第1篇 營業(yè)員崗位職責藥店
1.熟悉本店經(jīng)營的藥品知識，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。
2.履行服務規(guī)范，做到熱情、細致、周到為顧客服務。
3.對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序，并對櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。
4.樹立質(zhì)量第一意識，銷售藥品時嚴格檢査藥品質(zhì)量，杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。
5.使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫保管銷售票據(jù)。
6.正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問題。
7.了解掌握顧客對本店經(jīng)營藥品質(zhì)量及服務質(zhì)量反映并及時進行反饋，要搞好不良反應檢測并及時報告。
8.對近效期6個月的品種，按月填表進行催報。
9.對缺貨藥品要認真進行登記，及時向采購員反饋信息。
10.負責營業(yè)場所及環(huán)境衛(wèi)生，堅持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。
第2篇 百貨營業(yè)員崗位職責
百貨營業(yè)員的崗位職責
一、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、補充商品,將柜臺上不足的商品補齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊全,有無新貨需及時上橫,同時將顧客錯放在本條柜的商品集中,待理貨員送回原柜。
三、營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
四、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業(yè)務補貨,做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
五、柜臺到貨須認真清點驗收,及時上柜,同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
六、隨時作好為顧客提供服務的準備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時,應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
七、觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。
八、努力提高自身業(yè)務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
九、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
十、交接班時,應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚、補貨無重復。
十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。
第3篇 店面營業(yè)員崗位職責
店面營業(yè)員的崗位職責(三)
每個店面的營業(yè)員都根據(jù)店面的不同要求,有不同的崗位職責.
一、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、補充商品,將柜臺上不足的商品補齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊全,有無新貨需及時上橫,同時將顧客錯放在本條柜的商品集中,待理貨員送回原柜。里水人才網(wǎng)
三、營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
四、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業(yè)務補貨,做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
五、柜臺到貨須認真清點驗收,及時上柜,同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
六、隨時作好為顧客提供服務的準備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時,應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
七、觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。
八、努力提高自身業(yè)務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
九、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
十、交接班時,應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚、補貨無重復。
十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。
第4篇 某連鎖藥店營業(yè)員崗位職責
連鎖藥店營業(yè)員崗位職責
一、門店營業(yè)員應認真學習藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī),熟悉和了解gsp條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度,依照《連鎖門店服務質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為,全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務。
二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品,擺放整潔,標識清晰,準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等,方便顧客選購。
三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等,不夸大和誤導顧客。
四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定,按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方,發(fā)藥工作。
五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。
六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄,并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。
七、做好相關(guān)工作記錄,記錄字跡端正準確。
八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。
第5篇 藥店營業(yè)員崗位職責
1、問病售藥。
2、驗收藥品,藥品上架。
3、負責貨架衛(wèi)生。
要求:
專科以上學歷,性別不限,認真負責,勤奮好學,有藥店零售工作經(jīng)驗者優(yōu)先(含藥品、非藥品)。同時接收相關(guān)專業(yè)。
第6篇 營業(yè)員崗位職責2
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班時不遲到、不早退、不無故請假,沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準后才能生效,不擅離工作崗位,需要離開時,做好離崗登記方能離開閃位。
3.要熱情待客、禮貌服務,主動介紹商品,做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品,使其整潔美觀。
4.對顧客提出的批評或建議,要虛心接受,不與顧客頂撞、爭吵。
5.站立姿勢要端正,不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。
6.不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。
7.不準在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。
8.全柜人員要團結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。
9.自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。
10.不準把私人的包、錢帶進柜臺,發(fā)現(xiàn)后沒收。
11.嚴禁私套外幣,不準收客人小費及故意多收費。
12.不亂拿、亂用商品,不準亂吃散包食品。
13.交接班時做到:交接清楚,貨款相符,簽名負責。
14.不準提前更衣下班及提早停止售貨。
15.下班時,關(guān)斷一切電源,鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。
第7篇 商場營業(yè)員崗位職責
商場營業(yè)員崗位職責范文
1、商品陳列
(1)根據(jù)商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;
(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術(shù)、豐滿整潔。
2、商品銷售
(1)主動打招呼,您好!請問想看一下那方面商品;
(2)主動介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點、使用方法及保養(yǎng)方法;
(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務。
3、商品包裝
(1)包扎、裝貨準確迅速;
(2)美觀大方、牢固結(jié)實、方便攜帶。
4、開收款收據(jù)
準確填制商品的銷售票據(jù),商品的編號,核對帳貨是否相符,做到準確無誤。
5、交接班的要求
(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查,并核對商品清點單購物小票,發(fā)現(xiàn)問題應及時詢問,查清根源、落實責任、迅速解決;
(2)檢查核對完畢,貨單相符,正確無誤后,交接手續(xù)完成,早班人員方可下班;
(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準確完成交接手續(xù)。
第8篇 超市營業(yè)員-崗位職責
不管是連鎖超市還是小型超市的營業(yè)員,在上班前至下班后工作時的崗位職責是怎樣的呢以下整理了詳細的超市營業(yè)員崗位職責的資料,可供參考。
*開店前
1.準時上班。
2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
3.檢查貨量不足之商品,準備訂貨或催貨。
4.拉排面(當商品缺貨時,不得以其他商品擴排面)。
5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作.
