質(zhì)量管理制度精選（20篇范文）

第1篇 質(zhì)量管理制度精選

質(zhì)量管理制度

質(zhì)量管理制度

1、貫徹執(zhí)行國家及地方有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照業(yè)主相關(guān)管理規(guī)定及設(shè)計(jì)規(guī)范要求進(jìn)行施工管理，建立健全質(zhì)量管理體系并制定相關(guān)保證措施。

2、認(rèn)真貫徹“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的方針，切實(shí)加強(qiáng)施工質(zhì)量的預(yù)控、檢查和驗(yàn)收。牢固建立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，堅(jiān)持預(yù)防為主，要從施工準(zhǔn)備到竣工驗(yàn)收的各個(gè)環(huán)節(jié)上，進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、過程控制和質(zhì)量檢驗(yàn)，使產(chǎn)品的質(zhì)量水平不斷提高。

3、工程部要落實(shí)交底制度，檢查規(guī)劃與方案的實(shí)施過程，抓好科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新。

4、材料部要及時(shí)了解和掌握施工現(xiàn)場所需不同材料和新材料的規(guī)格、性能以及應(yīng)用要求的情況，做到為工程建設(shè)提供合格材料。

5、質(zhì)量檢驗(yàn)人員要持證上崗，挑選工作責(zé)任心強(qiáng)，堅(jiān)持原則，具有較高技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。定期參加公司的質(zhì)量活動。

6、專職質(zhì)量檢驗(yàn)員的配備，根據(jù)國家規(guī)定數(shù)據(jù)不低于企業(yè)職工總數(shù)的5‰，必須滿足企業(yè)質(zhì)量管理的要求與能力。

7、對隱蔽工程和每一檢驗(yàn)批，要及時(shí)進(jìn)行檢查，檢查合格并通知工程監(jiān)理單位或者建設(shè)單位進(jìn)行驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)入下一道工序施工。

8、施工過程中的質(zhì)量控制資料記錄，要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，與建設(shè)工程進(jìn)度同步。

9、全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，企業(yè)的全體職工，都要學(xué)習(xí)和參加質(zhì)量管理，為了取得經(jīng)驗(yàn)，逐步展開，建立質(zhì)量管理小組，并開展活動。

第二篇：工程質(zhì)量管理制度

檔案館工程質(zhì)量管理制度

（一）工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收的基本要求：

①參加工程施工的各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、班組長、技術(shù)員、質(zhì)檢員和施工人員，必須熟悉掌握并嚴(yán)格執(zhí)行“施工驗(yàn)收規(guī)范”、“標(biāo)準(zhǔn)”和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

②主要工序操作人員和特種作業(yè)人員：管道、電氣、起重工、電焊工等必須持證上崗，并且有相應(yīng)的資格。

③各施工隊(duì)必須配備責(zé)任心強(qiáng)、熟悉本專業(yè)技術(shù)的質(zhì)檢員。質(zhì)檢員工作上對口項(xiàng)目質(zhì)檢員，在施工過程中接受項(xiàng)目質(zhì)檢員的指導(dǎo)和監(jiān)督。

（二）工程質(zhì)量的分級驗(yàn)收制度：

工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，按照分項(xiàng)工程的重要程度、部位，分為班組自檢、施工隊(duì)復(fù)檢和項(xiàng)目驗(yàn)收，以及業(yè)主（或其委托的監(jiān)理公司）驗(yàn)收評定共四級。在新版“驗(yàn)標(biāo)”中對關(guān)鍵的分項(xiàng)工程還增加了業(yè)主質(zhì)檢站監(jiān)督即第五級。

（1）工程質(zhì)量的分級驗(yàn)收方法：

①班組自檢：施工人員應(yīng)對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，所有分項(xiàng)工程完工后均要進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)不符合圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要求的問題，立即處理，不合格不交工，同時(shí)做好自檢記錄，根據(jù)該分項(xiàng)的驗(yàn)收等級，進(jìn)行相應(yīng)等級的驗(yàn)收。

②施工隊(duì)復(fù)檢：經(jīng)施工隊(duì)復(fù)檢的是二級驗(yàn)收項(xiàng)目，施工隊(duì)質(zhì)檢

員根據(jù)自檢記錄對該分項(xiàng)進(jìn)行復(fù)檢，確認(rèn)無誤后，整理正式的記錄保存。

③項(xiàng)目部質(zhì)檢員驗(yàn)收：經(jīng)項(xiàng)目質(zhì)檢員驗(yàn)收的是三級驗(yàn)收項(xiàng)目，分項(xiàng)工程完成后，在班組自檢、施工隊(duì)復(fù)檢的基礎(chǔ)上，施工隊(duì)質(zhì)檢員提交復(fù)檢記錄交項(xiàng)目質(zhì)檢員，項(xiàng)目質(zhì)檢員對該分項(xiàng)工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，整理正式的評定記錄，并辦理簽證后保存。 ④監(jiān)理工程師（建設(shè)單位）驗(yàn)收：經(jīng)監(jiān)理工程師（建設(shè)單位）驗(yàn)收的項(xiàng)目分為四級驗(yàn)收項(xiàng)目，施工隊(duì)質(zhì)檢員在復(fù)檢后，提交記錄給項(xiàng)目質(zhì)檢員，項(xiàng)目質(zhì)檢員通知監(jiān)理工程師共同驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，整理正式評定記錄，并辦理簽證后保存。

⑤經(jīng)質(zhì)檢站（技術(shù)監(jiān)督局）驗(yàn)收的分項(xiàng)分部工程，項(xiàng)目質(zhì)檢員在接到驗(yàn)收通知后，應(yīng)同時(shí)通知其他各級驗(yàn)收人員共同到現(xiàn)場驗(yàn)收、監(jiān)督，并共同評定質(zhì)量等級。

