管理處物業(yè)管理收費(fèi)通知單使用程序（7篇范文）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-25 查看人數(shù)：17

管理處物業(yè)管理收費(fèi)通知單使用程序

第1篇管理處物業(yè)管理收費(fèi)通知單使用程序

管理處《物業(yè)管理收費(fèi)通知單》使用程序

為規(guī)范物業(yè)管理中心各種收費(fèi)行為,物管處設(shè)計(jì)印制了《物業(yè)管理收費(fèi)通知單》并正式于20**年1月13日投入使用,所有物業(yè)管理收費(fèi)均以該收費(fèi)通知單按如下程序處理:

1、《物業(yè)管理收費(fèi)通知單》一式四聯(lián),由物管處保安隊(duì)、保潔隊(duì)、維修隊(duì)主管及辦公室信息檔案員根據(jù)收費(fèi)要求填制,并在制單人一項(xiàng)簽名。

2、填制好的《物業(yè)管理收費(fèi)通知單》經(jīng)交費(fèi)單位(租戶)確認(rèn)付費(fèi)方式是現(xiàn)金還是轉(zhuǎn)帳,然后根據(jù)權(quán)限需租戶具備簽字權(quán)的授權(quán)人簽字。簽字后第四聯(lián)由交費(fèi)單位(租戶)留存。其余三聯(lián)交物管處信息檔案員。

3、以上程序完成后,《物業(yè)管理收費(fèi)通知單》由物管處審核簽字,第一聯(lián)由信息檔案員留存,第二聯(lián)、第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收費(fèi)(現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他方式),收取費(fèi)用后由財(cái)務(wù)部在第三聯(lián)(回執(zhí)單)蓋章并將回執(zhí)聯(lián)轉(zhuǎn)物管處信息檔案員。

4、信息檔案員收到財(cái)務(wù)部蓋章的《回執(zhí)聯(lián)》即確認(rèn)該收費(fèi)已執(zhí)行,可為租戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

5、如屬先提供服務(wù)后收取費(fèi)用的,或轉(zhuǎn)賬方式收費(fèi)的,財(cái)務(wù)部接收《收費(fèi)通知單》時(shí),需在第一聯(lián)簽字后交物管處,物管處信息檔案員留存?zhèn)洳椤?/p>

簽署人:物業(yè)管理有限公司

第2篇管理處物業(yè)檔案操作流程10

管理處物業(yè)檔案操作流程(十)

●收集資料(歸檔范圍):

一、工程技術(shù)資料:1、項(xiàng)目取得資料(批文等);2、各類(lèi)建筑許可證;3、各類(lèi)圖紙;4、開(kāi)竣工、綜合驗(yàn)收等報(bào)告、通知、會(huì)議紀(jì)要;5、物業(yè)接管驗(yàn)收記錄;6、其他合同、資料。

二、客戶資料:

1、前期服務(wù)協(xié)議;2、交房清單;3、業(yè)主(客戶)入住驗(yàn)房表; 4、裝修資料(包括申請(qǐng)、許可證、檢查記錄、[改建、增設(shè)]申請(qǐng)、人員出入登記、裝修違規(guī)記錄);5、家庭情況登記;6、租戶資料。

三、維修資料:

1、任務(wù)單;2、報(bào)修、約修記錄。

四、安全維護(hù)管理資料:

1、值勤記錄;2、交接班記錄;3、物品出入登記;4、外來(lái)人員出入登記5、車(chē)輛管理資料(包括情況、出入登記)。

五、設(shè)施、設(shè)備管理資料(包括消防):

1、購(gòu)銷(xiāo)合同;2、安裝圖紙;3、說(shuō)明書(shū);4、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃;5、運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)、巡查記錄。

六、綠化管理資料:

1、圖紙;2、承包合同;3、養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃;4、檢查記錄。

七、環(huán)境衛(wèi)生管理資料:

1、工作計(jì)劃;2、檢查記錄。

八、社區(qū)文化資料:

1、活動(dòng)計(jì)劃;2、活動(dòng)通知;3、活動(dòng)圖片。

九、業(yè)主反饋資料:回訪記錄、投訴記錄、維修回訪記錄。

十、行政文件資料:

1、規(guī)章制度;2、總結(jié)、通知、通報(bào)、決定等相關(guān)文件資料。

十一、業(yè)主委員會(huì)資料:

1、籌備、成立等文件資料;2、會(huì)議紀(jì)要、決議等。

十二、財(cái)務(wù)管理資料:

各種收費(fèi)資料(包括綜合服務(wù)費(fèi)、日常維修費(fèi)、車(chē)輛管理費(fèi)等報(bào)表、單)。

●資料整理、歸檔:

按照市、省、全國(guó)住宅轄區(qū)物業(yè)管理綜合考核的規(guī)定與物業(yè)管理檔案歸檔要求進(jìn)行整理,然后歸檔立卷。

●檔案借閱:

文檔查閱須經(jīng)檔案管理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

范王碼●檔案的銷(xiāo)毀:

根據(jù)文檔的保存期限,定期對(duì)過(guò)期和作廢的文檔進(jìn)行清理,防止文檔資料堆積和混淆。對(duì)已過(guò)期的檔案,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后予以銷(xiāo)毀,同時(shí)建立銷(xiāo)毀的文檔清單備查。

第3篇某管理處物業(yè)檔案管理流程

管理處物業(yè)檔案管理流程

1、檔案文件的歸檔范圍

1.1業(yè)主資料、工程技術(shù)資料。

1.2各項(xiàng)管理制度。

1.3公司企劃和相關(guān)推廣資料。

1.4內(nèi)部文件、資料、總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要。

1.5外來(lái)文件。

1.6員工檔案。

2、檔案文件的分類(lèi)立卷歸檔

2.1客戶資料的立卷歸檔。

2.1.1客戶房屋購(gòu)/租合同的立卷歸檔。

2.1.2客戶房屋的工程技術(shù)資料的立卷歸檔。

2.1.3客戶家庭成員健康資料的立卷歸檔。

2.1.4所管理區(qū)域工程技術(shù)資料、圖紙,以及相應(yīng)整改方案的立卷歸檔。

3、外來(lái)文件及公司內(nèi)部文件的立卷歸檔

4、管理處制度的立卷歸檔

4.1文件起草。

4.2簽發(fā)打印。

4.3發(fā)放執(zhí)行。

5、操作層員工檔案的立卷歸檔

5.1招聘表、簡(jiǎn)歷、相關(guān)證件的復(fù)印件。

5.2員工月度年度考評(píng)表。

5.3員工培訓(xùn)、晉升等相關(guān)資料。

5.4檔案文件的立卷歸檔由各部門(mén)將文件資料編制成冊(cè),并存檔。

5.5公司、管理處內(nèi)部文件、制度、資料的立卷歸檔在每月30日前完成,年終統(tǒng)一歸入相對(duì)應(yīng)的檔案資料中。

6、檔案的管理

6.1管理處檔案由專人管理。

6.2檔案管理的工作任務(wù)是:

6.2.1便于查閱。

6.2.2保證檔案的安全。

6.2.3防止檔案的損壞。

6.2.4采取修復(fù)技術(shù),延長(zhǎng)檔案壽命。

7、檔案文件的借閱

7.1借閱程序。

7.2填寫(xiě)檔案借閱登記表。

7.3部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后借出。

7.4借閱檔案文件需注明歸還時(shí)間,逾期未歸還的將對(duì)其借閱人實(shí)施處罰。

7.5借閱的檔案要認(rèn)真保管,不得損壞,不經(jīng)允許,不得涂改。

7.6不經(jīng)允許,不得對(duì)借閱的檔案進(jìn)行復(fù)印、摘抄。

7.7檔案管理人員負(fù)責(zé)檔案追收工作。

8、相關(guān)記錄

qpi-**-c-f037《檔案借閱登記表》

9、物業(yè)檔案管理流程圖:(略)

第4篇陽(yáng)城管理處物業(yè)資料管理

太陽(yáng)城管理處物業(yè)資料管理

物業(yè)資料是物業(yè)管理的重要資源。我們將本著'集中化,有序化,信息化,科學(xué)化'的管理原則,實(shí)行原始檔案和電腦檔案管理的雙軌制,建立檔案管理系統(tǒng)。

小區(qū)運(yùn)作伊始,我們就將建立詳盡完善的物業(yè)檔案資料,為以后的管理打下良好的基礎(chǔ)。以機(jī)電設(shè)備資料為例:

(一)原始基礎(chǔ)資料

包括各設(shè)備設(shè)施的原始技術(shù)資料、技術(shù)參數(shù),竣工圖紙,檢驗(yàn)合格證書(shū)和質(zhì)量保證書(shū),單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)報(bào)告,系統(tǒng)加壓測(cè)試報(bào)告等。

(二)運(yùn)行管理資料

對(duì)所有設(shè)備設(shè)施及機(jī)房、管井進(jìn)行編號(hào)掛牌,各類(lèi)管道、流向、閥門(mén)狀態(tài)等清楚標(biāo)示,各類(lèi)安全警示牌放置到位;劃分責(zé)任區(qū),指定責(zé)任人,并記錄在案。

