小區(qū)管理處辦公室主任職務(wù)說明書崗位責(zé)任制（十二篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-23 查看人數(shù)：48

小區(qū)管理處辦公室主任職務(wù)說明書崗位責(zé)任制

第1篇小區(qū)管理處辦公室主任職務(wù)說明書崗位責(zé)任制

職務(wù)名稱:辦公室主任

所屬部門:辦公室

直接上級(jí):**物業(yè)管理有限公司經(jīng)理

工作概況:根據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)規(guī)定,貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù),起到上傳下達(dá)的橋梁作用,以及負(fù)責(zé)處理管理公司人事行政相關(guān)事項(xiàng),負(fù)責(zé)與公司對(duì)外部門的溝通聯(lián)系

工作要求:掌握較全面的人事勞動(dòng)法規(guī)知識(shí),有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和溝通能力,具有較強(qiáng)責(zé)任感,工作認(rèn)真、細(xì)致,積極、主動(dòng)。

職責(zé)范圍:

1.按時(shí)參加管理處經(jīng)理召開的主任行政會(huì)議,貫徹落實(shí)經(jīng)理室會(huì)議精神。

2.定期審核物料耗用及物料物料采購情況,對(duì)異常現(xiàn)象及時(shí)處理。

3.主管公司行政人事工作,根據(jù)經(jīng)理室的指示做好人員的接受、調(diào)查、辭退、考核等管理工作。

4.負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng),出具有關(guān)證明。

5.跟進(jìn)轄下各區(qū)的商鋪、住宅的租賃手續(xù)。

6.負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草審核工作。

7.對(duì)各區(qū)的業(yè)主資料進(jìn)行整理、分類、保管、錄入。

衡量標(biāo)準(zhǔn):

1.人事檔案清晰,合理安排公司有關(guān)人事變動(dòng),提前做好各部門人力資源計(jì)劃。

2.能否全面客觀地反映公司員工的考勤、培訓(xùn)考核情況,不偏私。

3.能否盤活公司轄下物業(yè)(商鋪、住宅)。

4.采購物品是否及時(shí)、有效,能否有效控制成本。

工作難點(diǎn):

1.能否貫徹落實(shí)公司的人事培訓(xùn)考核制度。

2.能否最大限度地發(fā)揮公司轄下物業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

工作禁忌:

利用職務(wù)之便,在后勤采購工作中收受好處,在人事工作出現(xiàn)偏私行為。

與工作有聯(lián)系的部門:

1.內(nèi)部:各區(qū)管理處、保安部、工程維修部、清潔綠化部、、綠化部

2.外部:區(qū)、鎮(zhèn)主管行政部門、石基鎮(zhèn)教育部門

任職資格:

身體:健康

學(xué)歷:大專

工作經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)行政人事管理經(jīng)驗(yàn)

個(gè)人素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng),細(xì)心,工作認(rèn)真、細(xì)致,有相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰皹I(yè)務(wù)水平。

第2篇南文小區(qū)管理規(guī)約

文南小區(qū)管理規(guī)約

為加強(qiáng)文南小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理,維護(hù)全體業(yè)主和使用人的合法權(quán)益,約束物業(yè)所有人和使用人的行為,維護(hù)公共環(huán)境和秩序,保障物業(yè)的安全及合理使用,根據(jù)國家和省、市物業(yè)服務(wù)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定制訂本規(guī)約,全體業(yè)主和物業(yè)使用人均須自覺遵守。

一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有的物業(yè)時(shí),應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定。

二、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決議、決定。

三、遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件制定的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)管理制度,積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。

四、按照文南小區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定,接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);

五、對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作如有意見和建議,可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出,發(fā)生爭議時(shí)可通過業(yè)主委員會(huì)或行政主管部門協(xié)調(diào)解決。

六、加強(qiáng)安全防范意識(shí),自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度,自覺做好防火防盜工作,確保家庭財(cái)產(chǎn)和人身安全,提倡積極參加社會(huì)保險(xiǎn)。

七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋,應(yīng)遵守有關(guān)房屋裝飾裝修規(guī)定,并事先書面向小區(qū)物業(yè)服務(wù)處提出申請。物業(yè)服務(wù)處對(duì)違反規(guī)定進(jìn)行房屋裝修的行為,應(yīng)當(dāng)勸阻、制止。對(duì)于不改正的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取相應(yīng)措施予以制止,并可報(bào)請有關(guān)行政管理部門依法處理。業(yè)主或物業(yè)使用人違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)而造成他人損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

八、業(yè)主承擔(dān)房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維修、更新責(zé)任,費(fèi)用自理。業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)其自用部位、自用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)時(shí),應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付相應(yīng)費(fèi)用。

九、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定,負(fù)責(zé)對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修。維修資金的籌集與使用管理,按照《物業(yè)服務(wù)條例》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》及其配套文件規(guī)定執(zhí)行。凡屬人為損壞的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,由行為人或其法定監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償,費(fèi)用由行為人承擔(dān)。

十、因自有物業(yè)損壞,已經(jīng)或可能危害公共利益,或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻,按規(guī)定由業(yè)主進(jìn)行維修或整改,其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定承擔(dān)或分?jǐn)偂?/p>

十一、維修房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,各相鄰方應(yīng)積極支持、配合,不得人為阻撓。因阻撓維修造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的,當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

十二、業(yè)主將房屋出租時(shí),應(yīng)及時(shí)書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),同時(shí)告知和要求承租人遵守本規(guī)約和物業(yè)服務(wù)規(guī)定,并承擔(dān)連帶責(zé)任。

