第一篇 年中工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃ppt-營(yíng)業(yè)廳年終總結(jié) 400字
2024年已經(jīng)過(guò)半，上半年緊緊圍繞市公司下達(dá)的指標(biāo)開(kāi)展以下方面的工作，工作中有好的成績(jī)、 也存在一些問(wèn)題，現(xiàn)就對(duì)以下工作對(duì)上半年的工作回顧
一、培訓(xùn)提升
二、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升
三、投訴處理提升
四、前后臺(tái)協(xié)同
五、電子渠道推廣
六、各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部溝通走訪
培訓(xùn)提升
1、定期組織培訓(xùn)
每月分別的一線服務(wù)人員，組織集中培訓(xùn)，擬定計(jì)劃、(計(jì)劃包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員名單、等)培訓(xùn)情況等。
2、業(yè)務(wù)考試
為確保培訓(xùn)效果，每月組織一次一線人員業(yè)務(wù)考試，考試內(nèi)容為當(dāng)月培訓(xùn)內(nèi)容，并將考試成績(jī)?cè)诜止緝?nèi)通報(bào)。
3、一線人員業(yè)務(wù)抽查
省公司或市公司對(duì)市公司組織的培訓(xùn)內(nèi)容，分公司培訓(xùn)內(nèi)容以外呼的形式進(jìn)行抽查
在組織培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，新員工較多，新業(yè)務(wù)接受較慢，加之服務(wù)人員不夠重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升
1、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升
(1)服務(wù)廳排隊(duì)等候時(shí)間達(dá)標(biāo)率
(2)等候時(shí)間滿意率
(3)營(yíng)業(yè)廳整體服務(wù)質(zhì)量
第二篇 年中總結(jié)及下半年計(jì)劃 2900字
年中總結(jié)及下半年計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼間，一年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)：
(一) 、知識(shí)管理
20ss年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
(1)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)
說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分
說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。
(3)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
20ss年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道____考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過(guò)培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用km工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項(xiàng)目小組
3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。
3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。
在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。
(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(hào)(全集團(tuán)各級(jí)工廠及職能部門參評(píng)，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎(jiǎng)”(km推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并多次受到好評(píng)，其中黃石公司的km推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);
(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。
本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的`肯定。
(二) 、現(xiàn)場(chǎng)管理
數(shù)據(jù)回顧：
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;
2024年，通過(guò)與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。
2、規(guī)范班組現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展部門自查和班組自查;
按照20ss年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開(kāi)展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長(zhǎng)和部門6s推進(jìn)員____自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。
3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時(shí)
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。
2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。
3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與2024年同期比，產(chǎn)銷量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。
(四) 、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理為20ss年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。
5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
三、下半年工作計(jì)劃：
1、知識(shí)管理
(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場(chǎng)管理
(1)、持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。
3、有效工時(shí)管理
(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
(1)、員工照片維護(hù);
(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;
(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
第三篇 公司總經(jīng)理年中工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃例文 4200字
同志們，xx年即將過(guò)去，我們一起回顧過(guò)去，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取過(guò)去存在不足的教訓(xùn)；我們一起展望未來(lái)，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓。
一、一年來(lái)工作回顧
項(xiàng)
一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。眾所周知，沒(méi)有規(guī)矩，就不成方圓，項(xiàng)目部自組建以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對(duì)遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報(bào)、車輛派遣、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí)，提高了員工按章辦事的自覺(jué)性。
二是積極備戰(zhàn)開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開(kāi)工。項(xiàng)目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備，一個(gè)部門，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說(shuō)的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項(xiàng)目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所、食堂、保安崗?fù)?、水、電、路、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬(wàn)元。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開(kāi)工建設(shè)提供了有力的保障。
三是堅(jiān)持“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工程建設(shè)。
一個(gè)中心，就是以工程建設(shè)為中心，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開(kāi)展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場(chǎng)的踩點(diǎn)開(kāi)挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè)，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無(wú)不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛(ài)崗敬業(yè)之精神，無(wú)不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護(hù)岸基床拋石并理平170米，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場(chǎng)的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”**同志，當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí)，他靜悄悄地起床為大伙燒開(kāi)水，當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí)，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員；涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的**同志，時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)里時(shí)，仍在默默無(wú)聞地加班加點(diǎn)，他不計(jì)個(gè)人得失，努力工作，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購(gòu)方面的談判；涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的**同志，他幾乎天天工作在石場(chǎng)和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問(wèn)題而努力工作。
二個(gè)基本點(diǎn)，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn)。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰，樹立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學(xué)管理，對(duì)工程建設(shè)做到了有預(yù)見(jiàn)性和前瞻性，能夠及時(shí)把握第一手資料并速迅向公司報(bào)告，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。比如在水工主體工程建設(shè)施工中，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關(guān)部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)可能存在有誤的問(wèn)題，及時(shí)地報(bào)告給公司后，經(jīng)海南測(cè)繪資料信息中心復(fù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)水準(zhǔn)高程相差1.188米，由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，避免了一次重大的工程事故的發(fā)生，同時(shí)也避免了重大的經(jīng)濟(jì)損失;在行政管理上，分工不分家，協(xié)同配合、任勞任怨、互相幫助的意識(shí)不斷增加，體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)的精神，表現(xiàn)比較突出被大家譽(yù)為“老黃?！钡膹埻琉B(yǎng)同志，他雖離家近，但他不隨便回家，舍小家為大家，一心撲在工作上，他盡管文化程度低，但他謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，他雖然沒(méi)有一技之長(zhǎng)，但他卻能主動(dòng)承擔(dān)著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào)，處理各種煩事、難事，如果以足球場(chǎng)上的站位比喻，他就是一個(gè)優(yōu)秀的后衛(wèi)，為守門員減輕壓力，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志，她雖然來(lái)公司不久，但她卻表現(xiàn)出了一個(gè)優(yōu)秀員工的應(yīng)有素質(zhì)，她不但要負(fù)起前臺(tái)大量的日常事務(wù)，卻還要擔(dān)負(fù)起衛(wèi)生的打掃、清潔，尤其是在接待外來(lái)賓客時(shí)，她舉止端莊、禮儀有節(jié)、熱情有度，她經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，卻
