第1篇 工程維修工作規(guī)程制度辦公樓
工程維修工作規(guī)程(適用于辦公樓)
l 目的
使工程維修工作能有序、高效地開展,確保公用機電設(shè)施、設(shè)備正常安全運行,并得到及時的維護和保養(yǎng)。
2 范圍
管理處的日常維修管理工作,以及設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)。
3運作程序
3.l 運行班組運作程序
3.1.1運行班組人員負責(zé)機電設(shè)施、設(shè)備的24小時操作、監(jiān)控、檢查、巡視、記錄,并處理一般性維修保養(yǎng)工作。
3.1.2值班人員必須嚴格安排班時間表上下班,不得擅離職守,并嚴格按交接班制度進行交接。
3.1.3運行班組每天向工程管理人員匯報前一天值班情況,如實反映設(shè)備運行狀態(tài)。
3.1.4值班期間發(fā)生緊急情況,應(yīng)采取臨時應(yīng)急措施,并及時向工程管理人員匯報。
3.1.5vrv空調(diào)運行人員在空調(diào)停用期間轉(zhuǎn)為維修班組成員,負責(zé)對空調(diào)系統(tǒng)進行維修和保養(yǎng)。
3.1.6運行人員負責(zé)配合并協(xié)助維修人員進行設(shè)施、設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作,如單獨操作時,應(yīng)填寫《設(shè)施/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。
3.2 維修班組運作程序
3.2.1對于運行班組不能完成的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)工程管理人員統(tǒng)籌安排后,由維修組負責(zé)實施,運行組配合,共同完成。
3.2.2維修班組負責(zé)按編制的維修保養(yǎng)計劃對設(shè)施、設(shè)備進行維修保養(yǎng),并負責(zé)填寫《設(shè)施/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。
3.2.3維修人員按規(guī)定定期對各設(shè)備進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,處理不掉的應(yīng)立即向工程管理人員匯報。
3.2.4維修人員負責(zé)承擔(dān)日常報修(含急修)處理和業(yè)主特約維修工作.在發(fā)生突發(fā)性設(shè)備故障后,應(yīng)迅速集中人員趕到現(xiàn)場,進行搶修。
3.2.5維修班組成員下班后向值班人員留下通訊聯(lián)系方式,以便緊急情況下能及時調(diào)度。
3.3工程值班運作程序
3.3.1工程值班室平時設(shè)在班組辦公室,夜間設(shè)在變配電房或中控室。
3.3.2工程值班室由管理處直接管理,工程管理人員兼職,保證二十四小時有人值守。
3.3.3負責(zé)接聽并記錄設(shè)備設(shè)施報修電話、設(shè)備運行狀況報告和業(yè)主意見,及時通知相關(guān)人員處理并向管理處領(lǐng)導(dǎo)報告。
3.3.4負責(zé)收集維修結(jié)果的反饋信息,向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3.3.5負責(zé)記錄各運行班組上一天值班情況,并向管理處領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)報。
3.3.6在發(fā)生突發(fā)事件情況下根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示下達通知,調(diào)動人員、物資,保證事件能得到及時處理。
3.4管理處主任運作程序
3.4.1根據(jù)設(shè)施設(shè)備運行狀況、維修保養(yǎng)計劃和相應(yīng)材料需求,以及工器具計劃 ,組織設(shè)備運行和維修保養(yǎng)計劃的實施,并進行監(jiān)督檢查.超出權(quán)限范圍的報公司批準。
3.4.2根據(jù)值班室的報告,合理調(diào)配維修力量,進行設(shè)施設(shè)備的維修。
3.4.3發(fā)生重大、緊急情況時,及時向上級匯報并根據(jù)的指示,迅速組織人員、物資進行搶修、搶救工作。
3.4.4負責(zé)維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量檢查和員工的培訓(xùn)考核工作,每月組織工程管理人員和各班組長對機電設(shè)施、設(shè)備進行一次全面檢查。
3.4.5負責(zé)工程對外協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
相關(guān)質(zhì)量記錄:
1.《設(shè)施/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》
第2篇 工程部應(yīng)急維修預(yù)案細節(jié)管理水管爆裂處理規(guī)程
工程部應(yīng)急維修預(yù)案作業(yè)規(guī)程細節(jié)管理之水管爆裂
1.0目的
規(guī)范應(yīng)急維修預(yù)案的工作程序,確保應(yīng)急預(yù)案的有效性、實用性。
2.0適用范圍;
適用于管理處工程的應(yīng)急維修作業(yè);
3.0職責(zé)
3.1工程部主管負責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)給水管道爆裂故障的應(yīng)急維修預(yù)案;
3.2工程部領(lǐng)班負責(zé)應(yīng)急預(yù)案的備料,實地勘察及現(xiàn)場作業(yè)施工;
3.3工程部領(lǐng)班負責(zé)依據(jù)預(yù)案內(nèi)容,制定作業(yè)流程;
3.4工程部領(lǐng)班依據(jù)預(yù)案作業(yè)流程制定演練計劃;
4.0程序要點;
4.1制定原則;
4.1.2可操作性原則。制定出的預(yù)案要符合小區(qū)的實際情況,確實可行;
4.1.3有效性原則。制定出的預(yù)案要在發(fā)生故障的處置實施時收到良好的效果,具有實用性;
4.2重點防范部位
4.2.1轄區(qū)內(nèi)各分支節(jié)點處閥門及閥門兩端接口處;
4.2.2轄區(qū)內(nèi)各進戶水表及兩端接口處;
4.2.3噴泉進水閥門;
4.2.4消防栓處水表、水閥接口處;
