第1篇 物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度
物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度
1.目的
加強維修人員管理,確保各項規(guī)章制度正常執(zhí)行,使維護維修工作正常開展。
2.適用范圍
適用于各管理處對維修人員的管理。
3.內(nèi)容
3.1有下列情形之一的,第一次口頭警告;第二次書面警告;第三次罰款50元:
3.1.1上班遲到、早退、不參加培訓(xùn)或不參加例會的;
3.1.2衣著不整、不注意個人形象、上班無精打采的;
3.1.3遇到同事或上級領(lǐng)導(dǎo)或小區(qū)業(yè)戶不主動讓路,不主動打招呼的。
3.2有下列情形之一,每次罰款50元:
3.2.1因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯,影響業(yè)主/住戶正常生活引起業(yè)戶投訴的。
3.2.2因維修人員玩忽職守、對維修任務(wù)敷衍了事造成維修質(zhì)量低劣引起業(yè)戶不滿的。
3.2.3上門維修服務(wù)不專心維修而與業(yè)戶聊與工作無關(guān)的私人話題,引起業(yè)戶投訴的。
3.3有下列情形之一,即時開除處理:
3.3.1利用職務(wù)之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)主/住戶的。
3.3.2利用職務(wù)之便向業(yè)戶索取小費或偷拿業(yè)戶/公司財物的。
3.3.3因工作失誤造成業(yè)戶或公司重大損失的。
4.記錄 無
5.附件 無
第2篇 物業(yè)維修安全工作制度2
物業(yè)維修安全工作制度(二)
1.為保證安全工作,各員工必須熟知本安全制度,并認(rèn)真執(zhí)行。
2.各特殊工種技工必須持證上崗,必須切實遵守本工種《安全操作規(guī)程》。3.各安全用品必須按規(guī)定進行擺放,每次使用前后必須認(rèn)真進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題或不可靠因素,應(yīng)立即停止使用,將其單獨放置并向部門主管報告。
4.高空作業(yè)時,必須配戴好安全帶和安全帽,并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護。
5.使用汽油、天那水等易燃易爆物時,首先必須確定,現(xiàn)場無任何火源、火種(包括潛在的、可能產(chǎn)生的火種)后方可使用,使用過程中嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁一切可能產(chǎn)生火種的操作。
6.使用電焊、切割機等設(shè)備時,必須清除完現(xiàn)場的易燃物后方可使用。
7.原則上不帶電作業(yè),如必須,則應(yīng)做好絕緣措施,且必須有專人監(jiān)護。
8.對不具備安全施工條件,而必須馬上施工的,必須有專人在場監(jiān)護,且施工前必須備好應(yīng)急方案,做好應(yīng)急措施,如在現(xiàn)場備齊滅火器,找好水源等。
第3篇 zz物業(yè)維修部交接班管理制度
物業(yè)維修部交接班管理制度
1.接班人員應(yīng)準(zhǔn)時接班。
2.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人交代,并查看交接班記錄,仔細(xì)檢查工具和其他物品是否齊全。
3.有下列情況之一者不準(zhǔn)交班:
(1)上一班運行情況未交代清楚。
(2)記錄不規(guī)范、不完整、不清晰。
(3)設(shè)備間不干凈。
(4)接班人未到崗。
(5)事故正在處理中或交班時發(fā)生故障,此時應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理,班人協(xié)助進行。
第4篇 z物業(yè)工程部維修材料申報制度
物業(yè)工程部維修材料申報制度
為了加強對維修材料的管理,杜絕鋪張浪費的現(xiàn)象發(fā)生,確保設(shè)備設(shè)施達(dá)到正常使用功能,特制定維修材料申報制度如下:
1、部門經(jīng)理須在每月25日之前根據(jù)下月檢修計劃,擬定出購入材料申請單,經(jīng)與保管員核對后,提出申購計劃,并注明用料時間;
2、申購計劃須報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交辦公室安排人員采購;
3、為了加快流動資金的有效運轉(zhuǎn),采購人員須本著零庫存的原則,盡量采取先用先買,不影響維修人員使用;
4、對于日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題,為便于迅速處理,可由部門經(jīng)理直接報總經(jīng)理安排購買;
5、事故搶修材料應(yīng)迅速采購,及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,以便掌握情況;
