第1篇 公司設計部管理制度
前言
服從公司的考核制度,再結(jié)合部門實際操作,制定部門規(guī)章制度,本部門人員需遵守下列部門規(guī)章制度:
考勤制度
1、工作時間早8:30上班,下午5:30下班,周六周日雙休,上班不得遲到早退。(如工作需要服從安排調(diào)整休息時間),(遲到一次,公司捐款20元,部門里加倍,捐款20元);
2、請假人員必須填寫《請假單》,調(diào)休人員必須填寫《調(diào)休單》交由部門負責人同意簽字。
辦公制度
1、每天上班佩戴好工牌(內(nèi)部查到一次沒戴為部門捐款5元,第二次為部門捐款10元,以此累積,作為部門經(jīng)費;若被紀檢查處,按公司規(guī)定上交款項后部門內(nèi)部雙倍上交);
2、工作時間內(nèi)接待來客應在部門會議室進行,以免影響他人工作;
3、辦公室固定電話來電應該迅速接聽,用語禮貌熱情;不得用辦公室的電話打私人電話;原則上不接打與工作無關(guān)的電話,若有急事,接打電話應到辦公室外面合適位置,以免影響其他同事正常工作;
4、每周做好周計劃,每天必須如實填寫日工作進程表,貼于辦公室,每天檢查一次,每周五進行匯總;
5、員工不得用私人電腦辦公,工作資料不得外帶,當天制作的文件必須命名、備份,放在統(tǒng)一的個人姓名的文件夾內(nèi)并標明日期及項目名稱,以便查找,經(jīng)客戶確認的文件統(tǒng)一存入移動硬盤;
6、上班時間不準聊私人qq(工作事務除外)、玩游戲、帶耳麥聽音樂、看視頻,不準登陸與工作無關(guān)的網(wǎng)頁,不隨便離崗、串崗,不大聲喧嘩(內(nèi)部查到一次為部門捐款5元,第二次捐10元,以此累積,若人事部查到按公司規(guī)定辦,并在部門內(nèi)部雙倍);
7、設計制作的文件,必須經(jīng)上級審查確認;
8、保管整理好開發(fā)的產(chǎn)品及客戶的文件,備案歸檔;
9、多人參與制作的文件相互間必須做好溝通、交接并由專人負責,以保證最終的方案結(jié)果;
10、個人未完成的工作需移交他人的,交接雙方須充分溝通,確認無誤。接方須負起責任,做到準確無誤;
11、遵守公司保密協(xié)議,嚴禁將公司網(wǎng)絡及實體資源挪作他用。(若違反追究其法律責任);
12、維護公司形象,不準與客戶發(fā)生沖突,與公司業(yè)務范圍無關(guān)的項目要婉言謝絕;
13、服從上級安排,若有不合理、有異議可提出并討論,主要節(jié)約用料,減少紙張浪費,愛護公司各種物品。
辦公用品及環(huán)境管理制度
1、領取辦公用品須進行登記。本著自愿節(jié)約原則,可不領用或少領用辦公用品的,應盡量不領用或少領
2、每臺電腦制定專人使用,其他人不得隨意使用。電腦使用人員設密碼管理,密碼屬公司機密,未經(jīng)批準不得向外透露。必須做好電腦的維護和保養(yǎng),定期除塵、殺毒、更新、整理文件及表面清潔;
3、為確保打印機的安全運轉(zhuǎn),每天開機的時間不宜過長,做到上班時開啟,下班時關(guān)閉(若一次沒關(guān)扣5元);打印完成后,必須及時取走文件,防止失密,禁止打印私人資料;
4、保持辦公室整潔,按值日表認真打掃。講究個人儀表、著裝整潔;
5、保護好個人辦公用品,,若有丟失則按原價賠償。下班后要關(guān)電源,電腦顯示器。若一晚沒關(guān)電腦顯示器扣10元,若燈、電腦、門沒關(guān)則扣20元,第二次加倍,以此類推。
附:1、員工有下列行為之一者,部門將給予警告處理:
(1)輕度違反公司或部門規(guī)章制度者;
(2)頂撞上級,情節(jié)輕微者;
(3)工作玩忽職守,對公司或部門未造成不良后果者;
(4)串崗聊天累計3次之內(nèi)者(包含三次)。
2、員工有下列行為之一者,部門將酌情處以50―100元的罰款:
(1)嚴重違反公司或部門規(guī)章制度者;
(2)對工作玩忽職守,造成不良后果,影響公司或部門聲譽者;
(3)曠工一天者(按照公司規(guī)定處置,部門內(nèi)部再按部門處罰);
(4)串崗聊天累計超過3次以上者;
(5)索要或接受任何形式賄賂者。
3、員工有下列行為之一者,部門將上報公司立即以辭退處理,公司并將根據(jù)損失情況,依法追究當事人的經(jīng)濟責任和刑事責任:
(1)無正當理由連續(xù)曠工超過3天者;
(2)嚴重失職,導致公司在經(jīng)濟和信譽上蒙受重大損失者;
(3)工作時酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事,影響公共秩序者;
(4)在對外交往活動中嚴重損害公司信譽、利益者;
(5)違反公司保密規(guī)定,泄露公司重大機密和資料者;
(6)蓄意損壞、損耗公司財物,給公司造成重大損失者;
(7)觸犯國家任何刑事法律者。
設計文件管理制度
1、目的
為規(guī)范設計文件的命名,明確設計文件的設計、審批、發(fā)放、回收、借閱、歸檔等過程中個部門的職責與要求,加強標準化式對設計文件的有效管理,保證公司歸檔設計文件的正確性、完整性、保密性,特制定本制度。
2、產(chǎn)品研發(fā)過程管理流程
