第1篇 部門規(guī)章制度
部門規(guī)章制度
（一）
本部門的工作是為了維持本學生會的活動項目能夠順利進展的不可或缺的后勤工作，是聯(lián)系各大部門一起團結開展工作的一條鏈條，是學生會的重要橋梁。
為加強江淮學院團委學生會各部門內(nèi)部的凝聚力和決策力，有效地行使部門職權，履行部門義務，促進各部門內(nèi)部人員之間的溝通與了解，以積極向上、勇于創(chuàng)新的精神，深入開展團委和學生會的工作。
為此，特制定此部門例會制度。
日常具體工作安排
各部門指派專門一人負責與其聯(lián)系溝通，輔助該部門完成其工作任務。
具體內(nèi)容如下：
1、負責各會議、各活動的收發(fā)通知工作（注意格式及說話語氣）。
2各部門指派專門一人負責前往記錄會議內(nèi)容。
到場進行詳細會議記錄，會議后將會議內(nèi)容整理交給該部門部長簽字，留作他用或交由負責的人保管，最終統(tǒng)一由負責的人保管相關材料。
3、每一位秘書負責一個部門的日常記錄工作并總結情況，每一月將總結情況在月底最后三天內(nèi)匯報給秘書部長。
記錄內(nèi)容包括：部門各成員各種會議、活動出勤情況（遲到、早退、缺席）；工作完成情況。
4、每月至少舉行一次部門例會，總結上一月的工作情況，布置新的工作任務，例會后部長總結具體情況匯總給主席團。
5、每次的活動后三天內(nèi)，秘書部長帶領各副部長、干事做好總結以及收集各部門的工作總結，將總結整理存檔，并將情況匯總給主席團。
6、負責各項會議、活動教室場地的申請。
7、活動總結的整理存檔，管理以及整理學生會成員的各項資料。
三、工作要求
1、有較強的時間觀念，無論是參加會議還是各項活動，帶好記錄本，提前5至10分鐘到場做好準備工作和各項安排事宜，不能出現(xiàn)遲到、早退或缺席現(xiàn)象。
2、有認真、負責的工作態(tài)度，有吃苦耐勞的精神，每項工作必須有效率、有效果的完成，不能出現(xiàn)拖拉或者不按質量完成的情況。
3、學生會成員之間要保持良好的聯(lián)系，特別是活動進行時更需要保持聯(lián)系，（若不能立即接電話，也要在事后盡快回復電話或信息給對方，說明情況并詢問對方事情）。
4、各部門成員之間、整個學生會成員之間，都要保持和諧、融洽的關系，成員與成員之間互相尊重，待人友善、言談得當，舉止大方、熱情、有禮貌。
（若出現(xiàn)矛盾，及時匯報給部長、或主席團，以求盡快分析問題所在點，積極解決問題，化解誤會，避免矛盾擴大化）。
5、學會隨機應變，善于處理由于一些突發(fā)原因引發(fā)的事情，冷靜、理性、迅速地解決，若個人不能處理的，及時聯(lián)絡各部長、副會長、會長，及時解決，保證活動的順利進行。
6、發(fā)揮積極主動、團結合作的精神，相互配合；同時，體諒其他成員的難處，工作中相互配合；杜絕出現(xiàn)相互推卸等不負責任的行為（若出現(xiàn)，則給予嚴重警告或退部處分）。
7、要處處維護好本學生會的形象與聲譽，不做有損本學生會形象的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)做違背本學生會的事情，則給予嚴重警告或勸退處分。
8、會議或活動若有其他工作相阻礙，必須親自提前向部長請假，并說明請假原因。
四、辭職管理制度
1、部門干事、副部辭職需要提前一個月提交書面辭職書，寫明辭職原因。
，干事辭職需要部長同意，副部辭職需經(jīng)部長申報，主席團商討同意。
2、干事或副部離職前一周內(nèi)完成自己負責事務的交接工作；
五、獎懲制度
（獎懲記錄、總結由負責各部門的秘書負責，需要專門對獎罰和各部門會議內(nèi)容進行記錄，每月將情況匯總給部長）
使用積分管理制度（每人每月基礎分100分，每月總結一次，期末做大總結）
1、獎勵方面
（1）按時參加全體會議或部門會議，每次加5分。
（2）按時完成學生會交待完成的任務，視情況加5-10分。
（3）對學生會的工作提出好的建議，并被采納者加
5 分。
經(jīng)實踐證明起了重大貢獻的加 10分。
（4）工作積極主動者，視實際情況加10-15分。
2、懲罰方面
（1）會議遲到、早退、缺席者，部長、副部長扣10分每次，干事扣5分每次。
（2）會議沒有帶上筆記本的部長、副部長扣10分每次，干事扣5分每次。
（3）未能按時完成交待的任務，視情節(jié)扣10-15分。
（4）無故不參加學生會會議或集體活動者，部長、副部長扣15分每次，干事扣10 每次分。
（5）會議或活動時，無視會場紀律，在會場惡意破壞者扣20 分每次，影響到會議或活動正常進行者在前面基礎上再扣 10 分。
（6）損害社學生會名譽者扣 20 分每次。
六、獎懲措施
（部門總結上表揚部門前2名；集體大會上表揚各部門前2名；期末獎勵部門前3名）
1、獎勵
（1）月總結部門會議上對月工作積極優(yōu)秀者口頭表揚
（2）學生會集體大會對工作積極優(yōu)秀者通報表揚
（3）期末大總結時，對工作積極優(yōu)秀者進行表揚頒發(fā)獎狀、獎品獎勵2、懲罰
（1）月總結部門會議上對月工作懶散消極者口頭批評，被批評者需3天內(nèi)上交個人書面檢討給部長（或主席團）。
（2）若做出有損學生會形象或聲譽的人員，視實際情況給予一定的處分，嚴重者勸其退部或除名。
注：本部門成員需嚴格遵守本規(guī)章制度。
與會人員在會議開始前應將手機等有聲設備設于靜音狀態(tài)，會議進行中無特殊情況不得接打電話，若 要接打電話，須征得部長同意。
會議進行過程中，如因特殊情況須離開會議的，應征得部長同意。
部門規(guī)章制度
（二）
晚點：
1、晚點時間為6:55―7:05，超過時間者以曠晚點論。
2、晚點必須要所有在校同學都簽到，晚點一律采用實名制，自行簽名。
（針對不同的部門，有不同的措施。
如：保衛(wèi)部、電臺、巡邏隊、圖書館勤工儉學、膳食部、院紀檢部、計算機協(xié)會、生管部均可向學習部申請免點）如有發(fā)現(xiàn)代點或替點等情況。
檢評分數(shù)扣兩分。
（干部雙倍、黨員四倍）3、如果有特殊情況不能進行晚點名，必須提前向輔導員老師請假。
批假情況如下：病假，在校外未歸、公事以及其他特殊情況。
4、晚點補假，假單一律在一周內(nèi)上交，一周以后輔導員不予批假，即使批假一律不予受理。
5、公告名單在次日貼出，不得改動，如有改動在底單。
晚自習：
