滯銷效期管理制度
第一章總則
第一條目的
為規(guī)范公司效期、滯銷商品管理，避免造成庫(kù)存積壓及經(jīng)濟(jì)損失，特制定本制度。
第二條適用范圍
本制度適用于公司所有經(jīng)營(yíng)商品的管理。
第三條名詞解釋
(一)有效期：指商品在一定的貯存條件下，能夠保持其質(zhì)量的期限。
(二)近效期：據(jù)商品總有效期，剩余有效期不足一定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的商品，具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)十一條規(guī)定。
(三)過(guò)效期：有效期在1個(gè)月以內(nèi)的商品為準(zhǔn)過(guò)效期商品，超過(guò)有效期的商品為過(guò)效期商品。
(四)滯銷商品：指一定時(shí)間段內(nèi)無(wú)銷量或銷量小于該期間段內(nèi)商品庫(kù)存總量20％的品種（季節(jié)性品種和醫(yī)療機(jī)構(gòu)所用的急救品種除外，季節(jié)性品種如：凍瘡膏、霍香正氣水等，急救品種如：碘解磷定注射液、阿托品注射液等。）
(五)報(bào)損商品：指由于商品過(guò)期、包裝破損等原因造成商品質(zhì)量不合格或不合法，不能滿足規(guī)定要求而不能正常銷售的商品。
第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)
第四條商品信息部職責(zé)
商品信息部是公司效期商品歸口管理部門，主要職責(zé)如下：
(一)定期匯總、統(tǒng)計(jì)公司效期、滯銷商品情況，組織制定效期、滯銷商品處理意見(jiàn)；
(二)對(duì)不可退換的近效期商品銷售，制定促銷方案，并報(bào)分管副總、總經(jīng)理審批后提交門管部實(shí)施；
(三)對(duì)不可退換貨的近效期商品，負(fù)責(zé)門店間的庫(kù)存調(diào)劑、調(diào)撥工作。
第五條門管部職責(zé)
跟蹤門店滯銷商品、近效期商品銷售情況，督促門店開(kāi)展近效期、滯銷商品陳列、銷售；
第六條門店職責(zé)
(一)定期開(kāi)展效期、滯銷商品清查，提交效期商品、滯銷商品清單；
(二)按要求進(jìn)行效期商品、滯銷商品退倉(cāng)，進(jìn)行效期商品、滯銷商品催銷。
第七條其它部門職責(zé)
(一)采購(gòu)部：合理控制庫(kù)存，聯(lián)系供應(yīng)商辦理滯銷商品、近效期商品退換貨或促銷事宜。
(二)倉(cāng)儲(chǔ)部：控制效期商品入庫(kù)，對(duì)庫(kù)存效期商品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；按要求提交效期商品、滯銷商品清單；按要求進(jìn)行效期、滯銷商品處理；
(三)質(zhì)管部：監(jiān)督全公司門店、倉(cāng)儲(chǔ)部效期商品處理情況。
第三章滯銷商品管理
第八條滯銷商品界定
滯銷商品─分為a、b兩個(gè)等級(jí)：
a級(jí)：入庫(kù)60天內(nèi)無(wú)銷售，或120天內(nèi)銷量達(dá)不到50% 的代銷品種。
b級(jí)：入庫(kù)30天內(nèi)無(wú)銷售，或90天內(nèi)銷量 達(dá)不到50% 的代銷品種。
商品信息部、采購(gòu)部應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注a級(jí)滯銷商品。
第九條滯銷商品上報(bào)
倉(cāng)儲(chǔ)部、門店每月30日前應(yīng)將符合滯銷標(biāo)準(zhǔn)的商品進(jìn)行梳理，確定滯銷商品品種，并在30日前以書(shū)面或電子文檔形式報(bào)送商品信息部及采購(gòu)部，內(nèi)容包括；品名、規(guī)格、劑型、產(chǎn)地、供應(yīng)商、數(shù)量、含稅進(jìn)價(jià)、批號(hào)、效期、入庫(kù)日期。
第十條滯銷商品處理
商品信息部接到倉(cāng)儲(chǔ)部滯銷商品報(bào)表后，應(yīng)在5日內(nèi)逐品規(guī)核實(shí)、確定，并會(huì)同采購(gòu)部制定解決辦法，填寫(xiě)處理意見(jiàn)，兩日內(nèi)報(bào)總經(jīng)理批復(fù)。
(一)退倉(cāng)處理
需退供應(yīng)商的商品，商品信息部應(yīng)于采購(gòu)副總批復(fù)當(dāng)日通知各門店辦理商品退倉(cāng)，通知中應(yīng)明確退倉(cāng)商品信息及截止日期。各門店應(yīng)在退倉(cāng)截止日期前將退倉(cāng)商品退回倉(cāng)儲(chǔ)部，過(guò)期不予辦理。
(二)促銷處理
需要內(nèi)部處理的滯銷商品，由商品信息部會(huì)同企劃部、門管部、采購(gòu)部制定滯銷商品促銷政策，經(jīng)批準(zhǔn)后下發(fā)實(shí)施。