外部相關(guān)部門,總經(jīng)理,主管設計部,相關(guān)職能部們
3、設計程序
(1)服裝設計:收集資料→構(gòu)思方案(草稿)→例會研究→設計繪制具體示例→設計說明→效果圖→審核→裝訂→制版→打樣衣→陳列展廳
(2)花型設計:分析客戶→收集資料→構(gòu)思方案→設計繪制具體花型→審核→開發(fā)部→打樣→陳列展廳
4、內(nèi)容
(1)設計文件的命名:日期+設計師拼音縮寫+序號,例:w*1.文件夾按月建,若文件夾里有兩、三個公司指定的則再建子文件夾歸類,確定存放于部門硬盤上
(2)紙質(zhì)版設計文件打印時文件桑都標注好,系統(tǒng)歸類存放于檔案柜,上鎖,歸檔完畢。《設計文件發(fā)放、回收登記》中做好記錄
(3)其他部門人員不得隨意查閱設計部資料,要開發(fā)的產(chǎn)品由開發(fā)部專人負責,防止資料外泄,若從開發(fā)方資料泄露,由開發(fā)部承擔一切損失與賠償。業(yè)務部要借資料必須填寫《借閱單》,設計部主管簽字方可帶走,原則上不外拿,可領客戶來挑樣稿,若要上門服務的,則現(xiàn)挑現(xiàn)選,稿件不得離開業(yè)務員,談判完應立即歸還于設計部,若有失誤造成資料外泄,業(yè)務部承擔所有相應損失,原則上外借不過夜。
注:不得私自復印、拍照,如遇特殊情況需要復印,必須經(jīng)過設計部授權(quán)或批準,若私自復印,按盜取資料處罰。
5、設計文件的保密管理
(1)公司有效設計文件由標準化式嚴格控制、保密、備份、存檔。任何人不得擅自將設計文件帶離部門、公司或私自復印、拷貝,故意破壞設計文件,如果損失或者泄露有效設計文件,按公司、部門制度處罰,情節(jié)嚴重者將依法追究其法律責任,
(2)對于電子版的設計文件,任何人員如非因工作需要不得私自以電子文檔的形式在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞或者用移動硬盤、u盤等進行備份存儲.
(3)對回收的設計文件應歸還原位,妥善保管,保管期限為十年,到期之后確認完全沒有使用價值的應填寫《文件銷毀記錄表》,經(jīng)設計部批準后,由行政管理中心作銷毀處理。
第2篇 公司設計部規(guī)章制度
加強設計部的規(guī)范化管理，完成各項工作任務，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。
一、總則
1、設計部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
2、設計部倡導樹立“一盤棋”思想，禁止做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
3、鼓勵設計師積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
4、提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;倡導團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
5、必須服從工作分配，聽從上級指揮，如有不同意見，應以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。
6、設計部全體員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
二、考勤制度
1、上班時間：___：___——___：___，___：___——___：___(夏季);___：___——___：___，___：___——___：___(冬季)。
2、周三至周一為工作日，周二為休息日。周二設計師值班由部門負責人統(tǒng)一安排，當周周二值班設計師休息日為當周周三。如工作需要休息日上班者可調(diào)休息，必須提前一日向部門負責人審請，獲準方可。
3、按時上下班，不遲到，不早退，上班時間10分鐘以內(nèi)到班者，罰款5元，10分鐘以上30分鐘以內(nèi)到班者，罰款20元，30分鐘以上，按曠工半天論處(按底薪計算)。早退者一律按曠工半天論處(按底薪計算)。一個月內(nèi)遲到累計超過5次(含5次)，扣除底薪的15%，5次以上，扣除底薪的50%。
4、上班時間內(nèi)不得隨意離崗外出，由于工作原因外出須到前臺登記外出原因，第二天因公事外出的須在當天晚下班前告知部門負責人(臨時通知除外)，否則按離崗處理50元/次、
5、曠工半天至三天者，扣除底薪的2倍計算，曠工三天(含三天)按自動離職處理，工資及提成不予結(jié)算。
6、當月內(nèi)無遲到、早退、曠工、請假，獎勵50元。
三、請假制度
1、請假兩天內(nèi)須提前一天向部門負責人口頭或書面審請，獲準方可。三天以上，須提前兩天向總經(jīng)理口頭或書面審請，獲準方可。否則一律按曠工論處。
2、一個月內(nèi)請假累計不能超過五天(含五天)，超出部分一天扣除100元/次。
3、周六、周日不得請假，如在周六、周日請假，將扣除底薪的二倍。