二、存在的問(wèn)題：
同志們，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足。自我來(lái)項(xiàng)目部工作后，我感覺(jué)到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問(wèn)題：
一是本位主義嚴(yán)重，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動(dòng)解決的少，個(gè)人小算盤的思想多，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺(jué)更多的還是在于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差，認(rèn)識(shí)上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有**、**嗎，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神，所以我們應(yīng)自覺(jué)地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺(jué)性。
二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇，俗話說(shuō)和為貴，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理。但在我們的隊(duì)伍中，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí)，這種思想要不得，我在這里不具體點(diǎn)出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞，但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛，要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。
三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請(qǐng)銷假制度上我們就是做的不好，會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽(tīng)手機(jī)就是無(wú)法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報(bào)告不及時(shí)，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在這里我特別要提醒的是千萬(wàn)不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識(shí)，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。
三、xx年的工作打算
同志們，xx年將是**建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開(kāi)始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)開(kāi)展工作，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階，xx年的工作主線是：
(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心，確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。
xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn)，**水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來(lái)源，當(dāng)前石料來(lái)源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路，抓好水工工程的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。
(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開(kāi)工。
水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項(xiàng)目早日建成，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開(kāi)工;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù)；第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作；第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開(kāi)工建設(shè)。
(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。
xx年，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取xx年的一些教訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定，來(lái)規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人，做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見(jiàn)水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。
(四)要堅(jiān)持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。
同志們，人們面臨的困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己。明年我們面臨的問(wèn)題就是工程建設(shè)將逐步全面地開(kāi)展，項(xiàng)目部的工作量越來(lái)越大，同時(shí)面臨的各種誘惑也越來(lái)越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個(gè)底線，要有良心，千萬(wàn)不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本，尤其是管錢的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠(yuǎn)，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來(lái)，從報(bào)刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長(zhǎng)鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外，重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，提高免疫力。這里要說(shuō)明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施，它對(duì)意識(shí)健康的人是毫無(wú)意義的，所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。
第四篇 2023年中工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃ppt模板 2900字
轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)：
(一) 、知識(shí)管理
20xx年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
（1）、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡（截止5月）
說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家（包含集團(tuán)職能部門），黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
（2）、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分
說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。
（3）、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道____考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過(guò)培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用km工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項(xiàng)目小組
3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。
3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第xx屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。
在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。
（1）、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越”榮譽(yù)稱號(hào)（全集團(tuán)各級(jí)工廠及職能部門參評(píng)，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名）；
（2）、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎(jiǎng)”（km推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并多次受到好評(píng)，其中黃石公司的km推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦）；
（3）、個(gè)人榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。
本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場(chǎng)管理
數(shù)據(jù)回顧：
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象；
20xx年，通過(guò)與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。
2、規(guī)范班組現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展部門自查和班組自查；
按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開(kāi)展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長(zhǎng)和部門6s推進(jìn)員____自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”；班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。
3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗（藍(lán)旗）”管理策略，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時(shí)
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。
2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。
3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。
(四) 、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。
5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
三、下半年工作計(jì)劃：
1、知識(shí)管理
（1）、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。
（2）、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的km門戶。
（3）、進(jìn)一步完善審批流程。
（4）、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場(chǎng)管理
（1）、持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。
（2）、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。
（3）、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。
3、有效工時(shí)管理
（1）、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。
（2）、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
（1）、員工照片維護(hù)；
（2）、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息；
第五篇 銷售助理年中工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃書 1700字