4.3應(yīng)急預(yù)案的制定;
4.3.1工程部根據(jù)小區(qū)發(fā)展情況進行標識,在每年11月15日前制定本小區(qū)重點防范部位應(yīng)急預(yù)案,并報公司審批;
4.3.2工程部領(lǐng)班根據(jù)各重點防范部位制定應(yīng)急作業(yè)流程預(yù)案;
4.3.3
第3篇 物業(yè)區(qū)域工程維修操作規(guī)程制度
物業(yè)區(qū)域工程維修操作規(guī)程
1 目的和范圍
1.1目的
本作業(yè)指導(dǎo)書明確規(guī)定了yy物業(yè)管理公司各管理項目內(nèi)區(qū)域內(nèi),對住戶報修或工程維修的維修工作規(guī)程,規(guī)范維修服務(wù)工作,為住戶提供滿意的服務(wù)。
1.2適用范圍
適用于yy物業(yè)管理公司各管理項目內(nèi)區(qū)域內(nèi)的維修服務(wù)項目,包括水電系統(tǒng)日常維修維護及住戶有償服務(wù)維修。
2 工作流程
2.1 接到工程報修的維修指令后,維修人員根據(jù)維修內(nèi)容準備好所需維修工具和維修材料后,并持《維修單》趕到維修地點。
2.2 做好維修安全防范措施,如安全護欄、維修告示牌、高空作業(yè)告示牌等。
2.3 做好公共場地的保護措施,將維修工具或維修材料放在舊報紙或抹布上,避免對公共場地造成損壞。
2.4 維修工具及材料須安放在不影響住戶使用的位置,如有住戶出入必須主動禮讓。
2.5 維修結(jié)束后,立即清理維修現(xiàn)場,及時撤掉告示牌。
3 室內(nèi)有償維修程序:
3.1 記清維修用戶的房號或單元,到達維修地點并核對無誤后用食(中)指關(guān)節(jié)輕聲扣門。
3.2 用戶詢問時,主動向用戶問好,自報部門,說明維修內(nèi)容。
3.3 進入室內(nèi)前必須穿上塑料鞋套,進入用戶房間后,首先做好維修現(xiàn)場的保護措施。
3.4 如維修中會產(chǎn)生較大噪聲時,同時提醒客人并禮貌地客人表示歉意。
3.5 如維修中會產(chǎn)生較大灰塵或漏水時,必須事前做好防護措施,盡量減少污染,同時提醒客人并禮貌地客人表示歉意。
3.6 維修時應(yīng)盡量保持戶內(nèi)環(huán)境雅靜,嚴禁高聲喧嘩、散漫。不準隨意動顧客的物品不準在施工現(xiàn)場吸煙、吃東西。
3.7 維修完成后,立即清理維修現(xiàn)場并請用戶進行驗收。
3.8 用戶驗收合格后,請作戶在《維修單》內(nèi)簽名確認。
3.9 用戶簽名確認后,向用戶表示謝意,與用戶道別,并輕輕退出房門,輕聲關(guān)閉房間。
3.10維修結(jié)束后,維修人員必須將《維修單》妥善保存。
第4篇 工程維修高空作業(yè)安全工作規(guī)程制度
工程維修高空作業(yè)安全工作規(guī)程
1工作目的
規(guī)范高空作業(yè),確保高空作業(yè)人員的安全,避免事故發(fā)生。
2工作職責(zé)
2.1工程主管負責(zé)高空作業(yè)安全工作監(jiān)督.
2.2清潔主管負責(zé)外墻清潔高空作業(yè)的工作計劃制定、組織監(jiān)督、檢查外墻清洗工作和安全管理工作。
2.3維修班班長負責(zé)外墻懸掛燈飾、外墻養(yǎng)護高空作業(yè)工作安全檢查和工作監(jiān)督。
2.4維修班負責(zé)擦窗機的使用前檢查和啟動操作及維護保養(yǎng),確保高空作業(yè)工作質(zhì)量.
2.5保安隊負責(zé)高空作業(yè)地面安全措施及緊急事故處理.
3工作指引
3.1工作前的安全檢查
3.1.1外觀檢查:
3.1.1.1檢查吊藍與鋼絲繩聯(lián)接掛鉤是否可靠、良好。
3.1.1.2檢查鋼絲繩轉(zhuǎn)盤鎖緊鑼帽是否松動,鋼索排列是否整齊、是否損傷,是否整齊排列在卷筒上。
3.1.1.3檢查路軌,保證全程沒有障礙物。
3.1.1.4檢查吊藍和其它機械設(shè)備是否完好。
3.1.2通電檢查(由電氣專業(yè)人員進行)
3.1.2.1測試電機絕緣。
3.1.2.2測試是否有三相電源,接線是否正確。
3.1.2.3檢查箱內(nèi)相序開關(guān)接入相序是否正確(黃燈亮指正確)。
3.1.2.4檢驗大車緊急按鈕是否靈敏可靠。
3.1.2.5檢驗大車前、后運行是否正常,限位開關(guān)是否有效。
3.1.2.6檢驗轉(zhuǎn)臂里、外運行是否正常,限位開關(guān)是否有效。
3.1.2.7檢查吊藍緊急按鈕是否安全可靠。
3.1.2.8檢驗吊藍上、下運行是否正常,及限位開關(guān)是否有效。
3.1.2.9檢驗吊藍左、右機械制動是否有效。
3.1.2.10檢驗吊藍左、右電氣調(diào)平按鈕是否良好。
3.1.2.11認真填寫《擦窗機檢查記錄》。
3.2操作程序
3.2.1合上屋面電源總開關(guān)。
3.2.2將電源線的鋼勾掛在插座旁的固定鉤上,接上電源插座。
3.2.3打開道軌和轉(zhuǎn)盤的安全鎖。
3.2.4將擦窗機上電源開關(guān)合上。
3.2.5將控制板上鑰匙開關(guān)打開。
3.2.6在吊車控制板和吊藍中配合控制各種動作,使擦窗機走到工作位置。
3.2.7使用期間發(fā)生任何故障,特別是升降機行車和鋼索的問題,應(yīng)立即停車并向上級主管報告,如對操作安全有疑問,應(yīng)立即停止使用。
3.2.8在大風(fēng)或下雨時不要使用擦窗機,如在使用途中,亦應(yīng)立即停止,將吊藍升回屋面,并將擦窗機收回存放地點。
3.2.9使用完畢應(yīng)將擦窗機的每個動作試一次,將主機收回到指定地點,并鎖定吊藍放回原處,關(guān)閉電源,收好電纜。
3.2.10擦窗機使用完畢應(yīng)認真潤滑保養(yǎng),如鋼索排列螺桿、鏈條等部位。
3.2.11絕對不能用鍍鋅鋼絲繩油潤滑。
3.2.12認真填寫《擦窗機操作記錄》。
3.3底層的安全防護
3.3.1底層為路面或人行道時應(yīng)設(shè)置護欄、掛上警示牌,以警示行人繞開行走,禁行區(qū)內(nèi)的路面上塑料布,以保護地面不被污染。
3.3.2樓宇周圍如有綠化帶的除設(shè)置護欄、掛上警示牌外,應(yīng)對綠化帶采取防護措施防止毀壞綠化。
3.3.3以上工作準備完畢檢查無誤時方可開始作業(yè)。
3.4高空作業(yè)注意事項
3.4.1進入吊藍人員必須配帶安全帶,必須有高空作業(yè)上崗證。
3.4.2吊藍載重嚴禁超過200公斤及用作其它運輸用途。
3.4.3使用時最多兩人在藍內(nèi),必須有一人在上面協(xié)助。
3.4.4嚴禁大車和吊藍同時運行。
3.4.5轉(zhuǎn)臂式大車、吊藍運行要求平穩(wěn),轉(zhuǎn)臂應(yīng)向外傾斜面15~20度.
