第1篇 hse管理經(jīng)驗
一、引言
由中國石油工程建設(集團)公司(以下簡稱總承包商)總承包的科威特集油站項目,業(yè)主是科威特石油公司(以下簡稱業(yè)主),該項目包括gc27、gc28兩個特大型集油站和260km站間傳輸管線。該項目從簽約到完成性能測試歷時9年。在這期間,科威特集油站項目經(jīng)歷了啟動、高峰到交工,轉入試運、性能測試等階段,無論是初期暫設工程,還是土建、安裝多項工作呼擁而上,還是在油氣環(huán)境中進行技術改造,不管人多人少,作業(yè)機械的多少,白天還是晚土,都嚴格執(zhí)行hse手冊和當?shù)氐姆煞ㄒ?guī),把hse作為首要工作。在3000多個日日夜夜里,以人為本、安全第一的思想,逐漸深入人心,嚴格執(zhí)行安全規(guī)程,加強hse管理,部分員工從有點想不通,到自覺地執(zhí)行,使科威特集油站項目保持了良好的安全生產(chǎn)記錄,最大限度地減少了人身和設備事故,保證了員工的健康和安全。觀念的轉變和安全措施的完全到位,并非是一個輕松的過程。下面做簡要介紹。
二、科威特集油站hse工作概況
1.hse工作機構和人員。本項目由項目主任全面負責hse工作,并責成一名項目副主任主管hse工作,gc27、gc28和傳輸管線三個分項目的施工經(jīng)理對hse全面負責,指派一名副經(jīng)理主管hse。項目部設有hse部,具體負責整個項目的hse工作。其主要職責是編制hse手冊和各種安全規(guī)程,承辦入場證,編制勞動保護措施計劃,對現(xiàn)場hse管理工作監(jiān)督檢查,主辦人身、設備、交通等各類事故的調(diào)查、上報、處理,負責與業(yè)主、警察局等方面的聯(lián)絡、溝通。hse部由經(jīng)理、安全工程師、辦證員(用阿語)等人組成。每個分項目部有hse組,分為兩部分。一部分為現(xiàn)場安全施工管理,另一部分為日常保安,聘請保安公司的雇員,24小時駐守現(xiàn)場。hse組成員有專職安全工程師,兼職安全員。分包商同樣設置hse部門,配備專兼職hse人員。項目經(jīng)理部授給hse人員一票否決的權利,有提出口頭警告、書面警告、中止工作和取消違規(guī)人員的工作資格等權力。發(fā)生重大的事故,如人身傷亡事故,必須通知業(yè)主和警方介入,警方獨立調(diào)查后出報告,通過社會公訴程序,提交當?shù)胤ㄔ哼M行公訴、判責任,對責任人進行裁決。
2.本項目由總包商總裁簽署的文件,除與業(yè)主簽訂的95g071主合同外,安全手冊的頒發(fā)令,按合同規(guī)定由公司總裁簽發(fā)。
3.在本項目的執(zhí)行過程中,以“以人為本、安全第一”的宗旨貫穿始終。監(jiān)理公司專門就安全工時做詳細的統(tǒng)計,到百萬工時無事故時,就會向承包商發(fā)一塊精細的木制百萬工時無事故的獎牌。監(jiān)理向承包商共發(fā)了11塊獎牌,還專門為承包商數(shù)次百萬工時無事故舉行頒獎會和慶祝會。對于現(xiàn)場的違章作業(yè)和安全隱患,監(jiān)理和業(yè)主安保工程師會及時口頭警告、書面警告或停止工作,令其整改后恢復工作,對嚴重違規(guī)的單位或個人取消其工作資格,列入黑名單。hse工作方面本項目有不勝枚舉的例子,下面介紹一些典型事例:
飲用水是否符合飲用標準?？偘虇T工喝的水是原裝整瓶礦泉水,而分包商喝的水大部分為灌裝的自來水,為此監(jiān)理hse工程師正式致函總包商,要求對分包商帶到現(xiàn)場的飲用水隨機抽樣,要求關注大小分包商的飲用水,是否達到飲用水的標準,經(jīng)抽樣化驗合格,并報業(yè)主后,業(yè)主才停止對此事的過問。
現(xiàn)場廁所衛(wèi)生。在暫設工程施工階段,作業(yè)現(xiàn)場是人跡罕見的荒漠,作業(yè)人員都隨地便溺。很快監(jiān)理在正式會議上就提出了臨廁問題,并致函總包商。要求有沖水廁所。因不能搞干廁,總包商找了很多公司。才找到了移動式?jīng)_水廁所。拉到現(xiàn)場后,監(jiān)理又提到,廁所內(nèi)是否放了消毒劑,幾天抽一次污物,直到這些事情全部安排就緒,監(jiān)理才停止這方面的責備。臨設正式?jīng)_水廁所建成后,有專人清掃,保持廁所無異味,衛(wèi)生清潔。排污公司定期抽走糞污。
爆炸物的防范。海灣戰(zhàn)爭時期,在科威特遺留了數(shù)百萬顆地雷、槍彈,總包商現(xiàn)場作業(yè)的gc27、gc28站區(qū)和傳輸管線沿線雖然經(jīng)過工兵掃雷清理。但是難免會有漏網(wǎng)的爆炸物,為此業(yè)主對現(xiàn)場作業(yè)人員做了特別的規(guī)定,必須經(jīng)過識別爆炸物、如何處理爆炸物的培訓,合格后,才能持證上崗;若有違規(guī).取消工作資格。例如,在挖現(xiàn)場的深溝時,有一工人挖出6枚圓型手雷,他把其中一顆拋了出去。被監(jiān)理安全工程師發(fā)現(xiàn)后,立即停止作業(yè),對擲出手雷的工人沒收其入場證,并通知分包商,取消其工作資格。雖然現(xiàn)場先后發(fā)現(xiàn)150多個爆炸物,但由于嚴格執(zhí)行爆炸物的處理程序,沒有出現(xiàn)意外。
辦理通行證。石油是科威特經(jīng)濟命脈,油田的安全由武裝警察守衛(wèi)巡邏。進入gc27、gc28要經(jīng)過三道全副武裝警察把守的崗哨,停車(下車)檢查,在現(xiàn)場還可能隨時遇到巡邏車,隨時可能接受警察查詢。
工作許可。每天工作的地點、內(nèi)容、人員、所需動力機械等,均要在當天早晨去辦理工作許可;超時工作,要事先辦理加班申請,若未辦加班申請并得到批準,不管工作多緊迫,hse工程師會責令中止工作,撤出作業(yè)場地。投產(chǎn)后需要在廠區(qū)工作時,生產(chǎn)操作工必須到現(xiàn)場檢測可燃氣體、硫化氫含量是否超標、安全措施是否到位,達到作業(yè)條件時,才能簽字施工,動火動焊。開挖許可證要經(jīng)過多個部門的批準.最多需要18個部門簽字。例如,在一次消防埋地管的動火作業(yè)時,總包商現(xiàn)場作業(yè)負責人,在檢測確認無可燃氣體和硫化氫氣體,并經(jīng)監(jiān)理工程師簽字同意,在沒有找到操作工簽字認可的情況下,為盡早使消防系統(tǒng)正常工作,就動焊修補,被業(yè)主高級安全工程師得知,除扣罰當班操作工的子女補助外,還停止這位現(xiàn)場負責人進場作業(yè)資格。在總包商承認錯誤,現(xiàn)場負責人重新接受安全教育后,業(yè)主才網(wǎng)開一面,恢復這位現(xiàn)場負責人的現(xiàn)場工作資格。
勞保穿戴。無論是施工作業(yè),還是工廠正式生產(chǎn),進入現(xiàn)場必須戴安全帽,穿勞保鞋,著工作服。在項目沒有交工前,總包商勞動保護服,分為分體式和連體式,在投油投氣后,現(xiàn)場安全管理由操作工負責,要求勞動保護穿戴規(guī)范,分體勞動保護服由于不符合安全規(guī)程,現(xiàn)場作業(yè)人員和操作人員多次被hse人員驅出現(xiàn)場,停止工作。因此,項目部不分干部、工人,統(tǒng)一著連體工作服。為防止硫化氫中毒,要求進場人員佩戴便攜式硫化氫探測儀和逃生用簡易防毒面具。所有分包商、供貨商、業(yè)主、監(jiān)理等人員的勞動保護服均為連體式,沒有第二種樣式。有一次我國駐科大使到集油站考察,沒有穿戴勞動保護,操作工不同意進入廠區(qū)考察,只得參觀了主控室,站在主控室旁邊考察了一下工廠裝置。
嚴格設備機具的檢測?，F(xiàn)場的運輸、吊裝、土方等動力機械進入現(xiàn)場,均應符合安全要求,排氣管必須裝防火罩,進入油田、煉廠的車輛要專項檢查,才能核準進入油田。如喇叭不響、倒車燈不亮、輪胎磨損過度、剎車不靈等均不允許作業(yè),對于起重設備,包括升降臺等,必須有經(jīng)權威機構(如船級社)發(fā)給的合格證書,否則不能使用。腳手架的裝、拆應請專業(yè)公司負責,架子工必須持證上崗,搭完架后,由監(jiān)理公司hse工程師檢驗合格,掛上綠色標牌,才能上架作業(yè)。
工完料凈場清,做好安全防護。每天都要清理現(xiàn)場的垃圾,倒入垃圾箱,工業(yè)和生活垃圾委托專門的垃圾公司運到業(yè)主規(guī)定的垃圾場傾倒。凡是挖了坑、溝要用紅白相間的安全防護帶圍起來,晚上亮起警示燈,以防人畜誤入其中。
拆卸已經(jīng)投產(chǎn)的工藝設備、管道時,拆之前必須加盲板、放空、氮氣置換,經(jīng)過檢測,可燃氣體、硫化氫氣體含量不超標,方可進行作業(yè);如有可能泄漏有毒介質,必須佩戴防毒面具,還要配備逃生器具等:在正式投用時必須氮氣置換,氧含量檢測達標時,才能投入可燃易爆介質。
在工程完工時,不得將建筑廢料就地掩埋,要拉到垃圾場,臨設區(qū)要求恢復原地貌。
只要在現(xiàn)場有人工作,監(jiān)理hse工程師和作業(yè)方的hse工程師就必須在現(xiàn)場,監(jiān)督檢查,沒有hse人員在現(xiàn)場,不得進行任何作業(yè),如若發(fā)現(xiàn)有違反安全技術措施的情況,監(jiān)理、操作工或承包商的有關人員,會立即下令中止現(xiàn)場作業(yè),直至整改達到安全技術措施的要求。
現(xiàn)場總包商應配備經(jīng)業(yè)主批準的急救醫(yī)生、救護車,設立專門的急救室,配置急救藥;保證通訊暢通,可與業(yè)主救護站隨時聯(lián)系;若有險情,通知急救站,幾分鐘后,救護車和醫(yī)生能趕到現(xiàn)場。在每個人的入場證等證件上均標明本人血型以便遇險時搶救。
臨時施工沙土道路,要按規(guī)定設置路標,限速等標志。路面干燥時,要灑水保濕,防止沙土飛揚。
從以上業(yè)主監(jiān)理和承包商的hse工作來看,反映該項目充分體現(xiàn)了以人為本、安全第一的項目管理準則,在安全問題上沒有通融的可能,可謂鐵面無私。
三、幾點認識
1.樹立hse第一的意識,hse工作至上的原則。這一原則是否成為承包商全員的強烈共識.是能否搞好安全管理的基礎。嘴上喊安全第一,在質量、安全、工期之間發(fā)生沖突有了矛盾時,很可能舍安全,保進度和質量,可能僥幸沒發(fā)生什么事故,但不可能每次都如此幸運。出了事故,就大檢查、安全日、安全周、安全月,一陣緊張一陣松弛,這種狀況是國際項目所不允許的。在這9年中,特別是在施工高潮,總包商幾乎天天都被監(jiān)理或業(yè)主口頭警告.每周都有書面警告,hse管理部門的人員時刻箭在弦上,促使員工安全意識不斷加強,這是搞好hse工作的關鍵。在偶發(fā)的事故中,存在著必然,而人的思想麻痹是最大的安全隱患。
2.hse規(guī)程和程序一旦發(fā)布執(zhí)行,應成為不可松動和通融的規(guī)定。對違反hse規(guī)程和程序的人和事,沒有特例和下一次,對違反者嚴懲不貸,對遵紀守法者表彰獎勵。在承包商內(nèi)部,或多或少存在無視hse法規(guī)的現(xiàn)象,任何人都可能以特殊情況為由,如趕工期忽視hse規(guī)定,進行違章作業(yè),可能發(fā)生傷亡事故,或對安全隱患視而不見等情況。一絲不茍地執(zhí)行hse規(guī)程,鐵面無私地獎懲,認真地把hse工作放在一切工作的首位,是hse工作落到實處的前提條件。