⑥隱蔽工程的驗(yàn)收：隱蔽工程是指在施工過程中上一道工序完工后，被下一道工序所掩蓋，正常情況下無法進(jìn)行復(fù)檢的工序或部位。特別應(yīng)引起注意和重視的是，所有的隱蔽工程全部要經(jīng)過四級驗(yàn)收檢查。須隱蔽的工程，經(jīng)施工隊(duì)檢查合格后，應(yīng)提前將記錄報(bào)項(xiàng)目質(zhì)檢員，項(xiàng)目質(zhì)檢員通知監(jiān)理工程師（建設(shè)單位）共同驗(yàn)收，合格后整理正式記錄并辦理簽證；未經(jīng)驗(yàn)收的隱蔽工程不得隱蔽，不得進(jìn)入下道工序。

①多工種接續(xù)施工的分項(xiàng)工程應(yīng)進(jìn)行工序交接檢查，上道工序不合格，下道工序不得施工。

（三）技術(shù)復(fù)核：

在施工過程中，對重要的和影響全面的技術(shù)工作，必須在分部分項(xiàng)工程正式施工前進(jìn)行復(fù)核，以免發(fā)生重大差錯(cuò)，影響工程質(zhì)量和使用。當(dāng)復(fù)核發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)糾正，方可施工。主要內(nèi)容：

①建筑物的位置和高程：四角定位軸線樁的坐標(biāo)位置，測量定位的標(biāo)準(zhǔn)軸線樁位置及其間距，水準(zhǔn)點(diǎn)、軸線、標(biāo)高等。

②地基與基礎(chǔ)工程設(shè)備基礎(chǔ)：基坑（槽）底的土質(zhì)；基礎(chǔ)中心線的位置；基礎(chǔ)底標(biāo)高、基礎(chǔ)各部尺寸。

③砼及鋼筋砼工程：模板的位置、標(biāo)高及各分部尺寸、預(yù)埋件、預(yù)留孔的位置、標(biāo)高、型號和牢固程度；現(xiàn)澆混凝土的配合比、組成材料的質(zhì)量狀況、鋼筋搭接長度；預(yù)埋構(gòu)件安裝位置及標(biāo)高、接頭情況、構(gòu)件強(qiáng)度等。

④技術(shù)復(fù)核記錄由所辦復(fù)核工程內(nèi)容的技術(shù)員負(fù)責(zé)填寫，技術(shù)復(fù)核記錄應(yīng)有所辦技術(shù)員的自復(fù)記錄，并經(jīng)質(zhì)檢人員和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人簽署復(fù)查意見和簽字。

⑤技術(shù)復(fù)核記錄必須在下一道工序施工前辦理。

（四）隱蔽工程項(xiàng)目及檢查內(nèi)容：

①地基與基礎(chǔ)工程：地質(zhì)、土質(zhì)情況、標(biāo)高尺寸、墳、井、坑、塘的處理?；A(chǔ)斷面尺寸，樁的位置、數(shù)量、記樁打樁記錄、人工地基的試驗(yàn)記錄、坐標(biāo)記錄。

②鋼筋混凝土工程：鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、形狀、焊接(更多精彩內(nèi)容請?jiān)L問首頁：www.haoword.com)尺寸、接頭位置、除銹情況，預(yù)埋件的數(shù)量及位置。

③防水工程：屋面、地下室、水下結(jié)構(gòu)物的防水找平層的質(zhì)量情況、干燥程度、防水層數(shù)，防水處理措施的質(zhì)量。

④水暖衛(wèi)暗管道工程：位置、標(biāo)高、坡度、試壓、通水試驗(yàn)、焊接、防銹、防腐、保溫及預(yù)埋件等。

⑤電氣線路工程：導(dǎo)管、位置、規(guī)格、標(biāo)高、彎度、防腐、接頭等，電纜耐壓絕緣試驗(yàn)、地線、地板、避雷針的接地電阻。

⑥完工后無法進(jìn)行檢查、重要結(jié)構(gòu)部位及有特殊要求的隱蔽工程。

（五）原材料進(jìn)廠的質(zhì)量驗(yàn)收：

①物質(zhì)供應(yīng)部門采購的用于工程建設(shè)的各種材料，如鋼材及其他材料的質(zhì)量必須是合格的，并附有材料出廠合格證和質(zhì)保書原件，嚴(yán)禁不合格材料用于工程。

②原材料進(jìn)場后必須按有關(guān)檢驗(yàn)要求和抽檢比例進(jìn)行抽查復(fù)檢，并出具復(fù)檢報(bào)告，復(fù)檢不合格的材料必須退貨，嚴(yán)禁用于工程。合格材料與待檢材料應(yīng)掛標(biāo)識牌進(jìn)行區(qū)別。

檔案館工程部

2014-12-25

第三篇：醫(yī)療質(zhì)量管理制度

醫(yī)療質(zhì)量管理制度

一、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，質(zhì)量管理是不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過程，納入醫(yī)院的各項(xiàng)工作。

二、建立健全醫(yī)療質(zhì)量保證體系，即建立院、科二級質(zhì)量管理組織，職責(zé)明確，配備專(兼)職人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。

1．設(shè)置的質(zhì)量管理與改進(jìn)組織，包括醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、病案管理委員會、藥事管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會，要與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)，人員組成合理，職責(zé)與權(quán)限范圍清晰，能定期召開工作會議，為醫(yī)院質(zhì)量管理提供決策依據(jù)。

2．院長作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，應(yīng)認(rèn)真履行質(zhì)量管理與改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)與決策職能；其它醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)切實(shí)參與制定、監(jiān)控質(zhì)量管理與改進(jìn)過程。

3．醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技職能管理部門行使指導(dǎo)、檢查、考核、評價(jià)和監(jiān)督職能。

4．臨床、醫(yī)技等科室部門主任全面負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作，是本科室醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人。

5．各級責(zé)任人應(yīng)明確自己的職權(quán)和崗位職責(zé)，并應(yīng)具備相應(yīng)的質(zhì)量管理與分析技能。

三、院、科二級質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實(shí)際，建立切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案。

