某酒店處罰管理?xiàng)l例
酒店處罰管理?xiàng)l例
一、目的
為嚴(yán)肅酒店勞動(dòng)紀(jì)律,引導(dǎo)員工行為,明確各部門處罰職責(zé),特制定本條例。
二、管理總則
實(shí)事求是,公平公正
三、處罰體系
1.人力資源部:負(fù)責(zé)對(duì)酒店所有規(guī)范中涉及的處罰條款進(jìn)行審核,保證處罰體系的系統(tǒng)性和規(guī)范性;保障酒店各項(xiàng)處罰及時(shí)、準(zhǔn)確并符合國家法規(guī)。
2.各部門負(fù)責(zé)人:履行管理職責(zé),確保本部門員工認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)范。發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為,及時(shí)執(zhí)行處罰,報(bào)告并配合人力資源部進(jìn)行調(diào)查和處罰。
四、處罰等級(jí)
1.罰款:適用于一般違紀(jì)者,按照過失等級(jí)不同,設(shè)置不同罰款數(shù)額。
2.無薪停職:員工違反酒店規(guī)定或涉及刑事審案時(shí),酒店在考慮對(duì)其作出某種處理之前,可給予不超過14天之無薪停職處分。
3. 開除/解除勞動(dòng)關(guān)系:員工違反酒店規(guī)定或涉及刑事審案時(shí),酒店給予解除勞動(dòng)關(guān)系的處罰。
4.過失等級(jí)劃分:按照過失的嚴(yán)重程度劃分為輕微過失、一般過失、嚴(yán)重過失、重大過失。
五、處分處罰權(quán)限
1.由部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)的問題,對(duì)責(zé)任人開據(jù)罰款單并交人力資源部備案,月初將存根聯(lián)統(tǒng)一交財(cái)務(wù)部。
2.由值班經(jīng)理或其他部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的問題,經(jīng)核實(shí)后,由行政辦公室對(duì)責(zé)任人開據(jù)罰款單并交部門經(jīng)理找責(zé)任人簽字,后交人力資源部備案。
3.無薪停職、解除勞動(dòng)關(guān)系、開除由部門負(fù)責(zé)人提出,人力資源部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.對(duì)部門負(fù)責(zé)人的處罰,由行政辦開具罰款單,總經(jīng)理簽批后轉(zhuǎn)人力資源部備案處。
六、處分處罰程序
1.員工受到任何處分、處罰,員工所在部門均會(huì)發(fā)出《罰款通知單》,列明員工犯規(guī)細(xì)節(jié)和處理依據(jù)的條款,經(jīng)受處分的員工簽名后,部門負(fù)責(zé)人簽名認(rèn)可,送交人力資源部審核。
2.員工如受到紀(jì)律處分,將記錄在案。
3.員工在月內(nèi)受到處分的,不提升職務(wù)或工資,不能參加優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者等類似評(píng)選活動(dòng)。
4.員工犯規(guī)證據(jù)確鑿,但拒絕在《員工罰款通知單》上簽名者,部門負(fù)責(zé)人和行政辦直接簽署后,報(bào)總經(jīng)理審批。
5.部門負(fù)責(zé)人違紀(jì)處罰由行政辦公室依據(jù)酒店規(guī)定發(fā)出,經(jīng)受處分部門負(fù)責(zé)人簽名后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6.所有扣款由當(dāng)月工資中進(jìn)行扣除。
7.各部門于每月1日匯總上一月所有罰款單據(jù)交財(cái)務(wù)部審核。
七、上訴步驟
員工有權(quán)對(duì)所給予的紀(jì)律處分提出上訴,可書面向直屬上司也可越級(jí)向部門負(fù)責(zé)人直接反映,乃至向人力資源部直至總經(jīng)理反映,并得到答復(fù)。所有上訴將保密處理。
八、處分處罰類別
(一)組織紀(jì)律類
1.工作時(shí)間唱歌。(10元)
2.非酒店管理人員和市場(chǎng)銷售人員工作時(shí)間,在面客區(qū)域接打私人電話。(10元)