6、采購材料在實際維修中剩余較大,應(yīng)及時入庫保管;如剩余材料閑置過久要立即聯(lián)系退貨;
7、材料申報,要由維保部經(jīng)理組織專業(yè)技術(shù)人員議定,根據(jù)實際情況,盡量減小誤差。
8、材料申報單要一式兩份,一份用于采購,一份用于備存。
第5篇 物業(yè)管理工程維修類制度7
物業(yè)管理工程維修類制度(七)
工程維修管理制度
1、工程部門人員按照規(guī)定進行例行巡查,在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問題,記錄在案,及時匯報,以便維修。
2、每一維修工程,事先應(yīng)分析原因,區(qū)分責(zé)任,做好解釋工作。
3、每一維修工程,工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后,及時制定維修方案,指定專人負(fù)責(zé),并明確修復(fù)時間,不得無故拖延。
4、工程部門在確定每件維修工作時,應(yīng)填寫物業(yè)維修申報單,做好維修存檔工作。
5、每逢中大雨以上,工程部門人員應(yīng)及時檢查排水、排污設(shè)施狀況,以防止意外。
6、每年汛期期間(5―10月),應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查,以防堵塞。
7、住戶的房屋裝修工作,工程部門要做好施工監(jiān)督,嚴(yán)禁違章裝修行為。
8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計劃及年底維修物業(yè)專題報告。
維修材料管理制度
1、為加強維修材料的管理,使維修材料在維修過程中得到合理的使用,避免材料的浪費,特制訂本規(guī)定。
2、采購員根據(jù)工程維修部的材料計劃單采購材料,所采購的材料必須合乎維修使用的要求。
3、倉庫材料必須分類堆放,并做好材料入賬登記,以便備查。
4、發(fā)放材料時,材料保管員應(yīng)審核維修單的項目要求,合理發(fā)放材料,作好簽領(lǐng)記錄。
5、維修工領(lǐng)到材料后,必須如實按申報單使用,維修完畢后將實際耗用材料的名稱及數(shù)量,填報進維修單,并要求住戶簽證,對未用完的材料必須退還材料庫。
6、材料保管員必須對材料的出、入庫負(fù)責(zé),不能私自轉(zhuǎn)賣材料,不能將材料轉(zhuǎn)送給他人,一經(jīng)查實,按情節(jié)給予罰款或辭退處理。
7、工程維修部經(jīng)理每周要對維修過的住戶進行材料的使用抽查回訪,檢核材料使用情況,回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報領(lǐng)取材料,必須向主任及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,按其情節(jié)輕重將給予罰款、警告或辭退處理。
8、當(dāng)月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況,由材料保管員以表格的形式,在當(dāng)月底送交辦公室及財務(wù)部。
上門維修服務(wù)的規(guī)范要求
1、敲門
有門鈴時,輕按門鈴,按鈴時間不要過長,無人應(yīng)答再次按鈴,按鈴時間加長。沒有門鈴時,則輕叩門三響,無人應(yīng)答再次叩門,叩門節(jié)奏漸快、力度漸強。若無人應(yīng)答,等候三分鐘,若主人仍未返回,寫留言條塞入用戶門內(nèi)。
2、介紹
主人聞聲開門或在門內(nèi)詢問時,首先自我介紹:“對不起,打擾了,我是某某物業(yè)有限公司維修人員ⅹⅹⅹ,前來為您服務(wù)。”
3、進門
如進入十分整潔的房間,員工應(yīng)將鞋子脫在門外,赤腳進入、或穿好自備鞋套,經(jīng)主人許可,進門可不必套鞋套,進入室內(nèi)步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。走到工作地點后,將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。
4、維修
維修工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪聲。實在無法避免時,應(yīng)事先向房間主人打招呼。
5、整理
修理完畢,做到工完場清。
6、收費
按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費。
7、填單
如實填寫《某某物業(yè)有限公司維修單》,請用戶對修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為進行評價并簽名。
8、辭別
向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)離開地面一定距離,止門口時,應(yīng)轉(zhuǎn)身面對房間主人說:“今后有問題,請隨時聯(lián)系,再見?！?/p>
