第1篇 某住宅小區(qū)管理處火災(zāi)處理程序
住宅小區(qū)管理處火災(zāi)處理程序
1.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),所有員工必須及時(shí)報(bào)警和立即投入滅火搶救戰(zhàn)斗,保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全;
2.現(xiàn)場(chǎng)員工立即撲火,盡快將初起的火源撲滅,在無力撲滅的情況下,應(yīng)盡力控制火勢(shì)蔓延,同時(shí)報(bào)警求援;
3.現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人查明起火原因、部位、燃燒物品的名稱,以便消防隊(duì)運(yùn)來合適的消防用品和藥品;
4.派專人迎接帶路的消防滅火主力,盡快趕往現(xiàn)場(chǎng)救援;
5.管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員疏散,搶救被困人員和搶救財(cái)物,防止趁火偷盜;
6.撲滅火災(zāi)后,保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),配合消防主管機(jī)構(gòu)清查,協(xié)同主管部門查明火災(zāi)原因,確定責(zé)任,并做好記錄存檔備查;
7.調(diào)查統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失,上報(bào)市消防局和上級(jí)行政主管機(jī)構(gòu),請(qǐng)市消防局出具證明作為向保險(xiǎn)公司核定保險(xiǎn)賠償損失;
8.請(qǐng)投保的業(yè)戶和保險(xiǎn)公司共同核定保險(xiǎn)賠償損失。
第2篇 住宅小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容3
住宅小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容(三)
物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù),寓管理與服務(wù)之中,建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶提供全方位管理,服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì),總體歸納為'六項(xiàng)管理、三類服務(wù)',即'房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理';常規(guī)性公共服務(wù)(合同服務(wù))委托性特約服務(wù)(非合同零星服務(wù))和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)(全方位、多層次的綜合服務(wù))。
1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理
1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理
范圍包括:公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。
房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行'管養(yǎng)合一'主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面:
a、工作的主動(dòng)性
管理責(zé)任人與服務(wù)中心相結(jié)合,落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、保持房屋正常的使用功能及完好。
b、工作的多樣性
根據(jù)房屋的完損情況、季節(jié)變化、住戶對(duì)象等采取日常修繕服務(wù),季節(jié)修繕服務(wù)、重點(diǎn)修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式,并做到制度化、規(guī)范化。
c、工作的針對(duì)性
在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制宜,根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。
1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理
范圍包括:上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。
共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成,進(jìn)行統(tǒng)一管理,對(duì)于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理,執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案,落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。達(dá)到設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。
1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理
范圍包括:道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫(kù)等。
根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同,指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對(duì)于有些專項(xiàng)類別,如:車庫(kù)、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施。通過有序的工作使其達(dá)到功能正常、暢通、達(dá)標(biāo),基本完好。
1.4智能化設(shè)施設(shè)備
范圍包括:樓宇對(duì)講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng),周界紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)、門禁及車庫(kù)管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。
根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成情況,建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度,從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理,并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù),充分利用現(xiàn)有資源,提升智能系統(tǒng)功能,通過嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。
2、環(huán)境衛(wèi)生管理
在jt我們遵循'高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求'的環(huán)境衛(wèi)生管理和'高質(zhì)量、高頻度'的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能。做好兩項(xiàng)工作,即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。
2.1衛(wèi)生管理
是對(duì)房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)達(dá)到環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,垃圾日清,按計(jì)劃消毒、滅鼠、滅蟲。通過對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生,區(qū)域管理的過程控制,確保向住戶提供高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場(chǎng)所。
2.2環(huán)境管理
jt的環(huán)境管理為小區(qū)文明潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷,形成環(huán)保意識(shí),日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合,提高住戶的生活質(zhì)量。
3.綠化管理
綠化的功能是美化環(huán)境。通過我們的管理達(dá)到綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果;我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員,將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合,科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要內(nèi)容是花木、草坪的養(yǎng)護(hù)。
4、治安消防管理
治安消防管理工作是jt重點(diǎn)管理工作之一。我們要貫徹'預(yù)防為主、防治(消)結(jié)合'的方針,對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。
5、車輛交通管理
對(duì)小區(qū)內(nèi)各類車輛(汽車、摩托車、自行車等)進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作,確保車輛安全、交通暢通、組織有序,停放整齊,創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。
6、公共管理
6.1住戶裝修管理
在jt物業(yè)轄區(qū)里,對(duì)業(yè)主及住戶的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計(jì)合理,隱蔽工程符合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程符合消防管理規(guī)定的要求,并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀,使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境。
6.2搞好維修基金以及儲(chǔ)備金的核收與管理。
