第1篇 物業(yè)作業(yè)：電腦機(jī)房管理規(guī)定
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書:電腦機(jī)房管理規(guī)定
規(guī)范公司內(nèi)部電腦機(jī)房管理,保障公司電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、可靠地運(yùn)行,從而高效地利用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)處理日常工作事務(wù),提高工作效率。
2.范圍
適用于公司電腦機(jī)房管理。
3.定義
電腦機(jī)房是公司各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的放置場(chǎng)所,是公司各部門之間、與集團(tuán)總部及各地分公司、分部之間進(jìn)行信息傳遞的中心樞紐。電腦機(jī)房管理是否規(guī)范將直接影響網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定。
4.方法和過程控制
4.1電腦機(jī)房環(huán)境管理
4.1.1機(jī)房溫度恒定在18-20攝氏度之間、相對(duì)濕度控制在40%-80%之間。白天上班時(shí)間使用公司中央空調(diào)進(jìn)行調(diào)溫,下班后開啟機(jī)房?jī)?nèi)空調(diào)進(jìn)行調(diào)溫。機(jī)房?jī)?nèi)空調(diào)的開關(guān)由系統(tǒng)管理員及房產(chǎn)后勤管理部后勤組負(fù)責(zé)控制。
4.1.2機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁抽煙、飲水、吃零食等行為,禁止放置雜物。由系統(tǒng)管理員及房產(chǎn)后勤管理部后勤組負(fù)責(zé)監(jiān)督。
4.1.3機(jī)房每周清潔一次,主要包括各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的除塵,工作臺(tái)及地面的清潔等。由系統(tǒng)管理員及房產(chǎn)后勤管理部后勤組共同負(fù)責(zé)。
4.2電腦機(jī)房防火管理
4.2.1禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機(jī)房,嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)放置易燃易爆物品。
4.2.2機(jī)房?jī)?nèi)須放置二氧化碳滅火器或干粉滅火器。
4.2.3每月進(jìn)行二次安全檢查,認(rèn)真對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)電源開關(guān)、電源插板、電源線等進(jìn)行安全檢查,每半年更換一次電源開關(guān)及電源插板。
4.2.4若機(jī)房?jī)?nèi)發(fā)生電源短路,設(shè)備起火等緊急情況,應(yīng)立即關(guān)閉電源,關(guān)閉各類設(shè)備,并用二氧化碳滅火器或干粉滅火器進(jìn)行滅火;情況緊急時(shí),應(yīng)立即撥打119請(qǐng)求援助。
4.3電腦機(jī)房設(shè)備管理
4.3.1機(jī)房應(yīng)保持24小時(shí)供電,所有設(shè)備必須接入ups不間斷電源,任何人不得無故切斷機(jī)房電源。
4.3.2機(jī)房嚴(yán)禁任何人以任何理由攜帶具有強(qiáng)磁干擾性的設(shè)備進(jìn)入。
4.3.3機(jī)房設(shè)備應(yīng)附有資產(chǎn)標(biāo)識(shí),注明設(shè)備名稱、型號(hào)、責(zé)任人等。
4.3.4系統(tǒng)管理員每日早晚應(yīng)認(rèn)真檢查機(jī)房?jī)?nèi)各種設(shè)備及電源開關(guān)情況,特別應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有無異常情況。(工作休息日及公眾節(jié)假日則由公司值班人員負(fù)責(zé)檢查,如有異常情況,應(yīng)于第一時(shí)間通知機(jī)房系統(tǒng)管理員。)
4.3.5系統(tǒng)管理員要定期對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行維護(hù)(包括對(duì)設(shè)備的檢修和病毒檢測(cè)),并負(fù)責(zé)監(jiān)督、保持機(jī)房衛(wèi)生整潔。
4.3.6系統(tǒng)管理員注意保護(hù)機(jī)房設(shè)備設(shè)施,注意設(shè)備用電安全,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向上級(jí)報(bào)告請(qǐng)求處理。
4.3.7突然停電時(shí),系統(tǒng)管理員應(yīng)在ups有限的供電時(shí)間內(nèi),安全關(guān)閉所有設(shè)備。否則應(yīng)檢查設(shè)備是否有損壞,恢復(fù)供電時(shí)注意檢查設(shè)備是否工作正常。
