第1篇 酒店保安部崗位職責模版
1.保安部的組織結構及責任范圍
在現(xiàn)代化的管理中各種機構的設置,都要力求精簡、統(tǒng)一和有效酒店安全機構也不例外。機構、人員要精,因事設職,職責分明,工作梁較滿,工作程序簡化,機構層次少、效率高。實行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮。講究實效和辦事迅速,使安全機構成為速度快、效率高的機構。
(1)內勤隊工作責任范圍
①負責酒店大堂、會議室等公共場所的保安和秩序,對無證或證件不全的客人,要協(xié)助總服務臺問明情況后,填表報當?shù)嘏沙鏊鷾屎?安排入住。
②負責餐廳客人就餐時的安全,防止被盜。
③負責長住客戶在店期間的安全,根據(jù)情況,建立常住客戶檔案
①協(xié)助客房值班員,負責住客安全,防止和處理突發(fā)事件。
②對本店員工的儀容不整給予糾正。
(3)保安部辦公室工作責任范圍
①制定突發(fā)事件的應急計劃。
②管好消防監(jiān)視中心的各種設備、設施,保證監(jiān)視中心正常工作。
③定期檢查酒店消防系統(tǒng),保持他們的靈敏度。
④嚴格執(zhí)行國家、酒店制定的有關消防安全工作的法規(guī),自覺做好酒店消防管理工作。
⑤負責制定酒店防火安全管理措施并負責組織實施。
2.保安員的職責
(1)全體保安員職責
①全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心,忠于職守盡責,爭做優(yōu)秀員工。
②認真學習酒店的各項制度和部門規(guī)定,嚴于律己、克已奉公,認真學習法律知識,加強法紀觀念,遵守守法。
③按時上下班,不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事,不得到用工作之便進行違法犯罪活動。
(4)上班著裝整齊,儀容端正,精神飽滿,堅持文明禮貌執(zhí)勤,嚴禁大人,罵人,侵犯他人,人身權利,不做有損酒店形象的行為,處事機智速度果斷,按章辦事。
(5)敢于與一切不良行為作斗爭,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
(6)上班交接手續(xù)要清楚明了。
(7)積極主動維護酒店的院內的治安交談秩序,做好“五妨”(防盜、防火、防搶、防損壞、防治安災害事故)工作。
(2)大門口保安員崗位職責
(1)維護好大門的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前疏通無阻。
(2)高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整以及形跡可疑者,要堅決攔阻不讓其他入內,嚴格把好第一關。
(3)對來店的顧客要彬彬有禮,無論是行車還是乘客來的賓客都表示歡迎,對乘車來的客人要協(xié)助迎賓員照料客人下車,若客人要將車停放在停車場時要引到適當?shù)奈恢猛＼?若沒有車位要向客人或協(xié)同解釋清楚,并向客人將車在附近的公共停車場。
(4)有旅游團人店時,若需疏通車道或有歡迎隊伍,要在客人低到前10分鐘疏通好車道和停車位置,做好歡迎迎接旅游團的安全準備工作。
(5)對帶有危險品、易燃品,易爆品人酒店的客人要勸其交保安保質。
(6)對離店的客人要表示歡送,歡迎他們下次光臨,對帶大件店的客人要有禮貌地進行查詢,對實屬與客人的行李著要予以放助行李搬上車。 (7)保安員要不斷學習,專研業(yè)務,善于根據(jù)酒店的特點進行判斷便提高工作質量。
(8)著裝整齊,精神飽滿,儀表大方,對客人的詢問要熱情禮貌是賓客稱心滿意,嚴禁用粗言惡意對待客人。
(9)保安員要切記門前的警戒,特別是夜間警戒,要注意車輛和行人的安全,人多要注意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事,斗毆要疏通交通,保證門前的安全,對夜間23:00以后開出的車輛嚴格把好驗證機關,一定要做好“三對照”:一對照駕駛照,二,對照行車證,三對照身份證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時報告和記錄。
第2篇 酒店保安部主管崗位職責7
酒店保安部主管崗位職責(七):
1)認真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及其實施細則和上級的有關指示、規(guī)定。
2)掌握酒店的火災特點,努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災危險性和相應的防火措施;熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在的火險隱患和控制方法;熟悉各有關的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況;熟悉義務消防組織建設情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設施器材、裝備狀況。
3)制定消防安全制度,推行逐級防火責任制,并督促落實。
4)對保安員及酒店員工進行防火宣傳教育,提高遵守法規(guī)和切實做好消防安全工作的自覺性。
5)開展經(jīng)常性的防火檢查,發(fā)現(xiàn)火險隱患時及時上報并提出整改意見,督促有關部門消除火險隱患,改善消防安全條件,完善消防設施。