1、晚自習時間為7:00―7:45,部門將隨時進行復點，未到者以曠晚自習處理，晚自習作品截止至8：00，班級統(tǒng)一收齊后交至相應負責人處；2、晚自習任務：鋼筆一張，簡筆畫兩張，名字座號統(tǒng)一寫在作品背面（作品將于次周返還）；粉筆須寫上姓名、學號、干事將于7:30分前去登記；3、晚自習未完成任務的同學，經(jīng)系部研究決定，按曠課處理，一次扣3分；
4、晚自習未完成任務的同學，請于次日補交該份作品并寫上補交作品日期；晚自習期間，無論是否請假，請與隔天上交一份晚自習作品及晚自習假單；
5、如果對晚自習各項小輔導員有異議，請聯(lián)系學生實訓部。
6、如部門有舉辦活動或比賽，并且需要大量人員參加，必須事先向老師請示，是否暫停當晚晚自習；如果事先未將批示假單交與學習部，當晚晚自習照常，如有其它情況學習部不予承擔，對事后補假單的情況，一概不予受理。
7、各部門，各班級不能私自占用同學晚自習期間進行開會，選舉，招新等一切與晚自習無關的事情，不能隨意走動，不能到其它班級去晚自習，請各部門部長及班委加以配合；
8、除周
五、周六晚無需晚自習外，無特殊情況，其余時間一律照常晚自習
9、晚自習外出必須告知班級學委，如若外出10分鐘未歸者，將以早退處理，20分鐘未歸者以曠課處理。
人文科學系學習部
部門規(guī)章制度
（三）
目的 : 為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此制定本規(guī)章制度。
工作制度：
1、部門人員應該主動擔當部門工作，按時保質保量地完成部門工 作。
2 新干事要積極主動的向辦公室的老師，學長學姐請教不懂的問題。
提高積極性，主動性。
完善自己以便更好地服務于文秘部，辦公室。
3. 注意禮貌禮節(jié)，要主動向老師，辦公室其他領導問好。
進門要輕聲敲門。
接打電話注意基本禮儀，態(tài)度平和，注意記錄，做好及時的傳達。
4 對于到來咨詢的老師及同學，要耐心積極的解決問題，面帶微笑，不懈怠。
各類文件要做好歸類整理。
5 打印復印文件要細心，注意打印機的使用安全，同時盡量做到紙張的節(jié)約。
積極主動地承擔因為自己的失誤造成的損失。
6 辦公室是一體的，文秘部是其中的一份子。
干事要注意辦公室的環(huán)境衛(wèi)生保持，主動打掃。
創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
7 對于老師及部長，副部提出的意見，要虛心接受。
同時做好反省，有則改之，無則加勉。
不抱怨，不焦躁。
平和對待批評及表揚。
8 本部門干事在值班期間不能利用辦公室電腦辦私人的事。
嚴禁看電影，聊天，玩游戲，瀏覽無關工作的網(wǎng)頁，視頻。
9、值班要按時簽到，不提前下班。
因事不能值班的，要提前請假或找好代班同事。
請不要無故遲到，逃班。
10、部門成員在工作中應該互相配合、團結合作、不斷學習、高效率地完成工作任務。
懲罰制度：
1、無故缺席、遲到、早退會議達三次者進行批評教育，并在會議上做檢討，取消各類評優(yōu)資格。
2、無故缺席、遲到、早退會議達五次者則作自動退部處理。
3、經(jīng)常無故推脫工作者進行批評教育，嚴重者取消各類評優(yōu)資格。
獎勵制度：
1、部門職位實行競爭上崗，表現(xiàn)優(yōu)秀的優(yōu)先考慮。
2、每學期進行評優(yōu)，優(yōu)秀者在會議中表揚。
3、在各類活動中表現(xiàn)突出的進行表揚。
4、對工作負責的成員在評優(yōu)活動中優(yōu)先考慮。
會議制度：
1、在每一次部門會議或團體會議中，任何人不得無故缺席、遲到、 早退。
2、開會前請大家準備好記錄本，認真做好會議記錄。
3、開會期間大家在平時值班中遇到什么不懂的希望大家在會議上積極、大膽提出，并及時與各位部長、副部長或是懂的干事積極交流。
第2篇 企業(yè)的銷售部門規(guī)章制度
1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結構及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司
3、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示
4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導談判的過程
5、對于任何客戶提出的特殊費用(如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內(nèi)勤應在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細、準確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔責任
9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔
11、銷售內(nèi)勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生
12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日將相關票據(jù)交財務部簽收
13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務部
14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題，銷售員應及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領導申請協(xié)調(diào)解決
15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表
1)周工作計劃表
2)月工作計劃表
3)銷售情況周統(tǒng)計表
4)銷售情況月統(tǒng)計表
5)銷售員工作周統(tǒng)計表
6)銷售員工作月統(tǒng)計表
7)市場狀況周統(tǒng)計表
8)市場狀況月統(tǒng)計表
9)經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表
10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表
11)每月經(jīng)銷商管理匯總表
12)《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》