3.hse經(jīng)費要保證,一個項目的hse費用應打足、用足。承包商在投標時一般很少單獨考慮hse費用,從國際工程項目看,hse管理需要較高比例的投入,如要編制符合所在國(地區(qū))有關法規(guī)和符合業(yè)主要求的hse手冊、規(guī)程及安全技術方案等。要配備責任心強、敢于堅持原則、熟悉hse規(guī)程的專業(yè)hse工程師和安全員,要配備24小時可以聯(lián)絡的通訊工具,hse部門負責人要單獨配備交通工具等。還要有獨立的現(xiàn)場急救室、配備救護車和必須的搶救器材和藥品,還要配備合格的經(jīng)業(yè)主考核批準的專業(yè)救護人員。在證照辦理方面,也要有業(yè)主認可的辦證人員,隨時辦理新的證照和及時注銷舊的證照。起重吊裝設備機具要經(jīng)過權威檢驗部門定期檢驗,發(fā)放合格證。在現(xiàn)場和駐地要配置足夠的消防器材。在擴建改造、試運等有可燃易爆有毒的環(huán)境中工作,要配置高精度可燃氣體和有毒氣體探測儀,到工作現(xiàn)場的人員要隨身佩戴便攜式有毒氣體探測儀和逃生用防毒面具,需要時,還要戴防毒氧氣面罩等。在臨設工程中,必須要有沖水的廁所,并應有人專門打掃,糞便車定時抽污。泥沙路要灑水,以防塵土飛揚。垃圾必須分類堆放,現(xiàn)場要配移動式垃圾箱,現(xiàn)場附近要有大型的垃圾箱,垃圾裝滿后運到指定地點傾倒。還要雇請保安公司的保安人員24小時守衛(wèi)現(xiàn)場。射線探傷、腳手架的搭建應按所在國法規(guī),請有營業(yè)資格和特種行業(yè)許可證的公司承擔,操作人員也必須有上崗證?，F(xiàn)場的標志牌、路標也要花費,從hse這方面來看,國外的業(yè)主,大都已形成定型法規(guī),不管承包商是否樂意,愿意不愿意花這些錢,都必須列到預算中,而且該花的必須花到位。
4.hse管理必須與國際接軌。人的健康和生命是最寶貴的,是無價的,雖然每個承包商都有自己的管理習慣、工作流程、規(guī)章制度等,但hse管理,應無條件地首先與國際接軌。把國際上上百年積累的經(jīng)驗、用血換來的教訓形成完善的法規(guī)為我所用,這是必然的趨勢。
第2篇 hse管理體系建立實施經(jīng)驗體會
1 領導層重視并參與是管理體系建設實施的保證
領導層的重視和親自參與是體系建立的前提,是推進體系前進的動力。領導重視不單表現(xiàn)在人力、財力、物力方面給予大力支持,還表現(xiàn)在親自參與體系的建設和實施。如體系建設期間分公司領導多次親自參加由新加坡novo咨詢公司開辦的hse體系知識課,帶頭參與體系知識的學習,提高對體系的認識。分公司領導以身作則帶頭轉變觀念,主持召開建設工作領導小組工作會議,部署協(xié)調(diào)體系建設工作。分公司領導還要根據(jù)廣州分公司的企業(yè)特點,建立了hse周工作例會制度,工作實施“五定”(即定主題、定范圍、定模板或范本、定工作量、定完成期限)。分公司還在每周的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會上開展hse講評活動,有力保障了體系的順利建設和實施。
2 全員參與是體系推進的關鍵
體系建設目的在于實施,如果沒有全員的參與,hse管理體系就不能真正得到貫徹實施。全員參與主要體現(xiàn)在全員學習和培訓,全員應用和實施hse管理要求。如在進行風險評估時,廣州分公司組織所有人員學習危害識別和風險評價方法,讓全體人員初步掌握了hse風險分析方法并進行自己所從事崗位的工作危害分析,確保每一位員工真正掌握體系的方法并真正應用到實際工作中。在法律法規(guī)方面,首先組織了一批人對適用于分公司的法律法規(guī)進行識別,然后組織分公司各部門全體人員學習相關的法律、法規(guī),進行法律法規(guī)符合性審核。
體系實施期間同樣要求全員參與體系的實施工作,廣州分公司根據(jù)企業(yè)的特點,結合3種人員(安全管理人員、監(jiān)護人員、承包商人員)的管理,設計制定了全員參與的危害識別和風險評價的管理辦法,分公司管理人員利用作業(yè)hse管理單分析檢修作業(yè)的8個步驟,從管理上削減風險,監(jiān)護人員利用過程監(jiān)護的7種檢查表格開展風險控制、進行過程監(jiān)護,承包商人員中的管理人員逐步開展作業(yè)具體環(huán)節(jié)的工作危害分析,制定風險控制措施,承包商施工人員根據(jù)作業(yè)hse管理單、工作危害分析表開展風險控制,減少施工的危害。同時針對一般的工作,在工藝操作人員中試行“安全操作自我評估”,在施工人員中試行“作業(yè)危害自我評估表”,使全體作業(yè)人員樹立“我要安全”的意識。
3 危害識別、風險評價和風險控制是管理體系的核心
hse管理體系的目的是要實現(xiàn)事前控制,避免事故的發(fā)生。如何實現(xiàn)事前控制,關鍵在于知道事故發(fā)生的根源和狀態(tài)。要了解和掌握事故的根源和狀態(tài),就需要使用一套規(guī)范的方法識別事故的根源和狀態(tài),那就是危害識別。為了確保投入和產(chǎn)出的比例需要判別危害發(fā)生的頻率和危害發(fā)生后果的嚴重性,需要設立一套方法判別何種程度的危害需要采取何種控制措施,實現(xiàn)風險控制。
危害識別、風險評價和風險控制是hse管理體系的核心,也是實現(xiàn)事前管理的手段,體系建立從法律法規(guī)和風險評價入手,設立hse管理程序,要求在日常生產(chǎn)運行中各種操作等作業(yè)、開工、停工、檢維修作業(yè)、進行基建(安全、環(huán)保三同時)、變更、采取擬定的糾正措施等活動前均應進行危害識別風險評估,識別存在的危害、環(huán)境因素、涉及的法律法規(guī),評估風險度、環(huán)境影響、法律法規(guī)符合程度,根據(jù)風險度大小采取適當?shù)娘L險控制措施(如工程控制、管理控制、人員控制),最后通過檢查、評審、考核等手段進行績效評估,確保體系的持續(xù)改進。
4 培訓是體系應用的重要保證
新的管理模式的推動必須先解決人的認識問題,這也是建立和推進hse管理體系的關鍵所在。培訓在于改變?nèi)藗兊恼J識,引導員工從以前的事后管理理念轉變到事前管理的理念上來,從而改變以前工作的習慣,同時培訓還在于提高員工的hse技能。培訓工作分層次進行,首先解決高層管理人員的認識問題,通過培訓,讓高層管理人員認識hse,重視hse,最終參與hse建立,推動hse的實施;然后推行全員培訓,讓所有職工了解hse,實施hse。同時輔導每位職工對自己的工作崗位進行了工作危害分析,,對重點生產(chǎn)部分進行危害分析等活動。
5 嚴格檢查考核是促進hse落實的有效方法
一磁好的管理制度必須有配套的考核辦法才能得到有效的實施,因此在hse管理體系的實施過程,我們通過全面、嚴格的檢查,嚴肅的考核,進一步促進hse的落實。每周組織對一個作業(yè)部或車間進行全面檢查,每個季度對12個作業(yè)部、車間輪回檢查一遍。在檢查前做好詳細的檢查清單,對照清單逐項進行檢查,避免了檢查的片面性和隨意性,提高了檢查的效果。對分公司推廣實施的內(nèi)容進行嚴格考核,把推廣實施的內(nèi)容變成習慣,如在作業(yè)hse管理單實施之初,我們檢查發(fā)現(xiàn)由于實際操作人員對風險評估技能不熟悉、責任心不強等原因,出現(xiàn)了某些作業(yè)管理單流于形式,敷衍了事的現(xiàn)象。分公司專門制定了《作業(yè)hse管理單實施考核細則》,共12條內(nèi)容。在考核細則中,第一條就是對職責落實的考核,明確了誰主管誰負責牽頭組織風險評估小組,并確保記錄的真實性,否則將予以經(jīng)濟處罰,并重新接受危害識別風險評估培訓。此外對違反具體步驟填寫要求的做法都一一進行了考核規(guī)定,有力地保障了在hse作業(yè)管理單實施初期就確立嚴謹科學的作風、認真負責的態(tài)度。在之后專門組織的《作業(yè)hse管理單》檢查中,對發(fā)現(xiàn)的很多單位在填寫hse管理單時都不太注意填寫的規(guī)范性問題,及時給予糾正,并為此對煉油化工共6個作業(yè)單位進行嚴厲的考核,共12名技術管理人員受到了不同程度的處罰。
hse管理體系是國際石油石化行業(yè)廣泛推行的先進管理方法,廣州分公司作為中國石化中第一家實施hse管理體系的煉化企業(yè),在hse機制的轉變和落實方面已取得了初步成效,但這只是實施所制定的管理體系的第一步,要真正將hse管理體系貫徹落實到每一項生產(chǎn)經(jīng)營活動、每一個部門和每個員工的行為中,實現(xiàn)不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境的hse總體目標,仍需要持續(xù)深入提高員工的hse意識和技能,全方位、全過程實施風險評價和控制(包括設計、變更、應急、采購等過程)。廣州分公司將按照“落實責任,嚴格考核,持續(xù)改進”的理念,不斷總結實踐經(jīng)驗,持續(xù)改進hse管理體系,提高hse業(yè)績。
第3篇 優(yōu)秀校長學校管理經(jīng)驗介紹
從事學校管理工作已十八個春秋，通過反思、實踐、總結，我深深地體會到要做好一個學校管理者，應當注重以下幾個方面。
一、管理學校應該有先進的辦學思想和教育理念
用先進的辦學思想和教育理念管理學校，是現(xiàn)代校長的責任。校長要善于把黨的方針政策融化為自己的辦學思想，把千頭萬緒的工作有機地納入自己的堅定不移的辦學思路中。
1、樹立“以人為本”的辦學思想，也就是以師生為本。一是要有正確的教師觀，注重教師教育，努力培育一個積極進取、團結協(xié)作、素質較高的教師隊伍。二是要樹立“一切為了學生，為了學生的一切”的學生觀，全面貫徹教育方針，培養(yǎng)學生學會做人，學會學習，學會思考，學會合作，學會生存，學會創(chuàng)新。
2、樹立“依靠全體教職工的集體智慧民展學校”的辦學理念，確立“為社會提供一流的教育服務，讓孩子享受到更優(yōu)質教育”的辦學目標。
3、貫徹“學校無小事，事事皆教育”的原則，努力實踐管理育人，活動育人，服務育人。學校的一切工作都要與育人有機的聯(lián)系在一起。制定計劃、行事歷時，要針對師生的思想狀況，有的放矢地安排專題活動。[例如針對學生學習主動性不強、厭學等情況，安排“我要學習”普通話演講賽;針對學生無理想、無責任心的情況，舉行“興我家鄉(xiāng)，愛我學校”演講賽;針對學生不服從管理、逆反心理嚴重的現(xiàn)狀，組織學生開展“學生要不要嚴格管理”大討論;針對學校教育質量連續(xù)幾年滯后，師生情緒低落，信心不足，消極悲觀的情況，在校園醒目處懸掛標語“只要努力就會進步，唯人有進步才能成功”，并召開專題講座，激勵師生積極進取等。這些都起到育人作用，收效明顯]。
4、敢于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新。在深入調(diào)查研究、廣泛聽取意見的基礎上，發(fā)揚創(chuàng)新精神。做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措，學校要有新局面。
二、良好的綜合素質和人格魅力，是當好校長的立足之本。
校長是學校的“最高行政長官”也是學校各種矛盾糾紛的最大承受者。在工作中校長要時刻操心學校的各項事務，又不可避免地會陷入各種矛盾糾紛的旋渦中，其實，合理地處理矛盾糾紛最能體現(xiàn)校長的綜合素質和魅力，樹立校長的威信。因此校長需要具備良好的綜合素質和人格魅力，取得信任，贏得民心。
1、必須善于學習。傳統(tǒng)的“要給學生一杯水，自己要有一桶水”的觀念，早已不能適應日新月異的時代發(fā)展變化的要求。取而代之的應當是有“取之不竭，用之不盡”的活水源。更何況一校之長，不聞窗外事，不觸摸時代脈搏，不站在時代的潮頭，又怎能掌好一所學校的舵?