4.3.8系統(tǒng)管理員對(duì)接入電腦機(jī)房的數(shù)字線路要定期檢查,發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即報(bào)修或更換。
4.3.9機(jī)房設(shè)備的更新、修理、設(shè)備的升級(jí)、發(fā)生的故障須詳細(xì)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示。
4.3.10機(jī)房設(shè)備的技術(shù)資料、操作手冊(cè)集中存放,由專人統(tǒng)一保管,個(gè)人不得隨便帶離公司。借閱人用完后應(yīng)及時(shí)完好地歸還保管人。
4.3.11系統(tǒng)管理員除進(jìn)行日常的檢修外,還應(yīng)對(duì)電腦機(jī)房建設(shè)時(shí)存在的缺陷、機(jī)件的磨損、老化、緊固件的松動(dòng)、裝修變形等問題定期檢修、提出修改或完善方案,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4.3.12機(jī)房設(shè)備運(yùn)行時(shí)間定為每月30天,每天運(yùn)行24小時(shí);每月的第一個(gè)周一晚上8:00關(guān)閉服務(wù)器,次日上午9:00前開啟;因特殊情況需在周一晚使用服務(wù)器者,須提前一個(gè)工作日向電腦室申請(qǐng),并經(jīng)總辦主任批準(zhǔn)后方可使用。
4.3.13機(jī)房設(shè)備關(guān)閉重啟時(shí),禁止幾乎同時(shí)開啟所有設(shè)備,各設(shè)備間的接電啟動(dòng)應(yīng)間隔30秒以上。
4.3.14選購(gòu)性能價(jià)格比較高的品牌網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(服務(wù)器、交換機(jī)、集線器、路由器、dtu、ups、ddn線纜、光纜、網(wǎng)線等),為網(wǎng)絡(luò)安全、可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行提供硬件保障。
4.4 電腦機(jī)房出入管理
4.4.1機(jī)房負(fù)責(zé)人為系統(tǒng)管理員,軟件工程師及硬件工作師為設(shè)備輔助管理及使用人員,未經(jīng)總辦主任及系統(tǒng)管理員同意,任何人不得進(jìn)入機(jī)房及使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
4.4.2外來技術(shù)人員進(jìn)入機(jī)房對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)時(shí),電腦機(jī)房工作人員應(yīng)作詳細(xì)記錄,并盡力配合工作,以確保工作順利進(jìn)行。
4.4.3因工作需要,除電腦室、房產(chǎn)后勤管理部開關(guān)空調(diào)、風(fēng)機(jī)、配電箱的后勤人員以外的人員進(jìn)入電腦機(jī)房,須由電腦室人員陪同,在電腦機(jī)房?jī)?nèi)的行動(dòng)必須服從電腦室人員的安排。
4.4.4房產(chǎn)后勤管理部后勤人員應(yīng)對(duì)非工作時(shí)間(周末或節(jié)假日)進(jìn)出電腦機(jī)房的所有非機(jī)房管理人員作詳細(xì)登記。
4.4.5財(cái)務(wù)部在服務(wù)器上安裝了金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng),操作人員如需在服務(wù)器端進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試或操作,經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理及系統(tǒng)管理員同意后,在系統(tǒng)管理員陪同下方可進(jìn)入電腦機(jī)房進(jìn)行相關(guān)操作。
4.5電腦機(jī)房服務(wù)器數(shù)據(jù)管理
4.5.1機(jī)房服務(wù)器必須安裝網(wǎng)絡(luò)防毒軟件,并及時(shí)更新病毒代碼。啟動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、定時(shí)查殺病毒,防止受到病毒侵害,造成數(shù)據(jù)損毀。
4.5.2對(duì)外來數(shù)據(jù)載體必須經(jīng)過病毒掃描確定無毒后,方可在服務(wù)器端安裝使用。
4.5.3為各服務(wù)器制作相應(yīng)的啟動(dòng)軟盤及緊急修復(fù)盤,并及時(shí)更新。
4.5.4機(jī)房服務(wù)器設(shè)定為每隔5-10分鐘無操作后自動(dòng)鎖定。
4.5.5定期上相關(guān)網(wǎng)站查找最新的系統(tǒng)安全服務(wù)包,及時(shí)安裝到各服務(wù)器,防止安全漏洞。
4.5.6系統(tǒng)管理員帳號(hào)嚴(yán)格保密,系統(tǒng)管理員根據(jù)工作需要為其他電腦室成員分配適當(dāng)操作權(quán)限。
