第1篇 營業(yè)員崗位職責(zé)2
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班時不遲到、不早退、不無故請假,沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準(zhǔn)后才能生效,不擅離工作崗位,需要離開時,做好離崗登記方能離開閃位。
3.要熱情待客、禮貌服務(wù),主動介紹商品,做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品,使其整潔美觀。
4.對顧客提出的批評或建議,要虛心接受,不與顧客頂撞、爭吵。
5.站立姿勢要端正,不準(zhǔn)在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。
6.不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當(dāng)班時間不準(zhǔn)購買自己經(jīng)營的商品。
7.不準(zhǔn)在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。
8.全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。
9.自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。
10.不準(zhǔn)把私人的包、錢帶進(jìn)柜臺,發(fā)現(xiàn)后沒收。
11.嚴(yán)禁私套外幣,不準(zhǔn)收客人小費及故意多收費。
12.不亂拿、亂用商品,不準(zhǔn)亂吃散包食品。
13.交接班時做到:交接清楚,貨款相符,簽名負(fù)責(zé)。
14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。
15.下班時,關(guān)斷一切電源,鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。
第2篇 百貨營業(yè)員崗位職責(zé)
百貨營業(yè)員的崗位職責(zé)
一、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、補充商品,將柜臺上不足的商品補齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊全,有無新貨需及時上橫,同時將顧客錯放在本條柜的商品集中,待理貨員送回原柜。
三、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
四、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時填寫“商品進(jìn)貨申報表”通知業(yè)務(wù)補貨,做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
五、柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收,及時上柜,同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
六、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時,應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
七、觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。
八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
九、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
十、交接班時,應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚、補貨無重復(fù)。
十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。
第3篇 超市營業(yè)員崗位職責(zé)
超市營業(yè)員崗位職責(zé)范文
1.負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。
2.負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導(dǎo)顧客 遵守賣場公共秩序。
3.負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識維護(hù)和更換。
4.負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查,控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經(jīng)理,再由賣場經(jīng)理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理;
5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、 換貨工作,保修工作
6、 負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。
7、 熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識,提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。
8、 負(fù)責(zé)貨架排面整理,要貨、補貨、防 損控制等工作。
9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
第4篇 營業(yè)員崗位職責(zé)要求
1、目的:規(guī)范本公司的銷售,保證銷售的服務(wù)質(zhì)量和銷售藥品的質(zhì)量。
2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第80、81條
3、適用范圍:適用于本公司的營業(yè)員。
4、責(zé)任:本公司營業(yè)員對本職責(zé)的實施負(fù)責(zé)。
5、工作內(nèi)容:
5.1 嚴(yán)格遵守本公司紀(jì)律、規(guī)章制度,執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。
5.2 每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價、調(diào)價、養(yǎng)護(hù)、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。
5.3 保證儀容、儀表符合本公司規(guī)定,對顧客禮貌招呼,熱情微笑服務(wù),文明用語。
5.5 掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能,不斷熟悉藥品知識,及時掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容,銷售藥品做到準(zhǔn)確無誤,并且正確說明用法、用量和注意事項,務(wù)必提醒顧客要認(rèn)證閱讀說明書,不得夸大宣傳和欺騙顧客。
5.6 做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。
5.7 負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營場所的氣氛營造,裝飾物的懸掛等。
5.8 做好每班的貴重藥品的交接班工作。
5.9 協(xié)助搞好本公司經(jīng)營場所的設(shè)備維護(hù)、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。
5.10 擔(dān)負(fù)中藥飲片配方的營業(yè)員,應(yīng)具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。
6、主要考核指標(biāo):
6.1 執(zhí)行本公司規(guī)章制度的情況。
6.2 營業(yè)場所藥品養(yǎng)護(hù)的結(jié)果。
6.3 顧客的服務(wù)和質(zhì)量的投訴。
6.4 銷售的服務(wù)技巧和銷售技能。
7、任職資格:
7.1 高中以上文化程度。
7.2經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),持成都市金牛區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)給的上崗證。
7.3 具一定的醫(yī)藥專業(yè)知識。
第5篇 營業(yè)員崗位職責(zé)二
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準(zhǔn)后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。
3.要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。
4.對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。
5.站立姿勢要端正，不準(zhǔn)在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。
6.不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當(dāng)班時間不準(zhǔn)購買自己經(jīng)營的商品。
7.不準(zhǔn)在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。
8.全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。
9.自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。
10.不準(zhǔn)把私人的包、錢帶進(jìn)柜臺，發(fā)現(xiàn)后沒收。
11.嚴(yán)禁私套外幣，不準(zhǔn)收客人小費及故意多收費。
12.不亂拿、亂用商品，不準(zhǔn)亂吃散包食品。
13.交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。
14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。
15.下班時，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。
第6篇 店員/營業(yè)員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
營業(yè)員是指在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。我們所說的店員大多是指營業(yè)員，只是前者的領(lǐng)域范圍較大一些，職責(zé)大概相同。
店員/營業(yè)員崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司制定銷售管理等相關(guān)制度，嚴(yán)格做好營業(yè)工作；
2.嚴(yán)格公司年季月度商品品銷售計劃，并按時完成計劃銷售；
3.計算商品或服務(wù)的費用，并接收付款。
4.保持營業(yè)領(lǐng)域的整潔，并注意個人衛(wèi)生；
5.耐心、準(zhǔn)確的解答顧客提出的問題；
6.做好商品的清貨、盤點、補貨等工作；
7.堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗；
8.按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
店員/營業(yè)員崗位要求
1.一般要求高中以上文化，具有相關(guān)工作經(jīng)驗；
2.吃苦耐勞，工作認(rèn)真；
3.能熟練使用辦公軟件及相關(guān)收銀設(shè)備；
4.具有良好的服務(wù)意識，禮貌待客；
5.具有一定的團(tuán)結(jié)合作意識和溝通能力；
6.具有較高的工作效率，手腳靈活；
7.熟悉各種商品的性能和價格，掌握相關(guān)銷售技巧；
8.一般要求具有健康證。
店員/營業(yè)員發(fā)展方向
本職業(yè)共分四個等級：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）和技師（國家職業(yè)資格二級），從業(yè)人員可以通過等級考試獲取更高職稱和更高薪酬，優(yōu)秀的營業(yè)員可努力往店長方向發(fā)展。
第7篇 超市營業(yè)員-崗位職責(zé)
不管是連鎖超市還是小型超市的營業(yè)員,在上班前至下班后工作時的崗位職責(zé)是怎樣的呢以下整理了詳細(xì)的超市營業(yè)員崗位職責(zé)的資料,可供參考。
*開店前
1.準(zhǔn)時上班。
2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
3.檢查貨量不足之商品,準(zhǔn)備訂貨或催貨。
4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時,不得以其他商品擴排面)。
5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作.