2、以身作則，做好表率。陶行知先生說過：“校長是一個學校的靈魂。”校長要做表率，首先要有較高的人生追求和思想境界。以自己對教育事業(yè)的赤誠之心感染并帶動全校教師，執(zhí)著追求、忘我工作，無私奉獻。不僅腳踏實地，更要雷厲風行;不僅目標宏偉，更要工作勤勉。
3、尊重教師，以理服人。建立與教師平等民主的關系，在生活、活動中把自己看成教師的一員，尊重教師的人格，尊重教師的勞動，在處理學校各種矛盾糾紛的過程中，要“動之以情，曉之以理。”不能武斷專行，動輒訓斥。要尊重事實取得教師的理解，更不能端起“官架子”，拿出“官脾氣”---我是一校之長，我說了算，運用手中的權力，強行推進工作。
4、與人為善，以誠相待對待同志像春天般的溫暖。教師有困難，及時伸出援助之手，給予幫助、安慰。當教師與校長發(fā)生矛盾時，校長要有“腹中天地寬，常有度人船”的容人之量，要設身處地地體會對方的心情，同情對方的處境，即換位思考。只有這樣，才能理解對方，與對方產(chǎn)生共鳴，平等地交換意見分析雙方觀點的異同，找出矛盾糾紛的癥結。群眾利益無小事，解決矛盾糾紛是校長的職責。要以滿腔熱情去貼近群眾，幫他們化解矛盾，這樣才能贏得大家的尊重，推動學校工作的開展。
5、任人為賢，人盡其才。管理說到底就是用人。用人，應該用其之長，避其之短，讓人有安全感有長進的機會和實現(xiàn)自我價值的舞臺空間。一個領導者要以平靜、健康的心態(tài)對待“用人”不站在個人的角度去考慮得失，處處以是否對工作有利來“用人”多琢磨事，少琢磨人。就能在工作中發(fā)揮出最大的潛力，工作中充滿真誠、團結、和諧、寬松和奮進的氣氛。
讓教師有長進的機會、有舞臺，就是在工作分擔上，誰有什么長處就給安排什么活動。如承擔觀摩課、示范課、主持節(jié)目、專題講座、演講、指導藝術、體育活動等，給他們創(chuàng)設一個有競爭、有壓力、有長進的空間和土壤，滿足教師實現(xiàn)抱負的需要。
總之，校長在做事、為人等方面，若能體現(xiàn)出良好的素質和人格魅力，就能取得教師的信任，贏得民心，給成功的管理打下良好的基礎。
三、根據(jù)自己的管理風格，創(chuàng)建行之有效的管理模式
我的做事原則是黑白分明，有頭有尾，作風是雷厲風行，在多年來的學校管理實踐中，摸索并采用決策科學化、管理制度化、工作程序化、作風民主化的管理模式。
1、決策科學化
校長科學、有效的決策是符合學校實際的、令人滿意的決策因此校長在決策時應注意下列幾點：一是要準確地把握學校環(huán)境，學校環(huán)境包括內(nèi)部和外部環(huán)境，要掌握學校內(nèi)部環(huán)境就要深入調(diào)查。經(jīng)常性地深入到校園的各個角落、各個部門、各種人群了解情況。對于外部環(huán)境的認識，包括對國家教育政策、法規(guī)的變化、社會環(huán)境變化、家長對學校的要求變化以及同類學校發(fā)展情況的認識。由此構成校長決策的外部依據(jù)這就要求校長積極與上級、社會家長建立良好的聯(lián)系，拓寬外部信息的獲取渠道。二是要博采眾長，權衡利害關系?？茖W、有效的決策常常是建立在不同意見基礎上的。這就要求校長在決策時站穩(wěn)腳跟，根據(jù)實際情況的需要靈活地做出決策。三是要制定操作性強的決策。整個決策過程中耗用時間最長的不是決策本身，而是決策的推行過程。決策的有效推行，必須力求接近實際、簡單、可操作性強，否則只能是空中樓閣，紙上談兵，難以實現(xiàn)。四是建立信息反饋制度。在推行決策的過程中，應建立一套信息反饋制度以便對預期的成果作實際的印證。
2、管理制度化
(1)合理、有效的制度能夠將理論轉化為實踐，將抽象的觀念轉化為具體行為。我們力圖通過建立合理、有效的制度，充分民揮制度的轉化效應，將教育理念轉化為教師和學生具體的日常行為。制定制度時應體現(xiàn)以下幾個原則：一是育人性原則，二是民主性原則，三是科學性原則，四是可操作性原則，五是從學校實際出發(fā)，實事求是的原則，六是“人性”原則。在制定制度時尤其應重視可操作性原則和“人性”化原則。如果制定的制度可操作性差，不重視“人性”化原因，只能是紙上談兵，畫餅充饑。如果強行推行，勢必產(chǎn)生事與愿違的效果。
(2)合理、有效的制度是學校管理的有力法寶。而在執(zhí)行制度的過程中需要注意以下策略。一是在管理過程中，對違紀者給予相應的處罰，但要讓違紀者心悅誠服，認為管理者有人情味，做事不絕情。要達到這一目的，管理者在做決定之前，就必須對違紀的原因、動機進行全面的了解，并加以分析，最后做出判斷，確定違紀的性質以及產(chǎn)生的后果。如果沒有造成嚴重的后果，就沒有必要當眾宣布處罰決定。可以直接與當事人交換意見，指出他的錯誤，提醒他今后應該注意什么。如果當事人違紀行為已經(jīng)產(chǎn)生了較大的不良影響，管理者就應該果斷地做出處罰決定。但在當眾宣布之前，最好與當事人交換意見，并向其闡明做出處罰決定的理由。這樣，違紀者才會感到管理者與被管理者的情感交流和思想溝通，增強凝聚力。這對推動制度的全面實施會產(chǎn)生積極的作用。反之，如果簡單地根據(jù)違紀者違紀的表象做出處罰決定，輕者，違紀者對處罰無動于衷;重者，違紀者會產(chǎn)生“頂牛”思想，與領導對著干。二是管理者在執(zhí)行制度的過程中，既要靈活，又要維護制度的嚴肅性，不喪失工作的原則。不能機械地照制度生搬硬套，而要具體情況具體分析，靈活處理。這樣才能真正發(fā)揮制度的效應，把單位管“活”。反之，要么“活”而無度，失去章法，要么“死而刻板，沒有生氣”。三是要給被管理者營造一種寬松的氛圍，但又要讓被管理者意識到不可為所欲為。既不能時時、處處、事事都死死地用制度限制人，讓管理者感到壓抑，又不能讓被管理者無拘無束。四是在執(zhí)行制度的過程中，要管得很細致，但又不能對瑣碎的小問題都一一對照制度處理。工作中很多細小的不良現(xiàn)象如果不及時加以制止，不將其消滅在萌芽狀態(tài)，就很可能釀成大問題。但是如果事事都照章而行，非有一個結果，一則管理者十分辛苦，二則被管理者也不易接受。到頭來弄得管理者和被管理者矛盾重重。不但沒有推動工作，反而影響工作的正常開展。我的做法是允許你犯錯誤，但不允許你犯同樣的錯誤。
第4篇 加油站管理經(jīng)驗
方法一：抓反復、反復抓
事物的反復性告訴我們，抓工作不可能“畢其功于一役”，必須反復抓、抓反復。提高執(zhí)行力首先要落實在經(jīng)常抓、具體抓、反復抓上。實踐證明，凡落實比較好的工作一般都不是一次到位，而需要反復努力，長期堅持。而且反復的過程就是針對新特點和新問題，不斷地修改完善原有舉措，適時地提出新對策，一步一個臺階地前進的過程。在加油站管理上我們不缺乏制度、要求，關鍵是反復頻率不足，缺乏耐心和持之以恒的勁頭。再好的制度不抓落實，只是一紙空文。抓而不緊，等于沒抓，抓而不細，等于白抓。走出以會議落實會議，以文件落實文件，搞形式主義、“大呼隆”的誤區(qū)，關鍵是不畏困難，不避矛盾，不抓出成果不撒手，不解決問題不罷休。
方法二：持之以恒地做好培訓
管理的本質是對人的管理，通過對人的管理來實現(xiàn)對物的管理。加油站作為勞動密集型企業(yè)，培訓工作尤其重要。因為首先培訓是管理的前提。作為管理主體，我們首先要通過培訓具備實施管理的素質、知識、技能和信息；加油站員工作為管理客體，要通過培訓掌握自身的職責、義務及相應的專長、技能，以適應管理的要求。其次培訓就是管理的過程。人們的認識及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息，這種信息決定了人們在工作乃至日常生活中持某種態(tài)度及采取行動的參數(shù)和準則。我們管理的過程就是幫助員工掌握相關信息的過程。培訓通過使員工對指定的、標準的信息及時接受和消化，影響其認識和行為，從而達到管理的目的。其三培訓也是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段。培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。我們圍繞企業(yè)的任務和目標實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，可以掌握工作進展狀況，和諧員工關系，實現(xiàn)企業(yè)目標和員工追求的最大限度統(tǒng)一。
加油站培訓工作是加油站通過各種形式的教育方式改進員工能力水平，提高組織業(yè)績的一種有計劃、連續(xù)性的工作。加油站培訓重點要突出加油站員工在崗培訓與學習，幫助油站內(nèi)部建立起長效學習機制。加油站內(nèi)部培訓要堅持全員學習，對站內(nèi)各崗位的所有員工，包括新錄用、在崗及轉崗的員工，都應加強培訓學習，不斷提高業(yè)務水平；培訓要突出崗位工作重點，簡化學習內(nèi)容，注重指導與實踐相結合，增加運用知識能力與實際動手能力，實出培訓的實踐性、指導性、可操作性及應用性。
加油站經(jīng)理擔負著全站員工技能知識提高的重任，是培訓組織者、實施者、是站內(nèi)后備人材的發(fā)掘培養(yǎng)者。加油站經(jīng)理要根據(jù)員工工作年限、不同崗位、及未來發(fā)展意愿制定針對性較強的員工培訓方案；要作好對新員工的入職教育，著重工作技能提高及企業(yè)文化的宣導；要加強操作現(xiàn)場督察，對員工進現(xiàn)場輔導，及時糾正錯誤，提高員工現(xiàn)場服務水平；要利用班組交、接班適時安排講授及時糾偏。
方法三：充分發(fā)揮前庭主管的作用，延伸現(xiàn)場管理深度
長期以來加油站的管理由站長全面承擔，但由于不具體進行操作，站長對現(xiàn)場掌握力度不足，加油站規(guī)范化服務管理受到影響，安全管理難度也隨之增大。而且隨著《勞動合同法》實施，我們對一線加油員不能長期使用，需要有意識提高一線加油員的流動率，減少用工成本。如何既要做到現(xiàn)場規(guī)范安全管理，又要提高員工流動率，這就需要我們穩(wěn)定少數(shù)骨干力量。
大多數(shù)加油站一般都設有二-三名以上的前庭主管，要培養(yǎng)懂管理會管理，加油、計量工作熟練的前庭主管，使他們成為24小時“在線”站長。加強對現(xiàn)場的控制力度。片區(qū)要掌握收回前庭主管任命權。以前誰當前庭主管由站長說了算。時間長了以后，在前庭主管人選上很容易產(chǎn)生一些不合理現(xiàn)象。要由片區(qū)掌權前庭主管任命權，確認前庭主管在加油站中的重要位置，給前庭主管以榮譽感與責任感。同時后備站長從優(yōu)秀前庭主管中產(chǎn)生，讓各有特長的前庭主管有所發(fā)展，產(chǎn)生一種對企業(yè)的歸屬感。
方法四：加油站民主管理小組