6.3協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理,如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。
7、常規(guī)性公共服務(wù)
即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同,為全體業(yè)主及住戶提供的經(jīng)常性服務(wù),是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都可以享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如:清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給業(yè)主及住戶。
8、委托性特約服務(wù)
是為某些住戶群體提供的服務(wù),如:為高層住戶14小時(shí)開啟電梯、24小時(shí)高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶提供舒適便利的生活環(huán)境。
9、經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)
即向業(yè)主及住戶提供便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)。營(yíng)造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境,努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)考慮,以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事,體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在jt這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心,有步驟地開展各種無償與有償服務(wù),并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見,開辟新的服務(wù)項(xiàng)目。
第3篇 x住宅小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)
**住宅小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)
貫徹開發(fā)商開發(fā)某小區(qū)項(xiàng)目構(gòu)思,引進(jìn)大都市物業(yè)管理理念,通過優(yōu)良的服務(wù)將.管理成都市居住區(qū),讓業(yè)主享受政務(wù)文化新區(qū)都市生活氛圍。并使物業(yè)功能發(fā)揮最大,力促.小區(qū)物業(yè)保值增值。樹立物管公司品牌。
從服務(wù)對(duì)象來看,物業(yè)管理有兩大目標(biāo):一是滿足作為產(chǎn)權(quán)人的客戶實(shí)現(xiàn)其所有物業(yè)的保值、增值的需求;二是滿足作為使用人的客戶擁有方便、舒適、優(yōu)美的居住空間的需求?？蛻魧?duì)物業(yè)管理者的工作成果的最終評(píng)價(jià),取決于管理者對(duì)上述兩個(gè)基本需求的滿足程度,而如何保障或提高客戶的滿意度,正是要求企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客滿意度為指針,要從客戶的角度而非企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)來分析市場(chǎng)需求,并不斷地最大限度地滿足客戶需求。
從企業(yè)自身來看,物業(yè)管理企業(yè)的目標(biāo)可以概括為三方面:經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,在物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,客戶的滿意度直接影響客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,而客戶忠誠(chéng)度不僅能保證物業(yè)管理委托關(guān)系的長(zhǎng)久穩(wěn)定,提高企業(yè)的收費(fèi)率(經(jīng)濟(jì)效益),并能激發(fā)客戶對(duì)物業(yè)環(huán)境的自覺維護(hù)(環(huán)境效益),還能為企業(yè)創(chuàng)造良好的口碑(社會(huì)效益)。這些都有利于企業(yè)將眾多的潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶,通過擴(kuò)大市場(chǎng)份額和形成規(guī)模效益等手段增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,為更好滿足客戶需求創(chuàng)造有利條件。
一、樹立'客戶滿意'的企業(yè)價(jià)值觀
現(xiàn)階段,我國(guó)物業(yè)管理與發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的最大差距之一就是觀念的落后,這種差距表現(xiàn)在物業(yè)管理企業(yè)主要站在自身的立場(chǎng)上制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略,提供服務(wù)產(chǎn)品,而忽視了客戶的需求和滿足。要賦予傳統(tǒng)意義上的'服務(wù)意識(shí)'以時(shí)代的精神,要求企業(yè)主動(dòng)地進(jìn)行換位思考,以'客戶滿意'作為企業(yè)文化的精髓不斷地向員工灌輸,激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)客戶滿意的積極性和創(chuàng)造性,使'客觀滿意'成為物業(yè)管理企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
二、切實(shí)提高管理人員的職業(yè)素質(zhì)
員工是企業(yè)的品牌,物業(yè)管理能否實(shí)現(xiàn)客戶滿意很大程 度上取決于服務(wù)者的素質(zhì)。在物業(yè)管理領(lǐng)域,高素質(zhì)的員工,不僅意昧著高學(xué)歷,同時(shí)還意昧著較高的政策水平、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和良好的職業(yè)道德。提高員工素質(zhì),企業(yè)不僅要實(shí)行優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制,更要注意建立一套科學(xué)、客觀、實(shí)用的培訓(xùn)體系,定期以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行實(shí)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練,培養(yǎng)員工的'自我管理'能力,使他們面對(duì)客戶的不同需求,能夠真正提供全方位的'周到'(眼到、耳到、心到、口到、手到)服務(wù)
三、規(guī)范化和個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合
滿足群體客戶的普遍要求是日常性管理服務(wù)的重點(diǎn)。為了保證日常服務(wù)質(zhì)量的高水平和穩(wěn)定性,物業(yè)管理企業(yè)必須將客戶滿意的理念化為各種制度、流程、方法、技術(shù)于段并付諸于清潔、維修、綠化、保安等管理實(shí)踐。實(shí)現(xiàn)制度規(guī)范基礎(chǔ)上的行為規(guī)范,不但有益于樹立服務(wù)產(chǎn)品的形象,也同樣提升了企業(yè)的品牌形象。除此之外,企業(yè)還應(yīng)當(dāng)關(guān)注多樣化客戶的個(gè)別需求,適時(shí)提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)(如各種特殊服務(wù)項(xiàng)目),這同樣是提高客戶滿意度的有效手段。
四、預(yù)防性和補(bǔ)救性服務(wù)并重
通過識(shí)別客戶需求和評(píng)價(jià)客戶滿意度,物業(yè)管理企業(yè)不僅應(yīng)前瞻性預(yù)測(cè)客戶需求并提前滿足相關(guān)需求,還應(yīng)對(duì)可能導(dǎo)致客戶'不滿意'的因素采取預(yù)防性措施,有效減少客戶不滿的發(fā)生。例如通過事前簽署各種文件和反復(fù)強(qiáng)調(diào)裝修注意事項(xiàng)等方式防止裝修糾紛的發(fā)生;在危及人身安全的地帶設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)以防萬一等等。另外,由于客觀條件和綜合因素的制約,實(shí)際管理工作勢(shì)必存在一些客戶不滿意的情況,對(duì)此,企業(yè)必須采取及時(shí)妥善的補(bǔ)救措施,化解客戶的不滿情緒。重視抱怨和投訴的補(bǔ)救性服務(wù)至關(guān)重要,任何管理者都要記住以下:一個(gè)非常不滿意的顧客可能把不滿告訴至少20個(gè)人,而這些人在產(chǎn)生相同需求時(shí)幾乎都不會(huì)光顧該被批評(píng)的企業(yè)。
五、全方位拓寬溝通渠道
國(guó)外研究表明,只有二分之一的顧客是因?yàn)楫a(chǎn)品(或服務(wù))的性能和質(zhì)量不滿,其余三分之二顧客的不滿意大都出于溝通不良上?？梢?充分與客戶溝通是提高客戶滿意度的一個(gè)重要手段。在物業(yè)管理服務(wù)工作中,拓寬與客戶的溝通渠道的方法很多,如召開業(yè)主(或管委會(huì))座談會(huì),進(jìn)行民意調(diào)查,印發(fā)小區(qū)通訊,組織客戶代表聯(lián)誼會(huì),定期走訪住戶、開展社區(qū)活動(dòng)等等。在與客戶溝通過程中,管理者應(yīng)本著尊重優(yōu)先的原則,采取真誠(chéng)、謙遜的態(tài)度,最大限度地贏得客戶的理解、滿足和支持。
第4篇 住宅小區(qū)停車管理公約意見稿
住宅小區(qū)停車管理公約(征求意見稿)
為了方便小區(qū)業(yè)主的居家生活,保證住戶車輛的安全和小區(qū)公共秩序,特制定本管理公約。
1、進(jìn)入小區(qū)的一切車輛禁止在綠化地或人行道上停放。車輛要嚴(yán)格按照小區(qū)內(nèi)行使路線、停車線等標(biāo)示正確進(jìn)出并停放整齊。禁止占用、堵塞消防通道和消防設(shè)施等。
2、小區(qū)內(nèi)停車:
(1)、進(jìn)入小區(qū)的所有車輛,必須停放在劃定的停車位,不得阻礙其他車輛正常通行及停放。
(2)、對(duì)于購(gòu)買了車庫(kù)或者地下車位的車主,在車輛停放高峰期內(nèi)(17:00----8:30),必須將車輛停入車庫(kù)或地下車位。
