第1篇 物業(yè)轄區(qū)安全員培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)安全員培訓(xùn)(訓(xùn)練)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的為了通過培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明值勤的安全員隊伍,特制定本規(guī)程。
2. 0適用范圍本規(guī)程適用于ss物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)新招和在職的安全員。
3. 0職責(zé)3.1安全部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)安全員隊員訓(xùn)練和考核。
3. 2項目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱、考評安全員整體素質(zhì)。
4.0程序要點
4.1崗前培訓(xùn)內(nèi)容:
4.1.1公司企業(yè)文化及有關(guān)制度;
項目相關(guān)管理制度;
安全員工作作業(yè)規(guī)程;
安全員的素質(zhì)、職業(yè)道德和職責(zé)權(quán)限、各種安全員勤務(wù)基礎(chǔ)知識、車輛指揮、消防、現(xiàn)場保護等安全員常識;
法律基礎(chǔ)知識以及軍體技能。
4.2在崗培訓(xùn)目的、內(nèi)容:
4.2.2 對已經(jīng)在工作崗位上的安全員進行有針對性的培訓(xùn),是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;
內(nèi)容、形式依工作環(huán)境、不同時期的工作重點而定。
--消防培訓(xùn)內(nèi)容:掌握初期火災(zāi)的撲救,撥打'119'的注意事項,根據(jù)現(xiàn)場情況,怎樣切斷火災(zāi)電源、煤氣總開關(guān)、如何使用滅火器材、如何維護火場秩序及保護現(xiàn)場、緊急救生等。
--軍體訓(xùn)練:通過訓(xùn)練使全體安全員提高身體素質(zhì),有團隊精神,為規(guī)范值勤打下良好基礎(chǔ)。
內(nèi)容有:--立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉(zhuǎn)法;
--整理著裝、整齊報數(shù);
--齊步行進及立定,跑步行進及立定,正步行進及立定;
--軍體拳及隊列、擒敵拳;
--攔車換證、車輛指揮、交接班動作;
--體能訓(xùn)練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;
--消防練習(xí)。
4.3要求:
4.3.1 訓(xùn)練過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
4.3.2 隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求標(biāo)準(zhǔn);
4.3.3 聽從指揮員口令,回答整體統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;
4.3.4 養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
4.3.5 非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加培訓(xùn)。
4.5考評:
4.5.1 每月月末,安全部主管及項目經(jīng)理參加對安全員的隊列考評,由安全部主管對安全員進行單兵考核;
4.5.2 物業(yè)管理中心分管副總經(jīng)理,對全體安全員進行檢閱;
4.5.3 安全部主管對訓(xùn)練做出總結(jié)報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
5.0相關(guān)記錄《員工培訓(xùn)(訓(xùn)練)記錄表》《消防演練記錄表》6.0
第2篇 物業(yè)轄區(qū)安全員巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)安全員巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
(二)
1.0目的為了規(guī)范安全員巡邏工作,防止治安事件發(fā)生,保障轄區(qū)內(nèi)的生活工作秩序正常,特制定本規(guī)程。
2. 0適用范圍本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)的安全員巡邏工作。
3. 0職責(zé)3.1項目經(jīng)理負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)安全員巡邏工作。
3. 2安全部主管負(fù)責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作,協(xié)助項目經(jīng)理處理突發(fā)事件。
3. 3安全員班長/安全員負(fù)責(zé)具體實施治安巡邏工作。
4.0程序要點
4.1安全員巡邏的基本要求
4.1.1安全員巡邏人員在巡邏過程中,應(yīng)注意多看、多聽、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。
4.1.2檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
4.1.3巡查項目內(nèi)各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
4.1.4對在項目內(nèi)流動擺賣的小販、推銷人員,應(yīng)勸其離開轄區(qū)。
4.1.5對項目內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。
4.2安全員巡邏的基本任務(wù)