實行企業(yè)民主管理，是我們黨的一貫主張。黨的十七大報告強調(diào)：全心全意依靠工人階級，完善以職工代表大會為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，推進廠務公開，支持職工參與管理，維護職工合法權益。
另一方面企業(yè)是由資本與勞動兩大要素組成的經(jīng)濟組織，是企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動者的利益共同體。勞動者的積極性和創(chuàng)造性對于企業(yè)乃至整個經(jīng)濟的活力，具有重要的基礎性的意義和作用。職工參與直接影響其工作和生活的決策，并讓他們在企業(yè)管理和決策中貢獻出自己的知識和經(jīng)驗，不僅可以有效增進管理者與職工之間的溝通，緩解勞資沖突，而且可以培養(yǎng)富有責任心和團隊精神的職工隊伍，在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時，實現(xiàn)職工自身價值。
加油站民主管理要實施“二會、一評、一公開、一活動”的民主管理制度，即員工大會、民主管理小組會、民主評議管理人員、實行站務公開、開展合理化建議活動。
民主管理小組是加油站實行站務公開、推行民主管理的職能機構，組長由工會小組長或員工代表擔任（加油站經(jīng)理不得擔任組長），小組成員由加油站全體員工投票選舉產(chǎn)生。主要以員工大會、公開欄或情況通報會為開展工作的實現(xiàn)形式。民主管理小組每月至少召開一次會議，民主管理小組的主要職責：對加油站經(jīng)營管理等重大事項進行審議并提出意見和建議；對加油站經(jīng)理工作開展情況進行監(jiān)督，對加油站經(jīng)理出現(xiàn)的違法、違紀行為及時向上級主管部門匯報；動員和帶領員工完成上級下達的各項經(jīng)營管理目標。公開、公平、公正地參與制定加油站效益工資分配制度，建立健全員工考核制度并嚴格執(zhí)行。
方法五：定置管理
定置管理是從制造業(yè)發(fā)展起來的科學管理方法。對加油站而言，就是要研究人（顧客、員工）、物（設備）、場所的結合狀態(tài)，動態(tài)地掌握人、物、場所的關系，尋找改善和加強現(xiàn)場管理的對策和措施，使現(xiàn)場生產(chǎn)要素有效地結合，實現(xiàn)人、物、場所在時間上、空間上的優(yōu)化組合，實現(xiàn)人員精干、車流有序、信息反饋準確、環(huán)境整潔，達到以最短的時間、最低的成本，向顧客提供滿意服務的目的。
加油站定置管理中的“定置”不是一般意義上字面理解的“把物品固定地放置”，不是像有些加油站追求的干凈、整齊甚至豪華那樣簡單。加油站定置管理要根據(jù)我們的經(jīng)營活動目的，考慮效率、安全、服務等制約條件，劃分出適當?shù)姆胖脠鏊?，確定設備物品在場所中的放置狀態(tài)，從而有利于人、設備物品的結合，高效地進行生產(chǎn)活動。
加油站定置管理要遵循以下原則：流向簡單明了、員工跑動距離最短、安全防護切實、操作便利、改動費用節(jié)約，實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范，具有靈活彈性和最美的協(xié)調(diào)布局。要使設備物品擺放看起來順眼，拿起來順手，干起來順心，以這樣的原則來決定設備物品的定置姿勢和位置。應該由加油站經(jīng)理等現(xiàn)場有關人員共同組成調(diào)查小組，對現(xiàn)場進行調(diào)查，分析人一機聯(lián)系、車流方向、作業(yè)空間、工位器具、擺放狀況等，確定定置要求。
加油站定置管理的重點是加油作業(yè)車道的合理確定和加油機的科學定置，這兩個定置科學與否將決定加油站能否高效運轉，提高服務效率和工作效率。這需要我們從網(wǎng)建階段就要研究確定。
方法六：巡檢工作制度
加油站管理重在過程，控制了管理過程就控制了結果。結果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結果。加油站管理中最可怕的現(xiàn)象是“黑箱操作”和“過程管理不透明”，并因此而導致過程管理失控，過程管理失控最終必然表現(xiàn)為結果失控。
采取“結果導向”還是“過程導向”的管理，在很大程度上決定了管理最終的成敗。經(jīng)常聽到某些同志對部下說：“不管你是怎么辦，只要你能辦好就行?！边@是典型單純“結果導向”管理。如果對加油站如此要求，最終肯定得不到我們所希望的結果。
加油站管理過程控制的方法就是落實巡檢制度，堅持持之以恒的巡檢和對巡檢的再巡檢。巡檢制度有四大作用：第一，它使所有工作流程都處于受控狀態(tài)；第二，它使所有人員和設備的工作都處于受控狀態(tài)，能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，防止事故發(fā)生；第三，對員工保持經(jīng)常檢查，讓大家時時感受到工作的壓力，這種壓力可以變?yōu)閯恿?，可以克服惰性，有助于提高業(yè)績；第四，實現(xiàn)管理人員不斷反省，總結經(jīng)驗教訓，提高工作水平。
由于巡檢維護工作的日常重復性強，容易導致部分巡檢人員產(chǎn)生厭煩心理，再加上個別巡檢人員工作懶散，所以經(jīng)常會出現(xiàn)不按時巡檢的現(xiàn)象，這樣就明顯偏移了巡檢目的。為了使加油站巡檢工作標準化、制度化，保證巡檢人員工作到位，可以采用電子智能巡檢系統(tǒng)來控制巡檢行為。
方法七：神秘顧客訪問
神秘顧客是由調(diào)查員，在規(guī)定或指定的時間里扮演成顧客，對事先設計的一系列問題逐一進行評估或評定的一種調(diào)查方式?！吧衩仡櫩汀币灾辛⒌纳矸?，在購買商品和消費服務時，同時又以顧客和管理者的兩種眼光觀察服務表現(xiàn)，所觀察到的是服務人員無意識的表現(xiàn)。而從心理和行為學角度，人在無意識時的表現(xiàn)是最真實的?！吧衩仡櫩汀痹谙M的同時，也和其他消費者一樣，對商品和服務進行評價，發(fā)現(xiàn)的問題與其他消費者有同樣的感受。根據(jù)服務質量的特性，“神秘顧客”可以有效彌補我們內(nèi)部管理過程中的不足。
“神秘顧客”的暗訪監(jiān)督，在與獎罰制度結合以后，會帶給加油站人員無形的壓力，引發(fā)他們主動提高自身的業(yè)務素質、服務技能和服務態(tài)度，促使其為顧客提供優(yōu)質的服務，而且持續(xù)的時間較長。同時“神秘顧客”能從顧客的角度，及時發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務中的不足之處，提高客戶滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客?！吧衩仡櫩汀钡谋O(jiān)督還可以加大企業(yè)的監(jiān)督管理機制，“神秘顧客”在與服務人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業(yè)和管理者“不滿的聲音”，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，增強企業(yè)的凝聚力。通過“神秘顧客”發(fā)現(xiàn)的問題，還可以系統(tǒng)地分析深層次的原因，提升管理方法，完善管理制度，增強企業(yè)競爭力
利用這個管理工具，我們可以對加油站中的各項服務項目進行質量控制，掌握加油站營業(yè)/服務的環(huán)境、服務人員的服務態(tài)度、業(yè)務素質和技能等情況。
方法八：加油站設備設施預防性維護機制
加油站運行效率是指在一年365天共8760個小時中加油站實際運行小時數(shù)。這個指標代表了加油站銷售能力是否得到有效發(fā)揮，反映了加油站這塊資產(chǎn)是否得到有效利用。在實際經(jīng)營中影響加油站運行效率提高的因素并不是大的自然災害或者突發(fā)事件，而是設備設施的修修補補。由于缺乏設備設施預防性維護，加油站設備設施往往是事后報修，小毛病變成大故障，既多花錢還影響加油站出工出力。
設 備設施預防性維護就是在設備未發(fā)生故障前對設備進行有針對性、有計劃性、有目標性采取預防性的修補方法。規(guī)模大小可以根據(jù)加油站設備布局和需要確定，工作開展的周期可根據(jù)設備的使用環(huán)境進行確定。如對加油機進行檢查、潤滑或更換零部件，修補設備由于長時間運行發(fā)生的磨損，盡快發(fā)現(xiàn)設備在運行中產(chǎn)生的因磨損而出現(xiàn)的某些可預見性維護?；驅υO施進行一些翻新，如修補地坪裂縫、頂棚裂縫等。預防性維護工作可以防止設備設施在運行中可能發(fā)生問題，杜絕或避免設備發(fā)生更嚴重的運行故障，延長設備使用壽命，使設備設施處于一種常見常新的狀態(tài)，減少由于設備設施故障造成的影響加油站營業(yè)效率問題出現(xiàn)，從而節(jié)省人力和物力，節(jié)省設備更新費用。
為保證加油站預防性維護工作的可操作性，應該制定一套預防性維護操作程序，在制定預防性維護程序中，應簡單、實際，讓人容易理解和掌握。重點設備包括：1）、加油站營業(yè)中不可缺少的設備或單臺設備，如加油機、油罐和電氣系統(tǒng)等。2）、修理難度大設備。如液位儀、中控系統(tǒng)。這些設備安裝困難、修理時間長，由于設備長期處于高運轉狀態(tài)，而保養(yǎng)又沒有跟上，一旦發(fā)生故障很難恢復運行。3）、對安全性能非常的重要，對環(huán)境可能造成污染的設備。如油水分離池，一旦損壞，易積聚油污，易引發(fā)火災。
方法九：商圈分析
加油站選址成功率是銷售企業(yè)的的核心競爭力之一。合理的位置決定加油站能否盈利和維持。加油站網(wǎng)絡開發(fā)不能照搬油庫和工廠的可行性研究模式，要按照商業(yè)網(wǎng)點開發(fā)規(guī)律來做位置選擇。
1.劃分商圈
我們計劃進入某城市或市場，要先通過有關部門或專業(yè)調(diào)查公司收集這個地區(qū)的資料。資料齊了才能開始規(guī)劃商圈。
商圈規(guī)劃可以采取記分方法，例如這個地區(qū)有一個加油站，營業(yè)額在1000 萬元算一分，5000萬元算5分，有一條道路加多少分，有大型廠礦路加多少分。這些分值標準多年平均下來就會有一個較準確經(jīng)驗值。通過打分把商圈分成好幾大類，如中心城市、高速公路、地區(qū)級、縣級、定點（目標）消費型、旅游型等等。
2.選擇商圈
