第1篇 服務(wù)專員崗崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)進(jìn)行銀行信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,制定相應(yīng)策略和解決方案,并推動(dòng)落地。
2.負(fù)責(zé)制定和完善銀行信息科技外包政策、標(biāo)準(zhǔn)與流程,推動(dòng)落地;定期審核優(yōu)化。
3.負(fù)責(zé)銀行信息科技外包供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合規(guī)檢查。
4.負(fù)責(zé)銀行信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理宣傳與培訓(xùn)。
5.負(fù)責(zé)具體落實(shí)銀行信息科技外包供應(yīng)商日常管理,如供應(yīng)商分類分級(jí)管理,信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)事件響應(yīng)、調(diào)查分析、追溯。
崗位要求:
1. 具備it外包合規(guī)審計(jì)、外包風(fēng)險(xiǎn)管理等方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,3年(含)以上科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理或信息安全或?qū)徲?jì)等工作經(jīng)歷;
3. 熟悉銀行業(yè)務(wù)和系統(tǒng)建設(shè),熟悉銀行it行業(yè)及監(jiān)管特點(diǎn);
4.較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,有較強(qiáng)的分析能力、文字表達(dá)能力;
5、工作責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、行動(dòng)效率高;
第2篇 教學(xué)服務(wù)專員崗位職責(zé)要求
職位描述：
工作地點(diǎn)：高新區(qū)錦城大道666號(hào)奧克斯廣場(chǎng)3樓(地鐵1號(hào)線孵化園站直達(dá)3樓，交通便利）
ef英孚教育成都青少兒英語培訓(xùn)中心是英孚教育旗下的連鎖分公司，旨在提高3-18客戶的英語語言能力，尤其是口語表達(dá)與交流水平。
教學(xué)服務(wù)專員/education specialist
主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)教學(xué)相關(guān)的工作，根據(jù)公司教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成教學(xué)任務(wù)
2.教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)設(shè)備的調(diào)試和準(zhǔn)備，有序管理和使用校區(qū)教學(xué)設(shè)備和資源
3.負(fù)責(zé)追蹤及記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，管理記錄學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度報(bào)告，及時(shí)完成作業(yè)批改和組織考試
4.根據(jù)公司要求高標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)同家長溝通學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)果
5.定期與外教更新交流學(xué)生學(xué)習(xí)狀況
6.熟練操作efekta教學(xué)管理系統(tǒng)
7.當(dāng)出現(xiàn)緊急狀況或其他老師不能及時(shí)到崗時(shí)，協(xié)助當(dāng)班老師代課完成教學(xué)任務(wù)
8.配合校區(qū)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)確保校區(qū)正常運(yùn)營
9.負(fù)責(zé)相關(guān)行政工作包括但不限于整理教學(xué)材料，組織教學(xué)活動(dòng)等
能力要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷
2.出色的英文聽說能力
3.esl相關(guān)證書（優(yōu)先考慮）
4.3 到18 歲學(xué)生英孚教學(xué)經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)先考慮）
5.出色的溝通與交流能力
6.服務(wù)導(dǎo)向性強(qiáng)，目標(biāo)導(dǎo)向性強(qiáng)，抗壓性強(qiáng)
7.熱愛兒童英語教育行業(yè)，有愛心和安全意識(shí)，喜歡小孩
晉升通道
教學(xué)服務(wù)專員-----高級(jí)教學(xué)服務(wù)專員-----副教學(xué)服務(wù)經(jīng)理-----教學(xué)服務(wù)經(jīng)理-----副校長-----校長
公司福利
行業(yè)內(nèi)專業(yè)的教學(xué)培訓(xùn)，多元化的工作氛圍，帶薪年假，海外游學(xué)機(jī)會(huì)，豐厚的績效獎(jiǎng)金，縱向橫向晉升發(fā)展機(jī)會(huì)
第3篇 保險(xiǎn)售后服務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
公司提供老客戶名單,進(jìn)行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作,并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動(dòng)等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學(xué)的保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃。
2、為客戶提供保險(xiǎn)理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運(yùn)營。
應(yīng)聘要求:
1、中專/高中及以上學(xué)歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力佳,有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識(shí),具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險(xiǎn)類工作經(jīng)驗(yàn),客戶服務(wù)工作,了解保險(xiǎn)等人員優(yōu)先錄取。