4.5.7系統(tǒng)管理員帳號(hào)及用戶帳號(hào)應(yīng)定期更換口令(一般為40天),若有人事變動(dòng)情況,則在變動(dòng)后應(yīng)立即對(duì)其帳號(hào)做出相應(yīng)處理。
4.5.8禁止匿名訪問公司網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)格控制用戶訪問權(quán)限。重要文件資料設(shè)定ntfs文件夾安全權(quán)限予以保護(hù)。
4.5.9機(jī)房服務(wù)器共享資源嚴(yán)禁開放所有權(quán)限,默認(rèn)應(yīng)設(shè)為用戶只讀,特殊情況須向系統(tǒng)管理員申請(qǐng)授權(quán)較高權(quán)限。
4.5.10機(jī)房服務(wù)器中的重要數(shù)據(jù)資料必須定期備份,主要包括內(nèi)部信息網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)資料、郵件系統(tǒng)等。備份載體為磁帶、硬盤、光盤、軟盤。一般情況下每周進(jìn)行一次全局備份。
4.6電腦機(jī)房管理員職責(zé)
4.6.1機(jī)房管理員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī), 執(zhí)行安全、保密制度,不得將公司文件信息資料以任何方式泄露給他人及無故修改或刪除;不得
將帳號(hào)
口令告訴他人;不得在沒有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的情況下,擅自改動(dòng)其他人員的用戶權(quán)限。
4.6.2機(jī)房管理員應(yīng)不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí),對(duì)黑客入侵應(yīng)保持高度警覺性,以保證公司的網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)資料安全。
4.6.3機(jī)房管理員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
4.6.4機(jī)房管理員應(yīng)高度發(fā)揚(yáng)主人翁精神,提高安全意識(shí),對(duì)各種進(jìn)出電腦機(jī)房的人員保持高度警覺性,避免事故的發(fā)生。
第2篇 物業(yè)作業(yè)電腦機(jī)房管理規(guī)定
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書:電腦機(jī)房管理規(guī)定規(guī)范公司內(nèi)部電腦機(jī)房管理,保障公司電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、可靠地運(yùn)行,從而高效地利用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)處理日常工作事務(wù),提高工作效率。
2. 范圍適用于公司電腦機(jī)房管理。
3. 定義電腦機(jī)房是公司各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的放置場(chǎng)所,是公司各部門之間、與集團(tuán)總部及各地分公司、分部之間進(jìn)行信息傳遞的中心樞紐。
電腦機(jī)房管理是否規(guī)范將直接影響網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定。
4. 方法和過程控制
4.1電腦機(jī)房環(huán)境管理
4.1.1機(jī)房溫度恒定在18-20攝氏度之間、相對(duì)濕度控制在40%-80%之間。
白天上班時(shí)間使用公司中央空調(diào)進(jìn)行調(diào)溫,下班后開啟機(jī)房?jī)?nèi)空調(diào)進(jìn)行調(diào)溫。
機(jī)房?jī)?nèi)空調(diào)的開關(guān)由系統(tǒng)管理員及房產(chǎn)后勤管理部后勤組負(fù)責(zé)控制。
4.1.2機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁抽煙、飲水、吃零食等行為,禁止放置雜物。
由系統(tǒng)管理員及房產(chǎn)后勤管理部后勤組負(fù)責(zé)監(jiān)督。
4.1.3機(jī)房每周清潔一次,主要包括各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的除塵,工作臺(tái)及地面的清潔等。
由系統(tǒng)管理員及房產(chǎn)后勤管理部后勤組共同負(fù)責(zé)。
4.2電腦機(jī)房防火管理
4.2.1 禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機(jī)房,嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)放置易燃易爆物品。
4.2.2 機(jī)房?jī)?nèi)須放置二氧化碳滅火器或干粉滅火器。
