- 目錄
第1篇 油站經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
? hsse管理:出色執(zhí)行殼牌hsse(健康、安全、環(huán)保、保安)政策及要求,全面負(fù)責(zé)加油站健康、安全、消防等工作
-帶領(lǐng)員工充分了解并主動(dòng)遵守殼牌hsse相關(guān)政策;
-制定有效的油站安全計(jì)劃并良好執(zhí)行;
-主動(dòng)及時(shí)地干預(yù)油站不安全行為。
? 合規(guī)管理:出色執(zhí)行殼牌合規(guī)制度及要求,帶領(lǐng)員工了解并遵守殼牌合規(guī)政策
-確保油站資金、資產(chǎn)安全;
-確保運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)前提下,完成油站費(fèi)控指標(biāo)
? 運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售:全面細(xì)致地管理油站運(yùn)營(yíng),充分實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和銷(xiāo)量目標(biāo)
-制定合理的供貨計(jì)劃,執(zhí)行公司價(jià)格及促銷(xiāo)政策
-激勵(lì)油品和便利店銷(xiāo)售,完成有挑戰(zhàn)的銷(xiāo)量目標(biāo);
-進(jìn)行存貨管理,優(yōu)化庫(kù)存,減小損耗(油品及非油)
? 顧客服務(wù):了解顧客需求,具備良好的顧客服務(wù)意識(shí),有效的處理顧客投訴
-確保油站視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求(如油站的vi清潔維護(hù)、燈光管理等)。
-確保員工充分了解產(chǎn)品,并提供專業(yè)熱情的服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)建議;
-專業(yè)地處理顧客投訴,積極接受反饋并做出改進(jìn)
? 團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)油站員工日常管理,如招聘、排班、培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)伙伴,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
-高效經(jīng)濟(jì)地管理團(tuán)隊(duì)編制,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效率最大化;
-充分地關(guān)注、激勵(lì)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)伙伴,培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系;
-對(duì)團(tuán)隊(duì)伙伴進(jìn)行定期的績(jī)效評(píng)估,主動(dòng)及時(shí)地給予反饋。
? 公共關(guān)系管理:與業(yè)主、政府機(jī)構(gòu)等保持良好的關(guān)系,證照的管理
? 其它: 公司其他指派任務(wù)及任命
任職資格:
- 具有安全意識(shí)
- 3年以上連鎖經(jīng)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),直接管理10人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),具知名品牌店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
- 擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)意識(shí)
- 誠(chéng)實(shí)、正直和尊重他人,關(guān)愛(ài)員工
- 良好的溝通及協(xié)作能力,極強(qiáng)責(zé)任心及主動(dòng)性
- 可接受省內(nèi)地方調(diào)動(dòng)
第2篇 加油站售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后相關(guān)的服務(wù)工作整體運(yùn)作，確保用戶滿意度。
2、制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。
4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以服務(wù)為中心。
6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。
7、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問(wèn)題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升站內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)能力。
9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車(chē)間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。
第3篇 加油站市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面計(jì)劃、開(kāi)拓、管理市場(chǎng)部工作。
2、制定年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
3、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。
4、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。
5、指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。
7、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。
8、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。
9、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。
10、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣做出準(zhǔn)備。
11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。
12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市推廣計(jì)劃和預(yù)算。
13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。
第4篇 加油站渠道開(kāi)拓部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、保證銷(xiāo)售的成品油從出庫(kù)到最終端的流通過(guò)程暢通。
2、嚴(yán)格管理渠道中各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商所銷(xiāo)售產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)字，隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在渠道中的銷(xiāo)售動(dòng)向，及時(shí)反饋給上級(jí)，并提出應(yīng)對(duì)措施。
3、執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售政策。
4、管理好整個(gè)團(tuán)隊(duì)，制定本區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售計(jì)劃。
5、對(duì)于重點(diǎn)客戶重點(diǎn)維護(hù)支持，使他們保證你的大部分的銷(xiāo)售產(chǎn)出。
6、完成公司布置的其他工作。
第5篇 加油站大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)區(qū)域的大客戶招商和維護(hù)工作，高效靈活完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、協(xié)助公司負(fù)責(zé)大客戶的跟單追蹤，訂單管理。
3、不斷優(yōu)化大客戶的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理。
4、協(xié)助上級(jí)開(kāi)展其他運(yùn)營(yíng)管理工作。
5、向公司就經(jīng)營(yíng)管理方面提出自己的合理化建議。
