預訂崗位職責（7篇范文）

第1篇 預訂崗位職責

崗位職責:

1.協(xié)助做好各項會議、培訓、公司集體活動組織與安排;

2.公司日常發(fā)文、會議紀要撰寫、文書起草、文件收發(fā)等工作;

3.辦公室維護與管理(清潔、飲水、印刷、綠植、打印復印機等檢查、維護和報修);

4.固定資產(chǎn)、辦公用品的采購、盤點、領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫登記管理、維護、統(tǒng)計;

5.公司業(yè)務(wù)檔案、人事檔案收發(fā)、整理、歸檔;

6.協(xié)調(diào)溝通所有行政相關(guān)外部供應(yīng)商管理;

7.協(xié)助做好團隊建設(shè)、員工關(guān)系協(xié)調(diào)、員工服務(wù);

8.前臺電話接轉(zhuǎn),來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;

9.預訂餐飲、差旅人員機票、火車票、酒店,快遞信息管理等;

10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職資格:

1. 五官端正,形象好、氣質(zhì)佳;

2. 文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè),本科以上學歷(特別優(yōu)秀的可放寬到大專學歷);

3. 具有良好的職業(yè)操守,熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

4. 工作細心、品德良好、認真主動,;

5. 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,較強的團隊合作意識。

第2篇 餐飲部預訂員崗位職責

餐飲部預訂員的崗位職責

工作職責:完成各種預訂接待,準確無誤的傳達預訂信息。

工作內(nèi)容:

1、負責所有迎賓的日常工作安排。

2、準確無誤的接聽定餐電話,并傳達到各部門。

3、與客人建立良好的關(guān)系,了解客人喜好,主動推銷菜品,及新服務(wù)項目。

4、接受營銷部所有的宴會通知單,并及時傳達到前廳經(jīng)理,安排布置。

5、建立完善的客戶檔案分析表,了解所有單位用餐統(tǒng)計便于做好拜訪工作。

6、統(tǒng)計新推菜品,反饋意見,根據(jù)不同情況提出合理化建議。

7、適當處理客人投訴,并反饋于前廳經(jīng)理。

8、客人預訂時,仔細記錄好預訂時間、宴會形式,宴會標準,宴會地點,進餐桌數(shù)、口味喜好、風格習慣和禁忌等。

9、詢問客人特殊要求,詳細記錄并復述,對不能滿足要求的應(yīng)予婉轉(zhuǎn)回絕和向上級匯報、請示、妥善解決。

10、根據(jù)客人要求,仔細填寫預訂表。

11、填寫預訂單,并傳到各點。

12、完成各級交辦的各項任務(wù)。

第3篇 票務(wù)預訂崗位職責

工作職責:

1、根據(jù)客戶的差旅需求, 進行機票查詢、預訂和設(shè)計合理的行程并報價;

2、及時處理各種機票退、改、簽等事務(wù);

3、與客戶維持良好的合作關(guān)系。

任職資格:

1、大?；蛞陨蠈W歷,英語良好,有國際機票操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

2、責任感強,具良好的溝通技巧及團隊合作精神;

3、熟悉民航訂位系統(tǒng),熟悉機票的業(yè)務(wù)知識及操作流程。

第4篇 預訂員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

預訂員全稱預定服務(wù)員，是指餐飲娛樂場所中，為客人提供高效、準確的預定服務(wù)的工作人員。

預訂員崗位職責

1.熱情禮貌地接待好每批客人；

2.了解每日營收情況，做好統(tǒng)計；

3.收集有關(guān)菜肴 服務(wù) 設(shè)施等方面的建議，匯總反饋到前后臺和大堂；

4.接聽電話，接受預定，解決客人的需求；

5.遇到a類客戶（企業(yè)核心用戶、重點客戶）用餐，及時通知餐廳負責人；

6.按規(guī)定和工作程序辦理日常預定，及時有效的以書面形式發(fā)送各類通知單；

7.配合做好日常接待，保證信息傳遞暢通；

8.整理客人的客史，與客戶建立業(yè)務(wù)往來；

9.解決客人的需求，及時處理前后臺提出有關(guān)賓客的問題；

10.完成主管及經(jīng)理安排的其他工作。

預訂員崗位要求

1.性格開朗、大方、細致、穩(wěn)重，有較強的親和力；

2.公正公平、堅持原則，有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

3.思維敏捷、反映迅速，有較快的工作效率和獨立的處事能力；

4.服務(wù)意識和團對合作意識強烈；

5.掌握相關(guān)業(yè)務(wù)、接待禮儀等方面的知識；

6.具有良好的身體素質(zhì)；

7.具有良好的形象氣質(zhì)；

8.具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，社交、待客經(jīng)驗豐富。

預訂員發(fā)展方向

可往預定處主管方向發(fā)展。

第5篇 預訂接待崗位職責

1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第6篇 機票預訂崗位職責

職責描述:

1. 負責來訪客戶的接待和引薦;

2. 負責前臺來的的接聽和轉(zhuǎn)接;

3. 公司內(nèi)部員工的考勤結(jié)算及日常加班報銷;

4. 負責快遞收發(fā)及核算、名片管理、機票預訂等行政日常工作

5.協(xié)調(diào)會議室預定、布置會議室;

6.協(xié)助上級購置辦公用品,負責辦公用品的發(fā)放及記錄

7.辦公室環(huán)境管理維護;

職位要求:

1.長相佳、身高160cm以上;

2.excel以及其他office軟件的基本使用

3.能夠獨立完成和勝任工作。能夠在壓力下勝任工作

4.善于思考和學習,具有很強的人際溝通、親和力、協(xié)調(diào)能力;

5.責任心強,工作細致耐心,具有良好的團隊合作精神;

6.普通話標準

7.簡歷附有近期照片

第7篇 預訂文員崗位職責

預訂文員(崗位職責)

職位描述

崗位要求: 1.大專及以上學歷, 2.年齡25-35歲之間; 3.性別:女; 4.有星級酒店酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先, 5.英語聽說熟練,有責任心。

預訂文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。

2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。

3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。

4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。

崗位要求

1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神;

2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;

3.大專以上學歷,普通話標準,英語良好,談吐禮貌,聲音甜美;

4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;

5.具有星級酒店、中介、房產(chǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)輪班制。

預訂文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1.對員工考勤、考績,根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞,進行表揚或批評。

2.掌握所轄客房的狀況。

3.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。

4.負責對部門的工作策劃,督導,與本部門的財政預算。

5.熟悉部門的運作情況,處理每天的事務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。

6.留意賓客動態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。

崗位要求

1.有一定的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。

2.有從事過樓層主管工作。

3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

預訂文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。

2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。

3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。

4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。

崗位要求

1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神;

2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;

3.中專以上學歷,懂英文,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;

4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;

5.具星級酒店等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神。