1．醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案是全面、系統(tǒng)的書面計(jì)劃，能夠監(jiān)督各部門，重點(diǎn)是醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技科室的日常質(zhì)量管理與質(zhì)量的危機(jī)管理。

2．質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括：建立質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施、效果評價(jià)及信息反饋等，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門和重要崗位的管理。

四、健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。

1．核心制度包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、危急值報(bào)告管理制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

2．對病歷質(zhì)量管理要重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理。

五、加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識和參與能力，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)；醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。

六、質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報(bào)告，定期、逐級上報(bào)。通過檢查、分析、評價(jià)、反饋等措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，將質(zhì)量與安全的評價(jià)結(jié)果納入對醫(yī)院、科室、員工的績效評價(jià)評估。

七、建立與完善醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)行責(zé)任追究的制度、形成醫(yī)療質(zhì)量管可追溯與質(zhì)量危機(jī)預(yù)警管理的運(yùn)行機(jī)制。

八、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，應(yīng)用《診療常規(guī)》指導(dǎo)對患者診療工作，逐步用臨床路徑、單病種質(zhì)量管理規(guī)范對患者診療行為。

九、建立不以處罰為目標(biāo)的，是針對醫(yī)院質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)為對象的不良事件報(bào)告系統(tǒng)，能夠把發(fā)現(xiàn)的缺陷，用于對醫(yī)療質(zhì)量管理制度、運(yùn)行機(jī)制與程序的改進(jìn)工作。

十、建立與完善質(zhì)量管理常用的結(jié)果性指標(biāo)體系，逐步形成結(jié)果性指標(biāo)、結(jié)構(gòu)性指標(biāo)、過程性指標(biāo)的監(jiān)控與評價(jià)體系。

第四篇：現(xiàn)場質(zhì)量管理制度

現(xiàn)場質(zhì)量管理制度

一、建立健全質(zhì)量控制制度，嚴(yán)格2014版gb/t19000標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”方針和“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理”循環(huán)工作方法。不斷改進(jìn)過程控制。

二、項(xiàng)目經(jīng)理部必須根據(jù)和項(xiàng)目的特點(diǎn)，指定詳細(xì)的質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場控制、管理項(xiàng)目質(zhì)量。

三、執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量樣板制：施工過程中，必須執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”。并報(bào)監(jiān)理工程師檢驗(yàn)和認(rèn)可。否則不可進(jìn)入下道工序施工。 四、施工準(zhǔn)備階段：必須由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人主持對圖紙審核，形式會審記錄。項(xiàng)目經(jīng)理部按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行選擇材料供應(yīng)商。對參與施工人員進(jìn)行質(zhì)量知識培訓(xùn)。

五、施工階段：

⑴嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度：對每項(xiàng)工序進(jìn)行技術(shù)交底，使作業(yè)人員明確施工操作程序和質(zhì)量目標(biāo)。

⑵控制好工程測量質(zhì)量：必須滿足規(guī)范、設(shè)計(jì)、建筑物使用功能的要求。⑶嚴(yán)格把好原材料關(guān)：進(jìn)場原材料必須有出廠合格證明和原材料檢測合格報(bào)告，杜絕不合格產(chǎn)品使用到項(xiàng)目工程上。

⑷施工作業(yè)人員必須持證上崗，施工管理人員嚴(yán)格按操作規(guī)程、設(shè)計(jì)施工，方案正確指導(dǎo)、組織施工。

⑸工序檢驗(yàn)：必須按個(gè)工序由專業(yè)負(fù)責(zé)人自檢―項(xiàng)目專職質(zhì)檢負(fù)責(zé)人驗(yàn)收―報(bào)監(jiān)理工程師驗(yàn)收、認(rèn)可制度。明確個(gè)工序負(fù)責(zé)人的“責(zé)、權(quán)、利”，加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量控制。杜絕質(zhì)量事故與不合格產(chǎn)品發(fā)生。

⑹竣工驗(yàn)收階段質(zhì)量管理、控制：

①項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人收集、整好竣工資料，并組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對工程質(zhì)量按合同要求進(jìn)行自檢，符合設(shè)計(jì)、規(guī)范要求后，上報(bào)建設(shè)方，由建設(shè)方組織工程最終驗(yàn)收。

②對于驗(yàn)收查出的施工質(zhì)量不足之處，按相應(yīng)程序進(jìn)行修正處理。 ③對于修正處理完畢后，再由建設(shè)方組織終驗(yàn)。合格后，編制竣工文件，并做好工程移交工作。編制建筑產(chǎn)品防護(hù)措施。

第五篇：項(xiàng)目質(zhì)量管理制度

山西五建北京華聯(lián)太原勝利購物市場項(xiàng)目部

施

工

現(xiàn)

場

質(zhì)

量

管

理

制

度

山西五建北京華聯(lián)太原勝利購物市場項(xiàng)目部

施工現(xiàn)場質(zhì)量管理制度

一、項(xiàng)目部質(zhì)量安全例會制度：

項(xiàng)目部每一周一次進(jìn)行安全、質(zhì)量例會和每周的班前會制度，強(qiáng)化全員安全、質(zhì)量意識，提高防范安全事故和質(zhì)量事故的能力，為確保工程順利進(jìn)行。

1、檢查上次例會議定事項(xiàng)的落實(shí)情況，分析未完成事項(xiàng)原因。

2、檢查分析工程項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃完成情況，提出下一階段進(jìn)度目標(biāo)落實(shí)措施。

3、檢查分析工程項(xiàng)目質(zhì)量，安全狀態(tài)，針對存在問題提出整改措施。

4、檢查工程質(zhì)量核定及工程款(人工工資)支付情況。

5、解決一些需要協(xié)調(diào)處理的有關(guān)事項(xiàng)。

二、項(xiàng)目部評比及獎罰制度：

項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立質(zhì)量、安全獎罰基金，由項(xiàng)目質(zhì)量、安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組考核使用，項(xiàng)目考核內(nèi)容為：