4.2.3 每月進(jìn)行二次安全檢查,認(rèn)真對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)電源開關(guān)、電源插板、電源線等進(jìn)行安全檢查,每半年更換一次電源開關(guān)及電源插板。
4.2.4 若機(jī)房?jī)?nèi)發(fā)生電源短路,設(shè)備起火等緊急情況,應(yīng)立即 電源, 各類設(shè)備,并用二氧化碳滅火器或干粉滅火器進(jìn)行滅火;
情況緊急時(shí),應(yīng)立即撥打119請(qǐng)求援助。
4.3電腦機(jī)房設(shè)備管理
4.3.1 機(jī)房應(yīng)保持24小時(shí)供電,所有設(shè)備必須接入ups不間斷電源,任何人不得無故切斷機(jī)房電源。
4.3.2 機(jī)房嚴(yán)禁任何人以任何理由攜帶具有強(qiáng)磁干擾性的設(shè)備進(jìn)入。
4.3.3 機(jī)房設(shè)備應(yīng)附有資產(chǎn)標(biāo)識(shí),注明設(shè)備名稱、型號(hào)、責(zé)任人等。
4.3.4 系統(tǒng)管理員每日早晚應(yīng)認(rèn)真檢查機(jī)房?jī)?nèi)各種設(shè)備及電源開關(guān)情況,特別應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有無異常情況。
(工作休息日及公眾節(jié)假日則由公司值班人員負(fù)責(zé)檢查,如有異常情況,應(yīng)于第一時(shí)間通知機(jī)房系統(tǒng)管理員。
)
4.3.5 系統(tǒng)管理員要定期對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行維護(hù)(包括對(duì)設(shè)備的檢修和病毒檢測(cè)),并負(fù)責(zé)監(jiān)督、保持機(jī)房衛(wèi)生整潔。
4.3.6 系統(tǒng)管理員注意保護(hù)機(jī)房設(shè)備設(shè)施,注意設(shè)備用電安全,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向上級(jí)報(bào)告請(qǐng)求處理。
4.3.7 突然停電時(shí),系統(tǒng)管理員應(yīng)在ups有限的供電時(shí)間內(nèi),安全 所有設(shè)備。
否則應(yīng)檢查設(shè)備是否有損壞,恢復(fù)供電時(shí)注意檢查設(shè)備是否工作正常。
4.3.8 系統(tǒng)管理員對(duì)接入電腦機(jī)房的數(shù)字線路要定期檢查,發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即報(bào)修或更換。
4.3.9 機(jī)房設(shè)備的更新、修理、設(shè)備的升級(jí)、發(fā)生的故障須詳細(xì)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示。
4.3.1 0機(jī)房設(shè)備的技術(shù)資料、操作手冊(cè)集中存放,由專人統(tǒng)一保管,個(gè)人不得隨便帶離公司。
借閱人用完后應(yīng)及時(shí)完好地歸還保管人。
4.3.1 1系統(tǒng)管理員除進(jìn)行日常的檢修外,還應(yīng)對(duì)電腦機(jī)房建設(shè)時(shí)存在的缺陷、機(jī)件的磨損、老化、緊固件的松動(dòng)、裝修變形等問題定期檢修、提出修改或完善方案,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4.3.1 2機(jī)房設(shè)備運(yùn)行時(shí)間定為每月30天,每天運(yùn)行24小時(shí);
每月的第一個(gè)周一晚上8:00 服務(wù)器,次日上午9:00前開啟;
因特殊情況需在周一晚使用服務(wù)器者,須提前一個(gè)工作日向電腦室申請(qǐng),并經(jīng)總辦主任批準(zhǔn)后方可使用。
4.3.1 3機(jī)房設(shè)備 重啟時(shí),禁止幾乎同時(shí)開啟所有設(shè)備,各設(shè)備間的接電啟動(dòng)應(yīng)間隔30秒以上。
4.3.1 4選購(gòu)性能價(jià)格比較高的品牌網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(服務(wù)器、交換機(jī)、集線器、路由器、dtu、ups、ddn線纜、光纜、網(wǎng)線等),為網(wǎng)絡(luò)安全、可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行提供硬件保障。
4.4 電腦機(jī)房出入管理
4.4.1機(jī)房負(fù)責(zé)人為系統(tǒng)管理員,軟件工程師及硬件工作師為設(shè)備輔助管理及使用人員,未經(jīng)總辦主任及系統(tǒng)管理員同意,任何人不得進(jìn)入機(jī)房及使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