3、車輛進(jìn)入小區(qū)后,必須減速行使(不超過五公里/小時(shí))。大型機(jī)動(dòng)車兩只準(zhǔn)在主干道路上行駛,小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁鳴笛。
4、車輛停放必須服從保安人員的指揮,任何人不得以任何理由堵塞交通。
5、出租車不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)待客,不得在道路上隨意停車上下乘客,影響其他車輛通行。
6、小區(qū)內(nèi)車主在辦理小區(qū)停車證時(shí),應(yīng)該首先在物業(yè)管理處登記您的機(jī)動(dòng)車輛,并簽署《停車管理服務(wù)協(xié)議》,辦理《停車證》和交納機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)。
7、臨時(shí)停放車輛,需向管理員辦理《臨時(shí)停車證》,車輛管理員進(jìn)行登記,《臨時(shí)停車證》須妥善保管,取車時(shí)一律憑證交費(fèi)取車。否則車輛管理員將不予放行。
8、停車證、臨時(shí)停車證遺失需及時(shí)到物業(yè)公司書面申報(bào),同時(shí)辦理補(bǔ)發(fā)手續(xù),并補(bǔ)交停車證工本費(fèi)。
9、《停車證》和《臨時(shí)停車證》
(1)、沒有懸掛《停車證》或《臨時(shí)停車證》的機(jī)動(dòng)車輛(專用車除外),不得在小區(qū)內(nèi)停放。
(2)、《停車證》采用一車一證的制度,不能混用和借用。停車證上注明車牌號(hào)碼和有效日期。
(3)、《停車證》分為以下幾種類型(用不同顏色區(qū)分): 綠色:包年停車證 橙色:包半年停車證 黃色:包月停車證 藍(lán)色:車庫(kù)及地下車位停車證(一年審核一次,并換發(fā)停車證)
(4)、車輛進(jìn)入小區(qū)后,車主必須將《停車證》或者《臨時(shí)停車證》放置在明顯位置,以備檢查。
(5)、需要在小區(qū)內(nèi)停車的業(yè)主,需要提前到物業(yè)處辦理停車證并根據(jù)所辦理停車證的類型繳納停車場(chǎng)地占用費(fèi)。并索取費(fèi)用收據(jù)或發(fā)票。
10、停放在停車位上的車輛,車內(nèi)勿要存放貴重物品、重要文件等,離車時(shí)應(yīng)鎖好門窗,否則,造成的損失由車主自行承擔(dān)。
11、停車位內(nèi)嚴(yán)禁存放雜物,或在停車位上長(zhǎng)時(shí)間維修車輛;禁止存放危險(xiǎn)品,如:汽油、柴油、油漆、紙張、紙箱及棉絲等;嚴(yán)禁裝載汽油桶、氣瓶及其它易燃、易爆、有毒、腐蝕性等危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。漏油、漏水等有問題車輛不許進(jìn)入小區(qū)停放。
12、業(yè)主之車輛應(yīng)自行保險(xiǎn),物業(yè)管理公司只提供相關(guān)停車位置,對(duì)車輛之任何損壞、丟失等現(xiàn)象均不承擔(dān)任何責(zé)任。
13、所有車主勿要將車輛停放于兩個(gè)車位之間或在一個(gè)車位停放多于一部車輛。
14、所有車主應(yīng)該在管理需要時(shí),向管理人員出示駕駛執(zhí)照及相關(guān)身份證明。
15、進(jìn)入小區(qū)的車輛需要服從管理人員的疏導(dǎo)和管理,對(duì)屢次違反車輛停放管理規(guī)定并經(jīng)勸告拒不服從疏導(dǎo)與管理的車主,物業(yè)公司有權(quán)終止其使用停車場(chǎng)地。
16、對(duì)不按規(guī)定停放的車輛,影響小區(qū)道路通暢或影響小區(qū)公共安全的,物業(yè)管理公司有權(quán)按照停車管理服務(wù)協(xié)議、業(yè)主(臨時(shí))公約或業(yè)主大會(huì)決議處理,由此產(chǎn)生的費(fèi)用由停放人承擔(dān)。
17、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
(1)、包月停車服務(wù)費(fèi):小區(qū)內(nèi)道路停車服務(wù)費(fèi)月標(biāo)準(zhǔn)為:住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的私家小型客貨車包月費(fèi)為每輛100元;
(2)、半年停車服務(wù)費(fèi):小區(qū)內(nèi)道路停車服務(wù)費(fèi)半年標(biāo)準(zhǔn)為:住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的私家小型客貨車包半年費(fèi)為每輛550元;
(3)、全年停車服務(wù)費(fèi):小區(qū)內(nèi)道路停車服務(wù)費(fèi)全年標(biāo)準(zhǔn)為:住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的私家小型客貨車包全年費(fèi)為每輛1000元;
(4)、臨時(shí)停車服務(wù)費(fèi):進(jìn)入住宅小區(qū)內(nèi)道路臨時(shí)停車不超過2個(gè)小時(shí)的,免收停車服務(wù)費(fèi)。超過2個(gè)小時(shí)的,每輛每4小時(shí)2元,不足4小時(shí)按4小時(shí)計(jì)算。每天(連續(xù)24小時(shí))停車服務(wù)費(fèi),每輛超過6元的,按6元收取。臨時(shí)停車收費(fèi)由物業(yè)開具正規(guī)發(fā)票。
(5)、購(gòu)買車庫(kù)及地下車位的車主不再收取停車場(chǎng)地占用費(fèi)。
18、該管理公約計(jì)劃在20**年1月1日起實(shí)施。解釋權(quán)歸屬zz業(yè)主委員會(huì)。 以上辦法經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)討論,現(xiàn)征求大家意見。所有意見和建議跟貼闡述。
第5篇 花園小區(qū)創(chuàng)建省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)申請(qǐng)報(bào)告
關(guān)于花園小區(qū)創(chuàng)建“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的申請(qǐng)報(bào)告
省建設(shè)廳:
首先感謝省建設(shè)廳、aa市房產(chǎn)管理局對(duì)*花園小區(qū)物業(yè)工作的支持,在房管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下由aa市某物業(yè)管理公司該小區(qū)物業(yè)管理工作取得了驕人的成績(jī),在我公司精心、科學(xué)和系統(tǒng)的管理和服務(wù)下,*花園小區(qū)先后獲得了“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“平安小區(qū)”和“花園式小區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào),為aa市物業(yè)管理起到了示范的引領(lǐng)作用。在20**年我們通過真誠(chéng)的服務(wù)、高效的管理申請(qǐng)加入創(chuàng)建山東省優(yōu)秀住宅小區(qū)的行列來,現(xiàn)將小區(qū)情況和物業(yè)工作匯報(bào)如下:
1、*花園小區(qū)基本情況
aa市*花園住宅小區(qū)由jn市某置業(yè)公司有限責(zé)任公司建設(shè),某置業(yè)公司本著“倡導(dǎo)現(xiàn)代文明,傳播居住文化”的開發(fā)理念,以高舒適度、高功能配置、高性能標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量保證這“四高”的要求來設(shè)計(jì)開發(fā)建設(shè)aa市“*花園”小區(qū)。公司力將“*花園”住宅小區(qū)打造成aa市標(biāo)志性高品味居住小區(qū)。
同圓*花園地處aa市東部,東鄰龍山分局、西接新城辦事處廣場(chǎng)。小區(qū)占地5.5萬平方米,規(guī)劃建設(shè)商住樓18棟,總建筑面積8萬余平方米。小區(qū)緊臨aa市最大的市政綠化廣場(chǎng),周邊綠化配套為本地最高標(biāo)準(zhǔn),環(huán)境優(yōu)美,空氣清新,是市區(qū)最適合居住的地段。戶型設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)客廳和主臥朝陽,并采用大陽臺(tái)、落地窗、外飄窗、空中花園等現(xiàn)代居住建筑設(shè)計(jì)手法,使人與自然能夠更自由的交流。
整個(gè)小區(qū)采用環(huán)抱分布、南北朝向、整體圍合的立體景觀布局。小區(qū)主要景點(diǎn)有瀑布涌泉、綠樹芳香、小橋流水、曲徑回廊,把中國(guó)古典園林中的“移步換景”、“情景交融”的景觀精髓進(jìn)行發(fā)揮,強(qiáng)調(diào)人與自然和諧的生活環(huán)境,創(chuàng)造宜人、和諧、自然的現(xiàn)代化的生活小區(qū)。
2、本小區(qū)物業(yè)公司簡(jiǎn)介
aa市某物業(yè)管理有限公司是國(guó)家物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)企業(yè)。20**年8月18日被中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)吸收為會(huì)員單位,8月23日取得了中國(guó)國(guó)際誠(chéng)信體系會(huì)員證書,8月25日正式通過iso9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
公司不斷吸收國(guó)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)和管理服務(wù)理念,經(jīng)過不斷發(fā)展,在實(shí)踐中已形成了一套完整的高品質(zhì)服務(wù)體系。良好的管理理念與以人為本的企業(yè)文化,吸引了眾多專業(yè)人才的加盟,公司目前擁有員工277人,專業(yè)高級(jí)職稱人員37人,特殊工種人員17人,制定了多種物業(yè)管理業(yè)務(wù)的管理服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),最大限度地滿足各種業(yè)主工作和生活的需求。公司對(duì)員工“實(shí)行半軍事化”的管理體系,始終秉承“客戶的需求滿足就是我們的最終目的”的服務(wù)理念,始終堅(jiān)持“以人為本,業(yè)主至上”的企業(yè)宗旨,竭誠(chéng)為開發(fā)商和各界業(yè)主提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