9、整個工作期間不得收受業(yè)主送的物品,盡量不借用主人家里的工具、抹布等。
有償服務(wù)收費制度
1、公司開展有償服務(wù)活動,以提高服務(wù)水平,便民利民為宗旨,不以贏利為目的。
2、收費的原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務(wù)機構(gòu)正常動作,在條件許可的情況下添置設(shè)備,增強企業(yè)發(fā)展后勁,提高服務(wù)水平和檔次。
3、做到服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級檢查。
4、服務(wù)人員在收取各項費用時,必須開具統(tǒng)一的發(fā)票,嚴(yán)禁收錢不開票或打白條,所收款項最遲在次周周一上午繳財務(wù)部,不得挪用。
5、接受有償服務(wù)的業(yè)主,有權(quán)監(jiān)督公司收費標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,如果交款后不開發(fā)票的,業(yè)主有權(quán)拒絕交費或向公司投訴。
6、嚴(yán)禁服務(wù)人員直接或變相索要小費,嚴(yán)禁收受紅包、禮品,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
7、業(yè)主提出有關(guān)服務(wù)的要求時,如果是屬于有償服務(wù)方面的,公司必須向業(yè)主解釋清楚收費的原則,避免服務(wù)后因收費而產(chǎn)生不必要的麻煩。
8、公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱,接受業(yè)主舉報或投訴。
維修回訪工作制度
1、維修回訪由辦公室、工程負(fù)責(zé)人及維修責(zé)任人擔(dān)任。其中辦公室回訪率不低于5%,工程維修部負(fù)責(zé)人回訪率不低于10%,維修責(zé)任人回訪率不低于20%,并做好相關(guān)登記。
2、回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中:安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項目維修三天內(nèi)回訪。
3、回訪內(nèi)容
①實地查看維修項目;
②向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況;
③征詢改進意見;
④核對收費情況;
⑤請被回訪人簽名。
4、對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,24小時內(nèi)書面通知維修人員進行整改。
第6篇 z灣物業(yè)入戶維修回訪制度
藍(lán)灣物業(yè)入戶維修回訪制度
一、目的:明確責(zé)任,完善工作程序,提高服務(wù)質(zhì)量。
二、適用范圍:各物業(yè)公司維修部業(yè)務(wù)。
三、職責(zé):
1、接待員負(fù)責(zé)住戶報修項目的分類、派工、協(xié)調(diào)與回訪;
2、維修人員負(fù)責(zé)對住戶報修項目及時進行入戶維修與保養(yǎng);
3、維修部主管每周至少一次對回訪記錄進行檢查(注明檢查日期、檢查人),發(fā)現(xiàn)問題,及時解決;
4、物業(yè)總公司服務(wù)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對本制度執(zhí)行情況進行核查。
四、工作程序:
1、每日,接待員根據(jù)住戶報修記錄進行分類。須經(jīng)維修部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的,由維修部主管安排,接待員能自行安排的可直接派工。維修工接收派工單,并遵照'入戶維修工作規(guī)程'入戶維修;
2、維修人員入戶后,按公司維修程序予以維修,并確保質(zhì)量;對因各種原因暫時不能維修的項目,要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,并直至維修任務(wù)完成為止;對當(dāng)日未能完成的維修項目要報接待員登記,以備次日再派人維修;
3、接待員根據(jù)報修記錄,于維修后三日內(nèi)對住戶進行電話回訪,回訪率60%以上,投訴回訪率100%;
4、回訪中發(fā)現(xiàn)住戶不滿意情況,接待員要當(dāng)日以書面形式交由維修部主管負(fù)責(zé)處理;
5、維修部主管對回訪記錄每周至少檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題,及時協(xié)調(diào)解決;
6、物業(yè)總公司每月至少對各公司入戶維修工作質(zhì)量及回訪記錄進行一次檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正;對違紀(jì)人員,視情節(jié)予以批評或處罰。
