第1篇 客服專(zhuān)員急崗位職責(zé)
客服專(zhuān)員(急招) 埃而生電氣 上海埃而生電氣股份有限公司,埃而生電氣,埃而生 一、接待客戶(hù)日常來(lái)電、來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù),為銷(xiāo)售部提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送,并跟進(jìn),為銷(xiāo)售部提供幫助。
三、負(fù)責(zé)接收訂單,核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、訂單號(hào)等,并和相關(guān)部門(mén)確定交期回復(fù)給客戶(hù)。
四、受理客戶(hù)的投訴電話,做好相關(guān)記錄,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款,并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
六、管理公司銷(xiāo)售系統(tǒng),熟悉庫(kù)存,并根據(jù)訂單進(jìn)行相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃制定。
七、審核公司訂單及客戶(hù)訂單執(zhí)行情況,并對(duì)逾期訂單進(jìn)行管理上報(bào),并提醒銷(xiāo)售人員進(jìn)行處理。
八、安排倉(cāng)庫(kù)出貨,對(duì)接客戶(hù)進(jìn)行發(fā)票開(kāi)具工作。
八、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。
任職資格:全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷,英語(yǔ)良好,可獨(dú)立處理英語(yǔ)訂單及英語(yǔ)郵件。謹(jǐn)慎細(xì)心,有原則,有耐心
第2篇 客服專(zhuān)員崗位職責(zé)要求
物業(yè)管理公司也是服務(wù)行業(yè)之一,對(duì)于物業(yè)公司在招聘客服專(zhuān)員時(shí)一般會(huì)有哪些要求呢以下整理了客服專(zhuān)員崗位要求資料,可供參考。
1、專(zhuān)科學(xué)歷,有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
第3篇 信審客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、審核資料并錄入系統(tǒng);
2、客戶(hù)簽約協(xié)議講解;
3、客戶(hù)還款提醒。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷優(yōu)秀亦可;
2、形象佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉office操作;
3、六險(xiǎn)+帶薪年假+節(jié)日福利+生日驚喜+法定節(jié)假日+餐補(bǔ)+年終獎(jiǎng)金
第4篇 車(chē)貸客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、接受客戶(hù)咨詢(xún),資料的初步審核、錄入,核實(shí);
2、負(fù)責(zé)借貸合同的制定和簽約;
3、放款后相關(guān)客戶(hù)的資料保存及歸檔處理;
4、首期客戶(hù)的還款提醒及逾期客戶(hù)的催收工作;
5、營(yíng)業(yè)部日常運(yùn)營(yíng)工作,行政工作等;
6、完成上級(jí)隨時(shí)交辦的其他任務(wù);
崗位要求:
1、人力資源、五官端正,氣質(zhì)佳,有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí), 普通話準(zhǔn)確流利。
3、性格開(kāi)朗大方,具有良好的溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變、組織協(xié)調(diào)及分析能力。
4、做事認(rèn)真、有耐心,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力、工作責(zé)任心;
5、具有熟練的電腦操作技能,能熟練使用office辦公軟件。
第5篇 亞馬遜客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
亞馬遜客服專(zhuān)員(包住) 深圳環(huán)金科技有限公司 深圳環(huán)金科技有限公司，環(huán)金科技，環(huán)金 亞馬遜客服 速賣(mài)通客服 ebay客服 亞馬遜助理 亞馬遜運(yùn)營(yíng)
1、及時(shí)亞馬遜平臺(tái)回復(fù)用戶(hù)的信息和郵件，向客戶(hù)提供售前咨詢(xún)、售后服務(wù);
2、妥善處理客戶(hù)投訴與糾紛及中差評(píng);
3、live chat上處理客戶(hù)的信息和及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題;
4、了解產(chǎn)品信息，解答客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù);
任職資格
1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.cet-4以上水平，具有良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力;
3.熟悉外貿(mào)電子商務(wù)流程，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)有濃厚興趣，熱愛(ài)電子商務(wù)工作;
4.熟練操作辦公軟件，有良好的溝通和理解能力;
5.半年以上亞馬遜/速賣(mài)通/ebay客服工作經(jīng)驗(yàn)者;
6.工作積極主動(dòng)，踏實(shí)負(fù)責(zé)有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力快。
公司福利:
1、年輕化團(tuán)隊(duì)，公司氛圍輕松愉悅，平均年齡26歲的小鮮肉們充滿活力，野蠻生長(zhǎng);
2、公寓式宿舍，臨近公司并且配備空調(diào)，電視，洗衣機(jī)，冰箱等家電讓員工享受家的溫馨;