4.2.1 預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為:a)預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為:--擾亂項目的秩序,致使工作、生活、營業(yè)、辦公不能正常進行;
--結(jié)伙斗毆、尋釁滋事等其他犯罪活動的;
--捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂項目正常生活工作秩序的;
--謊報險情,制造混亂的。
b)預(yù)防和制止以下妨礙項目公共安全的行為:--違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定,生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;
--在車輛、行人通行的地方施工,無蓋防護板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標(biāo)志、防圍的。
c)預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為:--毆打他人,造成輕微傷害的;
--非法限制他人或者非法侵入他人住宅的;
--公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;
--虐待家庭成員、受虐待人要求處理的;
d)預(yù)防和制止以下妨礙項目管理秩序的行為:--故意損毀路燈、信箱、樓道門等其他公用設(shè)施的;
--違反項目規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;
--違反項目規(guī)定,在住宅項目內(nèi)使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的。
e)預(yù)防和制止違反項目消防管理的行為:--在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙、使用明火的;
--故意阻礙消防通道、占用消防栓或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的;
--拒不執(zhí)行火場指揮影響滅火救災(zāi)的;
--指揮或者強令他人違反消防安全規(guī)定,冒險作業(yè)的;
4.2.2 保護各類治安事件現(xiàn)場,疏導(dǎo)群眾,維護秩序。
4.2.3 維護項目內(nèi)交通秩序。
4.2.4 協(xié)助項目內(nèi)業(yè)主的報警。
4.2.5 為行人、業(yè)主指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助需要救助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。
4.2.6 受理拾遺物品,送交服務(wù)中心。
4.2.7 巡視項目內(nèi)的安全防范情況,提示商鋪、業(yè)主,清除隱患。
4.3巡邏員工作的檢查
4.3.1 巡邏員對項目內(nèi)的違章停車、違章行駛進行檢查,在擋風(fēng)玻璃前放置《誤占車位提示單》。
4.3.2 巡邏員對管轄區(qū)域的治安死角、重點部位進行檢查。
4.4巡邏工作的記錄存檔
4.4.1治安巡邏員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況如實的記錄在《安全員巡邏記錄表》內(nèi)。
4.4.3安全部班長對《安全員巡邏記錄表》的記錄內(nèi)容進行審批后,每月月底最后一天交服務(wù)中心存檔、保管,保存期三年。
5.0記錄《安全員巡邏記錄表》《誤占車位提示單》6.0相關(guān)支持文件《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第3篇 物業(yè)轄區(qū)安全門崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程3
物業(yè)轄區(qū)安全門崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
為了通過對項目出入人員、車輛的控制,確保項目的安全生活,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于ss物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)的門崗工作。
3.0職責(zé)
3.1門崗安全員熟悉本項目內(nèi)的人員、車輛情況;
3.2門崗安全員保證門前車道及周圍環(huán)境衛(wèi)生;
3.3門崗安全員嚴(yán)格執(zhí)行來訪人員、車輛登記出入制度;對賓客及車輛進行指引分流,勸阻無關(guān)人員不得進入項目;
3.4門崗安全員嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理;
4.0程序要點
4.1接崗時,雙方敬禮交換位置。
a)著裝規(guī)定:
--執(zhí)勤時必須著裝整齊,標(biāo)志齊全,大沿帽須配戴端正;前沿離眉一指,上衣扣、風(fēng)紀(jì)扣及被扣要扣齊。
--上崗執(zhí)勤必須扎武裝帶,系帶方法為右肩左挎,肩帶從右肩袢下穿過,不得壓肩袢,系腰帶為外衣下襟1至2扣之間。
--著秋裝時,里面應(yīng)套穿統(tǒng)一規(guī)定的襯衣,扎統(tǒng)一規(guī)定的領(lǐng)帶(領(lǐng)帶系于襯衣領(lǐng)內(nèi),下擺不得露出外衣)。
b)坐姿要求:上身保持正直,雙手自然放于桌面,頭要正、肩要平,雙腿并攏。
c)站姿要求:
--站立:兩腳靠攏并齊,腳尖向外分開約60度,兩腿挺直,小腹微收,自然挺直,上體正直,微向前傾,兩肩要平,背向后張,兩臂下垂自然伸直,手指并攏自然彎屈,拇指貼于時指第二關(guān)節(jié),中指貼于褲縫。頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼平視前方。
--跨立:兩腳與肩同寬,兩手背到身后貼于腰際,左手抓住右手腕。兩腿挺直,上體保持正直,兩眼目視前方。