商品信息部應(yīng)根據(jù)不同門店同類商品銷售情況，對(duì)門店滯銷商品庫(kù)存情況進(jìn)行店間調(diào)撥。
第四章效期商品管理
第十一條商品效期格式
具體以商品上的標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)：如果標(biāo)示“有效期至：×年×月”應(yīng)計(jì)算出具體日期。書(shū)寫(xiě)方式有“月-日-年”“日-月-年”“年-月-日”等不同形式。
第十二條退貨標(biāo)示
在海典系統(tǒng)中標(biāo)注各類商品退貨標(biāo)識(shí)，分為“可退可換”、“可退”、“可換”有這些標(biāo)示的商品是在有效期內(nèi)可以退貨或換貨的；標(biāo)示為“不可退換”是不可以退貨或換貨的商品。
第十三條商品效期界定
(一)近效期
有效期為12個(gè)月的商品的近效期是指距有效截止日期不足4月。
有效期為18個(gè)月及以上的商品的近效期是指距有效截止日期不足6月。
(二)預(yù)警效期
有效期為12個(gè)月的商品的預(yù)警效期是指距有效截止日期不足6月。
有效期為18個(gè)月及以上的商品的預(yù)警效期是指距有效截止日期不足9月。
倉(cāng)儲(chǔ)部所有商品的預(yù)警效期是指距有效截止日期不足12月。
第十四條商品購(gòu)進(jìn)要求
采購(gòu)人員在購(gòu)進(jìn)商品時(shí)，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求、平均月銷量及商品的有效期限，確定合理的購(gòu)進(jìn)數(shù)量，購(gòu)進(jìn)商品的效期控制標(biāo)準(zhǔn)為：
(一)購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)，藥品總有效期在1年(含)以內(nèi)的，離失效期不得低于八個(gè)月?？傆行谠?8個(gè)月(含)以上的，剩余的有效期限不低于總有效期的2/3。
(二)一般情況下，有效期不足12個(gè)月的藥品不得購(gòu)進(jìn)，不得驗(yàn)收、入庫(kù)。無(wú)效期的藥品，到貨時(shí)應(yīng)予以拒收。如特殊情況需要，低于標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收近效期藥品，必須經(jīng)采購(gòu)副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)同意后方可辦理入庫(kù)手續(xù)；如雙方達(dá)成代銷協(xié)議，銷售多少，結(jié)算多少的，驗(yàn)收員按照協(xié)議驗(yàn)收。
第十五條效期藥品的儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)
凡庫(kù)存的近效期藥品應(yīng)有明顯的“近效期藥品”標(biāo)志，門店效期商品可在標(biāo)價(jià)簽上做出特殊標(biāo)識(shí)，門店自行確定標(biāo)識(shí)。
倉(cāng)庫(kù)藥品過(guò)期失效后，倉(cāng)儲(chǔ)部養(yǎng)護(hù)員立即填寫(xiě)藥品復(fù)檢通知單，并掛“暫停發(fā)貨”牌，報(bào)質(zhì)管部，由質(zhì)管部核查核實(shí)后填寫(xiě)《藥品停售通知單》、通知保管人員將其存放入不合格藥品庫(kù)。保管員按“不合格藥品的管理制度”及時(shí)報(bào)損處理。
第十六條效期商品上報(bào)
(一)倉(cāng)儲(chǔ)部每月28號(hào)、門店每月30號(hào)按規(guī)定格式上交《效期商品清查明細(xì)表》至質(zhì)管部、商品信息部。門店按照本制度第五條界定的近效期上報(bào)，倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)對(duì)所有剩余有效期達(dá)到12個(gè)月的庫(kù)存商品進(jìn)行清理并上報(bào)。質(zhì)管部對(duì)門店上報(bào)效期商品進(jìn)行抽查、核實(shí)。
(二)商品信息部會(huì)同采購(gòu)部、門管部在每月5日前對(duì)上報(bào)的效期商品制定處理方案并回復(fù)倉(cāng)儲(chǔ)部與門店，調(diào)撥調(diào)撥的效期商品按調(diào)撥流程處理。對(duì)于不能退換的效期商品，應(yīng)爭(zhēng)取廠家資源實(shí)施促銷方案及獎(jiǎng)勵(lì)。
第十七條效期商品的退換
(一)門店未經(jīng)許可，不得私自退回效期、預(yù)警商品。對(duì)于可退換商品，門店應(yīng)當(dāng)按照商品信息部下發(fā)的商品退回通知即時(shí)將商品退回，逾期門店自行解決。門店退回商品當(dāng)天收到貨48小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收完畢并入退貨庫(kù)。
