第1篇 小區(qū)管理處主任崗位說明書-模版
1.崗位名稱:管理處主任
2.崗位系列:管理
3.崗位概述:**物業(yè)有限公司滄源小區(qū)物業(yè)管理處的管理工作。
4.工作任務(wù):
負(fù)責(zé)管理處的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作,貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)制度、方針、目標(biāo)和上級指令;
負(fù)責(zé)與小區(qū)業(yè)主委員會的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和溝通;
負(fù)責(zé)管理處日常檢查考核工作,每日對員工的工作進(jìn)行檢查并記錄;
負(fù)責(zé)完成管理處年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo);按規(guī)定每半年進(jìn)行相關(guān)財(cái)務(wù)的公布;
負(fù)責(zé)制定管理處年度工作計(jì)劃包括年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和年度成本預(yù)算計(jì)劃,帶領(lǐng)并組織本處員工實(shí)施落實(shí),并寫好工作日志、月工作小結(jié)和年度工作總結(jié);
每周組織召開一次管理處工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,及時講評、總結(jié)和布置工作;
配合公司管理人員開展現(xiàn)場巡查工作,對如實(shí)反映情況的巡查結(jié)果,予以確認(rèn);
定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動,了解情況,聽取意見,與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系,按實(shí)際需要向業(yè)主委員會提供改善小區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的建議,不斷提高小區(qū)的整體管理水平;
負(fù)責(zé)對外(與政府各主管部門)的聯(lián)絡(luò)事宜,對內(nèi)(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
負(fù)責(zé)驗(yàn)證供方服務(wù),確保改建和維修的質(zhì)量;
負(fù)責(zé)管理處安全生產(chǎn)工作;
要及時處理各種突發(fā)和應(yīng)急情況,完成上級下達(dá)的其他各項(xiàng)任務(wù)。
5.承擔(dān)責(zé)任:對物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作負(fù)責(zé)
6.主要權(quán)限:
本處的物業(yè)管理有管理權(quán)、檢查權(quán)、考核權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)和建議權(quán);
對供方服務(wù)、工程質(zhì)量、維修質(zhì)量有驗(yàn)收權(quán)、提出整改權(quán)。
7.崗位關(guān)系:在公司物業(yè)管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
8.上崗的條件
學(xué)歷:高中及中專以上學(xué)歷,具有物業(yè)管理上崗證;
能力:敬業(yè)精神和責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具有一定組織協(xié)調(diào)管理能力;具有物業(yè)管理的專業(yè)知識和技能;
身體:身體健康,口齒清晰;
閱歷:具有二年以上工作經(jīng)歷;
培訓(xùn):接受物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)。
9.崗位要求
熟悉有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī);
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
與小區(qū)業(yè)主委員會保持良好的關(guān)系;
保持較高的物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率;
掌握所轄物業(yè)的概況及使用情況;
掌握所轄物業(yè)的業(yè)主、使用人情況及各聯(lián)系網(wǎng)絡(luò);
掌握所轄物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的分布情況;
知曉各類應(yīng)急措施,發(fā)生火警、臺風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件時能及時出理;
儀表整潔,舉止大方,文明禮貌;
熱情為業(yè)主、使用人服務(wù);
完成公司交辦的各項(xiàng)工作。
10、應(yīng)知應(yīng)會:
工作任務(wù)
崗位要求
崗位關(guān)系
崗位責(zé)任
崗位考核
11.附件
規(guī)范用語:
電話:**物業(yè),請講!
接待:先生/小姐、老師/同志,早/中/下午好!
幫助:請問有什么事是否需要幫助
離開:先生/小姐、老師/同志,再見!
第2篇 物業(yè)管理華盛小區(qū)精神文明公約
愛國家愛小區(qū)立公約共執(zhí)行
家園美怡心神愛環(huán)境護(hù)草茵
夫妻諧敬如賓老少樂合家親
舉止佳典雅真睦近鄰義與信
助公益尊師生軍警民魚水情
危與難皆挺身公有物惜如金
害蟲滅贓物扔黃賭消毒品禁
重安全講文明道與德親力行
一、總則
愛國家愛小區(qū)立公約共執(zhí)行
熱愛國家,接受我們國家五千年悠久的文明,才能更加熱愛自己居住的小區(qū)。
熱愛我們共同的家園,建設(shè)好自己美麗的家園,是我們每個人的責(zé)任,訂下公共遵守的公約,進(jìn)行規(guī)范、引導(dǎo)和約束,全員參與,鄭重承諾,那么本區(qū)將成為真正的楷模區(qū)、理想地。
二、環(huán)境篇
家園美怡心神愛環(huán)境護(hù)草茵
舒適、安靜、文明的大環(huán)境能夠凈化人的心靈,護(hù)草茵雖是小事一樁,但人人愛護(hù)清潔衛(wèi)生,不亂吐痰,不亂扔垃圾,共同營造我們擁有的優(yōu)良環(huán)境,小區(qū)人就能心曠神怡、萬事順意。
三、家庭篇
夫妻諧敬如賓老少樂合家親
老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼,是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德,孝敬父母、愛護(hù)長幼,是我們小區(qū)人義不容辭的權(quán)利和義務(wù)。
四、鄰里篇
舉止佳典雅真睦近鄰義與信
古代有千金買鄰的佳話,您和您的鄰居有緣相鄰,是一大幸事。
鄰里和睦是建立新型和諧的居住環(huán)境的重要因素,一個微笑、一句關(guān)切的語言都能使鄰里之間心懷感激。舉止文明、高尚典雅,建立新型健康的鄰里關(guān)系。
五、社會篇
助公益尊師生軍警民魚水情
積極熱心參加社會公益活動,獻(xiàn)出真誠、獻(xiàn)出愛心,與人方便,自己方便,在小區(qū)自覺形成尊重知識、尊重人才、尊重科學(xué)的良好社會風(fēng)尚,在小區(qū)內(nèi),形成軍警民一家親的風(fēng)氣。
六、公共篇
危與難皆挺身公有物惜如金
與人方便,自己方便,一人有難,八方支援,有事情,商量辦,愛護(hù)公物、珍惜如金,形成良好的公共行為規(guī)范,是住宅小區(qū)良好形象的有力保障。
七、風(fēng)尚篇
害蟲滅贓物扔黃賭消毒品禁
橫掃一切害蟲是我們義不容辭的責(zé)任,自然界的害蟲以及人為的災(zāi)害都關(guān)系我們的生活質(zhì)量,嚴(yán)禁傳播一切黃色內(nèi)容的刊物、音像,本區(qū)的住戶都要培養(yǎng)良好的道德情操,將一切毒品、毒害、毒源堅(jiān)決地拒之門外。
八、道德篇
重安全講文明道與德親力行
安全、文明、禮貌、道德是小區(qū)精神文明建設(shè)的標(biāo)志,您的權(quán)利參與,將是小區(qū)的希望。
我的小區(qū),我的家,用我們的真誠和努力,共同迎接美好的明天!
