第1篇 物業(yè)公司：標(biāo)識管理程序
物業(yè)公司程序文件:標(biāo)識管理程序
1.目的
規(guī)范公司ci管理,提升zz物業(yè)形象,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
2.范圍適用于公司各部門ci標(biāo)識的管理。
3.定義
無
4.職責(zé)
部門/崗位工作職責(zé)
品質(zhì)管理部各類標(biāo)識內(nèi)容符合性的核定。新項(xiàng)目首批標(biāo)識的制作、驗(yàn)收,對公司整體ci執(zhí)行情況監(jiān)督檢查使用部門本部門標(biāo)識的制作、監(jiān)督、檢查與維護(hù),標(biāo)識驗(yàn)收。
5.方法及過程控制
5.1標(biāo)識的分類
5.1.1管理處識別標(biāo)識:物業(yè)管理處指示招牌、標(biāo)識;社區(qū)入口與'物業(yè)人'識別有關(guān)的標(biāo)識;物業(yè)管理處辦公區(qū)域標(biāo)識。
5.1.2物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場標(biāo)識:物業(yè)職員操作現(xiàn)場或服務(wù)現(xiàn)場使用的標(biāo)識。分為:顧客服務(wù)類、安全類、環(huán)境服務(wù)類、設(shè)施服務(wù)類。
5.1.2.1顧客服務(wù)類:物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、顧客意見箱
5.1.2.2安全類:崗?fù)?、防火防盜、請勿停車等標(biāo)識
5.1.2.3環(huán)境服務(wù)類:寵物牌、天氣氣溫標(biāo)識、水溫室溫、小心地滑、消殺進(jìn)行中等標(biāo)識
5.1.2.4設(shè)施維護(hù)類:養(yǎng)護(hù)進(jìn)行中、油漆未干等標(biāo)識
5.1.3項(xiàng)目本體識別標(biāo)識:與項(xiàng)目本體、環(huán)境相配套的標(biāo)識。屬于'物業(yè)服務(wù)'的標(biāo)識,如須長期、直接安裝在項(xiàng)目本體上或相關(guān)環(huán)境或配套設(shè)施上,則須劃歸'項(xiàng)目本體標(biāo)識'類。
5.1.3.1消防類:消防疏散圖、消防用沙、市政消防栓等標(biāo)識。
5.1.3.2設(shè)備設(shè)施類:生活泵、嚴(yán)禁煙火、高壓危險、兒童娛樂設(shè)施注意事項(xiàng)、娛樂設(shè)施開放時間等標(biāo)識。
5.1.3.3門牌類:水泵房、健身房、防煙門等標(biāo)識
5.1.3.4方向指示類:出口指示、洗手間指示等標(biāo)識
5.1.3.5提示類:桑拿房樂趣、閱覽室注意事項(xiàng)、車輛停放處注意事項(xiàng)、安全聯(lián)防電話等標(biāo)識。
5.1.3.6泳池類:水深、泳池救生技巧、請勿跳水等標(biāo)識
5.1.3.7車場類:汽車防盜守則、嚴(yán)禁鳴笛等標(biāo)識
5.1.3.8圖標(biāo)警示類:嚴(yán)禁攀爬、請勿戲水等標(biāo)識。
5.1.3.9其他:開門提示、綠化牌等標(biāo)識
5.2標(biāo)識使用
5.2.1管理處必須在醒目位置張貼'全心全意全為您'的服務(wù)語
5.2.2各類設(shè)施、設(shè)備、場所應(yīng)張貼相應(yīng)標(biāo)識,重要和操作有危險的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識。設(shè)備房內(nèi)的開關(guān)、閥門、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài),標(biāo)志流體要有流向標(biāo)識。
5.2.3高層樓宇應(yīng)在每層電梯廳醒目部位掛貼'消防疏散示意圖'
5.2.4庫房應(yīng)設(shè)置合格區(qū)、不合格區(qū)和待驗(yàn)區(qū),并懸掛相應(yīng)的標(biāo)識牌。來料在未檢之前均應(yīng)放在待驗(yàn)區(qū),驗(yàn)證后由庫管員根據(jù)合格、不合格狀態(tài)對應(yīng)放置
5.2.5在服務(wù)過程中,應(yīng)根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)按需要在顯眼位置設(shè)立提示標(biāo)識,服務(wù)完成后,撤除提示標(biāo)識。
5.2.6物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場標(biāo)識使用指引:
服務(wù)過程標(biāo)識狀態(tài)標(biāo)識放置位置
物業(yè)服務(wù)價格公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理處接待中心懸掛
擦洗地面小心地滑清潔位置
潮濕下雨、下雪天氣小心地滑出入口
公共設(shè)施、場所因故停用1、正在維護(hù)中
2、工作進(jìn)行中設(shè)施或場所處
綠化消殺消殺進(jìn)行中
此區(qū)域消殺中,請勿靠近
如大面積消殺,應(yīng)用警戒帶圈出消殺區(qū)域消殺現(xiàn)場顯眼位置
四害消殺此區(qū)域已噴灑殺蟲劑及放置有毒鼠餌投放藥品處
待清潔區(qū)域及樓梯樓層保潔工作時此區(qū)域正在清潔中清潔區(qū)域
綠化修剪綠化養(yǎng)護(hù)中綠化修剪處
電梯例行檢修電梯安全檢查電梯廳門邊
高空作業(yè)
1、用警戒帶圈出警戒區(qū)域
2、高空作業(yè),危險勿近作業(yè)影響區(qū)域
供配電設(shè)備維修有人工作,禁止合閘開關(guān)上
路面搶修
1、用警戒帶圈出警戒區(qū)域
2、'請繞行'標(biāo)識路面維修處
停車場車位已滿'車位已滿'標(biāo)識車場入口處
在公共場所刷油漆油漆未干,請勿觸摸刷漆位置附近
5.3 ci產(chǎn)品的制作
5.3.1 ci產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須符合公司ci手冊的規(guī)定。
5.3.2 ci標(biāo)識制作時,由使用部門填寫《管理處ci工程視覺識別產(chǎn)品制作表》,經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人審核后,報品質(zhì)管理部審核內(nèi)容符合ci標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性后,方可制作。
5.3.3新項(xiàng)目標(biāo)識制作數(shù)量及方案由品質(zhì)管理部、管理處(或籌備組)現(xiàn)場共同規(guī)劃確定,并符合公司標(biāo)識制作原則,由管理處(或籌備組)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)把關(guān)。由管理處(或籌備組)填寫《管理處ci工程視覺識別產(chǎn)品制作表》,品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)制作。
