第1篇 vi專員崗位職責(zé)
服務(wù)支持-產(chǎn)品企劃及vi支持專員 恒潔集團(tuán) 上海恒潔衛(wèi)浴有限公司,恒潔集團(tuán),恒潔
主要職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研、行業(yè)服務(wù)資訊收集、分析與總結(jié),實施服務(wù)定位及相關(guān)政策策略市場分析報告。
2. 負(fù)責(zé)年度、季度、月度服務(wù)活動、主題事件的規(guī)劃、預(yù)算、策劃、組織及實施細(xì)則制定,推動活動有效落地開展。
3. 負(fù)責(zé)集團(tuán)大型客戶活動的承接,策劃和組織落實分解執(zhí)行;
4. 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,制定、推動實施各項服務(wù)推廣方案。
5. 負(fù)責(zé)服務(wù)文化沉淀形成的相關(guān)案例、事件等的發(fā)現(xiàn)提煉推廣,提升市場美譽(yù)度。
6. 企業(yè)服務(wù)形象、服務(wù)vi體系建設(shè)
崗位需求:
1.
大學(xué)本科以上學(xué)歷,營銷、客戶關(guān)系管理類專業(yè)畢業(yè);
2. 有三年以上從事服務(wù)或企業(yè)活動策劃,產(chǎn)品企劃等相關(guān)工作經(jīng)驗 ;
3. 熟悉使用辦公自動化等相關(guān)軟件
4. 精通文件寫作及編輯能力。
5. 溝通協(xié)調(diào)能力佳、有一定的項目管理追蹤能力、執(zhí)行力強(qiáng)。
第2篇 vi專員崗位職責(zé)范本
1.更新完善vi系統(tǒng)。
2.設(shè)計、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核vi系統(tǒng)在連鎖店的統(tǒng)一執(zhí)行。
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)頁設(shè)計。
4.負(fù)責(zé)連鎖店的管理和維護(hù)。
第3篇 vip客戶理財專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);3、開拓新市場發(fā)展新客戶增加產(chǎn)品銷售范圍;4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。任職資格:1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);2、12年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;6、有團(tuán)隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
第4篇 vi設(shè)計專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、按照設(shè)計主管要求,跟進(jìn)公司vi識別系統(tǒng)的市場效果并進(jìn)行更新;
2、根據(jù)項目主題進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計及后期完稿工作;
3、負(fù)責(zé)公司各種項目的版面設(shè)計、修改、項目跟進(jìn),做好項目過程中的配合; 4、跟進(jìn)后期制作、協(xié)助選材、工藝等,協(xié)助相關(guān)部門制作演示文本等;
5、能夠高效準(zhǔn)確的完成設(shè)計相關(guān)工作,愛崗敬業(yè);
6、遵守公司安全生產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,做好個人安全生產(chǎn)管理工作;
7、完成上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
教育培訓(xùn):本科及以上學(xué)歷,視覺傳達(dá)、美術(shù)設(shè)計、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè);
工作經(jīng)驗:兩年以上平面設(shè)計經(jīng)驗;
能力要求:
1.熟練使用photoshop、illustrator、coreldraw等軟件;
2.熟悉排版、印刷和后期制作;
3.優(yōu)秀的創(chuàng)意能力,具備對視覺色彩的整體把握;
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有扎實和務(wù)實的工作作風(fēng),善于合作,團(tuán)隊意識強(qiáng)。
第5篇 vip銷售專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
第6篇 clientservicespecialistcsc客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
principal activities （主要工作內(nèi)容） · becomes familiar with assigned clients and uti supporting teams（熟悉所負(fù)責(zé)客戶和公司內(nèi)部相關(guān)支持團(tuán)隊） · centrally receives client booking， gain client shipping instruction from client and instruct branch to operate shipment (集中接受客戶托書，取得客戶運(yùn)輸指示，通知相應(yīng)分公司操作團(tuán)隊安排) · centrally receives quote enquires and complete quote on time (集中接受客戶詢價，按時完成報價) · centrally provides system or manual reports to assigned client， like shipment status update report and transit time report and billing check report etc. (集中提供系統(tǒng)或手工報表給所負(fù)責(zé)客戶，如貨物狀態(tài)更新、運(yùn)輸時間匯總、費(fèi)用確認(rèn)清單等) · centrally