3.4.6不準在高空中相互傳遞工具或投擲物品,擦窗工具應(yīng)用繩綁住,以免落地傷人。
3.4.7禁止在作業(yè)時打鬧說笑。
3.4.8禁止在高空作業(yè)時做大的悠蕩動作。
3.4.9注意墻面附著物、避免碰損或傷害自己。
3.5高空作業(yè)禁止事項
下列情況下,禁止高空作業(yè):
3.5.1安全繩沒有檢查;
3.5.2沒有現(xiàn)場監(jiān)護人員;
3.5.3風(fēng)力超級四級或氣溫超過360c;
3.5.4雷雨大霧天氣;
3.5.5作業(yè)人員身體不適;
3.5.6本人不愿意操作的不能強迫上崗。
3.6維護保養(yǎng)
3.6.1每年須經(jīng)勞動局檢測一次,合格后方可繼續(xù)使用。
3.6.2擦窗機維護保養(yǎng)周期為半年。
4質(zhì)量記錄
4.1《擦窗機檢查記錄》
4.2《擦窗機操作記錄》
4.3《擦窗機半年保養(yǎng)記錄》
5參閱文件、資料
第5篇 工程維修部工具管理規(guī)程19
工程維修部工具管理規(guī)程(十九)
1.0目的
規(guī)范工程維修部門工具管理工作,確保工程維修工具完整及各項性能完好。
2.0適用范圍
適用于服務(wù)中心工程維修部門的工具管理。
3.0職責(zé)
3.1工程維修主任負責(zé)檢查工具管理工作的實施情況并負責(zé)工具的申購;
3.2工程維修人員領(lǐng)用工具由個人負責(zé)保管。
4.0程序要點
4.1工程維修部工具采購計劃的制定
4.1.1每年的12月的28日前,由工程維修主任填寫下一年的年度《材料采購計劃審批表》并經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理審批;
4.1.2《材料采購計劃審批表》應(yīng)包括:所需工具的名稱、型號規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、預(yù)計費用、購買時間、用途。
4.2工程維修部的工具分成兩類:一類是個人使用的工具,另一類是部門公用的工具;個人領(lǐng)用的工具由個人領(lǐng)用并負責(zé)保管,部門公用工具由工程維修部指定專人領(lǐng)用并負責(zé)保管;
4.3個人使用工具管理
4.3.1工程維修部員工正式上崗時,由員工填寫'領(lǐng)料單'經(jīng)工程維修主任審核,報服務(wù)中心經(jīng)理批準后領(lǐng)取;
4.3.2個人使用工具使用注意事項:
a)不準亂打亂撬;
b)用力應(yīng)適度;
c)測量不同的參數(shù)時注意正確換檔(萬用表);
d)注意工具的作用條件(如額定電壓、額定電流或承載能力等)
e)用后擦拭干凈。
4.3.3工程維修部門員工個人使用工具屬公司財產(chǎn),嚴禁用作私人用途;
4.3.4工程維修部門個人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個人立即補上同規(guī)格同品質(zhì)的工具,如屬正常使用損壞則可以經(jīng)工程維修主任審核,服務(wù)中心經(jīng)理批準后以舊換新;
4.3.5員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時應(yīng)將個人使用工具退還給工程維修部門,對于丟失的個人使用工具通知財務(wù)扣發(fā)相應(yīng)的錢款;工程維修部指定的工具管理員必須將員工退還的個人使用工具登記造冊;
4.4公用工具管理
4.4.1公用工具由工程維修部門指定的專人管理,工程維修部門以外的部門借用公用工具須經(jīng)工程維修主任批準并寫借條后才可借用;
4.4.2公用工具使用注意事項:
a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項按4.3.2條款;
b)大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項外還應(yīng)每個月進行一次保養(yǎng):
--對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油;
--調(diào)整皮帶,對于磨損嚴重的皮帶應(yīng)更換;
--檢查、調(diào)整碳刷,如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應(yīng)更換;
--檢查啟動電容,如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換;
--檢查或整修接線頭;
--調(diào)整機械間隙至合理位置;
--清潔外表,必要時涂上防銹油。
4.4.3公用工具屬公司財產(chǎn),嚴禁用作私人用途。
4.4.4公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負責(zé)照價賠償;公用工具如屬正常使用損壞,對于小型的(300元以下),經(jīng)工程維修主任確認,經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理批準后訪問可以以舊換新,對于300元以上的公用工具須先用維修人員填寫《報廢申請單》經(jīng)工程維修主任審核,由服務(wù)中心經(jīng)理審批。