5.3.4標(biāo)識制作完成后,申請部門負(fù)責(zé)對所有標(biāo)識的效果、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對新項(xiàng)目首批標(biāo)識進(jìn)行驗(yàn)收,且申請部門負(fù)責(zé)人須在標(biāo)識送貨清單上簽字確認(rèn),方可據(jù)交貨情況辦理報銷手續(xù)。
5.3.5標(biāo)識驗(yàn)收人必須保留由驗(yàn)收人簽收的標(biāo)識送貨清單(原件或復(fù)印件),以備核查。
5.4 標(biāo)識的管理
5.4.1各部門負(fù)責(zé)標(biāo)識的日常維護(hù)與清潔。
5.4.2管理處應(yīng)建立統(tǒng)一的《標(biāo)識臺帳》,并到品質(zhì)管理部備案。
5.4.3如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識已經(jīng)被污染、涂抹、撕毀、破損或已失去標(biāo)識意義,應(yīng)及時申報更換、替補(bǔ)或直接撤銷,并在《標(biāo)識臺帳》上做好記錄
5.4.4當(dāng)所設(shè)置的固定標(biāo)識需要更改部位或予以撤消時,須經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意后方能執(zhí)行,改動影響較大時須經(jīng)品質(zhì)管理部審核后方可執(zhí)行,并在《標(biāo)識臺帳》上做好記錄
5.4.5品質(zhì)管理部將不定期對各管理處的標(biāo)識使用情況進(jìn)行檢查,對不符合公司ci手冊應(yīng)用規(guī)范要求的,應(yīng)及時要求部門予以整改。
6.支持性文件
無
7.質(zhì)量記錄表格
tjzzwy7.5.3-k01-f1 《管理處ci工程視覺識別產(chǎn)品制作表》
tjzzwy7.5.3-k01-f2 《標(biāo)識臺帳》
第2篇 沖壓作業(yè)傷害分析及標(biāo)識管理
沖壓作業(yè)造成傷害事故的原因有人員、設(shè)備、模具、工藝、環(huán)境5個方面的因素。
（1） 人是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的中心環(huán)節(jié)
沖壓生產(chǎn)是連續(xù)重復(fù)作業(yè)，大部分中小企業(yè)基本上采用的是手工操作。由于要求高速度、高生產(chǎn)效率，一個班次必須成千上萬次重復(fù)用手送、取產(chǎn)品，體力消耗極大。工作時間長了，容易使操作者（特別是青工）產(chǎn)生麻痹思想，導(dǎo)致失誤引起事故。同時各級領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)組織安排不當(dāng)，安全生產(chǎn)規(guī)章制度不嚴(yán)，安全管理不善，違章指揮，不重視安全生產(chǎn)，加之操作工人違章操作、僥幸冒險、任性急躁、驕傲輕率，以及多人集體操作的大型沖壓機(jī)床，如果配合不夠協(xié)調(diào)，都容易發(fā)生事故。
（2） 沖壓設(shè)備對安全生產(chǎn)的影響
沖壓設(shè)備對安全生產(chǎn)影響很大。如沖床本身就有缺陷，缺少安全防護(hù)裝置，離合器、制動器不夠靈動可靠，電器控制結(jié)構(gòu)突然失控而發(fā)生連沖現(xiàn)象，以及附件工具有缺陷等，均是造成事故的重要原因。
（3） 沖壓模具存在的不安全因素對安全生產(chǎn)的影響
模具的不安全狀態(tài)直接關(guān)系到操作人員的人身安全與沖壓生產(chǎn)的正常進(jìn)行。如果在沖壓模具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程中，既沒有考慮使用方便的安全工具，又沒有考慮到盡量保證進(jìn)料、定料、出件、清理廢料等方便的安全因素，使操作者的手部在模具閉合區(qū)內(nèi)停留時間太長，勢必造成事故。因此，科學(xué)安全地進(jìn)行模具設(shè)計(jì)極為重要。
（4） 工藝文件對安全生產(chǎn)的影響
工藝文件既是生產(chǎn)依據(jù)，也是執(zhí)行工藝紀(jì)律的重要依據(jù)。記載沖壓加工工藝過程的典型文件是工藝規(guī)程，它應(yīng)包括由原材料的準(zhǔn)備直到?jīng)_制出成品的全部過程。
但是，工藝文件中有一個嚴(yán)重漏洞，即大多數(shù)工藝文件上沒有明確注明安全要求和安全技術(shù)措施等有關(guān)規(guī)定。加之現(xiàn)有的沖壓安全規(guī)程不完善，如工廠制定的《規(guī)程》一般包括所有的沖制零件，它雖能反映沖壓加工的共性，但不能反映其特性。《規(guī)程》上往往只籠統(tǒng)地寫上“一般要用安全工具”和“手不準(zhǔn)伸入模具內(nèi)操作”等，但對每個零件的不同特點(diǎn)沒有具體明確的技術(shù)措施，以致在實(shí)際生產(chǎn)過程中，長期存在著手伸入模具內(nèi)操作的狀況，使安全管理流于形式，操作者忽視使用安全裝置和工具而冒險作業(yè)，造成事故。
（5） 環(huán)境對操作者的影響
沖壓環(huán)境對操作者的影響也十分重要。如作業(yè)場地狹小，產(chǎn)品堆放不齊，作業(yè)場地光線不足，通風(fēng)不良，再加上噪聲和周圍溫度過高或過低都會引發(fā)事故。
沖壓作業(yè)危險性辨識
沖壓生產(chǎn)屬于產(chǎn)品精致成型工藝，普遍應(yīng)用于機(jī)械、電子和輕工產(chǎn)品生產(chǎn)。但由于沖壓生產(chǎn)具有較大作業(yè)危險和事故多發(fā)的特點(diǎn)，且事故造成傷害一般都較為嚴(yán)重，不少人對沖壓工作心存畏懼，以至目前在一些地方招收沖壓工都比較困難。防止沖壓傷害事故的安全技術(shù)措施有多種形式,但就單機(jī)人工作業(yè)而言，目前尚不可能確認(rèn)任何一種防護(hù)措施絕對安全。應(yīng)該看到，單純讓作業(yè)人員接受防護(hù)裝置的被動保護(hù)并不能完全有效地防止事故。要減少或避免事故，必須加強(qiáng)沖壓生產(chǎn)的技術(shù)安全管理，重要的是要讓作業(yè)人員消除畏懼心理，以良好的心態(tài)上崗工作，提高作業(yè)人員的技能水平和安全意識，使他們能夠識別沖壓生產(chǎn)過程中的危險所在。據(jù)對一些沖壓作業(yè)人員所進(jìn)行的調(diào)查了解，多數(shù)人對沖壓生產(chǎn)危險的畏懼心理是盲目的，較少有人能從主觀上對這些危險進(jìn)行正確認(rèn)識。而不能正確認(rèn)識危險就不能有效地控制危險，這是目前沖壓事故多發(fā)的主要原因。
一、沖壓傷害事故的主要發(fā)生原因