第3篇 星河家園小區(qū)管理規(guī)約
金和家園小區(qū)管理規(guī)約
為加強(qiáng)金和家園物業(yè)管理(以下簡稱本物業(yè))工作,維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益,保障物業(yè)的安全與合理使用,維護(hù)公共秩序,創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境,統(tǒng)一簽訂本規(guī)約,并共同遵守。
一、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù):
業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人。
(一)權(quán)利
l、依法享有所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利。
2、依法合理使用房屋建筑公用設(shè)施,共用部位和本物業(yè)內(nèi)公共設(shè)施和公共場所(地)的權(quán)利。
3、有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修。
4、有權(quán)自己或聘請他人對物業(yè)自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設(shè)施進(jìn)行合理修繕。
5、有權(quán)根據(jù)房屋建筑共同部位,共用設(shè)施設(shè)備和屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的狀況,建議物業(yè)管理公司及時組織修繕。
6、有權(quán)參加業(yè)主人會,并擁有對本物業(yè)重大決策的表決權(quán)。
7、有權(quán)對物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主管理委員會、物業(yè)管理公司提出咨詢,并得到答復(fù)。
8、有權(quán)要求業(yè)主管理委員會和物業(yè)管理公司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支帳目。
9、有權(quán)對物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評。
10、有權(quán)向物業(yè)管理主管部門進(jìn)行投訴或提出意見與建議。
11、有權(quán)要求房屋建筑毗連部位其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任,對方不維修養(yǎng)護(hù)或不予以配合的可要求業(yè)主管理委員會或物業(yè)管理公司強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù),按規(guī)定分?jǐn)傎M(fèi)用。
(二)義務(wù)
1、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時,應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定。
2、執(zhí)行和服從業(yè)主管理委員會或業(yè)主大會的決議、決定。
3、自覺維護(hù)公共場所的整沽、美觀、暢通、公用設(shè)施的完好。
4、按規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),房屋本體維修基金等費(fèi)用。
5、業(yè)主如需進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修,必須遵守本物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定,并填寫申請表,報(bào)物業(yè)管理公司審查批準(zhǔn)后,向物業(yè)管理公司交納裝飾裝修押金方可按規(guī)定施工,完工后同物業(yè)管理公司進(jìn)行查驗(yàn),如無違規(guī)、違章情況(滲、漏、堵)押金予以退還,否則,限期整改并視違章情況對裝修押金予以扣除。裝修垃圾如屬統(tǒng)一清運(yùn)的,還應(yīng)同時繳納垃圾清運(yùn)費(fèi)。
6、業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其用部位及設(shè)施設(shè)備、毗連部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、應(yīng)支付有關(guān)費(fèi)用。
7、與其他非業(yè)主使用人在建立合法租賃關(guān)系時,應(yīng)告知并要求對方遵守本物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和本管理規(guī)約,并承擔(dān)連帶責(zé)任。
8、在本物業(yè)范同內(nèi),不得有下列行為:
(1)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌;
(2)擅自將住宅房屋改為商業(yè)用房或其他經(jīng)營性用房;
(3)擅自在住宅區(qū)內(nèi)搭建建筑物、構(gòu)筑物、亂掛、亂貼、亂圈、亂占;
(4)擅自移動、占用、損壞住宅共用部位、共用設(shè)備、住宅區(qū)共用設(shè)施;
(5)安裝影響房屋結(jié)構(gòu)的動力設(shè)備;
(6)存放超過安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性物品;
(7)排放各種污染物、有毒有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超標(biāo)準(zhǔn)的噪音;
(8)利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的生活;
(9)庭院、樓梯間停放白行車、堆放雜物、設(shè)置盈利性擾民娛樂設(shè)崦;
(10)共用休閑場地、綠地存放機(jī)動車輛;
(11)從室內(nèi)向室外拋垃圾和雜物;
(12)飼養(yǎng)禽畜;
(13)踐踏綠地、損壞樹木、種植蔬菜;
(14)擺攤設(shè)點(diǎn)、人肆喧嘩、叫賣:
(15)管理規(guī)約和物業(yè)管理合同禁止的其他行為。
二、業(yè)主大會和業(yè)主管理委員會
1、業(yè)主人會是由全體業(yè)主組成,決定本物業(yè)管理重大事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織,業(yè)主管理委員會是業(yè)主人會的常設(shè)機(jī)構(gòu),經(jīng)政府部門批準(zhǔn)成立后,維護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益,行使各項(xiàng)權(quán)利。
2、第一次業(yè)主人會,在本物業(yè)交付使用且住用率達(dá)50%以上時,由區(qū)物業(yè)管理主管部門會同開發(fā)建設(shè)單位或委托的物業(yè)管理單位,按法定程序方式召集并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主管理委員會。
3、物業(yè)所有享有投票權(quán)的業(yè)主,均應(yīng)按時山席業(yè)主大會,參加投票,行使法定權(quán)利,承擔(dān)法定責(zé)任。
4、業(yè)主應(yīng)親自出席業(yè)主大會并投票,或委托他人出席和投票,否則視為棄權(quán),并應(yīng)服從業(yè)主大會作出的決定,委托他人投票的,必須出具授權(quán)委托書,否則該項(xiàng)委托無效。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字,如業(yè)主為法人,須有法人公章。
5、業(yè)主人會可以采用會議或書面征求意見等形式,會議表決采取投票、舉手等形式。
6、業(yè)主管理委員會成立后,負(fù)責(zé)召集以后的業(yè)主人會,并每年至少召開一次,經(jīng)持有
10%以上投票權(quán)的業(yè)主提議,業(yè)主管理委員會應(yīng)于召開業(yè)主大會7天前將會議地點(diǎn)、時間、內(nèi)容方式及其他事項(xiàng)予以公告,并報(bào)告物業(yè)管理主管部門。
7、業(yè)主大會必須有持有50%以上投票的業(yè)主出席才能舉行,如經(jīng)己持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主決定,可以推遲召開業(yè)主人會。
8、業(yè)主大會的出席人數(shù)達(dá)到規(guī)定人數(shù)時,在會上提出需決定事項(xiàng),由出席會議的業(yè)主表決,通過半數(shù)以上方為有效。
9、業(yè)主投票時,以每套單元或住宅為l票,非住宅房屋每份房地產(chǎn)證書l票。
10、業(yè)主大會的決定和業(yè)主管理委員會章程的內(nèi)容不得與憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸,違反規(guī)定的,區(qū)物業(yè)管理主管部門有權(quán)予以糾正或撤消。
三、違約責(zé)任
違反本規(guī)約業(yè)主條款l、2、3、4、5、6、7、8、9項(xiàng)規(guī)定的,物業(yè)管理公司有權(quán)處理,并要求限期整改,逾期不整改的,有權(quán)強(qiáng)制整改,包括采取停水、停電、停供暖等催改措施,對本物業(yè)公共利益造成損失的,物業(yè)單位有權(quán)要求責(zé)任人予以賠償或承擔(dān)違約金,并將整改措施予以公告。賠償金和違約金,納入本物業(yè)公共收入。賠償金和違約金的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),由物業(yè)管理公司與業(yè)主管理委員會會議議定,業(yè)主管理委員會決定后,經(jīng)區(qū)物業(yè)管理部門核準(zhǔn)后執(zhí)行。業(yè)主術(shù)按規(guī)定繳納管理服務(wù)費(fèi)、房屋本體維修基金等費(fèi)用以及賠償金、違約金的,處以每日3‰滯納金,無正當(dāng)理由逾期3個月仍拒繳納的,物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停供暖等催繳措施。
四、其他事項(xiàng)
l、本規(guī)約由開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理各單位報(bào)區(qū)物業(yè)管理主管部門審核批準(zhǔn),辦理住用手續(xù)時由業(yè)主簽字,并經(jīng)15%的已住業(yè)主簽字后生效。
2、本規(guī)約對業(yè)主和非業(yè)主使用人員具有同等約束力,如業(yè)主更換,本規(guī)約繼續(xù)有效。
3
、業(yè)主大會可以根據(jù)本物業(yè)實(shí)際情況對規(guī)約進(jìn)行修改補(bǔ)充并提前報(bào)區(qū)物業(yè)管理主管部門核準(zhǔn)備案,修改補(bǔ)充條款白業(yè)主大會通過之日起生效,無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。
4、業(yè)主與業(yè)主管理委員會之間,業(yè)主與物業(yè)管理公司之間,因本公約發(fā)生的糾紛協(xié)商不成的,提請上級物業(yè)管理主管部門調(diào)解。
第4篇 小區(qū)商住樓施工現(xiàn)場防火管理
一、防工作'預(yù)防為主,防消結(jié)合'立足于自防自救,落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。
二、施工現(xiàn)場的各場所,必須設(shè)置臨時消防設(shè)施和配備足夠的消防器材。