1、項(xiàng)目部與各個(gè)管理人員簽訂質(zhì)量、安全責(zé)任狀，并對質(zhì)量、安全管理進(jìn)行考核；

2、各個(gè)班組質(zhì)量、安全考核；

3、質(zhì)量安全事故處罰；

4、各單位工程質(zhì)量責(zé)任人考核獎罰。

做到職責(zé)明確、獎罰分明，充分調(diào)動全體員工，搞好工程質(zhì)量的積極性，堅(jiān)持做到獎罰兌現(xiàn)。

三、工序三檢及交檢制度：

嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量三檢制，層層嚴(yán)把關(guān)，上道工序驗(yàn)收不合格，不得進(jìn)行下道工序施工。

1、各分部、分項(xiàng)工程，尤其是隱蔽工程每個(gè)工序施工完成，必須班組自檢。未達(dá)到合格不予驗(yàn)收。

2、班組自檢合格后，由項(xiàng)目部施工質(zhì)量管理人員驗(yàn)收，驗(yàn)收通過再通知公司技術(shù)人員進(jìn)行驗(yàn)收。

3、公司驗(yàn)收后，通知監(jiān)理，由監(jiān)理組織業(yè)主、設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門代表參加驗(yàn)

收。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，整改合格后，方可進(jìn)行下道工序施工，并履行鑒字手續(xù)。

4、對連續(xù)作業(yè)的工作，實(shí)行交接班制度，各個(gè)施工環(huán)節(jié)，上一班人員必須對下接班人員進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)、數(shù)據(jù)交接(交底)，并做好交接記錄，保證施工質(zhì)量不受影響。

四、質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛勾制度：

為保證工程質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，項(xiàng)目部建立一套工程質(zhì)量管理體系，完善各項(xiàng)管理制度，把各項(xiàng)內(nèi)容，計(jì)劃目標(biāo)作為一項(xiàng)硬指標(biāo)，與經(jīng)濟(jì)利益掛勾，對目標(biāo)計(jì)劃未實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目管理人員扣績效工資總額20%，并全年獎金造表發(fā)放時(shí)在扣發(fā)，目標(biāo)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，給予表彰，經(jīng)濟(jì)獎勵(lì)、績效工資比例提高，并全年獎金造表發(fā)放時(shí)增大基數(shù)。按照'誰分管，誰負(fù)責(zé)'的原則，明確任務(wù)和目標(biāo)，分清職責(zé)，嚴(yán)格遵循一級抓好一級。

項(xiàng)目經(jīng)理由企業(yè)管理部門考核。項(xiàng)目部其它管理人員和班組長由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)考核，考核的結(jié)果作為分配的依據(jù)。

五、設(shè)計(jì)交底與技術(shù)交底制度

設(shè)計(jì)交底與技術(shù)交底是工程施工前一項(xiàng)重要內(nèi)容：

1、在開工前建設(shè)單位必須提交完整、正式工程施工圖紙數(shù)套。

2、在設(shè)計(jì)技術(shù)交底前，總工程師應(yīng)組織項(xiàng)目部工程技術(shù)人員熟悉設(shè)計(jì)文件，對圖紙以施工圖冊為單位進(jìn)行審閱，對圖紙中存在的問題應(yīng)記錄，以書面形式打字成文。

3、為了減少圖紙的差錯(cuò)，將圖紙中可能存在的質(zhì)量隱患與問題消滅在工程施工之前，使圖紙變更符合工程施工現(xiàn)場具體要求。

4、設(shè)計(jì)技術(shù)交底與設(shè)計(jì)圖紙會審，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織召開，由設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)將設(shè)計(jì)意圖、工藝布置、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)特點(diǎn)、工藝要求、施工技術(shù)要求、施工技術(shù)措施和有關(guān)注意事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的交底，并對參加會議的各單位提出的疑問，存在問題和需要解決的問題進(jìn)行答疑、研究、協(xié)商、擬定解決的問題的方法。

5、設(shè)計(jì)技術(shù)交底的目的是為了使建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位了解工程設(shè)計(jì)特點(diǎn)和設(shè)計(jì)意圖，正確掌握關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求，保證工程施工質(zhì)量順利進(jìn)展。

6、技術(shù)交底：以設(shè)計(jì)圖紙施工質(zhì)量計(jì)劃、工藝流程、施工工藝、質(zhì)量檢驗(yàn)評定為依據(jù)，分別以書面形式向班組做交底，并在實(shí)施過程中做跟蹤檢查。

六、掛牌制度

建筑、安裝工程施工項(xiàng)目，必須實(shí)行掛牌制度，使整個(gè)項(xiàng)目全員都了解國家有關(guān)方針、政策、法令、法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定制度。了解工程中所使用的機(jī)械操作規(guī)程，了解

工程中所用建筑材料、技術(shù)指標(biāo)參數(shù)，使用方法和工藝。

1、國家有關(guān)政策、方針、法令、法規(guī)、需要上墻掛牌。

2、公司有關(guān)規(guī)章、制度、技術(shù)措施，需要上墻掛牌。

3、各級人員質(zhì)量、安全職責(zé)、責(zé)任制，需要上墻掛牌。

4、建筑材料使用應(yīng)分規(guī)格、分型號、分堆進(jìn)行標(biāo)識掛牌。

5、施工機(jī)械操作規(guī)程應(yīng)分類掛牌。

6、施工區(qū)域易發(fā)生危險(xiǎn)地段(部位)應(yīng)標(biāo)識掛牌。

七、樣板制度

樣板制度是行之有效的質(zhì)量控制手段，各分項(xiàng)工程在大面積施工前，進(jìn)行實(shí)行樣板引路，可以有效地使施工管理人員和操作工人在施工中有效地明確施工工藝，明確施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