沖壓工作主要危險是沖指傷害事故。一般普通沖床的沖指事故以發(fā)生在模具上下行程間為絕大多數(shù)，傷害部位主要是作業(yè)者的手部，即當(dāng)操作者手部處于模具行程間時模塊下落，就造成了沖手事故。傷害事故也可能發(fā)生在沖壓設(shè)備的其他危險部位，如轉(zhuǎn)動和傳動機(jī)構(gòu)絞傷，模具安裝、拆卸時砸傷、擠傷及工件擠飛或沖模、工具崩碎傷人等情況。我們僅以沖指傷害事故為典型，將“手在模具內(nèi)”和“模塊下落”作為造成沖壓事故的主要因素，按事故致因理論進(jìn)行系統(tǒng)分析后可以看出，設(shè)備缺陷和人的行為錯誤是發(fā)生事故的主要原因和危險。
第3篇 公司垃圾收集標(biāo)識貯存處置管理作業(yè)指導(dǎo)書
公司垃圾收集、標(biāo)識、貯存、處置管理作業(yè)指導(dǎo)書
一.目的
為了有效控制和減少垃圾對環(huán)境的污染,提高環(huán)境管理水平,特定本作業(yè)指導(dǎo)書。
二.適應(yīng)范圍
本作業(yè)指導(dǎo)書適用于公司內(nèi)及中轉(zhuǎn)站的垃圾分類、標(biāo)識、收集和處置。
三.職責(zé)
(一)各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)教育和監(jiān)督本部門的員工執(zhí)行該管理作業(yè)指導(dǎo)書,全體員工都有責(zé)任控制和減少垃圾,維護(hù)實(shí)施環(huán)境管理。
(二)總務(wù)課負(fù)責(zé)本作業(yè)指導(dǎo)書的制定、實(shí)施監(jiān)督管理。
四.作業(yè)內(nèi)容
(一)各部門本著提高服務(wù)質(zhì)量,節(jié)約資源的原則,最大限度的降低資源、物料消耗,減少垃圾的產(chǎn)生量。
(二)在公司內(nèi)部各課內(nèi)分別設(shè)置垃圾分類回收箱(桶、簍),標(biāo)明垃圾分類名稱(塑膠類、紙類、金屬類、危險品類),每日產(chǎn)生的垃圾須當(dāng)日及時清理、分類、標(biāo)識和收集。公司內(nèi)部各課按下述方式設(shè)置垃圾回收桶,每天下午16:30鐘由各課衛(wèi)生負(fù)責(zé)人將分類垃圾從各責(zé)任區(qū)域送到公司垃圾中轉(zhuǎn)站,由清潔工做統(tǒng)計(jì)匯總,然后下午17:00點(diǎn)鐘,將不可回收物品送至社區(qū)的垃圾回收站。
1、金屬類:包括廢金屬物品,飲料瓶、化妝品包裝瓶罐、食品瓶罐類等。
2、不可回收生活垃圾:即濕垃圾,在自然條件下易分解的垃圾,如果皮、菜皮、剩菜剩飯等。
3、危險品類:碎玻璃、廢舊電器、熒光燈管、燈泡、電池、曬鼓、墨盒。
4、塑膠類:包括廢塑料袋、包裝袋、發(fā)泡膠、、牙膏皮、牙刷等。
5、紙類:其中紙類包括報紙、各種包裝紙、辦公用紙、廣告紙片、大小紙盒等。
(三)辦公室產(chǎn)生的廢棄事務(wù)性用紙需投入可回收紙類區(qū)域,其他垃圾分別投入相應(yīng)的垃簍,然后由各課垃圾負(fù)責(zé)人打掃分類放置在各垃圾回收箱。
(四)排水溝清理出的污物按不可回收生活垃圾處理。
(五)建筑垃圾由建筑施工承包方在建筑完工后,一次性清運(yùn)。
(六)各類危險廢物(廢棄化學(xué)品)應(yīng)統(tǒng)一放入各自的危險品垃圾桶內(nèi),并貼附相應(yīng)的標(biāo)識放在化學(xué)危險廢物置場存放,同時由專人記錄、填寫有關(guān)清單表格。最后統(tǒng)一交給有處置資格的單位進(jìn)行處置。
(七)含油、含洗滌劑、含有機(jī)化學(xué)溶劑的抹布、手套也應(yīng)列為危險廢物,應(yīng)統(tǒng)一收集,由清潔工按有害廢棄物處理。
(八)廢電池由清潔工統(tǒng)一收存進(jìn)專設(shè)的大鐵桶,后按有害廢棄物處理(汞除外),所有危險廢棄物處理必須填寫《危險危廢分析表》
五、相關(guān)文件
《廢棄物處理程序》
六、相關(guān)記錄
《危廢分析表》
《廢棄物統(tǒng)計(jì)匯總表》
第4篇 物業(yè)管理標(biāo)識牌內(nèi)容
物業(yè)管理標(biāo)識牌的內(nèi)容
1)公司辦公區(qū)
公司牌總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室計(jì)財部物業(yè)部策劃部
資料室會議室值班室倉庫茶水房
2)管理處辦公區(qū)
物業(yè)管理人管理處牌管理處室外招牌主任室副主任室
會計(jì)室資料室收款處值班室業(yè)主管委會房管部
維修部保安隊(duì)治安辦倉庫衛(wèi)生間制度鏡框
3)員工生活區(qū)
員工食堂衛(wèi)生間(含男女衛(wèi)生間)員工宿舍(含男女宿舍)
員工活動室儲藏室
4)文娛、服務(wù)區(qū)
商務(wù)中心保健中心文化娛樂中心老年活動中心
美容室音樂室棋牌室卡拉ok室英語俱樂部
乒乓球室桌球室教室辦公室售票處值班室
義工站商務(wù)中心
倉庫電腦室
5)設(shè)施、設(shè)備區(qū)
高壓配電室低壓配電室發(fā)電機(jī)房電梯機(jī)房變壓器室
配電房空調(diào)機(jī)房水泵房風(fēng)機(jī)房地下室值班室
消防中心設(shè)備房水池水箱
6)體育場地
游泳池網(wǎng)球場羽毛球場兒童娛樂場以上'各入場須知'等
7)停車場所、通道
機(jī)動車停車場非機(jī)動車停車場地下車庫自行車庫(棚)
摩托車庫(棚)值班室停車場收費(fèi)表人行道通道
機(jī)動車通道(含單行)非機(jī)動車通道殘廢人通道貨物通道
工作人員通道緊急疏散通道
8)公共設(shè)施
小區(qū)村牌小區(qū)大門宣傳欄閱報欄通告欄意見箱信報箱
衣物晾曬處水池煤氣總閥煤氣分閥供水總閥供水分閥
消防總閥消防分閥生活水泵消防水泵噴淋泵冷卻水泵
冷凍水泵強(qiáng)電井弱電井電纜井供水管井空調(diào)管井
消防管井崗?fù)煲峦すは淅?箱)垃圾車
9)平面及指示圖
小區(qū)總平面圖大廈總平面圖消防疏散圖
管理處位置指向停車場指向業(yè)主公約樓座牌單元號牌樓層指示牌
10)倉庫
綠化類清潔類電器類水暖類建筑類設(shè)備類
工具類消防類保安類化學(xué)品易燃類綜合類
辦公用品待檢類不合格品牌勞保用品
11)電梯
乘梯須知消防電梯貨梯電梯序號
12)辦公及桌面指示
人員去向板來訪請登記請出示證件工作人員名牌
13)公開電話
轄區(qū)派出所轄區(qū)局委會管理處值班電話醫(yī)院急救煤氣搶修
供電搶修供水搶修消防值班匪警110火警119
14)消防用語
請愛護(hù)消防設(shè)施嚴(yán)禁占用消防通道消防通道嚴(yán)禁停車
嚴(yán)禁煙火禁止吸煙消防用水,嚴(yán)禁他用消防器材,嚴(yán)禁挪用
大廈內(nèi)嚴(yán)禁使用瓶裝煤氣噴淋接合器消防栓接合器
15)設(shè)施設(shè)備的警告用語
機(jī)房重地,非請莫入高壓危險,請勿靠近小心觸電小心滑倒
小心墜物高空作業(yè),請您繞行設(shè)備檢修,暫停使用
有人作業(yè),嚴(yán)禁合閘
16)環(huán)衛(wèi)宣傳、警告用語
正在打掃,請稍候!正在清潔,請繞行!請勿亂扔果皮紙屑!