*每日工作
開店前30分鐘:
1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。
2.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。
*上午上班
1.帶領(lǐng)辦事員整理倉庫。
2.確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。
3.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。
4.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。
5.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
6.中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。
7.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
*下午上班
1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.執(zhí)行退貨。
3.在賣場工作處理當日之到貨。
4.隨時協(xié)助顧客解決問題。
5.應到而未到商品再次向廠商催促。
6.確定所有驗收單已核對無誤。
*商店開店前
1.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.確定收貨區(qū)無任何商品。
3.確定倉庫清潔整齊。
4.向助理/課長匯報當天重點事件。
5.與晚班工作人員之交接。
*每周工作
1.向競爭者作市調(diào),確實將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報告上。
2.依促銷計劃表下訂單給供應商并安排更換促銷臺。
3.確實清除退貨商品。
*每月工作
1.檢查計算機上庫存數(shù)量與實際是否有差異,并將結(jié)果告訴主管。
2.清理倉庫(貨架里外)。
3.倉庫的庫存必須準確堆放(一種商品一個位置)。
4.做好盤店前的準備工作。
第9篇 營業(yè)員崗位職責二
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。
3.要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。
4.對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。
5.站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。
6.不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。
7.不準在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。
8.全柜人員要團結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。
9.自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。
10.不準把私人的包、錢帶進柜臺，發(fā)現(xiàn)后沒收。
11.嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。
12.不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。
13.交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
14.不準提前更衣下班及提早停止售貨。
15.下班時，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。
第10篇 營業(yè)員崗位職責操作細則
營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員。以下是詳細的營業(yè)員崗位職責及操作細則,請閱讀。
崗位職責
1.負責賓客娛樂活動的安排、接待及預訂等工作。
2.負責解答賓客提出的要求和疑難問題。如:酒店里的康樂設(shè)施及活動項目、開放時間、服務性質(zhì)、費用標準和其他問題。
3.負責安排活動項目的管理,服務員要禮貌接待賓客及周到服務。
4.嚴格把好驗證關(guān),并注意客人健康情況,對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結(jié)膜炎、傳染病及酗酒者禁止進場游泳。
操作細則:
l·開始營業(yè)前,要查閱客人預定活動項目的情況,做好迎接客人的一切準備工作,如接待賓客人數(shù)登記表。
2.接待本酒店客人電話預訂時,要問清客人的姓名、人數(shù)、房號、活動時間、活動項目、要求等,做好記靈。若已訂滿要向客人解釋。
3.接待酒店外客人電話預訂時,要問清客人的姓名、人數(shù)、住址、電話號碼、活動項目、要求、聯(lián)系方法等。若酒店有的活動項目不向店外客人開放或已訂滿,要向客人解釋清楚,不能筲單回復。
4.接到客人有關(guān)酒店活動項目的查詢電話時,要向客人耐心詳細解答,要令客人滿意。
5.接到客人找人電話時,要問清找人和被找人的姓名、身份。若被找人不在活動場所要告訴客人不在;若在活動場所要征求客人的意見是否要接龜話,若客人不愿接電話時,要按客人的意思回復找人者。
6.客人到來時,要禮貌地向客人致以問候,并問客人是否已預訂要求活動的項目并代客’人登記好。需計時的活動項目要計好時間,需要先收費的活動項目要代客人向收款員交費,收完費后要交給客人收據(jù)或票證。
7.帶客人進人活動場所時,要走在客人左前方,隨客人的走動向前走,與客人保持一定的距離,不可太遠,也不可太近,需要開門時,要為客人開門。
8.將客人帶到活動場所后,要禮貌地向客人告別并歡迎下次再來。
第11篇 招聘營業(yè)員崗位職責
1、能及時、準確解決常見機臺故障;
2、對于顧客咨詢問題進行解答;
3、主動向新玩家進行游戲指導,推介新機臺并指導玩家游戲;
4、協(xié)助市場部對新機臺的宣傳活動,積極配合市場部所進行的各類促銷活動;
5、保證機臺的正常運營,保持環(huán)境衛(wèi)生;
第12篇 h商店營業(yè)員崗位職責
一、講究職業(yè)道德,嚴格執(zhí)行服務規(guī)范,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務,努力排憂解難,滿足顧客需要。
二、做好商品的銷售和管理工作,完成公司下達的銷售計劃和各項工作指標。
三、以消費者為對象,了解其對商品的需求意見,及時滿足顧客需求。
四、勤儉節(jié)約,廉潔奉公,愛護公物,向一切貪污盜竊,損害公物的行為作斗爭。
五、嚴格執(zhí)行物價和商品調(diào)換退還規(guī)定,切實保證售出商品質(zhì)價相符,對所經(jīng)營商品的質(zhì)和量負有直接責任,人為造成損失及短少要照價賠償。
六、月末盤存,如發(fā)生余虧要找出原因,并寫出書面說明,差錯率超過規(guī)定的幅度按商品管理規(guī)定辦理。