(一)高層建筑施工現(xiàn)場的臨時消防供水系統(tǒng)必須與建筑物高度同步裝備:設(shè)消防水池,高壓水泵應(yīng)專線供電,供水堅(jiān)管直徑應(yīng)不小于76㎜,每層設(shè)直徑為65㎜的消防結(jié)口,從第四層起,每隔一層配備一條長度為20m的消防水帶。
(二)根據(jù)不同場所中可能發(fā)生火險(xiǎn)的物料、器材的性質(zhì),按規(guī)定選用和配備各類型、規(guī)格的手提滅火器,配備的數(shù)量要求如下(以面積為單位):
1、機(jī)房、垂直運(yùn)輸設(shè)備的操作室、值班室、臨時動火作業(yè)場所等,配備不少于1個;
2、集體宿舍,每25㎡內(nèi)不少于1個;
3、易燃易爆物品倉、可燃物堆放場、木制作場所等,50㎡以內(nèi)配備不少于2個,每增50㎡增配1個;
4、非易燃的材料倉,每50㎡內(nèi)不少于1個,每增50㎡增配1個;
5、施工辦公室、水泥倉、廚房等100㎡以內(nèi)配備不少于1個,每增50㎡增配1個;
6、在建建筑物,施工層在500㎡以內(nèi),配備不少于2個,每增500㎡增配1個。
三、按號文要求,嚴(yán)格執(zhí)行臨時動火'三級'審批制度,領(lǐng)取動火證后方能動火作業(yè)。
施工現(xiàn)場'三級'動火審批制度
(一)一級動火。即可能發(fā)生一般火災(zāi)事故的(沒有明顯危險(xiǎn)因素的場所),由工程
部安全和保衛(wèi)負(fù)責(zé)人提出意見,經(jīng)工程項(xiàng)目部防火責(zé)任人審批。
(二)二級動火。即可能發(fā)生重大火災(zāi)事故的,由動火單位技術(shù)部門和保衛(wèi)部門提出
意見,防火責(zé)任人加具意見,報(bào)企業(yè)的技安和保衛(wèi)部門共同審核,由企業(yè)防火責(zé)任人審批。
(三)三級動火。即可能發(fā)生特大火災(zāi)事故,由企業(yè)技安和保衛(wèi)部門和保衛(wèi)部門提出意見,防火責(zé)任人加具意見,經(jīng)上級主管單位技安會同保衛(wèi)部門共同審核,報(bào)企業(yè)防火責(zé)任人審批,并報(bào)市消防部門備案。如有疑難問題,還須邀請市勞動、公安、消防等有關(guān)部門的專業(yè)人員共同研究審批。
四、嚴(yán)格易燃易爆物品管理。及時清理易燃雜物,保證疏散通道暢通。
五、施工現(xiàn)場宿舍內(nèi)嚴(yán)禁亂拉亂接電線,嚴(yán)禁用電爐、氣化爐具,嚴(yán)禁生火、燒香拜佛,不準(zhǔn)使用電熱器具。
六、本項(xiàng)目的資料應(yīng)包括:
1、施工現(xiàn)場動火作業(yè)審批表
2、防火重點(diǎn)部位登記表
第5篇 z苑小區(qū)日常物業(yè)管理要求
某苑小區(qū)日常物業(yè)管理要求
第一節(jié)房屋管理要求
一、'**苑'棟號、樓層、房號標(biāo)志明顯,大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向圖,駐'**苑'各單位名錄標(biāo)識在大堂顯著位置;
二、無違反規(guī)劃私搭亂建,無擅自改變房屋用途現(xiàn)象;
三、'**苑'外觀完好、整潔。外墻是建材貼面的,無脫落;是玻璃幕墻的,清潔、無破損;是涂料的,無脫落、無污漬;無亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象;
四、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔統(tǒng)一美觀,無安全隱患或破損;
五、空調(diào)位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕;
六、封閉陽臺統(tǒng)一有序,色樣一致,不超出外墻面;除建筑設(shè)計(jì)有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等;
七、房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象;
第二節(jié)綜合管理要求
一、制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理及維修檔案等管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;
二、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵,無鼠、蟲害發(fā)生,機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求;
三、配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程;
四、設(shè)備良好,運(yùn)行正常,做到無事故隱患及重大管理責(zé)任事故;
第三節(jié) 供電系統(tǒng)管理
一、保證正常供電,停電有明確的審批權(quán)限,并按規(guī)定時間通知用戶;
二、制定臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行;
三、備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時起用;
第四節(jié) 弱電系統(tǒng)管理
一、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時間排除故障,保證各弱電系統(tǒng)正常工作;
二、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,有記錄并按規(guī)定期限保存;
第五節(jié)消防系統(tǒng)管理
一、消防控制中心24小時值班,消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損,可隨時起用;
二、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法,并能及時處理各種問題;
三、組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育,明確各區(qū)域防火責(zé)任人;
四、制訂突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通;
五、無火災(zāi)安全隱患;
第六節(jié)給排水系統(tǒng)管理
一、建立用水、供水管理制度,積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃;
二、設(shè)備、閥門、管道工作正常,無滴漏現(xiàn)象;
三、按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒;水池、水箱清潔衛(wèi)生,無二次污染;
四、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患;
五、限水、停水按規(guī)定時間通知業(yè)主、租戶;
六、排水系統(tǒng)通暢,汛期道路無積水,地下室、車庫、設(shè)備房無積水或浸泡發(fā)生;
七、遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行搶修,無大面積泡水、泛水,長時間停水現(xiàn)象;
八、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后,制定有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施;
第七節(jié)發(fā)電機(jī)系統(tǒng)管理
一、備用發(fā)電系統(tǒng)運(yùn)行正常,運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo),無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象;
二、備用發(fā)電系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)維修;
三、制訂發(fā)生故障應(yīng)急處理方案,每月起動一次,確保發(fā)電系統(tǒng)處于良好狀態(tài),市網(wǎng)停電能立即發(fā)電。
第八節(jié)共用設(shè)備管理
一、共用配套服務(wù)設(shè)施完好,無隨意改變用途;
二、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻;
三、道路、樓道、大堂等公共照明完好;
四、道路通暢,路面平坦;井蓋無缺損、無丟失,路面井蓋不影響車輛和行人通行;
第九節(jié)保安及車輛管理
一、基本實(shí)行封閉式管理,大主入口設(shè)一崗位,側(cè)大門口設(shè)一崗位,巡邏崗1人,監(jiān)控中心設(shè)一崗位,實(shí)施人防技防并進(jìn),確保'**苑'業(yè)主的安全;
二、有專業(yè)保安隊(duì)伍,實(shí)行24小時值班及巡邏制度;保安人員熟悉環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé);
三、結(jié)合'**苑'特點(diǎn),制定安全防范措施;
四、進(jìn)出車輛管理有序,無亂停亂放現(xiàn)象,無堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行;
五、'**苑'外停車場有專人疏導(dǎo),管理有序,排列整齊;
六、室內(nèi)停車場管理嚴(yán)格,出入登記;
七、非機(jī)動車輛有集中停放場地,管理制度落實(shí),停放整齊,場地整潔;
八、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。
第十節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理
一、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站;
二、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔;
三、垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺;
四、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害;
五、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;大堂、樓梯扶攔、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈;共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;
六、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼亂畫現(xiàn)象;
七、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜;
八、排煙、排污、噪聲等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),外墻無污染
日常保潔方案及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(略)
第十一節(jié)環(huán)境綠化管理
一、'**苑'內(nèi)綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置得當(dāng);
二、綠地?zé)o改變用途及破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;
三、花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無病蟲害,無折損現(xiàn)象,無斑禿;
四、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物;
第十二節(jié)社區(qū)精神文明建設(shè)