即確定目前重點在哪個商圈開站，主要目標是哪些。在商圈選擇的標準上，一方面要考慮自身的市場定位，另一方面要考慮商圈的穩(wěn)定度和成熟度。市場定位不同，吸引的顧客群不一樣，商圈的選擇也就不同。目前兩大集團市場定位相似，顧客群基本上重合，所以在商圈選擇方面也是一樣的?？梢钥吹?，有些地方同一條街的兩邊，一邊是中國石油另一邊是中國石化，這種現(xiàn)象完全合理。在區(qū)外市場，除非規(guī)劃具有獨占性或商圈發(fā)生重大變化，否則在中石化沒有網(wǎng)絡的地區(qū)開發(fā)加油站一定是死路一條。
3、商圈的成熟度和穩(wěn)定度非常重要。比如規(guī)劃局說某條路要修通，政府向我們推薦網(wǎng)點，認為將來這里有可能成為成熟商圈。但我們一定要等到商圈成熟穩(wěn)定后才能進入，例如說這個加油站三年以后效益會多好，對現(xiàn)今沒有幫助，這三年難道要虧損？我們修一個加油站要花費好幾百萬，不能冒這種險，要堅持穩(wěn)健的原則，保證開一個站成功一個站。
3、聚客點的測算與選擇
（1.要確定這個商圈內(nèi)，最主要的聚客點在哪。
例如昆明的北京路沿線是成熟商圈，但不可能北京路上任何位置都是聚客點，一定有最主要的聚集車流的位置。我們開站要努力爭取放在最聚客的地方和其附近。古語說“一步差三市”，地址差一步就有可能差三成的買賣。這跟車流動線（車流活動的線路）有關，可能有車走到這拐彎，則這個地方就是車到不了的地方，差不了一多少米，但生意差很多。這些在選址時都要考慮進去。流動線是怎么樣的，要測量計算，有一套完整的數(shù)據(jù)之后才能據(jù)此確定地址。比如，在站前車流量測定，就是在計劃開店的地點掐表記錄經(jīng)過的車流，測算單位時間內(nèi)多少車經(jīng)過該位置。是否算逆向車流量要看馬路寬度和有無隔離帶，路較窄就算，路寬超過一定標準，一般就是隔離帶，顧客就不可能再過來消費，就不能算對面的車流量。
（2.選址時一定要考慮車流主要動線會不會被競爭對手截住。
消費者現(xiàn)在對品牌的忠誠度還沒到只加中石油不加中石化的地步，顧客更多是考慮便利性和及時性。但車流是有一個主要動線，如果中石化的聚客點比我們選址更好那就有影響。
規(guī)劃好商圈，開發(fā)部門要投入巨大努力，要跑遍各個地區(qū)，對市場了如指掌。
方法十：運用“熱爐法則”，防范油站習慣性違章
當你去碰觸一個燒紅的火爐時, 就會立刻受到燙傷的懲罰—這是現(xiàn)代管理學中有名的“熱爐法則”: 火爐是燒紅著擺在那里的, 任何人都知道不能去碰觸; 如果有人敢去碰觸, 那么必然要被燙傷; 只要敢碰, 就要被燙, 燙傷在時間上是即時的; 燙傷在對象上是普遍的。制度是規(guī)范管理的基石,“熱爐法則”的警告性、實時性、公平性及程度性原則對于糾正習慣性違章來說無疑是一方良藥。加油站要針對習慣性違章制定相應處罰措施來約束員工規(guī)范操作, 無論是誰違章都要及時依據(jù)制度懲罰, 并對屢犯不改的員工實行離崗培訓直至調(diào)離崗位的處罰, 從而做到及時發(fā)現(xiàn)習慣性違章并進行處理
目前加油站習慣性違章的主要有:在加油現(xiàn)場突出表現(xiàn)為作業(yè)現(xiàn)場接打手機, 車輛不熄火加油, 直接向塑料壺加注汽油, 摩托車加完油后不推離加油現(xiàn)場直接發(fā)動, 顧客在車內(nèi)使用明火( 如吸煙) , 顧客在作業(yè)現(xiàn)場穿、脫、拍打化纖衣服,雷閃頻繁情況下不及時中斷加油等；在卸油現(xiàn)場突出表現(xiàn)為卸油作業(yè)時消防器材擺放不到位, 卸油前沒有檢查設備設施完好, 卸油監(jiān)護人隨便離開現(xiàn)場，不按要求著裝帶帽等。在管理上突出表現(xiàn)在日常巡檢流于形式、相關記錄不全等。
我們?nèi)绻麑α晳T性違章重視不足、教育不夠、檢查監(jiān)督力度不大、處罰不及時，習慣性違章就會像流行性感冒一樣迅速蔓延，從而使管理者與員工放松警惕, 麻木不仁，忽視其危險性的存在。事故有偶然性, 但偶然出于必然。如果管理不到位, 規(guī)則不嚴謹, 對違規(guī)行為熟視無睹, 對事故處理輕描淡寫, 習慣性違章變成必然性事故就不足為奇。所以說, 我們這些管理者的態(tài)度和行為是杜絕習慣性違章的晴雨表, 只有人與規(guī)則形成統(tǒng)一和諧的長效機制, 安全管理才能見實效。
加油站要建立班查、日查、周查制度, 并與主管部門的普查與抽查、其它各職能部門交叉檢查相結合建立立體督查體系, 及時發(fā)現(xiàn)和處罰日常工作中的習慣性違章, 嚴格按照“熱爐法則”, 讓員工對習慣性違章感到“人人自危”, 樹立良好的工作習慣, 確保安全生產(chǎn)。
作為加油站管理者要堅持以上十種工作方法，并一以貫之，長抓不懈。這些方法其實在《規(guī)范》中已經(jīng)作為制度提出要求，只是有的管理者簡單地應付了事，而沒有把它們作為管理技能來把握。
第5篇 五常管理經(jīng)驗教訓
五常管理經(jīng)驗與教訓
在5c的推行及推進實踐中,有這么一個現(xiàn)象,5c活動開展起來比較容易,大部分還搞得轟轟烈烈,短時間內(nèi)效果非常顯著,但是能真正一直堅持下去,持之以恒,成為習慣的企業(yè)卻并不多見,很多企業(yè)存在著一緊二松三垮臺四重來的現(xiàn)象。5c的活動貴在堅持,
一旦開始實施5c就絕對不能半途而廢,否則就會很快地退回到原來的狀態(tài)。
5.1 實施五常的要點
◆統(tǒng)一認識——解決要不要做的問題
◆學習知識——解決怎么做的問題
◆明確責任——解決誰來做的問題
◆落實檢查——解決執(zhí)行力的問題
5.2 實施五常失敗的原因
▲領導不支持,中層不配合;
▲基層未發(fā)動、未認同;
▲無具體目標和實施計劃;
▲缺乏5c氣氛和激勵措施;
▲無專門組織和專人負責;
▲評審標準不明確、不合理;
▲無定期檢查評估;
▲未掌握有關定位、視覺管理等技巧;
▲急于求成;
▲不堅持到底、持之以恒;
5.3 成功實施五常的經(jīng)驗
*最高領導的支持和參與,上下統(tǒng)一認識;
*出色的培訓和宣傳;
*目標明確,計劃具體;
*有力的推進組織;
*豐富多彩的推進技巧、手段;
*合理的評價體系;
*合理的激勵機制;
*持之以恒的向前推動。
第6篇 煤礦區(qū)隊班組管理經(jīng)驗交流
班組是煤礦企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)安全管理的最終落腳點。班組安全建設工作，在企業(yè)的安全工作中占有突出的地位，決定著企業(yè)的安全生產(chǎn)水平，左右著企業(yè)安全工作的成敗?？梢哉f煤礦企業(yè)安全工作關鍵在現(xiàn)場，根基在班組。所有安全規(guī)章制度的建立與實施，最終要落實在班組，所有安全隱患的預防措施均要在基層班組實踐中實施，因此，班組的安全工作，是企業(yè)安全生產(chǎn)的核心工作，也是一項長期的最基礎的日常管理活動。我認為，只有將班組的安全工作扎扎實實、持之以恒地開展下去，企業(yè)的生命之樹才能長青不衰，充滿活力，才能抵御各類突發(fā)事故，才能確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營的正常有序運轉和穩(wěn)健發(fā)展。那么，如何搞好班組安全建設，我認為應做好以下幾方面工作：
一、選好班組長是班組安全建設的關鍵
班組長作為“兵頭將尾”，站在現(xiàn)場管理的最前沿，肩負著指揮控制班組安全生產(chǎn)的責任，班組長是過程管理的主體，班組長自身素質的高低直接影響班組的安全管理。一個素質高的班組長就如同一只雄獅，即使他帶領的只是一群綿羊，他所呈現(xiàn)的戰(zhàn)斗力也非同尋常，因此，選好班組長是關鍵。
二、強化區(qū)隊班組自主、動態(tài)安全管理能力
（一）從本單位實際出發(fā)，選出有公信力職工認可、工作能力強、有極強責任心的班組長是班組建設的重中之重。只有選好配強班組長才是抓住了企業(yè)管理的主線，那么怎樣選擇班組長，實現(xiàn)競聘上崗，體現(xiàn)公平競爭的新的管理思路和新的管理機制就非常重要。在這面要制定《班組長競聘上崗管理辦法》，從班組長的任職條件、聘用、管理、考核都要做明確的規(guī)定，使競聘上崗遵循公正、公開、透明的原則，由職工民主選舉出的優(yōu)秀班組長，使隊領導放心，職工滿意，避免了過去由單位領導一個人說了算和拉關系、走后門的弊端，選出的班組長要進行聘任上崗承諾發(fā)言，說出怎樣發(fā)揮自己的管理智慧，帶領全班成員實現(xiàn)安全生產(chǎn)。并要長期建立了職工民主測評制度，對不合格的班組長進行重新聘用，這樣可以極大的提高班組安全生產(chǎn)的活力和管理水平。
（二）進一步提高班組長的整體素質。班組長自身素質的高低直接影響班組的安全管理，這就要求班組長既要懂生產(chǎn)、精技術、通安全、熟管理、會經(jīng)營，又要有一套靈活的工作方法。要使班組長成為一個全面素質高的管理者。一是當好一名文明型的班組長，做到政治、精神、物質都文明，有事和大家商量，經(jīng)濟分配公平合理，能團結全體同志，降低成本，努力完成生產(chǎn)任務。二是當好一名安全型的班組長，抓好班組職工安全教育，教育職工遵章守紀，杜絕“三違”，抓好互保聯(lián)保工作。三是當好一名效益型班組長，通過勞動競賽，提高勞動生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務，提高職工收入。四是當一名學習型班組長，通過組織職工學習和培訓，提高職工的綜合素質。五是當好一名和諧型的班組長，對班組成員工作上支持，生活上關心，情緒上關懷，做到班組內(nèi)部團結和睦。只有這樣，才能被班組成員尊重和信任，帶領大家促進班組安全建設持續(xù)、健康發(fā)展。
加強班組安全建設，重點是提高班組的自主管理，動態(tài)管理的能力，煤礦井下工作環(huán)境復雜，不確定因素較多，現(xiàn)場安全管理必須強化班組的自主管理意識，加強動態(tài)管理，班組長是現(xiàn)場安全管理的第一責任人，我認為應以正班長主抓安全強化自主管理動態(tài)管理能力為主。副班長主抓生產(chǎn)任務，強化成本管理。這樣明確分工，使班組在現(xiàn)場管理上更有實效性，在班組內(nèi)部管理上更能發(fā)揮主動管理，以人為本的作用，打造本質安全型班組，塑造本質安全型員工。
在班組自主動態(tài)管理方面我認為應從四個環(huán)節(jié)抓起。
1、班組自主管理本班職工的安全技能和程序化操作培訓。一是組織本班職工本著“干什么、學什么、考什么”的原則，堅持“一日一題”和“一日一技”的學習培訓。二是實行班組長及師傅講課制，由班長及師傅根據(jù)實際需要親自講課，并現(xiàn)場講程序化操作技能，對文化低不熟練的職工開展“師徒一幫一”活動。三是班組長對本班職工的學習筆記定期檢查，對程序化操作定期進行考核，促進培訓效果。四是每月組織本班職工進行月度理論和實際考核，將考核成績納入班組工資分配。
