第1篇 物業(yè)維修部其它作業(yè)程序制度
物業(yè)維修部其它作業(yè)程序
五、空調(diào)系統(tǒng):
目的:保證空調(diào)器的良好運(yùn)轉(zhuǎn),工作效果明顯。
適用范圍:所管物業(yè)內(nèi)的空氣溫度調(diào)解系統(tǒng)(自然)
職責(zé):環(huán)境管理員進(jìn)行自然調(diào)節(jié),專業(yè)維修員進(jìn)行機(jī)械維護(hù)
程序:(略)
七、防雷設(shè)施:
目的:保證設(shè)施設(shè)備的使用安全,保障相關(guān)人員的人身安全。
適用范圍:所管物業(yè)的防雷設(shè)施。
職責(zé):維修班長(zhǎng)制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,作業(yè)員按規(guī)定作業(yè)。
程序:
1.每半年全面檢查防雷設(shè)施一次。
2.每個(gè)月例行檢查1次。
3.每年進(jìn)行1次安全數(shù)據(jù)測(cè)試,作紀(jì)錄。
4.對(duì)防雷設(shè)施作界定,超過(guò)年限則報(bào)廢。
5.每年進(jìn)行油漆1次。
八、給排水設(shè)施:
目的:保證物業(yè)的給排水系統(tǒng)通暢。
適用范圍:所管物業(yè)的給排水系統(tǒng)。
職責(zé):綜合維修員對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行管理。
程序:
1.每半年進(jìn)行1次水質(zhì)檢驗(yàn),作紀(jì)錄。
2.每星期進(jìn)行例行檢查1次,包括閥門、管道等。
3.發(fā)生堵塞等現(xiàn)象,進(jìn)行疏通。
4.在雨后檢查排水系統(tǒng)是否正常。
5.對(duì)用于園區(qū)的公共用水(水池、綠化)等設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
九、排污系統(tǒng):
目的:保證排污系統(tǒng)的正常使用。
適用范圍:所管物業(yè)的排污系統(tǒng)和與之相關(guān)的已經(jīng)界定或未界定權(quán)限的設(shè)施。
職責(zé):綜合維修員對(duì)排污系統(tǒng)進(jìn)行日常檢查養(yǎng)護(hù)。管理員進(jìn)行月度檢查和安排清理。
程序:
1.每季度進(jìn)行例行檢查1次。
2.視情況需要進(jìn)行清理,不少于半年1次。
3.每三年進(jìn)行水泥抹灰一次。
十、突發(fā)事件處理:
目的:在遇到不可預(yù)見(jiàn)事故時(shí),保證相關(guān)人員的安全,避免更大的損失。
適用范圍:所管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件的護(hù)理
1.電梯困人:
職責(zé):
程序:(略)
第2篇 x物業(yè)工程部維修人員獎(jiǎng)懲制度
物業(yè)工程部維修人員獎(jiǎng)懲制度
為充分調(diào)動(dòng)維修人員的工作積極性,自覺(jué)形成良好的工作習(xí)慣,特制定維修人員獎(jiǎng)懲制度:
一、維修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上下班時(shí)間,遲到早退按公司相關(guān)規(guī)定處罰;
二、維修人員上崗期間要按規(guī)定著裝、佩帶工牌,不按規(guī)定著裝者一次罰款5元;
三、維修人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)程,違反規(guī)程冒險(xiǎn)作業(yè)者一次罰款100元;
四、維修人員未按規(guī)定巡視,編造虛假記錄者一次罰款10元;
五、維修人員到業(yè)主家實(shí)施維修,要嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程。違反流程作業(yè)一次罰款10元;野蠻作業(yè)致使業(yè)主投訴,一次罰款50元;給公司造成嚴(yán)重影響的一次性罰款100元,后果嚴(yán)重者將予以辭退;
六、維修人員玩忽職守,給公司帶來(lái)嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的,除根據(jù)實(shí)際情況處以罰款外,將對(duì)該人員予以辭退;
七、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,努力為公司塑造良好形象的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)50元;工作表現(xiàn)突出,為公司贏得良好聲譽(yù)的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元;
八、認(rèn)真巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,為公司避免了重大經(jīng)濟(jì)損失,除給以通報(bào)表?yè)P(yáng)外,一次性獎(jiǎng)勵(lì)100~200元;
九、工作一貫認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨、勤勤懇懇的員工,將上報(bào)公司重獎(jiǎng)。