6)協(xié)助主管部門對電工、焊接工、油漆工、服務員、保安員等進行消防知識培訓和考核工作。
7)組織專職(義務)消防隊的學習和訓練,制定滅火作戰(zhàn)計劃,負責組織消防器材、設施的管理、維修和保養(yǎng)。
7)止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為,根據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報。
8)協(xié)助建立和完善防火檔案。
9)發(fā)生火警立即報告,同時組織員工撲救火災,保護火災現(xiàn)場,參與火災原因的調查和對責任人的責任追查。
10)對在消防安全工作中做出成績的部門、個人,向行政領導提出表彰及獎勵的建議。
第3篇 某國際酒店保安部經(jīng)理崗位職責
z國際酒店保安部經(jīng)理崗位職責
1)執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,全面抓好的酒店安全保衛(wèi)工作。向總經(jīng)理負責和報告工作。
2)落實上級主管部門的工作布置和檢查,及時溝通信息,配合查處各類案件
3)協(xié)助總經(jīng)理建立群眾性的治安、消防組織,抓緊有關人員的業(yè)務培訓,直接參與工作的領導,開展正常的業(yè)務活動。協(xié)助酒店領導開展消防演習。、
4)根據(jù)('安全第一,預防為主的原則',積極開展以'四防'(防火、防盜,防破壞,防治安災害事故)為中心的安全法紀宣傳教育,經(jīng)常組織安全檢查,并采取切實措施,防患于未然。
5)親自組織和配合調查發(fā)生在酒店內的各類案件和重大事故,并及時將有關情況向總經(jīng)理匯報。
6)指導和協(xié)調酒店各部門結合工作實際,切實做好安全保安工作和保安業(yè)務訓練,檢查和督導本部門的工作人員,嚴格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項安全管理制度,維護好酒店的治安秩序,保障人身和財產的安全。
7)負責辦理酒店改建和更新裝修工程中有關消防設施的申報審批工作。
8)發(fā)生火警和火災時,立即趕赴現(xiàn)場,按應急預案和現(xiàn)場指揮要求,組織滅火工作。
9)主持保安工作例會,寫好部門工作日志,督導本部門員工做好各自的工作,檢查工作進度,解決工作中的問題。
10)根據(jù)需要與可能,積極改進和完善酒店的保安技術、防范設施及器材裝備,督導屬下員工做好財產設備的管理工作,定期清點核對,及時保養(yǎng)和保修。
第4篇 酒店物業(yè)保安部主管崗位職責素質要求
酒店物業(yè)保安部主管崗位職責和素質要求
上級:保安部經(jīng)理和副經(jīng)理
下級:保安領班
崗位職責
1、主管是經(jīng)理分管某項工作的助手,對上級布置的工作任務必須按時、按質完成。
2、對自己主管的工作負責,制定工作計劃,做好總結,并及時向上級匯報工作情況。
3、熱情接待來訪。
4、協(xié)助經(jīng)理處理當值期間發(fā)生的問題。
5、協(xié)同領班做好對保安員的管理督導工作。
6、負責保安部的內勤工作,收發(fā)管理好有關文件、資料。
7、負責本部門的考勤和勞保用品的領取、保管和發(fā)放。
8、完成經(jīng)理交辦的其它事項。
素質要求
基本素質:對酒店的保衛(wèi)工具有高度責任心和事業(yè)心,熟悉并模范遵守酒店的各項規(guī)章制度,工作認真負責,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷,有良好的人際關系和個人修養(yǎng)。
自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,儀表端正,身體健康,精力充沛。
文化程度:具有中?；蛲纫陨蠈W歷,受過公安專業(yè)基本培訓。
工作經(jīng)驗:具有4年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)的方針政策,具備安全管理專業(yè)知識和酒店基層管理一般知識,熟悉各種法律、法規(guī)知識,能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調各部門關系,溝通上下級關系,有一定的刑偵知識,對處理突發(fā)事件有快速反應能力。
第5篇 酒店保安部經(jīng)理崗位職責7
酒店保安部經(jīng)理崗位職責(七):
1)工作職權:
a.根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處分,有權提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質的員工。
b.有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態(tài)擴大。
c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經(jīng)理建議逐步嚴密完善等。
2)工作職責:
a.對公司董事會、總經(jīng)理負責,負責保安部全面工作。
b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。