第4篇 客戶服務(wù)電話專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
工作職責(zé):
1,負(fù)責(zé)接聽對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)線來電,受理多渠道客戶的報(bào)修問題并解答、指導(dǎo),協(xié)助客戶完成問題報(bào)修,生成報(bào)修case單
2,根據(jù)客戶報(bào)修問題,確認(rèn)需上門問題安排上門實(shí)施工單
3,負(fù)責(zé)跟進(jìn)及處理客戶未完成問題,對(duì)case進(jìn)行回訪,確?？蛻魸M意
4,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力,工作積極主動(dòng),可獨(dú)立處理緊急問題
5,可熟練使用電腦及辦公軟件,快速完成信息記錄工作
任職資格:
任職資格:
1、熟悉公司現(xiàn)有產(chǎn)品及業(yè)務(wù)
2、具有日常問題的快速診斷和遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶解決的能力
3、有客戶服務(wù)意識(shí),做事嚴(yán)謹(jǐn),自學(xué)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力,工作踏實(shí);
4、有較強(qiáng)的流程優(yōu)化意識(shí)
5、?？埔陨蠈W(xué)歷,1-2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
6、有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第5篇 健康服務(wù)專員崗位職責(zé)
健康管理服務(wù)高級(jí)專員(case manager) 招商信諾人壽 招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司,招商信諾,招商信諾人壽,招商信諾 “健康管理服務(wù)高級(jí)專員”是指根據(jù)健康險(xiǎn)及渠道客戶的需求,配合主管做好健康管理相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品,包含但不限于為重疾客戶需要國內(nèi)、海外專家的二診建議,提供專業(yè)的case manager的服務(wù),讓客戶在最需要幫助的時(shí)候得到最有效的診療建議及疾病管理。為健康類客戶提供健康管理系統(tǒng)化服務(wù),包含體檢定制、預(yù)約、安排和檢前提示、檢中陪同(北、上、廣深)、檢后報(bào)告解讀安排;并為疫苗類客戶提供相關(guān)的咨詢和安排。
崗位職責(zé) job responsibilities
1. 常規(guī)case manager的日常工作,體檢定制預(yù)約及安排
2. 常規(guī)case manager的日常工作,協(xié)助重疾客戶的二診服務(wù)
3. 常規(guī)case manager的日常工作,協(xié)助疫苗類服務(wù)安排
4. case manager服務(wù)的量化統(tǒng)計(jì)及滿意度回訪
5. 協(xié)助上級(jí)做好各項(xiàng)工作及配合其他項(xiàng)目(增值服務(wù))開展
6. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配和安排,和同事和睦相處
7. 完成公司及部門交辦的其他工作
崗位的任職資格
1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷,護(hù)士或以上資格證優(yōu)先考慮
2. 具有三年以上醫(yī)療或健康管理服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 具備醫(yī)療背景,熟悉健康管理服務(wù),尤其體檢、重疾方面
4. 具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力
5. 具備良好的學(xué)習(xí)能力及英語能力
6. 認(rèn)同公司企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)素質(zhì)及前瞻性和全局性觀念,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力.
7. 熟悉辦公軟件的應(yīng)用(尤其excel、 powerpoint)
第6篇 證券服務(wù)專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)ib分支機(jī)構(gòu)開展期貨ib業(yè)務(wù),對(duì)整體期貨業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)。
2.負(fù)責(zé)相關(guān)ib分支機(jī)構(gòu)員工進(jìn)行期貨業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)ib分支機(jī)構(gòu),開展ib業(yè)務(wù)咨詢、合規(guī)開戶、風(fēng)控等日常工作。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助ib分支機(jī)構(gòu),做好期貨投資者教育及客戶服務(wù)工作。
5.協(xié)助期貨總部,做好ib分支機(jī)構(gòu)的異常交易通知、個(gè)性化手續(xù)費(fèi)設(shè)置等工作。
6.通過制作分析報(bào)告、組織培訓(xùn)等形式,協(xié)助ib分支機(jī)構(gòu)減少客戶虧損。
7.協(xié)助ib分支機(jī)構(gòu),開發(fā)產(chǎn)業(yè)客戶、及其他機(jī)構(gòu)期貨客戶。
8.在ib分支機(jī)構(gòu)開發(fā)特法客戶、證券客戶等其他業(yè)務(wù)大客戶時(shí),提供期貨業(yè)務(wù)咨詢輔助。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,金融相關(guān)專業(yè)為佳。
2.具備1年以上期貨行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上者優(yōu)先。
3.年齡原則上在35周歲以下。
4.具備期貨從業(yè)人員資格。
5.熟悉經(jīng)濟(jì)、金融、期貨等相關(guān)知識(shí)。
6.執(zhí)行力、自律性較強(qiáng),并具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力、分析能力、培訓(xùn)能力。
第7篇 英語客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)
零售呼叫中心客戶服務(wù)專員(粵語+英語) 蘋果 蘋果貿(mào)易(上海)有限公司,apple store,蘋果,蘋果中國 概述