responds on service enquiries from client， investigate issues/problems and coordinate with uti supporting teams to resolve issues/problem. (集中響應(yīng)客戶服務(wù)方面的疑問/反饋，調(diào)查原因并協(xié)調(diào)其他支持團(tuán)隊解決問題) · actively monitors hot shipment and special shipment operations for each shipment milestones， like oversize/high value goods， update result to client on time. (主動監(jiān)控急貨和特殊貨物的主要操作點，如超常和高價值等，及時更新結(jié)果給客戶) · enters data into client or uti if required.(輸入客戶或uti系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)) skills/background/qualifications/experience 錄用條件 1. college degree or above （大?；蛞陨蠈W(xué)歷） 2. round 3-5years working experience on customer service or operation in forwarding industrial（3-5年國際貨運(yùn)代理行業(yè)的操作或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗） 3. fluent english in oral， writing and listening(cet-4)（英語熟練，大學(xué)英語四級水平） 4. knowledge on operation process(air or ocean) （了解貨運(yùn)代理作業(yè)流程） 5. good communication skills （良好溝通技巧） 6. hard and team worker （團(tuán)隊合作，工作努力） 7. good computer skills. well versed in office software， especially on word，excel and ppt （良好電腦應(yīng)用技能）
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第7篇 vip維護(hù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.接聽400專線咨詢服務(wù)、產(chǎn)品解說
2.提供專業(yè)的客戶服務(wù)、售后關(guān)懷、客訴處理
3.透過電話或郵件微信方式持續(xù)定期回訪并維護(hù)現(xiàn)有客戶
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理和專案目標(biāo)達(dá)成(客服主管)
在優(yōu)越的發(fā)展:
晉升空間:每年內(nèi)部晉升機(jī)會 客服→vip客戶維護(hù)專員→客服主管→及其它管理崗位。
職業(yè)發(fā)展: 入職后有專業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),工作表現(xiàn)出色的員工有機(jī)會獲得多維度的晉升或輪崗發(fā)展機(jī)會。
員工福利:每年享受國家規(guī)定帶薪年假,法定節(jié)假日等福利。良好的辦公環(huán)境,豐富多彩的員工活動(員工旅游+員工聚會+員工生日會+節(jié)日禮物
職位要求
1.中專以上學(xué)歷,應(yīng)屆生亦可
6.普通話流利,聲音甜美,善于與人溝通,態(tài)度親切
7.勇于挑戰(zhàn),能承受工作壓力,熱忱度高,有服務(wù)意識和團(tuán)隊精神。
8.具備良好的口頭表達(dá)能力以及溝通說服技巧和執(zhí)行力
【企業(yè)文化】
團(tuán)隊最終目標(biāo):客戶滿意度最大化,所有團(tuán)隊成員價值最大化,團(tuán)隊效益最大化
團(tuán)隊使命: 打造“令人信賴”的全球教育服務(wù)品牌
團(tuán)隊座右銘:1、希望所有的優(yōu)越人,在以后的人生與職業(yè)中,可以自豪的說:優(yōu)越的成績,有我的一份
2、一切不以實現(xiàn)結(jié)果做出的努力都是浪費(fèi)時間,做任何工作之前都要先搞徹底理解工作的最終結(jié)果是什么
3、遇到解決不了的難題,永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己盡力了,因為庸人與人才的區(qū)別,就是第100次堅持與第101次堅持的區(qū)別
4、創(chuàng)新是永遠(yuǎn)不變的主題,以不斷理解與挖掘客戶需求為基礎(chǔ),不斷求變,不斷創(chuàng)新,才能讓我們走得更遠(yuǎn)
對團(tuán)隊管理層的要求:影響力 執(zhí)行力 決策力
第8篇 customerservice客服專員崗位職責(zé)
1.大專及以上學(xué)歷
2.三年以上客服工作經(jīng)驗
3.計算機(jī)技能熟練(擅長excel,ppt)
4.英語讀寫熟練,口語優(yōu)秀者更佳
5.以客戶為導(dǎo)向,優(yōu)秀的服務(wù)意識
6.為人正直誠懇,積極上進(jìn),有良好的規(guī)劃和執(zhí)行力
7.良好的人際關(guān)系,對應(yīng)同事及客戶有出色的溝通技巧
8.團(tuán)隊合作能力強(qiáng),亦能獨立高效工作
工作職責(zé):
1.mps和客戶訂單交付處理
2.報表和支付跟進(jìn),報告創(chuàng)建
3.與qa團(tuán)隊一起處理客戶投訴
4.cs經(jīng)理的其他任務(wù)
1. bachelors degree
2. more than 3 year’s business experiences in customer service area or dealing with customer
3. excellent computer skills (ms office suite especially excel/ power point).