第3篇 物業(yè)維修基金管理使用制度
盛智物業(yè)維修基金管理使用制度
1.0目的
維修基金,由法律規(guī)定的專項(xiàng)用于公用設(shè)施設(shè)備保修期后的大修、更新、改建的基金;建立維修基金是為了保障售后的維修管理,維護(hù)租戶的利益。
2.0適用范圍
專項(xiàng)用于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大的維修、改造、更新等
3.0工作職責(zé)
(略)
4.0制度規(guī)則
4.1維修基金的使用范圍
4.1.1維修基金的使用范圍主要是:大樓的共用部位即大樓主體承重結(jié)構(gòu)部樓梯間、走廊通道等;共用設(shè)施設(shè)備即大樓內(nèi)的電梯系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施、中央監(jiān)控系統(tǒng)、保安系統(tǒng)等;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統(tǒng)、市政排水設(shè)施、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄及圍墻等。
4.2維修基金的繳納
4.2.1物業(yè)的維修基金應(yīng)該由該物業(yè)的業(yè)主繳納,業(yè)主按照物業(yè)的2%比例繳交首期維修基金。原因有:一是比較科學(xué),同類物業(yè)不管在市區(qū)或郊區(qū),不管房?jī)r(jià)差別有多大,本體造價(jià)差不多,維修的成本比較接近。二是比較公平,具備可操作性。主管部門可對(duì)多層、高層等幾種主要不同物業(yè)分時(shí)段、定期確定一個(gè)平均價(jià),統(tǒng)一參照?qǐng)?zhí)行。三是數(shù)額不大。
4.3維修基金的管理
4.3.1物業(yè)維修基金的產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主,不應(yīng)由物管公司收管,應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ),專款專用,非合法理由、程序用于維修,不能自由取出,為了保證維修基金的安全,維修基金閑置時(shí),除可用于購(gòu)買國(guó)債或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他范圍外,嚴(yán)禁挪作他用。
4.3.2維修基金自存入維修基金專戶之日起按規(guī)定計(jì)息,維修基金利息凈收益轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用和管理。
4.4維修基金的使用
4.4.1維修基金的使用由物業(yè)管理公司提出年度使用計(jì)劃,經(jīng)業(yè)主審定后實(shí)施,維修基金不敷使用時(shí),經(jīng)業(yè)主研究決定,業(yè)主續(xù)籌。在監(jiān)督機(jī)制上,接受市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)管理部門會(huì)同指定銀行對(duì)物業(yè)維修基金的建立和管理情況進(jìn)行定期和不定期的檢查。
5.0記錄文件與控制表格
6.0支持文件
第4篇 物業(yè)維修制度大中修零星維修
一、故障處理制度
不需要停止運(yùn)行進(jìn)行修理的故障,稱一般故障,由主管調(diào)查與分析原因,提出修理意見(jiàn)和責(zé)任故障原因,吸取教訓(xùn),記錄在案,并匯報(bào)工程部經(jīng)理。
被迫停止運(yùn)行必須進(jìn)行修理的故障,稱重大故障,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)主管,由主管組織調(diào)查分析,提出修理意見(jiàn)報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,并且對(duì)故障做到三不放過(guò),(即:故障原因分析不清不放過(guò);責(zé)任者與群眾沒(méi)受到教育不放過(guò);沒(méi)有防范措施不放過(guò)。)記錄在案,對(duì)責(zé)任者做出處理意見(jiàn),同時(shí)以書(shū)面材料匯報(bào)物業(yè)經(jīng)理。
二、大中修管理制度
1.設(shè)備大修是工作量最大的一種有計(jì)劃的預(yù)防性維修,對(duì)設(shè)備的全部或大部分解體檢查,稱之為大修。
2.中修是根據(jù)設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)而定的,對(duì)技術(shù)狀態(tài)已達(dá)不到使用要求的設(shè)備,按實(shí)際需要進(jìn)行有針對(duì)性的修理,恢復(fù)設(shè)備的性能。
3.對(duì)中修以上的設(shè)備進(jìn)行修復(fù)前,必須要有書(shū)面報(bào)告交工程經(jīng)理,說(shuō)明:設(shè)備安裝日期、使用時(shí)間。損壞程度及修復(fù)費(fèi)用等。
