第1篇 小區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容
小區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負(fù)責(zé)執(zhí)行苑區(qū)工程、保安、消防、保潔、綠化、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作。
2.主動(dòng)與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)住宅使用公約,盡力滿足業(yè)主、住客要求。
3.合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。
4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。
5.預(yù)計(jì)一切有關(guān)苑區(qū)管理問(wèn)題及困難,如超越職權(quán)范圍或能力,應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)。
6.每日巡查苑區(qū),巡視的范圍包括苑區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、清潔綠化服務(wù)、各級(jí)員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問(wèn)題,應(yīng)予以記錄及時(shí)處理。
7.負(fù)責(zé)苑區(qū)保安、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、工程等部門(mén)的工作協(xié)調(diào),以確保各項(xiàng)工作順利及有效開(kāi)展。
8.根據(jù)公司要求及指示,不定時(shí)舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時(shí)亦使信戶對(duì)管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識(shí),以建立互讓及合作精神。
9.定期召開(kāi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人工作會(huì)議,檢查和安排工作,籍此溝通各級(jí)工作人員。
10.每月須上交有關(guān)小區(qū)管理工作報(bào)告。
第2篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)7
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)(七)
一、貫徹國(guó)家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉小區(qū)各項(xiàng)管理環(huán)境,按照管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。
二、明確各部門(mén)工作職責(zé)和權(quán)限,分工合理,任務(wù)具體,重點(diǎn)明確,能確定副主任、各部門(mén)的工作目標(biāo)和努力方向。
三、制定年度、季度、及月工作目標(biāo)和計(jì)劃,包括管理總目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)、員工培訓(xùn)、文化知識(shí),學(xué)習(xí)目標(biāo)及相關(guān)工作計(jì)劃。
四、制定月工作目標(biāo)和計(jì)劃并組織實(shí)施,定期召開(kāi)工作全會(huì)和民主研討會(huì),虛心接受員工合理化建議。
五、廉潔自律,嚴(yán)格依照財(cái)務(wù)制度審核資金收支,努力增收節(jié)支,提高經(jīng)濟(jì)效益。
六、根據(jù)公司和小區(qū)域物業(yè)使用人委員會(huì)的授權(quán),審查、簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同。
七、督促綜合管理部有計(jì)劃有目標(biāo)地定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),和其它文化知識(shí),加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)。
八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴(yán)格對(duì)員工的工作情況進(jìn)行檢查和考核,做到獎(jiǎng)懲分明,公正合理,有成效。
九、加強(qiáng)員工思想教育和感情的溝通工作,定期開(kāi)展家訪談心活動(dòng),做好員工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)工作,及時(shí)化解員工之間的矛盾。新生員工,關(guān)心員工的生活、福利,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
十、熱情接待物業(yè)使用人來(lái)信來(lái)訪,接受監(jiān)督,及時(shí)處理物業(yè)使用人投訴。
十一、實(shí)施科學(xué)管理,勇于探索,大膽創(chuàng)新。勇于提出問(wèn)題,解決問(wèn)題,不斷提高物業(yè)管理水平,守崗敬業(yè),愛(ài)崗創(chuàng)業(yè),加強(qiáng)業(yè)務(wù)文化知識(shí)學(xué)習(xí),努力塑造現(xiàn)代人格,不斷提高自身綜合素質(zhì)。
十二、貫徹公司服務(wù)理念,切實(shí)維護(hù)客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務(wù)需求。
十三、加強(qiáng)企業(yè)文化和小區(qū)精神文明建設(shè),開(kāi)展文化宣傳和社區(qū)活動(dòng),努力建設(shè)文化社區(qū)。
十四、積極配合有關(guān)部門(mén)做好小區(qū)域相關(guān)工作,處理好相關(guān)單位的業(yè)務(wù)關(guān)系。
十五、定期向公司請(qǐng)示匯報(bào)工作,完成公司交辦的其它任務(wù)。
第3篇 小區(qū)大廈客戶服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)
