第1篇 高薪客服崗位職責(zé)
高薪誠聘家居行業(yè)客服主管/經(jīng)理 能力要求:
1.具2年以上的客服團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗,有家居行業(yè)客戶服務(wù)主管1年以上經(jīng)驗優(yōu)先;對產(chǎn)品具備專業(yè)化的理解與解讀;
2.具良好的溝通能力、親和力,較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感,心態(tài)積極向上;
3.有一定的團(tuán)隊管理能力,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
崗位職責(zé):
1.所負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理,即時處理售后服務(wù)及各類糾紛事宜等出現(xiàn)的各種問題;及時給予下屬客服團(tuán)隊提供各類問題解決方案、支持;
2.制定、修改并推動實施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度;
3.對公司客戶群進(jìn)行維護(hù)和管理,提高客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊培訓(xùn)、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.通過客戶管理,增加客戶粘度,提升各管理公司的整體營收。
能力要求:
1.具2年以上的客服團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗,有家居行業(yè)客戶服務(wù)主管1年以上經(jīng)驗優(yōu)先;對產(chǎn)品具備專業(yè)化的理解與解讀;
2.具良好的溝通能力、親和力,較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感,心態(tài)積極向上;
3.有一定的團(tuán)隊管理能力,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
崗位職責(zé):
1.所負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理,即時處理售后服務(wù)及各類糾紛事宜等出現(xiàn)的各種問題;及時給予下屬客服團(tuán)隊提供各類問題解決方案、支持;
2.制定、修改并推動實施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度;
3.對公司客戶群進(jìn)行維護(hù)和管理,提高客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊培訓(xùn)、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.通過客戶管理,增加客戶粘度,提升各管理公司的整體營收。
第2篇 高薪誠聘客服崗位職責(zé)
高薪誠聘家居行業(yè)客服主管/經(jīng)理 能力要求:
1.具2年以上的客服團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗,有家居行業(yè)客戶服務(wù)主管1年以上經(jīng)驗優(yōu)先;對產(chǎn)品具備專業(yè)化的理解與解讀;
2.具良好的溝通能力、親和力,較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感,心態(tài)積極向上;
3.有一定的團(tuán)隊管理能力,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
崗位職責(zé):
1.所負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理,即時處理售后服務(wù)及各類糾紛事宜等出現(xiàn)的各種問題;及時給予下屬客服團(tuán)隊提供各類問題解決方案、支持;
2.制定、修改并推動實施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度;
3.對公司客戶群進(jìn)行維護(hù)和管理,提高客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊培訓(xùn)、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.通過客戶管理,增加客戶粘度,提升各管理公司的整體營收。
能力要求:
1.具2年以上的客服團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗,有家居行業(yè)客戶服務(wù)主管1年以上經(jīng)驗優(yōu)先;對產(chǎn)品具備專業(yè)化的理解與解讀;
2.具良好的溝通能力、親和力,較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感,心態(tài)積極向上;
3.有一定的團(tuán)隊管理能力,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
崗位職責(zé):
1.所負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理,即時處理售后服務(wù)及各類糾紛事宜等出現(xiàn)的各種問題;及時給予下屬客服團(tuán)隊提供各類問題解決方案、支持;
2.制定、修改并推動實施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度;
3.對公司客戶群進(jìn)行維護(hù)和管理,提高客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊培訓(xùn)、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.通過客戶管理,增加客戶粘度,提升各管理公司的整體營收。
第3篇 高薪聘淘寶運(yùn)營淘寶客服淘寶店鋪負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)職位要求
職位要求：
1.誠實守信， 踏實努力。 人品好，能吃苦。 容易溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。
2.做事認(rèn)真，態(tài)度端正，對自己的工作負(fù)責(zé)任；
3 溝通順暢。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營銷目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣
3、偵測同行業(yè)運(yùn)營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品；
4、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運(yùn)營方建立在線客服體制；
5、網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)研究等；
6、分析每日營運(yùn)情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法； 7、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調(diào)整；
8、每周總計運(yùn)營報表數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
薪資待遇：
1. 薪酬收入：底薪+提成+各種獎金
試用期：2個月
轉(zhuǎn)正基本薪資 3000 + 高提成比例，對于踏實認(rèn)真，工作努力， 認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動承擔(dān)者，一年內(nèi)薪資會在6000-9000元/月，成長空間大， 后期福利好。
2.團(tuán)隊完成自定目標(biāo)，團(tuán)隊組織聚餐或旅游。公司不定期組織戶外徒步旅行+聚餐；
3.休息：按國家法定節(jié)假日休息，平常周六日輪休（根據(jù)團(tuán)隊安排自己調(diào)休）；
4.公司具有良好的晉升機(jī)制，歡迎你的加入；
我們是一群年輕人，
在這里，你不會感到壓抑，公司環(huán)境好，氛圍好。
不會感到迷茫，公司經(jīng)常安排入職的員工參加培訓(xùn)，能迅速成長起來。
不會感到懷才不遇 ，對于合適的人，公司會以股權(quán)的形式獎勵，大家共同成長，把我們的事業(yè)做大做強(qiáng)。
工作地址：
紫荊山路二里崗南街鄭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園地鐵二號線出口，上下班方便。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