請將垃圾放入池內(nèi)愛護(hù)樹木,勿掛衣物愛護(hù)綠化,請勿跨越
青青綠草,請勿踐踏春意在腳下,草地請勿踐踏足下留情
請勿在草坪上坐臥愛護(hù)花木,請勿攀枝愛護(hù)家園,美化環(huán)境
創(chuàng)溫馨環(huán)境,樹美好心靈齊建文明大廈,共筑美好家園
各種樹木、雕塑名牌或簡介足下留情,家園常春
植物茂,家園美美化家園,從我做起生命常綠,需要用愛灌溉
樹環(huán)保意識,愛護(hù)小區(qū)環(huán)境花木共賞,人人呵護(hù)
17)車輛管理方面
專用車位標(biāo)識收費(fèi)一覽表請出示證件注意安全,小心駕駛
小心車輛禁止停車禁止鳴笛單行道,限速××公里
限高××米停車場進(jìn)口停車場出口禁止駛?cè)?/p>
寧靜致遠(yuǎn),一'鳴'驚人
18)游泳池方面
售票處小賣部入場須知男更衣室女更衣室男士請進(jìn)
女士請進(jìn)體檢室衛(wèi)生間倉庫衣物保管處開放時間表
水深××米先淋浴后下池小心滑倒請憑健康證購票入場
請您出示票證請勿跳水、打鬧'深'不可測,請勿冒險
第5篇 物業(yè)管理公司標(biāo)識和可追溯性控制程序-13
1.0目的:
通過對不同類型的服務(wù)過程進(jìn)行正確標(biāo)識(記錄),確保在使用時對服務(wù)質(zhì)量、工作過程作出評價并追溯。
2.0適用范圍:
2.1公司各類服務(wù)標(biāo)識、標(biāo)牌。
2.2相關(guān)服務(wù)的工作記錄。
3.0職責(zé):
3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)公司相關(guān)標(biāo)識的設(shè)計(jì)。
3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)員工工作服、工作證、標(biāo)識等的制作和管理。
3.3工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對標(biāo)識(牌)進(jìn)行安裝和維護(hù)保養(yǎng)。
3.4各崗位員工按規(guī)定要求認(rèn)真填寫工作記錄,綜合管理部協(xié)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)對不合格服務(wù)進(jìn)行評價和追溯。
4.0程序:
4.1公司員工上崗時必須穿著規(guī)定的制服,佩戴統(tǒng)一的工作證。不同崗位采用不同類型和顏色的服裝加以區(qū)別。
4.2物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)識應(yīng)包括如下內(nèi)容:
4.2.1小區(qū)區(qū)域位置標(biāo)識;
4.2.2交通類標(biāo)識;
4.2.3消防類標(biāo)識;
4.2.4辦公類標(biāo)識;
4.2.5公共設(shè)備、設(shè)施類標(biāo)識;
4.2.6宣傳類標(biāo)識;
4.2.7材料類標(biāo)識;
4.2.8其它標(biāo)識。
4.3相關(guān)部門在明顯的地方用清楚易懂的標(biāo)牌標(biāo)識有關(guān)服務(wù)過程。
5.0支持性工具
《標(biāo)識目錄一覽表》
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第6篇 物業(yè)：標(biāo)識管理程序
物業(yè)程序文件:標(biāo)識管理程序
標(biāo)識制作及驗(yàn)收流程
各使用部門品質(zhì)管理部
1.目的
規(guī)范公司ci管理,提升zz物業(yè)形象,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
2.范圍適用于公司各部門。
3.職責(zé)
部門/崗位工作內(nèi)容
品質(zhì)管理部各類標(biāo)識內(nèi)容符合性的核定。新項(xiàng)目首批標(biāo)識的制作、驗(yàn)收,對公司整體ci執(zhí)行情況監(jiān)督檢查
使用部門本部門標(biāo)識的制作、監(jiān)督、檢查與維護(hù),標(biāo)識驗(yàn)收。
4.方法和過程控制 4.1 標(biāo)識的分類
4.1.1管理處識別標(biāo)識:物業(yè)管理處指示招牌、標(biāo)識;社區(qū)入口與'物業(yè)人'識別有關(guān)的標(biāo)識;物業(yè)管理處辦公區(qū)域標(biāo)識。
4.1.2物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場標(biāo)識:物業(yè)職員操作現(xiàn)場或服務(wù)現(xiàn)場使用的標(biāo)識。分為:客戶服務(wù)類、安全類、環(huán)境服務(wù)類、設(shè)施服務(wù)類。
4.1.2.1客戶服務(wù)類:物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、顧客意見箱
4.1.2.2安全類:崗?fù)?、防火防盜、請勿停車等標(biāo)識
4.1.2.3環(huán)境服務(wù)類:寵物牌、天氣氣溫標(biāo)識、水溫室溫、小心地滑、消殺進(jìn)行中等標(biāo)識
4.1.2.4設(shè)施維護(hù)類:養(yǎng)護(hù)進(jìn)行中、油漆未干等標(biāo)識
4.1.3項(xiàng)目本體識別標(biāo)識:與項(xiàng)目本體、環(huán)境相配套的標(biāo)識。屬于'物業(yè)服務(wù)'的標(biāo)識,如須長期、直接安裝在項(xiàng)目本體上或相關(guān)環(huán)境或配套設(shè)施上,則須劃歸'項(xiàng)目本體標(biāo)識'類。
4.1.3.1消防類:消防疏散圖、消防用沙、市政消防栓等標(biāo)識。
4.1.3.2設(shè)備設(shè)施類:生活泵、嚴(yán)禁煙火、高壓危險、兒童娛樂設(shè)施注意事項(xiàng)、娛樂設(shè)施開放時間等標(biāo)識。
4.1.3.3門牌類:水泵房、健身房、防煙門等標(biāo)識
4.1.3.4方向指示類:出口指示、洗手間指示等標(biāo)識
4.1.3.5提示類:桑拿房樂趣、閱覽室注意事項(xiàng)、車輛停放處注意事項(xiàng)、安全聯(lián)防電話等標(biāo)識。
4.1.3.6泳池類:水深、泳池救生技巧、請勿跳水等標(biāo)識
4.1.3.7車場類:汽車防盜守則、嚴(yán)禁鳴笛等標(biāo)識
4.1.3.8圖標(biāo)警示類:嚴(yán)禁攀爬、請勿戲水等標(biāo)識。
4.1.3.9其他:開門提示、綠化牌等標(biāo)識
4.2標(biāo)識使用
4.2.1管理處必須在醒目位置張貼'全心全意全為您'的服務(wù)語
4.2.2各類設(shè)施、設(shè)備、場所應(yīng)張貼相應(yīng)標(biāo)識,重要和操作有危險的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識。設(shè)備房內(nèi)的開關(guān)、閥門、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài),標(biāo)志流體要有流向標(biāo)識。