小區(qū)(大廈)客戶服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)
在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級(jí)公司的政策,貫徹落實(shí)適合公司的小區(qū)(大廈)安全管理、環(huán)境清潔綠化、設(shè)備設(shè)施管理、客戶服務(wù)政策,保證相關(guān)政策有效推進(jìn)。
1.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)(大廈)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。
2.依據(jù)公司年度工作計(jì)劃,審核所轄部門(mén)編制的年度工作計(jì)劃,跟蹤、分析計(jì)劃執(zhí)行情況,保證所本部門(mén)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.組織、保證小區(qū)各項(xiàng)安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行,保障公司利益。
4.負(fù)責(zé)審批所本部門(mén)的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員定級(jí)及福利獎(jiǎng)懲等。負(fù)責(zé)審批本部門(mén)5000元以下的費(fèi)用支出。
5.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察清潔、設(shè)備、維修分承包方,確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。
6.與業(yè)主、租戶和分承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能。
7.制定和完善部門(mén)內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度,崗位職責(zé),制定各類業(yè)務(wù)工作人員的作業(yè)程序及考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施,經(jīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
8.負(fù)責(zé)部門(mén)人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門(mén)組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),并負(fù)責(zé)對(duì)所管轄人員之工作績(jī)效進(jìn)行公正合理的考評(píng)。
9.負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理、指導(dǎo)小區(qū)(大廈)安全、消防管理、清潔綠化管理、設(shè)備設(shè)施管理及客戶服務(wù)管理等工作的安排、實(shí)施和檢查,每周組織召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì),及時(shí)了解處理信息、工作難點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題,積極采取各種措施予以改進(jìn),并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作質(zhì)量與進(jìn)度。
10.積極做好本部門(mén)人員的人事管理工作,負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績(jī)考核,包括合理安排人員加班、值班,內(nèi)務(wù)檢查、文體活動(dòng)的開(kāi)展等。
11.負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
12.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)(大廈)治安、消防、交通等安全管理工作的實(shí)施狀況,協(xié)調(diào)相關(guān)工作,提出合理化建議。負(fù)責(zé)公共預(yù)警信息公布的監(jiān)督工作。
13.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)小區(qū)(大廈)清潔綠化工作實(shí)施狀況,協(xié)調(diào)相關(guān)工作。
14.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)小區(qū)(大廈)設(shè)備設(shè)施管理工作的計(jì)劃、組織落實(shí)工作。
15.負(fù)責(zé)每半年組織召開(kāi)顧客懇談會(huì),加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通,了解客戶的需要,完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)公司與顧客之間的溝通,接待業(yè)主、租戶來(lái)訪,閱辦和處理顧客信函,處理顧客投訴,做好相關(guān)的質(zhì)量記錄,并按公司質(zhì)量體系文件要求,安排人員做好回訪工作。
16.協(xié)助監(jiān)督小區(qū)(大廈)日常的業(yè)務(wù)管理中的財(cái)政開(kāi)支,減少浪費(fèi)現(xiàn)象,協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動(dòng)。
17.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第4篇 小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.有裝飾業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)3-5年
2.熟悉裝修流程
3.有一定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
4.出于天性的熱愛(ài)銷(xiāo)售工作。
待遇:
不要命地干無(wú)上限!!!
簡(jiǎn)歷砸這里!