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
第六篇 2023年中學(xué)年終工作總結(jié)和年終工作計(jì)劃 5950字
xx年，xx市委、市政府及教育主管部門的高度重視和大力支持下，我校以“質(zhì)量立校、科研強(qiáng)校、和諧興校、依法治校”為抓手，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，負(fù)重起跳，尋求突破，著力打造在一定區(qū)域范圍內(nèi)頗具影響力的品牌學(xué)校。在全體師生的共同努力下，示范高中通過(guò)驗(yàn)收，贏得了發(fā)展新機(jī)遇；規(guī)范辦學(xué)風(fēng)氣正，塑造了發(fā)展新形象；教研教改顯特色，構(gòu)建了發(fā)展新機(jī)制；多輪驅(qū)動(dòng)建和諧，開(kāi)創(chuàng)了發(fā)展新局面；實(shí)踐活動(dòng)出成果，注入了發(fā)展新動(dòng)力，在不同方面亮點(diǎn)紛呈，都出現(xiàn)了喜人變化和較快發(fā)展。
一、抓住契機(jī)，成功創(chuàng)建
根據(jù)上級(jí)安排，我校在去年歲末和今年的一、xx省級(jí)評(píng)估重?fù)?dān)，即“**xx縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的驗(yàn)收、“**省示范高中”的認(rèn)定。對(duì)此，我們一是搶抓機(jī)遇，高度重視。xx省級(jí)創(chuàng)建，既是兩次難得機(jī)遇，也是兩項(xiàng)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。分別通過(guò)了，就校內(nèi)來(lái)講，既有利于以進(jìn)修學(xué)校的課改理論指導(dǎo)界中的教學(xué)實(shí)踐，也有利于以界中的教學(xué)實(shí)踐檢測(cè)支撐進(jìn)修學(xué)校的課改引領(lǐng)。xx市而言，促成兩項(xiàng)創(chuàng)建，xx市5000多名中小學(xué)教師一輪接一輪的繼教工作得以深層開(kāi)展，整體推進(jìn)**的新課改工作，xx市基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量，xx市“省級(jí)示范高中”的空白，進(jìn)而外塑形象，xx市高中教育合作競(jìng)爭(zhēng)局面，在一定程度上弱化施教過(guò)程中不應(yīng)有的管理難題，使**的高中教育盡快步入又好又快的發(fā)展軌道。二是及時(shí)匯報(bào)，尋求支持。xx省級(jí)示范高中創(chuàng)建活動(dòng)中，我們多次向**市委、市政府和**市教育局主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室反饋信息，匯報(bào)工作，尋求支持。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也多次親臨我校，或深入調(diào)研定向明軌，或現(xiàn)場(chǎng)辦公化解難題，或作出承諾，排除擔(dān)憂，使我們?cè)趧?chuàng)建上鼓足了干勁，增強(qiáng)了信心。三是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。xx省級(jí)示范高中創(chuàng)建的條件標(biāo)準(zhǔn)，我們根據(jù)學(xué)校實(shí)際，本著“實(shí)用夠用、節(jié)儉平安創(chuàng)建”的原則，明確分工，各負(fù)其責(zé)，在緊張推進(jìn)中力求實(shí)在高效，始終把創(chuàng)建當(dāng)作一個(gè)規(guī)范學(xué)校各項(xiàng)工作的過(guò)程，當(dāng)作一個(gè)奮力進(jìn)取、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的過(guò)程。四是精心組織，重點(diǎn)突破。在一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我校全體教工人人參戰(zhàn)，個(gè)個(gè)上陣，從處室到教室，從教工到學(xué)生，從白天到夜晚，從工作日到節(jié)假日，大家都處在緊張、亢奮狀態(tài)之中，共同彈奏一支奮發(fā)向上、激越昂揚(yáng)的交響曲，使創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得轟轟烈烈，扎扎實(shí)實(shí)。整個(gè)校園亮化、硬化、美化、文化、凈化、綠化，一派春意盎然。在大家共同努力下，xx省級(jí)驗(yàn)收，xx省、市專家一致好評(píng)：“**中學(xué)自轉(zhuǎn)制以來(lái)，真抓實(shí)干，發(fā)展迅速，xx省成功轉(zhuǎn)制、成功創(chuàng)建的一個(gè)典型樣板”。
二、固本強(qiáng)基，打造隊(duì)伍
xx省級(jí)示范高中成功創(chuàng)建以后，我校即把工作的重點(diǎn)放在加強(qiáng)以師德師風(fēng)和專業(yè)技能為重點(diǎn)的師資隊(duì)伍建設(shè)上。在這方面，我們一是嚴(yán)格挑選，薈萃良師。對(duì)于“薄弱”學(xué)科新招聘的教師，都是通過(guò)筆試、上課、演講或入編考試等形式，最后確定而聘。他們的教學(xué)效果、工作表現(xiàn)也受到師生一致稱贊。二是崗位練兵，堅(jiān)持不懈。我們以校本培訓(xùn)為抓手，或鼓勵(lì)教師立足校園，苦練內(nèi)功；或組織他們外出學(xué)習(xí)，充盈內(nèi)涵；或開(kāi)展“青藍(lán)工程”，讓新老教師結(jié)隊(duì)幫扶，或搭建展(！)示平臺(tái)，在校內(nèi)經(jīng)常性地開(kāi)展見(jiàn)面課、公開(kāi)課、優(yōu)質(zhì)課、示范課等教學(xué)活動(dòng)。三是師德教育，不斷加強(qiáng)。學(xué)校著眼于培養(yǎng)“知識(shí)+能力+態(tài)度”三位一體的師資，以活動(dòng)為載體，經(jīng)常開(kāi)展“礪師志、鑄師魂、博師學(xué)、精師術(shù)”等一系列師德教育，以學(xué)校的大發(fā)展、大變化凝聚人心，以為教職工排憂解難、辦實(shí)事溫暖人心，以“名師出高徒，高徒抬名師”感召人心，以上級(jí)制訂的教師行為規(guī)范崗位職責(zé)促動(dòng)人心，努力打造一支具有高尚師德師風(fēng)、高超業(yè)務(wù)技能和高度社會(huì)責(zé)任感的教師隊(duì)伍。四是鼓勵(lì)冒尖，培養(yǎng)使用。對(duì)于在一線教育教學(xué)中表現(xiàn)突出的教師，我們大膽使用，在年級(jí)部、學(xué)科組分別安排一定職務(wù)等。由于措施到位，目前我校大部分教師都能以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心忘我工作。有的即使累病也不下三尺講臺(tái)；1xx省優(yōu)秀教師稱號(hào)，16xx市級(jí)先進(jìn)個(gè)人、骨干教師，有兩位同志因事跡典型被推薦參加“xx年感動(dòng)**優(yōu)秀人物”評(píng)選，廣大教師著書立說(shuō)，見(jiàn)報(bào)、獲獎(jiǎng)?wù)撐?，有一位老師開(kāi)發(fā)撰寫的計(jì)有20萬(wàn)字 校本教材《高中備考快速作文法》即將脫稿。
三、聚焦高考，強(qiáng)力攻堅(jiān)
目前情況下，xx市xx名之外。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我校既不怨天尤人，也不隨遇而安。一是精研考綱，制定計(jì)劃。在整個(gè)高三階段，我們結(jié)合學(xué)生實(shí)際，始終在夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)提高基本能力上下功夫，使每一個(gè)輪回的復(fù)習(xí)都有明確的目標(biāo)和重點(diǎn)。二是整合師資，集體備課。統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度，統(tǒng)一教學(xué)方案，針對(duì)教學(xué)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓有經(jīng)驗(yàn)的老師予以把關(guān)。三是請(qǐng)進(jìn)走出，優(yōu)化隊(duì)伍。在今年四月份，我們?cè)?qǐng)**的高考備考專家到校講學(xué)；五月份，我校又從合肥一中請(qǐng)來(lái)四位名師，分別對(duì)學(xué)生作關(guān)于語(yǔ)文、外語(yǔ)、數(shù)學(xué)等學(xué)科的專題輔導(dǎo)。六月份，我們還把名師李揚(yáng)請(qǐng)進(jìn)校園，開(kāi)辦“李揚(yáng)瘋狂英語(yǔ)班”。與此同時(shí)，我們還多次主動(dòng)安排教師去合肥、蕪湖、馬鞍山、**等地參加高考備考研討，回校后及時(shí)反饋信息，以增強(qiáng)備考的時(shí)效性、針對(duì)性。四是營(yíng)造氛圍，減壓鼓勁。針對(duì)學(xué)生底子薄、基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)拼勁小、高考無(wú)信心的現(xiàn)狀，我們采取多種形式，或舉行鑄我輝煌誓師大會(huì)、迎戰(zhàn)高考百日動(dòng)員大會(huì)，讓師生作表態(tài)發(fā)言，讓返回母校的在校大學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法，或借鑒先進(jìn)學(xué)校的做法，在校園、班內(nèi)張貼勵(lì)志名言、挑戰(zhàn)書、給學(xué)生的一封信，高考倒計(jì)時(shí)牌等，或請(qǐng)國(guó)家級(jí)心理咨詢師給學(xué)生作心理輔導(dǎo)，以使學(xué)生振奮精神，以拼搏姿態(tài)迎接高考。五是重點(diǎn)幫扶，師生結(jié)隊(duì)。六是對(duì)藝體類考生單獨(dú)開(kāi)班、強(qiáng)化訓(xùn)練。我們從高三教師中精心挑選出各科骨干，在高考之前從各班將藝體考生抽出來(lái)，單獨(dú)安排教室和班主任，實(shí)行小班上課、專門補(bǔ)習(xí)文化知識(shí)。這一做法，引起學(xué)生家長(zhǎng)極大興趣，一些外校學(xué)生也想方設(shè)法前來(lái)聽(tīng)課。由于我校齊心協(xié)力抓素質(zhì)，一心一意謀升學(xué)，我校今年高考在數(shù)量上取得校史新突破，令人可喜的是，xx市分別名列2362、2875位，而高考均突破600分大關(guān)，xx市百名行列；藝體類考生升入本科比率為46%。如此生源質(zhì)量和高考成績(jī)，無(wú)疑增加了學(xué)校的吸引力和凝聚力。
四、創(chuàng)新模式，狠抓課堂
進(jìn)入今年9月份以來(lái)，我校的一個(gè)突出亮點(diǎn)就是針對(duì)學(xué)校生源質(zhì)量較差現(xiàn)狀，整合外地成功做法，致力于高效課堂，著力打造“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)結(jié)構(gòu)模式。主要采取了四步走的程序：第一步，先后多次組隊(duì)，xx省永威中學(xué)、xx省如皋、栟茶中學(xué)等5所學(xué)校參觀學(xué)習(xí)。這幾所學(xué)校前期都是所謂的“二流師資、三流學(xué)生”，經(jīng)過(guò)大膽改革，創(chuàng)新模式，達(dá)到目前的“一流質(zhì)量”。情況和我校目前現(xiàn)狀差不多，在很多方面都有可比性，使我們深受鼓舞。第二步，精心準(zhǔn)備，穩(wěn)步借鑒。外出學(xué)習(xí)后，對(duì)形成的多份考察報(bào)告，在不同層面以不同形式宣傳動(dòng)員，座談?dòng)懻?，統(tǒng)一思想，振奮精神，強(qiáng)調(diào)教改的必要性、緊迫性。并播放外地教改、教學(xué)錄像，增加大家感性認(rèn)識(shí)。之后，一出臺(tái)初案，指導(dǎo)課改；二聯(lián)系實(shí)際，分科完善；三建立隊(duì)伍，明確職責(zé)；四完善制度，統(tǒng)一要求，使我校的教改工作在較短時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，拉開(kāi)了序幕。第三步，真抓實(shí)干，抓點(diǎn)帶面。這一步至為重要，因?yàn)樗苯訖z驗(yàn)著教改的得失。為了慎重起見(jiàn)，我們采取了先點(diǎn)后面、穩(wěn)步推進(jìn)的措施，先后做到了“分級(jí)引領(lǐng)、骨干先行；設(shè)計(jì)個(gè)案、組長(zhǎng)示范；集體備課、統(tǒng)一教案；隨機(jī)抽查、人人課改；推門聽(tīng)課、堅(jiān)持不懈；學(xué)生評(píng)教、力求實(shí)效”，使“先學(xué)后教當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式在我校閃亮登場(chǎng)，活力四射，引起了師生的極大興趣和社會(huì)的廣為關(guān)注。而校領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部推門聽(tīng)課、每周一節(jié)的做法，也給人留下了深刻印象。第四步，及時(shí)總結(jié)，認(rèn)真整改。做法是：分層開(kāi)會(huì)，認(rèn)真反思；教改進(jìn)展，及時(shí)通報(bào)；優(yōu)化組合，及時(shí)幫扶；激勵(lì)機(jī)制，兌現(xiàn)落實(shí)；針對(duì)實(shí)情，改善條件。我校大興教改之風(fēng)、想方設(shè)法提高教學(xué)質(zhì)量，xx市政府、市教育局的關(guān)注：我校主要負(fù)責(zé)同志撰寫的教改做法和建議材料，被有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批登錄教育網(wǎng)站；市教育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室多次蒞臨界中，聽(tīng)取匯報(bào)，肯定做法；市內(nèi)一些中小學(xué)也聞?dòng)嵡皝?lái)學(xué)習(xí)借鑒。
五、聯(lián)系實(shí)情，彰顯特色