2、班組自主管理好本班安全和質量標準化工作。一是自主管理好本班安全，建立職工不良行為檔案，作為幫教獎罰依據(jù)。二是對本班“三違”人員采取幫教-警告-檢查-脫產(chǎn)培訓進行處理。三是加強現(xiàn)場質量標準化和文明生產(chǎn)的管理。落實程序化操作責任，明確標準要求，規(guī)范操作行為。上尺下線、力求精細化，達到以質量標準化-安全-文明生產(chǎn)的良性循環(huán)。四是建立工作環(huán)節(jié)質量專項專人負責制，將工程質量和安全與工資緊密掛鉤。
3、建立班組長自主管理作業(yè)規(guī)程貫徹簽名制。一是每一項工程在開工前，由班組長先進行熟悉掌握作業(yè)規(guī)程，建立班組長學規(guī)程考核檔案。二是班組長在新工程開工前3天，組織本班職工進行規(guī)程貫徹，學懂后簽名方可開工作業(yè)。三是將作業(yè)規(guī)程的重要環(huán)節(jié)納入一日一題學習中，月未統(tǒng)一考試。四是實行班組長是作業(yè)規(guī)程執(zhí)行貫徹的第一責任人，負責把規(guī)程措施落實到現(xiàn)場的每一道工序之中。
4、完善班組考核，強化自主、動態(tài)管理的真正能力。一是建立班組長安全責任制，明確本班組成員在安全工作中的具體任務責任和權力，做到一崗一責，使每道工序，每個環(huán)節(jié)安全工作事事有人管，人人有責任，操作有標準，工作有考核。二是實施動態(tài)式管理，實行程序化、精細化管理，將班組成員每一天、每一時、每一事全過程的程序化操作作為每人每天考核的組成部分。三是落實班組長的責任權利，開展“四抓四不走”自主管理能力。“四抓”是要抓現(xiàn)場管理，抓全過程的操作程序和工程質量，抓當班的記分工資分配，抓交接班后的隱患處理和安全確認。“四不走”是有事故隱患處理不好不走，安全任務不達標不走，現(xiàn)場文明生產(chǎn)搞不好不走，交班遺留隱患問題不交清不走。
三、規(guī)范區(qū)隊班組長現(xiàn)場管理制度建設，強化制度執(zhí)行力
班組安全建設要取得實效，建立長效機制就必須有制度作保障。班組安全建設的重點在作業(yè)現(xiàn)場，抓住作業(yè)現(xiàn)場的制度化管理，就抓住了班組安全建設的牛鼻子，因此我們要從落實工作規(guī)范、操作規(guī)范著手，用制度管人、管事，強化制度執(zhí)行力。保證把班組安全管理落到實處，我認為應抓好八方面工作：
一是堅持規(guī)范班前會制度。上班前，在區(qū)隊下達本班的生產(chǎn)任務后，班組長根據(jù)本班的出勤人數(shù)，詳細分工，干活時注意事項、質量標準工、工程任務量責任到人，并排查本班人員情緒，情緒不穩(wěn)定，有思想問題者不要下井，做好安全生產(chǎn)的第一步。下班后，召開班后會，小結當班的工作情況，結出現(xiàn)的隱患，發(fā)生的“三違”要認真填寫當班工作日記，做好每月安全質量評定。二是堅持班中安全巡回檢查制度。班組長堅持不間斷巡查自己施工范圍內(nèi)的所有情況，做到心中有數(shù)，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。三是堅持班組現(xiàn)場質量驗收和交接班制度。班組長要在每天工作完畢，詳細的將本班的工程質量一一驗收，及時整改，對存在問題手拉手，口對口給下一班交清。四是實行安全宣誓制度。每日開工前由班長召集職工點名，并進行 開工前的安全宣誓，對工作現(xiàn)場存在的問題一一向大家交清，檢查特殊工種持證情況，根據(jù)能力大小進行分工。五是嚴格執(zhí)行開工確認制，落實三人聯(lián)合安全驗收確認簽名制和四位一體安全驗收確認制，并作記錄臺帳。落實班長安全責任制，做到持證上崗，嚴禁“三違“，形成全員按章作業(yè)。
四、實現(xiàn)班組建設的職工安全素質工程，提高職工自律意識，發(fā)揮職工安全潛能，人的不安全行為是導致事故發(fā)生的主要因素，只要人人都做到自主保安，安全生產(chǎn)就有了可靠的保障。我認為應在全體職工中開展以個人自我規(guī)范、自我學習、自我約束、自我創(chuàng)新、自我展現(xiàn)、自我保安、自查隱患、自我評定等“八自”為主要內(nèi)容的職工自律活動，突出職工個人的安全主體地位，調(diào)動職工的安全工作自覺性和主動性。一是通過推行安全生產(chǎn)“七個想一想”，一工作之前想一想，勞動保護要帶上；二情緒不好想一想，精力分散是虎狼；三受到表揚想一想，防止驕傲不安全；四安全好時想一想，頭腦清楚眼睛亮；五遇到隱患想一想，小心處理別魯莽；六發(fā)生矛盾想一想，安全第一是良方；七節(jié)日出勤想一想，養(yǎng)足精力再上崗。強化崗位職工行為規(guī)范控制流程、引導職工自覺參加安全學習培訓、進行崗位練兵、開展作業(yè)現(xiàn)場操作手指口述、正確行使煤礦 “十項安全生產(chǎn)權利”等措施，將“八自”工作落到實處。推動安全管理從要我安全變?yōu)槲乙踩?，變被動式管理為自覺的自我管理。二是堅持普訓、輪訓和特訓相結合，通過實施“職工技能 行動計劃”和安全素質工程，并嚴格考核規(guī)范職工操作行為，逐步提高員工的操作技能和理論水平，提高員工的事前預防能力、緊急處置能力和自救互救能力。一要事前預防能力，開展危險預知活動，讓班組成員預告知道生產(chǎn)或作業(yè)過程中的危險性，進而采取措施，控制危險，保障安全。班組成員要對本班組管轄范圍或承擔的作業(yè)項目做明確無誤，對重點、難點、危險點了如指掌，做到心中有數(shù)，制定相應的事故預案，并定期演練，防患于未然。二要緊急狀態(tài)處置能力，培養(yǎng)員工具備現(xiàn)場“觀測、果斷、排除”能力。“觀測”是通過召開事故案例分析會和開展“我談身邊驚險事例”座談會等方式，培養(yǎng)員工對作業(yè)環(huán)境隱患及險情預兆的認知能力；“果斷”是通過列出種種緊急狀態(tài)下正確避險方法，培養(yǎng)員工對可能發(fā)生的傷害敢于正確果思處置；“排除”是在保證生命健康安全的前提下，告訴員工在什么情況下，采取什么手段和方式對發(fā)生的險情進行排除。三要自救互救能力，重點強化“訓練、演習、報告”制度。“訓練”就是對全員進行安全準軍事化訓練，對新上崗和轉崗的員工進行訓練、對醫(yī)療救護知識進行訓練等；“演習”就是定期對員工進行避災演習，使每一位員工在熟知自身所在工作地點的避災線路，并在員工培訓過程中針對各工種的應急逃生進行專門的考試。通過提高員工“三種”能力，實現(xiàn)“安全第一、生產(chǎn)第二”觀念向操作行為延伸，成為本質安全人。
五、發(fā)揮好安全宣傳教育作用，營造濃厚安全氛圍，創(chuàng)建班組安全文化。
企業(yè)安全管理的落腳點在班組，防范事故工作的終端是每一個員工，要提高每一名員工的安全意識，使之真正實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的根本性轉變。要堅持以人為本的安全方針，營造“人人關注安全”的良好氛圍，。一就是要通過安全文化標志，電視、音像制品、板報、標語、橫幅、安全教育讀本、媒體和安全知識競賽、演講比賽、文藝演出、“三違”人員現(xiàn)身說法、班組“安全之星”介紹經(jīng)驗等形式多樣的活動，加強安全生產(chǎn)宣傳攻勢，做到寓教于樂，使安全生產(chǎn)意識深入人心，入心入腦，安全知識家喻戶曉，廣為傳播，潛移默化地規(guī)范人的安全行為。二就是要堅持“以人為本、安全第一”的原則，以實現(xiàn)人的價值、保護人的生命安全與健康為宗旨，創(chuàng)建班組安全文化。堅持以安全氛圍影響人，以安全理念引導人，通過多形式、多層面、全方位的強化理念滲透，弘揚健康向上和充滿人文關懷的安全文化。建立以安全價值觀為核心的安全理念。三就是要提煉培植安全理念體系，用安全愿景驅動安全行為的外化，形成具有區(qū)隊、班組、個人特點的安全目標愿景和理念，并將這些理念與親情教育相結合，把父母的心愿、妻子的囑托、兒女的企盼、個人的勉勵和職工的“全家福”照片、警言警句、安全提示等制作成精美的牌板，懸掛在醒目處，營造出濃厚的班組安全氛圍。通過創(chuàng)建班組安全文化，打造本質安全型班組。
第7篇 石盤屯供電所管理典型經(jīng)驗案例
摘要： 一直以來，供電所缺乏來自供電企業(yè)的到位的安全監(jiān)督和技術指導，從而使得管理比較混亂，職責分不清楚，安全生產(chǎn)問題比較多，再加上供電所管理人員安全意識不到位，沒有充分認識到安全生產(chǎn)的重要性，違章指揮、違章操作現(xiàn)象較多，這就導致農(nóng)村電網(wǎng)安全事故經(jīng)常發(fā)生。
自從農(nóng)網(wǎng)改造以來，供電所不僅很大地改善了農(nóng)村電力設施，還大大提高了其供電能力，可以說基本安全有序地運行。但是，介于供電所安全管理底子比較薄弱，基本存在著各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度不健全、安全管理不規(guī)范、安全措施落實不到位、設備的檢修和維護不及時、安全檢查流于形式、甚至違章作業(yè)等等情況。安全生產(chǎn)制度不完善、不健全就容易引起思想上的松懈，這就容易誘發(fā)安全隱患，甚至發(fā)展成安全事故。所以根據(jù)國家電力系統(tǒng)現(xiàn)行的各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，建立健全一套從本供電所實際出發(fā)、切實可行的安全生產(chǎn)管理制度，并嚴格認真貫徹執(zhí)行，堅決不打人情牌。積極開展安全日活動、班前班后會、安全分析會、安全檢查活動等各種安全生產(chǎn)例行工作，并形成各種安全生產(chǎn)管理的技術資料、臺賬、檔案和記錄，不斷地規(guī)范供電所的安全管理，切實把各種安全技術措施落實到位，努力提高供電所整體安全管理水平。
2 切實提高員工的安全思想認識