4.對(duì)設(shè)備大修必須書(shū)面得到公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的設(shè)備或進(jìn)口設(shè)備,應(yīng)有專業(yè)公司出具的鑒定報(bào)告及預(yù)估的修復(fù)費(fèi)用報(bào)告。
5.對(duì)非正常情況下出現(xiàn)的設(shè)備大、中修理工作,有關(guān)專業(yè)主管必須在修理工作實(shí)施前,出具詳細(xì)的分析報(bào)告,必要時(shí)追究有關(guān)人員責(zé)任。
三、零維修管理制度
1.值班員必須認(rèn)真執(zhí)行工作單(維修單)。
2.在接到報(bào)修單20分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
3.遇特殊情況時(shí),必須征得客戶同意,另行約定修理時(shí)間,并在工單上注明。
4.::遇客戶單元特殊零件損壞,必須講清原因,取得諒解。
5.進(jìn)客戶區(qū)維修時(shí),必須著裝整齊,使用文明語(yǔ)言,不得大聲喧嘩,與客人口角。
6.值班員遇到解決不了的問(wèn)題,不能講'我不會(huì)'、'你找別人'此類的話,要'我?guī)湍覀€(gè)人看看'或'我需要拿回去分析一下'。
7.每天要對(duì)本班次所有的維修單進(jìn)行登記。
8.每周要對(duì)維修單匯總,對(duì)耗材、時(shí)間、返修等做出統(tǒng)計(jì)。
四、綜合維修房屋管理制度
1.職責(zé)
工程部維修領(lǐng)班對(duì)各類維修情況進(jìn)行檢查,對(duì)維保過(guò)程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。
2.內(nèi)容
2.1 做好房屋接管工作,各種手續(xù)資料齊備,各種驗(yàn)收單與協(xié)議等文件保存好。
2.2 為了延長(zhǎng)大樓的使用壽命,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)維修保養(yǎng)計(jì)劃,使各種設(shè)施設(shè)備達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。
2.3 定期對(duì)房屋設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除,從而保證設(shè)施設(shè)備正常使用。
2.4 二裝施工中對(duì)施工圖紙嚴(yán)格審驗(yàn),對(duì)房間改造等項(xiàng)目要嚴(yán)格把關(guān),確保主體結(jié)構(gòu)不被破壞。
2.5 樹(shù)立安全第一的思想,二裝施工中對(duì)動(dòng)火嚴(yán)格控制,動(dòng)火必須有動(dòng)火證方可施工。
2.6 ::裝修竣工驗(yàn)收必須有電檢、消檢驗(yàn)收合格報(bào)告。
2.7 在巡查中發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施,防止重大事故的發(fā)生。
第5篇 物業(yè)維修安全工作制度2
物業(yè)維修安全工作制度(二)
1.為保證安全工作,各員工必須熟知本安全制度,并認(rèn)真執(zhí)行。
2.各特殊工種技工必須持證上崗,必須切實(shí)遵守本工種《安全操作規(guī)程》。3.各安全用品必須按規(guī)定進(jìn)行擺放,每次使用前后必須認(rèn)真進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或不可靠因素,應(yīng)立即停止使用,將其單獨(dú)放置并向部門主管報(bào)告。
4.高空作業(yè)時(shí),必須配戴好安全帶和安全帽,并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。
5.使用汽油、天那水等易燃易爆物時(shí),首先必須確定,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何火源、火種(包括潛在的、可能產(chǎn)生的火種)后方可使用,使用過(guò)程中嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁一切可能產(chǎn)生火種的操作。
6.使用電焊、切割機(jī)等設(shè)備時(shí),必須清除完現(xiàn)場(chǎng)的易燃物后方可使用。
7.原則上不帶電作業(yè),如必須,則應(yīng)做好絕緣措施,且必須有專人監(jiān)護(hù)。
8.對(duì)不具備安全施工條件,而必須馬上施工的,必須有專人在場(chǎng)監(jiān)護(hù),且施工前必須備好應(yīng)急方案,做好應(yīng)急措施,如在現(xiàn)場(chǎng)備齊滅火器,找好水源等。
第6篇 物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理制度
1、各物業(yè)公司一律不許自行對(duì)高壓供電設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。如遇此類設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)報(bào)請(qǐng)專業(yè)供電主管部門處理。