4、電話，短信審請無效(特殊情況除外)。請假內(nèi)無基本工作，請假前必須交接好手頭工作，否則罰款元20/次。
四、衛(wèi)生及值日制度
1、值日設計師負責設計部劃定區(qū)域的衛(wèi)生打掃，即辦公大廳、衛(wèi)生間。當日下班前應把拖把洗干凈倒放靠在衛(wèi)生間墻角。否則罰款20元/次。
2、值日設計師負責中午12：00—14：00之間的來訪接待、電話咨詢并做好登記，否則罰款20元/次。如需調(diào)換須向部門負責人說明原因，獲準方可。否則罰款20元/次。
3、值日設計師須在8：10分之前做好衛(wèi)生的打掃，否則罰款20元/次，值日設計師11：15—12：00為午飯時間，12：00之前須回到公司，否則罰款20元/次。
五、設計師日常行為規(guī)范
1、著裝整潔大方、舉止文明，不得留怪異發(fā)型及穿怪異服裝，否則罰款20元/次。
2、設計師的個人辦公桌椅及設備每日早上需用抹布擦至無灰尖，下班前需把個人桌面整理干凈。否則罰款20元/次。
3、請保持個人桌面的衛(wèi)生和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，談判后請自覺清理談判桌，10分鐘內(nèi)未清理罰款20元/次。
4、不得在公司內(nèi)嬉戲、打鬧、大聲喧華，工作時間內(nèi)不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲，違者罰款50元/次。
5、設備責任到個人，請每位設計師愛護自己的設備，下班前應關(guān)好自己的電腦，如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機者罰款20元/次(跑圖例外)。
6、設計師在職期間所設計作品資源歸公司所有，任何人不得將公司資源變?yōu)閭€資源或泄露他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開處除理，并扣發(fā)工資及提成。
7、設計師做好工作記錄(早上記錄當日應處理事物，下班前做好當日工作總結(jié))，對上級下達任務不執(zhí)行者或消極怠工者，否則罰款50元/次。
8、設計師養(yǎng)成習慣做好工作記錄，做到每日工作一小結(jié)，每周工作一大結(jié)，每月工作一總結(jié)。
9、設計師必須參加每日的晨會、每周五設計部例會及每周一公司例會，不到者罰款30元/次。
10、設計師每日晨會時向部門負責人匯報前一日工作情況及當日工作計劃，每月最后一日下午下班前向部門負責人匯報當月個人總結(jié)及下月工作計劃，否則罰款20元/次。
11、設計師要有團隊合作精神，電腦里要設置單獨自己的文件夾按年按月分類并且做到資源共享，以便提高設計師的簽單率。
12、公司的樓書及量房原始圖設計師用完后要放到指定處，以方便尋找，公司資源及辦公耗材設計師要做到節(jié)約、二次利用，無故浪費者罰款20元/次。
13、主動極積和公司各部門配合協(xié)調(diào)工作，和同事之間達到團結(jié)一致，相互幫助。
14、市場競爭激烈，設計師出圖紙及預算盡量在時間上壓倒對手，設計師之間要多溝通，共同進退，如需請其他設計師幫忙，要提前商定好提成比例，防止造成矛盾。
15、設計師有義務配合業(yè)務員上門量房談客戶，推脫者罰款20元/次。
六、禮儀制度
1、接聽電話：“您好!_______”，同事之間不得直呼其外號、小名。
2、接待客戶時一定要面帶笑容并且問好，洽談結(jié)束后，要歡送客戶。
3、做到“待客三聲”—來有迎聲，問有答聲，去有送聲。
4、做到“四個不講”—不講不尊重對方的語言，不講不友好的語言，不講不客氣的語言，不講不耐煩的語言。
七、新單保管及跟單制度
1、設計師在初次接單時，一定要留客戶的姓名、聯(lián)系方式及相關(guān)信息。(如：新房地址、面積、風格傾向、工程承包方式等)。否則罰款20元/次。
2、跟單過程中設計師對客戶應及時進行回訪、跟蹤、了解客戶的動態(tài)，以提高成單率。若因跟單回訪超出三天，罰款20元/次。
3、凡是公司單源，設計師等不得私自認定是無效客戶，必須經(jīng)雙方確認，上報部門負責人認可后方可止跟單。任何不得浪費公司資源，否則罰款50元/次。
4、必須對每位談的客戶有份詳細的記錄，做到心中有數(shù)，掌握跟單進度，以提高成單率。否則50元/次。
5、每月最后一日做好當月簽單客戶及未簽單客戶的資料、方案、預算和效果圖的整理及備份，否則罰款30元/次。
6、若有飛單客戶，設計師需把最后一次接觸業(yè)主詳細信息反饋給客戶服務部，由客戶服務部查明原因通報給設計師。否則罰款20元/次。
7、業(yè)務員、設計師應保持及時溝通，使業(yè)務員、設計師能及時了解自已客戶的具體情況，以便提高成單率。
八、繪圖制度
1、設計師在接單后兩個工作日內(nèi)必須做好平面布置圖及預算，否則罰款50元/次。
2、設計師在跟單過程中，改動平面方案及預算需在24小里內(nèi)完成，效果圖局部改動需在48小時內(nèi)完成，否則罰款50元/次。