根據(jù)'**苑'現(xiàn)有實(shí)際情況,要組織開展好社區(qū)文化活動,可以充分利用會所這一活動空間,促進(jìn)**苑成長:建立**苑學(xué)習(xí)教育基地。
文化培養(yǎng)服務(wù):在**苑舉行畫展、攝影展、藝術(shù)欣賞等活動,培養(yǎng)**苑文化氛圍。
打造社區(qū)服務(wù):舉行群眾性社區(qū)活動,從而培養(yǎng)'大家庭'的親近和睦的溫暖感覺。
利用每年的'五一勞動節(jié)'、'十一
第6篇 小區(qū)電梯使用管理公約-7
住宅小區(qū)電梯使用管理公約(七)
電梯是每位業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn),也是所有共有財(cái)產(chǎn)中最為昂貴的設(shè)備之一,保護(hù)和延長其使用壽命既是業(yè)主的責(zé)任,又可以節(jié)省您更多的支出,所以業(yè)主應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行以下公約:
一、電梯只限運(yùn)載電梯能夠入進(jìn)的居室日常生活物品,使用貨運(yùn)消防電梯運(yùn)貨時先到管理公司提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用,嚴(yán)禁運(yùn)載自行車、摩托車及整批貨品。
二、使用電梯時應(yīng)文明操作,不要用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕。
三、不要超載運(yùn)行,當(dāng)超載信號鈴聲響時,站在門口的乘客應(yīng)自覺退出,不要采取任何形式的強(qiáng)制關(guān)門手段。
四、禮貌乘梯,禮讓老人和兒童,學(xué)齡前兒童須由大人帶領(lǐng)乘梯。
五、為了您和大家的健康,請不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動損壞箱體內(nèi)裝飾物。
六、當(dāng)電梯在運(yùn)行中突然發(fā)生停運(yùn)等故障時,乘客不必緊張,可按警報(bào)告,耐心等待維修人員的到來,不要采取拍打按鈕、箱體以及強(qiáng)行撬門等急躁行為。
七、乘客看到停運(yùn)標(biāo)志時不要采取任何令其開啟和移動標(biāo)志牌的行為,以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。
八、嚴(yán)禁業(yè)主用水沖洗樓梯,以防電梯滲水,造成設(shè)備損毀。
九、發(fā)生火災(zāi)或火險(xiǎn)時請走消防通道,切勿使用電梯。
第7篇 某物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約范本
物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約(示范文本)
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)本小區(qū)物業(yè)的管理,維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益,維護(hù)公共環(huán)境和秩序,保障物業(yè)的安全與合理使用,根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)約。
第二條 本規(guī)約由業(yè)主大會通過,全體業(yè)主和物業(yè)使用人須自覺遵守。
第二章 業(yè)主的共有權(quán)
第三條 本物業(yè)小區(qū)內(nèi)物業(yè)的基本情況
物業(yè)名稱:
座落位置:
物業(yè)類型:
建筑面積:
建筑物區(qū)域四至:
第四條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同,業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán):
(一)住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、走廊通道、樓梯間等;
(二)住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi),建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷售價(jià)格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、煤氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等;
(三)其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。
第三章 物業(yè)使用原則
第五條 為維護(hù)業(yè)主的共同利益,經(jīng)業(yè)主大會同意,授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動中行使以下權(quán)利:
(一)根據(jù)本規(guī)約制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;
(二)以批評、規(guī)勸、::公告、法律訴訟等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為。
第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取()方式。業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是物業(yè)服務(wù)活動正常開展的基礎(chǔ),涉及全體業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)積極履行交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。
第七條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利,但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。
第八條 業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定,按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔、公平、合理、不損害公共利益和他人利益的原則,在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。
第九條 業(yè)主應(yīng)按規(guī)劃用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)規(guī)劃用途的,業(yè)主應(yīng)在征得相關(guān)業(yè)主及業(yè)主委員會同意后,報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn),并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第十條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會,并交納1000元裝修押金給物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會。裝修押金在裝修完工后,經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會派專業(yè)人員檢查合格后退還。
業(yè)主應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定從事裝飾裝修行為,遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng),不得從事裝飾裝修的禁止行為。
第十一條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào),未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的,應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝,并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十二條 業(yè)主應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所。
裝飾裝修施工時間為早8:00至12:00、下午2:00至6:00,其他時間不得施工。
第十三條 因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的,業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十四條 業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣等共用設(shè)施設(shè)備,不得擅自拆改。
第十五條 業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯、扶梯,應(yīng)遵守本物業(yè)小區(qū)電梯、扶梯的使用管理規(guī)定。
第十六條 本物業(yè)小區(qū)內(nèi)行駛和停放車輛,應(yīng)遵守本物業(yè)小區(qū)的車輛行駛和停車規(guī)則。
第十七條 本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止下列行為:
(一)損壞房屋承重結(jié)構(gòu),破壞房屋外貌,擅自改變房屋使用性質(zhì);
(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;
(三)擅自改建、占用物業(yè)共有部分;
(四)損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施;
(五)未經(jīng)業(yè)主大會同意及有關(guān)政府部門批準(zhǔn),擅自占用、改建、擴(kuò)建小區(qū)內(nèi)及周邊市政道路;
(六)踐踏、占用綠地,損毀樹木、園林;
(七)存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品,存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品;
(八)排放有毒、::有害物質(zhì);
(九)亂拋垃圾,高空拋物;
(十)發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境噪聲;
(十一)法律、法規(guī)和業(yè)主規(guī)約禁止的其他行為。
第十八條 業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定,并應(yīng)遵守以下約定:
(一)不得在公共場所大小便 ;
(二)進(jìn)入公共場所要使用繩索牽好,以防傷及他人;
(三)
不得因喧叫妨礙他人休息。
第四章 物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)
第十九條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納維修資金。
專項(xiàng)維修資金屬于全體業(yè)主所有,專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造,不得挪作他用。維修資金使用須經(jīng)相關(guān)聯(lián)專有部分占建筑物總面積三分之二以上業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上業(yè)主同意方可使用。