2、各物業(yè)公司所有特種設(shè)備設(shè)施(如空調(diào)、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機(jī)械、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)機(jī)械維修檢查等)一律實(shí)行外委維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)于外委項(xiàng)目維保,工程部應(yīng)指派專人監(jiān)督維修保養(yǎng)質(zhì)量;每次外委項(xiàng)目實(shí)施作業(yè)前,外委單位應(yīng)先到工程部辦理進(jìn)場(chǎng)作業(yè)手續(xù)方可到設(shè)備安裝地點(diǎn)進(jìn)行作業(yè)。
3、維修
(1)檢查中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施存在隱患或性能劣變,維修主管應(yīng)提前備好相關(guān)備件,預(yù)訂維修時(shí)間實(shí)施作業(yè)。
(2)如在預(yù)定維修時(shí)間施工影響業(yè)戶正常生活,則需報(bào)經(jīng)管理處主任同意后方可實(shí)施,并提前告知轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶。
(3)維修主管應(yīng)督導(dǎo)維修人員按時(shí)作業(yè)。
(4)施工前,維修人員應(yīng)備好工具及備件,提前攜至作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
(5)維修完畢后,工程部應(yīng)就維修情況進(jìn)行檢查,填寫《設(shè)備設(shè)施維修記錄》。
4、保養(yǎng)
(1)實(shí)施保養(yǎng)計(jì)劃前,各維修班長(zhǎng)應(yīng)制訂材料采購(gòu)計(jì)劃并報(bào)批,提前組織維修保養(yǎng)材料。
(2)正式施工前,維修人員應(yīng)準(zhǔn)備好操作工具、協(xié)調(diào)相關(guān)部門創(chuàng)造保養(yǎng)條件,提前攜至作業(yè)現(xiàn)場(chǎng);施工時(shí),應(yīng)先按安全要求懸掛警示牌,做好安全防護(hù)措施,要求相關(guān)人員做好配合。
(3)保養(yǎng)完畢后,保養(yǎng)人應(yīng)如實(shí)填寫《設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)記錄》
5、緊急故障處理
(1)接到緊急故障處理請(qǐng)求,工程部主管應(yīng)迅速組織人力至故障現(xiàn)場(chǎng)搶修;重大故障,應(yīng)同時(shí)向管理處主任、公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(2)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,工程部主管應(yīng)查看現(xiàn)場(chǎng)、了解故障原因,制訂搶修方案。
(3)實(shí)施搶修前,嚴(yán)格按照安全規(guī)范做好防護(hù)措施,并要求相關(guān)人員予以配合。
(4)維修時(shí)以不擴(kuò)大故障及隱患為前提。無(wú)法確認(rèn)故障原因時(shí),切不可盲目亂動(dòng),應(yīng)集中商議,找出最佳方案;如屬特種設(shè)備,應(yīng)請(qǐng)求有關(guān)單位配合支援,并按中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令(第373號(hào))《 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 》執(zhí)行。
(5)故障處理完畢后,應(yīng)做好事故起因分析,制訂相應(yīng)的防范措施。
(6)每次緊急故障處理完畢后,工程部經(jīng)理應(yīng)如實(shí)寫出書(shū)面報(bào)告上報(bào)相關(guān)部門。
第7篇 項(xiàng)目物業(yè)維修部主管崗位職責(zé)制度
項(xiàng)目物業(yè)維修部主管崗位職責(zé)
1 負(fù)責(zé)物業(yè)維修部的全面工作,并對(duì)經(jīng)理助理和經(jīng)理負(fù)責(zé);
2 遵守行業(yè)和公司的各項(xiàng)規(guī)程,對(duì)轄區(qū)房屋建筑、設(shè)備設(shè)施以及相關(guān)場(chǎng)地的維修保養(yǎng)和業(yè)主裝修進(jìn)行管理和服務(wù)。
3 負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程等規(guī)定,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行,并對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核。