3、客戶交定金后四天內(nèi)出效果圖，效果圖客戶確認后兩天內(nèi)出齊所有施工圖。否則罰款50元/次。
4、客戶簽單后直接開工，在開前必須出齊原始框架圖、平面布置圖、墻體改造示意圖，天花布局圖、開關(guān)連線示意圖、電源插座示意圖，效果圖在開工后四天內(nèi)完成，否則罰款50元/次。
5、設計師上門量房時，應理會客戶的意圖，同時問清所有房間中客戶固定要求的房間布局及注意事項，客戶喜歡的色調(diào)及風格。
6、施工中，客戶變更項目圖紙必須在24小時內(nèi)完，否則罰款20元/次。
7、量房人員要做測量準確，包括梁高、梁寬、房高、窗高、窗寬、排水管、地漏、給水、配電箱、多媒體箱、空調(diào)孔等，必要時應采有數(shù)碼相機將室內(nèi)原空間狀況記錄下來。
8、設計制圖的內(nèi)容包括原始框架圖、平面布置圖、墻體改造示意圖、地面鋪設圖、天花布局圖、開關(guān)連線示意圖、電源插座示意圖、立面圖、家具詳圖、效果圖、隱蔽工程光盤一份。
9、cad圖紙必須清楚標注詳細的尺寸、文字說明、所用材料、顏色、及由甲方所購材料，否則罰款50元/次，如造成損失的由設計師自己承擔。
九、后期服務跟單制度
1、設計師實行全程跟蹤服務，在簽合同時，應明確開工時間及竣工時間。
2、簽單后，設計師通知工程部負責人開工時間及準備開工時所需的一切相關(guān)材料及設備。
3、開工前一天，工程部負責人組織本項目的項目經(jīng)理到公司與設計師進行內(nèi)部交底，由設計師向項目經(jīng)理介紹與客戶相關(guān)的詳細資料、施工項及圖紙。
4、設計師在整個施工過程中，要做到水電交底、木工交底及后期油漆調(diào)色交底及水電驗收時用數(shù)碼相機拍攝水電改造管線鋪設的位置，否則罰款20元/次。
5、現(xiàn)場交底人員包括客戶、設計師、項目經(jīng)理、監(jiān)理、質(zhì)檢。
6、現(xiàn)場交底時，由設計師依照圖紙向客戶及項目經(jīng)理詳細介紹設計意圖和重點部位的設計要求，色彩、風格和裝飾效果要求及材料具體使用的要求。
7、設計師應在開工竣工期間內(nèi)，與客戶及項目經(jīng)理保持及時聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)、處理，消除客戶的投訴，以便做到與客戶保持良好的關(guān)系。
8、設計師有義務協(xié)助項目經(jīng)理維持與客戶之間良好關(guān)系、工程項目中增減項目的結(jié)算及工程款的催交。
9、施工中，圖紙標注尺寸與現(xiàn)場發(fā)生矛盾時，項目經(jīng)理應以現(xiàn)場為準，設計師協(xié)助。
10、施工中，客戶如需變更，項目經(jīng)理有責任通知并協(xié)助設計師與客戶達成一致。
11、嚴禁設計師引導客戶購買公司指定建材聯(lián)盟商以外品牌的主材。
12、協(xié)助客戶在項目施工前和施工過程中采料采購導購和整體配色服務，(導購和配色內(nèi)容包括瓷磚、地板、潔具、廚柜、墻紙、燈具及設計圖紙內(nèi)的特殊材料等)。
13、協(xié)助客戶針對室內(nèi)陳設配飾指導服務。具體包括：軟裝選配的形式，材質(zhì)、樣式、陳列部位、數(shù)量的確定;室內(nèi)色彩、色調(diào)的合理搭配。
風險提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
第3篇 裝飾公司設計部管理制度樣本
建筑裝飾公司設計部管理制度樣本
第一章:部門設置
一、公司設計部設置為經(jīng)理一人,首席設計師、高級設計師、主任設計師、執(zhí)單設計師、非執(zhí)單設計師(見習設計師、各級繪圖員)若干名,根據(jù)公司實際業(yè)務量給予配備。
二、 根據(jù)公司設計師能力和實際業(yè)務情況,可設置設計總監(jiān)、設計副總監(jiān),由總經(jīng)理以任命。設計部人員行政隸屬關(guān)系在公司,由公司負責招聘、業(yè)務培訓、指導、管理,受總經(jīng)理領導。
三、根據(jù)公司業(yè)務需要及實際情況,綜合考核設計師的工作表現(xiàn)和專業(yè)技能分別予以任命:
1、設計總監(jiān)、副總監(jiān)、首席設計師的任免權(quán)限由總經(jīng)理負責。
2、高級主任設計師、高級專職繪圖員的任免由設計總監(jiān)負責。
3、設計部經(jīng)理、主任設計師、中級以下繪圖員的任免由設計總監(jiān)負責。
4、執(zhí)單設計師的任免由設計總監(jiān)負責。
第二章:招募及解聘
1、設計部經(jīng)理、設計師都有為公司招聘、推薦、代培人才的義務和責任。
2、設計部經(jīng)理須具備良好的溝通協(xié)調(diào)和招聘能力,具有高度的責任心和敬業(yè)心。能夠主動工作,對設計部的人員有很強的管理能力,能夠?qū)υO計師的專業(yè)技能進行指導和培訓。設計師應具備優(yōu)秀的專業(yè)技能和一定的個人能力,有較強的溝通能力和接受新事物的能力,有責任感,有敬業(yè)心和主動工作的精神。