目前,我公司直接管理和顧問管理的主要項(xiàng)目有:aa市第一高中教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生公寓、學(xué)生食堂及校園園區(qū),面積9萬余平方米;一中教書公寓,面接6萬余平方;商場(chǎng)和酒店組成的新華大廈,面積約2萬平方米;aa市國(guó)土資源局信息中心大樓1.2632萬平方米;國(guó)泰現(xiàn)代城小區(qū)包括聯(lián)排別墅,面積6.2萬平方米;*花園小區(qū),面積約8萬平方米等,涵蓋住宅小區(qū)、別墅、商場(chǎng)、學(xué)校及政府單位多種物業(yè)單位,為我公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
我們深信,憑借良好的外部形象,超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),科學(xué)、先進(jìn)使用的管理體系,不斷創(chuàng)新的工作精神,加之總結(jié)出的成功經(jīng)驗(yàn)和模式,勢(shì)必能夠?yàn)楦鞣綐I(yè)主提供高質(zhì)量、高品位、高效率、全方位的物業(yè)管理精品服務(wù),從而形成擁有良好口碑的品牌物業(yè)公司。
3、小區(qū)物業(yè)工作情況
我公司自*花園建設(shè)之初就對(duì)該小區(qū)進(jìn)行了前期物業(yè)管理,今天社區(qū)的運(yùn)行管理和*花園物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了在不同程度上滿足業(yè)主和使用者的需求,我們將在為小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)過程中體現(xiàn)“差異化服務(wù),人性化關(guān)懷”。從而提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益,促使物業(yè)的保值和增值,構(gòu)筑起一個(gè)有利業(yè)主與物業(yè)公司良好溝通、業(yè)主與業(yè)主親情相處、大家與社區(qū)文化融洽的的工作和生活環(huán)境。
3.1 基礎(chǔ)物業(yè)管理工作
小區(qū)物業(yè)交付使用前,我公司派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施前期介入,提出了大量的合理化、人性化的建議,減少了好看不好用、浪費(fèi)不實(shí)用的設(shè)計(jì)和施工的不足,提高了小區(qū)及各種設(shè)備設(shè)施的實(shí)用和舒適性。對(duì)每套房屋、小區(qū)共用部位、公共設(shè)施認(rèn)真查驗(yàn)驗(yàn)收手續(xù)、資料齊全,這一做法既維護(hù)了業(yè)主利益,保證了物業(yè)建造質(zhì)量,物業(yè)公司與開發(fā)公司還成立了接管驗(yàn)收小組,為后期高品質(zhì)的物業(yè)管理做好了全方位的鋪墊。
在小區(qū)正式實(shí)施接管、服務(wù)前,我公司根據(jù)小區(qū)物業(yè)狀況制定了物業(yè)服務(wù)方案,與開發(fā)公司簽定了《*花園前期物業(yè)服務(wù)合同》。業(yè)主交房時(shí),逐戶與業(yè)主簽定了《前期物業(yè)服務(wù)合同》,向業(yè)主發(fā)放《臨時(shí)管理規(guī)約》和《住戶手冊(cè)》。
3.2 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)
根據(jù)《*花園物業(yè)管理方案》,對(duì)房屋共用部位警醒日常管理和維修養(yǎng)護(hù),做好檢修、保養(yǎng)紀(jì)錄,對(duì)超過保修期的大中修問題,及時(shí)編制維修計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃。小區(qū)無亂搭亂建現(xiàn)象,空調(diào)安裝規(guī)范整齊。按照*花園《臨時(shí)管理規(guī)約》要求,制定了完善的房屋裝修管理規(guī)定,并與住戶簽訂《*花園裝修管理協(xié)議書》,物業(yè)管理員和保安員輪流檢查,確保按要求、按時(shí)間的施工,取得良好的效果。
3.3 共用設(shè)備設(shè)施管理
小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備使用運(yùn)行情況關(guān)系著業(yè)主日常生活秩序,為此編制了《公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃》,并及時(shí)做好維修、保養(yǎng)和檢查記錄。對(duì)公用設(shè)施設(shè)備定期檢查,巡查中以防、養(yǎng)為主,發(fā)現(xiàn)小問題的當(dāng)場(chǎng)解決,屬于大、中修或者需要更新改造的,及時(shí)編制維修改建方案和維修資金使用計(jì)劃。
小區(qū)道路平整,設(shè)置了必須的各種交通標(biāo)志,嚴(yán)格限制車速和鳴笛。為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造安靜、安全的環(huán)境。對(duì)危及人身安全的設(shè)備設(shè)施掛設(shè)明顯的標(biāo)志和必要地防范設(shè)施,并制定各種應(yīng)急預(yù)案。小區(qū)車輛實(shí)行入庫(kù)及規(guī)劃固定車位停放,車輛停放規(guī)范,無亂停亂放現(xiàn)象。
3.3.1 道路完好率及使用率95%。嚴(yán)格執(zhí)行道路管理養(yǎng)護(hù)制度,合理使用道路,及時(shí)整修損壞的路面。
3.3.2 化糞池、雨水井、污水井、完好率的98%。發(fā)現(xiàn)問題,立即處理進(jìn)行疏通,化糞池每半年清理一次,雨水井、污水井每一年全面檢修一次。
3.3.3 排水管、明暗溝完好率97%。發(fā)現(xiàn)問題立即設(shè)計(jì)施工方案,處理并進(jìn)行疏通,每半年進(jìn)行一次全面檢修。
3.3.4 照明燈及疏散燈完好率99%。每日記錄檢查情況及時(shí)更換檢修,每月全面檢查檢修一次。
3.4 保安、消防、車輛管理
小區(qū)實(shí)現(xiàn)封閉式管理,各樓均安裝樓宇對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控和可視系統(tǒng),設(shè)有大門崗、巡邏崗、檢查崗,保安員均配有對(duì)講機(jī),還配有保安用電子巡更,同時(shí)從管理處內(nèi)部轉(zhuǎn)好制度建設(shè),建立健全安保規(guī)章制度,使保安員有章可循。小區(qū)主出入口為智能道閘系統(tǒng),一車一卡,外來車輛換證進(jìn)出,并詳細(xì)登記進(jìn)出緣由和去向,保證了
車輛的有序和安全。巡邏崗每半小時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面巡邏一次,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知相關(guān)人員處理。
消防安全責(zé)任重大,這是我公司對(duì)物業(yè)管理的切身體會(huì)?！叭珕T皆兵,預(yù)防為主”是我們開展消防管理工作的方式和原則?！叭珕T皆兵”是指管理處的每個(gè)員工都是義務(wù)消防宣傳員、義務(wù)消防救護(hù)員,他們平時(shí)在各自的崗位上從事自己的本職工作,火情發(fā)生時(shí)則迅速進(jìn)入火情狀態(tài)下的對(duì)應(yīng)崗位,履行該崗位職責(zé)?！邦A(yù)防為主”是天天講天天抓的日常工作內(nèi)容,包括宣傳教育和檢查。在宣傳方法上我們會(huì)采取多樣化的宣傳形式。在檢查手段方面,將依照本公司iso9001程序文件的規(guī)定,包括“消防工作管理規(guī)定”、“義務(wù)消防員職責(zé)”、“緊急疏散程序”、“滅火救護(hù)程序”等等,在各項(xiàng)規(guī)定中我們都制定了細(xì)致嚴(yán)密的條款:
3.4.1 宣傳教育。開展消防安全教育,樹立消防安全意識(shí)是貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”工作方針的前提,設(shè)消防宣傳欄、收看錄相、散發(fā)宣傳材料等向住戶宣傳消防知識(shí)。
3.4.2 加強(qiáng)監(jiān)督。加強(qiáng)監(jiān)督檢查可防患于未然,我們將依照本公司iso9001質(zhì)量保證體系的規(guī)定對(duì)小區(qū)內(nèi)一切涉及消防安全的生活起居、裝修施工進(jìn)行監(jiān)督檢查,明確規(guī)定裝修工程隊(duì)必須配備滅火器材,將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
3.4.3 模擬演習(xí)。我們每年安排二次大規(guī)模消防模擬演習(xí),訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員救護(hù)能力,提高住戶的消防意識(shí),增強(qiáng)自救能力。
3.5 保潔綠化管理
為充分展現(xiàn)小區(qū)潔凈、清幽的環(huán)境,體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境,使小區(qū)真正成為一流的花園式住宅區(qū),為創(chuàng)建國(guó)優(yōu)、省優(yōu)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),在保潔綠化工作上狠抓落實(shí),責(zé)任到人,實(shí)行“三級(jí)檢查,連帶責(zé)任”的管理方式:
3.5.1 衛(wèi)生管理機(jī)制。全員保潔:在小區(qū)管理處,上至經(jīng)理,下至操作人員,全員樹立保潔意識(shí),人人都是保潔員,人人都是綠化員,保安員不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境治安和車輛管理,還將承擔(dān)起小區(qū)清潔維護(hù)、監(jiān)督等工作。
3.5.2專業(yè)養(yǎng)護(hù)、責(zé)任分明,以'四有'促進(jìn)管理。有專業(yè)管理,以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組,全面管理;有專業(yè)隊(duì)伍,保潔隊(duì)和綠化隊(duì),層層落實(shí);有明確的獎(jiǎng)勵(lì)措施,若有扣分因素,相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金;有嚴(yán)格遵守的保潔、綠化制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式。