4 結(jié)合國(guó)家物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定及行業(yè)要求,制定各項(xiàng)年度、季度、月度、周的維修保養(yǎng)計(jì)劃,并組織有效實(shí)施;
5 執(zhí)行巡檢制度,組織設(shè)備、設(shè)施等檢修工作。熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并做好各項(xiàng)記錄,確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。
8 負(fù)責(zé)員工專業(yè)技能培訓(xùn),提倡'一專多能',全面提高綜合素質(zhì)。
9 與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位保持聯(lián)系,協(xié)調(diào)處理工程質(zhì)量缺陷保修事宜。負(fù)責(zé)物管項(xiàng)目早期介入、接管驗(yàn)收等相關(guān)工作。處理轄區(qū)物業(yè)維修投訴的解釋和處理工作。
10 負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行工程資料移交,以及相關(guān)資料的收集、使用、歸檔、保存工作。
11 負(fù)責(zé)部門所購(gòu)用品、工具、材料的申請(qǐng)、審查、上報(bào);
12 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主房屋裝飾裝修的管理和監(jiān)督、檢察、指導(dǎo)和驗(yàn)收工作,處理違章裝修、違章建筑等違約事項(xiàng)。
13 負(fù)責(zé)物業(yè)維修部安全生產(chǎn)工作,進(jìn)行安全作業(yè)的指導(dǎo)、檢查,以及員工安全意識(shí)的教育。
14 合理安排值班,及時(shí)解決業(yè)主報(bào)修相關(guān)問(wèn)題,與業(yè)主保持良好關(guān)系,反饋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。
15 配合秩序維護(hù)部定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維修,確保消防系統(tǒng)隨時(shí)正常啟用。
16 完成經(jīng)理助理和經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
第8篇 z物業(yè)小區(qū)維修搶修中心工作人員規(guī)章制度
物業(yè)小區(qū)維修搶修中心工作人員規(guī)章制度
一、嚴(yán)禁酒后上崗,違者扣發(fā)100元工資,并予以通報(bào)處分。
二、嚴(yán)禁上班打麻將、撲克、游戲機(jī)等娛樂(lè)活動(dòng),違者扣發(fā)100元工資,并給予通報(bào)處分。
三、嚴(yán)禁在正常上班時(shí)間吃零食、吃飯、喝酒,違者扣發(fā)50元工資。
四、搶修工作在人員不足情況下,電工、司機(jī)協(xié)助維修工工作,維修工也要協(xié)助電工工作。對(duì)故意拖活、壓活行為扣發(fā)當(dāng)事人50元工資,并視情節(jié)輕重調(diào)離搶修中心。
五、嚴(yán)禁維修用車為私人所用(主管領(lǐng)導(dǎo)同意除外),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),司機(jī)調(diào)離其本職工作崗位。
六、對(duì)不按時(shí)上班、下班,與業(yè)主發(fā)生口角的,發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)50元工資,連續(xù)三次,調(diào)離搶修中心。
七、正常上班時(shí)間不準(zhǔn)看電視。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處當(dāng)事人50元罰款。
八、對(duì)出車致使車輛損壞的,根據(jù)責(zé)任,由責(zé)任人按責(zé)任按比例分?jǐn)偩S修費(fèi)用。對(duì)車輛要及時(shí)保養(yǎng),如果人為保養(yǎng)不及時(shí)造成損失由當(dāng)事者負(fù)責(zé)維修。
九、維修工要對(duì)維修器材、工具經(jīng)常性維修養(yǎng)護(hù),熟練掌握其性能,并實(shí)行專人負(fù)責(zé),誰(shuí)損失誰(shuí)賠償。
十、不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、主任、副主任書(shū)面批準(zhǔn),擅自串崗,扣發(fā)雙方每人20元工資,連續(xù)三次,調(diào)離其工作崗位。
十一、在維修過(guò)程中,用料要堅(jiān)持節(jié)約原則,不許私自拿料送人或自用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停止其工作,并扣發(fā)當(dāng)月工資。對(duì)參與造假的物業(yè)管理處主任及相關(guān)人員同等處罰。對(duì)敢于舉報(bào)的物業(yè)管理處和個(gè)人給予500元獎(jiǎng)勵(lì)。
十二、凡出現(xiàn)以上情況,主任負(fù)20%責(zé)任,副主任負(fù)10%責(zé)任,按責(zé)任比例扣款。