按設(shè)備的具體情況制訂操作規(guī)程、機(jī)房管理規(guī)定,繪制各類(lèi)系統(tǒng)流程示意圖,放置在適當(dāng)位置,并復(fù)制存檔。

建立設(shè)備卡,除抄錄設(shè)備的原始技術(shù)資料外,每次維修保養(yǎng)的過(guò)程特別是原始技術(shù)資料中無(wú)法反映的零配件型號(hào)等均需記錄在卡,便于日后維修。

日常運(yùn)行資料:如運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄表,設(shè)備巡查記錄,都應(yīng)忠實(shí)記錄并留存在檔。

工程改造資料:在小區(qū)運(yùn)作中,不可避免的會(huì)發(fā)生各種工程改造,所有的技術(shù)資料、圖紙均需詳細(xì)編目留存,以備日后詢查。

詳細(xì)檔案資料的分類(lèi)管理(見(jiàn)表一、表二)

表一物業(yè)接管移交資料

名稱資料內(nèi) 容

工程建筑

產(chǎn)權(quán)資料a:規(guī)劃圖紙、項(xiàng)目批文、用地批文

b:建筑許可證、投資許可證、開(kāi)工許可證

c:拆遷安置資料

工程技術(shù)資料a:紅線圖、總平面圖

b:地質(zhì)勘察報(bào)告、開(kāi)竣工報(bào)告、圖紙會(huì)審報(bào)告

c:工程合同、工程預(yù)決算

d:工程設(shè)計(jì)變更、通知及技術(shù)核算單

e:竣工圖:1、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖

2、消防、智能化等工程及地下管網(wǎng)竣工圖

f:房屋、消防竣工驗(yàn)收證明書(shū)

g:鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書(shū)

h:新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書(shū)

i:供水、供電、消防、智能化等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書(shū)及技術(shù)資料

j:綠化工程竣工圖

k:其他技術(shù)資料

表二管理檔案資料

名稱資料內(nèi) 容

物業(yè)資料房屋基本資料、分區(qū)資料

事務(wù)資料a:事務(wù)值班表 b:事務(wù)交接記錄表

c:日常事務(wù)巡視記錄 d:事務(wù)回訪登記表

e:搬出(入)物品登記表

維修資料a:日常維修記錄表 b:公共設(shè)施維修記錄表c:大中修記錄表

護(hù)管交通

管理資料a:日常巡查記錄、交接班記錄、值班記錄

b:查崗記錄

c:物資搬運(yùn)放行記錄、

d:車(chē)輛管理記錄e:緊急事件處理記錄

設(shè)備管理資料a:公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄

b:各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)維修運(yùn)行記錄

c:設(shè)備分承包方維修保養(yǎng)記錄d:設(shè)備檢查記錄

員工管理資料a:員工個(gè)人資料、聘用表 b:員工業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)罰記錄

c:員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄d:員工培訓(xùn)考核記錄

f:重要崗位員工地址、電話等記錄

客戶反饋資料a:客戶意見(jiàn)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)記錄

b:客戶投訴及處理記錄表

行政文件資料a:主管人員值班及督察記錄

b:政府部門(mén)文件

c:主管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)文件及兄弟單位資料

d:管理處規(guī)章制度、通知、通報(bào)等文件

e:管理處榮譽(yù)一覽表

f:管理處會(huì)議記錄

第5篇某小區(qū)管理處物業(yè)驗(yàn)收程序

小區(qū)管理處物業(yè)驗(yàn)收程序

1.1驗(yàn)收準(zhǔn)備工作

a) 在未驗(yàn)收前,管理處經(jīng)理須聯(lián)同工程主任與發(fā)展商、承包商招開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議;

b) 由承包商及供應(yīng)商呈交一份竣工驗(yàn)收及交接計(jì)劃表和組織架構(gòu);

c) 管理處經(jīng)理組織管理處各部門(mén)制定樓宇接收聯(lián)檢方案,提交發(fā)展商審批。

d) 按《圖紙資料移交清單》對(duì)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料進(jìn)行對(duì)照檢查,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料有缺漏的,應(yīng)以書(shū)面形式通知發(fā)展商及/或承包商提供。

1.2移交驗(yàn)收

1、按《設(shè)備移交清單》對(duì)樓宇各類(lèi)設(shè)備按規(guī)格進(jìn)行對(duì)照檢查;