17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10―100元
第3篇 某小區(qū)客戶服務部部門規(guī)章制度
小區(qū)客戶服務部部門規(guī)章制度
1、嚴格遵守考勤制度及其他各項規(guī)章制度
2、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,規(guī)范儀容儀表。
3、服從安排,認真履行工作職責。
4、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生。
5、認真學習安全消防知識,提高安全防火意識。
6、愛護設施、設備,節(jié)約開支,杜絕浪費。
7、禮貌規(guī)范地接聽電話。
8、團結協(xié)作,提高工作效率。
9、掌握業(yè)戶情況,注意對業(yè)戶信息予以保密。
10、堅持垂直領導、及時上報的工作原則。
第4篇 工程學院學習部部門規(guī)章制度
第一章 總則
第一條：為理清工作思路，規(guī)范工作行為，促進系學生會部門的制度建設，特制定本規(guī)章。
第二條：航空制造工程學院學習部是在院黨總支和院團委指導下的學生會的一個分支機構。主要負責同學們?nèi)粘W習（包括專業(yè)理論知識的學習，個人興趣愛好的拓展，眼界與視野的擴大及其它能力的培養(yǎng)等）方面的工作，并積極配合其他部門的工作。
第三條：部門的宗旨是全心全意為全院同學服務，營造良好的多元的學習氛圍。
第四條：部門職責
（一）成為老師聯(lián)系學生的橋梁和紐帶，及時準確反饋同學們的要求、意見和建議，幫助他們解決學習上的實際問題。
（二）舉辦專業(yè)學術、四六級、考研、求職、管理等方面的講座，幫助同學們及時了解各種信息。
（三）開展知識競賽、征文比賽、演講比賽等一系列健康有益、豐富多采的課外活動，豐富校園生活，提高專業(yè)素質。
（四）對學習成績進行制度化管理，及時匯總整理成績信息，及時統(tǒng)計公布各種比例。
（五）積極完成上級交給的其他任務，配合其他部門的工作，加強與其它院系的合作，擴大我系的影響力。
第五條：部門章程
（一）本部門設部長一名，副部長四名，干事若干名，并由各班學習委員擔任部門成員，每屆任期一年。
（二）本部門例會原則上每月一次，視其具體情況可增減例會的次數(shù)，開會是原則上要求本人親自到場，因故不能到會者應事先請假，且開會不準遲到。
（三）本部門的各項工作務必做到考慮周密，具體扎實，不僅要有學期工作計劃，更要有月工作計劃和總結，并且分清日常工作和重點工作。
（四）本部門組織各種活動務必做到事先有策劃，事中有條理，事后有總結，做好活動的宣傳，做好材料的收集，做好資料的上傳。
（五）本部門實行分工合作，責任到人的工作原則，合理有效的安排工作。
第二章 學習部成員考核制度
第六條：為了規(guī)范對學習部成員的考評，提高學習部的工作效率，特制定如下考核制度。
（一）原則上每月召開學習部例會，參加例會人員包括各班學習委員、學習部部長及副部長，學習部干事，例會應由本人參加。
（二）如果通知開會一定要按時到會，遲到5分鐘視為遲到。如確實有事，需要提前書面請假，且會后應向有關人員了解會議內(nèi)容，保證信息暢通。
（三）開會時，與會人員要做好會議記錄，并積極發(fā)言，盡量多提一些對學習部工作開展有利的建議或意見。
（四）各班學習委員應在每學期初填寫本班同學成績匯總表、掛科情況表等表格資料；統(tǒng)計英語四、六級通過率等并上交學習部。
（五）例會后，學習委員應及時向本班同學通知相關事項，確保信息溝通。
（六）干事要積極認真有效地完成部長、副部長交于的工作和任務，并加強與部門成員的溝通。
（七）副部長要協(xié)助部長盡量把本部門工作開展好，搞好本部門的每項活動。
（八）部長要組織好本部門各項工作，主持好部門例會，作到會前準備，會后總結。舉辦講座、競賽等活動時要安排好各項事宜，以確?；顒淤|量，同時，部長應按時向常委匯報本部門工作開展情況。
（九）本制度約束部門內(nèi)所有成員。
第三章 班級考評制度
第七條：為了規(guī)范對班級的考評標準，便于學習部日常事物管理，提高學習部的整體工作效率，提高班級同學的熱情，營造一個高效、協(xié)作、競爭、充滿活力的氛圍，更好地為同學服務，特制定本考評制度，各班應積極配合并切實地貫徹執(zhí)行。
第八條：參與活動情況
（一）本部門的活動，如各種學習講座、演講賽等，各學習委員向班上同學通知到位及時，參與人數(shù)較多，參與熱情較高，充分調(diào)動班上同學的積極性。（30分）
（二）對在活動中有突出表現(xiàn)的班級予以加分。（10分）
（三）如果講座或座談需要班上同學幫助時，各班同學熱心幫忙，支持本部門順利開展活動，將給該班加分。（10分）
第九條：資料統(tǒng)計情況
（一）每個學期初填制個人成績表、成績匯總表、掛科情況表，統(tǒng)計四、六級通過率等各種數(shù)據(jù)。各種表格、材料于規(guī)定時間內(nèi)整理完成。（10分）
（二）各種表格、材料字跡清楚、數(shù)據(jù)準確、內(nèi)容完整、符合要求。（10分）
第十條：參加例會情況
（一）如果通知開會，一定要全體到齊，且不能遲到，遲到5分鐘以上（含5分鐘）視為遲到。原則上由各班學習委員親自參加，如因特殊情況不能參加者，應該事先書面請假，說明具體理由；并且應由能夠代表班級的且熟悉學習委員工作的同學前來代替參加，否則視為缺席。各學習委員缺席扣3分/次，遲到扣1.5分/次。（10分）
（二）開會時各學習委員認真記錄，積極討論，凡提出對本部門工作有建設性、創(chuàng)造性、可行性的意見的學習委員給該班加分。（5分）
第十一條：班級學風情況
根據(jù)班級的學習情況，掛科情況，通過英語四六級情況，以及平時的學風及考風考核各班級。（15分）
第四章附 則
第十二條：學習部將根據(jù)各考核制度考核學習委員及各班級，并在學期初時評出四到五個“優(yōu)秀學委”、“優(yōu)秀班級”等獎項。
第十三條：學習部將根據(jù)考核制度及平時的表現(xiàn)，對各干事進行考核，并在下一屆兩委會換屆時，評出“優(yōu)秀干事”。
第十四條：本章程解釋權歸航空制造工程學院學習部。
第十五條：本章程自頒布之日起實施。
航空制造工程學院兩委會學習部
*年11月
第5篇 b學院學習部部門規(guī)章制度
查課制度
1. 查課(包括晚自習)周期:1~3次/周。