十三、業(yè)主將住宅改變用途的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的全體業(yè)主同意及報(bào)相關(guān)政府職能部門批準(zhǔn),由此造成的一切責(zé)任及后果由改變住宅用途的業(yè)主承擔(dān)。

十四、業(yè)主安裝空調(diào)、油煙機(jī)和排氣扇時(shí),應(yīng)報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)審核,并按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定位置安裝,不得污染樓宇外墻。

十五、業(yè)主安裝遮陽、防雨設(shè)備時(shí),應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請,獲得批準(zhǔn)后方可安裝;晾衣架不能伸出樓宇外墻或陽臺(tái)。

十六、生活垃圾實(shí)行袋裝化,業(yè)主應(yīng)按指定地點(diǎn)存放垃圾。

十七、上層業(yè)主在澆花、晾衣物、拖布時(shí),應(yīng)防止水滴入下層,否則應(yīng)承擔(dān)給他人造成損害的責(zé)任。

十八、小區(qū)內(nèi)商鋪網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一管理,未經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)設(shè)置各種攤檔,各商鋪經(jīng)營時(shí)嚴(yán)禁外擺外賣。

十九、業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)維護(hù)房屋外觀整潔、統(tǒng)一,房屋的空調(diào)架、防盜網(wǎng)等外觀設(shè)施,發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)維修。造成公用(或其他業(yè)主)設(shè)施設(shè)備損壞或人身安全,由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。

二十、本物業(yè)服務(wù)區(qū)域不得有下列行為:

(一)擅自改變房屋基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)和外貌、設(shè)計(jì)用途、功能及布局等;

(二)擅自建設(shè)建筑物、構(gòu)筑物,對(duì)房屋的梁、柱、板、陽臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建;

(三)占用、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;

(四)安裝影響房屋結(jié)構(gòu)或周圍環(huán)境的動(dòng)力設(shè)備;

(五)損壞拆除或改造供電、供水、供暖、排水、通訊等公用設(shè)施;

(六)在建筑物、構(gòu)筑物、樓梯、走廊、通道等處亂掛、亂貼、亂畫,擅自安裝護(hù)欄、曬衣架;

(七)隨意停放車輛,亂拋垃圾,亂堆雜物,高空拋物;

(八)踐踏、占用綠化用地,攀折花木,損壞、涂劃園林建筑小品;

(九)排放或存放有毒有害、危險(xiǎn)物品,發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;

(十)亂設(shè)攤亭和集貿(mào)市場;

(十一)聚眾喧鬧、噪音擾民等危害公共利益或其他不道德行為;

(十二)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物;

(十三)法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

二十一、按有關(guān)規(guī)定或物業(yè)服務(wù)服務(wù)合同的約定,向物業(yè)服務(wù)企業(yè)按時(shí)交納各項(xiàng)應(yīng)交費(fèi)用。

二十二、使用本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有償使用的文化娛樂、體育設(shè)施和停車場等公共設(shè)施、場地時(shí),應(yīng)按規(guī)定交納費(fèi)用。

二十三、自覺維護(hù)物業(yè)的整潔、美觀,確保共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的完好和道路的暢通。

二十四、弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚,互助互愛,和睦共處,共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。

二十五、業(yè)主或住戶如違反本規(guī)約,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可要求限期整改;逾期不整改的,可與業(yè)委會(huì)協(xié)商或通過法律程序強(qiáng)制執(zhí)行。因違反本規(guī)約而造成其他業(yè)主、使用人人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或公共利益損失的,當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

二十六、業(yè)主、使用人無正當(dāng)理由不按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及規(guī)定應(yīng)交納的其他費(fèi)用,物業(yè)服務(wù)企業(yè)按合同約定可收取滯納金,對(duì)無正當(dāng)理由逾期2個(gè)月仍未繳交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取上門催收以及在小區(qū)公布欠費(fèi)名單等方式催繳,也可以依法向人民法院提起訴訟。

二十七、各種管理收費(fèi)按惠州市有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的相關(guān)規(guī)定及其它相關(guān)法律法規(guī)、政府規(guī)定執(zhí)行或按物業(yè)服務(wù)合同約定來執(zhí)行。如因政府增加或減少收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),按物價(jià)局規(guī)定程序辦理。

二十八、本《規(guī)約》經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過和物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)可后生效,《規(guī)約》范本報(bào)市房屋主管部門備案。業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司之間因本規(guī)約發(fā)生的糾紛,協(xié)商不成的,提請市房屋主管部門調(diào)解,或提向人民法院提起訴訟。

二十九、本《規(guī)約》對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、使用人具有同等效力。業(yè)主、使用人更換時(shí),本《規(guī)約》繼續(xù)對(duì)新的業(yè)主、使用人有效。

第3篇 x住宅小區(qū)環(huán)境保潔管理運(yùn)作程序

1.目的

保證小區(qū)環(huán)境潔凈,給住戶干凈的生活環(huán)境。

2.適用范圍

小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生。

3.定義無。

4.責(zé)任

4.1保潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔保潔工作。

4.2主管或組長負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。

5.作業(yè)流程圖無

6.作業(yè)規(guī)范

6.1 地面清潔

6.1.1每日早上7:00上班時(shí)用山枝掃把清掃車場地面一遍,將垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋內(nèi),對(duì)于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃,確保地面無明顯沙土。

6.1.2 每天對(duì)地面保潔(含綠地上的大張落葉、木條、紙屑、果皮等雜物),及時(shí)清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等,使地面保持干凈、無雜物、無積水。

