第1篇 門店人員的培訓及考核管理制度
1、目的：為提供員工的藥品質量管理水平和業(yè)務水平，更好地為顧客提供服務。
2、依據：《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》
3、適用范圍：藥品經營銷售管理全過程
4、責任人：門店負責人
5、內容：
5.1對營業(yè)員要進行有關藥品管理的法律法規(guī)、gsp 和企業(yè)規(guī)章制度為主要內容的教育與培訓活動，保證藥店的規(guī)章制度能有效的貫徹實施，從而提高服務質量。
5.2建立職工繼續(xù)教育檔案。結合崗位要求，開展基本技能和專業(yè)知識等崗位知識培訓，對己在崗的所有人員，采取分階段、分批輪訓的辦法，進行職業(yè)教育、繼續(xù)教育等活動。
5.3堅持持證上崗制度，所有崗位都必須是持證人員。對新參加工作的人員和中途換崗的職工，必須進行崗前培訓，考試合格后方可上崗。
5.4從事特殊藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓和教育，并經考試合格；
5.5對職工的質量教育培訓，列入藥店目標管理，并配合公司制定職工年度教育計劃做好教育培訓工作，每次學習會議要專人做好記錄。
5.6為檢查學習效果和各項制度貫徹執(zhí)行情況，本店統(tǒng)一組織檢查，原則上每季不少于一次。具體內容分解、考核到人，明確責任，做好記錄。對存在問題要制定整改措施，落實到具體人員，及時改正。
第2篇 x門店人員的培訓及考核管理制度
1、目的:為提供員工的藥品質量管理水平和業(yè)務水平,更好地為顧客提供服務。
2、依據:《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》
3、適用范圍:藥品經營銷售管理全過程
4、責任人:門店負責人
5、內容:
5.1對營業(yè)員要進行有關藥品管理的法律法規(guī)、gsp 和企業(yè)規(guī)章制度為主要內容的教育與培訓活動,保證藥店的規(guī)章制度能有效的貫徹實施,從而提高服務質量。
5.2建立職工繼續(xù)教育檔案。結合崗位要求,開展基本技能和專業(yè)知識等崗位知識培訓,對己在崗的所有人員,采取分階段、分批輪訓的辦法,進行職業(yè)教育、繼續(xù)教育等活動。
5.3堅持持證上崗制度,所有崗位都必須是持證人員。對新參加工作的人員和中途換崗的職工,必須進行崗前培訓,考試合格后方可上崗。
5.4從事特殊藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓和教育,并經考試合格;
5.5對職工的質量教育培訓,列入藥店目標管理,并配合公司制定職工年度教育計劃做好教育培訓工作,每次學習會議要專人做好記錄。
5.6為檢查學習效果和各項制度貫徹執(zhí)行情況,本店統(tǒng)一組織檢查,原則上每季不少于一次。具體內容分解、考核到人,明確責任,做好記錄。對存在問題要制定整改措施,落實到具體人員,及時改正。