3.工作時(shí)間睡覺。(20元)
4.工作時(shí)間吃零食或者偷吃酒店、客人食品。(10元)
5.工作崗位上談?wù)撆c工作無關(guān)的事或嬉笑。(10元)
6.工作時(shí)間看書、看報(bào)、聽音樂、看電視。(20元)
7.工作時(shí)間聚堆聊天(10元),跨部門聚堆聊天。(20元)
8.工作時(shí)間或工作場(chǎng)所下棋、打牌。(50元)
9.未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),離開工作崗位未釀成事故的。(20元)
10.私自帶親朋好友在酒店參觀。(10元)
11.當(dāng)班時(shí)間未經(jīng)允許會(huì)客或不在酒店規(guī)定地點(diǎn)會(huì)客。(20元)
12.帶情緒上崗。(30元)
13.攜帶私人提包、香煙等與工作無關(guān)之物進(jìn)入工作場(chǎng)所。(10元)
14.不按規(guī)定接聽電話。(第一次5元,第二次10元,第三次15元),持酒店配
備手機(jī),不接聽電話一次30元。
15.上級(jí)越級(jí)指揮工作,下級(jí)越級(jí)請(qǐng)示工作。(20元)
16.未經(jīng)批準(zhǔn)著裝外出。(10元)
17.未經(jīng)允許班前、班中喝酒或帶酒意上崗。(50元)
18.員工下班后無故在酒店內(nèi)停留或者下班后無故在工作崗位或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留
(20元)不服從分配和管理或消極怠工,(20-50元)
19.拒絕接受任務(wù),不服從正常調(diào)動(dòng)。(50元,情節(jié)嚴(yán)重者辭退)
20.推諉、抵抗、變相不服從管理。(20-50元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退)
21.不接受檢查、態(tài)度惡劣。(20-50元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退-開除)
22.對(duì)酒店規(guī)定、處理有意見,不通過組織反映,妄加評(píng)論。(30元)
23.隱瞞過失、知情不報(bào)、欺上瞞下、為過失者包庇、打圓場(chǎng)。(30元至無薪停職)
24.弄虛作假。(20-50元,情節(jié)嚴(yán)重者無薪停職至辭退)
25.參加會(huì)議手機(jī)不定在振動(dòng)位置。(50元)
26.未按要求參加酒店舉辦的各種會(huì)議、學(xué)習(xí)及其它集體活動(dòng)。(50元)
27.參加酒店集體活動(dòng),不顧大局,不聽指揮,不服從管理。(50元)
28.集體活動(dòng)起哄、鼓倒掌、喝倒彩。(50元)
29.參加酒店集體活動(dòng)有失態(tài)行為。(50元,情節(jié)嚴(yán)重者無薪停職-辭退)
30.擾亂會(huì)議秩序。(20-50元,情節(jié)嚴(yán)重者無薪停職-辭退-開除)
31.在宿舍內(nèi)打鬧、大聲喧嘩影響他人休息。(20-50元)
32.私自在客房看電視、不按規(guī)定使用客用電梯設(shè)施設(shè)備。(20元)
33.私自帶外人進(jìn)客房看電視、洗澡、留宿。(視情節(jié)給予辭退-開除)
34.就餐時(shí)間過長(zhǎng),超過規(guī)定時(shí)間10分鐘(10元),超過20分鐘(50元)
35.探聽客人隱私,泄漏客人隱私或個(gè)人資料。(辭退- 開除)
36.把客用品、店用品帶入宿舍。(50-100元)
37. 偷吃、偷拿酒店食品、飲料。(50元,無薪停職-辭退-開除)
38. 私自帶親朋好友到宿舍。(20元)
39. 擅自帶人在宿舍留宿。(50元)
40. 在宿舍內(nèi)喝酒。(30元)
41. 在更衣櫥或宿舍物品櫥內(nèi)存放酒店物品,(100-200元,無薪停職-辭退-開除)
42. 利用工作之便,委托客人辦私事。(20-50元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職)
43. 動(dòng)用酒店設(shè)施干私活。(20元-50元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職)