*每日工作
開店前30分鐘:
1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。
2.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。
*上午上班
1.帶領(lǐng)辦事員整理倉庫。
2.確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。
3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計劃表)。
4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。
5.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。
7.中午前確認(rèn)所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
*下午上班
1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.執(zhí)行退貨。
3.在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。
4.隨時協(xié)助顧客解決問題。
5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。
6.確定所有驗收單已核對無誤。
*商店開店前
1.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.確定收貨區(qū)無任何商品。
3.確定倉庫清潔整齊。
4.向助理/課長匯報當(dāng)天重點事件。
5.與晚班工作人員之交接。
*每周工作
1.向競爭者作市調(diào),確實將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報告上。
2.依促銷計劃表下訂單給供應(yīng)商并安排更換促銷臺。
3.確實清除退貨商品。
*每月工作
1.檢查計算機上庫存數(shù)量與實際是否有差異,并將結(jié)果告訴主管。
2.清理倉庫(貨架里外)。
3.倉庫的庫存必須準(zhǔn)確堆放(一種商品一個位置)。
4.做好盤店前的準(zhǔn)備工作。
第8篇 招聘營業(yè)員崗位職責(zé)
1、能及時、準(zhǔn)確解決常見機臺故障;
2、對于顧客咨詢問題進(jìn)行解答;
3、主動向新玩家進(jìn)行游戲指導(dǎo),推介新機臺并指導(dǎo)玩家游戲;
4、協(xié)助市場部對新機臺的宣傳活動,積極配合市場部所進(jìn)行的各類促銷活動;
5、保證機臺的正常運營,保持環(huán)境衛(wèi)生;
第9篇 電信營業(yè)員崗位職責(zé)
1,工作要有責(zé)任心、進(jìn)取心、吃苦耐勞、踏實肯干;
2,綜合素質(zhì)好,語言表達(dá)能力強,與人溝通能力強,富有團(tuán)隊意識,服從公司統(tǒng)一規(guī)劃和管理;
3,性格開朗樂觀,思維靈活,適應(yīng)工作壓力;有跨部門協(xié)調(diào)能力。
4,配合和協(xié)助店長開展業(yè)務(wù)工作。
5,能熟練操作office辦公軟件。
6,財務(wù)專業(yè)畢業(yè),需要學(xué)習(xí)和掌握電信業(yè)務(wù)知識
第10篇 藥店營業(yè)員崗位職責(zé)
1、問病售藥。
2、驗收藥品,藥品上架。
3、負(fù)責(zé)貨架衛(wèi)生。
要求:
專科以上學(xué)歷,性別不限,認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮好學(xué),有藥店零售工作經(jīng)驗者優(yōu)先(含藥品、非藥品)。同時接收相關(guān)專業(yè)。
第11篇 某連鎖藥店營業(yè)員崗位職責(zé)
連鎖藥店營業(yè)員崗位職責(zé)
一、門店營業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī),熟悉和了解gsp條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度,依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為,全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品,擺放整潔,標(biāo)識清晰,準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等,方便顧客選購。
三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等,不夸大和誤導(dǎo)顧客。
四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定,按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方,發(fā)藥工作。
五、嚴(yán)格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。
六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄,并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。
七、做好相關(guān)工作記錄,記錄字跡端正準(zhǔn)確。
八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。
第12篇 營業(yè)員崗位職責(zé)藥店
1.熟悉本店經(jīng)營的藥品知識，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。
2.履行服務(wù)規(guī)范，做到熱情、細(xì)致、周到為顧客服務(wù)。
3.對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序，并對櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。
4.樹立質(zhì)量第一意識，銷售藥品時嚴(yán)格檢査藥品質(zhì)量，杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。
5.使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫保管銷售票據(jù)。
6.正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問題。
7.了解掌握顧客對本店經(jīng)營藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量反映并及時進(jìn)行反饋，要搞好不良反應(yīng)檢測并及時報告。
8.對近效期6個月的品種，按月填表進(jìn)行催報。
9.對缺貨藥品要認(rèn)真進(jìn)行登記，及時向采購員反饋信息。
10.負(fù)責(zé)營業(yè)場所及環(huán)境衛(wèi)生，堅持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。