公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)社保,任職期間不間斷各類技能提升培訓(xùn)及外訓(xùn)。國(guó)家公眾假期及公司統(tǒng)一超長(zhǎng)年假,員工生日、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、國(guó)內(nèi)國(guó)外旅游等各項(xiàng)福利驚喜不斷。
第5篇 住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)及考核;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)工作;
4、相關(guān)政府部門(mén)的聯(lián)絡(luò)。
第6篇 小區(qū)物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容
小區(qū)物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
1.認(rèn)真貫徹項(xiàng)目經(jīng)理的工作指示,負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)管理工作的具體實(shí)施。
2.熟知小區(qū)情況,掌握業(yè)主資料信息,了解收樓、入住程序,定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
3.積極搞好與業(yè)主的溝通與聯(lián)系。
4.協(xié)調(diào)溝通各部門(mén)日常工作。
5.及時(shí)與外包公司各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,反映并協(xié)調(diào)解決合作方有關(guān)經(jīng)營(yíng)和管理方面的合理要求。
6.對(duì)客服助理的值班工作進(jìn)行監(jiān)督。
7.了解下屬業(yè)務(wù)及工作情況,向人事部門(mén)提出培訓(xùn)建議,負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)考核工作并向管理處項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
8.定期總結(jié)有關(guān)客服工作各方面情況,并提出下一步工作計(jì)劃。
第7篇 小區(qū)保潔綠化部經(jīng)理崗位職責(zé)3
小區(qū)保潔綠化部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下遵守公司的規(guī)章制度,全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作;
2、建立并完善本部門(mén)各項(xiàng)管理制度,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查及落實(shí);
3、負(fù)責(zé)綠化、保潔各項(xiàng)工作計(jì)劃的制定、落實(shí);
4、按公司相關(guān)規(guī)定,做好本部門(mén)人員、設(shè)備機(jī)具的保管、調(diào)配、保養(yǎng)等方面的管理工作;
5、負(fù)責(zé)本部門(mén)各種設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)及資產(chǎn)管理;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生、綠化管理工作;
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木的栽培、養(yǎng)護(hù)、除草、滅蟲(chóng)、澆灌等各項(xiàng)管理工作;
8、負(fù)責(zé)本部門(mén)的各項(xiàng)節(jié)能管理工作;
9、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工職業(yè)道德、安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
10、負(fù)責(zé)本部門(mén)各種資料的收集、整理、歸檔工作;
11、按公司有關(guān)規(guī)定,做好本部門(mén)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收,并對(duì)創(chuàng)收項(xiàng)目實(shí)施管理;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第8篇 小區(qū)物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)主服務(wù),做好業(yè)主與公司溝通的橋梁。
2、確保部門(mén)所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立良好的外部形象。
3、確保本部門(mén)積極配合各部門(mén)開(kāi)展工作。
4、建立并維護(hù)公司客服服務(wù)體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據(jù)反饋信息對(duì)產(chǎn)品推廣提出改善意見(jiàn)。
6、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
7、考核部門(mén)下屬并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃。
8、監(jiān)督并控制各種客服費(fèi)用開(kāi)支。
10、參與制定公司業(yè)主手冊(cè)。
11、參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂。
12、受理業(yè)主投訴。
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第9篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理兼綜管部主管崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理崗位職責(zé) (兼綜管部主管)
(1)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理完成各項(xiàng)工作;
(2)負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機(jī)調(diào)配等各項(xiàng)綜合 管理工作;
(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項(xiàng)文化教育工作;
(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項(xiàng)工作;
(5)協(xié)助公司居家生活服務(wù)部完成各類居家生活工作的開(kāi)展;
(6)負(fù)責(zé)內(nèi)部各部門(mén)間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、溝通工作。