2. 方式:由部門負責人隨機指定每周的某天某時進行查課及查晚自習。由學習部每名成員輪流當班執(zhí)行。
3. 輪班制度:每班兩人,周期為兩周。具體安排由部門負責人及干事共同商議決定。
4. 方法:課堂出勤,由部門干事每周不定時統(tǒng)計某節(jié)課某班到課情況,并統(tǒng)計未到課人員名單,事由,定期(每次查完后一個工作日內(nèi))上報部門負責人并最終上報輔導員;晚自習出勤,由本周當班人員負責檢查,采取不定時不定次數(shù)的檢查,統(tǒng)計出勤情況及未到人員名單,事由及假條,于周四晚熄燈前上交部門負責人。
5.請假制度:請假一律要經(jīng)過輔導員同意并出示假條,假條于周四晚熄燈前上交到部門負責人,由負責人統(tǒng)計,并務必于每周五中午上交到校學生會學習部辦公室。假條一律不予過期補辦(過期時間:當周周四晚23點)。
6.曠課:發(fā)現(xiàn)一例上報一例,并做紀錄。
管理制度
1.例會時間:每兩周(換班周)周五晚19點。
2.例會地點:待定。
3.紀錄:部門將指定專人作紀錄工作,包括值班人員工作紀錄,例會紀錄,查課紀錄,請假(假條)紀錄,及各成員功過獎懲。
4.考核:部門負責人對每名部門成員進行長期考核,未達到標準并產(chǎn)生不良影響者,學習部經(jīng)共同商議有權將其從部門開除。并于下一個工作周舉行招新面試,吸納新人及時補充缺口。
5.例會無故兩次不到,暫停其學習部工作,并進行考察。
6.責任:采取責任到人。如有特殊狀況發(fā)生及時上報,并及時采取措施,未上報產(chǎn)生一切后果由當班負責人全權負責。
7.請假:當班人員如有特殊情況不能按時完成查課等任務,需提前一天上報負責人,并找部門其它人員代替,產(chǎn)生一切后果由雙方共同承擔。突發(fā)情況必須及時上報,以便把影響減到最小。
8.本部門嚴禁以職務之便向同學銷售任何商品,本部門不允許與萊恩及類似組織兼報。
9.嚴禁無故推辭責任,故意拖延任務,絕對禁止敷衍應付,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即從部門開除。
10. 嚴禁掛職現(xiàn)象發(fā)生。
11. 本規(guī)定即日起執(zhí)行,有效期為一年。
電信學院學習部
**-9-22
第6篇 金灣酒店工程部門規(guī)章制度
麗灣酒店工程部門規(guī)章制度
1、員工上下班走員工通道,遵守打卡制度。
2、員工上崗時必須配戴工作名牌、工作服。
3、維修進入工作區(qū)時,嚴禁攜帶煙和火柴;更不準在工作區(qū)吸煙,違者罰款或除名。
4、在崗嚴禁看書、看報,干私事
5、每項工程,包括平時的維修保養(yǎng)均要按規(guī)定的程序進行,不準違章作業(yè)。
6、攜帶物品離店,要經(jīng)部門經(jīng)理檢查,得到允許后并經(jīng)理簽字方可帶出酒店。
7、部門員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時調(diào)遣。
8、員工因病、因事不能前來上班,要在事先或早期8:00時前告知部門經(jīng)理,否則影響工程維修要負有責任。
9、工作結束,必須填寫工作日報表,交給領班檢查。
10、每位員工必須遵守酒店的規(guī)章制度。
第7篇 生產(chǎn)部門安全生產(chǎn)規(guī)章制度配備規(guī)定
為保證生產(chǎn)人員能夠及時學習掌握有關安全生產(chǎn)的操作規(guī)定及規(guī)章制度,提高各級生產(chǎn)人員的安全生產(chǎn)技能,規(guī)范各級生產(chǎn)人員行為,特制定本規(guī)定:
一,安全生產(chǎn)部及風場應配置的安全生產(chǎn)規(guī)章制度:
1.國家法律類:
安全生產(chǎn)法、電力法、勞動合同法;
2.電力安全工作規(guī)程類:
包括變電部份、線路部份、熱力和機械部份;
3. 規(guī)程及系統(tǒng)圖類:
變電站運行規(guī)程、風力發(fā)電機組運行規(guī)程、風電場安全工作規(guī)程、風力發(fā)電場檢修規(guī)程、變電站檢修規(guī)程、繼電保護及自動裝置運行規(guī)程、調(diào)度規(guī)程及電氣一次系統(tǒng)圖、華北區(qū)域風電場并網(wǎng)運行管理實施細則;。
4.下發(fā)的規(guī)章制度類:
4.1. 各級人員安全生產(chǎn)責任制;
4.2.隱患排查制度;
4.3.缺陷管理制度;
4.4.防誤工作管理制度;
4.5.保護投退制度;
4.6. 兩票管理制度;
4.7.事故調(diào)查管理制度;
4.8.公司安全生產(chǎn)獎懲制度;
4.9.外包工程管理制度;
4.10.二次防護制度;
4.11.設備異動管理制度;
4.12.助爬器管理制度;
4.13.電動工器具管理制度;
4.14.爬梯作業(yè)管理制度;
4.15.風機防火管理制度;
4.16.雙細則考核制度;
4.17.接地線使用管理制度;
4.18.臨時用電管理制度;
4.19.文明生產(chǎn)管理制度;
4.20.安全教育培訓管理制度;
4.21.設備可靠性管理制度;
4.22.交接班制度;
4.23.定期定期輪換制度;
4.24.巡回檢查制度;
4.25.風電場事故應急預案;
4.26.安全費用管理制度;
4.27.重大危險源管理制度;
4.28.安反措管理制度;
4.29.交通管理辦法;
4.30.電力設施安全防護管理制度;
4.31. 風電場反措;
4.32. 消防管理制度;
4.33. 職業(yè)健康管理制度;
4.34. 風場急救藥品管理規(guī)定;
4.35. 風電場防災減災管理制度;
4.36. 福光安全生產(chǎn)標準化績效評定及考核管理細則;
4.37. 風電場安全事件調(diào)查處理和信息報送制度;
4.38. 福光公司應急管理辦法;
4.39. 風電場事故應急處置程序
4.40. 風場檢修管理制度
4.41. 風場設備專責制
5.下發(fā)的規(guī)定類:
5.1.公司事故異常認定標準;
5.2.“三種人”名單通知;
5.3.典型操作票;
5.4.千項操作無差錯管理規(guī)定;
5.5.技術監(jiān)督網(wǎng)成員及職責;.
5.6.技術監(jiān)督實施細則;
5.6.安全監(jiān)督網(wǎng)成員及職責;
5.7.安全生產(chǎn)“十條禁令”;
5.8. 生產(chǎn)部門安全生產(chǎn)規(guī)章制度配備規(guī)定.