2、發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施與移交清單不符或有缺漏的,管理處應(yīng)以書(shū)面形式通知發(fā)展商及/或承包商予以解決。

a) 對(duì)各單元的水、電、土建部分進(jìn)行全面檢查,并將檢查結(jié)果記錄在《接管檢查記錄表》中,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)書(shū)面通知發(fā)展商/及承包商予以解決。

b) 將所有有關(guān)資料歸檔。

c) 在保修期內(nèi)因施工、安裝、設(shè)備因素產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題,管理處應(yīng)報(bào)發(fā)展商及/或承包商限期解決。

第6篇物業(yè)項(xiàng)目管理處物業(yè)管理責(zé)任書(shū)

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處物業(yè)管理責(zé)任書(shū)

確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處共同協(xié)商,確定了年度工作責(zé)任目標(biāo),并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書(shū)。

第一條基本狀況

管理處名稱

物業(yè)類(lèi)型管理總建筑面積

商業(yè)用房面積管理用房面積

寫(xiě)字樓面積住宅面積

綠化面積用戶戶數(shù)

車(chē)位數(shù)量人員編制

管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月工資額度

一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

第二條責(zé)任目標(biāo)

1、轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積為m2,租金收費(fèi)面積為m2,

每年收費(fèi)總額萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)

元。

2、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于%。

3、租金收繳率不低于%。

4、全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在萬(wàn)元。二)安全目標(biāo)

1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

注:重大安全責(zé)任事故是指:

萬(wàn)元或每年虧損不超過(guò)萬(wàn)

因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;

因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

三)管理目標(biāo):

1、在責(zé)任期內(nèi)實(shí)施并健全管理處所建立的管理體系運(yùn)作;

2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號(hào);

四)質(zhì)量目標(biāo)

1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達(dá)到%以上,

2、月檢考核評(píng)定未出現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)月'不合格'或累計(jì)三個(gè)月'不合格'。

一)責(zé)任人權(quán)力

1、人事管理權(quán):

第三條管理權(quán)限及義務(wù)

1)對(duì)管理處主管級(jí)以下員工(不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員)的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);

2)對(duì)主任助理、主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

2、獎(jiǎng)金分配權(quán):在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對(duì)員工工資與獎(jiǎng)金額度進(jìn)行調(diào)整與分配。

二)項(xiàng)目物業(yè)分公司權(quán)力

1、人事管理權(quán):對(duì)管理處主任及以下各級(jí)員工的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。

2、財(cái)務(wù)管理權(quán):對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

3、考核權(quán):

1)對(duì)管理處運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);

2)對(duì)管理處主管(含)以上級(jí)別人員的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

三)管理處主任義務(wù)

1、接受項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);

2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn);

3、向項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報(bào)工作;

4、自覺(jué)接受公司各職能部門(mén)的監(jiān)控、考評(píng)、檢查;

5、保證物業(yè)公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;

6、保證管理處員工的生活、工作次序;

7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。四)項(xiàng)目物業(yè)分公司義務(wù)

1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持;

2、提供信息支持;

3、提供資金支持。

第四條目標(biāo)考評(píng)

一)項(xiàng)目物業(yè)分公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查管理處資金的運(yùn)作、成本控制情況和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

二)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)管理處主任的績(jī)效考評(píng)。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項(xiàng)目

物業(yè)分公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度,日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

一)獎(jiǎng)勵(lì)措施

第五條獎(jiǎng)懲條款

1、如果責(zé)任目標(biāo)完成,則管理處主任可按項(xiàng)目物業(yè)分公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金。

2、超額獎(jiǎng)勵(lì):二)懲罰措施

1、如果本責(zé)任書(shū)所列的三類(lèi)責(zé)任目標(biāo)不能全部完成,則每不能完成其中一項(xiàng)(不含管理目標(biāo)第1條款內(nèi)容)指標(biāo),扣減項(xiàng)目責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)措施第1條款中個(gè)人應(yīng)得目標(biāo)獎(jiǎng)金的10%,直至扣除全部獎(jiǎng)金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰;

2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故,上級(jí)公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任,視情節(jié)扣罰一定比例的獎(jiǎng)金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

第六條目標(biāo)的調(diào)整

一)若發(fā)生不可抗力致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成,則本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)失效,遺留問(wèn)題由項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處主任共同協(xié)商處理;

二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條其他

一)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)一式肆份,項(xiàng)目所在公司備案壹份,項(xiàng)目物業(yè)分公司存檔壹份,管理處存檔壹份,管理處主任壹份。

二)未盡事宜由管理處主任同項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)商解決,補(bǔ)充條款與責(zé)任書(shū)具有同等效力。

三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。

四)若責(zé)任書(shū)簽署人發(fā)生變動(dòng),繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書(shū)所規(guī)定事項(xiàng),并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。

五)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)有最終解釋權(quán)。

六)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)期限從年月日起至年月日止,雙方簽字生效。

項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理: