第1篇 關(guān)于供電所管理的幾點(diǎn)看法
一、前言
農(nóng)村供電所是縣供電企業(yè)的基層單位，承擔(dān)著管轄區(qū)域內(nèi)用電戶的報(bào)裝接電、抄表收費(fèi)、營銷管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全管理等工作?，F(xiàn)在供電所組織機(jī)構(gòu)定編定員，實(shí)施抄收到戶、維護(hù)到戶后，農(nóng)村電網(wǎng)覆蓋面的不斷擴(kuò)大，直接抄收用戶的不斷增多，24小時(shí)承諾服務(wù)責(zé)任的加大，給供電所的管理工作帶來新的壓力和責(zé)任。筆者在供電所工作的一年里發(fā)現(xiàn)，由于農(nóng)村供電所的管理體制還處于發(fā)展階段，在管理意識和安全管理方面還存在著較多的問題?，F(xiàn)就供電所日常管理存在的問題及對策進(jìn)行探討。
二、農(nóng)村供電所管理過程中存在的問題
（一）安全隱患不容忽視
當(dāng)前，縣公司對供電所加大安全監(jiān)督檢查，但是由于農(nóng)網(wǎng)面廣、點(diǎn)多，因施工操作、自然災(zāi)害、設(shè)備質(zhì)量等諸多原因，存在的農(nóng)網(wǎng)隱患缺陷多而雜，線路、設(shè)備的維護(hù)工作量大，安全管理責(zé)任的落實(shí)難度加大。再有部分用戶用電安全意識淡薄，造成意外傷害或死亡事故增多，加之盜竊、毀損、破壞電力設(shè)施等違法行為，私拉亂接、違章建筑、交叉和雙電源等違章行為，威脅著農(nóng)網(wǎng)設(shè)備和人員的安全。
（二）人力資源的缺乏
由于在人力資源上的缺乏和人力資源管理存在的弊端，導(dǎo)致農(nóng)村供電所管理存在著諸多隱患。一方面，由于農(nóng)村基層工作環(huán)境差，很多正式員工不愿意去條件相對艱苦的地區(qū)工作，員工流動量大，導(dǎo)致供電所的正式員工缺乏；另一方面，農(nóng)村供電所的員工職業(yè)素質(zhì)普遍偏低，業(yè)務(wù)技能差，工作效率低，部分員工連最起碼的安全知識都很匱乏，基礎(chǔ)的專業(yè)技能不扎實(shí)，給農(nóng)村供電所工作帶來了一定的不利影響。
（三）員工激勵(lì)機(jī)制不完善
目前，農(nóng)村供電所普遍存在著激勵(lì)機(jī)制缺乏的問題，由于對員工的激勵(lì)機(jī)制不健全、不完善，導(dǎo)致員工工作積極性不高，影響了工作效率的提高。同時(shí)，由于考核機(jī)制存在缺陷，員工工作缺乏動力和熱情?，F(xiàn)有的考核機(jī)制中，其大部分考核指標(biāo)旨在對市場營銷方面的線損率和電費(fèi)回收的完成情況的考核，而對安全管理、線路維護(hù)和缺陷的處理上卻考核的較少。由于這種考核指標(biāo)的欠缺，導(dǎo)致農(nóng)村供電所還沒有真正形成競爭意識，也沒有對員工形成憂患意識，使得我國農(nóng)村供電所安全隱患較多。
（四）管理手段缺乏，管理水平低下
目前，大部分農(nóng)村供電所的管理尚處于傳統(tǒng)的管理階段，已經(jīng)無法滿足管理需求。一方面，在組織管理上，其管理模式較混亂，職責(zé)分工不明，部門劃分不清，員工工作目標(biāo)不明確；另一方面，在供電所管理方法上，管理手段單一、陳舊，大部分管理工作放在了日常的檢查和維修管理上，而對安全管理、事故處理等管理卻缺少足夠的管理方案。
（五）服務(wù)意識偏頗
幾乎所有用戶對電力熱線95598很熟悉，95598電力服務(wù)電話對電力員工的服務(wù)確實(shí)起到了一定的督促作用，也使用戶感到撥打95598電話，處理問題快捷、方便。但是也出現(xiàn)少數(shù)人亂打95598電話。例如，卡表沒費(fèi)了停電投訴供電局停電，投訴電壓低需要變壓器卻不讓占地等，甚至有人說只要不讓交電費(fèi)我就滿意。而國網(wǎng)公司對95598投訴考核極嚴(yán)，不少電力員工為了息事寧人，寧可損失供電企業(yè)利益也要達(dá)到讓用戶滿意的結(jié)果。久而久之，老百姓就以為：只要撥打95598，什么問題都會解決，什么要求都能滿足，而不考慮是否合理。
三、農(nóng)村供電所管理對策
（一）健全隱患整改消賬制度，加大宣傳力度
針對面積大、范圍廣、隱患多的特點(diǎn)，應(yīng)該建立健全“隱患整改消賬制”，也就是把用電戶或包線人員發(fā)現(xiàn)的隱患和各級安全員檢查發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行登記，由包線人員督促駐村電工限期整改，若個(gè)人無法解決，做好申請整改通知書，書面形式報(bào)縣公司運(yùn)維部門。這樣就能夠做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理，做到發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，落實(shí)一處，做到“無病預(yù)防，有病早治”，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的健康、穩(wěn)定運(yùn)行。
供電所需與當(dāng)?shù)卣?lián)手，加強(qiáng)電力法律法規(guī)和農(nóng)村用電安全常識的宣傳，對破壞電力設(shè)施的行為要及時(shí)報(bào)告并做出處理或移交司法，以確保電力設(shè)施保護(hù)的規(guī)范化、法制化。
（二）建立良好的培訓(xùn)機(jī)制，積極引進(jìn)先進(jìn)人才
針對目前農(nóng)村供電所存在的人力資源短缺的問題，農(nóng)村供電所應(yīng)該加快培訓(xùn)機(jī)制的建立，積極引進(jìn)高素質(zhì)、高技術(shù)的人才，提高管理人員的整體素質(zhì)。首先，在引進(jìn)人才的過程中，必須嚴(yán)格要求，通過考核和培訓(xùn)合格之后的員工才能聘用。其次，在供電所管理中，始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，著重對員工的思想素質(zhì)和職業(yè)道德進(jìn)行教育，提高員工愛崗敬業(yè)的精神。同時(shí)，加強(qiáng)對員工法律意識的教育，提高管理人員的法律意識，讓他們執(zhí)法懂法，依法管電。除此之外，還要加強(qiáng)職業(yè)技能的培訓(xùn)，重視現(xiàn)場教育，有針對性的開展培訓(xùn)工作，提高員工現(xiàn)場處理能力。
（三）建立并完善員工激勵(lì)機(jī)制，提高員工的工作積極性
在建立員工激勵(lì)機(jī)制過程中，首先，要制定合理的獎懲機(jī)制，努力將員工的工作業(yè)績與獎懲機(jī)制掛鉤；其次，優(yōu)化考核制度，根據(jù)農(nóng)電工的年度考試及業(yè)務(wù)等項(xiàng)目來對員工進(jìn)行民主考核，對優(yōu)秀的員工給予合理的獎勵(lì)，對考核不合格的員工給予適當(dāng)?shù)膽土P；同時(shí)，努力完善供電所的管理環(huán)境，盡可能的改善農(nóng)村基層供電所的辦公和生活條件，增強(qiáng)員工的歸屬感。除此之外，加強(qiáng)與員工之間的溝通和情感交流，了解員工的內(nèi)在需求，讓每位員工都能感覺到被重視，被關(guān)心。在生活上，對員工給予關(guān)心和問候，適當(dāng)增加員工津貼，盡可能滿足員工的需求。
（四）完善管理手段，提高管理水平
1、在供電所的組織機(jī)構(gòu)管理上，科學(xué)管理，可采用“扁平式”的管理方式，從層面上進(jìn)行管理壓縮。把生產(chǎn)、營銷、以及客戶服務(wù)等各個(gè)方面做到定員定崗；同時(shí)，設(shè)置生產(chǎn)、營銷和客戶服務(wù)三大塊兒，分開管理，實(shí)現(xiàn)“橫向到邊，縱向到底”；2、運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，完善信息網(wǎng)絡(luò)，積極實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提高供電所管理效率；3、加強(qiáng)配電和生產(chǎn)設(shè)施的規(guī)范化管理，將配電設(shè)施“兩清理”工作做到實(shí)處，保證配電線路標(biāo)識和編號合符規(guī)范；建立服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將農(nóng)村供電所由點(diǎn)到面管理起來，促進(jìn)農(nóng)村供電所管理的進(jìn)一步發(fā)展。
（五）增強(qiáng)服務(wù)意識，做事有理有據(jù)
電力行業(yè)是一種服務(wù)業(yè)，與社會民生關(guān)系重大。供電所員工直接面對用戶，首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識，時(shí)刻維護(hù)電力行業(yè)的社會形象。對用戶提出的正常需求，只要符合政策，我們要想用戶所想，急用戶所急，盡心盡力解決。對于用戶提出的不合理不符合政策的要求，我們要亮明觀點(diǎn)，耐心解釋，有理有據(jù)力爭取得用戶理解。避免不必要的投訴事件。
第2篇 石盤屯供電所管理典型經(jīng)驗(yàn)案例
摘要： 一直以來，供電所缺乏來自供電企業(yè)的到位的安全監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)，從而使得管理比較混亂，職責(zé)分不清楚，安全生產(chǎn)問題比較多，再加上供電所管理人員安全意識不到位，沒有充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，違章指揮、違章操作現(xiàn)象較多，這就導(dǎo)致農(nóng)村電網(wǎng)安全事故經(jīng)常發(fā)生。
自從農(nóng)網(wǎng)改造以來，供電所不僅很大地改善了農(nóng)村電力設(shè)施，還大大提高了其供電能力，可以說基本安全有序地運(yùn)行。但是，介于供電所安全管理底子比較薄弱，基本存在著各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度不健全、安全管理不規(guī)范、安全措施落實(shí)不到位、設(shè)備的檢修和維護(hù)不及時(shí)、安全檢查流于形式、甚至違章作業(yè)等等情況。安全生產(chǎn)制度不完善、不健全就容易引起思想上的松懈，這就容易誘發(fā)安全隱患，甚至發(fā)展成安全事故。所以根據(jù)國家電力系統(tǒng)現(xiàn)行的各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，建立健全一套從本供電所實(shí)際出發(fā)、切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度，并嚴(yán)格認(rèn)真貫徹執(zhí)行，堅(jiān)決不打人情牌。積極開展安全日活動、班前班后會、安全分析會、安全檢查活動等各種安全生產(chǎn)例行工作，并形成各種安全生產(chǎn)管理的技術(shù)資料、臺賬、檔案和記錄，不斷地規(guī)范供電所的安全管理，切實(shí)把各種安全技術(shù)措施落實(shí)到位，努力提高供電所整體安全管理水平。
2 切實(shí)提高員工的安全思想認(rèn)識
供電所的一線生產(chǎn)員工大多數(shù)來自農(nóng)村，文化水平較低，安全意識淡薄，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)的現(xiàn)象普遍存在，大多數(shù)人對安全生產(chǎn)的認(rèn)識不深刻，有的甚至認(rèn)為自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)才是本錢，是最重要的，不承認(rèn)錯(cuò)誤；把違章操作當(dāng)做是一種習(xí)慣。對上級部門要求切實(shí)落實(shí)的安全管理措施抱著懷疑的態(tài)度，認(rèn)為完全是多此一舉。在思想上完全沒有緊迫性，認(rèn)識也不到位。就形成“安全很重要，但實(shí)際操作不在乎”的惡性循環(huán)，導(dǎo)致供電所的安全管理水平也得不到實(shí)質(zhì)性的提高。所以供電所要加強(qiáng)安全宣傳教育，結(jié)合自身實(shí)際，按安監(jiān)科要求學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件、規(guī)程、事故通報(bào)、簡報(bào)，并根據(jù)外面已經(jīng)發(fā)生的事故來對自己的條件入座對號，假想是否會發(fā)生安全事故，有針對性地讓職工在思想上重視安全生產(chǎn)，從根本上提高安全的意識，并充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，做到在任何時(shí)候、任何狀況下對安全生產(chǎn)工作都不能麻痹大意。要引導(dǎo)職工牢牢記住“安全重于泰山”的思想，并始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。培養(yǎng)職工養(yǎng)成自覺地遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，自覺改掉習(xí)慣性違章的惡習(xí)，并要加強(qiáng)績效考核執(zhí)行力度，可以通過定期和不定期的安全檢查，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任主體，并實(shí)施制度相對應(yīng)的獎罰，以達(dá)到激勵(lì)員工自覺做好工作的目的，從而真正實(shí)現(xiàn)“要我安全”為“我要安全”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高員工的安全意識。
3 加強(qiáng)“票證”管理，嚴(yán)格考核
供電所對有關(guān)電力安全規(guī)程中的“保證安全的組織措施”落實(shí)不到位，對“兩票”、“危險(xiǎn)點(diǎn)分析”、“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序”等規(guī)程規(guī)范沒有很好地遵守，甚至發(fā)生工作票未經(jīng)簽發(fā)就開工的違章行為。普遍存在這些現(xiàn)象：線路第一種工作票僅掛設(shè)一副接地線；工作票填寫不夠規(guī)范；工作票未經(jīng)簽發(fā)就直接進(jìn)行工作許可辦理和工作終結(jié)手續(xù)，甚至代簽；工作終結(jié)手續(xù)沒有履行到位；工作票沒有附危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制措施票；危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制措施內(nèi)容無針對性和可操作性等。所以供電所一定要加強(qiáng)“票證”管理；把“危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)控措施”和“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序”當(dāng)做重點(diǎn)來抓，并把安全考核跟經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，明確每個(gè)人的安全生產(chǎn)的責(zé)任，明確工作票的填寫人為“工作負(fù)責(zé)人”，第一次審核人為“簽發(fā)人”，再次審核人為“許可人”的程序；操作票的填寫人為“操作人”，審核人分別為“監(jiān)護(hù)人”和“發(fā)令人”，從而確保工作票或操作票的正確率由三個(gè)人共同負(fù)責(zé)，共同把關(guān)，從而確保“兩票”填寫的正確率。安監(jiān)部門要定期組織開展“兩票”的相關(guān)培訓(xùn)講座，并針對安全檢查發(fā)現(xiàn)的典型問題作專題報(bào)告，并認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)《兩票實(shí)施細(xì)則》；管理人員要加強(qiáng)對兩票的日常檢查和指導(dǎo)，并嚴(yán)格進(jìn)行月末審核、分析總結(jié)等工作票管理工作，規(guī)范管理；對工作票的“工作負(fù)責(zé)人”、“簽發(fā)人”、“許可人”等人員實(shí)行動態(tài)管理，加強(qiáng)對他們的工作票管理工作進(jìn)行監(jiān)督，并把考核結(jié)果和經(jīng)濟(jì)獎罰直接聯(lián)系在一起，出現(xiàn)違規(guī)嚴(yán)重者取消其相應(yīng)資格，并追究責(zé)任。
4 加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)
目前，各地供電所的職工整體素質(zhì)普遍低下，文化水平不高，技術(shù)水平也跟不上設(shè)備更新的速度，基本無法滿足日常運(yùn)行維護(hù)管理的要求，所以要想提高供電所的安全生產(chǎn)整體水平，就必須加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，職工在上崗前就必須經(jīng)過技能培訓(xùn)教育，并經(jīng)考試合格后方可上崗。要制訂員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃，并定期參加電業(yè)局的專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從提高職工實(shí)際技能為出發(fā)點(diǎn)，加大對職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。并培養(yǎng)職工“學(xué)習(xí)是最大的快樂，培訓(xùn)是最好的福利”的學(xué)習(xí)理念，提倡“以人為本”的企業(yè)文化。培訓(xùn)完要進(jìn)行考試，以此來檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果，以考促訓(xùn)。并按照相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定出初級工、中級工、高級工，根據(jù)培訓(xùn)的成績來衡量職工的業(yè)務(wù)水平，按照所處的層次不同，工資檔次也不同，并適當(dāng)拉開工資距離，從各個(gè)方面來提高農(nóng)電工的學(xué)習(xí)積極性，提高業(yè)務(wù)技能。對于培訓(xùn)不合格的員工要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的補(bǔ)充，再培訓(xùn)還不合格就不準(zhǔn)上崗，嚴(yán)格持證上崗制度。
供電所可以根據(jù)自身的實(shí)際，按季節(jié)進(jìn)行開展有針對性的反安全事故演習(xí)，從而提高事故的應(yīng)變能力和實(shí)踐操作水平；要杜絕跟隨作業(yè)、盲目作業(yè)等壞習(xí)慣；加強(qiáng)日常作業(yè)安全管理，積極開展危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制措施的工作，對作業(yè)中可能發(fā)生安全隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)控，切實(shí)了解安全隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)的實(shí)際位置，并進(jìn)行安全性評價(jià)，可以運(yùn)用事故樹狀分析等相關(guān)方法，提前分別列出對策以備萬一，真正地做到防患于未然，從根本上保證安全生產(chǎn)。
5 加強(qiáng)安全工器具的管理，確保安全防護(hù)
現(xiàn)在供電所里的安全工器具管理主要存在以下現(xiàn)象：沒有建立安全工器具管理臺賬；沒有對安全工器具進(jìn)行統(tǒng)一分類編號，并指定地點(diǎn)存放；沒有定期對安全工器具進(jìn)行檢查和試驗(yàn)；安全工器具維護(hù)不好，甚至帶病服役。供電所要強(qiáng)調(diào)“安全工器具是生命線”的安全理念，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，并正確使用、保管、保養(yǎng)安全工器具，定期對安全工器具進(jìn)行試驗(yàn)，合格后方可使用；要明確要求嚴(yán)格保管自身的安全工器具，嚴(yán)禁挪作他用；建立健全安全工器具考核機(jī)制，對違反相關(guān)規(guī)定者要嚴(yán)格查處。
6 結(jié)語
總之，鑒于供電所現(xiàn)有存在的問題，從完善和健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度、切實(shí)提高員工的安全思想認(rèn)識、加強(qiáng)“票證”管理，嚴(yán)格考核、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)、加強(qiáng)安全工器具的管理，確保安全防護(hù)等五個(gè)方面進(jìn)行論述，安全生產(chǎn)是企業(yè)的發(fā)展的基礎(chǔ)，是經(jīng)濟(jì)效益的保證。只有嚴(yán)格執(zhí)行各種安全規(guī)章制度、提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，明確安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)“票證”管理，并把考核與經(jīng)濟(jì)掛鉤，把保證安全措施落實(shí)到位，才能提高供電所的安全管理水平。
第3篇 農(nóng)村供電所實(shí)施專業(yè)化管理具體做法
實(shí)施專業(yè)化管理要因地制宜，由點(diǎn)到面。由于供電所與供電所之間在經(jīng)營規(guī)模、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特別是人的思想觀念等方面差異很大。在當(dāng)前情況下，怎樣才能全面推進(jìn)專業(yè)化管理不斷向縱深發(fā)展，一定要本著實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持從實(shí)際情況出發(fā)，因地制宜，以點(diǎn)帶面。要認(rèn)真調(diào)查研究，找對基準(zhǔn)點(diǎn)，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，要在培養(yǎng)、學(xué)習(xí)和推廣典型的基礎(chǔ)上，開拓進(jìn)取，大膽創(chuàng)新。并以實(shí)施專業(yè)化管理為載體，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、電力營銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大體系，在完善管理機(jī)制、健全管理制度和改進(jìn)管理方法上下功夫，通過管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，不斷提高供電所的專業(yè)化管理水平和供電服務(wù)水平。
優(yōu)化班組建設(shè)，班組設(shè)置不宜過多、過細(xì)。過多、過細(xì)容易造成權(quán)責(zé)不清，相互扯皮推委，造成人力資源浪費(fèi)，各班、組崗位責(zé)任有差別，考核不對應(yīng)，容易造成個(gè)別班、組工作任務(wù)重、難度大，而又常被作為考核處罰的對象，挫傷一些員工的工作積極性。
新組建的供電所內(nèi)部設(shè)置問題。在供電所專業(yè)化改革過程中要準(zhǔn)確把握供電所工作重點(diǎn)，要將供電所由生產(chǎn)型班組向經(jīng)營管理型班組轉(zhuǎn)變。根據(jù)我所實(shí)際情況所崗位設(shè)置：所長、副所長、外線專責(zé)、配用電管理專責(zé)、計(jì)量線損專責(zé)、核算員。班組設(shè)置：營業(yè)服務(wù)班、用電管理班、線路搶修班、計(jì)量管理班。
專業(yè)化管理供電所如何實(shí)施績效考核。專業(yè)化管理后農(nóng)電職工有了依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，持工作票、任務(wù)單進(jìn)行專業(yè)操作的崗位員工，不再象過去一樣松散的管理模式工作，但績效和崗位考核將更加嚴(yán)格。各供電所要按照《一流供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》，在安全、設(shè)備管理、線損、電費(fèi)回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)等方面制訂規(guī)章制度和工作流程。各種規(guī)章制度要內(nèi)容具體、便于操作，對每個(gè)工作崗位制訂有崗位職責(zé)、崗位規(guī)范、工作任務(wù)和考核內(nèi)容，考核的結(jié)果與供電所當(dāng)月的工資、獎金直接掛鉤。
通過專業(yè)化管理要能夠降低管理成本，提高農(nóng)電職工收入。專業(yè)化管理的目的之一就是要有效降低管理成本，通過合理布局供電所和專業(yè)班、組，最大限度減少辦公、業(yè)務(wù)開支。合理設(shè)置物質(zhì)、備品備件、工器具等定額，最大限度降低物質(zhì)庫存和占用。要通過有效降低成本費(fèi)用來改善農(nóng)電工待遇，提高他們的收入。
專業(yè)化管理不能降低優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量。實(shí)施專業(yè)化管理的重要前提是不能影響服務(wù)，并且要通過專業(yè)化隊(duì)伍提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程。服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要建立在硬件和軟件兩個(gè)方面。硬件上，要加快一流供電所和標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳的建設(shè)，要深入開展以設(shè)備管理和安全性評價(jià)為中心調(diào)查摸底，建檔造冊。軟件上，明確規(guī)定各個(gè)崗位職責(zé)的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則。要將供電所的各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)分，落實(shí)到每一個(gè)班組，做到精細(xì)化管理。將農(nóng)電職工從過去“分工不分家”的繁重勞動中解放出來。
第4篇 小村供電所臺區(qū)競標(biāo)管理模式初探
完善我所的“三化”管理，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識，激活工作熱情，提高工作的主動性、能動性、創(chuàng)新性，打造好學(xué)習(xí)型供電所，根據(jù)公司的整體要求和部署，以及基層電力的發(fā)展需求，近幾年我所積極探索了農(nóng)電管理，試行了“一室三班”管理，“電工組”管理，“抄、管、核、收分離”管理等模式，在一定程度上提高了職工整體素質(zhì)，激發(fā)了職工的潛能，取得了一定的工作成績。但是，這幾種模式都是要求職工被動接受，未能很好發(fā)揮職工的主動參與性，經(jīng)過所委會的認(rèn)真分析、思考和探索，結(jié)合小村鄉(xiāng)的實(shí)際，及時(shí)提出了“臺區(qū)競標(biāo)”管理思路，在所委會的引導(dǎo)下，經(jīng)過職工的討論、醞釀，形成了較具特色的“臺區(qū)競標(biāo)”管理模式。這種模式引入了職工自主參與管理、決策，通過競標(biāo)給自己下達(dá)考核指標(biāo)，從主觀上說是自我施壓，同時(shí)工資的分配由工作量及業(yè)績好壞決定，實(shí)現(xiàn)了“堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平”的分配模式，使職工實(shí)現(xiàn)了“要我干”到“我要干”的思想轉(zhuǎn)變。
一、小村供電所的基本情況
小村鄉(xiāng)位于咸豐縣的西北部，山大人依，用戶居住調(diào)散，交通條件較差，國土面積226平方公里，離縣城58公里，北與利川接壤，南與清坪鎮(zhèn)、西與尖山鄉(xiāng)及活龍坪鄉(xiāng)、東與黃金洞鄉(xiāng)相連。由上級部門投資二百多萬元修建了小村變電站，投資近六百萬元進(jìn)行了農(nóng)村電網(wǎng)改造，從根本上解決了小村人民用電難的問題，改善了小村鄉(xiāng)的基礎(chǔ)電力設(shè)施。全鄉(xiāng)共有用電戶5607戶，臺區(qū)57個(gè)（包括專變）共計(jì)2960kva，10kv線路63.53公里，380v線路33.4公里，220v線路340.1公里，年供電量由網(wǎng)改前不到100萬kwh增長到現(xiàn)在的180萬kwh，其中居民照明電量占55%，非普工業(yè)電量(主要是茶葉加工)占35%，非居民生活用電量占4%，商業(yè)電量占6%，綜合線損由網(wǎng)改前的45%下降到現(xiàn)在的21%之內(nèi)，年收入超過80萬元。我所共有干部職工16人（男職工13人，女職工3人,黨員3人），大學(xué)文化程度1人，高中文化5人，其他10人，其中有4人在參加電力函授大專學(xué)習(xí)；助理工程師1人，技師1人，高級工11人，中級工2人，初級1人。
二、臺區(qū)競標(biāo)方式
根據(jù)前幾年的管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合小村實(shí)際運(yùn)行狀況將線損指標(biāo)制定一個(gè)標(biāo)的和下限，由營抄員根據(jù)自己的管理經(jīng)驗(yàn)，以及對臺區(qū)的認(rèn)知程度和管理信心，對線損指標(biāo)進(jìn)行投暗標(biāo)（投標(biāo)額在標(biāo)的與下限之間），投標(biāo)額最優(yōu)者獲得臺區(qū)的管理權(quán)，同時(shí)以競標(biāo)達(dá)到的指標(biāo)為考核計(jì)劃數(shù)。
臺區(qū)競標(biāo)最主要的一環(huán)是制定合理的線損標(biāo)的及下限，參考以往的數(shù)據(jù)，這需要參考數(shù)據(jù)非常準(zhǔn)確、真實(shí)，同時(shí)要求所委會對臺區(qū)狀況了如指掌，各項(xiàng)指標(biāo)要做到心中用數(shù)，清楚目前的管理狀況能達(dá)到什么指標(biāo)，這樣才能制定出合理的標(biāo)的及下限。另外最要的一環(huán)是職工如何投好標(biāo)，填寫好標(biāo)書，這關(guān)鍵在于職工平時(shí)對供電轄區(qū)的電力事務(wù)非常熟悉，了解用戶基本情況，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，了解整個(gè)經(jīng)營過程，也可以說是對職工電力工作的一個(gè)綜合檢驗(yàn)。投標(biāo)中,若線損投標(biāo)額較低，不太符合實(shí)際，爭取的管理臺區(qū)較多，最終導(dǎo)致考核時(shí)完不成指標(biāo)，若線損投標(biāo)額較高，可能獲得臺區(qū)較少，工資也就不高。因此投標(biāo)是很能考驗(yàn)職工的綜合素質(zhì),更需要職工做充分的準(zhǔn)備,投標(biāo)前要收集好各種資料及基礎(chǔ)數(shù)據(jù),認(rèn)真加以分析,得出切合實(shí)際的標(biāo)額。
三、工資二次再分配
為了體現(xiàn)能者多勞，促進(jìn)和完善“臺區(qū)競標(biāo)”管理模式，我所推行工資二次再分配，在公司的督辦下決定先在營抄員中試行，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善方案，然后年底在全所員工中推工資二次分配，主要體現(xiàn)工作量與報(bào)酬一致，多勞多得。
營抄員再分配工資由基礎(chǔ)工資、崗位工資（工作量工資）、獎賠工資構(gòu)成，其中基礎(chǔ)工資由工齡工資、技術(shù)等級工資和職務(wù)工資構(gòu)成，營抄員崗位工資由臺區(qū)維護(hù)工資、線路維護(hù)工資、戶表維護(hù)工資、抄表工資構(gòu)成，獎賠工資由供電量、線損率、銷售均價(jià)、電費(fèi)回收率等四項(xiàng)主要指標(biāo)掛鉤獎賠及安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、規(guī)范化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等約束指標(biāo)獎賠構(gòu)成。各項(xiàng)工資由測算含量系數(shù)決定，將工資細(xì)化到了每一個(gè)工作點(diǎn)（工資分解到臺區(qū)），同時(shí)工資與所有經(jīng)營指標(biāo)考核完成情況掛鉤，實(shí)行上不封頂，下保底300元/月。
實(shí)行再分配工資，營抄員工資高的能拿到一千五百元（包含月人平均340元的獎勵(lì)工資）以上，少的工資只有八九百元（包含獎勵(lì)工資），這樣拉開了收入差距，有效解決了“干多干少一個(gè)樣，干好干壞”一個(gè)樣的局面，激發(fā)了職工的工作熱情。
四、這種模式運(yùn)行一個(gè)月來的效果
從六月份正式起試行“臺區(qū)競標(biāo)”管理，由于臺區(qū)都是自己競標(biāo)所獲得,臺區(qū)就相當(dāng)于是自己的責(zé)任田，做好了，收成就好，管理不好，收成就差。平日所里職工談?wù)摻?jīng)營管理的多了，工作中早出晚歸的多了，為用戶排憂解決用電問題的多了，自覺換表、校表、整改線路、清理樹障和抓偷漏電的多了，找所長解決實(shí)際問題的多了，推脫責(zé)任的少了，在所內(nèi)看到的身影少了，用戶投訴的也少了，所內(nèi)日常工作再不需要所里安排組織，職工主動積極完成，工作中出現(xiàn)了你追我趕的局面，打牌的沒有了，平時(shí)都是忘我地工作，都怕自己奪取的經(jīng)營指標(biāo)無法完成，拉所里管理的后腿。通過“臺區(qū)競標(biāo)”，的確激發(fā)出了職工的工作熱情，提高了職工主觀能動性，創(chuàng)造性。六月份售電量達(dá)到最好水平，線損較為理想，其它幾項(xiàng)經(jīng)指標(biāo)都在預(yù)測之內(nèi)。