二、配置及管理規(guī)定:
1.風場配備兩套,一套由安全員統(tǒng)一管理放置在安全員辦公室;一套配備在控制室,由當班人員管理,交接班時作為交接內(nèi)容進行檢查交接。
2.安生部配備一套由安培專工統(tǒng)一管理放置在辦公室。
三、各級生產(chǎn)人員應配備的制度及規(guī)程:
1. 電力安全工作規(guī)程類:
包括變電部份、線路部份、熱力和機械部份、風電場事故應急處置程序;
2. 規(guī)程系統(tǒng)圖類:
變電站運行規(guī)程、風力發(fā)電機組運行規(guī)程、風電場安全工作規(guī)程、風力發(fā)電場檢修規(guī)程、變電站檢修規(guī)程、繼電保護規(guī)程、調(diào)度規(guī)程、電氣一次系統(tǒng)圖;
四、生產(chǎn)各級人員可登錄公司協(xié)同獲取公司的各種規(guī)章制度及通知。
第8篇 -研發(fā)部門規(guī)章制度范本
一、研發(fā)部門崗位職責
1、研發(fā)部部長
①負責研發(fā)部的日常工作安排和研發(fā)部人員績效考核。
②負責領導研發(fā)部人員完成公司安排的研發(fā)任務。
③根據(jù)公司生產(chǎn)實際情況，及時組織研發(fā)部人員解決生產(chǎn)中的技術難題。
④根據(jù)研發(fā)和技術攻關的項目，召集研發(fā)人員制定具體的實驗方案和實驗步驟。
⑤審定研發(fā)人員的實驗報告，并對研發(fā)成果的技術方案的可行性作初步定審。
⑥定期向公司領導匯報研發(fā)部的工作情況和人員情況。
⑦對公司提交研發(fā)項目成功的可行研究性報告，并對可研報告負責。
⑧負責研發(fā)部人員的更替和晉升。
⑨確定每一研發(fā)任務的主研，及研發(fā)項目中途主研的變更。
⑩研發(fā)成果用于生產(chǎn)時，帶領研發(fā)部人員指導生產(chǎn)。
2、研發(fā)部主研
①針對研發(fā)部部長分配的研發(fā)任務制定具體的的實驗方案和實驗步驟提交研發(fā)部長審定。
②根據(jù)審定決定的實驗方案和實驗步驟帶領助手做實驗。
③根據(jù)實驗的具體情況，及時向研發(fā)部部長匯報情況，并提出變更實驗方案。
④對助手進行日常工作考核和績效考核。
⑤實驗成功后及時寫出實驗報告交研發(fā)部部長。
⑥實驗成果用于生產(chǎn)時，帶領助手指導生產(chǎn)。
3、研發(fā)部主研助手
①協(xié)助主研完成研發(fā)部部長分配的任務。
②協(xié)助化驗工程師作好研發(fā)部實驗樣分析工作。
③管理好研發(fā)部資料。
④完成研發(fā)部部長交待的其他工作。
4、化驗工程師
①根據(jù)研發(fā)部部長分配的研發(fā)任務制定分析規(guī)程，并分析化驗研發(fā)部實驗樣。
②指導研發(fā)部主研助手分析化驗研發(fā)部實驗樣。
③在研發(fā)部實驗樣較多時，安排生產(chǎn)化驗人員進行分析化驗研發(fā)部實驗樣。
④對研發(fā)部和生產(chǎn)化驗設備及藥品進行準備并作好材料計劃。
⑤對研發(fā)部的化驗設備和藥品進行安裝、配制和管理。
⑥指導、培訓生產(chǎn)化驗人員，提高化驗人員的技術水平。
⑦解決生產(chǎn)化驗分析的技術難題。
⑧協(xié)助處理生產(chǎn)化驗的_____事件。
⑨對生產(chǎn)化驗標液藥品進行標定。
⑩協(xié)助管理化驗室。
二、人員進出、晉升、淘汰制度
1、辭職按勞動合同執(zhí)行。
2、有下列情況的予以辭退（對有①、②項的將追究相關責任）
①泄漏公司生產(chǎn)及研發(fā)技術機密的。
②嚴重違返公司制度的。
③經(jīng)研發(fā)部部長考核即沒有研發(fā)能力，又在一年時間內(nèi)無研發(fā)成果的。
④經(jīng)研發(fā)部部長考核有研發(fā)能力，但在一年時間內(nèi)無研發(fā)成果，又不按研發(fā)部部長的安排工作的。
3、招聘
根據(jù)研發(fā)的需要，經(jīng)公司批準，由研發(fā)部部長負責在生產(chǎn)崗位或外界進行招聘。
4、有下列情況的予以晉升或加薪：
①勤于工作，研發(fā)能力強，屢出研發(fā)成果的。
②主動與生產(chǎn)崗位聯(lián)系，找出問題并主動指導解決問題的。
③技術能力強，有較高的管理能力的。
三、休假制度
1、研發(fā)部人員享受公司生產(chǎn)管理人員休假待遇。
2、正常上班期間需休假的，須經(jīng)研發(fā)部部長同意。
四、日常工資考核制度
1、研發(fā)部人員日常月工資實行定工資制，月工資中含保密費。
2、研發(fā)部人員日常月工資由研發(fā)部部長依據(jù)日常工作的表現(xiàn)和成績進行加薪和減薪。
五、研發(fā)部人員薪酬待遇和研發(fā)成果績效考核制度
1、研發(fā)部人員薪酬組成
①月工資及技術保密費。
②年終獎勵。
③研發(fā)成果獎。
2、月工資
①主研2600元月（其中技術保密費300元）
②化驗工程師2800元月（其中技術保密費200元）
③主研助手2300元月（其中技術保密費200元）
3、年終獎勵
在當年沒有研發(fā)成果時，視研發(fā)人員日常工作情況按如下標準發(fā)放年終獎勵：
①主研年薪酬（含保密費）：40000-50000。
②化驗工程師年薪酬（含保密費）：35000-45000元。
③主研助手年薪酬（含保密費）：30000-40000元。
4、研發(fā)成果獎
根據(jù)公司分配和生產(chǎn)中的技術研發(fā)項目，研發(fā)成功向公司提交研發(fā)項目成功的可行性研究報告后，由研發(fā)部部長根據(jù)技術的難度和項目的價值大小向公司申請項目研發(fā)成果獎。公司批準后，研發(fā)部部長向研發(fā)人員公布并發(fā)放成果獎的1/3，若申請專利成功發(fā)1/3，用于生產(chǎn)成功后3個月，達到預期效果后發(fā)1/3。若未申請專利，用于生產(chǎn)成功后3個月，達到預期效果后發(fā)2/3每項成果獎由研發(fā)部部長視考核情況，按如下比例分配：
①主研得成果獎40-70%
②化驗工程師20-40%
③主研助手10-30%，
5、研發(fā)部部長績效考核由公司總經(jīng)理考核。
六、保密制度
1、研發(fā)部資料未經(jīng)研發(fā)部部長同意不得借閱。
2、研發(fā)部人員不得向外界泄露研發(fā)項目和研發(fā)技術和成果。
4、向外界泄密和以公司研發(fā)項目成果向外界提供技術支持的，公司將依據(jù)國家相關法規(guī)要求泄密人員承擔相關法律責任。
七、研發(fā)項目及方案審定制度
1、研發(fā)項目由公司向研發(fā)部下達。若生產(chǎn)系統(tǒng)有技術難題，可由研發(fā)部部長向公司建議解決生產(chǎn)系統(tǒng)技術難題的研發(fā)項目，公司批準后，由公司向研發(fā)部下達研發(fā)項目。
2、研發(fā)部接到研發(fā)任務后，由研發(fā)部部長召集研發(fā)部人員分配任務，確定主研。由主研提出初步研發(fā)方案交研發(fā)部部長審定，方案審定同意后，由主研帶領助手進行實驗。
八、研發(fā)成果審定制度
1、主研根據(jù)實驗室試驗情況，及時向部長匯報試驗成效，初步測算技術方案的可行性，若技術方案可行，由項目主研制定中試方案交部長審定，主研按審定后的方案進行中試。
2、主研根據(jù)中試的情況，向部長寫出完整的研發(fā)項目實驗報告交部長審定。
3研發(fā)部部長根據(jù)主研的項目報告，測算技術和經(jīng)濟效益的可行性。
4、研發(fā)部部長根據(jù)測算技術和經(jīng)濟效益的可行性，決定研發(fā)項目是否終止和成果大小。并向公司提出研發(fā)成果應用于生產(chǎn)時，裝置建設的方案和投資資金預算及建設周期。
九、其他
1、本規(guī)章制度適用于研發(fā)部門所有員工。
2、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。
第9篇 n項目管理處部門規(guī)章制度控制規(guī)范
項目管理處部門規(guī)章制度控制規(guī)范
一、目的
保證管理處部門規(guī)章運行,加強部門規(guī)章的編制、更改和管理,確保部門規(guī)章制度的有效性。
二、適用范圍
適用于**物業(yè)管理處各類規(guī)章制度的管理和控制。
三、職責
3.1所有部門規(guī)章制度由相應責任人負責編制,管理處部門經(jīng)理在3個工作日內(nèi)審批后執(zhí)行。
3.2部門規(guī)章的編制、更改、審核和審批權限
項 目權限備 注
編制相關責任人
更改管理處任一員工
審核管理處相關業(yè)務負責人/部門經(jīng)理
審批管理處部門經(jīng)理體系文件有規(guī)定則報相關職能部門
四、方法與過程控制
4.1部門規(guī)章制度的版本控制
4.1.1未經(jīng)修改的部門規(guī)章制度的版本號為a/0,修改一次版本號升為a/1,當版本號從a/9升級時,則升為b/0,依次類推。當對部門規(guī)章制度全面修改時,即使修改次數(shù)未達到9次,版本也要全面升級。
4.1.2制度頁數(shù)超過1頁以上時,則文件修改時只更改修訂頁的版本號;但如制度某一頁的版本號升至a/9,則該頁再次修改升級時,制度全部頁的版本號升為b/0。
4.1.3若制度更改后增加或減少頁數(shù),則各頁均按照原最高版本號的頁統(tǒng)一升級為相同的版本號。
4.1.4為進一步明確部門規(guī)章制度的受控狀態(tài),管理處公章蓋在制度的右上角。
4.2部門規(guī)章制度的編制、更改
4.2.1部門規(guī)章制度格式
4.2.1.1制度的編制和更改參照職能管理類體系文件gzwy4.2.3-z01《體系文件控制程序》的格式進行編制和更改。
4.2.1.2頁面設置。頁眉2.5厘米,頁腳2厘米,左右邊距2.5厘米;正文文字為宋體小四,行距23磅。
4.2.1.3正文格式參照本文件:
一、目的
二、適用范圍
三、職責(可省略)
四、方法與過程控制
五、支持性文件(可省略)
六、質量記錄表格(可省略)
4.2.2更改部門規(guī)章制度,須采用電子文檔編輯,并啟用電腦'修訂'功能標注修改文字,然后按照程序報批,經(jīng)部門經(jīng)理或相關職能部門審批后方可執(zhí)行。
4.2.3部門規(guī)章制度經(jīng)過審批后,最遲自文件標明的生效日期開始生效執(zhí)行。
4.3部門規(guī)章制度的管理
4.3.1新增/更改部門規(guī)章制度獲部門經(jīng)理或相關職能部門審批后,部門經(jīng)理負責將規(guī)章制度電子文檔定稿發(fā)送資料管理員,由資料管理員統(tǒng)一打印,送部門經(jīng)理簽章后存檔和下發(fā);同時資料管理員應更換資料室存儲資料內(nèi)的失效文件。