(7)負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商跟進(jìn)房屋維修具體事務(wù),負(fù)責(zé)各設(shè)施設(shè)備供應(yīng)單位服務(wù)質(zhì) 量的監(jiān)督與跟蹤;負(fù)責(zé)各外包單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與跟蹤。
(8)負(fù)責(zé)商務(wù)車(chē)調(diào)度及使用審批工作。
(9)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第10篇 小區(qū)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)5
小區(qū)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)(五)
在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保安部的各項(xiàng)管理工作。
1.了解和掌握保安部的實(shí)際情況,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,結(jié)合實(shí)際建立健全各項(xiàng)管理制度,對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車(chē)輛交通管理工作實(shí)施全面管理;
2.主持保安部工作會(huì)議,督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練,提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì);
3.經(jīng)常性檢查保安隊(duì)員的工作情況,做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作,落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例;
4.處理有關(guān)保安方面的事務(wù),重大治安問(wèn)題和事故及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;
5.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各種突發(fā)事件緊急預(yù)案的具體編制與實(shí)施工作;
6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類消防器材的檢查和管理工作,保障各類自動(dòng)消防系統(tǒng)設(shè)備操作及運(yùn)行正常;
7.負(fù)責(zé)制定小區(qū)內(nèi)大型文體活動(dòng)的交通管理方案;
8.負(fù)責(zé)制定重點(diǎn)防火部位的滅火預(yù)案;
9.負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工冬季掃雪、夏季防洪,落實(shí)工作責(zé)任制;
10.完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
第11篇 小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
家裝 /工裝/小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理 杭州華鑫世貿(mào)建材有限公司 杭州華鑫世貿(mào)建材有限公司,華鑫世貿(mào),華鑫世貿(mào)建材,華鑫世貿(mào) 家裝業(yè)務(wù)方向
1、維護(hù)跟進(jìn)家裝公司和設(shè)計(jì)師的關(guān)系,報(bào)備客戶信息到門(mén)店;
2、開(kāi)發(fā)新的公司客戶和其他渠道;
3、與第三方適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的講解宣傳;
4、其他日常工作。
工程業(yè)務(wù)方向:
1、負(fù)責(zé)杭州各大高檔樓盤(pán)、酒店等工程項(xiàng)目的招標(biāo)工作,對(duì)接設(shè)計(jì)院;
2、了解各精裝樓盤(pán)的裝修材料需求,并提供相應(yīng)的產(chǎn)品推薦進(jìn)行投標(biāo);
3、負(fù)責(zé)工廠分配的工程單的跟進(jìn)、維護(hù)。
小區(qū)業(yè)務(wù)方向:
1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)務(wù)的維護(hù)與開(kāi)發(fā):與高檔樓盤(pán)的物業(yè)進(jìn)行對(duì)接,獲取潛在客戶資源;
2、掃樓跟進(jìn),負(fù)責(zé)把客戶引導(dǎo)至門(mén)店;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)活動(dòng)的執(zhí)行與支持,在業(yè)主群眾擴(kuò)大影響力,開(kāi)發(fā)新一批的潛在客戶;
3、完成銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)。
第12篇 小區(qū)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、50歲以內(nèi),有駕照者優(yōu)先考慮;
2、有相關(guān)小區(qū)園林綠化養(yǎng)護(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé): 1、熟悉花草樹(shù)木的品種和數(shù)量,掌握花草樹(shù)木的生長(zhǎng)習(xí)性及養(yǎng)護(hù)管理以便采取相應(yīng)栽培管理方法。
2、熟練掌握所有轄區(qū)范圍內(nèi)苗木生長(zhǎng)狀況,及時(shí)提出養(yǎng)護(hù)工作意見(jiàn),做好養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃,安排養(yǎng)護(hù)人員工作任務(wù)。按規(guī)定要求,對(duì)植物進(jìn)行整形修剪,調(diào)節(jié)和控制植物生長(zhǎng),開(kāi)花和結(jié)果。
3、及時(shí)掌握苗木生長(zhǎng)規(guī)律,根據(jù)植物的特性、氣候和土壤水分的變化規(guī)律來(lái)決定澆水量和次數(shù)。對(duì)植物進(jìn)行病蟲(chóng)害防治、根據(jù)植物種類、生長(zhǎng)階段、土壤狀況進(jìn)行針對(duì)地施肥,并對(duì)不同植物采取不同的施用方法。
4、負(fù)責(zé)綠化專用設(shè)備工具的管理使用工作,并經(jīng)常提醒工人提高安全生產(chǎn)意識(shí),杜絕一切事故發(fā)生。
5、負(fù)責(zé)檢查綠化養(yǎng)護(hù)人員工作任務(wù)完成情況,服從綠化主管的工作安排和調(diào)動(dòng),接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綠化工作的巡視檢查。