第7篇 物業(yè)維修基金管理使用制度
盛智物業(yè)維修基金管理使用制度
1.0目的
維修基金,由法律規(guī)定的專項用于公用設(shè)施設(shè)備保修期后的大修、更新、改建的基金;建立維修基金是為了保障售后的維修管理,維護租戶的利益。
2.0適用范圍
專項用于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大的維修、改造、更新等
3.0工作職責(zé)
(略)
4.0制度規(guī)則
4.1維修基金的使用范圍
4.1.1維修基金的使用范圍主要是:大樓的共用部位即大樓主體承重結(jié)構(gòu)部樓梯間、走廊通道等;共用設(shè)施設(shè)備即大樓內(nèi)的電梯系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施、中央監(jiān)控系統(tǒng)、保安系統(tǒng)等;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統(tǒng)、市政排水設(shè)施、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄及圍墻等。
4.2維修基金的繳納
4.2.1物業(yè)的維修基金應(yīng)該由該物業(yè)的業(yè)主繳納,業(yè)主按照物業(yè)的2%比例繳交首期維修基金。原因有:一是比較科學(xué),同類物業(yè)不管在市區(qū)或郊區(qū),不管房價差別有多大,本體造價差不多,維修的成本比較接近。二是比較公平,具備可操作性。主管部門可對多層、高層等幾種主要不同物業(yè)分時段、定期確定一個平均價,統(tǒng)一參照執(zhí)行。三是數(shù)額不大。
4.3維修基金的管理
4.3.1物業(yè)維修基金的產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主,不應(yīng)由物管公司收管,應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲,?？顚Ｓ?非合法理由、程序用于維修,不能自由取出,為了保證維修基金的安全,維修基金閑置時,除可用于購買國債或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他范圍外,嚴(yán)禁挪作他用。
4.3.2維修基金自存入維修基金專戶之日起按規(guī)定計息,維修基金利息凈收益轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用和管理。
4.4維修基金的使用
4.4.1維修基金的使用由物業(yè)管理公司提出年度使用計劃,經(jīng)業(yè)主審定后實施,維修基金不敷使用時,經(jīng)業(yè)主研究決定,業(yè)主續(xù)籌。在監(jiān)督機制上,接受市、區(qū)兩級物業(yè)管理部門會同指定銀行對物業(yè)維修基金的建立和管理情況進行定期和不定期的檢查。
5.0記錄文件與控制表格
6.0支持文件
第8篇 學(xué)校園區(qū)物業(yè)維修安全運行管理制度
1.根據(jù)勞動門有關(guān)規(guī)定，組織對電工等特殊工種人員進行技術(shù)培訓(xùn)并考核，做到持有操作證的才能上崗。
2.根據(jù)勞動安全規(guī)程，制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
3.加強勞動安全教育，在進行有危險的作業(yè)時值班負(fù)責(zé)人應(yīng)親自到場。
4.對變配電，供熱鍋爐，電梯必須進行年度檢查。
5.對配電柜，鍋爐的壓力表，保險閥等必須定期報送有關(guān)單位進行校驗。
6.重要機房如配電室，電梯機房應(yīng)設(shè)警示牌，嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。
7.水箱，機房，配電柜均應(yīng)上鎖，鑰匙由專人保管。
8.應(yīng)對員工進行急救和消防知識的教育和考核。
9.建立事故處理制度。
10.對外來施工人員，必須進行安全教育，并簽定安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。
11.避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。
第9篇 物業(yè)工程維修制度9
物業(yè)工程維修制度(九)
維修包括:預(yù)防性維修、緊急維修、設(shè)備的更新及改造。
一、 預(yù)防性維修
1)包括定期檢修,例如月檢、季檢、年檢等,以及因發(fā)現(xiàn)設(shè)備之隱患而作出的改進措施。
2)因沒有系統(tǒng)已損壞的迫切性,故可安排在最有利的時間進行,比如人手最充裕時及對客戶影響最小的時候。
3)盡可能做好預(yù)防性維修以減少緊急維修的發(fā)生。
二、緊急維修