4.2.3高層樓宇應(yīng)在每層電梯廳醒目部位掛貼'消防疏散示意圖'
4.2.4庫房應(yīng)設(shè)置合格區(qū)、不合格區(qū)和待驗(yàn)區(qū),并懸掛相應(yīng)的標(biāo)識牌。來料在未檢之前均應(yīng)放在待驗(yàn)區(qū),驗(yàn)證后由庫管員根據(jù)合格、不合格狀態(tài)對應(yīng)放置
4.2.5在服務(wù)過程中,應(yīng)根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)按需要在顯眼位置設(shè)立提示標(biāo)識,服務(wù)完成后,撤除提示標(biāo)識。
4.2.6物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場標(biāo)識使用指引:
服務(wù)過程標(biāo)識狀態(tài)標(biāo)識放置位置
物業(yè)服務(wù)價格公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理處接待中心懸掛
擦洗地面小心地滑清潔位置
潮濕下雨、下雪天氣小心地滑出入口
公共設(shè)施、場所因故停用1、正在維護(hù)中
2、工作進(jìn)行中設(shè)施或場所處
綠化消殺消殺進(jìn)行中
此區(qū)域消殺中,請勿靠近
如大面積消殺,應(yīng)用警戒帶圈出消殺區(qū)域消殺現(xiàn)場顯眼位置
四害消殺此區(qū)域已噴灑殺蟲劑及放置有毒鼠餌投放藥品處
待清潔區(qū)域及樓梯樓層保潔工作時此區(qū)域正在清潔中清潔區(qū)域
綠化修剪綠化養(yǎng)護(hù)中綠化修剪處
電梯例行檢修電梯安全檢查電梯廳門邊
高空作業(yè)1、用警戒帶圈出警戒區(qū)域
2、高空作業(yè),危險勿近作業(yè)影響區(qū)域
供配電設(shè)備維修有人工作,禁止合閘開關(guān)上
路面搶修1、用警戒帶圈出警戒區(qū)域
2、'請繞行'標(biāo)識路面維修處
停車場車位已滿'車位已滿'標(biāo)識車場入口處
在公共場所刷油漆油漆未干,請勿觸摸刷漆位置附近
4.3 ci產(chǎn)品的制作
4.3.1ci產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須符合公司ci手冊的規(guī)定。
4.3.2ci標(biāo)識制作時,由使用部門填寫《ci產(chǎn)品制作申請表》,經(jīng)管理處經(jīng)理審核后,報品質(zhì)管理部審核內(nèi)容符合ci標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性后,方可制作。
4.3.3新項(xiàng)目標(biāo)識制作數(shù)量及方案由品質(zhì)管理部、管理處(或籌備組)現(xiàn)場共同規(guī)劃確定,并符合公司標(biāo)識制作原則,由管理處(或籌備組)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)把關(guān)。由管理處(或籌備組)填寫《ci產(chǎn)品制作申請表》,品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)制作。
4.3.4標(biāo)識制作完成后,申請部門負(fù)責(zé)對所有標(biāo)識的效果、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對新項(xiàng)目首批標(biāo)識進(jìn)行驗(yàn)收,且申請部門負(fù)責(zé)人須在標(biāo)識送貨清單上簽字確認(rèn),方可據(jù)交貨情況辦理報銷手續(xù)。
4.3.5標(biāo)識驗(yàn)收人必須保留由驗(yàn)收人簽收的標(biāo)識送貨清單(原件或復(fù)印件),以備核查。
4.4標(biāo)識的管理
4.4.1各部門負(fù)責(zé)標(biāo)識的日常維護(hù)與清潔。
4.4.2管理處應(yīng)建立統(tǒng)一的《標(biāo)識臺帳》,并到品質(zhì)管理部備案。
4.4.3如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識已經(jīng)被污染、涂抹、撕毀、破損或已失去標(biāo)識意義,應(yīng)及時申報更換、替補(bǔ)或直接撤消,并在《標(biāo)識臺帳》上做好記錄
4.4.4當(dāng)所設(shè)置的固定標(biāo)識需要更改部位或予以撤消時,須經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意后方能執(zhí)行,改動影響較大時須經(jīng)品質(zhì)管理部審核后方可執(zhí)行,并在《標(biāo)識臺帳》上做好記錄
4.4.5品質(zhì)管理部將不定期對各管理處的標(biāo)識使用情況進(jìn)行檢查,對不符合公司ci手冊應(yīng)用規(guī)范要求的,應(yīng)及時要求部門予以整改。
5. 質(zhì)量記錄表格
tjzzwy7.5.3-z01-f1 《ci產(chǎn)品制作申請表》
tjzzwy7.5.3-z01-f2《標(biāo)識臺帳》
第7篇 物業(yè)公司標(biāo)識管理程序
**物業(yè)管理有限公司程序文件
--標(biāo)識管理程序
1.目的
配合企業(yè)整體形象規(guī)劃,提升物業(yè)整體管理形象;為顧客提供標(biāo)識識別,明確服務(wù)狀態(tài),避免因服務(wù)過程對顧客造成影響或標(biāo)識不當(dāng)引起經(jīng)營、法律風(fēng)險。
2.范圍適用于公司各部門。
3.職責(zé)
3.1 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門標(biāo)識的監(jiān)督檢查與完善。
3.2 部門各責(zé)任人負(fù)責(zé)標(biāo)識工作的具體落實(shí)。
3.3 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)各類標(biāo)識設(shè)計(jì)、制作、驗(yàn)收。
4.方法和過程控制 4.1 標(biāo)識的分類
4.1.1 警示類:使用消防栓、'如遇火警,請勿使用升降機(jī)'等標(biāo)識。
4.1.2圖標(biāo)警示類:小心地滑、高壓危險、嚴(yán)禁攀爬、請勿戲水、垃圾收集點(diǎn)等標(biāo)識。
4.1.3 設(shè)備物件類:防煙門、噴淋給水閥、水泵房、天臺、消防用沙、污水泵等標(biāo)識。
4.1.4提示類:桑拿房樂趣、閱覽室注意事項(xiàng)、兒童娛樂設(shè)施注意事項(xiàng)等標(biāo)識。
4.1.5溫馨提示類:寵物牌、天氣氣溫標(biāo)識、水溫室溫等標(biāo)識。
4.1.6交通類:禁止通行、左拐彎、人行通道、禁止駛?cè)氲葮?biāo)識。
4.1.7管理服務(wù)區(qū)域入口類:私家地方 閑人免進(jìn)、物業(yè)管理人等標(biāo)識。