3.5.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。樓梯、公用過道:每日清掃2次以上,生活垃圾日產(chǎn)日清,保持潔凈;路面:實(shí)行16小時(shí)全天候保潔,無雜物,無垃圾,道路潔凈,每周沖洗公共通道2次以上;生活垃圾:每天上門收集3次,周圍環(huán)境潔凈;喬木:每周巡查二次,及時(shí)修剪枯枝,病蟲枝,名貴樹種懸掛標(biāo)識(shí)牌;灌木:每周巡查二次,及時(shí)修剪,保持旺盛長(zhǎng)勢(shì),注意滅蟲害;花卉:每周巡查二次,勤澆灌,保持正常生長(zhǎng);草坪:及時(shí)修剪,夏季不長(zhǎng)于15厘米,春季不長(zhǎng)于10厘米。雜草每周巡查拔除。隔離綠化帶和環(huán)型綠化帶:每月修剪一次,定期澆水,關(guān)鍵對(duì)有特別形狀的綠籬、花球重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。徹底達(dá)到無'五亂'的效果,即無亂張貼;無亂涂寫;無亂排水;無亂堆放;無亂豎廣告牌。
3.5.4監(jiān)管措施。衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管,在衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組的組織下,對(duì)樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理,制定各項(xiàng)考核制度和標(biāo)準(zhǔn),定時(shí)抽查與隨機(jī)相結(jié)合,每季度進(jìn)行評(píng)比檢查,對(duì)未達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生死角予以清理。
3.6 社區(qū)文化建設(shè)
社區(qū)文化是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品味的重要措施。隨著時(shí)代的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們已經(jīng)不滿足于一般的衛(wèi)生、綠化、安全以及良好的服務(wù),人們希望生活在一個(gè)體現(xiàn)文化色彩、關(guān)注個(gè)性發(fā)展、富有現(xiàn)代生活品味的環(huán)境之中,從而得到高品味人生體驗(yàn)和精神上的滿足。住宅區(qū)社區(qū)文化恰能創(chuàng)造這種環(huán)境、滿足這種心理需求。
我們?cè)谏鐓^(qū)文化活動(dòng)的實(shí)踐中,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),在小區(qū)物業(yè)處的倡導(dǎo)下先后舉辦了:*花園業(yè)主“泉城一日游”、*花園仲秋聯(lián)誼會(huì)、小區(qū)籃球賽、親子教育講座等多起大家樂活動(dòng),通過小區(qū)活動(dòng)既豐富了業(yè)主的生活,也增進(jìn)了業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)處的感情,是小區(qū)也感覺*花園小區(qū)好像是溫馨、和諧、充滿親情的大家庭。
我公司認(rèn)為“創(chuàng)優(yōu)”,不僅是簡(jiǎn)單得達(dá)標(biāo),而是企業(yè)的一種自我挑戰(zhàn)、一個(gè)更高的追求,更是一個(gè)有助于公司發(fā)展的契機(jī)。通過本次“創(chuàng)優(yōu)”,我們將在管理機(jī)制上和服務(wù)水平上找差距、找不足、求創(chuàng)新,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),優(yōu)化管理模式,爭(zhēng)創(chuàng)知名品牌物業(yè)管理企業(yè)。
第6篇 某綠色住宅小區(qū)管理要求
保安管理:
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進(jìn)行管理:
一、依靠技術(shù)設(shè)備防范管理方面有:
1、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和通報(bào)火災(zāi),并及時(shí)采取有效措施,控制和撲滅火災(zāi)。
4、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對(duì)講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊,從而起到防盜、防災(zāi)、防煤氣泄漏等安全保護(hù)作用,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
二、在綠色住宅小區(qū)人手防范管理方面:
1、對(duì)物品出入放行等情況進(jìn)行核實(shí)登記。
2、對(duì)外來人員來訪進(jìn)行登記管理,控制閑雜人員進(jìn)入,有效加強(qiáng)了社區(qū)安全防范。
3、對(duì)出入車輛實(shí)行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護(hù)作用。
4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租房進(jìn)行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實(shí)施有效管理。
5、保安通過不定時(shí)、::定點(diǎn)對(duì)轄區(qū)實(shí)行24小時(shí)巡邏、監(jiān)控管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并采取有效措施,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
三.綠色住宅小區(qū)建設(shè)及管理規(guī)章制度:
1、實(shí)施《社區(qū)文化建設(shè)管理制度》,不定時(shí)開展社區(qū)文化活動(dòng),提高社區(qū)生活質(zhì)量,創(chuàng)造社區(qū)和諧居住環(huán)境。
2、實(shí)施《設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)管理制度》,并設(shè)水電運(yùn)作組、土建維修組對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施及時(shí)維修保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)作。
3、實(shí)施《安全防范管理制度》,對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)臨控,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
4、實(shí)施《裝修監(jiān)控管理制度》,根據(jù)國(guó)家裝修管理規(guī)定,對(duì)不符合環(huán)保、消防安全的材料進(jìn)行有效地控制。
5、實(shí)施《清潔衛(wèi)生環(huán)境管理制度》,對(duì)生活垃圾實(shí)行日產(chǎn)日清,并定期對(duì)蟲害進(jìn)行消殺,營(yíng)造良好的小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
6、實(shí)施《綠化環(huán)境管理制度》,有獨(dú)立的苗莆,定期對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行維護(hù)。
7、制訂《突發(fā)事件應(yīng)急處理管理制度》,對(duì)臺(tái)風(fēng)、洪災(zāi)等起到操作指引作用,極大地避免業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)受到損失。
8、實(shí)施《業(yè)主(住戶)投訴處理、服務(wù)管理制度》,對(duì)業(yè)主投訴問題及時(shí)處理,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。
第7篇 某住宅小區(qū)管理口號(hào)
住宅小區(qū)管理口號(hào)
小區(qū)文明口號(hào)
1、遠(yuǎn)親不如近鄰,鄰里和諧共享美好生活。
2、扔一個(gè)煙頭,丟掉一個(gè)文明,損害一個(gè)完美。
3、送人玫瑰,手留余香,關(guān)愛他人,內(nèi)心自甜
4、噪聲擾鄰,你應(yīng)懷歉疚之心
5、想到老人和小孩你的速度應(yīng)該慢下來'
6、關(guān)愛小區(qū)家園,倡導(dǎo)品位人生
7、建優(yōu)美環(huán)境,創(chuàng)和諧小區(qū)
8、手邊留情花似錦,足下止步綠如茵
9、一花一草皆生命,一枝一葉總關(guān)情
10、 小草對(duì)您微微笑,請(qǐng)您把路繞一繞
11、為了您和他人的健康,請(qǐng)不要隨地吐痰
12、小小一口痰,勝過原子彈
13、隨地吐痰,君子不為
14、是否亂吐痰,體現(xiàn)您的修養(yǎng)
15、果皮垃圾,自覺入箱
16、垃圾不落地,文明更美麗
17、管住臟、亂、差,留下真、善、美
18、創(chuàng)建家園美如畫,點(diǎn)滴小事見精神
19、草兒綠、花兒香,環(huán)境優(yōu)美人健康
20、開展環(huán)境衛(wèi)生整治,營(yíng)造清潔生活環(huán)境
21、樓道衛(wèi)生人人參與,美好環(huán)境家家受益
22、讓我們大家都來爭(zhēng)做綠色家庭
小區(qū)物業(yè)管理口號(hào)
23、宣揚(yáng)物管法規(guī)構(gòu)建和諧小區(qū)
24、人人關(guān)注物業(yè)管理人人尊重物業(yè)服務(wù)
25、樹立群防群治意識(shí) 維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定
26、提高安全防范意識(shí) 共享物業(yè)管理成果
27、愛護(hù)公共設(shè)施/設(shè)備 嚴(yán)禁私自占用/損壞
28、自覺遵守業(yè)主公約 共同維護(hù)小區(qū)公共利益
29、、創(chuàng)安全文明小區(qū)建安居樂業(yè)家園
30、提高物業(yè)管理意識(shí)提升物業(yè)價(jià)值
31、維護(hù)公共安全嚴(yán)禁高空拋物
32、愛護(hù)公共環(huán)境制止亂堆亂放/亂涂亂畫的行為
33、掌握消防常識(shí)遵守消防法規(guī)
34、安全自檢、隱患自改、責(zé)任自負(fù)
35、消防常識(shí)永不忘,遇到火情不驚慌
36、遭遇火情免不了,注意逃生最重要
物業(yè)管理費(fèi)清欠宣傳口號(hào)
37、物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家,小區(qū)建設(shè)依靠大家!
38、加強(qiáng)物業(yè)管理,共建安全文明溫馨和諧的家園!
39、物業(yè)管理有償服務(wù)需要業(yè)主按約繳費(fèi)來支持!
40、欠費(fèi)影響物業(yè)公司經(jīng)營(yíng),損害最大的是廣大業(yè)主的利益!
41、拖欠物業(yè)管理費(fèi)是對(duì)交費(fèi)業(yè)主的侵權(quán)和對(duì)全體業(yè)主的損害!