(二)公司調(diào)撥至門店的近效期6～2個(gè)月的不可退商品，由門店努力銷售，到準(zhǔn)過(guò)效期退回公司，由倉(cāng)儲(chǔ)部做報(bào)損審批，財(cái)務(wù)部清點(diǎn)數(shù)量后，質(zhì)管部負(fù)責(zé)監(jiān)督銷毀。
(三)退回公司倉(cāng)庫(kù)的效期商品，采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商辦理退換貨事宜。當(dāng)月15日前退貨至倉(cāng)庫(kù)的近效期商品，需在當(dāng)月內(nèi)退給供應(yīng)商，15號(hào)之后收到的退貨延遲至下月處理。
(四)商品退回操作具體參見(jiàn)《商品退倉(cāng)流程》。
第十八條效期商品調(diào)撥
(一)不能退回供應(yīng)商的商品，進(jìn)行責(zé)任界定后商品信息部根據(jù)門店實(shí)際銷售情況事先與門店溝通后調(diào)撥，主動(dòng)配送總數(shù)量不超過(guò)該門店該商品前六個(gè)月正常銷售的80％。
(二)調(diào)撥或主配的效期商品，倉(cāng)庫(kù)須憑商品信息部的通知開(kāi)具效期調(diào)撥或主配單，倉(cāng)儲(chǔ)部不得主動(dòng)配送效期商品，門店憑單收貨，否則可拒收。
(三)預(yù)警商品門店不得拒收，首次請(qǐng)貨/鋪貨商品屬于預(yù)警商品的，不動(dòng)銷可在一個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)調(diào)撥或退回，造成效期報(bào)損由門店、門管部、采購(gòu)部按5：3：2比例承擔(dān)（按進(jìn)價(jià)計(jì)）。
(四)有效期在6個(gè)月以下的商品，有權(quán)拒收，例外情況（如：可退換、超低供貨價(jià)），也可以根據(jù)銷售情況選擇接收。
(五)處方藥調(diào)撥時(shí)，應(yīng)考慮調(diào)入門店該類商品的銷售情況，原則上，門店無(wú)銷售或者銷量較小的不做調(diào)入處理。
第十九條效期商品銷售
(一)近效期商品的銷售，實(shí)行先產(chǎn)先出、近期先出的原則，先銷售老批號(hào)商品，后銷售新批號(hào)商品。
(二)藥品距失效期剩余天數(shù)為30天時(shí)，門店必須按零售價(jià)購(gòu)買并開(kāi)具銷售小票，兩日內(nèi)將商品與銷售小票上交質(zhì)管部，經(jīng)質(zhì)管部、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)審批后將零超過(guò)進(jìn)價(jià)部分補(bǔ)款，未按時(shí)出單、上交的，按售價(jià)賠償。
(三)門店應(yīng)通過(guò)陳列、促銷方式促進(jìn)效期商品銷售，并將效期商品銷售責(zé)任分配至店內(nèi)員工。同時(shí)，店長(zhǎng)教會(huì)員工熟練掌握有關(guān)商品知識(shí)（專業(yè)知識(shí)及廣告宣傳知識(shí)）。對(duì)效期比重大且消化力度慢的門店商品信息部須每周跟進(jìn)，督促門店消化或主動(dòng)進(jìn)行調(diào)撥。
(四)調(diào)撥補(bǔ)償原則：所有調(diào)撥的效期商品由承擔(dān)效期商品銷售的門店按公司零售價(jià)給予提成，提成標(biāo)準(zhǔn)為：
1.三個(gè)月以下的效期商品不進(jìn)行調(diào)撥；
2.三個(gè)月以上四個(gè)月以內(nèi)10%支付提成；
3.四個(gè)月以上六個(gè)月以內(nèi)5%支付提成；
已針對(duì)效期商品實(shí)施促銷的商品不再單獨(dú)提成。
第二十條效期商品損失責(zé)任界定
(一)近效期商品或破損商品能夠返回供貨方調(diào)換的，應(yīng)由相關(guān)部門及時(shí)通知采購(gòu)部聯(lián)系供貨方進(jìn)行退貨或換貨處理，因工作安排欠妥造成近效期商品或破損商品變成不可調(diào)換的，則追究到相應(yīng)的責(zé)任部門和人員，由其承擔(dān)全部責(zé)任。
(二)非人為原因或不可抗力因素（如自然災(zāi)害）導(dǎo)致藥品過(guò)期的或商品破損的，則由公司承擔(dān)全部損失。
(三)臨床用藥（如針劑、腫瘤等），未按規(guī)定日期上報(bào)效期預(yù)警造成過(guò)期的，門店承擔(dān)20%，公司承擔(dān)80%；按規(guī)定申報(bào)的，門店承擔(dān)5%，公司承擔(dān)95%；
(四)對(duì)于不可退換的商品，門店一經(jīng)驗(yàn)收上架后，損失責(zé)任由門店承擔(dān)，損失責(zé)任承擔(dān)比例：店長(zhǎng)40%，領(lǐng)班20%，相應(yīng)柜組責(zé)任人40%，直接從工資中扣除。
