微信客服崗位職責(zé)職位要求（12篇范文）

第1篇 微信客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司品牌的售后會(huì)員維護(hù)，負(fù)責(zé)微信號(hào)的日常打理。及時(shí)解答微信好友問(wèn)題咨詢(xún)，與客戶(hù)保持良好的溝通，保持粉絲數(shù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)。

2.能策劃話題進(jìn)行微信群互動(dòng)，活躍氣氛，提高客戶(hù)黏度；

3.個(gè)人有一定的興趣愛(ài)好，并且能主動(dòng)去和粉絲一對(duì)一聊天互動(dòng)，解答客戶(hù)問(wèn)題，做好粉絲細(xì)分工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。

職位要求：

1.喜歡交友，熱衷于社交平臺(tái)，溝通能力強(qiáng)，有自己的言語(yǔ)風(fēng)格，思維活躍，有個(gè)性有想法；

2.對(duì)微信群維護(hù)有一定的了解和興趣，對(duì)自己人生價(jià)值有自己的追求和觀點(diǎn)；

3.有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可；

4.善于學(xué)習(xí)，能保持良好的工作心態(tài)，有團(tuán)隊(duì)精神；

5.有微商、電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.

福利待遇：

1.辦公環(huán)境舒適，創(chuàng)意園區(qū)獨(dú)棟辦公樓，工作休閑空間充裕；

2.公司提供免費(fèi)工作午餐；

3.公司提供五險(xiǎn)一金，帶薪年假；

4.公司制定公平合理的的薪酬、績(jī)效考核及晉升體制，優(yōu)秀員工實(shí)行股權(quán)激勵(lì)；

5.個(gè)性化福利：下午茶點(diǎn)、生日會(huì)、旅行、團(tuán)建活動(dòng)等

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

第2篇 微信公眾號(hào)客服崗位職責(zé)

微信公眾號(hào)搭建客服 上海微盟 上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司，上海微盟，微盟，萌店1元奪寶，微盟崗位職責(zé)

1.根據(jù)客戶(hù)提供的資料進(jìn)行微信公眾平臺(tái)的搭建，以及圖文、商城等的編輯和美化。

2.處理平臺(tái)搭建過(guò)程中一切咨詢(xún)事宜。

3.與銷(xiāo)售人員保持良好的溝通。

4.完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

職位要求

1、了解ps office 等辦公軟件;

2、具有良好的溝通能力，性格開(kāi)朗活潑，極具耐心;

3、理解能力強(qiáng)，能夠快速的接收新知識(shí)，理解挖掘客戶(hù)深層次需求;

4、積極向上，能夠以大局為重，具有一定的銷(xiāo)售意識(shí)。

第3篇 微信平臺(tái)客服崗位職責(zé)

自然旅行家

微信平臺(tái)客服工作要求:

1.熟悉微信后臺(tái)操作

2.對(duì)微信后臺(tái)進(jìn)行日常信息維護(hù)

3.配合公司運(yùn)營(yíng)方案提升網(wǎng)友活躍度,增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度

自然旅行家 是什么

我們是一個(gè)旨在打造讓孩子們?cè)诼眯兄刑剿髯匀?開(kāi)拓視野,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)。

自然旅行家 做什么

1.解放兒童的大腦和雙手,挖掘兒童的內(nèi)在潛力,不僅獲得知識(shí),更獲得方法和經(jīng)驗(yàn),

2.解放思維,形成良好的社交習(xí)慣及適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的文明行為,成為一名負(fù)責(zé)任的自然旅行家。

hmc專(zhuān)業(yè)的品牌管理機(jī)構(gòu),03年成立以來(lái),保持著鮮明的特色與個(gè)性,為眾多品牌提供專(zhuān)業(yè)的策略支持與全方位的品牌管理服務(wù)。憑借服務(wù)理念、職業(yè)態(tài)度、整合資源和策略創(chuàng)意,幫助合作伙伴締造和提升品牌價(jià)值,促進(jìn)客戶(hù)與利益相關(guān)方的順暢溝通和持續(xù)共贏。公司總部位于北京,在武漢、上海為分公司。自然旅行家為其旗下的親子游平臺(tái)。