鑒于我校藝體師資力量較為雄厚，有關(guān)設(shè)備較為齊全，生源文化課基礎(chǔ)較為薄弱的現(xiàn)實(shí)，xx省、市兩級(jí)評(píng)估專家的意見(jiàn)，本年度，我校啟動(dòng)了“弱中求強(qiáng)、特色興?！惫こ獭Ｒ庠诰窦?xì)琢，抓兩頭帶中間，走出一條振興界中、再鑄輝煌之路。我們?cè)谌肆Α⑽锪?、精力上付出了超常代價(jià)，做出了不懈努力。首先是在招生上，xx市教育局同意，專門開(kāi)設(shè)了兩個(gè)藝體班，這在校史上從未有過(guò)。其次，為了提高藝體班學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，我們又派出了由校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察組，遠(yuǎn)赴江蘇常熟八中學(xué)習(xí)，借鑒特色興校經(jīng)驗(yàn)，并形成我校相應(yīng)的辦學(xué)指導(dǎo)思想、教學(xué)思路和管理模式。再次，在教學(xué)過(guò)程中，針對(duì)部分藝體學(xué)生學(xué)習(xí)壓力大、厭學(xué)、倦學(xué)的實(shí)際，我們一方面聘請(qǐng)名師作心理輔導(dǎo)，另一方面又召開(kāi)有關(guān)專業(yè)課和文化課教師座談會(huì)、研討會(huì)、采取補(bǔ)學(xué)、慢教、激勵(lì)等不同做法。目前，這一部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)成績(jī)得到不同程度提高，教學(xué)秩序良好，在今年**市舉辦的中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我校蟬聯(lián)總分第一名，使我們看到了特色興校的曙光。
六、依法治校，細(xì)化管理
為了外塑學(xué)校良好形象，xx省示范高中示范作用，本年度，我校還繼續(xù)深入開(kāi)展依法治校系列活動(dòng)，在精細(xì)化管理上下功夫，向管理要質(zhì)量。第一，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，利用暑假完善制度。高考一結(jié)束，我們就組織中層班子成員和部分骨干教師，利用暑假寶貴時(shí)機(jī)，先后去臨泉田家炳中學(xué)、**紅旗中學(xué)、城郊中學(xué)、**二中等周邊兄弟學(xué)校，重點(diǎn)借鑒其管理方面的成功做法，在對(duì)原制度修改后，我校又出臺(tái)了較為完善、切實(shí)可行的《**中學(xué)量化管理暫行辦法》，經(jīng)教代會(huì)通過(guò)后實(shí)行。第二，多措并舉，齊抓共管。一是成立了量化管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，逐天考核、記錄、公示、存檔。二是繼續(xù)堅(jiān)持由校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的督導(dǎo)組值日。從每天的早晨到晚自習(xí)，范圍涉及方方面面，堅(jiān)持天天值班，周周碰頭，月月匯總，風(fēng)雨無(wú)阻，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。三是由治保處24小時(shí)值班，在學(xué)校的一道門、二道門、教學(xué)區(qū)設(shè)立固定崗和流動(dòng)崗，恪其職守，嚴(yán)格要求；四是安排社會(huì)實(shí)踐班參與查勤。為適應(yīng)新課程(！)改革，豐富學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容，細(xì)化量化制度落實(shí)，從本學(xué)期開(kāi)始，讓有社會(huì)實(shí)踐任務(wù)的學(xué)生參與學(xué)校管理，高一、高二每班兩天，輪流值日。社會(huì)實(shí)踐班分別設(shè)立了禮儀崗、值勤崗、保潔崗等7個(gè)崗位。五是安排三名副校長(zhǎng)分管三個(gè)年級(jí)的工作，靠前指揮，順暢上下聯(lián)系通道。這些配套措施的落實(shí)，既培養(yǎng)了學(xué)生多種能力，又豐富了校園管理內(nèi)涵。學(xué)校管理縱橫聯(lián)動(dòng)，互相配合，使學(xué)校面貌煥然一新，井然有序，《**青年報(bào)》還以《**中學(xué)開(kāi)展“自育自學(xué)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)》為題，對(duì)我校社會(huì)實(shí)踐的做法給予報(bào)道。第三，對(duì)細(xì)化管理中出現(xiàn)的不同聲音，我們也虛心聽(tīng)取，耐心解釋，并吸收其合理成份，經(jīng)過(guò)研究酌情采納。
七、多輪驅(qū)動(dòng)，共建和諧
在其他方面，我校的工作也環(huán)環(huán)緊扣，統(tǒng)籌兼顧，并較出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。xx市教師培訓(xùn)基地，我校今年重點(diǎn)開(kāi)展了“上好課”專題培訓(xùn)，由于宣傳發(fā)動(dòng)早、組織安排有序、各方通力配合，xx市5000多名中小學(xué)教師的“上好課”業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)，受到**市教育局師訓(xùn)科好評(píng)。二是作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀試點(diǎn)單位，我校黨委緊密結(jié)合實(shí)際，精心組織，實(shí)效明顯，多次受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，并被安排去**、太和等地介紹經(jīng)驗(yàn)。三是學(xué)校團(tuán)委會(huì)、政教處充分發(fā)揮部門功能，把學(xué)生文明習(xí)慣的養(yǎng)成和常規(guī)教育作為重要內(nèi)容，通過(guò)國(guó)旗下講話、每月之星評(píng)比、演講比賽、“廉潔文化進(jìn)校園征文”等系列活動(dòng)，學(xué)生思想道德素質(zhì)得到提高，創(chuàng)建和諧校園形成共識(shí)，并落實(shí)在日常生活中的一言一行之中。四是學(xué)?？倓?wù)處始終把教職工的利益放在首位，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作效率高，在財(cái)務(wù)制度管理、勤儉持校上措施得力。五是安全防范警鐘長(zhǎng)鳴。學(xué)校始終堅(jiān)持開(kāi)展安全教育，重點(diǎn)抓好交通、食品、消防安全、寢教室安全，以及h1n1防治、校園周邊環(huán)境治理工作，采取各種有效措施，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。并通過(guò)法律知識(shí)講座、普法宣傳競(jìng)賽等提高師生法律意識(shí)和安全意識(shí)。六是工會(huì)、計(jì)生等部門創(chuàng)新工作思路，切實(shí)履行工作職責(zé)，較好完成各自任務(wù)，共同推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。在今年剛結(jié)束的計(jì)生工作評(píng)比中，我校又連續(xù)取得滿分。
總之，xx市委、xx市教育主管部門的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，由于全體師生的共同努力，年度內(nèi)學(xué)校各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，xx省示范高中殊榮外，xx省未成年人道德教育示范學(xué)校、**市第六屆文明單位、**市教育系統(tǒng)先進(jìn)單位、**市依法治校示范單位、**市創(chuàng)建工作先進(jìn)單位、**市教育收費(fèi)示范校等榮譽(yù)稱號(hào)。學(xué)校著力于建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校，著眼于打造品牌學(xué)校，風(fēng)清正氣，生機(jī)勃勃。特別是我校在創(chuàng)建中形成的“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)開(kāi)拓、自強(qiáng)不息、敢爭(zhēng)一流”的界中精神，正激勵(lì)著全校師生繼往開(kāi)來(lái)，成為學(xué)校健康發(fā)展、一路高歌的不竭動(dòng)力。但是，經(jīng)過(guò)反思，我們也清醒認(rèn)識(shí)到，學(xué)校工作中還存在一些困難和問(wèn)題：如現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)與實(shí)際需要上的矛盾、各項(xiàng)制度的建設(shè)仍需完善加強(qiáng)、教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高等。在下一步工作中，我們決心揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，乘勢(shì)而上，再寫新篇。xx年，是我校確立的教學(xué)質(zhì)量提高年，具體工作思路是：堅(jiān)持一個(gè)中心，激發(fā)兩個(gè)積極性，突出八項(xiàng)工作重點(diǎn)。
堅(jiān)持一個(gè)中心：即以教育教學(xué)為中心，始終把精力和干勁傾注到提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量上，做到以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求社會(huì)認(rèn)可，以質(zhì)量促進(jìn)**高中教育科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展。
激發(fā)兩個(gè)積極性：即激發(fā)教師樂(lè)教、學(xué)生樂(lè)學(xué)的積極性，通過(guò)物質(zhì)及精神上的多重激勵(lì)，增強(qiáng)教職工和學(xué)生的幸福感，引導(dǎo)他們?nèi)硇耐度氲浇膛c學(xué)上。
突出八項(xiàng)工作重點(diǎn)：1、打造德藝雙馨的師資隊(duì)伍。繼續(xù)把鑄師魂作為職業(yè)道德建設(shè)的核心。同時(shí)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)校本合作研究平臺(tái)、自我發(fā)展平臺(tái)、展示才華平臺(tái)和校內(nèi)外交流平臺(tái)展師能，提升一線教師業(yè)務(wù)技能，使師德師能同步發(fā)展。2、繼續(xù)抓實(shí)學(xué)校量化管理。在注意工作方法的同時(shí)，構(gòu)建起以班級(jí)為陣地、以班主任為關(guān)鍵，以年級(jí)組為紐帶，以社區(qū)、學(xué)生家長(zhǎng)為幫手，以公安治保部門為保障的管理網(wǎng)絡(luò)，xx省示范高中標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范師生行為。3、扎實(shí)開(kāi)展教學(xué)教研活動(dòng)。根據(jù)教改方案，依序推進(jìn)，努力構(gòu)建高效課堂，不僅要備好課，更要賽好課，把“先學(xué)后教”模式真正落實(shí)在每節(jié)課中，做到科科并進(jìn)，級(jí)級(jí)聯(lián)動(dòng)，使教學(xué)質(zhì)量大面積提高。4、抓好高考備考，進(jìn)一步提高升學(xué)率。5、加強(qiáng)黨建工作。圍繞思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、陣地建設(shè)，著力抓好黨員素質(zhì)提高，把理論學(xué)習(xí)與教育教學(xué)結(jié)合起來(lái)，與學(xué)校的中心工作和在不同崗位上發(fā)揮模范帶頭作用上結(jié)合起來(lái)。通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，把黨員教育進(jìn)一步落到實(shí)處，并積極開(kāi)展推優(yōu)工作，把符合條件、有積極要求的師生吸收進(jìn)黨的組織。6、加強(qiáng)德育工作。抓文明禮儀，結(jié)育人碩果；抓校園文化，提升學(xué)校內(nèi)涵；抓平安創(chuàng)建，營(yíng)造和諧氛圍。7、不斷改善辦學(xué)條件。積極籌措資金，進(jìn)一步完善教育教學(xué)設(shè)施，做好科技樓的使用工作。8、扎實(shí)推進(jìn)繼續(xù)教育。xx市5000多名中小學(xué)教師“評(píng)好課”專題培訓(xùn)的準(zhǔn)備，積極開(kāi)展校本培訓(xùn)。同時(shí)，籌備好魏書生先生蒞臨**xx市xx名班主任進(jìn)行培訓(xùn)的事宜。
第七篇 銷售公司年中工作總結(jié)及下半年計(jì)劃 1650字
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
第八篇 年中工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范例商務(wù)局、司法局 8200字
商務(wù)局年中工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范例：
今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中、五中和六中全會(huì)精神,緊扣“三產(chǎn)興區(qū)”主戰(zhàn)略，狠抓經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)效益和質(zhì)量，挖掘內(nèi)外貿(mào)增長(zhǎng)潛力，努力完成各項(xiàng)商務(wù)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)，上半年商貿(mào)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、上半年工作回顧
(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況
1.社會(huì)消費(fèi)品零售總額：一季度全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售額累計(jì)完成x億元，同比增長(zhǎng)x%，高于全市平均增速x個(gè)百分點(diǎn)，較上年同期上升了1位，位居全市第1，實(shí)現(xiàn)了“保2爭(zhēng)1”的目標(biāo)。其中，全區(qū)限上單位完成x億元，同比增長(zhǎng)x%。預(yù)計(jì)上半年全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成x億元，同比增長(zhǎng)x%，增速實(shí)現(xiàn)“保2爭(zhēng)1”目標(biāo)。
2.外貿(mào)進(jìn)出口總額：一季度，全區(qū)外貿(mào)進(jìn)出口累計(jì)完成x萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)x%，居全市第六;預(yù)計(jì)上半年完成x萬(wàn)美元(去年同期x萬(wàn)美元)，同比增長(zhǎng)x%。
3.直接利用外資：一季度累計(jì)完成x萬(wàn)美元，同比增幅x%，居全市第四;預(yù)計(jì)上半年完成x萬(wàn)美元，同比增幅x%，居全市前列。
4.服務(wù)業(yè)增加值：一季度，累計(jì)完成x億元，同增長(zhǎng)x%，預(yù)計(jì)上半年增幅為x%。從結(jié)構(gòu)上看，其他服務(wù)業(yè)(營(yíng)利性服務(wù)業(yè)和非營(yíng)利性服務(wù)業(yè))超過(guò)傳統(tǒng)的住宿餐飲業(yè)進(jìn)入前2，這表明服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)有所改善。營(yíng)利性服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入增幅x%，首次進(jìn)入全市前列。
(二)商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的特點(diǎn)
1.全力發(fā)展商務(wù)經(jīng)濟(jì)。一季度，全區(qū)批發(fā)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額x億元，占全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為x%，占比較上年同期上升了1.4個(gè)百分點(diǎn),拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)x個(gè)百分點(diǎn);住宿餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額x億元，占全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為x%。批零業(yè)的占比明顯高于住餐業(yè)，是消費(fèi)增長(zhǎng)的主力軍。同時(shí)，全區(qū)商貿(mào)流通業(yè)呈現(xiàn)出業(yè)態(tài)全面提升、總量不斷擴(kuò)大、潛力逐步釋放的發(fā)展格局，進(jìn)一步夯實(shí)了全區(qū)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。去年我區(qū)新引進(jìn)的樂(lè)彩城、萬(wàn)尚城兩大城市商業(yè)綜合體項(xiàng)目順利建成運(yùn)營(yíng)，豐富了天長(zhǎng)東路、南譙北路商業(yè)集聚區(qū)業(yè)態(tài)，提升了全區(qū)商貿(mào)流通行業(yè)整體水平，有力拉動(dòng)消費(fèi)持續(xù)快速增長(zhǎng)。
2.節(jié)慶經(jīng)濟(jì)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。按照省、市商務(wù)主管部門統(tǒng)一部署，扎實(shí)開(kāi)展“百家品牌展銷、百場(chǎng)消費(fèi)促進(jìn)”活動(dòng)。上半年，x文化商業(yè)街區(qū)、義烏商貿(mào)城，白云、大潤(rùn)發(fā)等超市開(kāi)展了以重大節(jié)日為主題的各類節(jié)慶會(huì)展促銷活動(dòng)，不僅豐富了市民的節(jié)日生活，也刺激了消費(fèi)。一季度主要商品銷售中，食品類、煙酒類、化妝品類、金銀珠寶類、日用品類、家具類零售額分別實(shí)現(xiàn)x%的增速。
3.電子商務(wù)發(fā)展迅速。傾力打造瑯琊區(qū)省級(jí)電子商務(wù)示范基地。充分利用地域和資源優(yōu)勢(shì)，支持傳統(tǒng)企業(yè)電商化進(jìn)程，鼓勵(lì)生產(chǎn)、流通企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)上商店。截止目前，全區(qū)累計(jì)入駐各類電商企業(yè)近300家。1-5月份，云伙計(jì)集團(tuán)網(wǎng)上銷售額實(shí)現(xiàn)約50億元，獲批安徽省“電商50強(qiáng)”稱號(hào)。與，我區(qū)繼續(xù)打造創(chuàng)達(dá)義烏商貿(mào)城和華融電商文化創(chuàng)意園兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，探索發(fā)展跨境電子商務(wù)發(fā)展，兩個(gè)園區(qū)相關(guān)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中。
4.外向型經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行。從外貿(mào)數(shù)據(jù)來(lái)看，全區(qū)除個(gè)別企業(yè)出現(xiàn)少量萎縮外，美固龍、新江玻璃等傳統(tǒng)企業(yè)增幅明顯，其中美固龍?jiān)龇哌_(dá)x%，居全區(qū)之首。
(三)所做的主要工作
1.全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作。今年以來(lái)，局黨組繼續(xù)堅(jiān)持“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的理念，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。一是精心組織學(xué)習(xí)材料。組織黨員集中學(xué)習(xí)黨的十八屆六中全會(huì)精神和習(xí)____“一帶一路”會(huì)議上的重要講話精神，要求每名黨員做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得。二是積極建立基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)臺(tái)帳，著力提升基層黨組織建設(shè)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化水平，全面增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力。三是做好結(jié)合文章，把爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)納入教育的重點(diǎn)。將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育與本職工作結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任管理，狠抓經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率。
2.實(shí)施內(nèi)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)計(jì)劃。貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)幫扶的重要指示精神，深入企業(yè)開(kāi)展走訪調(diào)研，及時(shí)梳理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中存在的困難和問(wèn)題，切實(shí)加以解決，零距離服務(wù)，協(xié)調(diào)幫助云伙計(jì)解決招工困難及辦公場(chǎng)所問(wèn)題;抓好樂(lè)彩城、1912、蘇寧廣場(chǎng)等一系列重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)的幫扶工作，抓住蘇寧廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)有利時(shí)期，聯(lián)合轄區(qū)白云、大潤(rùn)發(fā)、星光珠寶等企業(yè)在全椒、來(lái)安等電視臺(tái)開(kāi)展打造核心商區(qū)宣傳活動(dòng);外向型經(jīng)濟(jì)方面，積極實(shí)施區(qū)外向型經(jīng)濟(jì)“五大發(fā)展”行動(dòng)計(jì)劃，深挖外向型潛力，強(qiáng)力推進(jìn)無(wú)紡布和辦公用品兩大外貿(mào)基地建設(shè)，首季度，兩大基地外貿(mào)進(jìn)出口完成670萬(wàn)美元，占全區(qū)外貿(mào)總量的六成以上。與此同時(shí)，積極推進(jìn)出口進(jìn)出口轉(zhuǎn)型升級(jí)，致力打造無(wú)紡布和辦公用品兩大進(jìn)出口基地，組織外貿(mào)企業(yè)參加阿里巴巴跨境電商(滁州)峰會(huì)。
3.積極開(kāi)展招商引資工作。今年以來(lái)，我局積極引進(jìn)電子商務(wù)等服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目，共整理上報(bào)3大電商類重點(diǎn)項(xiàng)目，均為在談項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資約8億元。一是平臺(tái)招商，積極推進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。依托農(nóng)產(chǎn)品物流園、創(chuàng)達(dá)義烏電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園和滁州1912等現(xiàn)有樓宇，“三大平臺(tái)”建設(shè)，致力打造“瑯琊區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地”項(xiàng)目。二是用加大幫扶力度，積極營(yíng)造“雙創(chuàng)”人才環(huán)境。針對(duì)企業(yè)面臨的需求和問(wèn)題，因企施策，為企業(yè)解決實(shí)際困難。
4.積極開(kāi)展綜治ww工作。商務(wù)系統(tǒng)單位多、人員多、困難多、問(wèn)題多。特別是全區(qū)新一輪房屋征收工作啟動(dòng)后，涉及百貨公司倉(cāng)庫(kù)、醬醋廠等四家國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)，情況非常復(fù)雜。為配合全區(qū)拆遷工作，我局成立了助拆工作領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速啟動(dòng)企業(yè)資產(chǎn)確權(quán)工作，研究企業(yè)房改方案，積極做好矛盾糾紛排除和信訪接待工作，向信訪戶詳細(xì)解釋政策，及時(shí)化解社會(huì)矛盾。
5.積極開(kāi)展日常文明創(chuàng)建和評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)。今年以來(lái)，繼續(xù)配合市相關(guān)部門對(duì)全區(qū)商貿(mào)企業(yè)及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生開(kāi)展每周一次的督查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)交辦并整改，確保整體排名靠前。經(jīng)過(guò)不間斷地督查整治，各市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理秩序進(jìn)一步規(guī)范，臟亂差現(xiàn)象得到明顯改觀。按照年初“市商貿(mào)行業(yè)百名服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)要求，認(rèn)真組織開(kāi)展宣傳和評(píng)選工作，我區(qū)商貿(mào)行業(yè)韓靜等10人被市商務(wù)局授予“市商貿(mào)行業(yè)百名服務(wù)之星”榮譽(yù)稱號(hào)。
6. 緊抓安全生產(chǎn)這根弦不放松。按照“管行業(yè)必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全”的總要求，對(duì)局屬企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、石化企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查8次，出去檢查22人次，共檢查企業(yè)(加油站點(diǎn))26家，查出隱患10余處，并督促企業(yè)全部完成整改，確保商貿(mào)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)。組織商貿(mào)領(lǐng)域消防安全培訓(xùn)1次。積極履行瑯琊區(qū)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上通下達(dá)、督查、協(xié)調(diào)等職能，發(fā)送通知文件20余份，召開(kāi)會(huì)議2次，迎接市打擊侵權(quán)假冒督查組考核1次。
二、存在的突出問(wèn)題
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們應(yīng)清醒地看到，商務(wù)工作還面臨著一些困難和問(wèn)題：
一是實(shí)體企業(yè)銷售額增長(zhǎng)乏力。一季度，區(qū)限上大型零售企業(yè)商之都、國(guó)美電器和新華書店銷售增長(zhǎng)乏力，同比增長(zhǎng)分別僅為4.5%、2.3%、- 2.0%。滁州1912購(gòu)物中心及部分經(jīng)營(yíng)門點(diǎn)也出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑的局面。究其原因，主要為：1.受同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)壓力、集團(tuán)消費(fèi)下降和電商沖擊等因素影響，部分實(shí)體店效益下滑;2.商業(yè)同模式競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)同業(yè)態(tài)差異化發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)。
二是服務(wù)業(yè)企業(yè)增加困難。一季度通過(guò)摸排，確定部分意向企業(yè)，但通過(guò)走訪，所有意向企業(yè)都不愿進(jìn)入統(tǒng)計(jì)庫(kù)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)字，究其原因，既有企業(yè)在稅收、利潤(rùn)上報(bào)等方面的顧慮和擔(dān)心，也有目前我區(qū)在扶持政策方面的缺失。同時(shí)，上報(bào)摸排企業(yè)光靠商務(wù)和統(tǒng)計(jì)部門是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要其他相關(guān)部門密切配合。