42、拖欠物業(yè)管理費(fèi)是違約違規(guī)損人害已的錯(cuò)誤行為!
43、樹立正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念,克服丑惡的賴賬消費(fèi)行為!
44、樹立正確的榮辱觀,糾正缺德失范的惡意欠費(fèi)行為!
45、加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù),提高物業(yè)管理品質(zhì)!
46、依法依規(guī)從事物業(yè)管理,切實(shí)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)!
47、改善物業(yè)環(huán)境,加大清欠力度,解決歷史積欠!
48、.維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,做好物業(yè)管理費(fèi)清收清欠工作!
宣傳貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》標(biāo)語、口號(hào)
49、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》,依法規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為
50、自覺遵守《物業(yè)管理?xiàng)l例》,依法維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)雙方的合法權(quán)益
51、提高業(yè)主自治意識(shí),依法開展物業(yè)管理活動(dòng)
52、規(guī)范業(yè)主大會(huì)制度,維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益
53、自覺遵守業(yè)主公約,共同維護(hù)小區(qū)公共利益
54、認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,增強(qiáng)業(yè)主自律的自覺性
55、人人關(guān)注物業(yè)管理,人人尊重物業(yè)服務(wù)
56、嚴(yán)禁違法裝修、損害他人利益,崇尚科學(xué)、文明裝修
57、依法使用房屋,不得擅自改變房屋使用性質(zhì)
58、推行物業(yè)管理招投標(biāo)制度 規(guī)范和提高物業(yè)服務(wù)水平
第8篇 住宅小區(qū)施工隊(duì)裝修人員管理公約
為了確保本住宅小區(qū)業(yè)主的根本利益,并對(duì)裝修施工隊(duì)進(jìn)行有效管理,根據(jù)建設(shè)部和浙江省有關(guān)裝修管理規(guī)定,特制訂本公約:
一、任何施工隊(duì)進(jìn)入本小區(qū)施工,都要接受資質(zhì)審查,提供給公共事務(wù)部以下資料;
1、 室內(nèi)裝飾企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
2、 執(zhí)業(yè)許可證。
3、 裝修人員身份證復(fù)印件兩份,近期免冠1寸照片兩張
4、 裝飾裝修方案一份(附相關(guān)管線施工圖紙)同時(shí),要接受物業(yè)管理公司對(duì)其進(jìn)行有關(guān)小區(qū)裝修基本要求行為規(guī)范、注意事項(xiàng)和違規(guī)處罰等方面的培訓(xùn)。
二、 本小區(qū)內(nèi)裝修實(shí)行憑《裝修申請(qǐng)審批表》進(jìn)場(chǎng)和施工人員憑《出入證》進(jìn)出制度,各施工隊(duì)必須加強(qiáng)內(nèi)部管理,不得使用三無人員,政府要求需持證上崗的技術(shù)工種工人要證件齊全。
三、 裝修期限:中小工程為30天,較大工程為60天,最長(zhǎng)不超過90天。如確實(shí)需要延期,應(yīng)到物業(yè)管理處辦理延期手續(xù)。
四、 施工時(shí)間:每天施工時(shí)間為8:00~11:30,2:00~20:00。
五、 施工隊(duì)在取得進(jìn)入本小區(qū)施工資格并接到工程后需前往物業(yè)管理公司辦理如下手續(xù)。
1、 交納施工押金_________元。
2、 辦理施工人員出入證,每位施工人員需交1寸免冠照片兩張及身份證復(fù)印件,辦理出入證每證交納押金10元。
六、 施工人員只能在裝修施工指定的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),不得亂串場(chǎng)地及夜間留宿施工現(xiàn)場(chǎng),違者沒收出入證,嚴(yán)禁私下再接工程而再不辦手續(xù),違者除補(bǔ)交有關(guān)費(fèi)用外,每隊(duì)扣除違約金_________元。
七、 施工過程中要注意及時(shí)將裝修垃圾裝袋后放置于樓外指定地點(diǎn),樓梯、過道、天臺(tái)、道路及其他共用場(chǎng)地不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,裝修過程中不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施,保持公用場(chǎng)地、墻壁完好和整潔。
八、 施工隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按建設(shè)部110號(hào)《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》、《浙江省房屋裝修管理辦法》和《 室內(nèi)裝修管理規(guī)定》
九、 裝修完工后施工隊(duì)和業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理處申請(qǐng)驗(yàn)收。并交回進(jìn)場(chǎng)《出入證》,如有丟失,扣除10元押金。
十、 每項(xiàng)工程驗(yàn)收并經(jīng)過一個(gè)月使用后,確認(rèn)無損壞房屋和其他違章現(xiàn)象的,物業(yè)管理處將退回施工押金。
第9篇 一期小區(qū)創(chuàng)建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范達(dá)標(biāo)住宅小區(qū)自檢概述
荊州**是由z集團(tuán)下屬企業(yè)荊州zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā),委托天津z物業(yè)管理有限公司荊州分公司進(jìn)行前期物業(yè)管理。其中一期**公園共有住宅15棟410戶、商業(yè)街1條88套,于20**年3月18日竣工交付使用,目前入住率達(dá)到70以上。為更好的促進(jìn)該小區(qū)的物業(yè)管理水平的提高,我公司積極創(chuàng)建物業(yè)管理示范達(dá)標(biāo)小區(qū),制定了創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃,成立了創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了各項(xiàng)工作安排及責(zé)任人和實(shí)施方案。創(chuàng)優(yōu)工作同時(shí)也得到了小區(qū)業(yè)主大會(huì)籌備組和開發(fā)商的同意和大力的支持。
該小區(qū)按規(guī)劃要求建設(shè),住宅及配套設(shè)施齊全并都已經(jīng)投入使用;zz房地產(chǎn)開發(fā)公司在20**年7月與我公司簽定了《**前期物業(yè)管理委托合同》,明確了在前期物業(yè)管理階段雙方的責(zé)權(quán)利。按照合同約定,經(jīng)過前期介入及接管驗(yàn)收,我公司于20**年3月16日對(duì)該小區(qū)進(jìn)行了正式接管,雙方辦理了物業(yè)移交相關(guān)手續(xù)。小區(qū)在銷售時(shí)我公司按照與開發(fā)商簽定的前期物業(yè)管理委托合同約定與房屋買受人簽定了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,明確了業(yè)主與物業(yè)公司雙方的責(zé)權(quán)利。房屋銷售前開發(fā)商按照要求交納了維修基金,房屋銷售時(shí)業(yè)主也按規(guī)定交納了應(yīng)該交納的部分維修基金,并在業(yè)主臨時(shí)公約中制定了維修基金的使用管理和續(xù)籌規(guī)定。小區(qū)有房屋使用手冊(cè)、裝修裝修管理規(guī)定及業(yè)主臨時(shí)公約等齊全的公眾制度。我公司在該小區(qū)設(shè)管理中心,管理中心已建立健全的管理制度和各崗位工作標(biāo)準(zhǔn),并有具體的落實(shí)措施和考核辦法;管理中心共有員工55人,其中管理人員5人,全部持有建設(shè)部物業(yè)管理上崗證;所有員工統(tǒng)一著裝及佩帶公司工號(hào)牌,工作規(guī)范,
作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);管理中心配有計(jì)算機(jī)及電子巡更系統(tǒng)等,大大提高了管理效率;管理中心配有財(cái)務(wù)人員2名,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面的有關(guān)規(guī)定,至少每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。在接管小區(qū)后管理中心建立了齊全的房屋及其公用設(shè)施設(shè)備檔案資料,并做到分類成冊(cè),管理完善,查閱方便;同時(shí)建立了住戶檔案、房屋及其配套設(shè)備設(shè)施權(quán)屬清冊(cè),并做到一戶一檔、一機(jī)一檔,查閱方便。管理中心設(shè)有24小時(shí)值班及服務(wù)電話,接受業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋,并及時(shí)處理,并做到回訪率100%,有回訪制度和記錄。管理中心每3個(gè)月定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單,對(duì)合理的建議及時(shí)進(jìn)行整改,滿意率達(dá)到98%。管理中心建立并落實(shí)便民維修服務(wù)15分鐘上門的承諾制,零修急修及時(shí)率100%,返修率不高于1%,并都有回訪記錄。