4.4.5對于公用工具中的計量器具或安全用具應(yīng)制定《測量和監(jiān)控裝置檢定計劃表》定期送檢。
4.5工程維修部門指定的工具管理員每月28日前應(yīng)將所保管的工具進行一次盤點,并登記在《物資盤點表》上,對于需要補充的工具應(yīng)建議工程維修主任盡快申購。
4.6工程維修主任每月28日前根據(jù)工具管理員的建議及年度工具申購計劃填寫《物資申購計劃表》并上報服務(wù)中心經(jīng)理。
5.0支持性文件
無
6.0質(zhì)量記錄
6.1《材料采購計劃審批表》--qp-09-20-f001
6.2《物資盤點表》 --qp-09-20-f002
6.3《物資申購計劃表》--qp-09-20-f003
6.4《測量和監(jiān)控裝置檢定計劃表》--qp-09-20-f004
第6篇 某酒店工程部維修操作規(guī)程制度
酒店工程部維修操作規(guī)程
1. 禮貌的征得客戶同意后可進行工作。如客戶對維修方案有異議,應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)確定工作方案;
2. 入室操作時,工具物品不得隨意放置,必要時應(yīng)襯墊布塊。揭開頂板或撤挪物品,應(yīng)得到客戶同意;
3. 維修時應(yīng)仔細認真,輕拿輕放,不應(yīng)造成新的破損;
4. 不得翻弄客戶書籍、文件、物品。不得落座吸煙和喧嘩。維修完畢應(yīng)清場;
5. 當時處理不了的故障應(yīng)向客戶講清原因,并立即上報。具備條件時馬上解決。
北京zz酒店管理有限公司
工程部
第7篇 綠景物業(yè)工程部維修操作規(guī)程制度
物業(yè)工程部維修操作規(guī)程
一.工作內(nèi)容
根據(jù)工程部內(nèi)勤的報修通知,為用戶提供日常小修服務(wù),確保用戶單元內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好,滿足用戶生活和辦公需要。
二.工作要求
1.作業(yè)前
(1)上班后穿好工作制服,準備好常用的工具,隨時接受報修任務(wù)。
(2)在沒有報修任務(wù)時,按照工程部維修保養(yǎng)計劃或主管人員的具體安排對各設(shè)備系統(tǒng)例行維修保養(yǎng)任務(wù)。
(3)在接到修理通知時,應(yīng)立即到工程部辦公室領(lǐng)取《報修單》,并根據(jù)報修內(nèi)容準備所需的工具和材料。
2.作業(yè)中
(1)維修人員在進入用戶單元進行維修操作時,須穿著整潔,注意禮節(jié)禮貌,在征得用戶同意后方可入內(nèi)。
(2)進入用戶單元后,要仔細詢問和觀察故障的情況,以便作出準確判斷。
(3)如故障嚴重,維修人員無法單獨進行操作,應(yīng)立即向工程部報告,以便安排足夠的維修力量。
(4)在修理過程中要做到手輕、腳輕、說話輕,盡量不影響用戶單元內(nèi)的正常辦公秩序。
(5)操作中如需關(guān)閉單元電源,應(yīng)征得用戶同意,并在做好必要保護才可關(guān)閉。
(6)操作完成后,應(yīng)作仔細調(diào)試,確保維修質(zhì)量,并請用戶在《報修單》上簽字認可。
(7)離開用戶單元時,應(yīng)將工具和維修垃圾收拾干凈,給用戶留下良好的影響。
3.作業(yè)后
(1)完成修理任務(wù)后,維修人員應(yīng)立即返回工程部辦公室,將用戶簽過字的《報修單》交給工程部內(nèi)勤。
(2)由工程部內(nèi)勤或系統(tǒng)主管回訪客戶,征詢客戶對維修服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。
第8篇 物業(yè)工程部維修工具管理規(guī)程
物業(yè)工程部維修工具管理規(guī)程
(七)
1.0目的保持維修工具的有效、美觀、整潔2.0適用范圍工程部所有個人及公用工具。
3. 0管理職責(zé)3.1工作負責(zé)人:工程部主管3.2維修人員負責(zé)個人工具的管理
4.0內(nèi)容
4.1工程部維修人員入職時統(tǒng)一領(lǐng)取個人日常維修用的工具及工具箱、工具包等,倉管員做好記錄并存檔,員工離職時交清所有工具。
4.2公用工具、儀器儀表的保管由倉管員負責(zé),當值主管人員監(jiān)管,個人工具的保管由領(lǐng)用人自行負責(zé)。
大型及貴重工具、儀器儀表的借用應(yīng)填寫借用單,使用完后及時歸還。
4.2維修工具使用后應(yīng)擦拭干凈,保持其美觀清潔,個人工具歸入指定地點存放,公用工具交倉管員統(tǒng)一保管。
維修人員在戶內(nèi)面客區(qū)域維修時,不得使用外觀太臟的工具及工具包。
4.3公用工具在使用過程中如有損壞,應(yīng)及時報相關(guān)主管人員檢修,無法修復(fù)時,應(yīng)報部門負責(zé)人決定是否報損。
個人工具使用過程中如有丟失,由領(lǐng)用人及時自行購買相同規(guī)格的替換品。
4.4個人工具或公用工具的報損應(yīng)報部門主管批準,填寫《報損申請單》經(jīng)財務(wù)核準后報損,并按原工具的規(guī)格、型號以舊換新。