6.1.3 每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物,確保其內(nèi)無雜物。

6.1.4每兩日對(duì)車場內(nèi)擋車器、送風(fēng)口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設(shè)施清潔一遍,將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干,對(duì)汽車道閘以及防火門等進(jìn)行擦抹直至干凈無污跡。

6.2垃圾收集存放點(diǎn)

6.2.1每日早上7:30-8:30將垃圾箱的垃圾收集、清運(yùn)到垃圾存放點(diǎn)。

6.2.2傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。

6.2.3用水清潔站內(nèi)外墻壁及地面。

6.2.4每月對(duì)垃圾存放點(diǎn)消殺兩次。

6.3樓層清潔

6.3.1每日將樓層垃圾清運(yùn)后,對(duì)大堂進(jìn)行拖洗,將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗、擰干,拖洗地面數(shù)次,直到干凈為止。

6.3.2每日對(duì)公共設(shè)施用干凈毛巾進(jìn)行擦抹.

6.3.3每日對(duì)樓層及天面進(jìn)行保潔,清理紙張、煙頭等雜物。

6.3.4每日將墻面上設(shè)施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍.

6.4行政辦公區(qū)及文娛場所的清潔

6.4.1每日負(fù)責(zé)清掃、清除垃圾,拖洗地面。

6.4.2每日擦洗辦公臺(tái)面、文件柜和門窗。

6.4.3對(duì)文娛活動(dòng)場所人員出入頻繁處,應(yīng)不間斷地進(jìn)行走動(dòng)保潔.

6.4.4 及時(shí)對(duì)各樓層內(nèi)煙灰筒進(jìn)行清潔,保持清凈。

6.5 電梯清潔(目前無該項(xiàng)的管理,但今后對(duì)外拓展仍將需要)。

6.5.1每日對(duì)電梯內(nèi)不銹鋼進(jìn)行清潔處理,保持潔凈。

6.5.2及時(shí)對(duì)各層電梯廳門不銹鋼面進(jìn)行清潔處理,保持光潔明亮。

6.6環(huán)境消殺

6.6.1外委的環(huán)境消殺工作由合格的分包方具體負(fù)責(zé)實(shí)施,主管或組長進(jìn)行監(jiān)督。

6.6.2無需外委的消殺工作在需要時(shí)進(jìn)行,由主管或組長組織實(shí)施。

6.7洗手間的清潔

6.7.1早上、下午上班前,對(duì)洗手間清潔一遍。

6.7.2將潔廁靈少詵涂于污跡處,用地刷刷凈,再用拖把拖干。

6.7.3用清潔毛巾擦凈墻壁表面。

6.7.4如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)使用酸性清潔劑清理干凈。

6.7.5清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到眼看地面、墻壁干凈,便器潔凈,室內(nèi)無異味。

6.7.6使用化學(xué)清潔劑時(shí)應(yīng)特別留意,避免損壞地面及設(shè)備。

6.8不銹鋼設(shè)施的清潔

6.8.1先用兌有清潔劑(對(duì)不銹鋼無損壞)的清水抹不銹鋼表面。

6.8.2用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

6.8.3置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行均勻、全面的拭抹。

6.8.4清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到不銹鋼表面無污跡、灰塵。

6.8.5 清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外,上不銹鋼清潔劑時(shí)應(yīng)適量。

6.9玻璃門(幕墻)的清潔

6.9.1用玻璃刮刀鏟除玻璃(幕墻)上的污跡。

6.9.2將毛巾放入競?cè)郧鍧崉┑那逅?保留毛巾中水分少許,對(duì)玻璃(幕墻)進(jìn)行清洗,擦拭時(shí)用力要均勻。

6.9.3清洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分,并同時(shí)用毛巾抹干凈刀上的水分。

6.9.4當(dāng)刮干凈玻璃(幕墻)上的水分后,再用干毛巾將玻璃(幕墻)邊角上的水抹干。

6.9.5在刮鍍膜玻璃時(shí)注意操作,防止刮刀刮花玻璃。

6.10仿石地磚的清潔

6.10.1日常清潔每日數(shù)次,要求做到無垃圾。

6.10.2 對(duì)污染較重部位可以用稀釋的鹽酸清洗,操作時(shí)注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施。

6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗時(shí)應(yīng)避開人員流動(dòng)高峰期。

6.11垃圾存放點(diǎn)的清潔

6.11.1將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入站內(nèi)垃圾桶,并清掃掉在地面的垃圾。

6.11.2每日刷洗存放點(diǎn)內(nèi)地面和墻壁以及存放點(diǎn)外的地面。

6.11.3每月對(duì)垃圾存放點(diǎn)及周圍環(huán)境進(jìn)行兩次消殺。

6.12消殺

6.12.1無需外委的消殺工作,由各綠化保潔部自行組織人員進(jìn)行消殺。

6.12.2使用適當(dāng)?shù)南麣⑺巹┌匆?guī)定比例配制水溶液。

6.12.3用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點(diǎn)。

6.12.4噴灑時(shí)注意做好防護(hù)措施,盡量在順風(fēng)處噴灑,同時(shí)減少與行人的直接接觸。

6.12.5根據(jù)需要可以增加噴灑次數(shù)。

7. 相關(guān)(參考)文件和記錄

無

第4篇住宅小區(qū)停車場管理實(shí)務(wù)

一、車輛管理:

(一)、機(jī)動(dòng)車輛管理;

