大廈小工我公共場地使用管理制度
大廈(小區(qū))公共場地使用管理制度
1制度內(nèi)容
對大廈/小區(qū)公共場地的使用進行規(guī)范
2適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)公共場地的使用管理。維護客戶利益,保障公共場地規(guī)范、合理使用。其管理范圍包括:
1. 客戶服務助理負責巡查、糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。
2. 安防員負責對通道、單元門廳等處不規(guī)范使用現(xiàn)象如停放車輛、堆積物品等進行巡查、糾正,并及時與客戶服務部溝通。
3. 物業(yè)管理公司其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時,均有責任制止或向客戶服務部反映。
3管理標準
1. 按照消防法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,消防栓前1米不得有雜物堆積或停放車輛;消防通道或消防應急出口應保持暢通無阻;
2. 所有公共區(qū)域無赤膊等不文明行為;
3. 員工宿舍無外晾曬衣物等行為;
4. 消防器材、公共區(qū)域照明燈具等無人為損壞;
5. 公共停車場無亂停車現(xiàn)象
6. 公共區(qū)域無帶湯、水食物遺灑的污漬、油漬;
7. 所有公共區(qū)域無亂貼、亂糊、亂畫等現(xiàn)象;
8. 無擅自在大堂或樓道內(nèi)放置帶有宣傳、廣告、流言、傳銷等性質(zhì)的物品或紙張;
9. 無在外立面窗外懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。
4工作流程
1. 大廈/小區(qū)客戶服務部助理在日常工作時應注意檢查客戶有無私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場地、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。
2. 在客戶有特殊情況需占用或使用公共場地時,大廈/小區(qū)客戶服務部員應請客戶提出書面申請,在不違反消防有關(guān)規(guī)定和大廈/小區(qū)美觀整齊的前提下對相應公共場地實行統(tǒng)一規(guī)劃與使用,同時做好公用場地使用記錄。
3. 對違反公共場地使用規(guī)定的,損壞公共場地設(shè)施、設(shè)備者,客戶服務部員工除要求其拆除、撤銷違章物品、修補破損部位并恢復原狀外,還應根據(jù)有關(guān)規(guī)定要求其賠償。
4. 客戶服務部員工在日常工作中應注意檢查公用場地清潔衛(wèi)生,對于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應及時制止并根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處理。
5. 安防員及管理中心其他工作人員均有責任對公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象進行制止和糾正。