第9篇 工程部維修服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)規(guī)程標準與細節(jié)要求
工程部維修服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)規(guī)程標準及細節(jié)要求
1.0目的
規(guī)范維修服務(wù)基本要求、維修服務(wù)作業(yè)規(guī)程
2.0適用范圍
適用于管理區(qū)域內(nèi)的維修服務(wù)。
3.0職責(zé)
3.1工程部主管應(yīng)按規(guī)程要求檢查每一個任務(wù)單完成狀況及維修服務(wù)質(zhì)量,并作好記錄。
3.2客戶服務(wù)中心應(yīng)及時完成報修、下單、維修服務(wù)回訪、記錄。
3.3維修技工應(yīng)嚴格按規(guī)程進行操作。
4.0程序要點
4.1接單派工
工程主管(值班主管)接到客服中心填寫《業(yè)主家庭安裝/維修單》或住戶報修電話后,應(yīng)及時落實維修服務(wù)人員和上門維修服務(wù)時間。
4.2維修人員工具箱配置
4.2.1工具箱由管理處統(tǒng)一配置,應(yīng)完好無損,外觀整潔,司標、編號字跡清晰。
4.2.2箱內(nèi)工具應(yīng)齊全、完好、無損,每件工具表面應(yīng)保持清潔,箱內(nèi)供維修使用的臺布、墊布、鞋套、抹布、維修價目表等應(yīng)配置到位,完好清潔無損。
4.3安全操作
a)維修電工應(yīng)持有效的電工安全操作證上崗。
b)維修電工作業(yè)前,應(yīng)穿絕緣鞋,應(yīng)確保測電筆和萬用電表性能良好。
c)維修電工所使用的扶梯梯腳應(yīng)用橡皮包扎,具有良好絕緣性能。
d)登高作業(yè)使用的扶梯應(yīng)無斷檔、開裂,扶梯的保險繩應(yīng)牢固,登高作業(yè)時應(yīng)有專人護梯。
e)注意作業(yè)安全,如遇電氣線路故障,應(yīng)停電作業(yè);如遇水管修理,應(yīng)采取防止水泄漏的措施;如一人難以操作,應(yīng)由兩人共同作業(yè)。
4.4維修服務(wù)作業(yè)規(guī)程
4.4.1上門維修服務(wù)
1)維修服務(wù)人員接到《業(yè)主家庭安裝/維修單》后,應(yīng)攜帶《業(yè)主家庭安裝/維修單》、
通信器具、鞋套、布墊、抹布、工具箱、需要更換的器材和零部件,按約定時間,趕赴需要維修服務(wù)的現(xiàn)場。
2)維修服務(wù)人員抵達申報維修服務(wù)的業(yè)戶居室門口后,應(yīng)禮貌地輕按門鈴(或輕聲敲門三下),如無應(yīng)答,則再次輕按門鈴(輕聲敲門三下),不可連續(xù)不斷地按門鈴(或連續(xù)不斷敲門);如仍無應(yīng)答,應(yīng)填寫《請求再次上門維修(服務(wù))單》,粘貼在業(yè)戶房門的顯眼處。
3)業(yè)戶開門接待維修服務(wù)時,維修服務(wù)人員應(yīng)主動向業(yè)戶問好,并作自我介紹:“您好,我是美之國物業(yè)處的維修人員,應(yīng)約前來維修服務(wù),我可以進入您家嗎”同時應(yīng)出示工作牌、《業(yè)主家庭安裝/維修單》,取得業(yè)戶認可后,方可進入。入室前維修服務(wù)人員應(yīng)自覺穿上隨身攜帶的鞋套,以免踩臟業(yè)戶居室地板,在業(yè)戶引導(dǎo)下到達維修服務(wù)點。在業(yè)戶居室內(nèi),維修服務(wù)人員不準隨意走動、東張西望、探問與維修服務(wù)無關(guān)的情況或作出其他非文明禮貌的舉動。并及時通過對講機和主管保持聯(lián)系。
4)維修服務(wù)人員勘察維修項目現(xiàn)場后,將檢測、判斷、維修服務(wù)方案告知業(yè)戶,與業(yè)戶共同確認需要維修服務(wù)項目。
5)根據(jù)業(yè)戶確認的維修服務(wù)項目,按有關(guān)收費標準向業(yè)戶報價,經(jīng)業(yè)戶確認后,方可實施維修服務(wù)。
6)維修服務(wù)前,應(yīng)在作業(yè)點先鋪放一塊綠色的作業(yè)布墊,以免作業(yè)時產(chǎn)生的污物弄臟室內(nèi)的地面或其他物品;再鋪放另一塊綠色的作業(yè)布墊,用于擺放維修服務(wù)工具及拆卸下來的零件,以免損壞業(yè)戶居室地面。
7)維修服務(wù)時,如需移動居室內(nèi)的物件,應(yīng)征得業(yè)戶同意后方可移動,移動時應(yīng)小心謹
慎,作業(yè)完畢應(yīng)回移至原處;作業(yè)中可能產(chǎn)生噪聲時,應(yīng)向地場業(yè)戶事先打招呼,盡量減少或減輕作業(yè)噪聲。
8)作業(yè)完畢,維修服務(wù)人員應(yīng)主動及時清理、清掃作業(yè)現(xiàn)場;將維修工具整齊地放入工具箱內(nèi);用自備抹布做現(xiàn)場清潔工作;將作業(yè)時產(chǎn)生的污物及雜物用綠色布墊包妥帶離現(xiàn)場,按垃圾分類收集要求投入規(guī)定的垃圾箱內(nèi)。