3、入職即按國(guó)家法規(guī)為員工購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金)保障每一位員工無(wú)憂無(wú)慮的工作;
4、每天7.5小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng)，加班提供補(bǔ)貼和豐盛的晚餐;依法享有國(guó)家規(guī)定的各種法定假日，入職滿一年享有5天帶薪年假，另外還有帶薪婚假、產(chǎn)假、病假、喪假等;
5、只要你足夠優(yōu)秀，踏實(shí)肯干。各種優(yōu)厚的獎(jiǎng)金等你拿:銷(xiāo)售精英獎(jiǎng)、爆款獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)外國(guó)旅游等;
6、每月都有茶話會(huì)和生日會(huì)，節(jié)假日禮品多多，紅包多多，各種員工活動(dòng)、主題活動(dòng)應(yīng)有盡有;
7、有五大俱樂(lè)部，公司提供經(jīng)費(fèi)讓您工作之余盡情玩樂(lè)!不定期外出旅游、舉辦文娛活動(dòng)(團(tuán)隊(duì)體育活動(dòng)、公司年會(huì)、拓展訓(xùn)練等)，部門(mén)活動(dòng)(聚餐、k歌、燒烤、漂流、登山、露營(yíng)等)。
第6篇 客服專(zhuān)員非技術(shù)崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求
單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是為客戶(hù)服務(wù)的人員。接受客戶(hù)咨詢(xún)，幫助客戶(hù)解答疑惑，或者承擔(dān)客戶(hù)服務(wù)工作的專(zhuān)職人員。
客服專(zhuān)員（非技術(shù)）職位要求
1.有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；
3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
4.性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作；
5.有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
客服專(zhuān)員（非技術(shù)）崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司與客戶(hù)間的溝通，處理銀客戶(hù)所提出的需求；
2.負(fù)責(zé)銀行訂單管理；
3.負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通；
4.配合部門(mén)經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
第7篇 出口客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)接單、以及后續(xù)的跟進(jìn)處理,包括訂艙、盯單盯貨、報(bào)關(guān)等,并能預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)并合理規(guī)避,保證訂單的順利完成
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)日常維護(hù),為客戶(hù)提供服務(wù)支持及解決方案,包括信息反饋、問(wèn)題處理、處理客訴等,提高客戶(hù)滿意度
3、協(xié)助銷(xiāo)售拜訪客戶(hù),并根據(jù)客戶(hù)需求制定服務(wù)流程及方案,滿足客戶(hù)需求同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)費(fèi)用確認(rèn)及對(duì)賬開(kāi)票
5、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)主管完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程和工具方法,并協(xié)助提出優(yōu)化和改善建議。
6、完成上級(jí)主管交辦的其它相關(guān)工作任務(wù)。
招聘要求:
1、35歲以下,3年以上貨代相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有大型貨代公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟悉貨代業(yè)務(wù),包括海運(yùn)拼箱、整箱、tank等
3、具有良好的溝通能力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及抗壓力
第8篇 人人貸客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé) 1.接受客戶(hù)咨詢(xún),記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋; 2.發(fā)掘來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào); 3.為客戶(hù)提供解決方案及咨詢(xún)信息,解決客戶(hù)問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù); 4.進(jìn)行客戶(hù)回訪,并統(tǒng)計(jì)、分析回訪信息,進(jìn)行客情維護(hù); 5.進(jìn)行信息共享、知識(shí)積累,協(xié)助改善客服流程; 6.解決客戶(hù)需求,提供全方位咨詢(xún)解答和客戶(hù)服務(wù); 7.及時(shí)做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它各項(xiàng)事宜; 任職資格 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2.1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀畢業(yè)生也可考慮; 3.普通話流利、標(biāo)準(zhǔn),懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通,有團(tuán)隊(duì)合作精神; 4.