4.3.2管理處各業(yè)務塊領用部門規(guī)章制度,資料管理員須在《文件領用登記表》上登記。相應規(guī)章制度更改或失效時,各業(yè)務塊必須交回領用的失效文件。
4.3.3失效的規(guī)章制度按照公司體系文件要求進行處理。
4.4部門規(guī)章制度的培訓
4.4.1部門規(guī)章制度獲部門經(jīng)理/相關職能部門審批后,相關業(yè)務負責人必須在規(guī)章制度生效三日內(nèi)組織培訓。
4.5新增/更改部門規(guī)章制度與《管理處內(nèi)部品質檢查操作細則》不吻合的,由客服負責人及時修改《管理處內(nèi)部品質檢查操作細則》。
五、支持性文件
gzwy4.2.3-z01《體系文件控制程序》
六、質量記錄表格
《文件領用登記表》
第10篇 部門規(guī)章制度范例
一個公司有多個部門,財務部,行政部,綜合管理部等。每一個部門為形成正規(guī)的管理,對于員工都要有正規(guī)的員工管理制度,同時對于各項物品都要責任到人。以下提供的部門規(guī)章制度范本,僅供參考。
1綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)
1.1負責內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。
1.2負責公司文件打印、復印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發(fā)跟蹤檢查實施情況及時向總經(jīng)理作出匯報。。
1.3負責公司的對外公關接待工作。
1.4為總經(jīng)理起草有關文字材料及各種報告。
1.5保管公司行政印鑒,開具公司對外證明及介紹信。
1.6協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務溝通及工作協(xié)調(diào)。
1.7負責安排落實領導值班和節(jié)假日的值班。
1.8負責處理本公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關法律事務。
1.9負責調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。
1.10負責公司公務車輛管理。
1.11負責公司員工食堂、員工宿舍管理。,
1.12負責公司辦公用品的管理。
1.13負責公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。
1.14分析公司經(jīng)濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
1.15負責填報政府有關部門下發(fā)的各種報表及公司章程,營業(yè)執(zhí)照變更等工作。
1.16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。
1.17員工績效考核,薪酬管理。
1.18員工社會保險的各項管理。
1.19針對公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案,核準各部門獎懲的實施,執(zhí)行獎懲決定。
1.20人員檔案管理及人事背景調(diào)查。
1.21檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。
1.22負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。
1.23負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
1.24負責公司員工工傷事故的處理。
1.25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。
1.26完成總經(jīng)理交辦的各項工作。
2.財務部
2.1公司財務預算、決算、預測。
2.2編制財務計劃。
2.3編制會計報表。
2.4擬寫財務狀況分析報告。
2.5負責合同的管理,對公司對外的經(jīng)濟合同進行審核并備案。
2.6負責建立公司內(nèi)部成本核算體系,并進行核算及控制工作。
2.7對各種單據(jù)進行審核。
2.8負責各種財務資料的收集、保管、保密工作。
2.8處理應收、應付貨款等有關業(yè)務工作。
2.10負責公司稅務處理工作。
2.11與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協(xié)調(diào)與溝通,政府文件的執(zhí)行。
2.12監(jiān)督公司不合理費用開支。
2.13公司全盤賬務業(yè)務處理。
3、銷售部
3.1負責公司全面形象的管理工作,根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。
3.2搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。
3.3組織合同評審工作。
3.4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
3.5負責產(chǎn)品的售后服務,負責接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。
3.6負責客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。
3.7負責建立公司營銷資料庫。
4技術部
4.1負責公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術調(diào)查、工廠布局。
4.2新產(chǎn)品開發(fā)研制,樣件制作、鑒定與審核。
4.3產(chǎn)品技術標準、技術參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術文件的制定和管理。
4.4對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發(fā),促進公司進步。
4.5生產(chǎn)過程中在技術方面進行指導,并進行工藝技術上的監(jiān)控,確保生產(chǎn)的正常進行。
4.6向相關部門提供技術方面的服務并接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理。
4.7負責建立公司技術資料庫。
4.8收集客戶對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料,并做相應分析,提供改進的具體方案。
4.9按照技術工藝流程編寫工序作業(yè)指導書。
5、生產(chǎn)部
5.1負責根據(jù)公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產(chǎn)計劃,編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計劃。
5.2負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產(chǎn)任務。
5.3合理確定生產(chǎn)節(jié)拍,使生產(chǎn)工作有序進行。
5.4時刻掌握生產(chǎn)進度,做好生產(chǎn)各工序間的平衡,提高生產(chǎn)效率。
5.5合理使用設備,提高設備使用率。
5.6負責公司設備管理。
5.7在保證產(chǎn)品質量的前提下,最大限度利用各類資源,減低物資消耗,避免各種不必要的浪費,降低產(chǎn)品物耗。
5.8嚴格按照質量標準程序要求把好產(chǎn)品質量關。
5.9負責公司安全管理、消防安全管理工作。
5.10按照5s標準搞好有關工作,制定公司現(xiàn)場綜合管理標準并督導實施。
5.11制定設備操作規(guī)范,指導生產(chǎn)員工按章操作。
5.12負責公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。
5.13負責公司水、電、氣的管理。
6采購部
6.1負責制訂公司物資采購需求計劃,并督導實施。
6.2負責編制公司物資管理相關制度。
6.3負責制訂公司物資采購原則,實施統(tǒng)一采購。
6.4負責建立公司物資采購渠道,搞好供應商的擇優(yōu)、篩選與新供應商的開發(fā)工作。
6.5負責嚴格監(jiān)控公司物資的狀況,控制不合理的物資采購和消費。
6.6負責建立公司物資比價體系。
6.7組織建立科學的庫存儲備量標準,最小限度地占用流動資金,充分發(fā)揮物資的有效使用。
6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。
6.9嚴格規(guī)范物資保管,采用科學的倉儲管理辦法,保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
6.10負責做好倉儲管理,加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理,嚴防一切事故的發(fā)生。
7、質量部
7.1負責建立公司質量管理保證體系,并推進、實施、督導。
7.2負責對產(chǎn)品品質的全過程管理。
7.3對原材料及外協(xié)零部件入庫前進行質量檢驗。
7.4對質量異常情況進行追蹤分析及處理。
7.5對產(chǎn)品進行各種功能性測檢。
7.6加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管。
7.7負責公司計量管理工作。
7.8收集客戶對本公司產(chǎn)品質量情況的各種信息,并做好相應分析提出改進具體方案。
7.9買力做好客戶對質量異常投訴的處理工作。
第11篇 營銷部門規(guī)章制度范本最新
一、總則
為了提高本公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護，公司決定確立經(jīng)濟責任制，采用重管重制政策，加強各種業(yè)務管理公司營銷策略，加強經(jīng)銷網(wǎng)絡的維護，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。本制度適用公司全體營銷人員。
二、崗位職責
1、銷售副總：
（1）負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。