9)維修服務(wù)完畢,維修服務(wù)人員對已恢復(fù)功能的維修項目作示范操作,并向業(yè)戶講解故障起因及平時操作時應(yīng)注意事項;在請業(yè)戶評估維修服務(wù)效果時,如業(yè)戶還提出不滿意事項,則應(yīng)及時整改,直到業(yè)戶滿意為止。維修服務(wù)項目取得業(yè)戶滿意認可后,維修服務(wù)人員應(yīng)禮貌地請業(yè)戶在《業(yè)主家庭安裝/維修單》上簽字。
10)維修服務(wù)人員離場時,應(yīng)向業(yè)戶客氣地說聲“打擾了”,出門時應(yīng)面對業(yè)戶,后退幾步,說聲“再見”,禮貌道別。
4.4.2電氣線路及照明裝置維修
1)當業(yè)戶室內(nèi)發(fā)生斷電時,若故障點為空氣開關(guān)(或熔斷絲)開路狀態(tài),應(yīng)對開路現(xiàn)象進行分析,若因電氣線路過載(或短路),應(yīng)查明原因,待排除過載(或短路)故障后,再合上空氣開關(guān)(或調(diào)換相匹配的熔斷絲)恢復(fù)供電。
2)維修、安裝照明裝置,接線樁頭應(yīng)牢固可靠。螺絲燈頭安裝時應(yīng)將相線通過開關(guān),零線應(yīng)接至螺口外殼。
3)照明開關(guān)維修后重新安裝,插座應(yīng)不松動,螺釘齊全;開關(guān)、插座接線正確,接線樁頭導(dǎo)線鋼絲不外露,不松動,插座接線右為相線,左為零線,嚴禁將中性線作接地線。
4)因維修電線線路需要更換電線材料時,所使用的電線材料應(yīng)符合絕緣等級要求;采用護套線敷設(shè)線路,應(yīng)牢固平直、不扭曲,線卡間距均勻;護套線并頭應(yīng)在開關(guān)、插座盒內(nèi),不準在線路中段割開護套線進行并線、接頭。
5)使用護套線敷設(shè)的線路,不應(yīng)將護套線直接敷設(shè)在粉層內(nèi),空心樓板內(nèi)允許導(dǎo)線直接敷設(shè),但導(dǎo)線穿進空心樓板孔應(yīng)加護圈保護。
6)當明、暗管線路故障需要更換導(dǎo)線時,應(yīng)兩人共同操作,拉線和送線用力應(yīng)一致;為了減少導(dǎo)線與管壁磨擦,可用滑石粉涂在導(dǎo)線上,管口應(yīng)用護圈保護,防止管口損傷導(dǎo)線,管內(nèi)導(dǎo)線不允許接頭。
4.4.3衛(wèi)生潔具維修
1)更換衛(wèi)生潔具附屬配件時,應(yīng)對型號、規(guī)格核對確認,所更換的附屬配件應(yīng)與原口牌
一致。若不符上述條件,應(yīng)征得業(yè)戶同意后,方可更換使用功能不變、安裝尺寸一致的其他品牌的附件。
2)拆裝各種衛(wèi)生設(shè)備前,應(yīng)先切斷水源,放盡存水,拆裝時要耐心細致,不得用榔頭重擊。安裝瓷器具時,螺釘孔處應(yīng)加裝橡皮墊圈,用螺絲刀擰緊螺釘時,防止用力過猛,損傷器具。
3)更換面盆龍頭因銹蝕不易拆去時,可噴灑除銹劑,待松動后,再細心拆卸以免損壞面盆。
4)拆角尺彎、低水箱落水管時,不允許猛力扳扭;拆裝水箱時,應(yīng)防止水箱墜落。
5)因更換坐便器或疏通坑管,需要拆除坐便器時,在坐便器與坑管接頭處,可先將四周膠結(jié)物清除,用鋸條鋸斷螺栓。
6)拆移浴缸前,應(yīng)先拆卸進水、落水管,以免拆壞零件。大型浴缸(如沖浪浴缸)的拆裝還應(yīng)配足工具有維修安裝此類設(shè)備技能的人員;安裝浴缸應(yīng)牢固、平穩(wěn);安裝完畢作放水檢驗,落水管接口處
應(yīng)無滲漏水現(xiàn)象,且排水暢通;電氣控制功能正常,電氣絕緣性能良好。
7)安裝的坐便器坑距與實地坑距不符時,應(yīng)使用坑距移位器。安裝移
位器前,應(yīng)先對坐便器及實際坑距進行測量定位,然后開鑿地坪、固定坑距移位器,其移位器高度應(yīng)與地坪保持同一平面。
4.4.4給排水管道維修
1)管道疏通
a)在疏通坐便器、水斗、浴缸、地漏及污水總管時應(yīng)使用專用疏通工具。
b)疏通衛(wèi)生潔具作業(yè)前,應(yīng)采取相應(yīng)的保護措施,以免損壞器具。
c)疏通污水橫管開啟悶蓋前,應(yīng)先采取防濺、防漏的措施,并通知相關(guān)用戶,暫停排水。
疏通完畢,應(yīng)作進水、排水檢驗,并對悶蓋聯(lián)接處作好防滲漏水處理。
d)疏通污水橫管前應(yīng)估算總管長度,從屋面污水管口順管緩慢放下重錘及繩索(嚴禁重錘繩索長度短于總管長度;嚴禁快速放下重錘,以防損壞管道)。當重錘觸及堵塞部位,應(yīng)稍加用力提升重錘,然后放下,反復(fù)幾次利用重錘自重沖擊堵塞物,以達到疏通目的。
e)使用電動疏通機疏通污水管作業(yè)前,維修服務(wù)人員用手握住軟軸,稍加用力將軟軸往管道口內(nèi)漸漸推進。當軟軸觸及堵塞物時,維修人員放開軟軸,啟動疏通機;當軟軸彈簧疏通至管道出口處,關(guān)閉疏通機,維修人員握住軟軸來回推拉,確認疏通效果(作業(yè)時注意不要污染周圍環(huán)境)。
2)水管更換維修
a)通知有關(guān)業(yè)戶暫停排水。
b)登高作業(yè)時,維修人員施工前應(yīng)做好安全措施,使用器材應(yīng)防滑、防傾倒,并落實專人監(jiān)護。
c)切割鑄鐵管,應(yīng)使用專用切割工具,切割管道時,應(yīng)對鑄鐵管斷裂部分采取加固措施,防止斷裂管跌落時砸傷人員.