三是外向型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型壓力依然很大。我區(qū)外貿(mào)進(jìn)出口雖然總體穩(wěn)中有升，但我們清醒地看到，全區(qū)外貿(mào)企業(yè)數(shù)量雖多、但總量不大，且對(duì)設(shè)備進(jìn)口依賴度高，增長(zhǎng)不具有可持續(xù)性。
四是商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)負(fù)擔(dān)沉重。企業(yè)困難職工多、歷史遺留問(wèn)題多，同時(shí)面臨著發(fā)展及ww的雙重壓力，占用了機(jī)關(guān)大量人力物力，且個(gè)別關(guān)鍵崗位人員即將面臨退休，人少事多的矛盾依然沒(méi)有解決。
五是停留在抓常規(guī)性工作，在招大引強(qiáng)、做大做強(qiáng)現(xiàn)有商貿(mào)企業(yè)沒(méi)有新突破。
三、下半年工作目標(biāo)、思路及打算
下半年，我們將在確保商務(wù)系統(tǒng)大局穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，推動(dòng)全區(qū)商務(wù)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階;繼續(xù)探索發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+流通”，推動(dòng)全區(qū)商貿(mào)流通業(yè)破難點(diǎn)、創(chuàng)特點(diǎn)、出亮點(diǎn)。
(一)確保完成縣域經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。
1.社會(huì)消費(fèi)品零售總額：完成89.4億元，同比增長(zhǎng)12.5%，確保增速實(shí)現(xiàn)“保1”的目標(biāo)完成;
2.外貿(mào)進(jìn)出口總額：完成6700萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)15%，確保實(shí)現(xiàn)“保五爭(zhēng)四”目標(biāo)。
3.直接利用外資完成：完成2600萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)15%，確保增幅“保四爭(zhēng)三”;
3.服務(wù)業(yè)增加值推動(dòng)全區(qū)服務(wù)業(yè)繼續(xù)發(fā)展。努力實(shí)現(xiàn)全年服務(wù)業(yè)增加值增長(zhǎng)11.5%的目標(biāo)。
(二)主要工作舉措。
一是強(qiáng)化企業(yè)幫扶。深入開(kāi)展走訪服務(wù)，及時(shí)梳理重點(diǎn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的困難和問(wèn)題，力爭(zhēng)加以解決。推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品物流園項(xiàng)目建設(shè)，完善冷鏈物流工程方案，爭(zhēng)取二期工程早日開(kāi)工;協(xié)調(diào)好云伙計(jì)辦公用房問(wèn)題，確保云伙計(jì)全年網(wǎng)上銷售額突破150億元。幫扶企業(yè)發(fā)展節(jié)會(huì)經(jīng)濟(jì)，簡(jiǎn)化企業(yè)促銷活動(dòng)場(chǎng)地使用等報(bào)備程序，重點(diǎn)引導(dǎo)企業(yè)營(yíng)造消費(fèi)氛圍，拉動(dòng)消費(fèi)快速增長(zhǎng)，千方百計(jì)擴(kuò)大消售，全力完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額年度目標(biāo)任務(wù)。
二是強(qiáng)化指標(biāo)調(diào)度。狠抓市場(chǎng)運(yùn)行質(zhì)量和效率，限上限下兩手都要抓，確保社會(huì)消費(fèi)品零售總額穩(wěn)定增長(zhǎng);推動(dòng)麥當(dāng)勞、肯德基等外資服務(wù)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)納入我區(qū)統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)報(bào)盡報(bào)、應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。完善服務(wù)業(yè)發(fā)展政策，尤其是其他營(yíng)利性服務(wù)業(yè)，和區(qū)招商局、區(qū)經(jīng)信委等部門對(duì)接了解招商引資、工業(yè)在融資、用地、用電相關(guān)優(yōu)惠政策，更新服務(wù)業(yè)發(fā)展激勵(lì)政策，增加專項(xiàng)資金，同時(shí)向區(qū)政府建議平等對(duì)待工業(yè)企業(yè)與服務(wù)業(yè)企業(yè)。積極深入全區(qū)目前33個(gè)其他營(yíng)利性服務(wù)業(yè)企業(yè)，爭(zhēng)取2023年所有企業(yè)全部深入調(diào)研完畢。
三是強(qiáng)化外向型經(jīng)濟(jì)新高地建設(shè)。強(qiáng)力推進(jìn)無(wú)紡布和辦公用品兩大外貿(mào)基地建設(shè)，加緊推進(jìn)華融跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，力爭(zhēng)6月底前協(xié)議落實(shí)并進(jìn)場(chǎng)裝修;轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式，深入推進(jìn)供給側(cè)改革，推進(jìn)外貿(mào)企業(yè)由制造向“智造”轉(zhuǎn)變，不斷把外資外貿(mào)經(jīng)濟(jì)總量做大做強(qiáng)，真正打造全區(qū)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新高地。
四是強(qiáng)化商務(wù)領(lǐng)域重大項(xiàng)目建設(shè)。繼續(xù)以“經(jīng)濟(jì)工作項(xiàng)目化，項(xiàng)目工作責(zé)任化”為抓手，加緊推進(jìn)天地匯、藍(lán)瀾匯、網(wǎng)來(lái)天呈等在談項(xiàng)目早簽約、早施工、早出形象，力爭(zhēng)年底前爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)電子商務(wù)示范區(qū)”。
司法局年中工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范例：
2023年以來(lái)，在工委區(qū)委、管委區(qū)政府和區(qū)委zd委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以打造人民滿意司法行政機(jī)關(guān)為目標(biāo)，堅(jiān)持“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范、補(bǔ)短板、重黨建”的工作主線，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)持“走在前列”的定位，認(rèn)真履行人民調(diào)解、法治宣傳、法律服務(wù)、社區(qū)矯正、法律援助等工作職責(zé)，較好的完成了上半年司法行政工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、上半年主要工作情況
(一)法治宣傳教育成效顯著。開(kāi)展“普法進(jìn)高?！被顒?dòng)，協(xié)同各部門在黃海學(xué)院、港灣學(xué)院開(kāi)展法治宣傳教育工作。聯(lián)系全區(qū)各中學(xué)，引導(dǎo)設(shè)立“法治副校長(zhǎng)”，提高師生法治意識(shí)，增強(qiáng)師生法治理念，營(yíng)造濃厚的校園法治氛圍。依托“一鎮(zhèn)一品”法治文化創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)動(dòng)26處鎮(zhèn)街普法積極性，打造特色鮮明的法治宣傳教育陣地，目前隱珠法治文化主題公園已經(jīng)建成，瑯琊法治文化主題公園已經(jīng)開(kāi)始籌備。會(huì)同區(qū)城市管理局，在主要道路的大型led電子顯示屏上循環(huán)播放法治宣傳標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，通過(guò)制作燈桿道旗、路邊圍擋，發(fā)放宣傳手冊(cè)，組織群眾觀摩法治宣傳示范點(diǎn)等措施，在全區(qū)范圍內(nèi)營(yíng)造了惠民親民的法治宣傳氛圍。在各個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)集中開(kāi)展大型法治宣傳、咨詢活動(dòng)，發(fā)放宣傳材料3萬(wàn)余份，接待群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢6000余次，社會(huì)反映良好。
(二)人民調(diào)解工作日趨完善。建立完善人民調(diào)解指揮分流平臺(tái)，新增6個(gè)高清視頻音頻端口，突出區(qū)級(jí)矛盾糾紛多元化解中心“視頻查看功能”，將東西區(qū)矛盾糾紛多元化解中心納入視頻系統(tǒng)范圍，目前所有用戶端口(兩個(gè)中心、14個(gè)司法所和2個(gè)專業(yè)調(diào)解室，共22個(gè)端口)均可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)視頻通話。進(jìn)一步完善“4+n大調(diào)解”組織體系建設(shè)，在前期基礎(chǔ)上，將人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)延伸，擴(kuò)大行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織覆蓋領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解組織的“全覆蓋”。開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處專項(xiàng)活動(dòng)，重點(diǎn)排查調(diào)處人民群眾關(guān)心的社會(huì)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。今年以來(lái)共排查出各類矛盾糾紛1609起，成功化解1544起，調(diào)解成功率達(dá)98.5%，其中56起復(fù)雜疑難糾紛已全部建立“重點(diǎn)案件登記臺(tái)賬”，并持續(xù)進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督，防止矛盾進(jìn)一步激化。
(三)特殊人群管控扎實(shí)有效。根據(jù)綜治辦和市司法局工作部署，扎實(shí)開(kāi)展社區(qū)服刑和安置幫教“兩類”人員ww管控活動(dòng)，共排查“兩類”人員3042人次并逐一建立工作臺(tái)賬。聯(lián)合檢察院對(duì)26家司法所開(kāi)展執(zhí)法檢查活動(dòng)，對(duì)于檢察院指出的社區(qū)矯正執(zhí)法問(wèn)題逐一進(jìn)行整改落實(shí)。聯(lián)合關(guān)工委等部門針對(duì)社區(qū)服刑人員開(kāi)展法治教育講座，上半年邀請(qǐng)?jiān)?、法院等領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展工作4次，效果明顯。依托xx區(qū)職業(yè)教育中心場(chǎng)地及師資力量，對(duì)曙光基地進(jìn)行了升級(jí)改造，通過(guò)法治宣傳教育、職業(yè)技能培訓(xùn)、過(guò)渡性安置、志愿者活動(dòng)、矯正公益勞動(dòng)等5項(xiàng)內(nèi)容，高效開(kāi)展對(duì)社區(qū)服刑人員的教育學(xué)習(xí)、社區(qū)服務(wù)、幫困扶助工作和對(duì)刑滿釋放人員的非強(qiáng)制性引導(dǎo)、扶助、教育、管理工作。截止5月底，xx區(qū)正在接受社區(qū)矯正的社區(qū)服刑人員709人，在冊(cè)安置幫教人員2216人，其中刑滿釋放970人，解除社區(qū)矯正1246人，總體情況穩(wěn)定可控。
(四)基層基礎(chǔ)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。按照“因地制宜、量力而行、建成特色”的總體要求，切實(shí)加強(qiáng)司法所(公共法律服務(wù)站)規(guī)范化建設(shè)和社區(qū)司法行政工作室建設(shè)，制定了《xx市公共法律服務(wù)站、司法行政工作室示范標(biāo)準(zhǔn)》，做到了司法所(公共法律服務(wù)站)建設(shè)的“五統(tǒng)一”。目前全區(qū)26家司法所全部達(dá)到省級(jí)規(guī)范化司法所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全區(qū)26個(gè)鎮(zhèn)街全部建立“一站式”公共法律服務(wù)站。將司法行政工作室繼續(xù)向企業(yè)延伸，實(shí)現(xiàn)“法律服務(wù)零距離”。建設(shè)了隱珠街道朝陽(yáng)山路社區(qū)司法行政工作室示范點(diǎn)，打造司法行政工作室建設(shè)“xx標(biāo)準(zhǔn)”，迎接了公共法律服務(wù)體系建設(shè)xx研討會(huì)來(lái)賓的觀摩，xx市公共法律服務(wù)站、司法行政工作室示范現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議今年5月份在新區(qū)召開(kāi)。
(五)法律服務(wù)工作提質(zhì)增效。全國(guó)首屆公共法律服務(wù)體系建設(shè)研討會(huì)4月6-7日在新區(qū)順利召開(kāi)，全國(guó)人大法工委、司法部和山東省領(lǐng)導(dǎo)、全國(guó)著名專家學(xué)者圍繞如何進(jìn)一步探索完善公共法律服務(wù)體系建設(shè)，集思廣益，博采眾長(zhǎng)，意義十分深遠(yuǎn)，公共法律服務(wù)體系建設(shè)“xx模式”叫響全國(guó)。截止5月份，全區(qū)現(xiàn)有律師事務(wù)所54家，執(zhí)業(yè)律師471人，實(shí)習(xí)律師67人，擔(dān)任常年法律顧問(wèn)583家，代理各類案件3578件，業(yè)務(wù)收費(fèi)3009.78萬(wàn)元。進(jìn)一步擴(kuò)大律師援助團(tuán)覆蓋范圍，截止5月份，共指派援助團(tuán)案件130件，收到辦結(jié)案卷98卷，律師援助辦案質(zhì)量和辦案水平不斷提升，人民群眾滿意度不斷提高。督促全區(qū)律師落實(shí)“一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)”制度，全區(qū)1244個(gè)村居(社區(qū))配備了常年法律顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)法律顧問(wèn)全覆蓋。建立了xx區(qū)律師參與涉法涉訴信訪案件值班信息庫(kù)，326名律師入選值班信息庫(kù)，在全區(qū)zd各部門設(shè)立涉法涉訴律師值班工作站6個(gè)，引導(dǎo)群眾在法律框架內(nèi)表達(dá)訴求、解決問(wèn)題。xx區(qū)公證處按照上級(jí)有關(guān)要求，實(shí)行“目標(biāo)責(zé)任制”，優(yōu)化亮化辦公環(huán)境，更新監(jiān)控設(shè)備，放置明白手冊(cè)，全面提高為當(dāng)事人服務(wù)水平。截止5月底，目前公證處共受理公證業(yè)務(wù)7231件，其中國(guó)內(nèi)民事業(yè)務(wù)5171件，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)198件，涉外業(yè)務(wù)1809件，涉港澳臺(tái) 53件，業(yè)務(wù)收費(fèi)325.33萬(wàn)元。公證處成立了全省首家“家事公證調(diào)解中心”，主要處理涉及離婚、繼承、遺囑等矛盾糾紛，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)被多家中央級(jí)媒體刊登轉(zhuǎn)發(fā)。司法部公證管理司施漢生司長(zhǎng)來(lái)新區(qū)公證處現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，并予以充分肯定。
(六)法律援助工作擴(kuò)面增量。完善街道法律援助工作站、各企業(yè)和社區(qū)(村)法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)建設(shè)，做到“隨時(shí)隨地”受理法律援助申請(qǐng)，解答法律咨詢。簡(jiǎn)化審批程序，降低援助門檻，實(shí)現(xiàn)立案一條龍服務(wù)，依法優(yōu)先、從速審結(jié)此類維權(quán)案件，維護(hù)他們的合法權(quán)益。截止5月底，區(qū)法律援助中心共接待當(dāng)事人來(lái)電來(lái)訪1600余人次，審批民事案件434件，審批刑事案件66件，其中妥善處理了一起涉及當(dāng)事人近300人的案件，為營(yíng)造社會(huì)穩(wěn)定提供了有力法律保障。
(七)司法行政隊(duì)伍管理規(guī)范。加強(qiáng)政治思想教育，把政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，教育引導(dǎo)全體干警樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。加強(qiáng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，將學(xué)習(xí)教育與日常工作有機(jī)結(jié)合，提升司法行政工作整體水平。成立xx區(qū)司法局律師事務(wù)所聯(lián)合黨支部，于4月份召開(kāi)各律所黨支部、法律服務(wù)工作者聯(lián)合黨支部黨務(wù)工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就日常黨務(wù)工作進(jìn)行系統(tǒng)講解，提出明確工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。組織完成了2023年司法鑒定、律師和律師事務(wù)所年度考核工作。其中我區(qū)1家司法鑒定所、6名司法鑒定人、53家律師事務(wù)所、437名執(zhí)業(yè)律師參加了年度考核。
二、存在問(wèn)題
上半年工作雖然取得一定成績(jī)，但與群眾期待要求相比，仍然存在法律服務(wù)行業(yè)隊(duì)伍的管理手段不完備、法治宣傳教育的方式方法較落后、矛盾糾紛排查調(diào)處不到位、法律援助應(yīng)援盡援的工作目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)等問(wèn)題。
三、下半年工作計(jì)劃
(一)突出主線，切實(shí)抓好法治新區(qū)建設(shè)。一是創(chuàng)新“七五”普法新模式，落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法責(zé)任制”，深入推進(jìn)“法律六進(jìn)”活動(dòng)，開(kāi)展法治元素“滿視野”活動(dòng)，讓法治宣傳欄、法治文化墻、led電子屏、法治路標(biāo)和燈箱廣告等有形的普法陣地，時(shí)時(shí)出現(xiàn)在公民的視野之中，將枯燥的法律知識(shí)以通俗易懂的方式，潛移默化地融入到群眾生活生產(chǎn)之中，在全社會(huì)營(yíng)造尊法學(xué)法守法用法的濃厚氛圍。二是結(jié)合新區(qū)實(shí)際，按照起點(diǎn)高、創(chuàng)意新、特色明、功能全的標(biāo)準(zhǔn)，抓好法治文化陣地建設(shè)，深入打造法治宣傳教育示范基地，創(chuàng)建10家法治宣傳教育示范學(xué)校、10家法治宣傳教育示范企業(yè)和10個(gè)法治宣傳教育示范社區(qū)，不斷增強(qiáng)法治宣傳教育針對(duì)性和實(shí)效性。三是做好領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員法治講座、法治培訓(xùn)和學(xué)法用法考試，對(duì)各單位學(xué)法用法情況進(jìn)行督導(dǎo)考核，使全區(qū)自上而下，自下而上完成“要我學(xué)法”到“我要學(xué)法”的轉(zhuǎn)變。增強(qiáng)法治意識(shí)，運(yùn)用法治思維，創(chuàng)新法治方式，建設(shè)規(guī)章制度完備、法治實(shí)施高效、法治監(jiān)督嚴(yán)格、法治保障有力、誠(chéng)信體系完善、全民守法自覺(jué)的法治新區(qū)，爭(zhēng)創(chuàng)法治中國(guó)建設(shè)先行區(qū)。
(二)突出主責(zé)，切實(shí)抓好維護(hù)穩(wěn)定基礎(chǔ)性工作。一是構(gòu)建多元化社會(huì)矛盾糾紛解決機(jī)制，構(gòu)建“大調(diào)解”工作格局。成立區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和海事糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，狠抓民間糾紛預(yù)防和防激化工作，確保黨的十九大期間的穩(wěn)定工作。在區(qū)委黨校開(kāi)辦兩次“矛盾糾紛排查調(diào)處業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”，對(duì)全區(qū)各級(jí)人民調(diào)解員進(jìn)行業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。二是創(chuàng)新優(yōu)化特殊人群管理機(jī)制和手段，落實(shí)特殊人群的銜接管控措施。積極與上級(jí)部門對(duì)接，深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理和gps手機(jī)定位管理，探索建立5處實(shí)訓(xùn)基地，發(fā)揮曙光基地作用，動(dòng)員社會(huì)多方力量參與幫教工作，使他們順利回歸社會(huì)。三是開(kāi)展“司法所規(guī)范化建設(shè)攻堅(jiān)年”活動(dòng)，年內(nèi)全區(qū)省級(jí)以上規(guī)范化司法所達(dá)到100%，組織開(kāi)展司法所長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不斷完善公共法律服務(wù)站建設(shè)，制定公共法律服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)公共法律服務(wù)站工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高基層司法行政工作隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
(三)突出主題，切實(shí)抓好民生領(lǐng)域法律服務(wù)。一是服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)。組織公證員、律師、基層法律服務(wù)工作者，圍繞“十大功能區(qū)”項(xiàng)目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)。不斷深化公證服務(wù)品牌，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。二是服務(wù)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共法律服務(wù)體系，繼續(xù)深化“一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)”活動(dòng)，爭(zhēng)取組織部門支持，探索建立駐村社區(qū)黨員律師列席村(社區(qū))黨支部會(huì)、非黨員律師列席村(社區(qū))委會(huì)，參與村(社區(qū))的決策和管理，提供法律參考意見(jiàn)，促進(jìn)基層民主法治建設(shè)的新機(jī)制。三是服務(wù)民生工程。繼續(xù)打造法律援助惠民工程，提升法律援助水平。繼續(xù)積極履行好解答法律咨詢、審批法律援助案件的職責(zé)，保障好群眾利益。同時(shí)，將選聘法律援助志愿者，不斷壯大法律援助隊(duì)伍。發(fā)揮律師援助團(tuán)作用，為房屋拆遷、土地征用提供免費(fèi)法律服務(wù)，繼續(xù)深化政府購(gòu)買服務(wù)的方式，加強(qiáng)監(jiān)管引導(dǎo)，提升律師援助團(tuán)的辦案質(zhì)量和服務(wù)水平。
(四)突出效能，切實(shí)抓好司法行政隊(duì)伍建設(shè)。一是深入開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，破除自滿意識(shí)、等靠意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)主義思想，強(qiáng)化充滿斗志的創(chuàng)新意識(shí)、弘揚(yáng)充滿激情的創(chuàng)業(yè)精神、凝聚充滿活力的創(chuàng)造力量。二是深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，不斷提振干事創(chuàng)業(yè)的精氣神、匯聚團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的正能量，集中力量補(bǔ)齊工作短板，提升工作整體發(fā)展水平。三是加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，深入落實(shí)新區(qū)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)“十嚴(yán)格、十嚴(yán)禁”規(guī)定，把加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)挺在前面，抓好中央八項(xiàng)規(guī)定精神貫徹落實(shí)，緊盯重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)，著力提升干部隊(duì)伍素質(zhì)能力，努力打造過(guò)硬的司法行政隊(duì)伍。
第九篇 年中工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃 2100字
年中工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃
上半年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：
一、完成工作方面：
1、完善采購(gòu)制度，降低成本：根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu)。在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購(gòu)員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買到材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。
為降低成本，通過(guò)尋找多方供方，做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方
2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)每家來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。
4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。
二、采購(gòu)工作的幾點(diǎn)體會(huì)：
1、公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問(wèn)題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作，采購(gòu)員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過(guò)程中，采購(gòu)員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。
4、逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門采購(gòu)員的工責(zé)任感覺(jué)，下半年采購(gòu)部將特別注重采購(gòu)人員的工作分配，保證采購(gòu)設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個(gè)有責(zé)任感的采購(gòu)員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。
三、采購(gòu)工作上的小要求：