（2）組織并參與市場調(diào)查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。
（3）會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策。
（4）對營銷網(wǎng)絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理。
（5）負責資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務。
（6）會同分公司總經(jīng)理，技術部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。
2、銷售部經(jīng)理崗位職責：
（1）負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務工作。
（2）負責對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營負責。
（3）制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。
（4）負責資金回籠工作。
（5）負責聯(lián)系儲運業(yè)務。
（6）負責本部門的業(yè)務培訓工作。
3、助銷員崗位職責：
（1）負責客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹。
（2）負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯(lián)系；及售后服務等銷售內(nèi)務工作。
（3）負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理。
（4）銷售部經(jīng)理外出時，全面負責銷售部內(nèi)部一切日常運做。
（5）負責所有銷售合同的跟蹤。
（6）負責銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
4、開單員崗位職責：
（1）負責開具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領單》、《樣板發(fā)放單》。
（2）負責銷售臺賬的登記，每月_______日與財務對賬。
（3）每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作。
（4）并于每年_______月_______日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉。
（5）填報《質量日報表》。
（6）負責銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
三、銷售服務
銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：
1、接聽電話：
凡有客戶來電首先應答：“您好，我們是________________公司”，然后應先耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價格應以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。如為外地經(jīng)銷商，應記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應說：“謝謝！歡迎您隨時到本公司來，再見！”等禮貌用語。
2、對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
4、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。
5、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
6、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
7、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。
8、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
9、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴肅處理。
四、客戶服務細則
1、客戶意見調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時處理。
2、客戶投訴：
（1）客戶質量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關質量問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對客戶投訴內(nèi)容的相關票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經(jīng)理應協(xié)同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調(diào)查并迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。
（2）客戶對非質量的投訴：客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經(jīng)理報告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。
五、對客戶投訴的有關處理辦法
1、所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應及時填寫《客戶投訴質量處理表》，并送至各相關部門，據(jù)實際情況對表內(nèi)相關內(nèi)容進行如實填報，并做出相關處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
2、所有服務投訴，由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務處理表》，投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
3、對客戶投訴的有關內(nèi)容的處罰規(guī)定：
（1）凡屬于服務質量引起投訴的，經(jīng)查實責任人予以通報批評，并據(jù)情節(jié)嚴重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴重者予以辭退。
（2）凡屬于質量問題引起投訴的，對相關責任人及部門除予以通報批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發(fā)貨要求
1、各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據(jù)客戶實際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。
2、如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制，技術部必須在最短時間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。
3、如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術部門協(xié)商并由銷售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認，通知生產(chǎn)部門確認并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計劃表》并安排生產(chǎn)。
4、當客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預留訂金。留貨時效為_______日，并不得跨月留貨（注：每月_______日為財務結賬日）。如遇特殊情況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經(jīng)濟擔保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關責任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資。
5、任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。
6、銷售部應于每月_______日前對所有各點經(jīng)銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。
7、所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
七、貨款管理辦法
1、經(jīng)銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi)，并保留相應票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。
2、所有產(chǎn)品均按先付款后發(fā)貨方式執(zhí)行，對大宗經(jīng)銷商可先預留貨款，而后根據(jù)所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉賬處理。
3、往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽訂書面保證后，保證所有轉賬支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉賬支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。
4、對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成作為經(jīng)濟擔保，經(jīng)濟擔保由銷售部申請，總經(jīng)理批準簽認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。
注：銷售部出具的經(jīng)濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財務不予確認。