客戶服務(wù)專家接待顧客關(guān)于訂單狀態(tài)的問詢,幫助顧客處理訂單變更要求并提供一流的服務(wù)水準(zhǔn)?？蛻舴?wù)專家能夠以通俗易懂的方式與顧客溝通產(chǎn)品技術(shù)、賬單、物流和電子商務(wù)等相關(guān)術(shù)語。解答顧客關(guān)于下達(dá)訂單、購物體驗(yàn)以的疑問。處理基本的訂單管理任務(wù)例如取消產(chǎn)品、創(chuàng)建退貨、或更換產(chǎn)品等?？蛻舴?wù)專家利用多種資源和信息掌握最新的產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)更新,并向顧客提供詳細(xì)的訂單信息咨詢或依顧客所需發(fā)起訂單變更升級(jí)。客戶服務(wù)專家還將作為持續(xù)性訂單相關(guān)處理流程的聯(lián)絡(luò)處理窗口。
關(guān)鍵技能要求
會(huì)粵語者優(yōu)先
以顧客為導(dǎo)向,對(duì)顧客服務(wù)和支持充滿熱忱
善于應(yīng)對(duì)不明朗局面
以結(jié)果為導(dǎo)向,對(duì)達(dá)成優(yōu)異績效的堅(jiān)持
在較少監(jiān)督情況下工作和作出判斷的能力
有效聆聽和溝通的技能
組織技能和對(duì)細(xì)節(jié)的專注
團(tuán)隊(duì)合作精神
創(chuàng)造性解決問題的能力
理解和掌握復(fù)雜流程的能力
具備較強(qiáng)的同理心
快速解決問題并采取行動(dòng)的能力
具備基礎(chǔ)的對(duì)家庭辦公設(shè)備的故障排查能力
對(duì)技術(shù)、流程和環(huán)境的變化的適應(yīng)力和靈活性
優(yōu)秀的口頭和書面表達(dá)技能
善于與顧客建立良好關(guān)系
職責(zé)
處理顧客訂單相關(guān)請(qǐng)求,并且具備能從相對(duì)固定的流程中辨別需予以特別處理的能力
與顧客溝通并處理基礎(chǔ)的訂單相關(guān)任務(wù)
向高級(jí)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)或管理團(tuán)隊(duì)升級(jí)特殊案例
第8篇 物流服務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常供應(yīng)商客服管理的溝通協(xié)調(diào)工作,監(jiān)督供應(yīng)商按要求進(jìn)行無限極客服工作管理;
2、負(fù)責(zé)物流客服的日常質(zhì)檢,輸出質(zhì)檢報(bào)告;
3、編寫物流服務(wù)規(guī)范和服務(wù)口徑管理,及時(shí)完成知識(shí)庫的更新;
4、負(fù)責(zé)各地物流客服培訓(xùn)資料整理,以及培訓(xùn)實(shí)施;
5、編寫日常物流客戶服務(wù)流程
任職資格:
1、具有良好的客戶服務(wù)理念及意識(shí),溝通能力強(qiáng);
2、邏輯思維清晰,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和解決問題能力;
3、具有創(chuàng)造性思維及創(chuàng)新能力;
4、具備一定的文字撰寫能力;
5、熟練使用office辦公軟件
第9篇 服務(wù)公司行政專員崗位職責(zé)
科技服務(wù)公司行政專員崗位職責(zé):
1)根據(jù)公司規(guī)章制度履行日常行政職責(zé),熟悉行政工作流程;
2)負(fù)責(zé)公司檔案整理、文件起草、考勤、來電接聽、訪客接待等事務(wù);
3)公司相關(guān)證件手續(xù)、員工請(qǐng)假、休假等手續(xù)的辦理;
4)負(fù)責(zé)辦公用品物資管理,進(jìn)行辦公用品的采購,發(fā)放和管理以及設(shè)備維護(hù)登記;
5)根據(jù)公司行政類的各項(xiàng)開支有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出,做好月度費(fèi)用總結(jié)及費(fèi)用預(yù)算;
6)對(duì)接外部公共關(guān)系,協(xié)助管理部門工作并協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系;
7)負(fù)責(zé)公司會(huì)議召開安排事項(xiàng)的傳達(dá)通知以及會(huì)議記錄;
8)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)行政管理的知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì);
9)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜;
10)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至副總經(jīng)理處。
第10篇 藥學(xué)服務(wù)專員崗位職責(zé)
藥學(xué)服務(wù)專員 華東醫(yī)藥 華東醫(yī)藥股份有限公司,華東醫(yī)藥 、大專及以上學(xué)歷;
2、兩年以內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)
3、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極
4、湖南省內(nèi)市場(chǎng)
第11篇 服務(wù)公司合同專員崗位職責(zé)
科技服務(wù)公司合同專員崗位職責(zé):
1)管理業(yè)主合同以及租戶合同的發(fā)放;
2)回收已簽訂的業(yè)主合同和租戶合同,并進(jìn)行整理、錄入、歸檔;
3)提取合同信息形成物業(yè)數(shù)據(jù)表格,及時(shí)更新物業(yè)表格信息并將表格上傳至管理工作群;
4)根據(jù)公司的發(fā)展及市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況,對(duì)現(xiàn)行的合同作出適應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)整;
5)完成上級(jí)交辦的其他工作事宜;
6)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至部門經(jīng)理處。
第12篇 客戶服務(wù)客服專員崗位職責(zé)
客戶服務(wù)/投訴處理/客服專員 驛舒達(dá)酒店預(yù)訂服務(wù)(上海)有限公司 驛舒達(dá)酒店預(yù)訂服務(wù)(上海)有限公司,hrs,驛舒達(dá) we are looking for a shanghai based 2nd level agent china (m/f) that provides contribution to the continuous improvement of services for hrs customers.
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