1、車輛的停泊:基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū),地下停車場原則上不對(duì)外開放,非本小區(qū)業(yè)主及無明確來訪目的的車輛嚴(yán)禁駛?cè)?車庫內(nèi)的車輛實(shí)行'一車一卡'管理。

a、掛牌管理,由于車庫租售車位多,根據(jù)小區(qū)特點(diǎn),對(duì)私家車位實(shí)施'一車一位'掛牌管理,與其標(biāo)明'私家車位'字樣,其它車位不得占用。

b、車場明顯處張貼防盜宣傳,努力把車場丟車事件控制為'零'。

c、在車場出入口標(biāo)出'限高''限速'等標(biāo)志,于車場路口設(shè)置反光鏡,設(shè)立路標(biāo),指示牌,車輛出入口預(yù)留路樁,為防止車輛沖崗。

2、車場內(nèi)車輛的管理:車場實(shí)施'一車一位一卡'管理的同時(shí),努力使車輛事故在車場的發(fā)生率為'零'。

a、車輛的收費(fèi)停泊

b、車輛檢查

c、車輛事故的處理

(二)、單車、摩托車等非機(jī)動(dòng)車輛的管理

1、單車、摩托車嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝噹焱＼噲?應(yīng)停放在指定地點(diǎn),單車、摩托車應(yīng)按指定位置停放,而且要整齊有序,由于是非收費(fèi)車輛,并不對(duì)車輛的保管負(fù)責(zé),只指揮其不影響正常的安全管理。但對(duì)住戶車輛要進(jìn)行重點(diǎn)防范。

2、對(duì)廣場單車、摩托車的停放要加強(qiáng)管理,保持整體美觀。并加強(qiáng)監(jiān)控,預(yù)防丟失。

3、對(duì)搬運(yùn)裝修材料的三輪車輛要按指定通道進(jìn)出,并加強(qiáng)監(jiān)控跟進(jìn)到位。

二、停車場場內(nèi)管理:

a、車庫崗車輛檢查操作流程

車庫的車輛是巡邏的要中之要,是直接關(guān)系到車主的人身財(cái)產(chǎn)問題,巡邏崗在巡邏時(shí)要認(rèn)真細(xì)致的檢查,必須做到進(jìn)一輛檢查一輛,并且要與車庫出入口崗密切配合,所以巡邏時(shí)應(yīng)做到'三位':配合到位,指引到位,檢查到位。

1、車輛駛?cè)霑r(shí),首先我們應(yīng)及時(shí)跟蹤到位,如當(dāng)場發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞,應(yīng)在第一時(shí)間明確告知車主并簽字確認(rèn)予以記錄。

2、在巡邏過程中,巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重擦傷時(shí),應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞,讓出入口崗檢查入場時(shí)間及查錄像確認(rèn),并去告知當(dāng)班班長,同時(shí)要進(jìn)行拍照,與車主聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。

3、在車場內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況,作為巡邏崗必須第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場,做好登記,及時(shí)通知當(dāng)班班長,發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應(yīng)由肇事車主個(gè)人承擔(dān)(包括車場的任何設(shè)施、設(shè)備)如雙方發(fā)生的事故責(zé)任的,由雙方協(xié)商處理,如事態(tài)得不到控制,須得領(lǐng)導(dǎo)的同意后請部門處理。

4、積極收集客戶的意見和建議,能處理的便處理,如超過權(quán)限的應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

b、車輛沖崗操作流程

1、車輛出口崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí),應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止,同時(shí)聯(lián)系中心和車場巡邏崗呼叫聲援,并第一時(shí)間報(bào)告中心,由中心報(bào)經(jīng)理。

2、無法阻止車輛沖崗時(shí),應(yīng)立即向中心匯報(bào)沖崗車輛的基本情況(車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣?并維護(hù)現(xiàn)場秩序。

3、車輛欲沖崗時(shí),中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進(jìn)行錄像,并通知崗位和負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理,由經(jīng)理確定是否需要報(bào)警。

4、車輛沖崗后,中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系核實(shí),必要時(shí)保存電話記錄并請車主或家人現(xiàn)場簽字確認(rèn)。

5、中心應(yīng)保管沖崗錄像,未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。

6、現(xiàn)場安全員在阻止車輛沖崗過程中,應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。

c、車輛被盜處理流程

1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后,應(yīng)首先向班長匯報(bào),并向中心匯報(bào),由中心在第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。

2、中心應(yīng)通知車庫出入口崗加強(qiáng)控制,并立即使用地樁,同時(shí),核查該車的相關(guān)記錄,核查進(jìn)出場時(shí)間與車主聯(lián)系,請車主出示在本停車場內(nèi)的出入憑記或ic卡,確認(rèn)事實(shí)經(jīng)過。

3、確定車輛被盜已離開小區(qū)后,由部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實(shí)情況及向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施,同時(shí)將停車場所有資料封存,以便協(xié)助調(diào)查。

4、確定報(bào)警時(shí)應(yīng)向警方報(bào)出車型、車牌號(hào)、顏色、特征及駛離方向。

d、車輛撞車

通常有以下幾種情況:

1、車輛撞傷車場設(shè)施:

當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛撞傷或撞毀車場設(shè)施時(shí),立即通知班長到場,視情況進(jìn)行登記,簽字確認(rèn)和拍照,由于車主原因造成設(shè)施損壞的,視情況索賠。

2、行駛車輛碰傷停位車輛

發(fā)生類似事件時(shí),通知班長到場,并保護(hù)好現(xiàn)場、拍照。做好道路疏通之后,通知停位車輛車主到場協(xié)調(diào)解決。如雙方達(dá)成協(xié)議進(jìn)行登記、簽字確認(rèn)。