五、這種模式的優(yōu)點(diǎn)
這種模式由職工自主參與管理，指標(biāo)自主決策，不由所委會按慣例制定（所委會只給出一個(gè)標(biāo)的及下限指標(biāo)實(shí)行指導(dǎo)和宏觀控制），對所有職工顯得最為公平合理，都是站在同一個(gè)管理平臺上，獲得臺區(qū)的多少以及各項(xiàng)管理指標(biāo)都由自己投標(biāo)決定，這更能顯示出職工自已當(dāng)家做主，更能體現(xiàn)職工的主人翁意識。其次是工資與競爭的臺區(qū)工作量直接掛鉤，真正體現(xiàn)了“能者多勞，多勞多獲”，最大限度實(shí)現(xiàn)了崗位工作量與薪酬一致。再就是，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)通過競標(biāo)，得到了優(yōu)化，各項(xiàng)指標(biāo)都是充分分析后投標(biāo)得出的，營抄員都有信心和決心圓滿完成，主觀上促進(jìn)了經(jīng)營管理。?六、存在的問題
每一種管理模式都不可能是十全十美，我們需要在管理中不斷完善，積極探索，客觀分析，揚(yáng)長避短，發(fā)揮這種管理方式的實(shí)效性。
目前這種模式存在的一些問題：一是“臺區(qū)競標(biāo)”要求職工對所有臺區(qū)都很了解、熟悉，同時(shí)明晰電力經(jīng)營的全過程，現(xiàn)階段這對基層電力職工的要求有點(diǎn)偏高，從職工整體素質(zhì)來看，部分職工很難做到。二是要求職工理性地思考，客觀地分析，通盤考慮，得出較合理的投標(biāo)額，一般職工達(dá)不到這個(gè)層次。三是這種模式主要是針對以后如何搞好各項(xiàng)工作，對以住的業(yè)績考核較弱，可能造成管理上的不連續(xù)性。四是臺區(qū)競標(biāo)是“三化”管理的延伸，細(xì)化到臺區(qū)，對供電量、線損由于受季節(jié)、用戶、天氣、抄表日期等因素的影響，可能造成月波動較大，對考核較為不利，若按季或年考核，可能收集數(shù)據(jù)上由于人為原因?qū)е聹?zhǔn)確性較差，也不便于精細(xì)化管理，同時(shí)所里制定標(biāo)的和下限時(shí)既要考慮數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性，又要防止大的波動，的確很難定出合適的指標(biāo)。
七、建議及對策
一是要將“臺區(qū)競標(biāo)”看成一個(gè)常態(tài)工作機(jī)制，按季進(jìn)行投標(biāo)、奪標(biāo)、守標(biāo)，隨時(shí)進(jìn)行微調(diào)，以促進(jìn)這種模式的長效性、實(shí)效性。由于工資劃到較小的崗位工作單元，職工根據(jù)自己的工作能力和實(shí)際可競爭奪取別人的某一部分工作量，當(dāng)然工資相應(yīng)增加。以此拉開職工收入差距，增大競爭力，促進(jìn)綜合管理水平提升。除非職工工作任務(wù)完不成，所里原則上不實(shí)行人員待崗，競爭到較少工作量的職工工資自然較低，不能適應(yīng)者可申請待崗，發(fā)放公司規(guī)定的待崗工資，由所里安排臨時(shí)跟班學(xué)習(xí)，執(zhí)行工時(shí)工資，即每完成一個(gè)工作任務(wù)就發(fā)相應(yīng)工資，沒有工作就發(fā)待崗工資，實(shí)行雙向選擇，自然減員，同時(shí)公司提供動態(tài)人員庫，以備人員淘汰后無法正常開展工作；二是嚴(yán)格考核，對奪標(biāo)額不能隨便調(diào)整，調(diào)整時(shí)必然是重新投標(biāo)時(shí)。三是為了防止數(shù)據(jù)波動引起考核難執(zhí)行，可推行以月考核為主，以季求平衡。四是合理引導(dǎo)基層電力職工努力提高素質(zhì)，投好標(biāo)，投實(shí)標(biāo)。五是由于所委會工作安排部署的少了，但檢查、指導(dǎo)的多了，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要及時(shí)糾正，對不能完成任務(wù)指標(biāo)的臺區(qū)所委會要進(jìn)行指導(dǎo)，幫助營抄員進(jìn)行分析并著手解決整改，不能認(rèn)為是職工自己競標(biāo)的臺區(qū)，平時(shí)不管不問，考核時(shí)只重?cái)?shù)據(jù)。六是搞好工資分配，測算好考核數(shù)據(jù)，將空間擴(kuò)大，讓職工自主發(fā)揮，效益實(shí)行分成，真正實(shí)現(xiàn)職工多一份辛勞就多一份收獲，最終達(dá)到獎勤罰懶的目的。
總之,“臺區(qū)競標(biāo)”是一種較新的基層供電所管理模式,是一種改革的嘗試,只要不斷加以總結(jié)、分析、完善，一定能使這種模式促進(jìn)供電所“三化”管理水平上臺階。
第5篇 推廣供電所供電可靠性管理
目前，我國已在部分地區(qū)開始推廣低壓用戶可靠性的管理，這給供電所的可靠性管理工作提出了更高的要求。
開展供電所用戶供電可靠性管理是進(jìn)一步提高設(shè)備運(yùn)行、管理水平的需要，也是供電企業(yè)塑造企業(yè)形象、提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。
管理措施