4.1.8方向指示類:出口指示、洗手間指示等標(biāo)識。
4.1.9管理門牌類:經(jīng)理室、健身房、值班室等標(biāo)識。
4.1.10其他類:汽車防盜手冊、泳池救生技巧、綠化牌等標(biāo)識。
4.2標(biāo)識使用
4.2.1各類設(shè)施、設(shè)備、場所應(yīng)張貼相應(yīng)名稱、作用或提示標(biāo)識。
4.2.2在服務(wù)過程中,應(yīng)根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)在顯眼位置設(shè)立提示標(biāo)識,服務(wù)完成后,撤除提示標(biāo)識:
服務(wù)過程標(biāo)識狀態(tài)標(biāo)識放置位置
電梯例行檢修電梯安全檢查電梯廳門邊
高空作業(yè)1、用警戒帶圈出警戒區(qū)域
2、高空作業(yè),危險勿近作業(yè)影響區(qū)域
供配電設(shè)備維修有人工作,禁止合閘開關(guān)上
潮濕下雨天氣小心地滑出入口
清洗地面小心地滑清潔位置
公共設(shè)施、場所因故停用1、暫停使用
2、工作進(jìn)行中設(shè)施或場所處
在公共場所刷油漆油漆未干,請勿觸摸刷漆位置附近
待清潔區(qū)域及樓梯樓層保潔工作時此區(qū)域正在清潔中
清潔區(qū)域
綠化消殺消殺進(jìn)行中
此區(qū)域消殺中,請勿靠近消殺現(xiàn)場顯眼位置
四害消殺此區(qū)域已噴灑殺蟲劑及放置有毒鼠餌投放藥品處
綠化修剪綠化養(yǎng)護(hù)中綠化修剪處
路面搶修1、用警戒帶圈出警戒區(qū)域
2、'請繞行'標(biāo)識路面維修處
停車場車位已滿'車位已滿'標(biāo)識車場入口處
4.3 ci產(chǎn)品的制作
4.3.1 ci產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須符合公司ci手冊的規(guī)定。
4.3.2 ci制作時,由使用部門填寫《ci產(chǎn)品制作申請表》,報總經(jīng)理辦公室審核后,品質(zhì)管理部協(xié)助審核中文內(nèi)容后,方可制作。
4.3.3新成立物業(yè)ci產(chǎn)品制作時,由使用部門填寫《ci產(chǎn)品制作申請表》,總經(jīng)理辦公室經(jīng)現(xiàn)場規(guī)劃、整體協(xié)調(diào)后,確定識別產(chǎn)品制作清單,由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)制作。
4.3.4標(biāo)識制作完成后,由申請部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對所有標(biāo)識的效果、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,且申請部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理辦公室須分別在《ci產(chǎn)品制作申請表》上簽字確認(rèn),方可辦理報銷手續(xù)。
4.4標(biāo)識的管理
4.4.1各部門負(fù)責(zé)標(biāo)識的日常維護(hù)與清潔。
4.4.2如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識已經(jīng)被污染、涂抹、撕毀、破損或已失去標(biāo)識意義,應(yīng)及時更換、替補(bǔ)或撤消。
4.4.3當(dāng)所設(shè)置的固定標(biāo)識需要更改部位或予以撤消時,須經(jīng)部門經(jīng)理同意后方能執(zhí)行。
4.4.4總經(jīng)理辦公室將不定期對各業(yè)務(wù)部門的標(biāo)識應(yīng)用情況進(jìn)行檢查,對不符合公司ci手冊應(yīng)用規(guī)范要求的,應(yīng)及時整改。
5.質(zhì)量記錄表格
**wy7.5.3-z01-f1《ci產(chǎn)品制作申請表》
第8篇 物業(yè)管理公司標(biāo)識匯編
物業(yè)管理公司標(biāo)識大全
公司牌
經(jīng)理辦公室客戶服務(wù)中心
工程部
保安部
財務(wù)部
行政人事室
資料室
會議室
會客室
衛(wèi)生間
倉庫
工程部維修室
經(jīng)理及行政辦公人員工卡
保安人員(領(lǐng)班、員工)工卡
工程部員工工卡
清潔領(lǐng)班工卡
清潔員工卡
客戶服務(wù)中心員工工卡
會所服務(wù)員工衣
消防控制中心
消防控制中心
治安監(jiān)控中心
非請莫進(jìn)
光纖中心
廚房
餐廳
宿舍區(qū)
沖涼房
衛(wèi)生間
電視機(jī)房
宿舍1~20
發(fā)電機(jī)房 地下室設(shè)備房標(biāo)識
儲油室
高壓電房1~2
低壓配電房1~2
水泵房
生活水池
消防水池
風(fēng)機(jī)房
人防門 地下室
防火卷閘 地下室
水、電等管線走向標(biāo)識如 地下室
地下停車場入口 地下車場標(biāo)識
地下停車場出口
道閘杠
收費(fèi)亭
停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示牌
停車場使用守則
限高4m
限速15公里
地面轉(zhuǎn)彎、行進(jìn)標(biāo)識
“專用車位” 懸掛于車位上方
××號商鋪專用車位
臨時停車位 懸掛于車位上方
摩托車位
單車停放位
各消防箱/栓標(biāo)識 消防栓/箱
“地下車場臨時裝修材料堆放處”“地下車場臨時裝修余泥堆放處” 地下室
溫馨安全提示“業(yè)戶請刷卡進(jìn)入,警惕他人尾隨而入”“來訪人請使用對講機(jī),與業(yè)戶聯(lián)系后進(jìn)入” 地下室、首層大堂入口處
盛和花園 主入口處
來訪請登記 主、次人行入口
“出”“入”標(biāo)識 主人行出入道閘
小區(qū)平面圖 主出入口
保安值班室 主人行出入口
道閘杠 主人行出入口
用完請放回原處,以便他人使用 便民小推車
便民小推車1號~4號
車輛請從2號門入地下停車場 主人行出入口
消防通道,嚴(yán)禁堵塞 中庭消防車道
“a~d棟” 樓號
××層 電梯間及走火通道層號
201~204~1704 房號
宣傳欄 大堂內(nèi)
大堂內(nèi)
信報箱 大堂內(nèi)
電梯使用守則 電梯轎廂內(nèi)
請勿吸煙 電梯轎廂內(nèi)、大堂內(nèi)
“足下留情,綠意更濃” 草坪內(nèi)
“高空拋物,天怒人怨” 電梯廳
“危險,切勿攀爬” 中庭采光井護(hù)欄
少扔一根煙頭,小區(qū)大家庭你我共同維護(hù) 中庭
可回收、不可回收垃圾箱 中庭及商業(yè)外圍
塑料垃圾桶 住宅每層1個
鐵垃圾桶1~8號 垃圾中轉(zhuǎn)站
公共衛(wèi)生間 中庭
煤氣站 煤氣站標(biāo)識
垃圾中轉(zhuǎn)站 垃圾站標(biāo)識
各建筑小品標(biāo)識 建筑小品
各綠化標(biāo)識名稱、科屬、習(xí)性、觀賞點(diǎn)、編號 綠化
每層消防走火門、強(qiáng)電井門、弱電井門、風(fēng)機(jī)門、電表房門編號 各種門編號
“切勿自行沖洗電梯間,防止電梯進(jìn)水” 電梯廳