d)崗?fù)?nèi)要保持整潔,閑雜人員不許入內(nèi),禁止在崗?fù)?nèi)聚集數(shù)人,吃零食、抽煙、會客、閑聊、看書報等做與工作無關(guān)的事。
4.2人員及車輛出入管理
4.2.1安全員應(yīng)熟悉本責(zé)任區(qū)域內(nèi)用戶的基本情況,對出入人員是否本項目居民及車輛能準(zhǔn)確實別,必要時應(yīng)掌握用戶全面情況,包括:相貌特征、姓名、樓號、人口情況、車輛情況、常規(guī)出入時間以及性格特點等。
4.2.2凡進入項目的外來人員需出示有效證件(裝修人員持'臨時出入證'),登記后方可入內(nèi)。
4.2.3進入項目的外來人員及車輛需登記,必要時由服務(wù)中心向用戶聯(lián)系得到允許方可入內(nèi),推銷、廣告或其他閑雜人等謝絕進入。
4.2.4進入項目的外來車輛,需在門崗換證,并對其車牌、駕駛證號碼、出入時間作詳細(xì)記錄;已辦理區(qū)內(nèi)固定停車手續(xù)的車輛,應(yīng)將有效憑證置于前車窗玻璃左側(cè),并在出入項目時由門崗進行登記管理。
4.2.5凡裝有易燃、易爆、劇毒物或有污染物品的車輛和5噸以上貨車,禁止駛?cè)腠椖俊?/p>
4.2.6檢查出入證、車輛(出租車、貨車)、出入物品時使用禮貌用語,態(tài)度和藹,說話和氣,糾正違章先敬禮,后說話,以理服人,公司或集團領(lǐng)導(dǎo)出入時,要敬禮。
4.2.7遇到用戶或上級領(lǐng)導(dǎo)帶有重物進出困難時,應(yīng)主動提供幫助。
4.2.8若遇到蠻橫無理、拒不出示證件的來人或車輛,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒,必要時可上報安全部主管協(xié)調(diào)解決。
5.0相關(guān)記錄
《車輛出入登記表》
《外來人員登記表》
《物品出門檢查放行》
6.0相關(guān)支持文件
第4篇 物業(yè)轄區(qū)保衛(wèi)員安全操作規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)保衛(wèi)員安全操作規(guī)程
1、監(jiān)視和巡查管轄區(qū)、防止不安全事件發(fā)生。
2、熟悉各值勤崗位的職責(zé)和任務(wù),協(xié)助各崗位處理疑難問題。
3、巡查樓層內(nèi)各公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況,做好記錄。
4、維持轄區(qū)內(nèi)的正常安全秩序,保護重點目標(biāo)的安全。
5、協(xié)助主任處理緊急情況,防止各種治安災(zāi)害、各種犯罪事件的發(fā)生。
6、當(dāng)值班長負(fù)責(zé)檢查各崗位人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,及時將各崗位情況反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。
7、主管負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督工作,對有關(guān)工作提出改進方法及注意事項,平息巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)性事件,并加強對事故現(xiàn)場的保護。
8、工作程序:
巡邏次數(shù):每2小時對整個管轄區(qū)巡邏一遍。
巡邏要求:
1)值勤時穿統(tǒng)一制服,佩戴整齊、干凈,要精神抖擻。
2)巡邏時要眼勤、腳勤,要多聽、多看、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。
3)按要求做好巡邏記錄,及時將有關(guān)情況反饋給相關(guān)部門和人員。
巡邏內(nèi)容:
1)檢查治安、防火、防盜,注意發(fā)現(xiàn)可疑人員等,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并登記匯報,保證巡邏范圍內(nèi)一切人、財、物的絕對安全。
2)檢查消防設(shè)備、設(shè)施(即煙感器、雨淋、消防栓、消防重點防范部位、疏散指示燈、消防通道、護攔等)是否完好。
3)檢查大廈內(nèi)外公共設(shè)施是否完好。
4)巡視大廈外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做好記錄,并上報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。
5)在大廈轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū);屬擺賣、推銷人員,勸其離開管轄區(qū)。
6)發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪活動,抓獲各種現(xiàn)行犯罪分子。
第5篇 綠景物業(yè)轄區(qū)消防水泵例行檢查安全操作規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)消防水泵例行檢查安全操作規(guī)程
一.檢查前必須通知消控中心。
二.為保證消防水泵處于常備狀態(tài),定于每月初由保安部與工程部共同完成消防水泵的例行檢查工作。
三.打開消防泵出水至回水管之間的閥。
四.將運行方式選擇為手動,檢查電壓是否在正常范圍,啟動水泵。
五.啟動水泵后,慢慢關(guān)閉回水閥門。觀察水泵出水壓力及泄壓閥是否動作。
六.記錄并觀察啟動電流是否在正常范圍及水泵出水壓力是否在1.2mpa。
七.觀察降壓啟動的切換時間是否在10''一20''之間
八.記錄運行時電流、水壓參數(shù)及電機和水泵的運行聲音是否正常。
九.運行5分鐘后停泵,將消防泵的閥門恢復(fù)及選擇開關(guān)恢復(fù)到自動狀態(tài),并做好檢查記錄。
十.將運行方式選擇自動方式后,在樓層上選擇一個手報報警裝置后,馬上與消控中心聯(lián)系隨時取消聲音報警。
十一.按下報警裝置后,觀察消防水泵是否自動起動、泄壓閥是否動作。
十二.運行1一2分鐘后停泵。將運行方式恢復(fù)到手動狀態(tài),并做好記錄。