可靠性組織管理：建立健全以供電所所長為第一責(zé)任人的可靠性管理小組，負(fù)責(zé)對本區(qū)域可靠性實(shí)施分析和控制，對供電所管轄范圍內(nèi)的用戶供電可靠性指標(biāo)負(fù)責(zé)。加強(qiáng)對供電所所長及供電所線路運(yùn)行專責(zé)人可靠性專業(yè)知識的培訓(xùn)，提高其對供電可靠性的重視，把供電可靠性意識和對用戶的服務(wù)意識相結(jié)合，真正融入到日常的供電所管理工作中，使可靠性管理工作切實(shí)得到保障。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理：建立線路設(shè)備臺賬，對線路的設(shè)備明細(xì)（配電線路的長度，負(fù)荷的大小及分布、負(fù)荷增長情況，自然現(xiàn)象及環(huán)境，導(dǎo)線耐雷水平及絕緣化程度，設(shè)備老化及更新程度等）準(zhǔn)確登記，繪制相應(yīng)的10千伏線路單線圖，并及時(shí)更新，為電網(wǎng)規(guī)劃、技術(shù)改造及檢修計(jì)劃、線路設(shè)計(jì)等供電企業(yè)全過程管理提供翔實(shí)數(shù)據(jù)；對本供電所管轄范圍內(nèi)存在的停電事件進(jìn)行定期分析，對引起停電的原因仔細(xì)分類，探索低壓元器件對線路可靠性的影響，對指標(biāo)完成過程中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題，及時(shí)制定相應(yīng)對策，提出改進(jìn)措施建議；加強(qiáng)與上級管理人員的溝通，為公司提供第一手資料，從而促進(jìn)公司可靠性管理，為逐步實(shí)現(xiàn)低壓用戶供電可靠性的管理奠定基礎(chǔ)。
日?？己斯芾恚喊芽煽啃灾笜?biāo)和供電所日?？己讼嘟Y(jié)合，制定《供電所可靠性管理制度》及《供電所可靠性實(shí)施考核細(xì)則》，用制度約束生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以指標(biāo)指導(dǎo)日常工作。擬定切實(shí)可行的實(shí)施辦法、考核辦法，控制停電時(shí)戶數(shù)異常增加，激勵(lì)停電時(shí)戶數(shù)有效減少。加強(qiáng)考評獎罰，對完成考核指標(biāo)、有效減少停電時(shí)間和次數(shù)、有效縮短工期、開展帶電作業(yè)卓有成效、有效減少事故停電等對提高供電可靠性有貢獻(xiàn)的人員實(shí)行獎勵(lì)，對于重復(fù)停電、檢修質(zhì)量差、延誤施工工期、延誤送電時(shí)間、完不成考核指標(biāo)的有關(guān)人員進(jìn)行處罰，做到獎懲分明，有據(jù)可依。根據(jù)公司所定可靠性指標(biāo)值逐月累計(jì)，季度通報(bào)，年底考核兌現(xiàn)。
技術(shù)措施
控制好計(jì)劃停電。需停電作業(yè)的工作安排多項(xiàng)同時(shí)進(jìn)行，提前申請安排，做到施工擴(kuò)改與計(jì)劃檢修協(xié)調(diào)一致、統(tǒng)一管理。加強(qiáng)工程管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。加大對供電所內(nèi)部運(yùn)行單位和施工單位考核力度，有效縮短工期。加強(qiáng)檢修管理，對每年的春檢、秋檢及迎峰檢查嚴(yán)格監(jiān)督，盡量減少事故停電。
進(jìn)行事故搶修。實(shí)行24小時(shí)搶修制度，晝夜值班；執(zhí)行周密的倒供電方案，一旦發(fā)生事故，盡快轉(zhuǎn)移負(fù)荷，隔離故障點(diǎn)，使停電范圍降為最?。粚收宵c(diǎn)抓緊搶修，架空線路搶修控制在12小時(shí)內(nèi)。對不能在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電的電纜故障用戶進(jìn)行保供電。通過這些措施盡量減少停電時(shí)戶數(shù)。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)。對供電所的相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)（巡視、維護(hù)檢查、安全教育）和技術(shù)講課，增強(qiáng)可靠性的意識，提高維護(hù)管理水平、運(yùn)行操作能力及操作質(zhì)量；增加帶電作業(yè)處理故障的能力；提高檢修能力和速度。
加強(qiáng)運(yùn)行巡視。建立線路運(yùn)行記錄，明確高峰負(fù)荷，完善配電線路巡視制度，使用線路巡線記錄手冊，做到人到位，心盡責(zé)。要求運(yùn)行人員對所管理的農(nóng)村線路每季至少要巡視一次，定期抽查巡線到位率。提高設(shè)備運(yùn)行水平，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
開展帶電作業(yè)。積極推廣帶電作業(yè)，充分利用帶電作業(yè)進(jìn)行帶電清掃、接引、斷引工作。能進(jìn)行帶電作業(yè)的工作絕不允許停電作業(yè)，盡量減少線路停電次數(shù)。
加強(qiáng)需求側(cè)管理。完善10千伏用戶配電設(shè)備管理辦法，指導(dǎo)用戶管理好設(shè)備，消除不安全因素，對于可以互供的用戶和自備發(fā)電機(jī)用戶，及時(shí)通知他們在線路停電時(shí)不受影響，減少線路停電影響的時(shí)戶數(shù)，縮小停電影響范圍。
加強(qiáng)配電設(shè)施的防護(hù)。制作標(biāo)示牌、進(jìn)行專項(xiàng)宣傳，防止外力破壞事故發(fā)生。
采用新設(shè)備新技術(shù)，增強(qiáng)探查故障點(diǎn)的措施，學(xué)習(xí)排除故障方式，減少檢修次數(shù)，控制停電范圍和時(shí)間。
第6篇 供電所班組建設(shè)和專業(yè)化管理淺析