(五)經(jīng)商品信息部調(diào)撥的效期商品，接受門店不能再次退回，如報(bào)損，接收門店按每月30％標(biāo)準(zhǔn)原門店承擔(dān)70%。
(六)倉(cāng)庫(kù)9個(gè)月以下、六個(gè)月以上效期，承擔(dān)10%，六個(gè)月以下商品造成損失由倉(cāng)庫(kù)全額承擔(dān)。如倉(cāng)庫(kù)提前預(yù)警上報(bào)但商品信息部未進(jìn)行處理的，損失由商品信息部責(zé)任人承擔(dān)。
(七)零售價(jià)10元以下商品、名品、毛利率低于20%及公司整體銷售金額前1000位商品不做強(qiáng)制調(diào)撥，調(diào)撥后產(chǎn)生的損失由原門店全額承擔(dān)。
(八)公司通知下架商品，由于外部原因無(wú)法上架造成的過(guò)期，由公司承擔(dān)；由于責(zé)任部門忘記通知上架的，由通知部門承擔(dān)過(guò)期損失。
第五章罰則
第二十一條違反相關(guān)規(guī)定的，按下料別準(zhǔn)對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行負(fù)激勵(lì)：
(一)倉(cāng)儲(chǔ)部未經(jīng)批準(zhǔn)主動(dòng)配送效期商品的，按配送售價(jià)金額50%處罰。
(二)倉(cāng)儲(chǔ)部、門店（新開(kāi)門店第二個(gè)月開(kāi)始上報(bào)）每延遲一天上報(bào)滯銷商品、效期商品報(bào)表的，負(fù)激勵(lì)50元/天。出現(xiàn)遺漏和錯(cuò)報(bào)一個(gè)單品對(duì)責(zé)任人負(fù)激勵(lì)5元/單品。
(三)倉(cāng)庫(kù)延遲配送調(diào)撥效期商品，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)人負(fù)激勵(lì)20元/天。
(四)商品信息部延遲處理門店、倉(cāng)庫(kù)上報(bào)滯銷、效期報(bào)表或未進(jìn)行調(diào)撥的，負(fù)激勵(lì)50元/天。
(五)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)部所配貨為過(guò)期商品的，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)人、養(yǎng)護(hù)員各負(fù)激勵(lì)500元/品種的罰款。
(六)在門店內(nèi)發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品或準(zhǔn)過(guò)效期商品尚在架銷售的，沒(méi)收該商品并對(duì)該門店責(zé)任人各負(fù)激勵(lì)100元/品種。對(duì)引起顧客投訴的按三倍處罰。顧客要求賠償?shù)?，賠償金額由該門店店長(zhǎng)及責(zé)任人全額承擔(dān)。被政府部門處罰的，處罰金額也由該門店店長(zhǎng)及責(zé)任人承擔(dān)。
(七)可退可換商品由采購(gòu)部負(fù)責(zé)退供應(yīng)商，此類商品產(chǎn)生的過(guò)期損失由采購(gòu)部負(fù)責(zé)，門店未按通知規(guī)定時(shí)間退回產(chǎn)生報(bào)損由門店負(fù)責(zé)。
(八)未經(jīng)采購(gòu)副總審批，購(gòu)進(jìn)商品低于效期（本制度第十四條規(guī)定）且不能退貨的，由購(gòu)進(jìn)人負(fù)責(zé)按進(jìn)價(jià)買單。未經(jīng)采購(gòu)副總審批，倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)近效期12個(gè)月以內(nèi)的商品（不包含需先入庫(kù)后即退貨的商品），按100元/品種處罰驗(yàn)收人員，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的過(guò)期損失。
第六章附則
第二十二條本制度由商品信息部制訂、修訂、解釋，經(jīng)總經(jīng)理簽批后下發(fā)實(shí)施；
第二十三條商品信息部每年對(duì)本制度及相關(guān)配套制度進(jìn)行審查，如有修改、完善必要，須及時(shí)提出修改意見(jiàn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第二十四條本制度自公布之日起開(kāi)始執(zhí)行，其它管理制度如有與本制度相抵觸之處，以本制度為準(zhǔn)。
第二十五條本制度的支持文件
(一)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)
(二)流程：商品調(diào)撥流程
(三)表單：效期商品匯總明細(xì)表