供電所的一線生產(chǎn)員工大多數(shù)來自農(nóng)村，文化水平較低，安全意識淡薄，工作責任心不夠強的現(xiàn)象普遍存在，大多數(shù)人對安全生產(chǎn)的認識不深刻，有的甚至認為自己多年的工作經(jīng)驗才是本錢，是最重要的，不承認錯誤；把違章操作當做是一種習慣。對上級部門要求切實落實的安全管理措施抱著懷疑的態(tài)度，認為完全是多此一舉。在思想上完全沒有緊迫性，認識也不到位。就形成“安全很重要，但實際操作不在乎”的惡性循環(huán)，導致供電所的安全管理水平也得不到實質性的提高。所以供電所要加強安全宣傳教育，結合自身實際，按安監(jiān)科要求學習有關安全文件、規(guī)程、事故通報、簡報，并根據(jù)外面已經(jīng)發(fā)生的事故來對自己的條件入座對號，假想是否會發(fā)生安全事故，有針對性地讓職工在思想上重視安全生產(chǎn)，從根本上提高安全的意識，并充分認識到安全生產(chǎn)的重要性，做到在任何時候、任何狀況下對安全生產(chǎn)工作都不能麻痹大意。要引導職工牢牢記住“安全重于泰山”的思想，并始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針。培養(yǎng)職工養(yǎng)成自覺地遵守各項安全規(guī)章制度，自覺改掉習慣性違章的惡習，并要加強績效考核執(zhí)行力度，可以通過定期和不定期的安全檢查，嚴格落實責任主體，并實施制度相對應的獎罰，以達到激勵員工自覺做好工作的目的，從而真正實現(xiàn)“要我安全”為“我要安全”的轉變，切實提高員工的安全意識。
3 加強“票證”管理，嚴格考核
供電所對有關電力安全規(guī)程中的“保證安全的組織措施”落實不到位，對“兩票”、“危險點分析”、“標準化作業(yè)程序”等規(guī)程規(guī)范沒有很好地遵守，甚至發(fā)生工作票未經(jīng)簽發(fā)就開工的違章行為。普遍存在這些現(xiàn)象：線路第一種工作票僅掛設一副接地線；工作票填寫不夠規(guī)范；工作票未經(jīng)簽發(fā)就直接進行工作許可辦理和工作終結手續(xù)，甚至代簽；工作終結手續(xù)沒有履行到位；工作票沒有附危險點分析和控制措施票；危險點分析和控制措施內(nèi)容無針對性和可操作性等。所以供電所一定要加強“票證”管理；把“危險點分析及預控措施”和“標準化作業(yè)程序”當做重點來抓，并把安全考核跟經(jīng)濟效益直接掛鉤，明確每個人的安全生產(chǎn)的責任，明確工作票的填寫人為“工作負責人”，第一次審核人為“簽發(fā)人”，再次審核人為“許可人”的程序；操作票的填寫人為“操作人”，審核人分別為“監(jiān)護人”和“發(fā)令人”，從而確保工作票或操作票的正確率由三個人共同負責，共同把關，從而確保“兩票”填寫的正確率。安監(jiān)部門要定期組織開展“兩票”的相關培訓講座，并針對安全檢查發(fā)現(xiàn)的典型問題作專題報告，并認真組織員工學習《兩票實施細則》；管理人員要加強對兩票的日常檢查和指導，并嚴格進行月末審核、分析總結等工作票管理工作，規(guī)范管理；對工作票的“工作負責人”、“簽發(fā)人”、“許可人”等人員實行動態(tài)管理，加強對他們的工作票管理工作進行監(jiān)督，并把考核結果和經(jīng)濟獎罰直接聯(lián)系在一起，出現(xiàn)違規(guī)嚴重者取消其相應資格，并追究責任。
4 加強業(yè)務技能培訓，提高職工整體素質
目前，各地供電所的職工整體素質普遍低下，文化水平不高，技術水平也跟不上設備更新的速度，基本無法滿足日常運行維護管理的要求，所以要想提高供電所的安全生產(chǎn)整體水平，就必須加強職工的業(yè)務技能的培訓，職工在上崗前就必須經(jīng)過技能培訓教育，并經(jīng)考試合格后方可上崗。要制訂員工業(yè)務技能培訓計劃，并定期參加電業(yè)局的專門的培訓機構，從提高職工實際技能為出發(fā)點，加大對職工的業(yè)務培訓力度。并培養(yǎng)職工“學習是最大的快樂，培訓是最好的福利”的學習理念，提倡“以人為本”的企業(yè)文化。培訓完要進行考試，以此來檢驗培訓的效果，以考促訓。并按照相關規(guī)定的標準定出初級工、中級工、高級工，根據(jù)培訓的成績來衡量職工的業(yè)務水平，按照所處的層次不同，工資檔次也不同，并適當拉開工資距離，從各個方面來提高農(nóng)電工的學習積極性，提高業(yè)務技能。對于培訓不合格的員工要加強業(yè)務知識的補充，再培訓還不合格就不準上崗，嚴格持證上崗制度。
供電所可以根據(jù)自身的實際，按季節(jié)進行開展有針對性的反安全事故演習，從而提高事故的應變能力和實踐操作水平；要杜絕跟隨作業(yè)、盲目作業(yè)等壞習慣；加強日常作業(yè)安全管理，積極開展危險點分析和控制措施的工作，對作業(yè)中可能發(fā)生安全隱患和危險點進行預控，切實了解安全隱患和危險點的實際位置，并進行安全性評價，可以運用事故樹狀分析等相關方法，提前分別列出對策以備萬一，真正地做到防患于未然，從根本上保證安全生產(chǎn)。
5 加強安全工器具的管理，確保安全防護
現(xiàn)在供電所里的安全工器具管理主要存在以下現(xiàn)象：沒有建立安全工器具管理臺賬；沒有對安全工器具進行統(tǒng)一分類編號，并指定地點存放；沒有定期對安全工器具進行檢查和試驗；安全工器具維護不好，甚至帶病服役。供電所要強調(diào)“安全工器具是生命線”的安全理念，加強員工的安全培訓，并正確使用、保管、保養(yǎng)安全工器具，定期對安全工器具進行試驗，合格后方可使用；要明確要求嚴格保管自身的安全工器具，嚴禁挪作他用；建立健全安全工器具考核機制，對違反相關規(guī)定者要嚴格查處。
6 結語
總之，鑒于供電所現(xiàn)有存在的問題，從完善和健全各項安全生產(chǎn)管理制度、切實提高員工的安全思想認識、加強“票證”管理，嚴格考核、加強業(yè)務技能培訓，提高職工整體素質、加強安全工器具的管理，確保安全防護等五個方面進行論述，安全生產(chǎn)是企業(yè)的發(fā)展的基礎，是經(jīng)濟效益的保證。只有嚴格執(zhí)行各種安全規(guī)章制度、提高員工的業(yè)務技能水平，明確安全生產(chǎn)責任制，加強“票證”管理，并把考核與經(jīng)濟掛鉤，把保證安全措施落實到位，才能提高供電所的安全管理水平。
第8篇 對設備管理的經(jīng)驗交流
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,特別是選礦井下井上設備的大量增加，企業(yè)對設備的依賴性大大增加，企業(yè)機械化的應用,設備的維護管理，已成為保證礦山正常生產(chǎn)、增加企業(yè)經(jīng)濟效益和保證安全的主要工作。
保證礦山設備正常效率的發(fā)揮，重在管理和維護，當今國際先進的設備管理是預防管理和狀態(tài)管理，設備管理的預防維修研究是建立在摩擦、磨損、潤滑的基礎上，以預防為主的維修體制，其出發(fā)點是改變原有的事后維修做法，防患于未然，減少故障和事故，減少停機損失，提高生產(chǎn)效益。
20時紀60年代，世界先進的設備管理科學就開始注重數(shù)據(jù)搜集和處理，并開始應用數(shù)學工具進行量化，在維修實踐方面，積極推行維修保養(yǎng)相結合的預防維修制度，另一方面研制用于診斷和維修的儀器儀表，開始狀態(tài)參數(shù)監(jiān)測。當今用各種儀器及計算機對設備進行的狀態(tài)參數(shù)測量的主要內(nèi)容有：容器、管道內(nèi)部測量，厚度測量、裂紋測量、泄漏測量、溫度測量、振動測量、轉速測量、滾動軸承沖擊脈沖測量、液壓系統(tǒng)參數(shù)測量、油料光譜測量等。
隨著我礦設備的增加,生產(chǎn)效率的高低主要依賴設備的效率,機電設備的增加,維修人員也要隨之增加,生產(chǎn)任務的完成取決于設備及維修人員，所以說隨著設備的增加，維修人員在企業(yè)的地位也要不斷的提高，要讓設備維修計劃，不亞于生產(chǎn)、經(jīng)營、質量計劃，維修人員的工資要高于操作人員的工資，但在我礦現(xiàn)在要提倡，操作與維修先要互相學習，克服維修操作各顧各，維修只管維修不懂操作，操作只管操作不管維修保養(yǎng)。
從設備管理發(fā)展歷史上來看，在進入機械化前，企業(yè)的設備少，并且簡單，設備操作人員既是生產(chǎn)人員又是維護保養(yǎng)人員，我們目前還是處于這個階段，但隨著設備及電子化程度的提高，設備復雜化的提高，設備維修工作將從生產(chǎn)中分離出來，形成一個專門的維修專業(yè)。企業(yè)的發(fā)展趨勢是人員越來越少，設備越來越多，操作人員越來越少，維修人員越來越多，我們就要向這個方向發(fā)展。
先進國家設備維修保養(yǎng)工作量與成本在不同階段所占比例統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：1、維護保養(yǎng)，這是最經(jīng)常、最主要的工作，占日?？偣ぷ髁康?5%左右，占全部設備維護保養(yǎng)總成本的25%左右。維護保養(yǎng)的主要工作是：清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等，其中潤滑最主要。2、設備檢查:以設備的技術狀態(tài)監(jiān)測為主，占設備維護總工作量的5%，成本占總成本的10%左右。3、維修:主要內(nèi)容包括設備故障排除、設備技術改造和壞損零件的修復；其工作量占20%左右，維護成本占總成本的65%左右。依據(jù)上述統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明設備管理最大的工作量是維護保養(yǎng),以此來調(diào)整我礦維修人員及操作人員的崗位責任制，維修人員及設備操作人員的工作重點及維修成本的分配。
加大相關人員的培訓投資，采用請進來、走出去的辦法，對設備操作及維修人員所需具備的基本知識：設備保養(yǎng)維護初級技術知識、氣動技術、液壓技術、電氣原理及自動化知識進行系統(tǒng)培訓。要高度重視培訓工作，開展技術比武,選出技術好,拉開工資待遇,建立師徒關系, 同時使各級管理人員都要明白設備操作人員及維修人員的培訓是一種多倍回報的投資。
設建數(shù)字礦山為導向,設備管理也要一切數(shù)字化,在當今信息化數(shù)字化的時代,數(shù)據(jù)更顯其重要性，現(xiàn)在的管理的認為分數(shù)據(jù)是十二分的重要,以前只有技術與管理時,說三分技術,七分管理,而現(xiàn)在把技術、管理、數(shù)據(jù)說成是三分技術、七分管理、十二分的數(shù)據(jù)。
把數(shù)據(jù)羅列起來，特別是把設備管理的各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)羅列起來，進行系統(tǒng)的分析，問題就能分析清楚，我們的管理水平就會不斷的提高。建立設備檔案，對各個系統(tǒng)分系統(tǒng)進行建檔,對每臺設備的潤滑系統(tǒng)、氣動系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、變速系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)全部建立檔案，對各系統(tǒng)的故障統(tǒng)計、配件消耗、維修工時全面統(tǒng)計，并建立檔案,對設備的日常維護保養(yǎng)要建立記錄,要有設備操作人員及維護保養(yǎng)人員,要有設備保養(yǎng)作業(yè)指導書,對設備的作業(yè)效率、工作量要系統(tǒng)統(tǒng)計。用上述數(shù)據(jù)對各種設備進行故障分析研究，對設備進行改造，或者說建議廠家改進，對操作工人的操作指導書進行改進，對各備品備件的耗費定額進詳細的測算。