第二十條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)將業(yè)主規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或承租人,并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起五日內(nèi),將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時應(yīng)提供繳納維修資金的相關(guān)證明。
第二十一條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。
第二十二條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時,業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主,并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀,相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。
相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行造成物業(yè)損壞及其他損失的,應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十三條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意,并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第二十四條 物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除隱患。
第五章 違約責(zé)任
第二十五條 業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定,妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的,其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。
第二十六條 業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定,導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的,其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。
第六章 附則
第二十七條 本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分,是指由業(yè)主獨(dú)立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,是指業(yè)主建筑物區(qū)域內(nèi)業(yè)主專有部分以外的,屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
第二十八條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時,應(yīng)提前書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè),并要求物業(yè)繼受人簽署本規(guī)約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本規(guī)約。
第8篇 z小區(qū)物業(yè)管理公約文本
小區(qū)物業(yè)管理公約文本
為加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)管理,維護(hù)全體業(yè)主、使用人的合法權(quán)益,保障物業(yè)的安全與合理使用,創(chuàng)造一個安全、清潔、舒適、優(yōu)雅的生活環(huán)境和秩序,根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,制訂本公約。
第一章總則
第一條:****公司受******公司委托,組建海韻***物業(yè)管理處,對***小區(qū)物業(yè)的公共設(shè)施和居住秩序等事項(xiàng)進(jìn)行管理和服務(wù)。
第二條:全體業(yè)主應(yīng)遵守和履行本公約的規(guī)定,支持配合物業(yè)公司的工作,同時按照《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主公約》及《業(yè)主手冊》等文件規(guī)定的使用要求進(jìn)行使用。
第二章建設(shè)單位的權(quán)利和義務(wù)
第三條:建設(shè)單位的權(quán)利:
1、住宅出售后至業(yè)主大會成立前,由建設(shè)單位選聘管理單位進(jìn)行物業(yè)管理;業(yè)主大會成立后,由業(yè)主大會按有關(guān)程序和授權(quán)選聘管理單位進(jìn)行物業(yè)管理。物業(yè)公司在獲得建設(shè)單位或業(yè)主大會委任后,將被視為全部業(yè)主之集體代理人,全面負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理土地及物業(yè)。
2、建設(shè)單位有權(quán)按土地或物業(yè)實(shí)際需要另行制定適用于該土地及物業(yè)其他部分、地方或單位的附屬公約,有關(guān)業(yè)主同意簽署后,須遵守該附屬公約。
3、經(jīng)有關(guān)管理部門許可后建設(shè)單位有權(quán)改換本物業(yè)公共外墻和公共部位的顏色。
4、涉及政府有關(guān)法律、法規(guī)(配套、規(guī)劃)政策的調(diào)整,建設(shè)單位有義務(wù)按政府相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整。
5、建設(shè)單位有權(quán)將本公約內(nèi)保留給建設(shè)單位的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給其認(rèn)為適當(dāng)?shù)娜嘶蚬尽?/p>
6、建設(shè)單位有權(quán)在經(jīng)地名辦等機(jī)關(guān)同意后更改本物業(yè)的名稱或其中任何部分的名稱及編號,無須就因此而引起的任何損失、費(fèi)用或開支向業(yè)主或其他擁有使用權(quán)的人負(fù)責(zé)或賠償,物業(yè)公司亦不承擔(dān)因更改名稱及編號所引的任何損失。但建設(shè)單位必須提前一個月通過物業(yè)公司向業(yè)主發(fā)出更改名稱及編號的通知。
7、建設(shè)單位可委派代理人行使建設(shè)單位在該土地上擁有的任何權(quán)利。
第三章物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)
第四條:物業(yè)公司的管理職能:
1、維護(hù)小區(qū)正常公共秩序,搞好安全及消防工作,配置保安,組織24小時安全巡邏,安排消防訓(xùn)練和培訓(xùn)。
2、保護(hù)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境清潔衛(wèi)生,進(jìn)行小區(qū)共用部位的清潔工作、及時收集清運(yùn)生活垃圾。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的共有部位及公共配套設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),確保各種設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
4、做好小區(qū)內(nèi)公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理工作。
5、對進(jìn)出小區(qū)各種車輛(包括機(jī)動車和非機(jī)動車)實(shí)行管理。外來機(jī)動車除施工車、搬場車及特種車輛外,禁止其他客車或貨車停放本小區(qū);各種車輛實(shí)行定點(diǎn)停放,對進(jìn)入小區(qū)的各種車輛(除值勤的特種車輛外)按物價(jià)局有關(guān)規(guī)定收取停放費(fèi)。
6、提請當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政管理部門拆除違反公約規(guī)定并勸阻無效的一切設(shè)置,拆除及恢復(fù)原貌所發(fā)生的費(fèi)用由被執(zhí)行者承擔(dān)。
第五條物業(yè)公司可按照《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》之規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按市物價(jià)局核定標(biāo)準(zhǔn)或日后與業(yè)主委員會協(xié)商確定。
第五條:物業(yè)公司應(yīng)妥善管理及維修物業(yè)公共范圍的設(shè)備設(shè)施,提供約定的服務(wù),使物業(yè)保持清潔安全及正常使用。物業(yè)公司在管理及維修物業(yè)時,作為全體業(yè)主的代理人,物業(yè)公司根據(jù)本公約做出的行為及決定,在各方面對所有業(yè)主均有約束力。為此,各業(yè)主特授予物業(yè)公司一切必須的管理及維修權(quán)利,包括(但不限于):
1、向各業(yè)主、租客及物業(yè)使用者收取本公約約定的一切費(fèi)用和款項(xiàng),按照本公約約定隨時制定管理細(xì)則。
2、為物業(yè)購買一切物業(yè)公司認(rèn)為必需之保險(xiǎn),為物業(yè)安排垃圾收集、清潔、維修及其它公共服務(wù)。
3、在必要的情況下經(jīng)預(yù)先通知(緊急情況除外),攜帶工具進(jìn)入物業(yè)任何部位(包括任何單元),以進(jìn)行在本公約之下維修及管理。
4、對于本公約規(guī)定必須獲得物業(yè)公司同意之事項(xiàng),物業(yè)公司可對其許可附加條件或收取合理費(fèi)用。物業(yè)公司為個別業(yè)主提供額外的管理或維修服務(wù)可在事先告知的情況下向有關(guān)業(yè)主收取額外費(fèi)用。
5、為執(zhí)行本公約約定,拆除土地及物業(yè)上違法或違反本公約的物體,物業(yè)公司有權(quán)經(jīng)有關(guān)部門同意后截?cái)噙`反本公約之業(yè)主的水、電及其它供應(yīng)和服務(wù);或把違反本公約的業(yè)主的名字張貼于物業(yè)之告示版上;或采取一切必要的法律或訴訟行動。
6、如因管理及維修物業(yè)所需,物業(yè)公司有權(quán)要求相關(guān)單元之用戶容許有關(guān)人員進(jìn)入該單元進(jìn)行有關(guān)工作,否則,該相關(guān)單元之用戶須承擔(dān)因物業(yè)公司無法管理及維修造成第三方蒙受之損失。
第四章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)
第六條業(yè)主的權(quán)利和義務(wù):
1、每位業(yè)主對其擁有的住宅單元有全權(quán)處理權(quán),包括依法出售、轉(zhuǎn)讓、抵押、出租或其它方式處置、變賣。
2、每位業(yè)主對小區(qū)共用部位及公共設(shè)施與其他業(yè)主共同享有產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)。
3、自覺遵守《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主公約》及《業(yè)主手冊》等相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,共同維護(hù)物業(yè)的各項(xiàng)設(shè)備及設(shè)施;督促其租客、代理人、訪客、雇員及其他使用者配合物業(yè)管理工作,創(chuàng)造良好的工作秩序和生活秩序。