第9篇 物業(yè)管理工程維修類制度7
物業(yè)管理工程維修類制度(七)
工程維修管理制度
1、工程部門人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查,在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問(wèn)題,記錄在案,及時(shí)匯報(bào),以便維修。
2、每一維修工程,事先應(yīng)分析原因,區(qū)分責(zé)任,做好解釋工作。
3、每一維修工程,工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后,及時(shí)制定維修方案,指定專人負(fù)責(zé),并明確修復(fù)時(shí)間,不得無(wú)故拖延。
4、工程部門在確定每件維修工作時(shí),應(yīng)填寫物業(yè)維修申報(bào)單,做好維修存檔工作。
5、每逢中大雨以上,工程部門人員應(yīng)及時(shí)檢查排水、排污設(shè)施狀況,以防止意外。
6、每年汛期期間(5―10月),應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查,以防堵塞。
7、住戶的房屋裝修工作,工程部門要做好施工監(jiān)督,嚴(yán)禁違章裝修行為。
8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計(jì)劃及年底維修物業(yè)專題報(bào)告。
維修材料管理制度
1、為加強(qiáng)維修材料的管理,使維修材料在維修過(guò)程中得到合理的使用,避免材料的浪費(fèi),特制訂本規(guī)定。
2、采購(gòu)員根據(jù)工程維修部的材料計(jì)劃單采購(gòu)材料,所采購(gòu)的材料必須合乎維修使用的要求。
3、倉(cāng)庫(kù)材料必須分類堆放,并做好材料入賬登記,以便備查。
4、發(fā)放材料時(shí),材料保管員應(yīng)審核維修單的項(xiàng)目要求,合理發(fā)放材料,作好簽領(lǐng)記錄。
5、維修工領(lǐng)到材料后,必須如實(shí)按申報(bào)單使用,維修完畢后將實(shí)際耗用材料的名稱及數(shù)量,填報(bào)進(jìn)維修單,并要求住戶簽證,對(duì)未用完的材料必須退還材料庫(kù)。
6、材料保管員必須對(duì)材料的出、入庫(kù)負(fù)責(zé),不能私自轉(zhuǎn)賣材料,不能將材料轉(zhuǎn)送給他人,一經(jīng)查實(shí),按情節(jié)給予罰款或辭退處理。
7、工程維修部經(jīng)理每周要對(duì)維修過(guò)的住戶進(jìn)行材料的使用抽查回訪,檢核材料使用情況,回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報(bào)領(lǐng)取材料,必須向主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),按其情節(jié)輕重將給予罰款、警告或辭退處理。
8、當(dāng)月的維修材料采購(gòu)情況以及材料的耗用情況,由材料保管員以表格的形式,在當(dāng)月底送交辦公室及財(cái)務(wù)部。
上門維修服務(wù)的規(guī)范要求
1、敲門
有門鈴時(shí),輕按門鈴,按鈴時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),無(wú)人應(yīng)答再次按鈴,按鈴時(shí)間加長(zhǎng)。沒(méi)有門鈴時(shí),則輕叩門三響,無(wú)人應(yīng)答再次叩門,叩門節(jié)奏漸快、力度漸強(qiáng)。若無(wú)人應(yīng)答,等候三分鐘,若主人仍未返回,寫留言條塞入用戶門內(nèi)。
2、介紹
主人聞聲開(kāi)門或在門內(nèi)詢問(wèn)時(shí),首先自我介紹:“對(duì)不起,打擾了,我是某某物業(yè)有限公司維修人員ⅹⅹⅹ,前來(lái)為您服務(wù)?！?/p>
3、進(jìn)門
如進(jìn)入十分整潔的房間,員工應(yīng)將鞋子脫在門外,赤腳進(jìn)入、或穿好自備鞋套,經(jīng)主人許可,進(jìn)門可不必套鞋套,進(jìn)入室內(nèi)步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。走到工作地點(diǎn)后,將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來(lái)的零件直接放在地上。
4、維修
維修工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪聲。實(shí)在無(wú)法避免時(shí),應(yīng)事先向房間主人打招呼。
5、整理
修理完畢,做到工完場(chǎng)清。
6、收費(fèi)
按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
7、填單
如實(shí)填寫《某某物業(yè)有限公司維修單》,請(qǐng)用戶對(duì)修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為進(jìn)行評(píng)價(jià)并簽名。