十三.安排人員巡查各樓層消防水閥有無漏水現(xiàn)象、并記錄及維修。
第6篇 綠景物業(yè)轄區(qū)電梯維護保養(yǎng)安全操作規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)電梯維護保養(yǎng)安全操作規(guī)程
一.電梯的維護保養(yǎng)工作必須要有經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督部門專門培訓(xùn)并經(jīng)過考試合格的兩個員工才能進行。
二.機房設(shè)備的維護保養(yǎng)一般必須拉開本機電源方可進行,特殊情況下不能斷開電源時應(yīng)做好安全措施。
三.電梯因檢修或保養(yǎng)而需停機時,確認(rèn)轎箱內(nèi)無乘客后方能操作,并在基站上貼上標(biāo)志。
四.在維護保養(yǎng)工作中,必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合,有人協(xié)同工作時,行機、停機前都必須用對講機聯(lián)絡(luò),在得到對方應(yīng)答后方能進行操作。
五.在轎頂做檢修工作時,除了判斷故障和調(diào)試需要外,禁止行快車。工作時必須戴好安全帽。
六.下井底作業(yè)時,禁止關(guān)閉廳門,廳門口應(yīng)設(shè)遮欄并有人監(jiān)視,防止無關(guān)人員靠近。
七.進入井底時,首先開亮井底照明,按下井底安全開關(guān),必須戴安全帽。
八.維護保養(yǎng)工作完成后,必須認(rèn)真清理現(xiàn)場,清點工具和物品,切忌遺留并做好清潔工作。
九.機房、井道需動用明火時,必須遵守物業(yè)動火規(guī)定,辦理動火證。指定專人操作和監(jiān)視,事后清理火種。
十.在維護保養(yǎng)電梯時,必須對檢修的電梯設(shè)置,'檢修停用'或類似字樣的標(biāo)示牌。
十一.在做檢修運行時,禁止載客、載貨。
十二.維護檢修電梯作業(yè)過程中,禁止在門開啟狀態(tài)下運行。
第7篇 物業(yè)轄區(qū)總控室值班員安全操作規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)總控室值班員安全操作規(guī)程
1、監(jiān)控大廈、小區(qū)各系統(tǒng),特別是消防、樓層、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常情況能及時處理。
2、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控治安錄像;負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng);負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄;負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通;負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作;協(xié)助處理好緊急時期的聯(lián)絡(luò)、指揮、搶救、疏散等工作。
3、工作程序:
1)值班員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)的操作。
2)值班員要堅守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。
3)每班至少進行一次各類信號檢查,確認(rèn)正常與否,并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因,并及時處理,無法處理的問題,迅速上報主管或機電人員。
4)各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在'自動'位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
5)當(dāng)出現(xiàn)火警信號時,應(yīng)立即復(fù)位。通過對講機或電話及時通知當(dāng)值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
6)當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機電人員前去處理。
7)從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理并錄像。
8)按上級要求負(fù)責(zé)上報消防、保安設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
9)配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度的檢查以及半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗。
10)為保證總控室專線報警信息暢通,除緊急情況外不得使用總控室專線報警電話。
11)當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實、清晰填寫值班記錄。
12)謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。
13)總控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。
14)對樓層監(jiān)視系統(tǒng)每半個月清潔一次,并做好記錄。(每月1日、15日)
15)當(dāng)煤氣監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)出警報時,應(yīng)立即通知當(dāng)班班長和樓層管理人員前去查明,并關(guān)閉煤氣總閥和分閥,及時采取有效措施,防止煤氣燃爆和再泄露,并馬上打電話報警。
16)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)懂得怎樣用緊急廣播處理和疏散人員。