4、按時向物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi)、停車管理服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)及其它用于物業(yè)管理之費(fèi)用。
5、各業(yè)主應(yīng)對其租客、代理人、訪客、雇員及其他使用者的行為負(fù)責(zé)。因上述人士的行為而發(fā)生的對物業(yè)及他人損害、損失的,該業(yè)主應(yīng)承擔(dān)因此而產(chǎn)生的連帶責(zé)任。
6、業(yè)主應(yīng)依據(jù)其擁有的房地產(chǎn)管理部門核發(fā)的房產(chǎn)證上記載的房屋用途使用其物業(yè),不得擅自更改房屋用途,否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
7、業(yè)主轉(zhuǎn)讓/出租其單元住宅物業(yè)任何部分,請于有關(guān)買賣/租賃合約簽署之日前將此情況書面告知物業(yè)公司。
在物業(yè)公司收到書面通知前,如業(yè)主之承讓人/承租人發(fā)生違反管理公約的行為(包括但不限于拖欠物業(yè)管理費(fèi)或其它費(fèi)用等),業(yè)主將承擔(dān)連帶法律責(zé)任。
第五章房屋使用管理
第七條:業(yè)主、使用人同意按照下列規(guī)定使用和維護(hù)物業(yè):
1、按照設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的,需經(jīng)相鄰業(yè)主、使用人同意后,并報(bào)有關(guān)行政管理部門批準(zhǔn)。
2、因維修物業(yè)或者公共利益,業(yè)主、使用人確需臨時占用、挖掘道路、場地的,須向物業(yè)管理企業(yè)提出書面申請,經(jīng)書面同意后方可實(shí)施,并在7天內(nèi)恢復(fù)原狀;給他人造成損失的,應(yīng)做相應(yīng)賠償。
3、業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時,須將本公約作為物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)后,當(dāng)事人須將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況書面告知物業(yè)管理企業(yè)。
4、物業(yè)在使用中存在安全隱患,已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時應(yīng)急維修;責(zé)任人不履行或者無法履行應(yīng)急維修義務(wù),且需進(jìn)入該物業(yè)內(nèi)部應(yīng)急維修的,物業(yè)管理企業(yè)可在公安機(jī)關(guān)或者居委會到場見證下具體實(shí)施,維修中發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
5、物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時,業(yè)主要予以配合;業(yè)主阻撓維修造成物業(yè)損壞或者財(cái)產(chǎn)損失的,由其承擔(dān)修復(fù)或者賠償責(zé)任。
6、為確保物業(yè)環(huán)境清潔,不得在物業(yè)公共部位隨地吐痰、亂扔煙蒂果皮雜物;不準(zhǔn)隨意張貼,嚴(yán)禁亂拋雜物。每個垃圾桶/箱周圍應(yīng)保持清潔,凡傾倒粘潮或有異味等廢物,須用塑料袋或紙包好。不得從空中向地面拋棄任何垃圾或物品,并承擔(dān)因故意或過失向地面墜棄垃圾或物品之責(zé)任。
7、愛護(hù)花草樹木,不得侵占綠地、毀壞綠化。
8、空調(diào)外機(jī)必須按指定位置安裝。
第八條:業(yè)主在上班或房屋空置期間應(yīng)把水、電、天然氣等開關(guān)關(guān)好,以防泄漏,避免影響他戶之安全;對衛(wèi)生間、廚房等排水管道應(yīng)暢通,以免溢水,影響他戶,各業(yè)主需對疏忽引發(fā)之損失負(fù)一切責(zé)任。
第九條:業(yè)主或用戶必須愛護(hù)本物業(yè)內(nèi)的電梯、消防、電訊、綠化、道路等公用設(shè)施及附屬設(shè)施。
第十條:每戶設(shè)置獨(dú)立電表,禁止未經(jīng)電力部門及物業(yè)公司批準(zhǔn)而私自增大負(fù)荷或私拆裝電氣線路和設(shè)備。
第十一條:業(yè)主自用電器設(shè)備發(fā)生故障,或發(fā)現(xiàn)公用電氣線路發(fā)生故障,應(yīng)及時向物業(yè)公司或供電部門報(bào)修,以防事故擴(kuò)大,自用設(shè)備維修費(fèi)由業(yè)主自行支付。
第十二條:每戶設(shè)獨(dú)立電表,未經(jīng)供水部門及物業(yè)公司同意,業(yè)主不得在水表之前裝出水管或使水表傳感失靈。
第十三條:每戶設(shè)獨(dú)立天然氣,未經(jīng)供氣部門及物業(yè)公司同意,業(yè)主不得擅自改變表具位置及表具之前的管道。
第十四條:除非得到物業(yè)公司事先書面同意及經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)并告知物業(yè)公司的,不得在物業(yè)公共部位裝置或樹立招牌、告示、通知、廣告旗幟、海報(bào)、
竹竿、天線、鐵籠等物體,不得粉刷或涂漆物業(yè)外墻任何部位,以免影響物業(yè)外觀。
第十五條:業(yè)主或用戶需搬場者,以安全、方便為原則,但不得損壞物業(yè)的設(shè)施設(shè)備;搬場者無論進(jìn)出,均應(yīng)提前三天向物業(yè)公司登記,以便物業(yè)公司作出安排;搬場車輛,應(yīng)聽從保安的指揮調(diào)度,保證物業(yè)交通暢通。
第十六條:凡是有大件物品要運(yùn)出小區(qū)者,必須由業(yè)主到物業(yè)公司開具出門單。
第十七條:進(jìn)出物業(yè)小區(qū)的車輛和車輛停放須遵守車輛進(jìn)出及停放的管理規(guī)定,除特種車輛外無有效'汽車通告證'的車輛未經(jīng)同意不得進(jìn)入小區(qū)。
第十八條:除租用車位之業(yè)主外,任何其他人士的車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得停放于專用停車泊位。各車位的業(yè)主或使用人只可將車位用作停泊車輛的用途,不得放置貨物或其他物件,每個劃定車位只可停泊一部車。
第十九條:本物業(yè)業(yè)主或用戶有機(jī)動車需要在物業(yè)小區(qū)內(nèi)固定停放者,應(yīng)先向物業(yè)公司填妥業(yè)主聯(lián)絡(luò)表,繳納停車管理服務(wù)費(fèi)后由物業(yè)公司核發(fā)車輛通行證。
第二十條:每輛機(jī)動車停放在專用停車位,車位業(yè)主應(yīng)按物價(jià)局規(guī)定每月須支付停車管理服務(wù)費(fèi)。凡外來車輛要在物業(yè)區(qū)域臨時停放,視停放時間、車種等情況,收取臨時停車費(fèi)(執(zhí)行公務(wù)的特種車輛除外)。
第二十一條:車輛進(jìn)出物業(yè)必須聽從保安的指揮,注意安全,車速控制在每小時五公里內(nèi)。
第二十二條:為使物業(yè)保持美觀、整潔、安全并使這能保值增值,各業(yè)主、使用人在物業(yè)使用中,下列行為屬禁止行為:
1、擅自改變物業(yè)的原設(shè)計(jì)用途,損壞房屋承重結(jié)構(gòu);
2、違章搭建建筑物,構(gòu)筑物,擅自占用公共部分堆放雜物;
3、擅自在室外安裝防盜門窗、封閉陽臺、更換外立面門窗及在屋面和露臺上安裝太陽能熱水器等破壞房屋外貌的行為;
4、停放貨車或17座以上客車或隨意停放車輛;擅自改建、占用物業(yè)共用部位;
5、損壞或擅自封閉管理道井檢查口及占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備;
6、在小區(qū)管轄水域內(nèi)戲水;
7、侵占綠地、毀壞綠化;
8、飼養(yǎng)家禽、家畜及無證養(yǎng)狗;
9、亂張貼、亂涂寫、亂倒垃圾雜物;
10、存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品,或者存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品;
11、排放有毒、有害物質(zhì);
12、發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;
13、法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其它行為。
第六章房屋的裝修和維修
第二十三條:房屋在進(jìn)行裝修時不得影響物業(yè)結(jié)構(gòu)及整體外觀,
同時裝修公司須向物業(yè)公司申報(bào)并提供室內(nèi)裝修圖紙,經(jīng)物業(yè)公司有關(guān)管理部門審核后實(shí)施。
第二十四條:裝修房應(yīng)按裝修管理規(guī)定執(zhí)行,做到:
1、填寫'裝修申請表',申請表應(yīng)寫明裝修內(nèi)容、時間、施工單位名稱及其負(fù)責(zé)人、施工人員名單,并附上裝修施工圖。
2、業(yè)主偕同裝修單位與物業(yè)公司簽訂'裝修責(zé)任書'。
3、裝修申報(bào)人應(yīng)擔(dān)保施工人員進(jìn)入物業(yè)施工的安全,并接受消防、衛(wèi)生等檢查和指導(dǎo),如有問題須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
第二十五條:裝修房在裝修時不得改變單元主要結(jié)構(gòu)(如柱、梁、樓板、承重墻及外墻等),不得損壞房屋設(shè)施,包括物業(yè)所有上、下管道、電器線路、安全報(bào)警裝置等,亦不得隨意拆除和改動。
第二十六條:物業(yè)公司對業(yè)主在裝修施工期間的車輛和人員進(jìn)出等方面提供方便。但施工人員應(yīng)向物業(yè)公司辦理物業(yè)臨時出入證(憑身份證),門衛(wèi)憑證放行。未經(jīng)申報(bào)批準(zhǔn)的裝修業(yè)務(wù),其施工人員不得進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域施工。
第二十七條:施工建筑垃圾必須袋裝后自行搬運(yùn)到物業(yè)公司指定的建筑垃圾場堆放,不得擅自投入生活垃圾箱或任意堆放,違反規(guī)定者由物業(yè)公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理(處罰)。
第二十八條:業(yè)主委托物業(yè)公司維修保養(yǎng)***小區(qū)內(nèi)所有的公共設(shè)施、設(shè)備,并確保該物業(yè)設(shè)備、設(shè)施正常使用和安全運(yùn)行。
第二十九條:前條所述的維修保養(yǎng)的項(xiàng)目范圍包括,但不限于:
1、消防設(shè)備;
2、非供電公司維修保養(yǎng)的公用照明及電路;
3、泵房及供水設(shè)備、非供水公司維修保養(yǎng)的公用給水管;
4、公用走廊、扶梯、門窗;
5、公用道路及排水設(shè)施;
6、景觀及娛樂設(shè)施;
7、公共綠化保養(yǎng);
8、垃圾桶;
9、物業(yè)其它共用部位及公建配套設(shè)施、設(shè)備。
第三十條:本章所述的維修項(xiàng)目所需收取的費(fèi)用,應(yīng)根據(jù)本公約第八章之有關(guān)約定執(zhí)行;但在房屋保修期內(nèi)的保修項(xiàng)目,按國家有關(guān)建筑工程保修規(guī)定執(zhí)行,而不再收取費(fèi)用。
第三十一條:自房屋交付使用后,在法律規(guī)定的工程質(zhì)量保修期內(nèi)的質(zhì)量問題,由建設(shè)單位根據(jù)法律規(guī)定責(zé)成施工單位負(fù)責(zé)解決。如屬因業(yè)主造成的人為損壞或房屋裝修后則由業(yè)主自行負(fù)責(zé)解決。
第七章消防、安全保衛(wèi)