3、行駛中車輛相撞

首先通知中心錄像或拍照,并知會(huì)班長及相關(guān)崗位到場維護(hù)現(xiàn)場秩序,防止事件擴(kuò)大、升級(jí),保護(hù)好現(xiàn)場并作好車庫道路的疏通。通知主辦到場協(xié)調(diào),視現(xiàn)場情況報(bào)交管部門處理,處理完畢須向經(jīng)理匯報(bào)。(流程圖)

e、車輛撞傷及相對(duì)的處理原則

1)、如有人員受傷,先救人后處理。

2)、視車場發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。

3)、保護(hù)好現(xiàn)場,協(xié)助車主通知保險(xiǎn)公司前來處理。

4)、相關(guān)崗位維護(hù)現(xiàn)場秩序。

5)、事后填寫相關(guān)記錄表格。

三、停車場收費(fèi)管理:

1、車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及憑證票據(jù)管理

2、ic卡管理:

第5篇長灣小區(qū)私家花園管理約定

長青灣小區(qū)私家花園管理約定

【kd.長青灣】是全體業(yè)主共同的家園,為維護(hù)小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同訂立并承諾履行本約定:

1、不在小院內(nèi)搭建門斗、遮陽棚、涼亭、倉庫、防護(hù)柵欄等建筑物、構(gòu)筑物;不在小院內(nèi)種植影響園區(qū)整體環(huán)境的植物;不能在小院內(nèi)飼養(yǎng)家禽、牲畜及搭建寵物窩棚等。不能在小院內(nèi)搭砌盆景等。

2、小院內(nèi)只允許搭建木制簡易花架,且符合物業(yè)客戶服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)定款式。花架距住宅外墻體距離保持在1.5米以上。寬不超出圍墻或護(hù)欄外沿,上部不得覆蓋陽光板或透明玻璃。

3、業(yè)主不在小院內(nèi)堆放雜物、垃圾等物品,應(yīng)保持小院內(nèi)的整潔。

4、為保障業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全,不在小院內(nèi)存放貴重、易燃易爆、有毒物品,不在小院內(nèi)進(jìn)行引火、燃放煙花爆竹等活動(dòng)。

5、考慮園區(qū)整體景觀,不能改變小院欄桿的樣式、高度、顏色等。

6、業(yè)主或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)自有花園內(nèi)的衛(wèi)生清潔。

7、業(yè)主使用小院不得有影響園區(qū)整體景觀的其他行為。

8、業(yè)主因使用小院違反本管理約定的,當(dāng)事業(yè)主應(yīng)立即停止并恢復(fù)原樣,造成損失的,由當(dāng)事業(yè)主承擔(dān)全部責(zé)任和連帶責(zé)任。

第6篇長灣小區(qū)公用部位和共用設(shè)施設(shè)備管理約定

【kd.長青灣】是全體業(yè)主共同的家園,為維護(hù)小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同訂立并承諾履行本約定:

1、因維修物業(yè)或者公共利益,業(yè)主、使用人確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的,須征得物業(yè)管理企業(yè)書面同意。并在約定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)原狀。如給他人造成損失的,應(yīng)作相應(yīng)賠償。

2、物業(yè)在使用中存在安全隱患,危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí),責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù),有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的,由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù),費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

3、為防止水、氣泄漏或火災(zāi)對(duì)上述災(zāi)害及時(shí)進(jìn)行有效的處理,業(yè)主、使用人須主動(dòng)向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)留家庭主要成員的緊急聯(lián)系方式;業(yè)主、使用人也應(yīng)配合物業(yè)管理企業(yè)對(duì)上述災(zāi)害發(fā)生時(shí)采取的緊急避險(xiǎn)措施。維修中發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

4、物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)時(shí),業(yè)主要給予配合;業(yè)主阻撓維修造成物業(yè)損壞或者財(cái)產(chǎn)損失的,由其承擔(dān)修復(fù)或者賠償責(zé)任。

5、同一棟(單元)上下層業(yè)主由于管道滲、漏、堵引發(fā)的糾紛,應(yīng)由業(yè)主自行協(xié)商解決。

6、公共下水道堵塞時(shí)候,業(yè)主應(yīng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的維修予以配合,業(yè)主阻撓維修造成物業(yè)損壞或者財(cái)產(chǎn)損失的,由其承擔(dān)修復(fù)或者賠償責(zé)任。

第7篇 w小區(qū)維修資金管理規(guī)約草案

zz小區(qū)維修資金管理規(guī)約草案

為了規(guī)范金橋?yàn)硓z苑(以下簡稱“物業(yè)”)專項(xiàng)維修資金(以下簡稱 “維修資金”)籌集、使用和管理,根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)規(guī)定制定規(guī)約。

第一條 (維修資金的籌集和使用)

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集和使用維修資金:

(一)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定和本規(guī)約約定交納維修資金;

(二)維修資金的賬務(wù)由物業(yè)公司代管;

(三)維修資金使用和管理按照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二條 (維修資金的補(bǔ)充)

維修資金按照下列第(一)項(xiàng)方式補(bǔ)充:

(一)按1-2元/平方米逐月交納補(bǔ)充;

第三條 (維修資金不足時(shí)的籌集)

1. 維修資金余額不足首次籌集資金總額的30%時(shí),按下列第(一) 再次籌集的維修資金余額,不得少于首期維修資金中購房人交納的數(shù)額。

(一)一次性交納;

2.原未交納首期維修資金的業(yè)主,按以下第(一)項(xiàng)方式補(bǔ)建:

(一)根據(jù)房屋建筑面積,按30元/平方米一次性交納;

第四條 (物業(yè)維修和更新的實(shí)施)

1、物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修及更新符合下述情形之一的,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接組織實(shí)施,費(fèi)用按規(guī)定列支。

(一)屬規(guī)定的急修項(xiàng)目;

(二)物業(yè)發(fā)生危及房屋使用安全或者公共安全的緊急情況;

(三)經(jīng)鑒定的危險(xiǎn)房屋;

(四)出現(xiàn)法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須維修的情形;

(五)物業(yè)共有部分維修和更新費(fèi)用在500元以內(nèi)或2個(gè)人工費(fèi)以內(nèi);共有設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修和更新費(fèi)用在1000元以內(nèi)或2個(gè)人工費(fèi)以內(nèi)。

共有部分由業(yè)委會(huì)會(huì)同業(yè)主代表二人以上簽字驗(yàn)收;共有設(shè)施設(shè)備由分管業(yè)主委員、正、付主任三人簽字驗(yàn)收。

2、共有設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修及更新費(fèi)用在1,000元以上20,000元以內(nèi),由物業(yè)企業(yè)提出更新維修方案,項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用須經(jīng)zz苑維修項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)審核小組審核、業(yè)主委員同意方可組織實(shí)施。

3共有設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修及更新費(fèi)用在20,000元以上100,000元以內(nèi),更新維修方案報(bào)價(jià)須詢價(jià)3個(gè)以上企業(yè);100,000元以上項(xiàng)目須公開招標(biāo)。實(shí)施方案20,000-100,000須經(jīng)全體代表三分之二以上同意;100,000元以上須經(jīng)全體業(yè)主三分之二以上同意。

4、筑物滲漏水維修的實(shí)施

(一)房屋因下雨漏水屬規(guī)定急修項(xiàng)目,物業(yè)服務(wù)接到報(bào)修后二小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場,24小時(shí)內(nèi)采取應(yīng)急措施保證業(yè)主正常生活,筑物漏水維修方案應(yīng)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)、主業(yè)代表后,可組織實(shí)施,按第四條笫1款規(guī)定簽字驗(yàn)收。

(二)屋面、外墻滲水維修面積在5 平方米以內(nèi),物業(yè)企業(yè)可直接實(shí)施,由報(bào)修業(yè)主簽字驗(yàn)收,按規(guī)定分?jǐn)傊Ц丁?/p>

(三)屋面、外墻滲水維修面積超過5平方米,維修費(fèi)用一室戶在1000元以內(nèi);二室戶在1500元以內(nèi);三室戶2000元在以內(nèi),物業(yè)公司踏勘后提出維修方案、報(bào)價(jià),須由業(yè)委會(huì)會(huì)同與該幢樓業(yè)主代表共同復(fù)核審查認(rèn)同,然后公示七曰業(yè)主無異議,方可實(shí)施。

屋面、外墻滲水維修費(fèi)用超過上述規(guī)定金額的,還須經(jīng)本幢樓三分之二以上業(yè)主簽字通過方能實(shí)施。若因某原因未能取得該幢樓三分之二以上業(yè)主同意,業(yè)主委員會(huì)再次會(huì)同業(yè)主代表、共同審核維修方案、報(bào)價(jià),經(jīng)審核后確實(shí)符合維修資金使用規(guī)定的亦可以實(shí)施。

( 四)竣工驗(yàn)收單須經(jīng)報(bào)修須由業(yè)主、業(yè)主代表,二人以上共同簽字驗(yàn)收。

(五)因違章裝修造成筑物滲漏水的、搭建安裝設(shè)施造成筑物滲漏水的、屋頂?shù)裙灿貌课粸闃I(yè)主違規(guī)占為單獨(dú)使用筑物滲漏水的,其維修費(fèi)用應(yīng)由該業(yè)主自行承擔(dān),不得從維修資金列支。

屋面、外墻滲水維修面積超過5平方米,維修方案未經(jīng)業(yè)委會(huì)與業(yè)主代表復(fù)核審查認(rèn)同、未經(jīng)公示直接實(shí)施的,其維修費(fèi)用由報(bào)修業(yè)主自行承擔(dān),若該業(yè)主不同意承擔(dān)費(fèi)用的則由施工單位承擔(dān)費(fèi)用責(zé)任。

第五條 (維修費(fèi)用的承擔(dān))

物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用按照下列約定承擔(dān):

(一)專有部分的所需費(fèi)用,由擁有專有部分的業(yè)主承擔(dān);

(二)部分共用部分的所需費(fèi)用,由擁有部分共用部分業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān);

(三)全體共用部分的所需費(fèi)用,由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān)。

第六條 (維修資金的審價(jià))

有下列情形之一的,維修費(fèi)用需經(jīng)有資質(zhì)的審價(jià)機(jī)構(gòu)審價(jià)后在維修資金中列支:

(一)按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)審價(jià)的;

(二)金額在50萬元以上的;

(三)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主小組決定審價(jià)的;

第七條 (維修資金的審計(jì))

有下列情形之一的,應(yīng)經(jīng)有資質(zhì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)維修資金、公共收益的使用和業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審計(jì):

(一)業(yè)主委員會(huì)換屆的;

(二)業(yè)主代表大會(huì)或業(yè)主大會(huì)決定的;

(三)政府有關(guān)部門認(rèn)為必要時(shí)

審計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。經(jīng)審計(jì),維修資金、公共收益或業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)被違法、違規(guī)、違約使用的,業(yè)主委員會(huì)或者受侵害的業(yè)主可以向人民法院提起訴訟。