小區(qū)主入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo),組團(tuán)及棟、單元、戶門都有明顯的標(biāo)號(hào)標(biāo)志。小區(qū)無違反規(guī)劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。房屋外觀完好、整潔,外墻涂料無脫落、無污跡。室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按照規(guī)定設(shè)置,保持整潔統(tǒng)一美觀,無安全隱患或破損。封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序、色調(diào)一致,不超出外墻面。小區(qū)無安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽棚等;空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕。房屋裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象。
小區(qū)共用設(shè)施完好、無隨意改變用途。共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄,無事故隱患,專業(yè)技術(shù)人員及維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。室外共用管線統(tǒng)一入地,無架空管線等有礙觀瞻現(xiàn)象。排水、排污管道暢通無堵塞外溢現(xiàn)象。道路通暢、路面平整,井蓋無缺損、無丟失、無影響車輛和行人通行現(xiàn)象。小區(qū)供水設(shè)備運(yùn)行正常,設(shè)施完好,無滲漏、無污染,暫時(shí)無二次供水設(shè)施。水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),制定有停水及事故處理方案。供電系統(tǒng)制訂有管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行,記錄完整,供電設(shè)備運(yùn)行正常,配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好,暫無電梯等設(shè)備設(shè)施。
小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。有專業(yè)安全管理隊(duì)伍共26人,實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度;保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境,文明值勤訓(xùn)練有素言語規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé),在湖邊、開關(guān)箱等危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時(shí)起用;消防通道暢通;制訂消防應(yīng)急方案。機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善,管理責(zé)任明確,車輛進(jìn)出有登記。非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放,管理有序。
環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。垃極日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害。小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),外墻無污染。
小區(qū)內(nèi)綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置得當(dāng);綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象。花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,修剪整齊美觀,元病蟲害,無折損現(xiàn)象,無斑禿。綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物。
管理中心組織業(yè)主成立了籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、老年健身舞隊(duì)、書法愛好興趣組等社區(qū)文化活動(dòng)組,在小區(qū)定期開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)造條件,積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。
小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率100%,并依托小區(qū)建立起家政保潔、植物租擺等便民有償服務(wù)體系,開展多種經(jīng)營(yíng)。目前管理中心依靠物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)及特約有償服務(wù)費(fèi)用維持各項(xiàng)開支成本,基本能夠持平。
我們認(rèn)識(shí)到,創(chuàng)優(yōu)是提高我們服務(wù)水平、創(chuàng)造一個(gè)高水準(zhǔn)物業(yè)管理小區(qū)、帶動(dòng)本市物業(yè)管理水平提升的有效手段,公司上下對(duì)這項(xiàng)工作十分重視;同時(shí),我們深知?jiǎng)?chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,尤其是需要長(zhǎng)期保持高水平的服務(wù),而不僅僅只是為創(chuàng)優(yōu)而走過場(chǎng)。對(duì)照《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》,我公司就**一期**公園物業(yè)管理情況進(jìn)行了自檢,預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)總分達(dá)到98分,達(dá)到省級(jí)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn),并正式進(jìn)行申報(bào)請(qǐng)主管部門進(jìn)行考評(píng)。
**物業(yè)管理有限公司**分公司
20**年6月**日
第10篇 職工住宅小區(qū)房屋維修養(yǎng)護(hù)及裝修管理
工商局職工住宅小區(qū)房屋維修養(yǎng)護(hù)及裝修管理
(一)維修管理方案
維修部主管對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行實(shí)務(wù)性的管理,組織維修工對(duì)本物業(yè)進(jìn)行維修、改造及保養(yǎng),監(jiān)督、檢查維修工的日常工作,確保小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn),具體職責(zé)如下:
1、根據(jù)管理處的管理目標(biāo),制訂 花園內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案。
2、必須具備工民建的有關(guān)知識(shí),能編制工程預(yù)決算,懂得房屋結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及使用要求。
3、必須具備物業(yè)的有關(guān)管理知識(shí),熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》與管理處的有關(guān)規(guī)章制度。
4、掌握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型,地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。
5、接受小區(qū)業(yè)主報(bào)修或咨詢時(shí),態(tài)度要熱情、和藹,及時(shí)解答、解決業(yè)主的疑難問題。
6、組織維修員對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng),確保地下排污、雨水管道的暢通。
7、經(jīng)常巡視小區(qū)內(nèi)及檢查維修工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
8、定期對(duì)維修工進(jìn)行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn),提高維修工的思想和技術(shù)素質(zhì)。
9、響應(yīng)并參與管理處組織的公益活動(dòng),積極配合其他部門做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作。
(二)對(duì)私搭亂建和改變房屋用途等現(xiàn)象管理措施
1、全體員工均有義務(wù)對(duì)私搭亂建和改變房屋用途等現(xiàn)象的巡查和監(jiān)督。
2、在業(yè)主入住期對(duì)此類管理規(guī)定進(jìn)行全面宣傳。
3、對(duì)已發(fā)生的類似現(xiàn)象限期整改,保證全體業(yè)主的共同權(quán)利。
4、加強(qiáng)日常監(jiān)管。
(三)房屋裝修管理方案
1、裝修施工隊(duì)和裝修方案的選擇
(1)幫助業(yè)主裝修選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、取得合格證書的裝修企業(yè)。
(2)業(yè)主選擇的裝修方案應(yīng)符合規(guī)定,不出現(xiàn)違章裝修項(xiàng)目,管理處將對(duì)裝修方案進(jìn)行嚴(yán)格的審查。
2、裝修申報(bào)
(1)住戶裝修,必須提前七天向管理處申報(bào),事務(wù)助理對(duì)業(yè)主或使用人的資格進(jìn)行確認(rèn),并提供裝修手冊(cè)。
(2)業(yè)主領(lǐng)取《裝修審批表》(附表三)、《裝修人員登記表》等,如實(shí)填報(bào)裝修項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、施工圖紙、施工隊(duì)伍等。
3、裝修審批
(1)業(yè)主應(yīng)如實(shí)填報(bào)裝修內(nèi)容,并提交裝修設(shè)計(jì)圖紙。
