第1篇 客戶專員招聘崗位職責(zé)
客戶專員 1. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)渠道推薦的客戶群營銷、項(xiàng)目跟蹤、交易安排和后期維護(hù)等各項(xiàng)工作;
2. 負(fù)責(zé)獨(dú)立或協(xié)助合作方完成資料的收集、審核、調(diào)查和交叉驗(yàn)證等工作,對區(qū)域內(nèi)的客戶與項(xiàng)目進(jìn)行有效的風(fēng)險識別與管理;
3. 負(fù)責(zé)管理成交客戶的合作意愿,保障公司的資產(chǎn)安全,及時發(fā)現(xiàn)和處理不良資產(chǎn),避免公司損失
4. 負(fù)責(zé)區(qū)域的行業(yè)機(jī)會開發(fā)與推動,協(xié)助店長完成新行業(yè)、新產(chǎn)品、新渠道的開發(fā)工作;
5. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 1. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)渠道推薦的客戶群營銷、項(xiàng)目跟蹤、交易安排和后期維護(hù)等各項(xiàng)工作;
2. 負(fù)責(zé)獨(dú)立或協(xié)助合作方完成資料的收集、審核、調(diào)查和交叉驗(yàn)證等工作,對區(qū)域內(nèi)的客戶與項(xiàng)目進(jìn)行有效的風(fēng)險識別與管理;
3. 負(fù)責(zé)管理成交客戶的合作意愿,保障公司的資產(chǎn)安全,及時發(fā)現(xiàn)和處理不良資產(chǎn),避免公司損失
4. 負(fù)責(zé)區(qū)域的行業(yè)機(jī)會開發(fā)與推動,協(xié)助店長完成新行業(yè)、新產(chǎn)品、新渠道的開發(fā)工作;
5. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第2篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
簡單點(diǎn)來說就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。如中國移動、中國電信的呼叫中心客服人員；大小景區(qū)的售票、導(dǎo)游；銀行系統(tǒng)的前臺工作人員；職業(yè)院校的咨詢師等均屬于客戶服務(wù)專員。
客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽或主動撥打客戶的電話和解答客戶的疑問；
2.客戶跟蹤信息交接，客戶關(guān)系維護(hù)；
3.負(fù)責(zé)進(jìn)行指定客戶群體回訪、信息校對等工作；
4.及時高效地處理訂單，并確保信息的準(zhǔn)確反饋；
5.及時跟進(jìn)機(jī)會客戶，與技術(shù)人員配合完成客戶訂單。
客戶服務(wù)專員崗位要求
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐性，做事細(xì)心；
2.良好的傾聽能力和語言表達(dá)能力；
3.有客服和電話營銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.服務(wù)意識強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；
5.熟練掌握word，excel文字處理和辦公室自動化管理。
客戶服務(wù)專員發(fā)展方向
客戶服務(wù)專員→客戶服務(wù)主管→客戶服務(wù)經(jīng)理→客戶服務(wù)總監(jiān)
第3篇 客戶支持專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)回復(fù)海外用戶的郵件、評論、社交賬號留言,及時解決用戶反饋的問題;
2、收集與匯總用戶的需求、意見及所反饋的產(chǎn)品問題,向部門內(nèi)部提供優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)的建議。
任職資格:
1、英語及其他外語專業(yè)本科學(xué)歷;
2、思路清晰,思維敏捷,快速的學(xué)習(xí)能力;
3、認(rèn)同公司理念,責(zé)任心強(qiáng),積極,有進(jìn)取心。
公司福利:每日餐補(bǔ)、轉(zhuǎn)正300元補(bǔ)助、每日水果+面包、樓下健身房健身報銷50%、年度旅游
第4篇 客戶咨詢專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)處理海外以及國內(nèi)客戶的日常工作;
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)海外客戶所有供求信息的資料收集、整理、存檔工作;
3.定期做好網(wǎng)站供求信息的發(fā)布、更新及維護(hù)工作;
4.保持客戶的活躍以及忠誠度;
5.配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù) 。
任職資格:
1.專業(yè)英語六級及以上大專畢業(yè);
2.年齡28-35歲,溝通及協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能夠適應(yīng)快速高強(qiáng)度的節(jié)奏;
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有一定的成長空間;
4.熟練運(yùn)用辦公自動化軟件 ;
5.有過海外客服的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1-2年者優(yōu)先考慮。
第5篇 市場客戶拓展專員崗位職責(zé)
1、須有公關(guān)禮儀廣告活動類公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2、有一定的社會資源和很好的人脈關(guān)系;3、有相關(guān)銀行,理財,商會協(xié)會等高端資源優(yōu)先;4、善于客戶的溝通、管理,協(xié)調(diào)合作伙伴之間的關(guān)系;5、獨(dú)立完成活動策劃、預(yù)算、提案、報價與執(zhí)行;6、參與活動前期籌備、現(xiàn)場執(zhí)行;(供應(yīng)商溝通、場地溝通,物料管理等)9、同行業(yè)有客戶優(yōu)先;10、一經(jīng)錄取待遇優(yōu)厚。崗位要求:1、性別不限,廣告、傳媒、市場營銷相關(guān)專業(yè);2、市場業(yè)務(wù)開發(fā)具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧和銷售技巧;3、敏銳的洞察力及較強(qiáng)的分析能力,有高度責(zé)任心;4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;5、熟悉廣告業(yè)務(wù)流程狀況,熟悉電腦操作,熟練使用office辦公軟件;6、有一定的客戶資源,社交廣泛者優(yōu)先。博歌廣告,期待你的加入。