對(duì)各部門的請(qǐng)購(gòu)問(wèn)題上，希望請(qǐng)購(gòu)部門給采購(gòu)部一定的采購(gòu)時(shí)間，請(qǐng)購(gòu)材料時(shí)做好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，盡量避免當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購(gòu)員的工作計(jì)劃，急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高，不利于控制成本。請(qǐng)各部門做好請(qǐng)購(gòu)物料的計(jì)劃。
四、工作上的缺點(diǎn)和不足：
1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程，由于采購(gòu)及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報(bào)告，導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí)，出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級(jí)錯(cuò)誤是完全可以避免的，但是由于采購(gòu)部的疏忽，給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過(guò)這次的教訓(xùn)，今后的采購(gòu)部工作要求更加完善，在設(shè)備進(jìn)廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場(chǎng)的變化，要求各采購(gòu)對(duì)設(shè)備要充分了解，避免此類問(wèn)題再次發(fā)生。
2、供應(yīng)商體系沒(méi)有完善，對(duì)重要的材料/設(shè)備沒(méi)有建立健全的資料庫(kù)。工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果。
以上都是采購(gòu)部現(xiàn)所存在的問(wèn)題，自身所清楚的問(wèn)題，我們會(huì)一一的克服，有什么做得不對(duì)或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見(jiàn)和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。
五、下半年的工作計(jì)劃：
1、完善供應(yīng)商體系，對(duì)重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達(dá)到2-3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時(shí)供應(yīng)。隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡量利用多渠道來(lái)降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
2、隨著市場(chǎng)的因素影響，各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購(gòu)員要做好價(jià)格的比對(duì)，做好比價(jià)、議價(jià)，了解市場(chǎng)價(jià)格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對(duì)公司提出漲價(jià)的要求。
3、繼續(xù)配合項(xiàng)目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購(gòu)買及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。
4、采購(gòu)物資進(jìn)行分類，制定分類物資采購(gòu)制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購(gòu)無(wú)法在短期內(nèi)完成，所以在采購(gòu)的過(guò)程中要做好采購(gòu)計(jì)劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購(gòu)買量大則可以降低成本。
5、配合倉(cāng)庫(kù)，掌握好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，了解銷售的情況，使采購(gòu)工作不處于被動(dòng)狀態(tài)，及時(shí)清查庫(kù)存呆滯品，并上報(bào)上級(jí)處理。
6、采購(gòu)員的產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)培養(yǎng)新進(jìn)人員，使之盡快熟悉工作。
在下半年的工作中，我部門人員仍會(huì)認(rèn)真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的效率，同時(shí)我們也會(huì)選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻(xiàn)出微薄力量。
第十篇 辦公室年中工作總結(jié)下半年計(jì)劃 1950字
今年以來(lái)，黨政辦公室緊貼街道黨委、辦事處的工作重心，圍繞中心，服務(wù)全局，以“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型”辦公室為目標(biāo)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)、辦會(huì)辦文、后勤保障等職能作用，不事張揚(yáng)，埋頭苦干，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，進(jìn)一步提高辦公室工作的制度化和規(guī)范化水平，有效地保障了機(jī)關(guān)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。從而保障了黨委、辦事處各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
一、樹立奉獻(xiàn)精神，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作
黨政辦公室的工作就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神，沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，服務(wù)就沒(méi)有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，就難以勝任這項(xiàng)工作。因此，在日常工作上，我們將愛(ài)崗敬業(yè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，扎實(shí)做好值班等本職工作，作為每一個(gè)辦公室人員的起碼要求，及時(shí)上傳下達(dá)、準(zhǔn)確傳遞各類信息，確保各類緊急性和突發(fā)性事件得到妥善處理。在協(xié)調(diào)服務(wù)上，不管事情多繁雜，都努力做到奉獻(xiàn)而不索取，耐得住工作清苦，變壓力為動(dòng)力，把心思用在工作上，正確處理名與利、苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，努力在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，在工作中展現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
黨政辦公室工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，僅僅依靠某個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在工作中始終堅(jiān)持樹立“一盤棋”的思想，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)及時(shí)協(xié)調(diào)，隨叫隨辦；對(duì)多項(xiàng)活動(dòng)綜合權(quán)衡、通盤考慮、統(tǒng)一安排，用足內(nèi)力、巧用外力、形成合力，不斷建立健全與各部門有機(jī)結(jié)合的工作組織體系，逐步形成覆蓋廣泛、協(xié)作配合、高效運(yùn)作的統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)機(jī)制；注重摸實(shí)情、講真話，獲取第一手材料，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，提升理性認(rèn)識(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確地反映機(jī)關(guān)干部的要求和呼聲，把基層干部和廣大群眾的創(chuàng)造性成果匯總綜合，努力做到“服務(wù)無(wú)遺漏、管理無(wú)縫隙”，來(lái)客接待服務(wù)水平不斷提高。
二、嚴(yán)格制度，規(guī)范辦公室日常工作
今年以來(lái)，黨政辦公室共收文x余份，發(fā)文x多份，籌備各類會(huì)議x場(chǎng)次，接待來(lái)客x余次，接待來(lái)訪群眾x余人次。在辦文、辦會(huì)、辦事等方面，辦公室均嚴(yán)格按制度辦事，按程序辦事，按規(guī)定辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。辦文辦會(huì)方面：嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，規(guī)范辦理程序，提高文稿質(zhì)量，提高工作效率，并規(guī)定了專人負(fù)責(zé)印信管理和傳真收發(fā)工作。會(huì)務(wù)安排、會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置等都基本上做到了嚴(yán)謹(jǐn)有序，周密細(xì)致。接待來(lái)客基本做到了熱情周到、有禮、有節(jié)；接待群眾來(lái)訪時(shí)，做到了有問(wèn)必答，件件有登記，事事有回音。在后勤管理上，通過(guò)采取細(xì)化責(zé)任、建章立制等措施，努力抓好機(jī)關(guān)衛(wèi)生、車輛管理和機(jī)關(guān)后勤等工作。合理調(diào)配車輛，嚴(yán)格遵照公務(wù)用車規(guī)定安排使用公車，要求司機(jī)加強(qiáng)自律和車輛的日常保養(yǎng)、維修管理，保證車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)；制定措施，對(duì)保潔人員嚴(yán)格要求，保證機(jī)關(guān)衛(wèi)生、干凈、整潔?；顒?dòng)安排方面：辦公室制作了請(qǐng)示報(bào)告單、公文處理單、會(huì)議通知單、活動(dòng)安排表等一系列活動(dòng)安排表格，各部門安排的活動(dòng)、會(huì)議必須先向辦公室申報(bào)。綜合協(xié)調(diào)方面：進(jìn)一步加強(qiáng)與市直有關(guān)單位的聯(lián)系溝通，加強(qiáng)與周邊鎮(zhèn)街黨政辦公室的聯(lián)系溝通，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，加強(qiáng)了部門之間的聯(lián)系溝通，促使各項(xiàng)工作保持步調(diào)一致。
三、勤修內(nèi)功，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高
今年，辦公室狠抓內(nèi)部建設(shè)，勤修內(nèi)功，不斷提高全體人員的整體素質(zhì)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，充分利用各種資料書籍，組織全體人員學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高全體人員的理論水平和專業(yè)知識(shí)水平。二是加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。要求全體人員多下社區(qū)、居委，多搞調(diào)查研究，多寫各類文章，使之在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中進(jìn)步。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。開(kāi)展了“強(qiáng)素質(zhì)，樹形象”活動(dòng)，加強(qiáng)了宗旨意識(shí)教育，強(qiáng)化求真務(wù)實(shí)意識(shí)，甘于奉獻(xiàn)意識(shí)，增強(qiáng)了辦公室的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
下步，黨政辦公室將緊緊圍繞街道的各項(xiàng)工作安排和工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、扎實(shí)工作，為確保年度任務(wù)的圓滿完成，將重點(diǎn)做好以下工作：
（一）進(jìn)一步提高辦文辦會(huì)水平
進(jìn)一步提高辦文辦會(huì)質(zhì)量，確保下半年辦文辦會(huì)從細(xì)、從嚴(yán)、周密、高效，嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量，做到文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。
（二）全心全意做好接待工作
要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)提高接待標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)兄弟鎮(zhèn)街在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)新形勢(shì)下接待工作的需要，樹立辦公室的良好形象。
（三）任勞任怨做好服務(wù)保障工作
一如既往地抓好機(jī)關(guān)的后勤保障工作，為黨委、辦事處解除后顧之憂，為領(lǐng)導(dǎo)、同事提供良好的工作環(huán)境。
下半年，黨政辦公室將以求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的作風(fēng)，扎實(shí)工作、奮發(fā)有為，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為xx街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