3、設計師由設計部經(jīng)理負責招聘,應聘設計師的人員由設計部經(jīng)理進行面試,檢查相關(guān)證件、原件復印件留存、填寫《應聘登記表》,對應聘人員進行基本技能測試,要求在十五分鐘之內(nèi)手繪現(xiàn)場的“一點透視圖”,并如實填報意見。
4、設計師離職,應提前15天向設計部經(jīng)理提交書面申請,設計部經(jīng)理批準后,應及時安排其他設計師與工作交接,辭職設計師須填寫《員工辭退(職)登記表》,設計師經(jīng)設計部經(jīng)理簽屬意見后,以辦理離職手續(xù)。員工辭退(職)登記表須注明離職設計師級別,執(zhí)單以上設計師離職須經(jīng)總經(jīng)理批準。設計部經(jīng)理離職,須提前30天向總經(jīng)理提交書面申請,總經(jīng)理須及時安排工作交接,待全部工作交接完畢沒有遺留問題后方可辦理離職手續(xù)。設計總監(jiān),副總監(jiān)離職須提前45天向總經(jīng)理交書面申請,待工作交接完畢沒有遺留問題后,方可辦理離職手續(xù)。
5、離職設計部人員如有在施工地的,須填寫《設計師(監(jiān)察員)轉(zhuǎn)單交接表》,設計師離職需辦理交接手續(xù),由設計部經(jīng)理作為監(jiān)交人,設計部經(jīng)理離職交接由公司總經(jīng)理作為監(jiān)交人。
6、招聘面試設計師時,辦公室主任必須向應聘設計師(無論是否錄用)出示“[喜集行字009號(2007)設計師薪酬待遇規(guī)定(招聘培訓綱要之一)”。
第三章:崗位職責
一、設計部經(jīng)理
1、隸屬總經(jīng)理。
2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,服從公司的工作安排,自覺維護公司利益和形象,嚴守公司機密。
3、虛心學習,不斷努力提高業(yè)務、技術(shù)水平和服務意識,愛護公司財產(chǎn)、厲行節(jié)約、杜絕浪費,保質(zhì)保量完成本職工作,創(chuàng)造較好的工作業(yè)績。
4、全面管理部門日常工作,與市場部密切配合(重視準積單),合理分配本部門的各項工作,督促設計師的業(yè)務開展,帶領設計師完成當期業(yè)務指標,親自統(tǒng)計“客戶登記表”。直接對準積單、積單、簽單、飛單負有完全責任,對當月的產(chǎn)值負完全責任,承擔部門工作失誤、業(yè)績不良的責任。
5、熟悉公司長期用階段的營銷策略,并能夠堅決貫徹到所屬每一位員工,能夠熟練運用營銷手段,協(xié)助設計師接電、接訪、追單,并有責任積極跟進。
6、負責收集、反饋客戶需求的相關(guān)信息,負責對客戶投訴意見及合理要求,認真對待,妥善解決,并及時向公司相關(guān)部門領導匯報。
7、負責公司各項規(guī)章制度的貫徹落實,制定部門工作計劃,每旬上報業(yè)務統(tǒng)計表,每月上報工作計劃和工作總結(jié),能夠敏銳分析設計流程中發(fā)生和存在的問題,并提出解決方案,不斷提高部門的管理水平。
8、負責協(xié)調(diào)公司與客戶之間、所在部門與公司各部門之間的關(guān)系,負責部門人員工作安排、調(diào)配及調(diào)整,及時完成上傳下達的工作,保證業(yè)務工作順利有序的開展。
9、負責根據(jù)公司要求,按程序招收、培訓設計師,嚴格依照管理條例引導和約束設計師,及時進行新產(chǎn)品、新技術(shù)的培訓,提高設計師的業(yè)務水平和技術(shù)水平,加強設計師團隊建設,對設計師擁有任免權(quán),對損害公司利益的人和事有教育和處罰權(quán),對于不能勝任工作的設計師及時辭退。
10、負責協(xié)助設計師出方案、圖紙、預算等并嚴格審核(簽字確認),以提高簽單質(zhì)量,避免丟、漏、隱項。嚴格執(zhí)行公司報價體系,不得擅自應允承諾客戶超過公司規(guī)定的任何事項,否則將承擔因此給公司造成的損失。
11、代表公司簽署家裝合同,簽訂的合同(包括報價)必須親自審閱,圖紙及報價單要親筆簽字,合同要親自簽署。
12、負責公司規(guī)定及實際工作情況填報設計部產(chǎn)值、設計師產(chǎn)值、積單、考勤等各項報表,做到真實、準確、無誤,核實設計師獎勵的發(fā)放。
13、負責檢查工地并協(xié)助設計師處理客戶投訴。
14、管理借用的公司財物(包括電腦、書、展板、銅牌等)。
15、對公司經(jīng)營和設計部的工作有建議權(quán)。
二、設計師
1、隸屬(直接上級):設計部經(jīng)理、總經(jīng)理。
第一節(jié) 咨詢規(guī)范
1、 客戶咨詢時,應首先向客戶介紹公司的市場地位,現(xiàn)階段公司的活動內(nèi)容,設計的風格種類等等。
2、咨詢時,設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況,確定裝修級別、設計風格、主要材料等。
3、做好客戶登記并安排好量房時間。
4、根據(jù)客戶的消費取向,主動為其推薦相應價位。