8、辭別
向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)離開(kāi)地面一定距離,止門口時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)身面對(duì)房間主人說(shuō):“今后有問(wèn)題,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系,再見(jiàn)?！?/p>
9、整個(gè)工作期間不得收受業(yè)主送的物品,盡量不借用主人家里的工具、抹布等。
有償服務(wù)收費(fèi)制度
1、公司開(kāi)展有償服務(wù)活動(dòng),以提高服務(wù)水平,便民利民為宗旨,不以贏利為目的。
2、收費(fèi)的原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務(wù)機(jī)構(gòu)正常動(dòng)作,在條件許可的情況下添置設(shè)備,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁,提高服務(wù)水平和檔次。
3、做到服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量“三公開(kāi)”自覺(jué)接受住戶監(jiān)督和上級(jí)檢查。
4、服務(wù)人員在收取各項(xiàng)費(fèi)用時(shí),必須開(kāi)具統(tǒng)一的發(fā)票,嚴(yán)禁收錢不開(kāi)票或打白條,所收款項(xiàng)最遲在次周周一上午繳財(cái)務(wù)部,不得挪用。
5、接受有償服務(wù)的業(yè)主,有權(quán)監(jiān)督公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,如果交款后不開(kāi)發(fā)票的,業(yè)主有權(quán)拒絕交費(fèi)或向公司投訴。
6、嚴(yán)禁服務(wù)人員直接或變相索要小費(fèi),嚴(yán)禁收受紅包、禮品,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
7、業(yè)主提出有關(guān)服務(wù)的要求時(shí),如果是屬于有償服務(wù)方面的,公司必須向業(yè)主解釋清楚收費(fèi)的原則,避免服務(wù)后因收費(fèi)而產(chǎn)生不必要的麻煩。
8、公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱,接受業(yè)主舉報(bào)或投訴。
維修回訪工作制度
1、維修回訪由辦公室、工程負(fù)責(zé)人及維修責(zé)任人擔(dān)任。其中辦公室回訪率不低于5%,工程維修部負(fù)責(zé)人回訪率不低于10%,維修責(zé)任人回訪率不低于20%,并做好相關(guān)登記。
2、回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中:安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)回訪。
3、回訪內(nèi)容
①實(shí)地查看維修項(xiàng)目;
②向在維修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況;
③征詢改進(jìn)意見(jiàn);
④核對(duì)收費(fèi)情況;
⑤請(qǐng)被回訪人簽名。
4、對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,24小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知維修人員進(jìn)行整改。
第10篇 物業(yè)電梯維修保養(yǎng)安全檢驗(yàn)制度格式怎樣的
物業(yè)電梯維修保養(yǎng)安全檢驗(yàn)制度
1.0目的確保物業(yè)公司所管理范圍內(nèi)的電梯處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
2. 0適用范圍物業(yè)公司所屬各管理處。
3. 0管理內(nèi)容3.1日常電梯維護(hù)保養(yǎng)由組團(tuán)責(zé)任人組織,相關(guān)維修人員負(fù)責(zé)實(shí)施。
電梯運(yùn)行維護(hù)人員每天應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行巡檢,其中包括機(jī)房設(shè)備,各樓層廂內(nèi),外呼樓層指示燈,電梯乘搭舒適感,廳門,轎門運(yùn)行狀態(tài),轎廂照明,排氣扇,對(duì)講電話,轎廂內(nèi)裝飾,廳門裝飾等情況,巡檢完成后,電梯維修人員填《電梯巡檢記錄》,組團(tuán)責(zé)任人審核簽字。
3. 2周檢制:二十臺(tái)電梯以上的小區(qū)實(shí)行周檢制
3.2.1 每周對(duì)電梯進(jìn)行巡檢,檢查工作由電梯運(yùn)行維護(hù)人員負(fù)責(zé)。
3.2.2 每周電梯維護(hù)人員應(yīng)對(duì)電梯的機(jī)房設(shè)備,各樓層廂內(nèi),外呼樓層指示燈,電梯乘搭舒適感,廳門,轎門運(yùn)行狀態(tài),轎廂照明,排氣扇,對(duì)講電話,轎廂內(nèi)裝飾,廳門裝飾等情況進(jìn)行巡檢。