4.4.2外來技術(shù)人員進(jìn)入機(jī)房對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)時(shí),電腦機(jī)房工作人員應(yīng)作詳細(xì)記錄,并盡力配合工作,以確保工作順利進(jìn)行。
4.4.3因工作需要,除電腦室、房產(chǎn)后勤管理部開關(guān)空調(diào)、風(fēng)機(jī)、配電箱的后勤人員以外的人員進(jìn)入電腦機(jī)房,須由電腦室人員陪同,在電腦機(jī)房?jī)?nèi)的行動(dòng)必須服從電腦室人員的安排。
4.4.4 房產(chǎn)后勤管理部后勤人員應(yīng)對(duì)非工作時(shí)間(周末或節(jié)假日)進(jìn)出電腦機(jī)房的所有非機(jī)房管理人員作詳細(xì)登記。
4.4.5 財(cái)務(wù)部在服務(wù)器上安裝了金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng),操作人員如需在服務(wù)器端進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試或操作,經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理及系統(tǒng)管理員同意后,在系統(tǒng)管理員陪同下方可進(jìn)入電腦機(jī)房進(jìn)行相關(guān)操作。
4.5電腦機(jī)房服務(wù)器數(shù)據(jù)管理
4.5.1 機(jī)房服務(wù)器必須安裝網(wǎng)絡(luò)防毒軟件,并及時(shí)更新病毒代碼。
啟動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、定時(shí)查殺病毒,防止受到病毒侵害,造成數(shù)據(jù)損毀。
4.5.2 對(duì)外來數(shù)據(jù)載體必須經(jīng)過病毒掃描確定無毒后,方可在服務(wù)器端安裝使用。
4.5.3 為各服務(wù)器制作相應(yīng)的啟動(dòng)軟盤及緊急修復(fù)盤,并及時(shí)更新。
4.5.4 機(jī)房服務(wù)器設(shè)定為每隔5-10分鐘無操作后自動(dòng)鎖定。
4.5.5 定期上相關(guān)網(wǎng)站查找最新的系統(tǒng)安全服務(wù)包,及時(shí)安裝到各服務(wù)器,防止安全漏洞。
4.5.6 系統(tǒng)管理員帳號(hào)嚴(yán)格保密,系統(tǒng)管理員根據(jù)工作需要為其他電腦室成員分配適當(dāng)操作權(quán)限。
4.5.7 系統(tǒng)管理員帳號(hào)及用戶帳號(hào)應(yīng)定期更換口令(一般為40天),若有人事變動(dòng)情況,則在變動(dòng)后應(yīng)立即對(duì)其帳號(hào)做出相應(yīng)處理。
4.5.8 禁止匿名訪問公司網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)格控制用戶訪問權(quán)限。
重要文件資料設(shè)定ntfs文件夾安全權(quán)限予以保護(hù)。
4.5.9機(jī)房服務(wù)器共享資源嚴(yán)禁開放所有權(quán)限,默認(rèn)應(yīng)設(shè)為用戶只讀,特殊情況須向系統(tǒng)管理員申請(qǐng)授權(quán)較高權(quán)限。
4.5.1 0機(jī)房服務(wù)器中的重要數(shù)據(jù)資料必須定期備份,主要包括內(nèi)部信息網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)資料、郵件系統(tǒng)等。
備份載體為磁帶、硬盤、光盤、軟盤。
一般情況下每周進(jìn)行一次全局備份。
4.6電腦機(jī)房管理員職責(zé)
4.6.1 機(jī)房管理員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī), 執(zhí)行安全、保密制度,不得將公司文件信息資料以任何方式泄露給他人及無故修改或刪除;
不得將帳號(hào)口令告訴他人;
不得在沒有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的情況下,擅自改動(dòng)其他人員的用戶權(quán)限。
4.6.2 機(jī)房管理員應(yīng)不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí),對(duì)黑客入侵應(yīng)保持高度警覺性,以保證公司的網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)資料安全。
4.6.3 機(jī)房管理員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
4.6.4 機(jī)房管理員應(yīng)高度發(fā)揚(yáng)主人翁精神,提高安全意識(shí),對(duì)各種進(jìn)出電腦機(jī)房的人員保持高度警覺性,避免事故的發(fā)生。
4.6.5 機(jī)房管理員應(yīng)發(fā)揚(yáng)鉆研精神,努力提高專業(yè)素質(zhì),遇到突發(fā)事故時(shí),應(yīng)做到沉著冷靜的處理和解決問題。