八、樣板發(fā)放管理辦法
1、所有樣板銷售部應根據(jù)本部門樣板存儲情況開具《樣板申領單》，報分公司總經(jīng)理審批，交成品倉統(tǒng)一領出。
2、所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出《樣板發(fā)放單》，報財務部由財務確認后，準予發(fā)放。
九、銷售檔案的管理
1、所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。
2、所有相關提貨憑證，均應有復印件備份。
3、應定期或不定期與各經(jīng)銷點電話聯(lián)絡做售后服務跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔。
十、銷售部操作程序
1、所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。
2、開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺賬記錄。
3、開單員在開具單據(jù)時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經(jīng)審核確認無誤后，收現(xiàn)金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章后方可送成品倉庫發(fā)貨員處，組織發(fā)貨。
4、遇庫存產(chǎn)品不詳時應由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開《出貨單》交財務部審核確認收現(xiàn)金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。
5、所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。收現(xiàn)金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章?！犊蛻敉对V反饋表》。
6、遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，并將處理結果上報總經(jīng)理處。
7、所有大宗經(jīng)銷商銷售部應接到對方現(xiàn)金或轉賬支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發(fā)貨。
8、調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程
（1）調(diào)往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨計劃通知單》，及產(chǎn)品《質檢報告》同時傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
（2）銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲運后，將《貨運單》及其他相關票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。
（3）調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應及時對所調(diào)入產(chǎn)品進行清點并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對方銷售及財務簽認后回傳。
十一、銷售部內(nèi)務管理辦法
1、引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務周到不得與客戶爭吵。
2、所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行。
3、不得擅自提供公司有關產(chǎn)品質檢標準。
4、所有《銷售合同》的簽訂均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實施執(zhí)行。
5、未經(jīng)公司財務許可不得私自欠款發(fā)貨。
6、對客戶投訴必須做到百分之百的解決。
十二、銷售合同管理
1、銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。
2、所有銷售合同的簽訂均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。
3、銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
4、銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。
5、所有《銷售合同》必須以公司統(tǒng)一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準后方可修改。
6、大宗工程合同的簽訂均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長做出合同評審填寫《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準，分公司總經(jīng)理外出時由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。
7、大宗工程合同的簽訂均以《工礦合同》為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經(jīng)銷售副總及總公司批準，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
8、所有處理產(chǎn)品包銷合同的價格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷售副總批準，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
9、所有《銷售合同》均須建立嚴格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤管理表》：
（1）營業(yè)執(zhí)照復印件。
（2）法定代表人身份證復印件。
（3）需方公司住所和經(jīng)營地址，需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址。
（4）《銷售合同》復印件。
（5）所有產(chǎn)品銷售往來明細、本公司代辦運輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財務有效憑證復印件。
（6）有關產(chǎn)品庫存經(jīng)雙方確認的庫存盤點表及往來賬本核對清單。
第12篇 z企業(yè)銷售部門規(guī)章制度
1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結構及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮闆r等信息,銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司
3、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示
4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判,超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售部經(jīng)理的同意,并由銷售部經(jīng)理指導談判的過程
5、對于任何客戶提出的特殊費用(如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執(zhí)行,違反規(guī)定造成損失的,由責任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成后,若無正當理由銷售內(nèi)勤應在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細、準確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的,由銷售內(nèi)勤承擔責任
9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存,銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔
11、銷售內(nèi)勤應每日向財務部了解回款情況,及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生
12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日將相關票據(jù)交財務部簽收
13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目,并將結果報告銷售部經(jīng)理,并通報公司財務部
14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題,銷售員應及時向銷售部經(jīng)理匯報,由銷售部經(jīng)理向公司主管領導申請協(xié)調(diào)解決
15、銷售內(nèi)勤每月5日前,將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表
1)周工作計劃表
2)月工作計劃表
3)銷售情況周統(tǒng)計表
4)銷售情況月統(tǒng)計表
5)銷售員工作周統(tǒng)計表
6)銷售員工作月統(tǒng)計表
7)市場狀況周統(tǒng)計表
8)市場狀況月統(tǒng)計表
9)經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表
10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表
11)每月經(jīng)銷商管理匯總表
12)《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》
17、違反上述規(guī)章制度,視情節(jié)罰款10―100元