“電梯機(jī)房”及“非請莫進(jìn)” 頂層
“危險,切勿攀爬” 頂層及二層女兒墻壁
煤氣閥、箱標(biāo)識及管道走向 樓頂
××號鋪 商鋪門牌
會所 會所
前臺
會所項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
會所使用守則
餐廳
廚房
衛(wèi)生間
乒乓球室
臺球室 會所
兒童天地
閱報室
視聽室
棋牌室
更衣室
“入住辦理流程” 客戶服務(wù)中心大堂
“裝修申請流程”
“收費(fèi)處”
“辦證處”
“裝修申請?zhí)帯?/p>
“投訴處”
物業(yè)公司架構(gòu)圖及相關(guān)責(zé)任人相片公示
特約服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)公示
相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目及承諾時效公示
服務(wù)電話公示欄:物業(yè)公司電話×××派出所電話×××醫(yī)院電話×××供電局電話×××自來水公司電話×××煤氣公司電話×××郵電局電話×××居委會電話×××學(xué)校電話×××………… 客戶服務(wù)中心大堂
物業(yè)公司辦公用信簽、信封、巡樓夾、筆記本、名片盒、名片等
第9篇 物業(yè)管理手冊－標(biāo)識和可追溯性程序
物業(yè)管理手冊:標(biāo)識和可追溯性程序
1、目的
對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行有效識別,并在規(guī)定有可追溯性要求的場合,確定每個(或每次)產(chǎn)品和服務(wù)有唯一的標(biāo)識,實(shí)現(xiàn)可追溯性,以便及時跟蹤和處理質(zhì)量問題。
2、適用范圍
適用于公司物業(yè)管理服務(wù)全過程和各階段的標(biāo)識及可追溯性。
3、職責(zé)
3.1管理部負(fù)責(zé)公司各類標(biāo)識的統(tǒng)一設(shè)計(jì),公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)各種標(biāo)識設(shè)計(jì)稿的審批。
3.2管理部或各個服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)標(biāo)識的審核。
3.3管理部負(fù)責(zé)公司各類員工服裝的訂制、發(fā)放與管理,各個服務(wù)中心員工服裝由各個服務(wù)中心發(fā)放和管理;其它各類標(biāo)識由各個服務(wù)中心負(fù)責(zé)安排訂購或制作。
3.4管理部負(fù)責(zé)公司員工胸卡的發(fā)放與管理,各個服務(wù)中心員工胸卡由各個服務(wù)中心發(fā)放和管理。
3.5各服務(wù)中心負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各種標(biāo)識的安裝和管理。
4、工作程序
4.1標(biāo)識的范圍
a.樓宇和區(qū)域標(biāo)識;
b.轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施、安全消防、道路指示標(biāo)識,以及其他各類指示、警示、狀態(tài)、宣傳標(biāo)識。
c.各類物品及物品狀態(tài)、服務(wù)狀態(tài)的標(biāo)識。
d.各層次服務(wù)人員著裝、胸卡、工作標(biāo)識牌、服務(wù)部門的標(biāo)識。
e.宣傳廣告。
4.2標(biāo)識的設(shè)計(jì)與審批
4.2.1標(biāo)識的設(shè)計(jì)要求
4.2.2各類物品/服務(wù)的標(biāo)識,應(yīng)清晰、明確、美觀、易于識別,且在規(guī)定有可追溯性要求的場所對每個(次)物品/服務(wù)的標(biāo)識是唯一的。
4.2.3根據(jù)公司及服務(wù)中心對標(biāo)識的需求和要求,管理部負(fù)責(zé)對各類標(biāo)識進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì),如屬公司統(tǒng)一制作的標(biāo)識,管理部經(jīng)理審核,如屬服務(wù)中心制作的標(biāo)識由管理部經(jīng)理審核后,統(tǒng)一報總經(jīng)理審批。
4.2.4審批后,管理部負(fù)責(zé)各類員工工作服的訂購,其它標(biāo)識由各服務(wù)中心負(fù)責(zé)安排訂購、制作。
4.3標(biāo)識的發(fā)放
4.3.1公司員工服裝由管理部統(tǒng)一發(fā)放與管理,各服務(wù)中心員工服裝由各服務(wù)中心自行統(tǒng)一發(fā)放和管理,并做好發(fā)放記錄。
4.3.2其他標(biāo)識,如屬公司統(tǒng)一訂購或制作的,由管理部統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)放;如屬服務(wù)中心個別訂購或制作的,則由訂購供方送至使用部門或服務(wù)中心,使用部門或服務(wù)中心按《采購控制程序》進(jìn)行驗(yàn)收。
4.4標(biāo)識的安裝與管理
4.4.1公司各類服務(wù)人員的著裝與員工胸卡的佩戴及管理,具體按《工裝管理規(guī)定》和《標(biāo)識管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.4.2各服務(wù)中心負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)樓宇和區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、安全消防等各類指示、警示、狀態(tài)、宣傳標(biāo)識的配合安裝(訂購時包安裝的除外)和管理。
4.4.3管理部負(fù)責(zé)公司總部辦公區(qū)域內(nèi)標(biāo)識的管理,服務(wù)中心負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類標(biāo)識的管理,保持標(biāo)識的完好、清晰、整潔,并填寫《標(biāo)牌一覽表》,對標(biāo)識的啟用時間、安裝位置、廢止時間進(jìn)行登記,以便追溯。
4.4.4服務(wù)中心每日對小區(qū)的標(biāo)識進(jìn)行檢查,并填寫在相應(yīng)的記錄表中,對于缺少或不符合要求的標(biāo)識應(yīng)及時整改。
4.4.5對服務(wù)狀態(tài)的標(biāo)識應(yīng)由各服務(wù)中心及時進(jìn)行標(biāo)識;對物品狀態(tài)的標(biāo)識,應(yīng)通過檢測后方可進(jìn)行標(biāo)識:合格、不合格、待檢、待處理。服務(wù)的不合格,在各有關(guān)檢查記錄表中記載。
4.5可追溯性要求的實(shí)現(xiàn)
4.5.1物品和各種服務(wù)標(biāo)識應(yīng)是唯一的,便于追溯。如每位服務(wù)人員的員工胸卡號應(yīng)為唯一的,當(dāng)涉及到服務(wù)工作或投訴時,可通過工作牌號追查到相應(yīng)服務(wù)人員的責(zé)任。
