題。
一是活勞動消耗多，工資成本比重較大。由于主客觀原因，煤炭開采業(yè)在我國一直是勞動密集型企業(yè)，普遍用人多，效率相對比較低，同時(shí)，因工作環(huán)境惡劣，工人勞動強(qiáng)度大，而導(dǎo)致各種補(bǔ)貼、津貼較高，工資成本約占總成本的30%，列全國各行業(yè)的首位。
二是輔助費(fèi)用高的問題。煤炭生產(chǎn)受地質(zhì)構(gòu)造、儲存條件、儲量、品位等條件限制，煤層埋藏的深淺、煤層的厚度、頂?shù)装宓暮脡?、地質(zhì)構(gòu)造的復(fù)雜程度等都對煤炭生產(chǎn)成本有直接影響，生產(chǎn)中輔助費(fèi)用高。同時(shí)，為了避免水、火、片幫、斷層、瓦斯、煤塵、冒頂?shù)仁鹿实陌l(fā)生，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，還必須發(fā)生一些輔助生產(chǎn)和安全保護(hù)費(fèi)用，如通風(fēng)、排水、防火、照明、防塵等支出。
三是材料浪費(fèi)較多的問題。盡管各礦井單位都有材料成本目標(biāo)控制管理辦法，但在實(shí)際工作中，煤礦企業(yè)的材料浪費(fèi)是比較嚴(yán)重的。道釘、螺絲、鋼繩等小型材料隨意丟棄的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，機(jī)械設(shè)備等大型材料損壞頻繁，直接導(dǎo)致材料成本居高不下。
3、要解決制約安全生產(chǎn)的瓶頸問題。
一是人才緊缺的問題。在所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，人是第一要素。但是人才緊缺是當(dāng)今煤礦企業(yè)面臨的最緊迫最現(xiàn)實(shí)的問題。尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢有所下滑的情況下，真正的高學(xué)歷人才引進(jìn)更加困難，現(xiàn)有的技術(shù)人才和管理人才也面臨著跳槽的危險(xiǎn)。如何才能引進(jìn)人才、留住現(xiàn)有人才、培養(yǎng)后備人才是煤礦企業(yè)必須要著手解決的重要問題之一。
二是機(jī)械化程度仍舊偏低的問題。近幾年來，煤電公司加大了機(jī)械化開采力度，機(jī)械化程度有了很大的提升。但是我們也必須清醒地看到，與其他煤礦企業(yè)相比，我們的機(jī)械化基礎(chǔ)薄弱，機(jī)械化程度還相對低下。比如，還有個(gè)別礦井單位仍舊在使用原始的風(fēng)鎬落煤和炮采工藝，大部分掘進(jìn)隊(duì)還沒能實(shí)現(xiàn)綜掘，大部分運(yùn)輸系統(tǒng)還在使用絞車牽引提升運(yùn)輸，這些落后的生產(chǎn)工藝如果不加以解決，企業(yè)的效益提升空間就會大大縮水。
第8篇 酒店經(jīng)營管理工作內(nèi)容
酒店經(jīng)營管理的九個(gè)工作內(nèi)容
酒店經(jīng)營管理特別指出的是:不是管理者自己直接去把工作做好,而是使其下屬把工作做好。因?yàn)楣芾碚咦约簺]有這么多精力去做好這么多具體工作。酒店管理者要使下屬把工作做好,自己必須做好下列九個(gè)方面的工作:
一、酒店經(jīng)營管理的資產(chǎn)管理
經(jīng)營管理酒店就是在使顧客滿意的前提下去謀取利潤,那么作為酒店管理人員就要知道:酒店這一資產(chǎn)經(jīng)營的設(shè)施、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)的要求、設(shè)施及設(shè)備的采購、安全、維護(hù)、更新的要求等。
假如你是一位前廳部經(jīng)理,你就應(yīng)該懂得前廳應(yīng)該有些什么樣的設(shè)施與設(shè)備,如總臺、電話房、預(yù)訂室、行李房、保險(xiǎn)箱、大堂經(jīng)理辦公桌椅、賓客休息座和衛(wèi)生間等。你就應(yīng)該懂得前廳門廳每天提供的應(yīng)接服務(wù)時(shí)間應(yīng)該多長,按照我國旅游涉外酒店的星級評定標(biāo)準(zhǔn),三星級酒店需要提供門廳應(yīng)接服務(wù),其服務(wù)時(shí)間是每天16個(gè)小時(shí),四星級與五星級酒店的服務(wù)時(shí)間都是24個(gè)小時(shí)。事實(shí)上,按照國際酒店業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),從晚上12點(diǎn)開始到清晨5點(diǎn),由于沒有飛機(jī)航班起落,進(jìn)店與離店的客人很少,因此,這時(shí)一般不需設(shè)門廳應(yīng)接人員。顯然,每一個(gè)酒店管理者,至少應(yīng)該知道自己管轄的部門的酒店資產(chǎn)的經(jīng)營、管理和服務(wù)的需求。
二、酒店經(jīng)營管理的計(jì)劃管理
酒店計(jì)劃管理就是指酒店管理者規(guī)劃在未來一段時(shí)期內(nèi)做什么,誰去做,如何去做。
在酒店管理中,要么是事先、主動地去進(jìn)行計(jì)劃管理,要么是事后、被動地去進(jìn)行問題管理,即危機(jī)管理。顯然,后者是不可取的。如酒店著火了,才去建立酒店防火安全系統(tǒng),才去教導(dǎo)公關(guān)人員如何掌握消極防范的公關(guān)技術(shù),即阻止新聞媒介的報(bào)道,以消除不利的公眾影響,這就為時(shí)太晚了。