(2)在接業(yè)主遞交的裝修方案一周內(nèi),事務(wù)助理會(huì)同工程維修部、保安部對(duì)方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核、保證不出現(xiàn)違章裝修方案。
(3)業(yè)主(住戶)收到批復(fù)后,交納裝修管理押金,帶領(lǐng)選定的裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人到管理處辦理施工人員登記手續(xù)和交納施工押金。簽訂《裝修施工隊(duì)伍責(zé)任書》,領(lǐng)取裝修許可證。
4、施工管理
(1)所有施工必須按照管理處審批的方案進(jìn)行,不得有任何更改。如實(shí)際情況需要更改,必須報(bào)管理處審批,出具更改通知后方可施工。
(2)施工期間,業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理,并保證裝修施工隊(duì)嚴(yán)格遵守市政府的有關(guān)裝修規(guī)定,按章作業(yè),文明施工。
(3)裝修期限:中小工程為15天,較大工程為20天,最長(zhǎng)不超過30天,如確實(shí)需要延期,要到管理處辦理延期手續(xù)。
(4)施工時(shí)間:每天施工時(shí)間為8:00-12:00;14:00-18:00。嚴(yán)禁擾民。
(5)裝修施工用電不得超過該裝修小區(qū)單元的裝修表容量,嚴(yán)禁擅自亂接電源線,否則造成的一切后果責(zé)任人自主負(fù)責(zé)。
(6)管道供氣設(shè)施和燃?xì)饩叩陌惭b、拆移、改裝,必須由持有專業(yè)資格證書的單位施工,用戶不得自行安裝、拆除、改裝。
(7)裝修施工,嚴(yán)禁拆任何墻體,否則出責(zé)令恢復(fù)原狀外,按30%-50%的裝修押金罰款。
(8)空調(diào)應(yīng)按安裝在統(tǒng)一規(guī)劃的位置,空調(diào)架統(tǒng)一式樣安裝。
(9)不得改變陽臺(tái)的用途,防盜窗花由管理處設(shè)計(jì)統(tǒng)一式樣。
(10)施工過程中要注意垃圾袋裝清運(yùn),每天垃圾應(yīng)按指定地方放置并當(dāng)天清運(yùn)不得損壞公用設(shè)施、設(shè)備,保持公用地面、墻壁完好和整潔。
5、驗(yàn)收
(1)裝修工程完畢后,業(yè)主和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向管理處申請(qǐng)竣工驗(yàn)收,管理處將派人進(jìn)行查驗(yàn)。
(2)隱蔽工程必須在隱蔽前進(jìn)行驗(yàn)收。拒絕驗(yàn)收造成的損失由業(yè)主自己負(fù)責(zé)。
(3)竣工驗(yàn)收后,由驗(yàn)收人員在《裝修申請(qǐng)審批表》上驗(yàn)收欄內(nèi)簽名。驗(yàn)收不合格時(shí),限期整改,再行復(fù)驗(yàn),直到合格。
(4)裝修驗(yàn)收合格并使用一個(gè)月后,經(jīng)管理處復(fù)驗(yàn)確定工程無明顯質(zhì)量問題,將押金退回業(yè)主(住戶)和施工隊(duì)。
第11篇 住宅小區(qū)日常物業(yè)管理簡(jiǎn)介
住宅小區(qū)的日常物業(yè)管理簡(jiǎn)介
物業(yè)的安全保衛(wèi)和管理
對(duì)所有業(yè)主及開發(fā)商來說,一個(gè)區(qū)域的治安狀況好壞,將直接影響到他對(duì)這個(gè)區(qū)域的看法,從著名心理學(xué)大師-馬斯洛先生的'人生需求定律'也可反映,人們對(duì)安全這一最基本的需求是多么看重。所以,對(duì)****來說,安全管理就是我司的最根本的工作。我們提倡:'沒有安全,就沒有一切'。
通過不斷的對(duì)員工的培訓(xùn)、對(duì)業(yè)主的宣傳、反復(fù)對(duì)安全防范的認(rèn)知、社區(qū)及周邊區(qū)域的聯(lián)防及技防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)等,全面做好'群防群治'全員化安全管理工作。真正做到小區(qū)安全、安定、有序。
*采用人防加技防安全保衛(wèi)措施
*小區(qū)人行進(jìn)出口實(shí)行24小時(shí)保安服務(wù)
*在車庫(kù)出入口等重點(diǎn)部位設(shè)崗值守
*建立小區(qū)公共區(qū)域24小時(shí)保安巡邏制度
*用好并維護(hù)好先進(jìn)可靠的保安技防措施
*制訂并落實(shí)完善的小區(qū)內(nèi)安全防范宣傳工作
*保安人員培訓(xùn)后上崗等
物業(yè)的環(huán)境維護(hù)和管理
我司將綜合已接管項(xiàng)目之良好管理經(jīng)驗(yàn),根據(jù)**小區(qū)之特殊性質(zhì),制定行之有效的短、中、長(zhǎng)期的小區(qū)環(huán)境保護(hù)計(jì)劃,力求使小區(qū)較之上述二個(gè)項(xiàng)目在此方面的管理更進(jìn)一層,給各階段入戶業(yè)主都有一個(gè)良好的影響,使小區(qū)時(shí)刻保持優(yōu)美、清潔和舒適的環(huán)境。
*實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔
*建筑、生活垃圾時(shí)產(chǎn)時(shí)清
*特定區(qū)域定期清洗外墻
*定期清洗水箱
*公共區(qū)域無隨意堆放雜物和被非法占用
*物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、機(jī)房等保持清潔
*做好節(jié)日布置
*精心維護(hù)綠化等
物業(yè)的設(shè)施維護(hù)和管理
物業(yè)內(nèi)的設(shè)施作為小區(qū)運(yùn)作心臟部位,能否長(zhǎng)期保持完好,是一個(gè)物業(yè)生存的關(guān)鍵。我司將嚴(yán)格按國(guó)家優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比要求,對(duì)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù),并對(duì)所有使用人群加以宣傳,以提高廣大從業(yè)人員及業(yè)主的共同愛護(hù),使之生命力更長(zhǎng)久,我司之設(shè)施長(zhǎng)效管理更全面。
*制定完善的操作管理制度
*建立臺(tái)帳和維護(hù)登記制度
*建立短、中、長(zhǎng)期的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃
*嚴(yán)格業(yè)戶的二次裝修管理
*建立物業(yè)報(bào)修、修理和回訪程序
*建立工程人員的崗位責(zé)任制及培訓(xùn)制度
*建立物品和工具等管理制度等
物業(yè)的交通秩序管理
其實(shí)小區(qū)內(nèi)交通管理的好壞,也直接影響到業(yè)主或來訪賓客對(duì)小區(qū)物管的認(rèn)同感,根據(jù)我司多年來的管理經(jīng)驗(yàn),我司亦會(huì)針對(duì)**小區(qū)之特殊性質(zhì),車庫(kù)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車較多的情況,制訂出一系列可操作性強(qiáng)的管理方案,以保障小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車/非機(jī)動(dòng)車行車、停車等交通的有序及通暢。
*根據(jù)物業(yè)情況,建立交通管理制度
*確保外圍廣場(chǎng)、道路及車庫(kù)內(nèi)交通通暢
*物業(yè)內(nèi)我車輛亂停亂放現(xiàn)象
*車庫(kù)管理設(shè)施保持運(yùn)行正常
*各種道路和交通標(biāo)志完好等
第12篇 住宅小區(qū)住宅裝修管理公約
為確保住宅小區(qū)業(yè)主的根本利益,并對(duì)裝修施工隊(duì)伍有序管理,特制定本規(guī)定。
1任何施工隊(duì)進(jìn)入本小區(qū)施工,都要接受資質(zhì)審查,提供:
a.泉州市室內(nèi)裝飾企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;
b.福建省建設(shè)廳發(fā)執(zhí)業(yè)許可證;
c.福建省裝修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書;
d.法人企業(yè)技術(shù)狀況情況表。
同時(shí),要接受管理中心對(duì)其進(jìn)行的小區(qū)裝修基本要求、行為規(guī)范、注意事項(xiàng)和違規(guī)處罰等方面的培訓(xùn)和管理。
2本小區(qū)內(nèi)裝修隊(duì)實(shí)行憑《裝修施工許可證》進(jìn)場(chǎng)和施工人員憑《出入證》進(jìn)出制度。各施工隊(duì)還必須加強(qiáng)內(nèi)部管理,不得使用三無人員,政府要求需持證上崗的技術(shù)工種工人要證件齊全。
3裝修施工時(shí)間:每天施工時(shí)間為8:00-12:00,14:00-18:00。超時(shí)施工,管理中心有權(quán)責(zé)令停工,扣留或沒收工具;如需延長(zhǎng)施工工期必須向項(xiàng)目管理中心申報(bào)。
4施工隊(duì)在取得進(jìn)入本小區(qū)施工資格并在接到工程后需辦理如下手續(xù):
a.辦理裝修施工許可證,每戶交納工本費(fèi)10元;
b.辦理施工人員出入證,每位施工人員需交一寸免冠相片兩張;辦理一個(gè)交納工本費(fèi)5元/月,押金10元。
5施工人員只能在'裝修施工許可證'指定的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),不得亂竄現(xiàn)場(chǎng)地,違者每人每次扣違約金100元。
6施工過程中要注意垃圾袋裝清運(yùn),每天垃圾應(yīng)按指定地方放置并當(dāng)天清運(yùn),樓梯、過道、天臺(tái)、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施,保持公用地面、墻壁完好和整潔。
7施工隊(duì)?wèi)?yīng)絕對(duì)按《福建省住宅裝飾裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。
8施工后施工隊(duì)和業(yè)主共同向管理中心申請(qǐng)驗(yàn)收時(shí)交回進(jìn)場(chǎng)'裝修施工許可證'和'出入證'。
9每項(xiàng)工程驗(yàn)收后,經(jīng)1個(gè)月再?gòu)?fù)驗(yàn),確定無質(zhì)量問題和其他違章現(xiàn)象時(shí),可退回施工押金。