第4篇 微信客服專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

職責(zé)描述1、通過(guò)微信及時(shí)添加客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行處理，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；

2、每天定時(shí)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，并在朋友圈與客戶(hù)簡(jiǎn)單互動(dòng)；

3、對(duì)添加的客戶(hù)進(jìn)行具體分類(lèi)，并定時(shí)對(duì)客戶(hù)數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)；

4、協(xié)助主管完善部門(mén)規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范；

5、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。

任職資格：

1、18-28歲，學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗(yàn)不限；

2、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于溝通；

3、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力；

4、熟悉各種辦公設(shè)備及常用的辦公軟件，熟練掌握微信的各種操作，玩轉(zhuǎn)微信。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

第5篇 微信微博客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、日常淘寶客服的基本工作;2、負(fù)責(zé)在線客服工作,用阿里旺旺回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)并推薦相關(guān)產(chǎn)品;3、善于與人溝通交流,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作穩(wěn)定性強(qiáng);4、了解天貓、淘寶后臺(tái),熟悉商品管理;5、有良好的客戶(hù)管理crm經(jīng)驗(yàn),

任職資格:1、有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),2、有淘寶、天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧,4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;5、能使用ps等圖片處理軟件優(yōu)先;6、熟悉淘寶交易規(guī)則,熟悉網(wǎng)店流程;7、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神良好,工作穩(wěn)定性強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力

第6篇 微信營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé)

微信客服/微信營(yíng)銷(xiāo)歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司，歐莎，歐莎世家崗位職責(zé)

1、為顧客提供專(zhuān)業(yè)的在線咨詢(xún)服務(wù)，解答客戶(hù)疑問(wèn);

2、負(fù)責(zé)通過(guò)在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)知識(shí)給顧客，滿足顧客的服務(wù)需求;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;

4、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷(xiāo)售;

5、跟進(jìn)及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單，收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)品牌服務(wù)的完善;

6、公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時(shí)工作。

任職資格

1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品，為顧客推薦和解答;

2、條理清晰，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶(hù)咨詢(xún)，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

3、工作敬業(yè)踏實(shí)，責(zé)任性強(qiáng)，樂(lè)觀開(kāi)朗，態(tài)度積極，工作細(xì)心，有耐心;

4、善于溝通，思維敏捷，服務(wù)意識(shí)佳，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;

5、有服裝銷(xiāo)售或微信營(yíng)銷(xiāo)、微商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第7篇 微信在線客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1 、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通以及跟進(jìn)

2 、收集客戶(hù)信息，及時(shí)告知客戶(hù)有關(guān)優(yōu)惠信息

3、 幫助客戶(hù)解決問(wèn)題

4，、保持微信群活躍度、維護(hù)好新老客戶(hù)關(guān)系

任職資格

1、 有一定的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有一定的服務(wù)意識(shí)和能力

2、 打字速度較快，善于使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具，有微信銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、 要求要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從“幫助客戶(hù)，滿足客戶(hù)”的角度出發(fā)

4 、熱愛(ài)工作，敬業(yè)，勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)的能力

我們能給你:

1、晉升空間:客服專(zhuān)員——客服組長(zhǎng)——客服主管

2、高績(jī)效:高薪取決于個(gè)人付出、工作態(tài)度，薪資上不封頂

3、舒適辦公環(huán)境，和諧辦公室關(guān)系。

創(chuàng)業(yè)型公司，求賢若渴，只要你吃苦耐勞，我們?cè)敢馀囵B(yǎng)人才

第8篇 微信客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

微信客服專(zhuān)員 廣東車(chē)海洋環(huán)保科技有限公司 廣東車(chē)海洋環(huán)?？萍加邢薰荆瑥V東車(chē)海洋，車(chē)海洋，車(chē)海洋崗位職責(zé):

1.處理公司微信公眾號(hào)的客戶(hù)咨詢(xún)，在線解答客戶(hù)問(wèn)題

2.收集匯總相關(guān)數(shù)據(jù)與相關(guān)部門(mén)對(duì)接

任職資格:

1.有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2.懂得基本電腦辦公軟件操作

3.性格開(kāi)朗穩(wěn)重，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力，工作負(fù)責(zé)