三、酒店經(jīng)營管理的組織管理
只要存在一種大家執(zhí)行統(tǒng)一意志的團(tuán)體,這種團(tuán)體就可稱為組織。酒店公司就是一批人像一個(gè)人一樣承擔(dān)責(zé)任和行動的法人組織。酒店組織管理實(shí)際上就是對酒店這一組織所承擔(dān)的任務(wù)在全體成員之間的分工合作進(jìn)行管理,目的是完成酒店組織所承擔(dān)的任務(wù)。
酒店組織管理經(jīng)常涉及到酒店機(jī)構(gòu)(部門)的設(shè)置、崗位的設(shè)置,包括明確各種機(jī)構(gòu)和崗位的責(zé)任、權(quán)力、相互關(guān)系的規(guī)章制度的制定等。
四、酒店經(jīng)營管理的人事管理
人事管理的工作有:確定酒店每一部門和崗位所需要的員工數(shù)量,挑選錄用員工,將合適的員工分配到合適的崗位上去,培訓(xùn)員工,對員工進(jìn)行日常管理,其中包括對員工的工資管理、評估考核管理和獎(jiǎng)懲、晉升、辭退等管理。
五、酒店經(jīng)營管理的溝通管理
溝通就是指信息傳遞與反饋的雙向交流。酒店管理者需進(jìn)行有效的指揮與指導(dǎo),所要做的就是處理信息,做出決策。信息的獲得就是通過有效的溝通從上級獲得更多的支持,同級的默契合作以及下級的理解與幫助。
六、酒店經(jīng)營管理的協(xié)同管理
在酒店日常工作中,在員工與員工之間,員工與管理人員之間,賓客與員工之間,經(jīng)常產(chǎn)生意見不一致的情況,甚至因此發(fā)生沖突。
協(xié)調(diào)管理就是指酒店管理者及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和分析多種沖突的性質(zhì)、類型,并選擇正確的方法及時(shí)加以解決。如國際酒店制定賓客投訴處理的程序和員工抱怨處理程序等。
七、酒店經(jīng)營管理的動力管理
動力管理又叫激勵(lì)管理,它是指一名酒店管理者要?jiǎng)?chuàng)造出使他的下屬愿意不斷地全力去工作的態(tài)度與行為。美國假日酒店集團(tuán)的格言之一是“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客,沒有使員工滿意的工作場所,也就沒有使顧客滿意的享受環(huán)境”,這說明員工的滿意、員工具備積極工作的動力和行為與顧客的滿意這三者有密切的聯(lián)系。每一個(gè)管理者都要注重動力管理。
八、酒店經(jīng)營管理的預(yù)算與財(cái)務(wù)管理
不少酒店管理者認(rèn)為,預(yù)算與財(cái)務(wù)管理是財(cái)務(wù)部門的事,與自己無關(guān),這種觀點(diǎn)是十分錯(cuò)誤的。因?yàn)?只要是涉及到用人、用物,就涉及到用錢,而每一個(gè)酒店管理者即使沒有直接支配錢的權(quán)力,至少都擁有支配人和物的權(quán)力,因此每一個(gè)管理者都直接或間接地和資金的收支預(yù)算及管理有關(guān),都必須參與收支的預(yù)算與財(cái)務(wù)管理。
預(yù)算就是指每一個(gè)酒店管理者對計(jì)劃工作所將產(chǎn)生的收入與支出以及最終損益的估算,每一項(xiàng)工作都需要有預(yù)算,這樣就可以做到更好地減少支出,增加利潤。
財(cái)務(wù)管理就是通過酒店的財(cái)務(wù)報(bào)表,如酒店的經(jīng)營情況表或損益表,對實(shí)際財(cái)務(wù)收支狀況與預(yù)算,即計(jì)劃的收支標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析,由負(fù)責(zé)收支的各級管理者發(fā)現(xiàn)存在問題,找出問題原因和解決辦法,來對收支進(jìn)行有效的控制。
九、酒店經(jīng)營管理的經(jīng)營管理
從管理學(xué)角度看,上面所說的幾個(gè)方面的內(nèi)容一般都屬于酒店內(nèi)部的管理工作,酒店經(jīng)營的概念要比酒店管理的概念大,它除上述管理的內(nèi)容外,還包括:酒店的投資與經(jīng)營形式的選擇,對酒店產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促銷方式和廣告、公共關(guān)系與公共宣傳的系統(tǒng)管理,以做到始終使酒店有大量顧客,在滿足顧客需要的同時(shí),獲得長期的滿意的利潤。
第9篇 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)營管理股股長工作職責(zé)
1.指導(dǎo)農(nóng)村土地承包、耕地使用權(quán)流轉(zhuǎn)和承包合同管理,完善以家庭聯(lián)產(chǎn)為主的責(zé)任制和農(nóng)村雙層經(jīng)營體制工作。
2.擬訂落實(shí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化規(guī)劃,指導(dǎo)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。