第三十二條:各業(yè)主須自覺遵守國家法律、法規(guī),自覺遵守戶口登記條例,自覺遵守公共秩序,維護(hù)社會秩序和公共安全。各業(yè)主或用戶須按規(guī)定在所屬公安派出所登記并申領(lǐng)有關(guān)居住證件,外來人員寄住三日以上的須往派出所登記,離開前申報(bào)注銷,超過六個月的,須申報(bào)臨時戶口,并一律到物業(yè)公司登記。
第三十三條:消防系統(tǒng)由物業(yè)公司集中管理,未經(jīng)物業(yè)公司同意,業(yè)主不得移動、搬遷、關(guān)閉、更換、取消、拆除任何消防器材和設(shè)施,更不許破壞消防設(shè)施或人為造成消防報(bào)警系統(tǒng)錯誤操作,否則,物業(yè)公司將報(bào)有關(guān)部門,由有關(guān)部門按公安消防條例進(jìn)行處理。
第三十四條:業(yè)主或用戶有義務(wù)保證物業(yè)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的完好無損,消防水龍頭處禁止停放各種車輛或堆放其他物品。非火災(zāi)或救火報(bào)警聯(lián)系時,不得使用火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng);非火災(zāi)事故時,不得從消防給水設(shè)備中給水。
第三十五條:各業(yè)主或用戶應(yīng)自備簡易滅火器材置于室內(nèi)。嚴(yán)禁在物業(yè)內(nèi)隨意亂丟煙蒂、堆放易燃、易爆等危險(xiǎn)品。業(yè)主燃放鞭炮必須按政府有關(guān)部門規(guī)定,在物業(yè)公司指定區(qū)域燃放,違反規(guī)定者,物業(yè)公司有權(quán)要求其自行清理燃放場地,造成損失者需照價(jià)賠償并承擔(dān)其它相關(guān)責(zé)任。
第三十六條:各業(yè)主或用戶應(yīng)確保本人使用之單元及***小區(qū)公共區(qū)域之安全、防火工作,并愿意遵守如下規(guī)定:
1、協(xié)助、配合小區(qū)做好防火、治安防范的各項(xiàng)工作,共同維護(hù)小區(qū)安全。
2、負(fù)責(zé)本單元的防火、治安防范工作,確保安全。
3、遵守《中華人民共各國消防法》、***小區(qū)管理規(guī)定的一切消防條款。
4、遵守***小區(qū)有關(guān)治安安全管理規(guī)定。
5、遵守禁止在***小區(qū)內(nèi)任何水域嬉水的規(guī)定。
若因業(yè)主或用戶疏忽所引起之火災(zāi)或治安全事故,該業(yè)主或用戶須承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任,及對其他因此而受損的業(yè)戶做出賠償。
第三十七條:除非獲得物業(yè)公司事先書面同意,不得在指定位置以外的窗口或墻壁上裝置空調(diào)系統(tǒng),并應(yīng)盡一切可能降低空調(diào)系統(tǒng)所發(fā)出之聲響,不得有滴水情況。
第三十八條:物業(yè)專業(yè)保安管理由物業(yè)公司負(fù)責(zé),為保障物業(yè)的安全和方便業(yè)主,物業(yè)由物業(yè)公司實(shí)行嚴(yán)格的保安制度,實(shí)行24小時值班及巡邏。
第三十九條:前條所述的保安制度是指:
1、業(yè)主汽車憑***小區(qū)及車輛管理系統(tǒng)專用裝置可自由進(jìn)出本物業(yè)小區(qū)。
2、來訪車輛須在征得被訪業(yè)主或住戶同意、填妥'臨時停車卡'后方可進(jìn)入物業(yè)小區(qū)。
3、來訪人員須經(jīng)由業(yè)主或住戶同意方可進(jìn)入物業(yè)小區(qū)。
4、業(yè)主聘請的家政人員和裝修施工人員等,應(yīng)事先向物業(yè)公司辦理手續(xù),辦理'臨時出入證'后方可進(jìn)入物業(yè)小區(qū)。
第四十條:外來摩托車、助動/電動車、自行車應(yīng)在小區(qū)入口進(jìn)行登記。
第四十一條:為保證物業(yè)內(nèi)各業(yè)主或用戶的車輛進(jìn)出方便、暢通、凡進(jìn)入物業(yè)大門的車輛應(yīng)聽從門衛(wèi)指揮,并按指定地點(diǎn)、順序停放。如有裝修、搬場或大批物品進(jìn)出物業(yè),應(yīng)事先向物業(yè)公司申請批準(zhǔn),確定時間、裝卸地點(diǎn)及行走路線,以保證物業(yè)的正常交通。
第八章管理、維修費(fèi)用
第四十二條:為便于物業(yè)管理,業(yè)主在簽訂本公約或同意遵守本公約的承諾書的同時應(yīng)先支付六個月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。自下次交費(fèi)起的前10天,物業(yè)公司按規(guī)定收取下次下半年的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。
第四十三條:各單元業(yè)主應(yīng)于簽訂本公約或同意遵守本公約的承諾書前按政府的有關(guān)規(guī)定支付維修資金,以支付非經(jīng)常性之管理維修開支,只有在獲得業(yè)主大會書面批準(zhǔn)的情況下,物業(yè)公司方可使用該維修資金。當(dāng)維修資金不足時,物業(yè)公司可經(jīng)業(yè)主大會同意后發(fā)出通知要求各業(yè)主增繳維修資金。各業(yè)主不得以維修資金扣除其在本公約項(xiàng)下應(yīng)繳的各項(xiàng)費(fèi)
用。
第四十四條:任何業(yè)主在轉(zhuǎn)讓其單元住宅后無權(quán)索回維修資金或任何預(yù)繳之管理費(fèi),但維修資金及預(yù)繳管理費(fèi)結(jié)余可按規(guī)定的程序轉(zhuǎn)讓給新業(yè)主的名下。在土地的使用權(quán)年期屆滿而不為續(xù)展時,該維修資金及其他物業(yè)的管理盈余或虧損由當(dāng)時所有業(yè)主按其單位所占面積之比例分?jǐn)偂?/p>
第四十五條:各業(yè)主應(yīng)按時繳付管理費(fèi)用維修資金,不論是否辦理進(jìn)戶手續(xù)及使用與否,各業(yè)主都必須自建設(shè)單位(或物業(yè)公司)書面通知辦理入住手續(xù)之日起繳付其單元住宅的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。
第四十六條:若任何業(yè)主收到繳費(fèi)通知十五日內(nèi)仍未繳交當(dāng)期的管理費(fèi)或增繳之維修資金,該業(yè)主應(yīng)向物業(yè)公司另外繳付:
1、遲交或欠交款項(xiàng)的滯納金(從有關(guān)款項(xiàng)到期之日開始,按每日千分之三,復(fù)利計(jì)算)。
2、物業(yè)公司為追討款項(xiàng)而發(fā)生的額外行政、法律費(fèi)用。
第四十七條:各業(yè)主須按時向物業(yè)公司繳付其應(yīng)付之管理費(fèi)用,但物業(yè)公司另有規(guī)定的除外。任何業(yè)主如未能于物業(yè)公司規(guī)定最后付款之日起七天內(nèi)付清,則物業(yè)公司有權(quán)采取以下行動追索所欠交的管理費(fèi)用及利息,并收取附加費(fèi)用:
1、向法院申請索還欠款;
2、向當(dāng)?shù)胤抗懿块T或其他有關(guān)政府部門申請,在欠交的管理費(fèi)用、利息及索償費(fèi)用未全部繳清前,該業(yè)主不得轉(zhuǎn)讓產(chǎn)權(quán);
3、經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后將有關(guān)單位的水、電供應(yīng)中斷。
第四十八條:物業(yè)公司征收的物業(yè)管理費(fèi)以物價(jià)的備案為依據(jù),如物業(yè)公司征收的管理費(fèi)未足支付管理及維修物業(yè)之支出,物業(yè)公司可與業(yè)主大會協(xié)商一致后,調(diào)整管理及維修費(fèi)用。
第四十九條:物業(yè)公司征收的各項(xiàng)費(fèi)用以市房管局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門最新公布的的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),一旦有新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布,公司物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)有關(guān)規(guī)定作相應(yīng)調(diào)整。
第五十條:業(yè)主大會成立后,在每個財(cái)政年度終止后的三個月內(nèi),物業(yè)公司應(yīng)公布維修資金的使用情況。
第九章其他條款
第五十一條:當(dāng)任何業(yè)主(以下簡稱'舊業(yè)主')將其擁有的單元產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)給他人(下稱'新業(yè)主'),舊業(yè)主(或其代理人)應(yīng)在買賣合同簽署之日前就所有權(quán)變更情況以書面形式通知物業(yè)公司,并取得新業(yè)主簽署物業(yè)公司規(guī)定格式之承諾書并交與物業(yè)公司,以確保新業(yè)主承諾遵守本公約的所有約定,并接受其約束,在物業(yè)公司收到上述承諾前,舊業(yè)主仍需遵守本公約的所有約定,并繼續(xù)有責(zé)任繳付本公約的約定應(yīng)繳的一切費(fèi)用。
第五十二條:物業(yè)公司在物業(yè)適當(dāng)?shù)姆秶O(shè)告示板,以張貼管理規(guī)定及其它本公約約定的通知或布告,通知或布告在告示板上連續(xù)張貼七日后,即構(gòu)成對所有業(yè)主、其租客、被許可人及代理人有效通知。建設(shè)單位及物業(yè)公司還可以其它合法方式向各業(yè)主及上述人士發(fā)出通知。
第五十三條:除非證實(shí)因物業(yè)公司雇員或代理人的違法行為、嚴(yán)重過失或疏忽所引起,物業(yè)公司及雇員或代理人不需向任何業(yè)主負(fù)責(zé)由下列事項(xiàng)而引發(fā)之任何損失;公共設(shè)備及設(shè)施、水、電、天然氣及其它公共服務(wù)之損毀、故障或停頓;物業(yè)之火災(zāi)或水浸、蟲害、偷竊或刑案等;其它不可抗力。
第五十四條:本公約是按中華人民共和國法律、法規(guī)及河南省、鶴壁市政府各項(xiàng)規(guī)定,并參照物業(yè)的實(shí)際情況綜合制定的,業(yè)主如有對本公約不理解之處可向物業(yè)公司咨詢。本公司可經(jīng)本物業(yè)全體業(yè)主三分之二以上投票同意修訂,但不得違反有關(guān)政策法規(guī)。
第五十五條:各業(yè)主及物業(yè)公司就物業(yè)之業(yè)權(quán)、使用、維修及其它方面發(fā)生爭議時,除應(yīng)盡協(xié)商解決外,適當(dāng)時業(yè)主大會可協(xié)助調(diào)解。若協(xié)商不成,各方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
第五十六條:業(yè)主如將房屋租賃給他人,必須通知物業(yè)公司。承租者必須遵守本公約及物業(yè)的管理規(guī)定。
第五十七條:以上條款如與國家、地方法律、法規(guī)相抵觸,以國家或地方法律、法規(guī)為準(zhǔn)。
第9篇 大廈小區(qū)車場管理注意事項(xiàng)
小區(qū)(大廈)車場管理注意事項(xiàng)
1.處理車場突發(fā)事件時,為避免影響物業(yè)公司正常辦公秩序,一般在現(xiàn)場或安防部進(jìn)行;
2.任何車輛進(jìn)入車場時,入口安防員應(yīng)留意其車輛是否有損壞,如發(fā)現(xiàn)損壞,應(yīng)向司機(jī)說明,并記錄情況,讓司機(jī)簽名確認(rèn);
所有進(jìn)場之免費(fèi)車輛(例如:政府部門專用車輛及軍車等),安防員必須于入口發(fā)出'機(jī)動車輛離場卡',無卡者,必須由安防部主管同意后才可放行;
3.固定車輛必須停放于固定私家車位上;
4.次租車輛或免費(fèi)車輛不能占用月租車位和固定車位;
5.安防部應(yīng)留意停放之車輛是否鎖好門窗,以防車內(nèi)物品被盜;