周檢完成后由維護(hù)人員填《電梯巡檢記錄》,組團(tuán)負(fù)責(zé)人審核簽字。
3. 3季檢年檢制
3.3.1 電梯的季檢年檢由物業(yè)工程主管負(fù)責(zé)組織,專業(yè)負(fù)責(zé)人,組團(tuán)責(zé)任人參加,電梯運(yùn)行維護(hù)人員實(shí)施。
3.3.2 電梯的季檢、年檢按《電梯檢測(cè)記錄》全面檢查和試驗(yàn),其檢查試驗(yàn)結(jié)果填表記錄,由物業(yè)工程主管和專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人做試驗(yàn)結(jié)論。
3. 4如果同電梯公司簽訂了維修保養(yǎng)協(xié)議,則根據(jù)協(xié)議,我方只對(duì)電梯作日巡檢和周檢,其余維修保養(yǎng)及檢測(cè)工作照協(xié)議監(jiān)督電梯公司實(shí)施,并保留其實(shí)施的記錄。
4.0相關(guān)記錄
4.1《電梯巡檢記錄》
4.2《電梯檢測(cè)記錄》
5.0 附錄
5.1《電梯維保合同》編寫:
第11篇 x學(xué)校物業(yè)電工維修工作制度
學(xué)校物業(yè)電工維修工作制度
一、物業(yè)電工維修組負(fù)責(zé)全院的電氣設(shè)備的維修工作,負(fù)責(zé)辦公、教學(xué)燈具及設(shè)備的維修,及院內(nèi)各種設(shè)施的日常維護(hù),在接到報(bào)修時(shí),保證在15分鐘內(nèi)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理。負(fù)責(zé)人:z電話:z
二、根據(jù)維修情況和設(shè)備使用期限及設(shè)施的損壞情況,定期進(jìn)行更換開(kāi)關(guān)、燈具、線路檢修等工作。
三、堅(jiān)持巡查制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
四、接到報(bào)修通知要有記錄,修理完成后要有維修記錄,無(wú)法解決的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)并做好記錄。
五、在倒班工作期間要有交接班記錄。
六、工作期間不準(zhǔn)睡覺(jué)、不干私活、不允許喝酒。
七、在工作中要文明、守則,不說(shuō)粗話,注意工作形象。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),要厲行節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi)。
八、同志間搞好團(tuán)結(jié),不做有損團(tuán)結(jié)的事,不說(shuō)有損團(tuán)結(jié)的話,樹(shù)立部門形象,維護(hù)學(xué)院利益,。
九、如在工作中出現(xiàn)違反規(guī)章制度的行為,將按照學(xué)院的有關(guān)制度進(jìn)行處理,造成經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人承擔(dān)。
第12篇 城南物業(yè)土建維修管理制度
嘉興物業(yè)土建維修管理制度
一、熱愛(ài)本職工作,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),樹(shù)立'為上帝服務(wù)'的公仆意識(shí),不利用工作之便謀取私利。
二、工程維修項(xiàng)目,要精打細(xì)算,修舊利廢,對(duì)市場(chǎng)行情反復(fù)調(diào)研,多快好省地編制維修預(yù)算。
三、維修中精心作業(yè),不粗制濫造,節(jié)約原材料,節(jié)省工時(shí),保證維修的質(zhì)量和按期完成,不準(zhǔn)擅用公司材料干私活。
四、愛(ài)護(hù)工具和機(jī)械設(shè)備,正確使用各種機(jī)具,平時(shí)注意機(jī)具的保養(yǎng)和維修,故意損壞機(jī)具和丟失要折價(jià)賠償。
五、嚴(yán)格按照《維修服務(wù)工作規(guī)程》作業(yè),做好現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生工作。
六、樹(shù)立強(qiáng)烈的企業(yè)意識(shí),文明施工,顧客至上,作業(yè)時(shí)盡力不影響他人;公共場(chǎng)所作業(yè)必須設(shè)置標(biāo)示牌,必要時(shí)加圍欄或護(hù)繩;自覺(jué)做好施工場(chǎng)地收尾工作,達(dá)到下工活底清,以保持小區(qū)優(yōu)美整潔的環(huán)境。
七、對(duì)日常報(bào)修的維修工作要做到及時(shí),迅速完成各項(xiàng)修理加工任務(wù),遇有故障必須徹底處理,不得馬虎、敷衍,不得損壞原有的功能和格調(diào)。
八、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,認(rèn)真執(zhí)行安全制度,把'安全第一'放在作業(yè)首位。
九、不準(zhǔn)私接任務(wù),不干私活,認(rèn)真填寫《維修派工單》。