d)更換后的鑄鐵管接口填料應(yīng)使用摻有水泥砂漿的麻絲填嵌密實。
e)更換的鑄鐵管部位應(yīng)用支架固定,不允許松動;支架固定間距:橫管不大于2m,立管不大于3m;室外立管每節(jié)安裝一只固定支架;管道彎頭超過兩只以上時,轉(zhuǎn)彎處要配裝檢修悶蓋。
3)供水管更換維修
a)當供水管道因砂眼、爆裂面引起漏水時,維修服務(wù)人員接到《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修單》應(yīng)立即趕到現(xiàn)場處理,關(guān)閉進水閘閥,防止事態(tài)擴大,并及時通知相關(guān)業(yè)戶(或張貼停水通知)。
b)供水管道更換作業(yè)(鋸、截、拆水管)前,應(yīng)先切斷水源;如使用電動工具切割水管時,嚴禁帶水操作,應(yīng)有觸電保護裝置。
c)鋸斷水管應(yīng)管口平直,使用割刀切割管口后,應(yīng)使用鉸刀刮口,管子鉸絲口,應(yīng)分作前后兩次,每次鉸牙應(yīng)在鉸牙處加油。
d)管道敷設(shè)不允許半埋半露,全埋管道嚴禁使用活接頭,絲口接頭不允許外露。
e)室外供水管道外露部分應(yīng)用保溫材料嚴密包扎,無遺漏。
f)檢修屋頂水箱浮球閥,應(yīng)由兩名以上維修服務(wù)人員操作,嚴禁用手觸及浮球閥活動處,以防惡夾傷手指;浮球閥整修后,應(yīng)經(jīng)過兩次以上手動試驗,要求啟閉靈活,無卡阻現(xiàn)象。
g)新更換的供水管道,應(yīng)對管道進行加壓測試,應(yīng)無管道爆裂、接頭部位滲漏等缺陷。
4.4.5門、窗玻璃安裝與維修
1)安裝門、窗玻璃時,登高安裝位置1m以上,層高兩層以上,應(yīng)佩帶保險帶;使用保險帶前,應(yīng)認真進行檢查,保險帶繩索應(yīng)無散股、斷裂痕跡,鎖扣安全有效,閉鎖良好,保險帶懸掛部位牢固可靠,搭扣閉鎖完好。
2)配置門、窗玻璃前,應(yīng)鏟除遺留碎玻璃,將污垢清除干凈,均勻涂抹1mm~3mm底油灰。
3)裁割玻璃尺寸應(yīng)準確,油灰填嵌平直,卡釘不外露,每500mm內(nèi)卡釘不少于兩只。
4)整修變形的鋼門、鋼窗時,應(yīng)先將玻璃拆卸,然后用撬棒對變形處進行平整、校直,鋼門、鋼窗五金構(gòu)件應(yīng)齊全。
5)安裝維修塑鋼門窗(或鋁合金門窗)玻璃時,橡膠鑲嵌條應(yīng)緊密,不松動、空缺,密封膠平整,無漏嵌、玷污。
4.4.6粉刷層維修
1)鏟除起殼、剝落的粉刷層。
a)當發(fā)生頂面粉刷層較大面積起殼、剝落,維修人員應(yīng)及時到場,先清除剝落部分的粉刷層,對已起殼的粉刷層也應(yīng)清除,并確保施工安全,在業(yè)戶室內(nèi)的墻面、頂面粉刷層修補前,應(yīng)對業(yè)戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、家具作好保護措施。
b)對需修補的起殼粉刷層,先確定范圍用泥刀斬出界線,再行鏟除,盡可能做到界線方正有規(guī)則,接頭處原粉刷層應(yīng)密實。
2)粉刷層刮糙
a)刮糙前應(yīng)先將墻面濕潤,混合砂漿不少于兩度;一般每度厚5mm~9mm,最后一度刮糙應(yīng)用刮尺刮平。
b)水泥踢腳線、勒腳的水泥砂漿高度應(yīng)至規(guī)定尺寸。
c)粉刷層面層約3mm~5mm。
4.4.7筑漏維修
1)業(yè)戶報修房屋滲漏水項目后,逢雨天應(yīng)即時上門查勘;查明原因后,查勘人員應(yīng)對查勘結(jié)果作書面記錄,并約定維修日期。
2)房屋滲漏水登高作業(yè)時,維修人員應(yīng)持有高空作業(yè)操作證。
3)在登高作業(yè)前,維修人員應(yīng)佩帶保險帶,對所使用的滑板、吊籃應(yīng)作全面安全檢查,使用的登高工具應(yīng)符合安全要求,作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)用紅、白旗繩設(shè)置警示。
4)在墻面涂刷防水材料前應(yīng)對墻面涂刷部位進行清潔,待墻面裂縫修補干燥后,才允許涂刷防水材料。
5)屋面滲漏維修前應(yīng)仔細尋找滲漏部位的裂逢,對細小的裂逢,可用澆水法檢查(因縫內(nèi)水分蒸發(fā)較慢,澆水后容易顯示裂逢)。對較明顯的裂逢處,用尖頭鋼鑿開鑿縫槽,縫槽橫截面為v形(橫寬2cm、深1.5cm),應(yīng)使裂縫位于v形縫槽底端處,清除縫槽內(nèi)灰塵,保持干燥,并使用防水材料進行修補。
6)主管人員對施工質(zhì)量、施工進度應(yīng)作全過程督查。
第10篇 工程機械維修鉗工操作規(guī)程
工程機械維修鉗工操作規(guī)程
第一條 嚴格執(zhí)行《設(shè)備維修鉗工安全操作通用規(guī)程》。
第二條 凡鉗工必須遵守本規(guī)程的各項規(guī)定,不得違反。
第三條 非技工不得單獨作業(yè),徒工操作時必須有技工在旁指導(dǎo)。
第四條 工作前必須穿戴好規(guī)定的勞動保護用品,不得穿背心和短褲或赤腳工作。
第五條 必須檢查工作場地的安全情況,周圍如有危險或妨礙工作時應(yīng)處理后再工作。
第六條 保養(yǎng)或維修推土機時,嚴禁鏟刀和松土器將推土機支起,而人鉆到底盤下工作。特殊情況需要時,駕駛室必須有專人監(jiān)護,將鏟刀控制閥與松土器操縱閥鎖死。
第七條 車上、車下同時工作時,必須互相照應(yīng),以免工具掉下傷人。
第八條 凡經(jīng)淬火的零件或工具,不得互相敲打,裝卸機件時,不得用錘直接敲打,需墊銅板或木塊。
第九條 使用電鉆、臺鉆等,不得戴手套。
第十條 裝卸砂輪時,不準用錘硬打,使用砂輪時要戴防護眼鏡。
第十一條 在使用千斤頂時,應(yīng)先觀察好物件的狀態(tài)和地面情況,注意平衡,必要時墊好枕木,以防止千斤頂滑落造成事故。
第十二條 在坡道上修理裝載機等輪式設(shè)備時,必須用枕木支好輪胎,以免溜車。
第十三條 輪式設(shè)備出現(xiàn)故障,需要拖車時,必需解除停車制動,并啟動應(yīng)急轉(zhuǎn)向。
第十四條 設(shè)備檢修時必須將鏟刀(或鏟斗)放置在底處,并且確認相關(guān)液壓系統(tǒng)卸壓;如果必須舉斗(或鏟刀)檢修,必須進行可靠支護,方可作業(yè);在測試液壓系統(tǒng)時,必須要配有專人指揮與司機配合進行。