4.5.2離職或調(diào)崗人員,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)收回相應(yīng)的標(biāo)識,并登記收回日期和原因。
4.5.3各部門應(yīng)按要求清楚、完整地填寫《標(biāo)牌一覽表》和各類服務(wù)的檢查記錄,以便日后追溯和查詢。
5、相關(guān)文件:5.1《工裝管理規(guī)定》、《標(biāo)識管理規(guī)定》
6、相關(guān)記錄:6.1《服裝發(fā)放登記表》jw/jl-7.5.3-001
6.2《胸卡發(fā)放登記表》jw/jl-7.5.3-002
6.3《標(biāo)牌一覽表》jw/jl-7.5.3-003
第10篇 物業(yè)管理標(biāo)識可追溯性實(shí)施程序
物業(yè)管理的標(biāo)識和可追溯性實(shí)施程序
1目的
本程序規(guī)定對物業(yè)管理中的硬件如房屋、供電設(shè)施、給排水設(shè)施和消防設(shè)施等的標(biāo)識方法,以確保物業(yè)管理有序進(jìn)行。
2使用范圍
適用于本公司所承接管理的所有物業(yè)范圍,包括綜合小區(qū)和獨(dú)立的樓房。
3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素
gb/t19002-944.8
4相關(guān)圖紙資料
中航苑平面圖、沙河(南)工業(yè)區(qū)平面圖、沙河(北)工業(yè)區(qū)平面圖
各樓房建筑平面圖
中航苑10kv單線系統(tǒng)圖、沙河(南)10kv單線系統(tǒng)圖、沙河(北)10kv單線系統(tǒng)圖
中航苑給排水系統(tǒng)圖、沙河(南)給排水系統(tǒng)圖、沙河(北)給排水系統(tǒng)圖
各樓房內(nèi)供水干管系統(tǒng)圖
5職責(zé)
5.1物業(yè)管理部和沙河管理部分別負(fù)責(zé)各自管轄范圍的樓房內(nèi)外標(biāo)識(6.1 和6.2項(xiàng))
5.2電梯維修中心負(fù)責(zé)電梯的標(biāo)識(6.3項(xiàng))
5.3機(jī)電工程部負(fù)責(zé)供電與給排水系統(tǒng)的標(biāo)識(6.4、6.5和6.6項(xiàng))
5.4消防治安部負(fù)責(zé)室外消防接合器的標(biāo)識(6.7項(xiàng))
6實(shí)施細(xì)則
6.1所有樓房應(yīng)在室外標(biāo)識樓房名稱或樓房號,樓房內(nèi)各層樓梯口及電梯出口處標(biāo)識層樓號。
6.2各小區(qū)的主要出入口設(shè)小區(qū)平面示意圖或環(huán)境導(dǎo)視牌。
6.3各樓房的電梯應(yīng)編號。電梯轎箱內(nèi)標(biāo)識電梯編號、電梯準(zhǔn)運(yùn)證、維修單位名及投訴電話號碼。電梯編號要與樓房建筑平面圖相一致。
6.4所有10kv供電設(shè)施在電源端均應(yīng)標(biāo)明開關(guān)號及受電設(shè)施名;在受電端應(yīng)標(biāo)明用電設(shè)備名及電源來自何處。此標(biāo)識應(yīng)保證實(shí)物標(biāo)識與圖紙相一致。
6.5所有供水管網(wǎng)上的儲水池、水泵均應(yīng)有標(biāo)識,注明相應(yīng)設(shè)施的名稱及編號。此標(biāo)識應(yīng)保證實(shí)物標(biāo)識與圖紙相一致。
6.6所有排水管網(wǎng)上的化糞池、排水井、排水管等隱藏設(shè)施均應(yīng)在相應(yīng)的圖紙上有標(biāo)識,注明相應(yīng)設(shè)施的名稱及編號。
6.7各樓房外的消防接合器應(yīng)有鮮明的標(biāo)識,注明接合器的用途(消防栓系統(tǒng)或水噴淋系統(tǒng))。所有接合器亦應(yīng)在各小區(qū)平面圖上有標(biāo)識。
7記錄
電梯年審記錄
第11篇 生產(chǎn)現(xiàn)場管理中的標(biāo)識問題
在生產(chǎn)現(xiàn)場管理中，主要有5s管理、定置管理、看板管理、目視管理以及標(biāo)識管理，這其中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)就是標(biāo)識管理。所謂標(biāo)識就是通過人的感官而達(dá)到區(qū)別事物的目的，由于顏色、符號一類的標(biāo)注制作最方便，而且在很遠(yuǎn)的距離上就能被人眼所接受，因此標(biāo)識基本上由顏色+符號組成，通過人的眼睛來識別標(biāo)注的事（物），所以，標(biāo)識管理通常也列入目視管理或色彩管理范疇。公司的生產(chǎn)現(xiàn)場通常有單板工序流程卡（藍(lán)色）、整機(jī)工序流程卡（綠色）、待處理標(biāo)簽（粉紅色）、物品標(biāo)識卡（黃色）、故障卡（紅色）。這些標(biāo)識都有相同點(diǎn)，對標(biāo)識人、工作令號、日期、產(chǎn)品型號都有詳細(xì)的要求,雖然現(xiàn)在車間里在做這項(xiàng)工作，也有相關(guān)人員進(jìn)行檢查，但還是存在幾個問題：
一、標(biāo)識卡的粘貼位置和方法不一致，看起來比較混亂。高的高、低的低，有一種參差不齊的感覺，有的同事喜歡用膠帶紙粘貼，有的同事喜歡用膠水粘貼，這樣容易給到公司來參觀的客戶造成標(biāo)識混亂的印象。
二、標(biāo)識卡的填寫方法不一致，看起來比較模糊。例如dtsd106-3x表，外型一樣,從外觀來看基本一樣，沒有明顯區(qū)別，但這種電表電壓規(guī)格有57.7v和220v兩種，細(xì)心的員工可能會在后面標(biāo)注電壓規(guī)格，若在標(biāo)識中不強(qiáng)調(diào)電壓規(guī)格的話,不標(biāo)明電壓規(guī)格，在調(diào)試和檢驗(yàn)中，很容易會燒掉。
三、標(biāo)識卡的涂改現(xiàn)象較多。一張合格的標(biāo)識卡應(yīng)字跡清楚，標(biāo)注正確，填寫完整，數(shù)量準(zhǔn)確，既要讓自己看明白，又要他人讀懂。記錄模糊不清、實(shí)物與標(biāo)識不一致等現(xiàn)象將對以后的工作造成必要要的障礙，這種情況在我們車間的標(biāo)識中，應(yīng)該盡量避免。
四、應(yīng)該及時去除在空周轉(zhuǎn)車、周轉(zhuǎn)箱上標(biāo)識卡。在日常工作中偶爾也會碰到在空的周轉(zhuǎn)車和周轉(zhuǎn)箱上還貼著表示卡的情況，從標(biāo)識卡規(guī)范管理的角度講，這種情況也應(yīng)該盡量避免。
標(biāo)識是生產(chǎn)現(xiàn)場管理中不可缺少的工具，它能使生產(chǎn)過程更明確，使生產(chǎn)中的異常情況明顯化。要使標(biāo)識化管理確實(shí)落到實(shí)處，就需要全體員工積極參加標(biāo)識管理，人人都來重視標(biāo)識管理，遵循“我為人人,人人為我”的原則,做到標(biāo)識清楚準(zhǔn)確，如果我們都能做到這些，將極大方便以后生產(chǎn)的各道工序，使生產(chǎn)更有序，產(chǎn)品質(zhì)量能得到進(jìn)一步提高!