c.負責對下屬考核、培訓。
d.負責酒店保衛(wèi)工作的督導、檢查和落實。
e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。
3)業(yè)務要求:
a.熟悉和掌握酒店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預見性,防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4)工作內容:
a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導落實。
b.對酒店員工進行法制教育,生產安全教育及遵紀守法教育。
c.積極開展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作,屆時要在酒店內值班,并督導任務的落實情況。
e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發(fā)生的各類案件。
f.了解和掌握酒店內部員工的情況,配合公司行政辦一起做好違紀人員的檢查工作。
g.注意防止因自然災害而造成酒店、賓客、員工的生命及財產的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
第6篇 某某酒店保安部主管崗位職責
某酒店保安部主管崗位職責
一、查導領班的工作積極開展配合值班經(jīng)理值班期間發(fā)生的各類事項的處理。
二、做好本部門員工的培訓及考核工作,按質按期完成經(jīng)理布置的工作任務,及時準確匯報工作情況。
三、檢查部門員工的儀容儀表,不定時巡視各崗位,及時糾正違規(guī)違紀現(xiàn)象。
四、制定各種制度,保衛(wèi)計劃和措施及保安經(jīng)理同意實施的各種方案。
五、了解和掌握保衛(wèi)工作的特點,熟悉酒店的安全狀況,合理安排日常工作,嚴格遵守酒店規(guī)章制度,協(xié)助部門經(jīng)理抓好安全工作。
六、做好班組之間的協(xié)調工作,負責客人財物遺失及人身受到騷擾事件的調查處理。
七、在經(jīng)理不在崗的情況下,行使經(jīng)理職責,檢查各部門安全制度落實情況。
八、維護酒店的安全秩序,預防和查處各種治安事件。
第7篇 酒店物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責素質要求
酒店物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責和素質要求
上級:總經(jīng)理
下級:保安部副經(jīng)理、主管、消防任
崗位職責
1、保安部經(jīng)理是總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手。
2、帶領保安部全體成員開展安全保衛(wèi)工作,維護酒店客人財產及員工財產的人身安全,確保安全無事故。
3、制定、布置保安部的工作計劃,督導副經(jīng)理和主管的工作。
4、主持本部的工作辦公例會,傳達、貫徹總經(jīng)理指示。
5、對重大案件、事故親自調查處理。
6、受理有關本部的較大宗客人投訴。
7、配合人事部處理員工糾紛及員工違規(guī)問題,保障各部門工作的正常運作。
8、認真貫徹執(zhí)行會議中心頒發(fā)的各項規(guī)章制度。
9、負責保安部的人事申請權及對新入隊的保安員的崗前培訓、后期督導工作,對于不合格的隊員有權發(fā)出最后通告并經(jīng)人事部批準而辭退或開除。
10、負責總經(jīng)理和上級部門交辦的其它事項。
素質要求
基本素質:具有較強的事業(yè)心和責任感,有一定的組織協(xié)調能力,有
較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關系,為人正直,以身作者,不畏強暴,秉公依法辦事,模犯 守酒店的各項規(guī)章制度。
自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,相貌端正,身體健康,精力充沛。
文化程度:大專以上學歷。
工作經(jīng)驗:具備4年以上酒店保衛(wèi)管理或公安工作經(jīng)驗。
特殊要求:1)、在刑偵、消防方面受過一定專業(yè)訓練。
2)、與公安、消防機關以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調能力
3)、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規(guī),并掌握中層管理基礎知識。
4)、具有一定的法律、法規(guī)知識。
5)、受過一定擒拿訓練,對處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力。
第8篇 某酒店保安部內勤崗位職責規(guī)范
酒店保安部內勤崗位職責規(guī)范
職務:保安部內勤
報告上級:保安部經(jīng)理
聯(lián)系部門:保安部各級主管、領班、酒店各部門
職責規(guī)范:
1.參與保安部各項工作研究,作好文字記錄,匯集整理各種信息,掌握動態(tài),適時提供給保安部經(jīng)理以作為指導安全管理工作的參考.