第十五條 在設(shè)備轉(zhuǎn)向鉸接區(qū)作業(yè)時,必須鎖止轉(zhuǎn)向,防止擠傷;吊裝時必須安裝轉(zhuǎn)向鎖止桿,以防傾翻設(shè)備。
第十六條 工作完畢后,打掃場地,收拾好工具,填好交接班日記。
第11篇 交通工程設(shè)施施工與維修設(shè)備安全操作規(guī)程
一、操作者必須穿戴棉制品工作服、無暴露的工作鞋，配戴防護手套和眼鏡。
二、操作者必須經(jīng)過陪訓(xùn)方可上崗；作業(yè)前，要按養(yǎng)護安全作業(yè)規(guī)程劃出安全作業(yè)區(qū)后方可作業(yè)。
三、檢查供氣系統(tǒng)調(diào)壓閥、安全閥等裝置是否可靠。
四、必須配備有效的防火工具和治療燙傷的藥物。
五、可燃氣點火操作時，點火人員必須使用專用工具，做到先點火，后供可燃氣體；作業(yè)中，儲料罐內(nèi)涂料不得少于儲料罐的1/4。
六、機械停用1h以上,需關(guān)閉燃燒器,以防止導(dǎo)熱油、涂料老化。
七、作業(yè)結(jié)束后,立即關(guān)閉燃氣罐閥門,待儲料罐內(nèi)溫度降至常溫后,操作人員方可離開。
第12篇 金融城物業(yè)工程維修工作規(guī)程
金融中心工程維修工作規(guī)程
l、目的
使工程維修工作能有序、高效地開展,確保公用機電設(shè)施、設(shè)備正常安全運行,并得到及時的維護和保養(yǎng)。
2、范圍
管理處的日常維修管理工作,以及設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)。
3、運作程序
3.l運行班組運作程序
3.1.1運行班組人員負責(zé)機電設(shè)施、設(shè)備的24小時操作、監(jiān)控、檢查、巡視、記錄,并處理一般性維修保養(yǎng)工作。
3.1.2值班人員必須嚴格安排班時間表上下班,不得擅離職守,并嚴格按交接班制度進行交接。
3.1.3運行班組每天向工程管理人員匯報前一天值班情況,如實反映設(shè)備運行狀態(tài)。
3.1.4值班期間發(fā)生緊急情況,應(yīng)采取臨時應(yīng)急措施,并及時向工程管理人員匯報。
3.1.5vrv空調(diào)運行人員在空調(diào)停用期間轉(zhuǎn)為維修班組成員,負責(zé)對空調(diào)系統(tǒng)進行維修和保養(yǎng)。
3.1.6運行人員負責(zé)配合并協(xié)助維修人員進行設(shè)施、設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作,如單獨操作時,應(yīng)填寫《設(shè)施/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。
3.2維修班組運作程序
3.2.1對于運行班組不能完成的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)工程管理人員統(tǒng)籌安排后,由維修組負責(zé)實施,運行組配合,共同完成。
3.2.2維修班組負責(zé)按編制的維修保養(yǎng)計劃對設(shè)施、設(shè)備進行維修保養(yǎng),并負責(zé)填寫《設(shè)施/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。
3.2.3維修人員按規(guī)定定期對各設(shè)備進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,處理不掉的應(yīng)立即向工程管理人員匯報。
3.2.4維修人員負責(zé)承擔(dān)日常報修(含急修)處理和業(yè)主特約維修工作.在發(fā)生突發(fā)性設(shè)備故障后,應(yīng)迅速集中人員趕到現(xiàn)場,進行搶修。
3.2.5維修班組成員下班后向值班人員留下通訊聯(lián)系方式,以便緊急情況下能及時調(diào)度。
3.3工程值班運作程序
3.3.1工程值班室平時設(shè)在班組辦公室,夜間設(shè)在變配電房或中控室。
3.3.2工程值班室由管理處直接管理,工程管理人員兼職,保證二十四小時有人值守。
3.3.3負責(zé)接聽并記錄設(shè)備設(shè)施報修電話、設(shè)備運行狀況報告和業(yè)主意見,及時通知相關(guān)人員處理并向管理處領(lǐng)導(dǎo)報告。
3.3.4負責(zé)收集維修結(jié)果的反饋信息,向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3.3.5負責(zé)記錄各運行班組上一天值班情況,并向管理處領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)報。
3.3.6在發(fā)生突發(fā)事件情況下根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示下達通知,調(diào)動人員、物資,保證事件能得到及時處理。
3.4管理處主任運作程序
3.4.1根據(jù)設(shè)施設(shè)備運行狀況、維修保養(yǎng)計劃和相應(yīng)材料需求,以及工器具計劃,組織設(shè)備運行和維修保養(yǎng)計劃的實施,并進行監(jiān)督檢查.超出權(quán)限范圍的報公司批準。
3.4.2根據(jù)值班室的報告,合理調(diào)配維修力量,進行設(shè)施設(shè)備的維修。
3.4.3發(fā)生重大、緊急情況時,及時向上級匯報并根據(jù)的指示,迅速組織人員、物資進行搶修、搶救工作。
3.4.4負責(zé)維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量檢查和員工的培訓(xùn)考核工作,每月組織工程管理人員和各班組長對機電設(shè)施、設(shè)備進行一次全面檢查。
3.4.5負責(zé)工程對外協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
相關(guān)質(zhì)量記錄:
1.《設(shè)施/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》 zc-05/b03
