第1篇 小區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容
小區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負責(zé)執(zhí)行苑區(qū)工程、保安、消防、保潔、綠化、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運作。
2.主動與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)住宅使用公約,盡力滿足業(yè)主、住客要求。
3.合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。
4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達到公司要求的水準(zhǔn)。
5.預(yù)計一切有關(guān)苑區(qū)管理問題及困難,如超越職權(quán)范圍或能力,應(yīng)及時以書面形式上報。
6.每日巡查苑區(qū),巡視的范圍包括苑區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、清潔綠化服務(wù)、各級員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問題,應(yīng)予以記錄及時處理。
7.負責(zé)苑區(qū)保安、保潔、綠化養(yǎng)護、工程等部門的工作協(xié)調(diào),以確保各項工作順利及有效開展。
8.根據(jù)公司要求及指示,不定時舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時亦使信戶對管理工作有進一步認識,以建立互讓及合作精神。
9.定期召開各部門負責(zé)人工作會議,檢查和安排工作,籍此溝通各級工作人員。
10.每月須上交有關(guān)小區(qū)管理工作報告。
第2篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)7
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)(七)
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉小區(qū)各項管理環(huán)境,按照管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心進行科學(xué)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。
二、明確各部門工作職責(zé)和權(quán)限,分工合理,任務(wù)具體,重點明確,能確定副主任、各部門的工作目標(biāo)和努力方向。
三、制定年度、季度、及月工作目標(biāo)和計劃,包括管理總目標(biāo)、經(jīng)濟效益目標(biāo)、員工培訓(xùn)、文化知識,學(xué)習(xí)目標(biāo)及相關(guān)工作計劃。
四、制定月工作目標(biāo)和計劃并組織實施,定期召開工作全會和民主研討會,虛心接受員工合理化建議。
五、廉潔自律,嚴(yán)格依照財務(wù)制度審核資金收支,努力增收節(jié)支,提高經(jīng)濟效益。
六、根據(jù)公司和小區(qū)域物業(yè)使用人委員會的授權(quán),審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同。
七、督促綜合管理部有計劃有目標(biāo)地定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,和其它文化知識,加強員工崗位培訓(xùn)。
八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴(yán)格對員工的工作情況進行檢查和考核,做到獎懲分明,公正合理,有成效。
九、加強員工思想教育和感情的溝通工作,定期開展家訪談心活動,做好員工內(nèi)部的團結(jié)、協(xié)調(diào)工作,及時化解員工之間的矛盾。新生員工,關(guān)心員工的生活、福利,充分調(diào)動員工的工作積極性。
十、熱情接待物業(yè)使用人來信來訪,接受監(jiān)督,及時處理物業(yè)使用人投訴。
十一、實施科學(xué)管理,勇于探索,大膽創(chuàng)新。勇于提出問題,解決問題,不斷提高物業(yè)管理水平,守崗敬業(yè),愛崗創(chuàng)業(yè),加強業(yè)務(wù)文化知識學(xué)習(xí),努力塑造現(xiàn)代人格,不斷提高自身綜合素質(zhì)。
十二、貫徹公司服務(wù)理念,切實維護客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務(wù)需求。
十三、加強企業(yè)文化和小區(qū)精神文明建設(shè),開展文化宣傳和社區(qū)活動,努力建設(shè)文化社區(qū)。
十四、積極配合有關(guān)部門做好小區(qū)域相關(guān)工作,處理好相關(guān)單位的業(yè)務(wù)關(guān)系。
十五、定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務(wù)。
第3篇 小區(qū)大廈客戶服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)
小區(qū)(大廈)客戶服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)
在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策,貫徹落實適合公司的小區(qū)(大廈)安全管理、環(huán)境清潔綠化、設(shè)備設(shè)施管理、客戶服務(wù)政策,保證相關(guān)政策有效推進。
1.負責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)(大廈)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。
2.依據(jù)公司年度工作計劃,審核所轄部門編制的年度工作計劃,跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況,保證所本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。
3.組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行,保障公司利益。
4.負責(zé)審批所本部門的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員定級及福利獎懲等。負責(zé)審批本部門5000元以下的費用支出。
5.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察清潔、設(shè)備、維修分承包方,確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。
6.與業(yè)主、租戶和分承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能。