3.組織對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收支、農(nóng)民收入與負(fù)擔(dān)情況的監(jiān)測管理和監(jiān)督減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的工作。
4.做好農(nóng)村財(cái)務(wù)會計(jì)培訓(xùn)審計(jì)、民主理財(cái)以及承包合同鑒證管理工作。
第10篇 項(xiàng)目經(jīng)營管理部工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目管理中所涉及或發(fā)生的合同的談判、簽約、履約、過程控制及結(jié)算的管理;
2.負(fù)責(zé)合同管理,在合同執(zhí)行過程中會同有關(guān)部門履行滿足合同要求的全部責(zé)任。
3.負(fù)責(zé)與合同相關(guān)聯(lián)的信息收集和管理;
4.負(fù)責(zé)組織編制施工圖預(yù)算;負(fù)責(zé)編制《建筑工程任務(wù)完成情況月報(bào)表》;
5.負(fù)責(zé)做好各類項(xiàng)目的結(jié)算工作;
6.收集技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料,整理工程量匯總表和主要材料用量表;
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的資金和財(cái)務(wù)管理。
第11篇 公司環(huán)境經(jīng)營管理工作程序
公司環(huán)境經(jīng)營管理程序(二)
1.目的
制定**公司環(huán)境管理物質(zhì)方針、社內(nèi)的環(huán)境管理物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),使**部生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足客戶及符合法律法規(guī)的要求。
2.范圍
適用于**公司參與環(huán)境管理物質(zhì)管控的所有部門。
3.定義
環(huán)境管理物質(zhì):是指符合客戶要求、法律法規(guī)要求及**公司社內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)要求的原材料和副資材。
4.職責(zé)
主導(dǎo)部門:iso事務(wù)局
相關(guān)部門:制造部、資材調(diào)達(dá)系
5.管理內(nèi)容
5.1 環(huán)境管理物質(zhì)方針
5.1.1 必須制定**環(huán)境管理物質(zhì)方針。
5.1.2 方針應(yīng)包括:客戶要求、法律法規(guī)要求、持續(xù)改善。
5.1.3 對應(yīng)客戶及法律法規(guī)要求制定環(huán)境管理物質(zhì)體系。
5.1.4 環(huán)境管理物質(zhì)方針在每年的管理評審中進(jìn)行修正與維持,有問題適時(shí)變更;
5.1.5 環(huán)境管理物質(zhì)方針應(yīng)分發(fā)到相關(guān)部門,傳達(dá)到公司所有員工,必要時(shí)可對外公布。
5.2 環(huán)境管理物質(zhì)社內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)
5.2.1 必須制定**公司環(huán)境管理物質(zhì)社內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。
5.2.2 社內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)必須滿足客戶及法律法規(guī)的要求。
5.2.3 iso事務(wù)局每月一次對客戶、法律法規(guī)的資料進(jìn)行收集,有新的版本或要求時(shí)登錄進(jìn)行臺帳管理,然后進(jìn)行評審,再制定新的社內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到各相關(guān)部門執(zhí)行。
5.2.4 資料收集的方式有:定期上網(wǎng)收集、東洋提供等。
5.3 管理范圍
5.3.1 產(chǎn)品:**所生產(chǎn)的產(chǎn)品符合客戶及法律法規(guī)的要求。
5.3.2 工程:**所有生產(chǎn)工序及生產(chǎn)現(xiàn)場所用到的與產(chǎn)品有直接或間接影響的辦公用品、輔材等都符合客戶及法律法規(guī)的要求。
5.3.3 物質(zhì):**的產(chǎn)品所使用的原材料和副資材都符合客戶及法律法規(guī)的要求。
5.4 目標(biāo)的設(shè)定與維持
5.4.1 **必須根據(jù)客戶及法律法規(guī)的要求設(shè)定社內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)。
5.4.2 客戶有新的環(huán)境管理物質(zhì)要求或新的法律法規(guī)頒發(fā)時(shí),由iso事務(wù)局先進(jìn)行收集,然后進(jìn)行評審。