4.接受應(yīng)屆生，可培養(yǎng)，可轉(zhuǎn)正

第9篇 微信電話客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、通過(guò)電話負(fù)責(zé)前期的邀約工作。

2、熟悉公司產(chǎn)品(騰訊企業(yè)微信),解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題。

3、對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)答疑,和業(yè)務(wù)部門(mén)共同完成月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

任職資格

1、年齡20-28歲,有電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力,熟悉客戶(hù)服務(wù)流程。

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作。

4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題。

第10篇 微信商城客服崗位職責(zé)

職位描述

1、負(fù)責(zé)微信的日常管理,微商城的運(yùn)營(yíng)和維護(hù);

2、對(duì)微商城數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常管理,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)中相關(guān)信息;

3、負(fù)責(zé)公司微信運(yùn)營(yíng)及公司品牌與業(yè)務(wù)推廣;

4、負(fù)責(zé)微信基礎(chǔ)運(yùn)行、可靠性及穩(wěn)定性;

5、維護(hù)公司與會(huì)員之間的關(guān)系與互動(dòng);

6、負(fù)責(zé)公司微商城的鏈接、活動(dòng)的推廣工作。

7、電腦水平熟練。

8、處理訂單。

9、協(xié)助網(wǎng)站信息更新、維護(hù);

10、主管交辦的其他事宜

任職資格:

1、18-30歲,高中(中專(zhuān))學(xué)歷及以上,身心健康。

2、中文打字速度60字/分鐘以上;

3、一年以上社會(huì)工作經(jīng)歷,具有良好的語(yǔ)言溝通能力和銷(xiāo)售、售后服務(wù)意識(shí),熟悉網(wǎng)購(gòu)流程,有淘寶網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、做事踏實(shí)、有責(zé)任心,好學(xué)上進(jìn),有耐心(解答客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的咨詢(xún))。不厭其煩

6、溝通和表達(dá)能力良好,能承受工作壓力。

7、熟悉微信以及微商城的基礎(chǔ)操作,高中以上學(xué)歷;

8、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有微商城工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

9、可以獨(dú)立完成微商城前后臺(tái)工作,熟悉互聯(lián)網(wǎng)b2b、b2c網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)及推廣營(yíng)銷(xiāo);

10、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

第11篇 微信后臺(tái)客服崗位職責(zé)

1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣

2、向顧客提供有關(guān)手機(jī)方面的信息,回答顧客相關(guān)的詢(xún)問(wèn)并提供相應(yīng)的建議;

3、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù),不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能;

4、維護(hù)好老客戶(hù)關(guān)系;

職位要求:

1、***,形象氣質(zhì)佳,18歲-30歲;

2、熟悉基本辦公軟件的操作使用;

3、具有良好的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力,以及良好的溝通能力與銷(xiāo)售技巧;

4、思維敏捷、為人踏實(shí),有耐心,具備一定的抗壓能力。

上班地點(diǎn):汕尾海城

上班時(shí)間:朝九晚六

第12篇 微信運(yùn)營(yíng)客服崗位職責(zé)

社群運(yùn)營(yíng)(微信客服) 成都森保文化傳媒有限公司 成都森保文化傳媒有限公司，森保崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)微信社群的組織搭建，日常運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)及管理;

2、 建立并持續(xù)完善社群工作流程，探索更好滿足用戶(hù)需求的運(yùn)營(yíng)機(jī)制;

3、 整合內(nèi)外部資源，通過(guò)持續(xù)不斷的運(yùn)營(yíng)手段，提升社群的活躍度和粘性;

4、 負(fù)責(zé)社群氛圍營(yíng)造、群內(nèi)成員對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度及下單的頻率。

職位要求:

1、可無(wú)經(jīng)驗(yàn)，有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、并對(duì)社群運(yùn)營(yíng)有自己的方法論和實(shí)踐優(yōu)秀案例優(yōu)先;

3、有團(tuán)隊(duì)精神。

公司福利好(購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)社保+員工聚餐+員工旅游+辦公室零食+年度年終獎(jiǎng)+年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金+生日禮物等)，歡迎勤勞的小伙伴加入!