1)因設(shè)備已損壞,使系統(tǒng)不能正常運行,故應(yīng)盡量減少緊急維修的發(fā)生。
2)必須進行緊急維修時,須考慮盡量減少對業(yè)主的影響。
3)若對業(yè)主要造成影響,須告知客服部及時對業(yè)主作出通知。
三、 設(shè)備的更新及改造
1)為提高技術(shù)、效率、安全、環(huán)保和節(jié)能,必須對現(xiàn)有設(shè)備進行的更新或改造工作,須向物業(yè)經(jīng)理提出有關(guān)設(shè)備更新及改造的可行性及經(jīng)濟性分析報告,經(jīng)批準(zhǔn)后實施。
2)由于此類工作通常沒有迫切性,故應(yīng)盡量安排在最有利及對客戶影響最小的時間進行。
四、報修電話服務(wù)
報修電話:
1)報修電話安排24小時專人值班,客戶服務(wù)員接到業(yè)主(住戶)報修電話,鈴響三聲,必有應(yīng)答,做到文明用語。如屬有償維修項目應(yīng)通報可能發(fā)生的維修費用。
2)其他部門人員接到業(yè)主(住戶)報修,應(yīng)及時轉(zhuǎn)給客戶服務(wù)員,非辦公時間直接通知維修值班人員。
3)客戶服務(wù)員登記了報修信息后通知工程部工程主管,由工程主管開具《維修單》交給各維修人員,由維修人員持單上門維修,一般應(yīng)在接報修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。在非辦公時間或緊急情況下,維修人員接到報修信息,可先維修事后補填《維修單》。
4)維修人員完成維修工作后應(yīng)填妥《維修單》有關(guān)內(nèi)容,并請業(yè)主(住戶)簽字認(rèn)可。如果一時難以解決,須通過協(xié)調(diào)或會同其他部門主管一起處理,應(yīng)立即告知報修人,說明原因,告知進展情況,需要多長時間。
5)公司有償維修服務(wù)項目收費明列公示,由工程部主管人員根據(jù)實際耗用材料、人工核定,經(jīng)報修人確認(rèn)后實施,完成后通知客戶服務(wù)員。
6)維修人員將填妥后的維修單交予工程主管,工程主管將結(jié)果報予客戶服務(wù)員,客戶服務(wù)員將其記錄在《報修/熱線服務(wù)記錄表》。
7)當(dāng)月維修單由工程部保存,于下月的前三個工作日隨工程部其它記錄交予客服部文員存檔。
五、報修工作流程(略)
第10篇 綠景物業(yè)工程維修部安全運行管理制度
物業(yè)工程(維修)部安全運行管理制度
一.根據(jù)市技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)規(guī)定,定期組織特殊工種員工(包括電工、電梯工、電氣焊工、司爐工)等進行技術(shù)考核,待考核合格持有操作證后才能上崗。
二.工程部和各班組均應(yīng)有專人兼任安全員,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各班組安全操作情況。
三.根據(jù)勞動安全規(guī)程,指定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
四.加強對工程部員工的安全教育,在進行有危險性設(shè)備檢修時,主管工程師或經(jīng)理應(yīng)到現(xiàn)場檢查安全措施落實情況。
五.對變配電、電梯和壓力容器必須由市勞動局進行年度檢驗。
六.對中央空調(diào)、變配電設(shè)備上的各類儀表,保險閥等,須定期送有關(guān)單位進行校驗。
七.重要機房如變配電房,空調(diào)機房、電梯機房、鍋爐房等應(yīng)設(shè)警戒標(biāo)牌,禁止非工作人員入內(nèi)。
八、水箱、蓄水池、機房、技術(shù)設(shè)備層、配電房等操作柜均應(yīng)上鎖,鑰匙應(yīng)放在固定點并由專人保管。
九.定期對員工進行急救及消防知識的教育和考核。
十.對外單位施工人員,必須進行安全教育,并簽訂安全協(xié)議書,在施工中進行檢查監(jiān)督,避免事故的發(fā)生。
十一.對高空外墻清洗的吊架、吊籃等設(shè)備,工程部要定期進行維修保養(yǎng),并按有關(guān)規(guī)定進行年檢。
十二.避雷裝置必須在每年雨季前進行測試檢查,并認(rèn)真做好記錄,對銹蝕部分要定期敲鏟油漆。
十三.對各類接地設(shè)施,每年要檢查保養(yǎng)一次。其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。
十四.本物業(yè)內(nèi)進行電、氣焊,必須先辦理動火證,由保安部和工程部經(jīng)理簽字蓋章并落實監(jiān)護措施后方可施工。
第11篇 物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度格式怎樣的
1.目的加強維修人員管理,確保各項規(guī)章制度正常執(zhí)行,使維護維修工作正常開展。
2. 適用范圍適用于各管理處對維修人員的管理。
3. 內(nèi)容3.1有下列情形之一的,第一次口頭警告;
第二次書面警告;
第三次罰款50元:3.