5.4.3 在每年的環(huán)境管理物質(zhì)內(nèi)審及管理評審時(shí),也要對社內(nèi)的目標(biāo)進(jìn)行評審,必要進(jìn)行修正。
6.相關(guān)附件
6.1 **環(huán)境管理物質(zhì)方針
6.2 **環(huán)境管理物質(zhì)社內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)
6.3 客戶環(huán)境資料登錄臺帳
6.4 禁用物質(zhì)―覽表
第12篇 西安市城市公共經(jīng)營場所安全管理工作實(shí)施細(xì)則
第一章 總 則
第一條 為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《陜西省人民政府關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)城市公共經(jīng)營場所安全管理工作的若干意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)我市公共經(jīng)營場所安全管理工作，有效預(yù)防安全事故，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 本實(shí)施細(xì)則所稱的城市公共經(jīng)營場所(以下簡稱公共經(jīng)營場所)是指：在本市轄區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的影劇院、錄像廳、舞廳、卡拉ok廳、音樂茶座、游藝廳等公共娛樂場所；
賓館、飯店、酒家、餐館、招待所等公共餐飲住宿場所；酒吧、網(wǎng)吧、氧吧、咖啡吧、美容美發(fā)廳、足浴室、棋牌室、洗浴等公共休閑場所；體育館、保齡球館、臺球館、健身館、旱冰場、射
擊場等體育運(yùn)動健身場所；金融、保險(xiǎn)、電信、郵政等對外營業(yè)場所；商場、集貿(mào)市場、證券交易場所等營業(yè)場所；火車站、長途汽車站、幼兒園、學(xué)校、醫(yī)院、圖書館、養(yǎng)老院等人員密集場
所。
第三條 公共經(jīng)營場所安全管理實(shí)行政府屬地監(jiān)管與部門監(jiān)管相結(jié)合的機(jī)制。
第四條 全市各級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門對公共經(jīng)營場所安全生產(chǎn)工作實(shí)施綜合監(jiān)督管理，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督政府有關(guān)部門履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)，依法組織查處公共經(jīng)營場所安全事故。
第五條 各級政府商務(wù)、文化、體育、旅游、教育、衛(wèi)生等行政主管部門，按照本部門的職能職責(zé)，對本轄區(qū)公共經(jīng)營場所安全生產(chǎn)實(shí)施行業(yè)監(jiān)督管理；公安、消防、質(zhì)監(jiān)、建設(shè)、市政、環(huán)保、工商、城管、交通、電力等部門分別對公共經(jīng)營場所單位安全管理實(shí)施專項(xiàng)監(jiān)督管理。
第二章 公共經(jīng)營場所安全生產(chǎn)職責(zé)
第六條 公共經(jīng)營場所經(jīng)營單位要嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任，法定代表人或主要負(fù)責(zé)人對本場所(單位)的安全工作全面負(fù)責(zé)。
第七條 公共經(jīng)營場所經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)安全管理，建立健全安全責(zé)任制度，完善安全條件，確保生產(chǎn)、經(jīng)營活動安全。
第八條 公共經(jīng)營場所從業(yè)人員超過300人的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員；從業(yè)人員在300人以下的，應(yīng)當(dāng)配備專職或者兼職的安全生產(chǎn)管理人員，或者委托具有國家規(guī)定的相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格的工程技術(shù)人員，提供安全生產(chǎn)管理服務(wù)。前款所稱從業(yè)人員包括本單位的職工和在本單位內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的其他人員。
第九條 公共經(jīng)營場所經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得有關(guān)經(jīng)營許可，且在開展經(jīng)營活動前，須經(jīng)公安消防部門消防驗(yàn)收(檢查)合格。
第十條 本細(xì)則所列的公共娛樂場所、公共餐飲住宿場所、公共休閑場所、公共體育運(yùn)動健身場所不得設(shè)置在文物古建筑、博物館、圖書館和檔案館等建筑物內(nèi)。已經(jīng)設(shè)置的，區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會要會同文物、文化、工商、公安等部門依法予以處理。