第八條 (賬目公布)

業(yè)主委員會(huì)或者委托的物業(yè)管理企業(yè)、具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)每年1月份和7月份向業(yè)主公布一次下列情況:

(一)維修資金收入、支出和結(jié)存的金額;

(二)發(fā)生物業(yè)維修、更新、改造的項(xiàng)目和費(fèi)用以及按戶分?jǐn)偳闆r;

(三)利用住宅物業(yè)管理區(qū)域共用部分從事停放車輛、設(shè)置廣告等經(jīng)營性活動(dòng)而獲取的收入和使用情況;

(四)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)支用情況;

(五)維修資金使用和管理的其他有關(guān)情況。

上述賬目公布信息張貼于小區(qū)公告欄及相關(guān)門牌幢出入口。

第九條(違約處理)

業(yè)主違反本規(guī)約的約定,業(yè)主委員會(huì)有權(quán)責(zé)令行為人改正,拒不改正的,業(yè)主委員會(huì)可以向人民法院提起訴訟。

第十條 (生效和修改)

本規(guī)約經(jīng)___年__月___日業(yè)主大會(huì)會(huì)議討論通過。

本規(guī)約由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決議修改。修改后的規(guī)約,經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過之日起生效。

本規(guī)約未

第8篇 z花園小區(qū)綠化環(huán)境綜合管理

花園小區(qū)綠化環(huán)境綜合管理

加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化環(huán)境的綜合管理,管理人員加強(qiáng)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的檢查,堅(jiān)決杜絕下列事項(xiàng)的發(fā)生,一旦發(fā)生情況要及時(shí)予以處理解決。

1、砍伐攀折花木、劃樹皮、摘花果,在樹木上晾曬衣物或在樹木上扎鐵絲、打鐵釘、拉繩等。

2、在綠化帶傾倒污水、余泥、雜物、垃圾以及有害植物生長的廢物。

3、在樹木及綠化地內(nèi)置放各種廣告標(biāo)語牌、路牌;在綠化地堆放物品及停放車輛,損壞綠化設(shè)施。

4、行人和車輛跨越和通過綠化帶,損壞綠籬柵欄。

5、工程施工或維修時(shí)未經(jīng)許可在樹旁、草地上堆放物料和采挖砂石、泥土等。

第9篇住宅小區(qū)日常物業(yè)管理簡介

住宅小區(qū)的日常物業(yè)管理簡介

物業(yè)的安全保衛(wèi)和管理

對(duì)所有業(yè)主及開發(fā)商來說,一個(gè)區(qū)域的治安狀況好壞,將直接影響到他對(duì)這個(gè)區(qū)域的看法,從著名心理學(xué)大師-馬斯洛先生的'人生需求定律'也可反映,人們對(duì)安全這一最基本的需求是多么看重。所以,對(duì)****來說,安全管理就是我司的最根本的工作。我們提倡:'沒有安全,就沒有一切'。

通過不斷的對(duì)員工的培訓(xùn)、對(duì)業(yè)主的宣傳、反復(fù)對(duì)安全防范的認(rèn)知、社區(qū)及周邊區(qū)域的聯(lián)防及技防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)等,全面做好'群防群治'全員化安全管理工作。真正做到小區(qū)安全、安定、有序。

*采用人防加技防安全保衛(wèi)措施

*小區(qū)人行進(jìn)出口實(shí)行24小時(shí)保安服務(wù)

*在車庫出入口等重點(diǎn)部位設(shè)崗值守

*建立小區(qū)公共區(qū)域24小時(shí)保安巡邏制度

*用好并維護(hù)好先進(jìn)可靠的保安技防措施

*制訂并落實(shí)完善的小區(qū)內(nèi)安全防范宣傳工作

*保安人員培訓(xùn)后上崗等

物業(yè)的環(huán)境維護(hù)和管理

我司將綜合已接管項(xiàng)目之良好管理經(jīng)驗(yàn),根據(jù)**小區(qū)之特殊性質(zhì),制定行之有效的短、中、長期的小區(qū)環(huán)境保護(hù)計(jì)劃,力求使小區(qū)較之上述二個(gè)項(xiàng)目在此方面的管理更進(jìn)一層,給各階段入戶業(yè)主都有一個(gè)良好的影響,使小區(qū)時(shí)刻保持優(yōu)美、清潔和舒適的環(huán)境。

*實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔

*建筑、生活垃圾時(shí)產(chǎn)時(shí)清

*特定區(qū)域定期清洗外墻

*定期清洗水箱

*公共區(qū)域無隨意堆放雜物和被非法占用

*物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、機(jī)房等保持清潔

*做好節(jié)日布置

*精心維護(hù)綠化等

物業(yè)的設(shè)施維護(hù)和管理

物業(yè)內(nèi)的設(shè)施作為小區(qū)運(yùn)作心臟部位,能否長期保持完好,是一個(gè)物業(yè)生存的關(guān)鍵。我司將嚴(yán)格按國家優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比要求,對(duì)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù),并對(duì)所有使用人群加以宣傳,以提高廣大從業(yè)人員及業(yè)主的共同愛護(hù),使之生命力更長久,我司之設(shè)施長效管理更全面。