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致; 5.電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字 以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具,會(huì)五筆打字者優(yōu)先; 人人貸系人人友信集團(tuán)旗下公司及獨(dú)立品牌。自xxxx年5月成立至今,人人貸的服務(wù)已覆蓋了全國(guó)30余個(gè)省的2000多個(gè)地區(qū),服務(wù)了幾十萬(wàn)名客戶(hù),成功幫助他們通過(guò)信用申請(qǐng)獲得融資借款,或通過(guò)自主出借獲得穩(wěn)定收益。 作為中國(guó)最早的一批基于互聯(lián)網(wǎng)的p2p信用借貸服務(wù)平臺(tái),人人貸以其誠(chéng)信、透明、公平、高效、創(chuàng)新的特征贏得了良好的用戶(hù)口碑?，F(xiàn)在,人人貸已成為行業(yè)內(nèi)最具影響力的品牌之一。
第9篇 客服主管/客服專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé):
1. 與用戶(hù)溝通，解答客戶(hù)使用軟件過(guò)程中的疑問(wèn)，對(duì)于用戶(hù)的問(wèn)題能冷靜.理性.禮貌地進(jìn)行處理解決；
2. 幫助客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)申請(qǐng)、資料對(duì)接、操作培訓(xùn)等工作；
3. 梳理制定客服制度政策；
4. 進(jìn)行有效的客服團(tuán)隊(duì)管理和排班分配，及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)成員工作問(wèn)題和情緒疏導(dǎo)；
5. 配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成其他工作。
職位要求：
1. 高中以上學(xué)歷，同等崗位經(jīng)驗(yàn)，熟練電腦；
2. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心，耐心，對(duì)工作熱情，能承受一定壓力，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 交流溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
第10篇 聯(lián)通客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
工作內(nèi)容: 通過(guò)接聽(tīng)10010客服電話，在線為客戶(hù)提供咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等客戶(hù)服務(wù)工作，并受理客戶(hù)投訴，依照規(guī)定流程在線遠(yuǎn)程為客戶(hù)解決相關(guān)問(wèn)題。
薪酬福利:
入職購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)一金，8天年假+6天病假，節(jié)假日福利，上三休一，月休八天。
崗位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn);打字速度40字/分鐘及以上;
2、中專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求。
3、具備優(yōu)秀的表達(dá)能力和溝通技巧具備良好的服務(wù)精神，樂(lè)于助人具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，且時(shí)刻關(guān)注細(xì)節(jié)。
4. 適應(yīng)輪班輪休，排班工作制，意愿從事客戶(hù)服務(wù)行業(yè);
第11篇 客服專(zhuān)員網(wǎng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)解答客戶(hù)的問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)定期回訪,收集客戶(hù)的意見(jiàn)。
3、負(fù)責(zé)在跟客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程中,轉(zhuǎn)化客戶(hù),努力促成交易。
4、負(fù)責(zé)幫助客戶(hù)填報(bào)危險(xiǎn)廢物管理系統(tǒng)中的申報(bào)工作。
崗位要求:
1、大學(xué)本科畢業(yè)。
2、工作態(tài)度認(rèn)真熱情,對(duì)客戶(hù)有足夠的耐心。
第12篇 客服技術(shù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
技術(shù)客服專(zhuān)員 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美;
2、熟練使用辦公軟件(word、excel等);
3、電腦打字40-50字/分鐘;
4、踏實(shí)、認(rèn)真、熱情、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)、性格開(kāi)朗;
5、能夠接受夜班或者倒班;
6、有團(tuán)隊(duì)精神、有責(zé)任心、有較強(qiáng)的執(zhí)行力,抗壓能力強(qiáng),能夠接受加班;
7、至少在公司任職1年以上。 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美;
2、熟練使用辦公軟件(word、excel等);
3、電腦打字40-50字/分鐘;
4、踏實(shí)、認(rèn)真、熱情、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)、性格開(kāi)朗;
5、能夠接受夜班或者倒班;
6、有團(tuán)隊(duì)精神、有責(zé)任心、有較強(qiáng)的執(zhí)行力,抗壓能力強(qiáng),能夠接受加班;
7、至少在公司任職1年以上。