1.1上班遲到、早退、不參加培訓(xùn)或不參加例會的;3.
1.2衣著不整、不注意個人形象、上班無精打采的;3.
1.3遇到同事或上級領(lǐng)導(dǎo)或小區(qū)業(yè)戶不主動讓路,不主動打招呼的。
3. 2有下列情形之一,每次罰款50元:
3.2.1 因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯,影響業(yè)主/住戶正常生活引起業(yè)戶投訴的。
3.2.2 因維修人員玩忽職守、對維修任務(wù)敷衍了事造成維修質(zhì)量低劣引起業(yè)戶不滿的。
3.2.3 上門維修服務(wù)不專心維修而與業(yè)戶聊與工作無關(guān)的私人話題,引起業(yè)戶投訴的。
3. 3有下列情形之一,即時開除處理:
3.3.1 利用職務(wù)之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)主/住戶的。
3.3.2 利用職務(wù)之便向業(yè)戶索取小費或偷拿業(yè)戶/公司財物的。
3.3.3 因工作失誤造成業(yè)戶或公司重大損失的。
4. 記錄 無
5.
第12篇 物業(yè)維修部其它作業(yè)程序制度
物業(yè)維修部其它作業(yè)程序
五、空調(diào)系統(tǒng):
目的:保證空調(diào)器的良好運轉(zhuǎn),工作效果明顯。
適用范圍:所管物業(yè)內(nèi)的空氣溫度調(diào)解系統(tǒng)(自然)
職責(zé):環(huán)境管理員進行自然調(diào)節(jié),專業(yè)維修員進行機械維護
程序:(略)
七、防雷設(shè)施:
目的:保證設(shè)施設(shè)備的使用安全,保障相關(guān)人員的人身安全。
適用范圍:所管物業(yè)的防雷設(shè)施。
職責(zé):維修班長制定養(yǎng)護計劃,作業(yè)員按規(guī)定作業(yè)。
程序:
1.每半年全面檢查防雷設(shè)施一次。
2.每個月例行檢查1次。
3.每年進行1次安全數(shù)據(jù)測試,作紀(jì)錄。
4.對防雷設(shè)施作界定,超過年限則報廢。
5.每年進行油漆1次。
八、給排水設(shè)施:
目的:保證物業(yè)的給排水系統(tǒng)通暢。
適用范圍:所管物業(yè)的給排水系統(tǒng)。
職責(zé):綜合維修員對給排水系統(tǒng)進行管理。
程序:
1.每半年進行1次水質(zhì)檢驗,作紀(jì)錄。
2.每星期進行例行檢查1次,包括閥門、管道等。
3.發(fā)生堵塞等現(xiàn)象,進行疏通。
4.在雨后檢查排水系統(tǒng)是否正常。
5.對用于園區(qū)的公共用水(水池、綠化)等設(shè)施進行養(yǎng)護。
九、排污系統(tǒng):
目的:保證排污系統(tǒng)的正常使用。
適用范圍:所管物業(yè)的排污系統(tǒng)和與之相關(guān)的已經(jīng)界定或未界定權(quán)限的設(shè)施。
職責(zé):綜合維修員對排污系統(tǒng)進行日常檢查養(yǎng)護。管理員進行月度檢查和安排清理。
程序:
1.每季度進行例行檢查1次。
2.視情況需要進行清理,不少于半年1次。
3.每三年進行水泥抹灰一次。
十、突發(fā)事件處理:
目的:在遇到不可預(yù)見事故時,保證相關(guān)人員的安全,避免更大的損失。
適用范圍:所管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件的護理
1.電梯困人:
職責(zé):
程序:(略)