6.安防部應(yīng)留意停放之車輛高度限制,安排司機(jī)靈活停放車輛;
7.停車場內(nèi)禁止修理車輛,如屬緊急維修,必須通知當(dāng)值安防員登記,以防籍詞修理車輛進(jìn)行偷車;
8.有任何車輛須拖走,安防部須查明證件及車主,屬于月租或固定車輛,則通知物業(yè)部,取得車主書面同意后,方可放行;
9.保持交通順暢,遇火警警報(bào)或撤離警報(bào)時,清理車道以備緊急車輛通行;
10.注意看管車輛,防止車輛被盜或者被人為損壞;
11.嚴(yán)禁易燃、易爆、劇毒、有放射腐蝕性、污染性的物品及違禁品擺放于車場。
第10篇 z小區(qū)住戶管理控制程序
公司程序文件版號:a
修改號:0
ej-qp4.14 小區(qū)住戶管理控制程序頁碼:1/2
1.目的:
引導(dǎo)住戶自覺遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證公司對小區(qū)日常管理工作順利進(jìn)行。
2.適用范圍:
適用于各部門員工為小區(qū)居民提供的各種服務(wù)工作。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊第4.9章
3.2iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.9章
4.職責(zé):
4.1員工在小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定的原則內(nèi),最大限度地為住戶提供全方位的服務(wù)。
4.2積極向居民宣傳小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.3對住戶的意見、信息和投訴及時處理。
4.4對住戶違章進(jìn)行批評、教育。
4.5協(xié)助家委會做好住戶計(jì)劃生育、征兵等社會工作。
5.工作程序:
5.1經(jīng)營管理部做好住戶文件資料的、登記保管工作。
5.1.1在住戶辦理入住手續(xù)或使用人、產(chǎn)權(quán)人變更時,物業(yè)管理員要及時詳細(xì)登記住戶的各種資料,做到隨時變動隨時更改記錄,并及時通知各部門。
5.1.2各部門為住戶提供服務(wù)的質(zhì)量記錄,物業(yè)管理員要及時歸檔并登記,便于查閱。
5.2綜合辦公室結(jié)合各部門的工作,及時在小區(qū)宣傳欄內(nèi)張貼有關(guān)宣傳材料,讓住戶知曉,配合各部門做好工作。
5.3遇到住戶提出意見,綜合辦公室會同責(zé)任部門,做意見的分析和調(diào)查見ej-qp9.4《住戶意見調(diào)查和分析》。
5.4遇到住戶的投訴,綜合辦公室做好記錄,根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查并加以處理。詳見ej-qp9.3《住戶投訴的處理》。
5.5對于住戶日常規(guī)定的管理程序參見本章支持性文件與質(zhì)量記錄。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《物業(yè)的入住管理》ej-qp3.2
6.2《物業(yè)的保安服務(wù)》ej-qp4.1
6.3《車輛管理》ej-qp4.8
6.4《住戶裝修管理》ej-qp4.9
6.5《社區(qū)文化活動》ej-qp4.12
6.6《物業(yè)管理費(fèi)用的收取》ej-qp4.13
6.7《住戶投訴的處理》ej-qp9.3
6.8《住戶意見調(diào)查和分析》ej-qp9.4
6.9《小區(qū)居民違章情況登記表》ej-qr-qp4.14-01
6.10《居民精神文明建設(shè)公約》
第11篇 某小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書
序號 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄
1.交接班時,對車輛在位情況進(jìn)行檢查,并做好記錄;如是門崗,同時對現(xiàn)金收訖情況進(jìn)行核對,做好交接工作;每周
一、四,當(dāng)班區(qū)隊(duì)長和收銀員就收費(fèi)情況進(jìn)行對接。巡邏崗 門崗《執(zhí)勤情況記錄》
2. 車輛進(jìn)入小區(qū)時:
1) 如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示資料,在駕車人、車輛等核實(shí)后啟動道閘放行;
2) 如是訪客車輛,在與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后,在計(jì)算機(jī)上輸入車牌號、進(jìn)入小區(qū)時間等相關(guān)資料并輸入到臨時卡上,交于車主,啟動道閘放行,并記錄;
3) 如是欲進(jìn)入小區(qū)的出租車,若已載客,按訪客車輛處理;若空車,先盤問接業(yè)主的姓名、房號后,再與控制中心或巡邏崗聯(lián)系,確認(rèn)該車確為業(yè)主所招時,按訪客車輛處理。門崗 巡邏崗監(jiān)控中心《執(zhí)勤情況記錄》
3．車輛離開小區(qū)時:
1) 如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示資料,在駕車人、車輛等核實(shí)后啟動道閘放行;
2) 如非業(yè)主車輛,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示的資料,在對駕車人、車輛進(jìn)行核對并按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行撕票、收費(fèi)后,啟動道閘放行。門崗
4. 在車輛通過車閘后,門崗立即通過對講機(jī)與巡邏崗聯(lián)絡(luò),告知具體車位并知會其進(jìn)行有效引導(dǎo);巡邏崗指揮車輛對號停放,避免占用他人車位情況的發(fā)生,并對出現(xiàn)的占用現(xiàn)象進(jìn)行處理。巡邏崗門崗《執(zhí)勤情況記錄》
5. 對停車場的各種標(biāo)識(包括停車場、禁鳴、限速、防盜標(biāo)識等)每班次至少檢查兩次;對業(yè)主的車位每班次至少巡查三次,巡查內(nèi)容包括車身油漆、玻璃燈罩、銘牌等是否完好。對發(fā)現(xiàn)的破損情況以及車門未關(guān)、車內(nèi)有貴重物品等情況及時上報(bào)區(qū)隊(duì)長請駕車人確認(rèn),并記錄在《車輛異常情況登記表》上。巡邏崗區(qū)隊(duì)長《執(zhí)勤情況記錄》《車輛異常情況登記表》
6. 自行車、電單車應(yīng)在指定的車棚內(nèi)停放,并擺放整齊,不得隨意停放在小區(qū)、組團(tuán)內(nèi)的綠化帶或公共樓道內(nèi)。巡邏崗《執(zhí)勤情況記錄》
7. 定期組織相關(guān)培訓(xùn),提高保安隊(duì)員指揮管理交通的能力,增強(qiáng)隊(duì)員交通安全意識。保安主管
8. 每月保安主管對車位管理情況進(jìn)行抽查,如發(fā)現(xiàn)不合格,立即責(zé)令相關(guān)人員進(jìn)行整改。保安主管
9. 每季度至少舉行一次交通知識、交通手勢等相關(guān)知識的培訓(xùn),并配合社區(qū)文化專員在小區(qū)內(nèi)開展關(guān)于交通安全知識的宣傳。保安主管社區(qū)文化專員
10. 每月5號前車位管理員將車位的增減情況通知保安主管,此外通過《車位已租通知單》即時通報(bào)車位的出租情況;保安主管及時將車位的出租情況通報(bào)各崗。保安主管保安員車位管理員《車位已租通知單》《車位租賃登記表》檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):
1、 車輛無丟失,發(fā)現(xiàn)車輛損壞及時查明原因。
2、 車輛停放有序。
第12篇 北城小區(qū)物業(yè)管理近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期規(guī)劃
北城春色小區(qū)物業(yè)管理近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期規(guī)劃
1、'北城春色小區(qū)'的管理目標(biāo)
'北城春色小區(qū)'的物業(yè)管理實(shí)行公司的品牌模式一一酒店式物業(yè)管理。創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)確定為接管一年內(nèi)達(dá)到寧波市'物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)'標(biāo)準(zhǔn),并加入誠信物業(yè)的倡議活動,二年內(nèi)達(dá)到寧波市'物業(yè)管理示范小區(qū)'標(biāo)準(zhǔn),三年內(nèi)達(dá)到全國'物業(yè)管理示范小區(qū)'標(biāo)準(zhǔn)。
2、近期管理目標(biāo)(1-3年)
(1)第一年,重點(diǎn)抓好裝修階段的管理,使小區(qū)設(shè)施、設(shè)備保護(hù)完好,運(yùn)行正常,小區(qū)的建筑風(fēng)格不被破壞。
具體措施包括:做好前期宣傳和資料發(fā)放工作,加強(qiáng)與業(yè)主溝通,動態(tài)巡檢,發(fā)現(xiàn)違章行為,及時制止。同時各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)逐步推出運(yùn)行,設(shè)立'北城春色小區(qū)'網(wǎng)上服務(wù)平臺。協(xié)助成立業(yè)主委員會。聽取開發(fā)商和業(yè)主對管理服務(wù)的意見和建議,不斷改進(jìn),使 '北城春色小區(qū)'推出的酒店式物業(yè)管理得到業(yè)主的認(rèn)可,小區(qū)管理水平達(dá)到'市級優(yōu)秀',參加誠信物業(yè)活動,并通過多種物業(yè)延伸服務(wù),增加收入,達(dá)到盈虧基本平衡。
(2)第2-3年,在鞏固和提高第一年管理成果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)、社區(qū)文明創(chuàng)建等開展各種社區(qū)活動,利用網(wǎng)站論壇開設(shè)'小區(qū)管理大家談'專欄等多種方法,逐步增強(qiáng)業(yè)主參與管理意識。充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用,使業(yè)主參與到物業(yè)管理中來在經(jīng)營管理上,奉行'業(yè)主滿意第一'的服務(wù)理念,在管理服務(wù)中去發(fā)現(xiàn)、挖掘業(yè)主的需求,以滿足業(yè)主需要為核心和經(jīng)營導(dǎo)向,全方位提升服務(wù)質(zhì)量,使小區(qū)管理逐步從持平走向盈利,同時讓業(yè)主感受到與日俱增的溫馨服務(wù)。第三年小區(qū)管理水平達(dá)到'全國示范'標(biāo)準(zhǔn)。
3、遠(yuǎn)期規(guī)劃
(1)按照'統(tǒng)一管理,綜合服務(wù)'的原則,在管理服務(wù)中動態(tài)監(jiān)督工作質(zhì)量,不斷引入新的理念,強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。盡量減緩物業(yè)的折舊率、大自然的侵蝕、人為破壞和不當(dāng)使用物業(yè)造成的損失。
(2)一方面充分利用北城春色小區(qū)的現(xiàn)有資源,另一方面不斷引入高新科技,增加物業(yè)的附加值,保障投資者的利益,為物業(yè)保值、增值打下基礎(chǔ)。
3、通過全體業(yè)主和物業(yè)公司齊抓共管,形成'北城春色小區(qū)'的物業(yè)管理特色,使小區(qū)在空間的利用方式、程度、結(jié)構(gòu)、功能等方面與自然生態(tài)系統(tǒng)相適應(yīng),創(chuàng)造一個安全、舒適、倍受尊重的居住環(huán)境。使業(yè)主實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理所帶來的物業(yè)保值、增值。