4. fluent in english reading and writing.good oral engilish is preferred.
5. strong customer orientation and committed to service excellence
6. pleasant personality & high integrity. proactive, good planning and execution ability
7. good interpersonal and communication skills with colleagues and customers
8. strong team- player, yet able to work independently
1. mps and customer order delivery handling
2. statement and payment follow up, reports creating
3. customer complaint dealing together with qa team
4. other assignment by cs manager
第9篇 vip客服專員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與vip客戶進(jìn)行日常的溝通交流，對客戶咨詢進(jìn)行及時解答、貨品介紹及活動宣導(dǎo)；
2.負(fù)責(zé)公司公眾平臺號日常信息運(yùn)營及發(fā)放；
3.品牌宣傳及營銷活動的參與和支持；
任職資格：
1.具備良好的溝通能力及應(yīng)變能力，有一定的抗壓性；
2.熟練操作日常辦公軟件；
3.有服裝行業(yè)vip專員相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第10篇 vip專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)vip客戶信息整理與收集;
2、了解vip顧客需求,研究客戶日常關(guān)懷、福利、節(jié)日贈送等協(xié)助制定vip維護(hù)方案;
3、參與并協(xié)助客戶服務(wù)活動的策劃及實施;
4、針對已流失的vip顧客協(xié)助制定召回方案。
任職資格:
1、發(fā)現(xiàn)vip客戶的需求及問題,及時反饋匯報;
2、能精準(zhǔn)把握客戶需求,并能準(zhǔn)確及條理清晰的對內(nèi)傳達(dá)客戶需求;
3、最好具有在高端服務(wù)場所客戶服務(wù)相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗;
4、善于靈活處理問題,有較強(qiáng)的責(zé)任心與客戶服務(wù)意識。
第11篇 戴爾vip專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)外呼維護(hù)公司提供的目標(biāo)企業(yè)客戶，了解客戶年度采購計劃，并根據(jù)客戶采購計劃對接廠商輸出電腦產(chǎn)品采購定制方案；
2、合理管理客戶資源，對已同步年度采購計劃或反饋采購需求的客戶進(jìn)行提取，規(guī)劃制定維護(hù)周期，在客戶需求時間節(jié)點前跟進(jìn)促成交易；
3、對已完成采購的客戶進(jìn)行售后訂單跟進(jìn)及日常維護(hù)，保持客戶活躍度和復(fù)購率。
二、崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有電話營銷經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉并認(rèn)可戴爾產(chǎn)品者優(yōu)先；
2、熟悉辦公軟件基礎(chǔ)操作（excel/word等）；
3、具備企業(yè)客戶采購流程及基礎(chǔ)知識儲備，能夠獨立完成大客戶采購計劃輸出，熱愛銷售行業(yè)；
4、性格外向，具備較好的溝通洽談能力、抗壓能力，有良好的紀(jì)律意識和服務(wù)意識。
三、工作時間
9:00——19:00，周末雙休，法定節(jié)假日全休
四、薪資構(gòu)成
無責(zé)底薪+全勤獎+餐補(bǔ)+kpi績效考核+工齡補(bǔ)貼（每年底薪增加100元，500元封頂）+大單獎勵（試用期全薪）。
五、職業(yè)發(fā)展
1、管理制度透明，公平公正的晉升和深造機(jī)會與業(yè)績掛鉤；
2、公司免費(fèi)提供一套針對管理方向、專業(yè)方向及行辦方向的完善的管理人才培養(yǎng)計劃及實踐機(jī)會，最快2個月成長成為團(tuán)隊的leader。
六、企業(yè)福利
1、繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育社會福利保險及意外險（試用期即買）；
2、繳納住房公積金（試用期及買繳）；
3、享有帶薪年假、帶薪病假等；
4、不定期員工聚餐及日常獎勵，定期節(jié)日福利活動，享受國內(nèi)外旅游福利；
5、企業(yè)培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)（一周）、部門培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