建立分項(xiàng)工程（工序）樣板制度是保證過程精品的關(guān)鍵工序，是檢驗(yàn)施工方法、技術(shù)交底以及施工部署的合理性、準(zhǔn)確性的依據(jù)，更是預(yù)防質(zhì)量通病，明確質(zhì)量控制要點(diǎn)的依據(jù)，檢查制度如下：

樣板范圍：施工工序樣板、分項(xiàng)工程樣板、樣板墻體等（備注：如模板工程（分為地下室頂板、轉(zhuǎn)換層、標(biāo)準(zhǔn)層、屋面）、鋼筋工程（分為地下室底板和頂板、轉(zhuǎn)換層、標(biāo)準(zhǔn)層、屋面）、砼工程、防水工程、外門窗安裝工程、砌體工程、抹灰工程的施工樣板）

樣板施工的時(shí)間：各分項(xiàng)工程（工序）施工前

樣板引路施工依據(jù)：施工規(guī)范、公司質(zhì)量體系文件、設(shè)計(jì)圖紙、圖紙會審、設(shè)計(jì)變更、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、技術(shù)交底、施工作業(yè)指導(dǎo)書

樣板施工前準(zhǔn)備：由技術(shù)負(fù)責(zé)人依據(jù)施工方案和技術(shù)交底組織操作人員進(jìn)行認(rèn)真的書面及現(xiàn)場技術(shù)交底，明確工序操作保準(zhǔn)和要求。

在施工部位掛牌：注明工序名稱、施工責(zé)任人、技術(shù)交底人、操作班長、施工日期等。

樣板施工中要求工程部負(fù)責(zé)跟蹤檢查方案、交底在樣板施工中的執(zhí)行情況。組織本工種人員到現(xiàn)場學(xué)習(xí)施工標(biāo)準(zhǔn)及要求。樣板經(jīng)質(zhì)量部、工程部、技術(shù)部驗(yàn)收通過后，填寫樣板審批表報(bào)業(yè)主及監(jiān)理單位審批共同確認(rèn)。樣板施工結(jié)束后必須經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主及設(shè)計(jì)方確認(rèn)后方可進(jìn)行大面積施工。樣板間未通過驗(yàn)收前不得進(jìn)行下一步施工。

八、原材料及施工檢驗(yàn)制度：

原材料的好壞直接關(guān)系到工程質(zhì)量關(guān)鍵問題，把好材料供應(yīng)關(guān)，做好供方的評審工作，合格供方和合格材料方可采購，并做好驗(yàn)證工作，嚴(yán)格進(jìn)行檢查驗(yàn)收，不合格材料

嚴(yán)禁使用，并及時(shí)進(jìn)行退貨清場。

1、每進(jìn)一批材料均應(yīng)有出廠合格證(質(zhì)保書)。

2、鋼筋、紅磚、水泥進(jìn)場后，必須由監(jiān)理或業(yè)主現(xiàn)場抽樣，檢測試驗(yàn)，合格后，方可用于工程中。

3、砂要求含泥量，泥塊含量，篩分析試驗(yàn)，淡化砂，還需有氯離子含量試驗(yàn)，石子要有壓碎指標(biāo)試驗(yàn)，試驗(yàn)不合格，不準(zhǔn)使用。

4、施工現(xiàn)場的混凝土和砂漿采用商品混凝土和干粉砂漿，選擇廠家時(shí)要選用質(zhì)量高、服務(wù)號、信譽(yù)強(qiáng)的大型廠家。

十、現(xiàn)場材料、設(shè)備存放管理辦法：

(一)鋼筋加工場

1、鋼筋機(jī)械安裝應(yīng)平?、牢固，要有接地或接零保護(hù)裝置和可靠的安全操作防護(hù)裝置。并由專人負(fù)責(zé)操作定期維護(hù)保養(yǎng)，當(dāng)班人作業(yè)完畢后，及時(shí)清理干凈，如場地內(nèi)的鋼筋頭和雜物。

2、鋼筋堆放應(yīng)搭好堆放架子，按不同規(guī)格，分類堆放，做好標(biāo)識，同時(shí)保持場地排水暢通，并有防雨設(shè)施，以免生銹。

(二)模板加工場

1、各種電動工具的電源配電箱內(nèi)，按操作規(guī)程，加裝漏觸電保護(hù)器，并有專人負(fù)責(zé)操作，定期檢查維護(hù)。

2、凡需加工的模板料應(yīng)按規(guī)格堆放整齊，并做好標(biāo)識，當(dāng)使用完拆模后，應(yīng)及時(shí)清理干凈。

3、模板加工場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，并懸掛，禁止煙火警告牌，同時(shí)配備足夠的滅火器等消防器材。

(三)磚塊堆場：

進(jìn)入工地的磚塊統(tǒng)一堆放，在各個(gè)區(qū)指定場地內(nèi)。并按規(guī)定的高度碼放整齊。同時(shí)及時(shí)清掃使用后的磚塊碎屑雜場，保持作業(yè)區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔。

(四)鋼管堆場：

凡進(jìn)入工地使用鋼管應(yīng)在各作業(yè)區(qū)指定場地內(nèi)，整齊堆放，不得隨意亂堆。當(dāng)使用

完畢后，拆除的鋼管應(yīng)堆放整齊，若不再使用，應(yīng)將鋼管及時(shí)移到工地指定堆場堆放整齊。

第2篇 某項(xiàng)目施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理制度

項(xiàng)目施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理制度

一、各項(xiàng)目部、施工隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立'質(zhì)量第一'的思想,宗旨是優(yōu)質(zhì)、優(yōu)產(chǎn)、用戶至上。

二、各項(xiàng)目部、施工隊(duì)必須有保證工程質(zhì)量的管理機(jī)構(gòu)和制度,有專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢測和核驗(yàn)記錄,并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄,整理完善各項(xiàng)技術(shù)資料,確保施工質(zhì)量符合要求。

三、進(jìn)行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育,提高工人的操作技術(shù)水平,在施工到關(guān)鍵性的部位時(shí),必須在現(xiàn)場進(jìn)行指揮和技術(shù)指導(dǎo)。