7.制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度,崗位職責(zé),制定各類業(yè)務(wù)工作人員的作業(yè)程序及考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施,經(jīng)報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施。確保各項工作有序進行。
8.負責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),并負責(zé)對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。
9.負責(zé)監(jiān)督、管理、指導(dǎo)小區(qū)(大廈)安全、消防管理、清潔綠化管理、設(shè)備設(shè)施管理及客戶服務(wù)管理等工作的安排、實施和檢查,每周組織召開部門工作例會,及時了解處理信息、工作難點及工作中存在的問題,積極采取各種措施予以改進,并及時向總經(jīng)理匯報工作質(zhì)量與進度。
10.積極做好本部門人員的人事管理工作,負責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核,包括合理安排人員加班、值班,內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。
11.負責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
12.負責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)(大廈)治安、消防、交通等安全管理工作的實施狀況,協(xié)調(diào)相關(guān)工作,提出合理化建議。負責(zé)公共預(yù)警信息公布的監(jiān)督工作。
13.負責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)小區(qū)(大廈)清潔綠化工作實施狀況,協(xié)調(diào)相關(guān)工作。
14.負責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)小區(qū)(大廈)設(shè)備設(shè)施管理工作的計劃、組織落實工作。
15.負責(zé)每半年組織召開顧客懇談會,加強與業(yè)主、租戶的溝通,了解客戶的需要,完善各項工作內(nèi)容。負責(zé)公司與顧客之間的溝通,接待業(yè)主、租戶來訪,閱辦和處理顧客信函,處理顧客投訴,做好相關(guān)的質(zhì)量記錄,并按公司質(zhì)量體系文件要求,安排人員做好回訪工作。
16.協(xié)助監(jiān)督小區(qū)(大廈)日常的業(yè)務(wù)管理中的財政開支,減少浪費現(xiàn)象,協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關(guān)的法律活動。
17.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第4篇 小區(qū)營銷經(jīng)理崗位職責(zé)
1.有裝飾業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗3-5年
2.熟悉裝修流程
3.有一定的銷售團隊管理經(jīng)驗
4.出于天性的熱愛銷售工作。
待遇:
不要命地干無上限!!!
簡歷砸這里!
公司統(tǒng)一購買社保,任職期間不間斷各類技能提升培訓(xùn)及外訓(xùn)。國家公眾假期及公司統(tǒng)一超長年假,員工生日、團隊活動、國內(nèi)國外旅游等各項福利驚喜不斷。
第5篇 住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)所管物業(yè)區(qū)域的日常運營物業(yè)管理工作;
2、負責(zé)項目人員的培訓(xùn)及考核;
3、負責(zé)項目的日常經(jīng)營工作;
4、相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)。
第6篇 小區(qū)物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容
小區(qū)物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
1.認真貫徹項目經(jīng)理的工作指示,負責(zé)客服部各項管理工作的具體實施。
2.熟知小區(qū)情況,掌握業(yè)主資料信息,了解收樓、入住程序,定期向項目經(jīng)理匯報。
3.積極搞好與業(yè)主的溝通與聯(lián)系。
4.協(xié)調(diào)溝通各部門日常工作。
5.及時與外包公司各有關(guān)部門聯(lián)系,反映并協(xié)調(diào)解決合作方有關(guān)經(jīng)營和管理方面的合理要求。
6.對客服助理的值班工作進行監(jiān)督。
7.了解下屬業(yè)務(wù)及工作情況,向人事部門提出培訓(xùn)建議,負責(zé)員工培訓(xùn)考核工作并向管理處項目經(jīng)理匯報。
8.定期總結(jié)有關(guān)客服工作各方面情況,并提出下一步工作計劃。
第7篇 小區(qū)保潔綠化部經(jīng)理崗位職責(zé)3
小區(qū)保潔綠化部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下遵守公司的規(guī)章制度,全面負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作;
2、建立并完善本部門各項管理制度,并負責(zé)監(jiān)督、檢查及落實;
3、負責(zé)綠化、保潔各項工作計劃的制定、落實;
4、按公司相關(guān)規(guī)定,做好本部門人員、設(shè)備機具的保管、調(diào)配、保養(yǎng)等方面的管理工作;
5、負責(zé)本部門各種設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護及資產(chǎn)管理;
6、負責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生、綠化管理工作;
7、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)花草樹木的栽培、養(yǎng)護、除草、滅蟲、澆灌等各項管理工作;
8、負責(zé)本部門的各項節(jié)能管理工作;
9、負責(zé)本部門員工職業(yè)道德、安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
10、負責(zé)本部門各種資料的收集、整理、歸檔工作;
11、按公司有關(guān)規(guī)定,做好本部門經(jīng)濟創(chuàng)收,并對創(chuàng)收項目實施管理;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第8篇 小區(qū)物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)主服務(wù),做好業(yè)主與公司溝通的橋梁。
2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹立良好的外部形象。
3、確保本部門積極配合各部門開展工作。