第6篇 客戶業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
1、制定對外客戶的新建、退保、合同管理、市場保護(hù)等制度與流程
2、制定渠道開發(fā)任務(wù)與指引,對新建、退?？蛻艉贤瑢徟笆潞髨蟊矸治鲐?fù)責(zé),另對合同檔案管理備案
3、跟進(jìn)管理每月各區(qū)域客戶指標(biāo)完成情況通報,并每天通報、每周總結(jié)、每月制定報表
4、完成上級下達(dá)其它任務(wù)
就職要求:
1、本科以上,有經(jīng)驗(yàn)或者大學(xué)畢業(yè)生都可以,男女不限
2、性格與態(tài)度需穩(wěn)重,溝通能力好,愿意接受有限度加班,勤奮到位
第7篇 呼叫中心客服專員/客戶咨詢熱線專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、受理咨詢、投訴電話，進(jìn)行相應(yīng)的解答和受理。
2、網(wǎng)絡(luò)在線受理客戶對平臺賬戶產(chǎn)品的咨詢、投訴及糾紛，處理平臺的相關(guān)流程業(yè)務(wù)，對客戶信息進(jìn)行安全維護(hù)
3、回訪老客戶，完善客戶基本資料和前期服務(wù)的滿意程度
職位要求
1、中專及以上學(xué)歷；
2、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，踏實(shí)穩(wěn)定，并有良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力；
3、良好的語言及文字表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng)；
4、熟悉microsoft office辦公自動化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設(shè)備；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
福利待遇：
1、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險+補(bǔ)充醫(yī)療保險、生育保險、 工傷保險、失業(yè)保險；
2、有宿舍和餐廳，可提供食宿，干凈衛(wèi)生，生活便利。
3、晉升空間廣闊，員工入職三個月后可參加內(nèi)聘，往行政后勤管理和運(yùn)營管理兩個方向晉升；
4、員工轉(zhuǎn)正后可享受員工福利，生日福利，節(jié)假日福利等。
5、員工活動豐富多樣，員工外出旅游，積分兌換、月度主題活動、年會等，有才藝的你可以盡情展示才華。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第8篇 商業(yè)大客戶專員崗位職責(zé)
職位描述:
大客戶部:醫(yī)藥商業(yè)公司銷售專員
崗位要求:1、醫(yī)學(xué)或藥學(xué)中專以上學(xué)歷;
2、兩年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn);
3、有豐富的上午談判經(jīng)驗(yàn),公關(guān)協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
職位描述:1、熟悉各醫(yī)藥商業(yè)公司情況;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在醫(yī)藥商業(yè)公司的宣傳、推廣工作。
第9篇 日語客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)
日語客戶服務(wù)專員 oracle甲骨文 甲骨文(中國)軟件系統(tǒng)有限公司,oracle甲骨文,甲骨文,甲骨文(中國)軟件系統(tǒng),甲骨文中國,甲骨文北京 preferred qualifications
department description
dispatcher, global dispatch, north asia dispatch center, will work on 7x24x365 shifts, to dispatch parts and engineers, according to oracle’s sla (services level agreement) for premier customer support.
detailed description:
this team will be working on 7x24x365 shift in a prearranged roster in office to:
closely monitor gsi (global single instance) unscheduled tasks queue.
check tasks details and contact customer for request schedule.
check spare stock.
manage and progress field service tasks
assign and dispatch field engineers if needed to go onsite on time.
contact warehouse and order spare parts to customer.
communicate task progress with support engineers if needed
ensure the timely completion of planned field tasks.
acknowledge and escalate customer complaint to related teams to follow up.
chase customer to return replaced parts back.
receive incoming phone calls and emails from both external customer and internal related teams, for any enquiry and exceptions related to engineer dispatch, spare parts orders, and returns.