44.利用酒店的材料干私活。(20-50元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退-開除)
45. 利用工作之便推銷代售非酒店產(chǎn)品。(100元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職)
46. 私自換取或套取外匯。(辭退-開除)
47. 利用工作之便,營(yíng)私舞弊。(辭退-開除)
48. 親朋好友來店消費(fèi)少收或不收款。(無薪停職-辭退-開除)
49. 報(bào)假帳、弄虛作假,合伙營(yíng)私舞弊或銷毀、涂改各種原始記錄資料、帳單、單
據(jù),利用已付帳單向客人收費(fèi)以及故意加減,中飽私囊。(開除并追究法律責(zé)任)
50. 私自調(diào)班。(5元)
51. 向客人索取或變相索取小費(fèi),接受賄賂,或向他人行賄。(無薪停職直到開除并
追究法律責(zé)任)
52. 不按規(guī)定處理賓客遺留物品。(50-100元,情節(jié)嚴(yán)重者開除)
53. 擅自動(dòng)用客人的物品。(無薪停職-辭退-開除)
54. 私自攜帶物品進(jìn)出酒店,拒絕接受檢查。(100元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職)
55. 截留贈(zèng)送客人的禮品(含消費(fèi)券)。(無薪停職-辭退-開除)
56. 以假劣物品更換酒店物品。(開除)
57. 未經(jīng)允許進(jìn)入倉庫。(10元)
58. 不走員工通道。(10元)
59. 乘出租車進(jìn)出酒店正門。(10元)
60. 浪費(fèi)材料、水、電等能源。(20元)
61. 在酒店內(nèi)無煙區(qū)或酒店車輛上吸煙。(200元)
62. 私自向外界提供酒店內(nèi)的有關(guān)文件資料。(50—100元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退)
63. 違章作業(yè),造成事故。(50-100元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退-開除)
64. 出現(xiàn)重大設(shè)備故障不及時(shí)上報(bào)(20-50元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職)
65. 酒店車輛發(fā)生交通事故,非完全個(gè)人責(zé)任的(100-200元);屬個(gè)人責(zé)任的(視
情況賠付,情節(jié)嚴(yán)重辭退-開除)
66. 責(zé)任心不強(qiáng),造成設(shè)備設(shè)施及物品損壞。(物品價(jià)值20-100元罰款5-10倍,100
元以上罰款5倍,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退)
67. 擅自動(dòng)用、破壞酒店消防設(shè)備設(shè)施。(無薪停職-辭退-開除)
68. 蓄意破壞酒店各種設(shè)備、設(shè)施及物品。(無薪停職-辭退-開除并追究法律責(zé)任)
69. 拉幫結(jié)伙,搞小團(tuán)體。(50-100元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退)
70. 在店內(nèi)外損害酒店形象和聲譽(yù)的行為。(50-100元,情節(jié)嚴(yán)重辭退-開除)
71. 挑撥是非、亂傳閑話、影響團(tuán)結(jié)、擾亂酒店的正常工作環(huán)境和秩序。(50-100
元,情嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退-開除)
72. 罷工或煽動(dòng)他人罷工。(開除)
73. 在酒店區(qū)域亂涂亂畫,或?qū)懳耆栊晕淖帧?開除)
74. 賭博或變相賭博及進(jìn)行其他帶賭博性質(zhì)的活動(dòng)。(開除)
75. 偷看、偷聽和故意傳播黃色刊物、錄像。(開除)
76. 毆打他人、聚眾鬧事、煽動(dòng)、參與毆斗、動(dòng)用兇器威脅他人。(開除-情節(jié)嚴(yán)重
依法交司法部門處理)
77. 受治安條例和國家刑律處罰。(開除)