5、設計師應向客戶準確解釋公司不同,公司的優(yōu)勢,施工的質(zhì)量保證等等。
6、當客戶要求做概算時應嚴格按報價單進行(報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可)。
第二節(jié) 量房規(guī)范
1、量房中要做到認真細致,要標注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設施的準確位置,向客戶指明基底情況,并向客戶提供是否需要修補的參考意見。
2、認真填寫量房記錄單,正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價,有約定按約定時間執(zhí)行。
第三節(jié) 設計、繪圖規(guī)范
1、量房后三日內(nèi),按照公司設計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。
2、在設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。
3、正式開工前應做出全套施工圖紙:包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖(家具立面圖)。
4、施工圖紙原則上采用
a3 圖幅,且必須有客戶簽字。
5、市場有特殊要求時,應同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。
第四節(jié) 報價規(guī)范
1、報價時,應嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價,如有不清楚的項目應向公司技經(jīng)部門及時咨詢,不得擅自改動規(guī)定報價。
2、報價時,嚴禁低點切入、漏項報價(誤差不允許超過10%)。
3、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。
第五節(jié) 簽約規(guī)范
設計師簽定的合同、圖紙、報價單,必須有設計師、審核、客戶簽字方能生效,沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單,公司行政主管有權(quán)不予蓋章,領用已蓋好章的合同由責任人承擔。
設計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部(質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時應放入工程合同管理箱內(nèi))。
各分部簽署文件明細:
裝修合同――三份:公司、市場、客戶各一份。
報價單――五份(復印四份):公司、設計師、客戶、工長、巡檢各一份(市場需要可增印一份)。
全套圖紙――四份(復印四份):公司、設計師、客戶、工長各一份(市場需要可增印一份)。
補充條款(與合同同時簽)――三份:公司、客戶各一份、市場一份。
代購協(xié)議――二份(復印一份):公司、客戶各一份。
代購明細――四份(復印三份):公司、客戶、財務部、工長各一份。
設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計師三方簽字方能生效,否則緩發(fā)當月效益工資(設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名)。
第六節(jié) 全程服務規(guī)范
1、設計師實行全程服務,應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。
2、設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。
3、交底人員包括客戶、設計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負責人。
4、現(xiàn)場交底時,由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果,工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。
5、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作,或者文件不齊,另一方可拒絕在交底單上簽字,并上報公司,所造成的損失,由責任方負責。
6、設計師應在工程中期驗收前,約請客戶至施工現(xiàn)場,共同進行中期設計驗收。
7、中期預決算后加項,設計師應向客戶說明,需當時付95%的款。
第4篇 建筑工程公司設計部管理制度五
建筑工程公司設計部管理制度(五)
1.圖紙自審制度
1.1圖紙自審由設計管理部負責組織。
1.2接到圖紙后,設計總監(jiān)應及時安排或組織有關(guān)人員進行自審,并提出各專業(yè)自審記錄。
1.3及時召集有關(guān)人員,組織內(nèi)部會審,針對各專業(yè)自審發(fā)現(xiàn)的問題及建議進行討論,弄清設計意圖和工程的特點及要求。