strictly follow desk manual for any dispatch activities.
contributes to continuous process improvement initiatives
reacts to system or process issues by contacting responsible technical contacts.
contributes to process and system development and knowledge management
job requirements:
strong multi-lingual communication skills (verbal and written) japanese+korean+english+mandarin
adapts to change easily
ability to manage multiple tasks
aptitude for analytical problem solving
solution oriented, quality, problem solving
planning and organizing
self-motivation
interpersonal competencies
customer focus
teamwork
influencing and negotiating
working globally
minimum of 2 years customer support experience in a technical environment
strong understanding of customer service principles
detailed description and job requirements
as a member of the support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. this involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and troubleshooting for our electronic support services. a primary point of contact for customers, you are responsible for facilitating customer relationships with support and providing advice and assistance to internal oracle employees on diverse customer situations and escalated issues.
in this role, your primary focus will be to deliver post-sales support and solutions to the oracle support services customer base while serving as an advocate for customer needs. you will be responsible for fielding and resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means and technical questions regarding the use of and troubleshooting for our electronic support services. as a primary point of contact for customers, you will act as a liaison between oracle employees and the customer with moderate direction from senior client relations analysts and management. you will also provide guidance and resolution on a wide range of technical and non-technical customer issues. resolution is primarily provided in real time with follow up for more complex matters.
work involves some problem solving with assistance and guidance in understanding and applying company policies and procedures. ideal candidate would have prior working knowledge of or the desire to quickly learn about oracle financials, oracle service, its, imaging, gsr, the world wide web, internal knowledgebase, msoffice tools and our electronic support service offerings. in addition, you will need to understand the use of operating systems, hardware environments, software, networking, oracle products and how they all interrelate in a customer environment. bachelors degree and prior related experience, an ideal candidate will have excellent communication skills, will have shown prior abilities to be an effective team player, and will demonstrate commitment to ensuring customer success.
job: support
travel: yes, 25 % of the time
location: cn-cn,china-beijing
job type: regular employee hire
organization: oracle
第10篇 客戶服務(wù)部客服專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;
2. 進(jìn)行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等;
3. 提供針對銷售人員的服務(wù)電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;
4. 提供網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù),即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務(wù)電話及在線咨詢,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;
5. 各類投訴案件的統(tǒng)計(jì)與分析,及時了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋;
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
職位要求:
1. 30歲以下,大專及以上學(xué)歷,擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(保險業(yè)電話服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者、英語服務(wù)能力優(yōu)先);
2. 熟知保險行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險)專業(yè)知識和相關(guān)監(jiān)管政策要求,且有投訴處理工作優(yōu)先;
3. 良好的溝通能力(普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美)及應(yīng)變能力,專業(yè)的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識;
4. 個人能力、自我激勵、團(tuán)隊(duì)意識;
5. 可接受排班(做五休二),能承接較強(qiáng)的工作任務(wù)。
第11篇 汽車大客戶專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1.進(jìn)行大客戶業(yè)務(wù)市場規(guī)劃，潛在市場需求信息收集、研究；
2.制定大客戶拜訪計(jì)劃，完成大客戶銷售任務(wù)；
3.根據(jù)客戶的需求，制定個性化的營銷方案，與客戶談判并達(dá)成合作，簽訂商務(wù)合同；
4.主動拜訪客戶，做好團(tuán)體購買客戶的品牌宣傳推廣；
5.在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，積極主動地開發(fā)新客戶，不斷積累客戶資源；
6.重視客戶需求及反饋，及時快速地解決客戶提出的問題；
7.日?？蛻絷P(guān)系維護(hù)與基本管理工作，與工廠內(nèi)部部門業(yè)務(wù)協(xié)作；
8.上級安排的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，駕照且熟練駕駛，有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)尤佳。
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，語言表達(dá)能力及親和力。
3、吃苦耐勞，踏實(shí)穩(wěn)重。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第12篇 客戶維系專員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行年度、月度客戶維系計(jì)劃,并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃;
2、對現(xiàn)有級別客戶進(jìn)行定期回訪、關(guān)懷和服務(wù),及時有效的為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)保證客戶滿意度
3、對客戶維系計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行反饋,并負(fù)責(zé)記錄匯總客戶反饋?zhàn)稍兊膬?nèi)容,進(jìn)行分析制定優(yōu)化調(diào)整方案提報上級
4、開拓老客戶資源,挖掘客戶的實(shí)際需求,和老客戶建立良好的合作關(guān)系
5、根據(jù)客戶需求制定跟進(jìn)維系方案,做好客戶跟進(jìn)執(zhí)行,直至達(dá)成成交