依據(jù)設備要求投資購進相關的數(shù)據(jù)測量儀器，對設備進行狀態(tài)參數(shù)的測量，達到部分預測維修。
改變現(xiàn)有心智模式,心智模式是一個管理術語,是五項修練中要求,通俗的說就是改變對原有問題的看法,改變對客觀事物的認識,使認識接盡客觀事物的規(guī)律,要不斷的變革,它的理論是:不知變化組織，是最危險的組織,那怕它目前看起是多么的成功。改變設備管理的心智模式，第一要改變設備是要出故障的，樹立新的心智模式，人故意使設備產(chǎn)生故障，因此人只要努力，可以達到設備零故障。第二是要改變原有的心智模式，設備是要進行大修的，建立新心智模式，因為設備的零部件使用負荷不同，環(huán)境不同、材料不同、物理性質不同、磨損、老化規(guī)律不同，因此很多設備可以終生不大修，可以用小修、項修取代大修。第三改變設備的清潔、保養(yǎng)、對設備是否出故障影響不大。建立新的心智模式：故障是冰山的頂峰，螻蟻雖小，可毀萬里長城，強化基礎工作如檢查、清潔、保養(yǎng)、緊固、堵漏、更換、校正、冷卻、絕緣、防銹、減振、平衡等工作，就可以防止事故的發(fā)生。
第9篇 班級管理經(jīng)驗：班特殊學生轉化個案
基本情況：
魏**，女，12歲。在其5、6歲的時侯，因母親精神失常，父母離異，一直跟隨母親生活，后來發(fā)現(xiàn)哥哥精神也有一點問題，母親因生活負擔太重，不得不再婚，父母離異和家庭的重組對魏瑤瑤心理打擊特別大，從此魏瑤瑤開始不聽話，極度叛逆，像變了一個人似的，經(jīng)常在外瘋玩，頂撞母親，成績急劇下降，經(jīng)常無理取鬧，跟繼父唱反腔，發(fā)展到后來，還經(jīng)常離家出走，導致一家人關系極其緊張。
問題解析：
1、家庭原因：父母的離異對幼小的她是很大的心理打擊，之后又有了繼父的出現(xiàn)，更讓魏瑤瑤感到被忽視，被拋棄，還有家庭溫暖的缺失。
2、個人原因：敏感的內(nèi)心造就了孩子隨性的叛逆行為。心理不成熟，是非觀念不強，自控力差，易受外界影響。
成長歷程：
首先,父母離異后，這種孩子因無人管教導致性格內(nèi)向不擅交流,我就多組織活動,拉近他們和同學的距離,讓他們體會到集體、同學、老師對于她的關愛。讓她負責班級里事務的管理。同時，我和科任教師們一道平時主動地接近她,做她的知心朋友。多注意她的言行,發(fā)現(xiàn)有異常的苗頭,及時跟孩子談心,了解情況之后,及時疏導。平時多做個別交流,堅持以正面鼓勵為主。善于捕捉她身上的閃光點,發(fā)現(xiàn)她有了心理、行為方面的點滴進步,及時地給予表揚,增強其自信性。在她高興的時候，我叫其他同學和她一起唱歌、游戲，使她感到大家的關心和愛護。
其次,在學習上多給她一些幫助。經(jīng)常詢問她學習中的困難,并利用業(yè)余時間為她補缺補差。半學期來,無論是作業(yè)批改,還是課上提問,我會有意識地多給她一些機會,讓她嘗到成功的喜悅,激勵她不斷進步。我讓班上學習成績最優(yōu)秀的學生去主動幫助她,促進她把精力全部放在學習上,事實表明,當她學習很好時,對其他方面的工作也有促進作用。
成功蛻變：
由于魏**自身理性善良，善解人意的性格，愛思考，具內(nèi)省智能，又加之各位老師的溝通交流和正確引導教育，現(xiàn)已原諒母親，接受后爸，體諒父母的苦處，愿意孝敬父母，好好學習，對未來充滿了憧憬，對未來有很多想法和計劃。
班主任：_______
第10篇 對設備管理經(jīng)驗交流
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,特別是選礦井下井上設備的大量增加,企業(yè)對設備的依賴性大大增加,企業(yè)機械化的應用,設備的維護管理,已成為保證礦山正常生產(chǎn)、增加企業(yè)經(jīng)濟效益和保證安全的主要工作。
保證礦山設備正常效率的發(fā)揮,重在管理和維護,當今國際先進的設備管理是預防管理和狀態(tài)管理,設備管理的預防維修研究是建立在摩擦、磨損、潤滑的基礎上,以預防為主的維修體制,其出發(fā)點是改變原有的事后維修做法,防患于未然,減少故障和事故,減少停機損失,提高生產(chǎn)效益。
20時紀60年代,世界先進的設備管理科學就開始注重數(shù)據(jù)搜集和處理,并開始應用數(shù)學工具進行量化,在維修實踐方面,積極推行維修保養(yǎng)相結合的預防維修制度,另一方面研制用于診斷和維修的儀器儀表,開始狀態(tài)參數(shù)監(jiān)測。當今用各種儀器及計算機對設備進行的狀態(tài)參數(shù)測量的主要內(nèi)容有:容器、管道內(nèi)部測量,厚度測量、裂紋測量、泄漏測量、溫度測量、振動測量、轉速測量、滾動軸承沖擊脈沖測量、液壓系統(tǒng)參數(shù)測量、油料光譜測量等。
隨著我礦設備的增加,生產(chǎn)效率的高低主要依賴設備的效率,機電設備的增加,維修人員也要隨之增加,生產(chǎn)任務的完成取決于設備及維修人員,所以說隨著設備的增加,維修人員在企業(yè)的地位也要不斷的提高,要讓設備維修計劃,不亞于生產(chǎn)、經(jīng)營、質量計劃,維修人員的工資要高于操作人員的工資,但在我礦現(xiàn)在要提倡,操作與維修先要互相學習,克服維修操作各顧各,維修只管維修不懂操作,操作只管操作不管維修保養(yǎng)。
從設備管理發(fā)展歷史上來看,在進入機械化前,企業(yè)的設備少,并且簡單,設備操作人員既是生產(chǎn)人員又是維護保養(yǎng)人員,我們目前還是處于這個階段,但隨著設備及電子化程度的提高,設備復雜化的提高,設備維修工作將從生產(chǎn)中分離出來,形成一個專門的維修專業(yè)。企業(yè)的發(fā)展趨勢是人員越來越少,設備越來越多,操作人員越來越少,維修人員越來越多,我們就要向這個方向發(fā)展。
先進國家設備維修保養(yǎng)工作量與成本在不同階段所占比例統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下:1、維護保養(yǎng),這是最經(jīng)常、最主要的工作,占日常總工作量的75%左右,占全部設備維護保養(yǎng)總成本的25%左右。維護保養(yǎng)的主要工作是:清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等,其中潤滑最主要。2、設備檢查:以設備的技術狀態(tài)監(jiān)測為主,占設備維護總工作量的5%,成本占總成本的10%左右。3、維修:主要內(nèi)容包括設備故障排除、設備技術改造和壞損零件的修復;其工作量占20%左右,維護成本占總成本的65%左右。依據(jù)上述統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明設備管理最大的工作量是維護保養(yǎng),以此來調(diào)整我礦維修人員及操作人員的崗位責任制,維修人員及設備操作人員的工作重點及維修成本的分配。
加大相關人員的培訓投資,采用請進來、走出去的辦法,對設備操作及維修人員所需具備的基本知識:設備保養(yǎng)維護初級技術知識、氣動技術、液壓技術、電氣原理及自動化知識進行系統(tǒng)培訓。要高度重視培訓工作,開展技術比武,選出技術好,拉開工資待遇,建立師徒關系, 同時使各級管理人員都要明白設備操作人員及維修人員的培訓是一種多倍回報的投資。
設建數(shù)字礦山為導向,設備管理也要一切數(shù)字化,在當今信息化數(shù)字化的時代,數(shù)據(jù)更顯其重要性,現(xiàn)在的管理的認為分數(shù)據(jù)是十二分的重要,以前只有技術與管理時,說三分技術,七分管理,而現(xiàn)在把技術、管理、數(shù)據(jù)說成是三分技術、七分管理、十二分的數(shù)據(jù)。
把數(shù)據(jù)羅列起來,特別是把設備管理的各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)羅列起來,進行系統(tǒng)的分析,問題就能分析清楚,我們的管理水平就會不斷的提高。建立設備檔案,對各個系統(tǒng)分系統(tǒng)進行建檔,對每臺設備的潤滑系統(tǒng)、氣動系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、變速系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)全部建立檔案,對各系統(tǒng)的故障統(tǒng)計、配件消耗、維修工時全面統(tǒng)計,并建立檔案,對設備的日常維護保養(yǎng)要建立記錄,要有設備操作人員及維護保養(yǎng)人員,要有設備保養(yǎng)作業(yè)指導書,對設備的作業(yè)效率、工作量要系統(tǒng)統(tǒng)計。用上述數(shù)據(jù)對各種設備進行故障分析研究,對設備進行改造,或者說建議廠家改進,對操作工人的操作指導書進行改進,對各備品備件的耗費定額進詳細的測算。
依據(jù)設備要求投資購進相關的數(shù)據(jù)測量儀器,對設備進行狀態(tài)參數(shù)的測量,達到部分預測維修。
改變現(xiàn)有心智模式,心智模式是一個管理術語,是五項修練中要求,通俗的說就是改變對原有問題的看法,改變對客觀事物的認識,使認識接盡客觀事物的規(guī)律,要不斷的變革,它的理論是:不知變化組織,是最危險的組織,那怕它目前看起是多么的成功。改變設備管理的心智模式,第一要改變設備是要出故障的,樹立新的心智模式,人故意使設備產(chǎn)生故障,因此人只要努力,可以達到設備零故障。第二是要改變原有的心智模式,設備是要進行大修的,建立新心智模式,因為設備的零部件使用負荷不同,環(huán)境不同、材料不同、物理性質不同、磨損、老化規(guī)律不同,因此很多設備可以終生不大修,可以用小修、項修取代大修。第三改變設備的清潔、保養(yǎng)、對設備是否出故障影響不大。建立新的心智模式:故障是冰山的頂峰,螻蟻雖小,可毀萬里長城,強化基礎工作如檢查、清潔、保養(yǎng)、緊固、堵漏、更換、校正、冷卻、絕緣、防銹、減振、平衡等工作,就可以防止事故的發(fā)生。