1.4圖紙自審的主要內(nèi)容:
1.4.1各專業(yè)施工圖的張數(shù)、編號、與圖紙目錄是否相符。
1.4.2施工圖紙、施工圖說明、設計總說明是否齊全,規(guī)定是否明確,三者有無矛盾。
1.4.3平面圖所標注坐標、絕對標高與總圖是否相符。
1.4.4圖面上的尺寸、標高、預留孔及預埋件的位置以及構(gòu)件平、立面配筋與剖面有無錯誤。
1.4.5建筑施工圖與結(jié)構(gòu)施工圖,結(jié)構(gòu)施工圖與設備基礎、水、電、暖、衛(wèi)、通等專業(yè)施工圖的軸線、位置(坐標)、標高及交叉點是否矛盾。平面圖、大樣圖之間有無矛盾。
1.4.6圖紙上構(gòu)配件的編號、規(guī)格型號及數(shù)量與構(gòu)配件一覽表是否相符。
1.5圖紙經(jīng)自審后,應將發(fā)現(xiàn)的問題以及有關(guān)建議,做好記錄,待圖紙會審時提交討論解決。
2、圖紙會審制度
2.1圖紙會審目的
了解設計意圖,明確質(zhì)量要求,將圖紙上存在的問題和錯誤,專業(yè)之間的矛盾等,盡最大可能解決在工程開工之前。
2.2會審參加人員
設計管理部和工程管理部有關(guān)技術(shù)人員。監(jiān)理工程師。施工單位項目經(jīng)理、項目技術(shù)負責人、專業(yè)技術(shù)人員及其它相關(guān)人員。設計院專業(yè)負責人。
2.3會審時間
一般應在工程項目開工前進行,特殊情況也可邊開工邊組織會審(如圖紙不能及時供應時)。
2.4會審組織
2.4.1由設計管理部組織。
2.5會審內(nèi)容
2.5.1審查施工圖設計是否符合國家有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟政策和有關(guān)規(guī)定。
2.5.2審查施工圖的基礎工程設計與地基處理有無問題,是否符合現(xiàn)場實際地質(zhì)情況。
2.5.3審查建設項目坐標、標高與總平面圖中標注是否一致,與相關(guān)建設項目之間的幾何尺寸關(guān)系以及軸線關(guān)系和方向等有無矛盾和差錯。
2.5.4審查圖紙及說明是否齊全和清楚明確,核對建筑、結(jié)構(gòu)、上下水、暖衛(wèi)、通風、電氣、設備安裝等圖紙是否相符,相互間的關(guān)系尺寸、標高是否一致。
2.5.5審查建筑平、立、剖面圖之間關(guān)系是否矛盾或標注是否遺漏,建筑圖本身平面尺寸是否有差錯,各種標高是否符合要求,與結(jié)構(gòu)圖的平面尺寸及標高是否一致。
2.5.6審查建設項目與地下構(gòu)筑物、管線等之間有無矛盾。
2.5.7審查結(jié)構(gòu)圖本身是否有差錯及矛盾,結(jié)構(gòu)圖中是否有鋼筋明細表,若無鋼筋明細表,鋼筋砼關(guān)于鋼筋構(gòu)造方面的要求在圖中是否說明清楚,如鋼筋錨固長度與抗震要求長度等。
2.5.8審查施工圖中有哪些施工特別困難的部位,采用哪些特殊材料、構(gòu)件與配件,貨源如何組織。
2.5.9對設計采用的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝和新設備的可能性和應采用的必要措施進行商討。
2.5.10設計中的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)限于施工條件和施工機械設備能力以及安全施工等因素,要求設計單位予以改變部分設計的,審查時必須提出,共同研討,求得圓滿的解決方案。
2.6會審程序
2.6.1會審由設計管理部召集進行。并由資料室分別通知設計、監(jiān)理、分包協(xié)作施工單位(施工單位分包的由施工單位通知)參加。
2.6.2會審分“專業(yè)會審”和“綜合會審”,解決專業(yè)自身和專業(yè)與專業(yè)之間存在的各種矛盾及施工配合問題。無論“專業(yè)”或“綜合”會審,在會審之前,應先由設計單位交底,交待設計意圖、重要及關(guān)鍵部位,采用的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料、新設備等的作法、要求、達到的質(zhì)量標準,而后再由各單位提出問題。
2.6.3會審時,由項目技術(shù)人員提出自審時的統(tǒng)一意見并作記錄。會審后監(jiān)理工程師整理好圖紙會審記錄,由各參加會審單位蓋章后生效。
2.6.4根據(jù)實際情況,圖紙也可分階段會審,如地下室工程、主體工程、裝修工程、水電暖通等:當圖紙問題較多較大時,施工中間可重新會審,以解決施工中發(fā)現(xiàn)的設計問題。
2.7會審記錄 (由監(jiān)理公司執(zhí)筆)
2.7.1工程項目名稱(分階段會審時要標明分項工程階段)。
2.7.2參加會審的單位(要全稱)及其人員名字(禁止用職稱代替)。
2.7.3會審地點(地點要具體)。
2.7.4聯(lián)系電話(固定電話和移動電話)
2.7.5會審記錄內(nèi)容:
1)建設單位和施工單位對設計圖紙?zhí)岢龅拇嬖诿?、問題、由設計予以答復修改的。(要注明圖別、圖號,必要時要附圖說明)
2)施工單位為便于施工,施工安全或建筑材料等問題要求設計單位修改部分設計的會審結(jié)果與解決方法。(要注明圖別、圖號,必要時附圖說明)
3)會審中尚未得到解決或需要進一步商討的問題。
4)列出參加會審單位名稱,并蓋章后生效。
2.8會審記錄的發(fā)送(由監(jiān)理公司執(zhí)行)
2.8.1會審記錄發(fā)送單位
1)建設單位資料室
2)設計單位
3)監(jiān)理單位
4)施工單位項目部
5)其他與會單位
第5篇 廣告公司設計部設計部管理制度
設 計 部
一、部門職責
設計部承接公司所有工程項目的設計,具體工作內(nèi)容有:
a)設計師接受任務后,要及時與客戶聯(lián)系,建立通聯(lián)方式,詳細書面記錄客戶就產(chǎn)品設計、排印、制作等細節(jié)提出的各種標準、要求,并與公司設計部經(jīng)理、策略總監(jiān)及時溝通。
b) 協(xié)助業(yè)務部行政部受理、接待客戶上門咨詢及電話咨詢,并負責自己(必要時安排工程部負責人)上門尺寸。以確保準確性,現(xiàn)場測量要做到精、準、快,同時要詳細了解制作、裝修項目,為預算及設計方案的完成提供精確的數(shù)據(jù)。
c) 負責出具平面方案及部分立面方案。
d) 認真做好日常設計資料的收集、歸類、排序;做好設計成品的留樣、存檔、保管;做好自身每日工作日志的填寫及報送。
e) 負責工程項目全套施工圖和效果圖(常規(guī)角度及客戶具體要求)繪制。
f) 負責開工前的現(xiàn)場交底及參與圖紙會審。
g) 對于設計變更,應在進行下一個程序前完成變更圖紙并于業(yè)主確認簽字,交至項目經(jīng)理;
h) 設計的施工圖必須經(jīng)甲方(業(yè)主)簽字認可方可施工。
i) 負責訂單及合同的談判與簽訂。
j) 訂單的簽訂必須完成以下內(nèi)容:客戶名稱、項目名稱、制作方式、規(guī)格、制作安裝完畢時間、客戶聯(lián)系電話、簽訂時間、經(jīng)辦人。以上項目出現(xiàn)一個缺項扣除經(jīng)辦人1分績效分
k) 負責向客戶提供工程施工進度的匯報工作。
l) 有權(quán)利和義務對公司的發(fā)展提出自己的合理化建議和意見,有義務將公司向外進行宣傳,做無形廣告,不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
設計部主管職責
a)負責監(jiān)督設計師訂單及合同的簽訂,并復核訂單及合同。 b)監(jiān)督協(xié)助設計師在一定時間內(nèi)出全套施工圖及預算。 c)負責審核部門內(nèi)每日及每周工作記錄及報告。
d)協(xié)助設計師解決平面方案及施工圖工程中涉及的專業(yè)技術(shù)問題。
e)負責審核及確認平面方案及全套施工圖及預算。
f)負責公司其他非業(yè)務方面的設計工作。
g)定期組織設計部進行專業(yè)技術(shù)的培訓及交流及召開周、月工作總結(jié)的會議。
h)定期(月、季度、年)對設計師進行考核評估。
i)負責與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)部門資源的分配及監(jiān)督部門人員在各項目中的工作。
j)協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,保持本部門的良性發(fā)展。 k)熟悉本公司所使用的材料及施工工藝和施工流程。
l)不斷了解市場上的新材料、新工藝,并了解各種材料的制作工藝和市場價格。
設計部與其他職能部門的協(xié)作關(guān)系
a)、與業(yè)務部的關(guān)系:
設計部門員工應積極配合業(yè)務部的工作,盡職盡現(xiàn)完成每一項設計任務,并做好與客戶的交流與溝通,認真聽取反饋意見,虛心接受批評建議,在技術(shù)上給予業(yè)務部有力支持。 b)、與工程部的關(guān)系:
(1)、設計人員要保證出圖質(zhì)量,按制圖標準嚴格要求,并認真聽取工程技術(shù)人員的意見。
(2)、設計部應協(xié)助工程部做好客戶服務工作和現(xiàn)場勘察工作,需調(diào)整方案的,應及時作出回應,以保證工程的順利進行。
(3)、設計部應對工程的質(zhì)量和效果施行進行監(jiān)督、評議,及時矯正工程中出現(xiàn)的問題。 c)、與材料公司的關(guān)系:
設計部應盡量提供業(yè)主簽字確認的材料樣板。給業(yè)主的報價要參考材料部審核的價格。
業(yè) 務 部
業(yè)務部職責
調(diào)查市場開拓公司市場。
接待室/會議室
為確保最大限度地利用接待室/會議室,全體雇員應遵守下述管理辦法:
1) 有重要客人來訪或開會需使用接待室/會議室以前要通過當?shù)匦姓藛T進行預定以便做可能的內(nèi)部協(xié)調(diào)。
2) 取消使用或使用完畢時,應盡速通知他人。
3) 離開時關(guān)閉各電源及門窗。
4) 不得在會議室儲放東西。