*制定完善的操作管理制度

*建立臺(tái)帳和維護(hù)登記制度

*建立短、中、長期的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃

*嚴(yán)格業(yè)戶的二次裝修管理

*建立物業(yè)報(bào)修、修理和回訪程序

*建立工程人員的崗位責(zé)任制及培訓(xùn)制度

*建立物品和工具等管理制度等

物業(yè)的交通秩序管理

其實(shí)小區(qū)內(nèi)交通管理的好壞,也直接影響到業(yè)主或來訪賓客對(duì)小區(qū)物管的認(rèn)同感,根據(jù)我司多年來的管理經(jīng)驗(yàn),我司亦會(huì)針對(duì)**小區(qū)之特殊性質(zhì),車庫內(nèi)非機(jī)動(dòng)車較多的情況,制訂出一系列可操作性強(qiáng)的管理方案,以保障小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車/非機(jī)動(dòng)車行車、停車等交通的有序及通暢。

*根據(jù)物業(yè)情況,建立交通管理制度

*確保外圍廣場、道路及車庫內(nèi)交通通暢

*物業(yè)內(nèi)我車輛亂停亂放現(xiàn)象

*車庫管理設(shè)施保持運(yùn)行正常

*各種道路和交通標(biāo)志完好等

第10篇某小區(qū)管理處拜訪業(yè)主程序

小區(qū)管理處拜訪業(yè)主程序

1 拜訪業(yè)主的目的

對(duì)業(yè)主的拜訪是管理處眾多業(yè)主事務(wù)中一項(xiàng)重要的工作,管理處管理人員通過定期對(duì)業(yè)主的拜訪達(dá)到以下目的:

加強(qiáng)管理處與業(yè)主的感情聯(lián)絡(luò)。

加強(qiáng)溝通,讓業(yè)主配合,協(xié)助管理處工作。

提高管理處管理質(zhì)量,及管理人員的服務(wù)質(zhì)素。

2 業(yè)主拜訪內(nèi)容

讓業(yè)主了解物業(yè)管理處的運(yùn)作。

傾聽業(yè)主對(duì)物業(yè)管理處管理方面的建議和意見。

了解業(yè)主對(duì)物業(yè)設(shè)施合理性方面的要求。

3 業(yè)主拜訪的流程

管理員定期對(duì)小區(qū)每個(gè)業(yè)主拜訪

拜訪情況記錄于《建議/意見登記表》向部門主管

與部門主管商討解決辦法,并具體執(zhí)行

反饋解決給業(yè)主,并了解滿意程度

制《業(yè)主拜訪匯報(bào)》報(bào)管理處經(jīng)理

第11篇小區(qū)管理處辦公室文員職務(wù)說明書崗位責(zé)任制

職務(wù)名稱:辦公室文員

所屬部門:公司辦公室

直接上級(jí):辦公室主任

工作概況:根據(jù)公司的制度和上級(jí)的工作安排,處理辦公室的內(nèi)務(wù)工作及與相關(guān)部門聯(lián)系工作。做好文書記錄工作,接聽電話,每月定時(shí)做考勤及部門報(bào)表等。

工作要求:要有一定的文書寫作和電腦操作經(jīng)驗(yàn),掌握資料管理的知識(shí)和相關(guān)程序,工作能認(rèn)真、主動(dòng)、積極、熱情、細(xì)心。

職責(zé)范圍:

1.按時(shí)完成考勤記錄匯總、周報(bào)、月報(bào)等工作。

2.接聽電話,聯(lián)絡(luò)和接待本部門的工作。

3.負(fù)責(zé)文書與通信處理,處理部門公司(包括業(yè)主、住戶)資料、文件存檔。

4.負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門工具的收發(fā),保管及領(lǐng)用所需物品。

5.協(xié)助主任安排及分配工作。

衡量標(biāo)準(zhǔn):

1.部門資料、文件的收發(fā)速度。

2.接收公司指導(dǎo)及向上匯報(bào)的及時(shí)性。

3.資料、文件的存檔量及其條理性。

工作難點(diǎn):

因工作煩瑣,工作量大,工作中安排能否有條不絮。

工作禁忌:

工作粗心大意,文件收發(fā)不及時(shí),文檔管理混亂。

與工作有聯(lián)系的部門:

內(nèi)部:各區(qū)管理處、保安部、工程維修部、清潔綠化部、綠化部

任職資格:

身體:健康

學(xué)歷:高中以上

工作經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)文職管理經(jīng)驗(yàn)

個(gè)人素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng),細(xì)心,工作認(rèn)真、細(xì)致,有條理。

第12篇小區(qū)物業(yè)管理員工獎(jiǎng)懲機(jī)制

我們將實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶,根據(jù)公司檢查考核以及業(yè)主對(duì)小區(qū)管理處工作的考評(píng),每季度評(píng)出最佳工作人員以及不稱職的員工,得到榮譽(yù)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),不稱職員工進(jìn)行待崗培訓(xùn)、限期改進(jìn)、辭退等階段的處理;根據(jù)每季度的考評(píng)結(jié)果年末對(duì)管理處全年工作進(jìn)行綜合評(píng)議,評(píng)出管理處先進(jìn)個(gè)人。

一、目的

為維護(hù)公司聲譽(yù),加強(qiáng)企業(yè)管理,提高管理水平,在加強(qiáng)事項(xiàng)教育的同時(shí),對(duì)違反公司制度的員工給予必要的紀(jì)律處分。

二、種類

(一)警告

適用于第一次觸犯輕微過失的規(guī)定。

(二)嚴(yán)重警告

適用于第一次觸犯重大過失的規(guī)定及受過三次嚴(yán)重警告者

(三)最后警告

適用于第二次觸犯重大過失的規(guī)定及受過三次嚴(yán)重警告者

(四)開除(或辭退)

適用于觸犯開除規(guī)定以及受過二次最后警告者。

三、過失性質(zhì)