四、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理必須按施工規(guī)范要求抓落實(shí),保證每道工序和施工質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到每分項(xiàng)、分部工程施工自檢自查,把好質(zhì)量關(guān),不符合要求的不處理好決不進(jìn)行下道工序施工。

五、隱蔽工程施工前,必須經(jīng)過公司質(zhì)安員、建設(shè)單位工地代表和設(shè)計(jì)單位代表驗(yàn)收簽證后,方可進(jìn)行工程隱蔽。

六、嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān),不合格的材料不準(zhǔn)使用,不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場。工程施工前及時(shí)做好工程所需的材料化驗(yàn)、試驗(yàn),材料沒有檢驗(yàn)證明,不得進(jìn)行隱蔽工程施工。

七、建立建全工程技術(shù)資料檔案制度,每個(gè)工地有專人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料,認(rèn)真按照工程竣工驗(yàn)收資料要求,要根據(jù)工程進(jìn)行的進(jìn)度及時(shí)做好施工記錄,自檢記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄。將自檢資料和工程保證資料分類整理保管好,隨時(shí)接受公司質(zhì)安員檢查。

八、對違反工程質(zhì)量管理制度的人,將按不同程度給予批評處理和罰款教育,并追究其責(zé)任。對發(fā)生事故的當(dāng)事人和責(zé)任人,將按上級有關(guān)規(guī)定程序追究其責(zé)任并做出處理。

第3篇 科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制度

（一）醫(yī)療制度、醫(yī)療技術(shù)

1.重點(diǎn)抓好醫(yī)療核心制度的落實(shí)：首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難危重病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、分級護(hù)理制度、死亡病例討論制度、交接班制度、病歷書寫規(guī)范、查對制度、抗菌藥物分級管理制度、知情同意談話制度等。

2．加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。

3．加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識和參與能力，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。

4．加強(qiáng)全員培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。

（二）病歷書寫

重視醫(yī)療文件的內(nèi)在質(zhì)量與安全。醫(yī)療文件是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄，有很強(qiáng)的書證作用；同時(shí)醫(yī)學(xué)模式的改變，對醫(yī)療文件的書寫內(nèi)容提出了新的要求，加強(qiáng)醫(yī)療文書的內(nèi)在質(zhì)量管理，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

1.《病歷書寫規(guī)范》的再學(xué)習(xí)和再領(lǐng)會。

2.病歷書寫中的及時(shí)性和完整性，字跡的清楚性；

3.體檢的全面性和準(zhǔn)確性；

4.上級醫(yī)生查房的及時(shí)性和記錄內(nèi)容的規(guī)范性；

5.日常病程記錄的及時(shí)性和完整性（包括上級醫(yī)生的醫(yī)療指示，疑難危重病人的討論記錄，危重?fù)尵炔∪说膿尵扔涗?，重要化?yàn)、特殊檢查和病理結(jié)果的記錄和分析，會診記錄、死亡記錄和死亡討論記錄等）；

6.正確對待家屬同意治療意見的簽字?！吨橥鈺返暮炗唽?shí)際上是雙向性的，醫(yī)護(hù)人員必須保持頭腦清醒，正確對待家屬對治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、護(hù)理措施的同時(shí)，要對家屬講清利弊，充分征求意見，尊重患者或家屬對治療方法的選擇權(quán)。

治療知情同意記錄的規(guī)范性（包括住院病人72小時(shí)內(nèi)知情同意談話記錄，特殊檢查、治療的知情同意談話記錄，醫(yī)保患者自費(fèi)＜特殊＞藥品和器械知情同意談話記錄等）；

7.治療的合理性（抗生素的使用、更改、停用有無記錄和藥物的不良反應(yīng)有無報(bào)告和記錄，處方〈包括精神、麻醉處方、引產(chǎn)藥物〉的合格率等）；

8.歸檔病歷是否及時(shí)上交，項(xiàng)目是否完整；

（三）醫(yī)院感染管理

1．醫(yī)院感染突發(fā)事件應(yīng)急處理能力；

2．醫(yī)院感染散發(fā)病歷報(bào)告落實(shí)情況；

3．清潔、消毒、滅菌執(zhí)行情況；

4．手衛(wèi)生與自身防護(hù)落實(shí)；

5．抗菌藥物合理使用；

6．一次性無菌物品是否按規(guī)范使用；

7．多重耐藥菌及非結(jié)核分枝桿菌的預(yù)防與控制；

8．醫(yī)療廢物的管理；

9．加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各項(xiàng)工作。

10.術(shù)前、術(shù)中、及術(shù)后感控措施。

（四）加強(qiáng)對臨床路徑及按病種付費(fèi)的管理臨床路徑及按病種付費(fèi)管理

認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及精神，完善科室標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)囑單，發(fā)揮科室的監(jiān)督作用。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，保障安全措施與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)和配套。

（五）醫(yī)療安全不良事件管理

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，自覺認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要經(jīng)常性地進(jìn)行質(zhì)量管理教育，提高全員質(zhì)量管理意識。對發(fā)生不良事件及時(shí)上報(bào)，分析原因，及時(shí)整改。

第4篇 j駕校培訓(xùn)質(zhì)量管理制度

一、為保證駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量,筑起預(yù)防交通事故的第一道防線,特制定本制度,本制度由質(zhì)量部負(fù)責(zé)實(shí)施。

二、培訓(xùn)質(zhì)量考核要遵守公平、公正、公開的原則。培訓(xùn)質(zhì)量管理要堅(jiān)持嚴(yán)格、周密、細(xì)致、準(zhǔn)確的管理原則。

三、教學(xué)部應(yīng)根據(jù)《教學(xué)大綱》制定教學(xué)計(jì)劃,教學(xué)計(jì)劃應(yīng)明確教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容以及教員配備情況。