4、建立并維護公司客服服務(wù)體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見。
6、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并組織實施。
7、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。
8、監(jiān)督并控制各種客服費用開支。
10、參與制定公司業(yè)主手冊。
11、參與公司營銷策略的制訂。
12、受理業(yè)主投訴。
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
第9篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理兼綜管部主管崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理崗位職責(zé) (兼綜管部主管)
(1)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理完成各項工作;
(2)負責(zé)人事培訓(xùn)、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機調(diào)配等各項綜合 管理工作;
(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項文化教育工作;
(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項工作;
(5)協(xié)助公司居家生活服務(wù)部完成各類居家生活工作的開展;
(6)負責(zé)內(nèi)部各部門間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、溝通工作。
(7)負責(zé)與開發(fā)商跟進房屋維修具體事務(wù),負責(zé)各設(shè)施設(shè)備供應(yīng)單位服務(wù)質(zhì) 量的監(jiān)督與跟蹤;負責(zé)各外包單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與跟蹤。
(8)負責(zé)商務(wù)車調(diào)度及使用審批工作。
(9)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第10篇 小區(qū)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)5
小區(qū)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)(五)
在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)保安部的各項管理工作。
1.了解和掌握保安部的實際情況,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,結(jié)合實際建立健全各項管理制度,對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通管理工作實施全面管理;
2.主持保安部工作會議,督促檢查各項規(guī)章制度的落實,組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練,提高全體隊員的整體素質(zhì);
3.經(jīng)常性檢查保安隊員的工作情況,做好監(jiān)督、檢查和考評工作,落實崗位責(zé)任制和獎懲條例;
4.處理有關(guān)保安方面的事務(wù),重大治安問題和事故及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,并采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;
5.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)各種突發(fā)事件緊急預(yù)案的具體編制與實施工作;
6.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類消防器材的檢查和管理工作,保障各類自動消防系統(tǒng)設(shè)備操作及運行正常;
7.負責(zé)制定小區(qū)內(nèi)大型文體活動的交通管理方案;
8.負責(zé)制定重點防火部位的滅火預(yù)案;
9.負責(zé)組織本部門員工冬季掃雪、夏季防洪,落實工作責(zé)任制;
10.完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
第11篇 小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
家裝 /工裝/小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理 杭州華鑫世貿(mào)建材有限公司 杭州華鑫世貿(mào)建材有限公司,華鑫世貿(mào),華鑫世貿(mào)建材,華鑫世貿(mào) 家裝業(yè)務(wù)方向
1、維護跟進家裝公司和設(shè)計師的關(guān)系,報備客戶信息到門店;
2、開發(fā)新的公司客戶和其他渠道;
3、與第三方適當(dāng)時間進行產(chǎn)品知識的講解宣傳;
4、其他日常工作。
工程業(yè)務(wù)方向:
1、負責(zé)杭州各大高檔樓盤、酒店等工程項目的招標(biāo)工作,對接設(shè)計院;
2、了解各精裝樓盤的裝修材料需求,并提供相應(yīng)的產(chǎn)品推薦進行投標(biāo);
3、負責(zé)工廠分配的工程單的跟進、維護。
小區(qū)業(yè)務(wù)方向:
1、負責(zé)小區(qū)業(yè)務(wù)的維護與開發(fā):與高檔樓盤的物業(yè)進行對接,獲取潛在客戶資源;
2、掃樓跟進,負責(zé)把客戶引導(dǎo)至門店;
2、負責(zé)小區(qū)活動的執(zhí)行與支持,在業(yè)主群眾擴大影響力,開發(fā)新一批的潛在客戶;
3、完成銷售目標(biāo)和任務(wù)。
第12篇 小區(qū)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、50歲以內(nèi),有駕照者優(yōu)先考慮;
2、有相關(guān)小區(qū)園林綠化養(yǎng)護管理工作經(jīng)驗。
崗位職責(zé): 1、熟悉花草樹木的品種和數(shù)量,掌握花草樹木的生長習(xí)性及養(yǎng)護管理以便采取相應(yīng)栽培管理方法。
2、熟練掌握所有轄區(qū)范圍內(nèi)苗木生長狀況,及時提出養(yǎng)護工作意見,做好養(yǎng)護工作計劃,安排養(yǎng)護人員工作任務(wù)。按規(guī)定要求,對植物進行整形修剪,調(diào)節(jié)和控制植物生長,開花和結(jié)果。
3、及時掌握苗木生長規(guī)律,根據(jù)植物的特性、氣候和土壤水分的變化規(guī)律來決定澆水量和次數(shù)。對植物進行病蟲害防治、根據(jù)植物種類、生長階段、土壤狀況進行針對地施肥,并對不同植物采取不同的施用方法。
4、負責(zé)綠化專用設(shè)備工具的管理使用工作,并經(jīng)常提醒工人提高安全生產(chǎn)意識,杜絕一切事故發(fā)生。
5、負責(zé)檢查綠化養(yǎng)護人員工作任務(wù)完成情況,服從綠化主管的工作安排和調(diào)動,接受部門領(lǐng)導(dǎo)對綠化工作的巡視檢查。