2.起草保安部工作計劃、總結、報告,填寫各種報表,打印文件。
3.管理文件、資料、檔案,組織文件傳閱,掌握各種安全措施的實施情況,適時提供給保安部經(jīng)理。
4.溝通信息,上傳下達,催辦各種事項,做好電話,傳真、大事記記錄等工作,保持酒店安全管理信息暢通。
5.負責辦公室值班、處理辦公室各種日常行政事務,重要情況及時向經(jīng)理匯報。負責本部門人員考勤以及辦公用品的領取、保存和發(fā)放。
6.完成經(jīng)理及上級主管部門交辦的其它臨時性工作任務。
第9篇 z酒店保安部主管崗位職責
酒店保安部主管崗位職責:
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務工作,做好部門經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務,直接向部門經(jīng)理負責;
2、努力提高酒店競爭意識,提高業(yè)務管理水平,辦事積極、認真負責、講求效率,樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想,作風正派,不謀私利,有勇于獻身的精神;
3、督導各保安員履行其職責,具體檢查各項保安措施的落實,指導開展群眾性安全防范工作;
4、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問題,并負責分管本部員工的培訓和考核;
5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓計劃,輔導新招進的見習保安員,經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育,提高保安部的整體素質;
6、負責本部人員的考勤、考核工作,并負責消防防范布置及檢查工作。
第10篇 某酒店保安部前車場崗位職責
酒店保安部前車場崗位職責
崗位名稱:前車場崗位
具體職責:
1.嚴格執(zhí)行交接班制度,交接清楚,不互相扯皮。如停車場內車輛的交接,有無特殊的跟蹤事項等。
2.對所有車輛進入車場時,必須行敬軍禮,根據(jù)實際情況原地或行進間敬禮,并使用'歡迎光臨'的問候語。
3.及時、迅速地引導車輛,按部門統(tǒng)一的車輛指揮規(guī)范動作對車輛進行按要求停放,并仔細檢查車輛是否完好,同時做好記錄。
4.加強對車場內的巡查,保持大堂前及車道暢通完阻,確保車輛安全,同時做好周邊營業(yè)場所的秩序。
5.禮貌的勸離閑雜人員和無關人員在車場內逗留,如發(fā)現(xiàn)可疑跡象及時跟蹤和上報。
6.愛護公共設施及花草樹木,防止人為破壞。
7.客人車輛離開酒店時,同樣按要求行敬軍禮并使用'歡迎下次光臨'的道別語。
第11篇 保安部經(jīng)理崗位職責酒店
1.堅決貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要的責任。
2.有高度的責任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗。
3.敬業(yè)愛崗，堅持原則，不徇私情，秉公執(zhí)法，吃苦耐勞，勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的安全。
4.負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排并檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，并報清總經(jīng)理批準后實施。
5.堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調動
部門員工的工作積極性，并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。
6.維護酒店內部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設備，確保設備處于良好狀態(tài)。
7.組織調查內部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報査處結果。
8.負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理。
9.與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
10.受理有關本部門的客人投訴。
11.重視內勤工作，組織好保安工作稗案材料的積累和科學管理工作。
12.協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。
13.協(xié)助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。
14.完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時保安工作。
第12篇 酒店保安部崗位職責
a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導落實。
b.對酒店員工進行法制教育,生產安全教育及遵紀守法教育。
c.積極開展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作,屆時要在酒店內值班,并督導任務的落實情況。
e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發(fā)生的各類案件。
f.了解和掌握酒店內部員工的情況,配合公司行政辦一起做好違紀人員的檢查工作。
g.注意防止因自然災害而造成酒店、賓客、員工的生命及財產的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
2、安全主管崗位職責:
1)熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。
2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區(qū)域、督導當值各崗位的工作,并進行獎懲、評定和考勤。
3)認真完成工作日記,并詳細記載當值時間內發(fā)生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題),非常事件要及時上報。
4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對一些案件調查,寫出調查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報,保護現(xiàn)場并向警方報案,協(xié)助警方的調查工作。
5)下屬員工進行崗位培訓,使保安員的專業(yè)知識和綜合素質保持在一個較高的水平。
6)熟悉酒店的消防設