第十一條 實(shí)行租賃承包或委托經(jīng)營管理的公共經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)單位，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審核承租者或經(jīng)營者的有關(guān)資質(zhì)，不得將生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目、場所、設(shè)備發(fā)包或者出租給不具備安全生產(chǎn)條件或者相應(yīng)資質(zhì)的單位或個(gè)人。
第十二條 公共經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)單位要與經(jīng)營者(承包者)簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，或在承包合同、租賃合同中約定各自的安全管理職責(zé)。
第十三條 公共經(jīng)營場所由一家經(jīng)營者整體租賃承包的，經(jīng)營期間安全工作由該經(jīng)營者負(fù)責(zé)；有多家擁有產(chǎn)權(quán)或者有多家租賃使用的，由產(chǎn)權(quán)單位或租賃使用單位組織協(xié)商，確定由一家單位負(fù)責(zé)整體建筑內(nèi)經(jīng)營場所的安全管理。經(jīng)營使用者對各自經(jīng)營使用范圍內(nèi)的安全負(fù)責(zé)，并配合產(chǎn)權(quán)單位或委托的統(tǒng)一管理單位做好相關(guān)安全工作。
第十四條 公共經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)建立安全工作例會制度，定期研究本單位安全生產(chǎn)工作，制定有效的安全生產(chǎn)措施，并對措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
第十五條 公共經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)建立生產(chǎn)安全事故隱患排查制度，對本單位容易發(fā)生事故的部位、設(shè)施，明確責(zé)任人員，制定并落實(shí)防范和應(yīng)急措施；對排查出的事故隱患，應(yīng)當(dāng)制定整改計(jì)劃，落實(shí)整改資金，及時(shí)進(jìn)行整改。
第十六條 公共經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)在每日營業(yè)開始前和結(jié)束后，對營業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查；營業(yè)期間每2小時(shí)至少進(jìn)行1次安全巡查，檢查和巡查應(yīng)當(dāng)做好記錄。
第十七條 公共經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)。
第十八條 公共經(jīng)營場所中具有娛樂功能的餐飲場所、公共休閑場所、公共體育運(yùn)動健身場所應(yīng)設(shè)置在耐火等級不低于二級建筑內(nèi)的第一層至第三層的靠外墻部位，不得設(shè)置在地下第二層及第二層以下；已經(jīng)核準(zhǔn)設(shè)置在三級耐火等級內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)符合國家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的特定要求。設(shè)置在地下一層時(shí)，應(yīng)符合以下規(guī)定：(一)地下一層地面與室外出口地坪的高度差不得大于l0米，一個(gè)廳、室的建筑面積不得大于200平方米。 (二)應(yīng)當(dāng)依照國家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定設(shè)置防煙、排煙設(shè)施。 (三)應(yīng)當(dāng)設(shè)置火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)和自動噴水滅火系統(tǒng)。對設(shè)置在四層及四層以上和地下一層且一個(gè)廳、室的建筑面積超過200平方米的，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)采取措施限期加以整改。
第十九條 公共經(jīng)營場所嚴(yán)禁使用鋼瓶液化石油氣。
第二十條 公共經(jīng)營場所應(yīng)確保使用的電梯、壓力容器等特種設(shè)備符合國家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)定進(jìn)行必要的安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)。
第二十一條 公共經(jīng)營場所的特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。