四、教練員要以《教學(xué)大綱》、《教學(xué)計(jì)劃》為指導(dǎo),結(jié)合交通部規(guī)定的統(tǒng)編教材編制教案,經(jīng)教學(xué)部審核后進(jìn)行教學(xué)。確?！督虒W(xué)大綱》能夠落到實(shí)處。

五、教學(xué)部要建立學(xué)時(shí)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),使用ic培訓(xùn)計(jì)時(shí)卡,確保每個(gè)學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)時(shí),對于達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的學(xué)員,主管教學(xué)的負(fù)責(zé)人不能簽發(fā)下一科目的培訓(xùn)通知單。

六、質(zhì)量部應(yīng)建立查課制度,對教學(xué)計(jì)劃和內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)檢查。

七、教員部應(yīng)針對教練員教學(xué)過程中出現(xiàn)的共性問題,每年定期舉行教練員培訓(xùn)(輪訓(xùn)),使好的教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得以推廣,提高師資水平,保障培訓(xùn)質(zhì)量。

八、質(zhì)量部應(yīng)對教練員的培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行考核:

(1)對每一個(gè)學(xué)員的每一個(gè)學(xué)習(xí)階段進(jìn)行考核;

(2)對每一個(gè)教練員所帶學(xué)員的結(jié)業(yè)考試合格率進(jìn)行考核;

(3)對每一個(gè)教練員所帶學(xué)員的駕駛證考試合格率進(jìn)行考核。

九、質(zhì)量部應(yīng)根據(jù)教練員單期培訓(xùn)質(zhì)量的量化考核分值對教練員單期培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評估。分為“優(yōu)、良、合格、不合格”四個(gè)等級。即:優(yōu):d≥95分,良:95>d≥90分,合格:90>d≥85分,不合格:d<85分;并依據(jù)此分值創(chuàng)建教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜。

十、對周期性考核不合格的學(xué)員,質(zhì)量部應(yīng)通知教學(xué)部對該學(xué)員本周期所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行重新培訓(xùn)。對拒不參加重新培訓(xùn)的學(xué)員,教學(xué)部應(yīng)將該學(xué)員移交學(xué)員部,勸其退學(xué)。

十一、教練員所帶學(xué)員在周期考核中,有20%以上不合格,質(zhì)量部應(yīng)及時(shí)通知教學(xué)部停止該教練員執(zhí)教,教員部應(yīng)及時(shí)查找原因,并對該教練員進(jìn)行離崗培訓(xùn);經(jīng)培訓(xùn)合格后才能重新上崗。有二次以上因培訓(xùn)質(zhì)量不合格被停教的,教員部應(yīng)給其辦理解聘手續(xù)。

第5篇 某通風(fēng)工程質(zhì)量管理驗(yàn)收制度

通風(fēng)工程質(zhì)量管理驗(yàn)收制度

第一條通風(fēng)實(shí)施:

1、《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定

(1)控制風(fēng)流的風(fēng)門、風(fēng)橋、風(fēng)墻、風(fēng)窗等實(shí)施。

(2)進(jìn)回風(fēng)井之間和主要進(jìn)回風(fēng)巷之間的聯(lián)絡(luò)巷,必須砌筑永久性風(fēng)墻,需要使用的聯(lián)絡(luò)巷,必須安設(shè)2 道正向風(fēng)門和2道反向風(fēng)門。采區(qū)進(jìn)回風(fēng)巷之間的聯(lián)絡(luò)巷應(yīng)砌筑永久性的風(fēng)墻,確需行人、通車的聯(lián)絡(luò)巷應(yīng)設(shè)置永久風(fēng)門。

(3)不應(yīng)在傾斜運(yùn)輸巷中設(shè)置風(fēng)門,如果必須設(shè)置風(fēng)門,應(yīng)安設(shè)自動風(fēng)門,或設(shè)專人管理,并有防止礦車或風(fēng)門碰撞人員,以及碰壞風(fēng)門的安全措施。

2、相關(guān)要求:

(1)永久調(diào)節(jié)風(fēng)門不得少于2道,門框要沿口包邊,有襯墊,門扇厚度不得低于4厘米,中間夾墊或用鐵皮包。

(2)永久調(diào)節(jié)風(fēng)窗的調(diào)節(jié)窗應(yīng)在上部設(shè)置,調(diào)節(jié)板靈活可靠。帶風(fēng)門的永久風(fēng)窗不得少于2道。

(3)永久風(fēng)橋通風(fēng)斷面不得小于原巷道斷面的五分之四,其坡度不大于30度,呈流線型。

(4)密閉、風(fēng)門前5米內(nèi),兩道風(fēng)門不得堆積雜物。兩風(fēng)門間距不少于5米。

第二條通風(fēng)設(shè)施驗(yàn)收制度:

1、井下通風(fēng)實(shí)施的砌筑由通風(fēng)隊(duì)負(fù)責(zé),通風(fēng)隊(duì)長進(jìn)行跟班構(gòu)筑,完工后匯報(bào)通風(fēng)科。

2、通風(fēng)科必須對通風(fēng)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),聽取匯報(bào)后進(jìn)行第一次驗(yàn)收。

3、驗(yàn)收后匯報(bào)技術(shù)礦長,每月由技術(shù)礦長組織有關(guān)人員再次進(jìn)行驗(yàn)收,合格后方可使用。

4、驗(yàn)收完畢后,由通風(fēng)科進(jìn)行統(tǒng)一編號建檔,進(jìn)行統(tǒng)一管理。

5、如構(gòu)筑不合格,除立即返工外,對責(zé)任人進(jìn)行罰款處理。

6、嚴(yán)禁不合格的通風(fēng)實(shí)施投入使用。

第6篇 水庫某工程項(xiàng)目部質(zhì)量管理制度

水庫工程項(xiàng)目部質(zhì)量管理制度

(1)項(xiàng)目經(jīng)理:

代表企業(yè)履行工程承包合同,執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針,制定措施,實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo);負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要工作;建立和完善項(xiàng)目的質(zhì)量組織機(jī)構(gòu),明確人員職責(zé),建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制,充分發(fā)揮參與項(xiàng)目建設(shè)所有職工的積極性;組織有關(guān)部門對材料供方進(jìn)行監(jiān)督和評審;主持項(xiàng)目質(zhì)量工作會議,審定或簽發(fā)對外的重要文件;組織編制職工培訓(xùn)計(jì)劃;組織'項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃'的實(shí)施及修改工作;其它應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)負(fù)的職責(zé)。

(2)項(xiàng)目副經(jīng)理:

負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量體系的管理和運(yùn)行;負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的日常工作;統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃及有關(guān)工作安排,開展質(zhì)量教育,保證各項(xiàng)質(zhì)量措施和制度的正常落實(shí)和運(yùn)行;負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理和質(zhì)量事故技術(shù)處理及防范方案的組織編制及實(shí)施:其它應(yīng)由項(xiàng)目副經(jīng)理擔(dān)負(fù)的職責(zé):

(3)項(xiàng)目總工程師:

組織和審查圖紙資料及施工組織設(shè)計(jì),對項(xiàng)目的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)全面技術(shù)責(zé)任;領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的技術(shù)業(yè)務(wù)工作,負(fù)責(zé)組織新材料、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的開發(fā)和利用工作;負(fù)責(zé)技術(shù)文件和有關(guān)質(zhì)量文件的批準(zhǔn),發(fā)布和更改的審批、協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)不合格工程的評定、處置的裁決;負(fù)責(zé)項(xiàng)目的qc小組活動。

(4)工程科:

負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工中的各項(xiàng)技術(shù)管理工作。

負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)、作業(yè)指導(dǎo)書,負(fù)責(zé)施工圖紙、定型圖、規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)等技術(shù)文件的發(fā)放和管理;根據(jù)工程技術(shù)質(zhì)量要求,確定特殊工程的質(zhì)量控制方法和手段;負(fù)責(zé)提出自制或購件的質(zhì)量要求和主要材料計(jì)劃文件的批準(zhǔn);針對工程質(zhì)量問題的潛在原因,組織制定預(yù)防措施。

(5)安質(zhì)人員:

負(fù)責(zé)工程半成品和最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)、施工過程質(zhì)量監(jiān)察工作;負(fù)責(zé)施工過程檢查、施工紀(jì)律檢查和工程質(zhì)量評定工作;根據(jù)不合格產(chǎn)品的原因,參與糾正措施和預(yù)防措施的制定并負(fù)責(zé)跟蹤檢查。

(6)試驗(yàn)室:

與物資科配合,負(fù)責(zé)對外來料進(jìn)行理化試驗(yàn)分析,出具報(bào)告;現(xiàn)場使用的原材料進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),對砂漿、混凝土配合比和試件強(qiáng)度進(jìn)行試驗(yàn),以及土工試驗(yàn)等,并出具報(bào)告;負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作,認(rèn)真貫徹計(jì)量法規(guī)法則;負(fù)責(zé)新材料、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用工作;負(fù)責(zé)試驗(yàn)設(shè)備和計(jì)量器具的管理。附:《材料質(zhì)量檢驗(yàn)總程序圖》

(7)物資設(shè)備科:

負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)物資采購、管理,確保所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求;對所采購的物資按規(guī)定要求進(jìn)行取樣送檢試驗(yàn)。組織并參與對分供方的評定和選擇工作,建立和保存合格分供方檔案;制定物資采購、保管、標(biāo)識、發(fā)放制度并定期檢查物資保管環(huán)境,標(biāo)識情況及發(fā)放制度的執(zhí)行情況;定期檢查物資系統(tǒng)原始記錄,做到有可追溯性。

第7篇 醫(yī)院血庫輸血科質(zhì)量管理制度

醫(yī)院輸血科(血庫)質(zhì)量管理制度

1.輸血科(血庫)工作人員應(yīng)具有良好的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,愛崗敬業(yè),工作認(rèn)真仔細(xì),責(zé)任心強(qiáng),法制意識濃厚,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策、法規(guī)、制度及標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。

2.建立全面質(zhì)量管理體系,科室內(nèi)設(shè)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)―“質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組”,有專人負(fù)責(zé)科室內(nèi)的質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測和質(zhì)量監(jiān)督工作。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)前、實(shí)驗(yàn)中、實(shí)驗(yàn)后的質(zhì)量監(jiān)督工作。

3.進(jìn)入輸血科(血庫)的血液及試劑必須有國家衛(wèi)生行政部門和國家藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)的許可證,試劑必須有專人統(tǒng)一管理,有專人負(fù)責(zé)血液及試劑質(zhì)量,科主任監(jiān)督執(zhí)行。

4.定期對各種儀器設(shè)備進(jìn)行檢查、校驗(yàn)和檢定。

5.每天觀察電熱恒溫水箱溫度2次,觀察儲血冰箱、冰柜的溫度4次,并作好記錄。恒溫水箱內(nèi)保持清潔,解凍血漿時(shí)血漿漏出應(yīng)及時(shí)消毒、換水,并防止交叉污染和職業(yè)暴露的發(fā)生。

6.對工作人員定期進(jìn)行臨床輸血基礎(chǔ)理論、基本技能的專門培訓(xùn),積極參加各種培訓(xùn)、會議、學(xué)術(shù)交流和進(jìn)修學(xué)習(xí),定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考試和考核,并存入檔案保存。

7.臨床輸血申請、血樣采集、送檢、血型鑒定、交叉配血、血液入庫、核對、儲存、發(fā)放、運(yùn)輸、輸注、標(biāo)本及血袋保留、病歷書寫等,必須按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)用血管理辦法(試行)》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》要求執(zhí)行。

8.建立健全各項(xiàng)輸血制度、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,詳細(xì)記錄各種實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),原始資料完好保存至少十年。

9.積極開展室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)評活動,保證臨床輸血質(zhì)量和安全。

10.實(shí)行定期審核、評價(jià)和檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行認(rèn)真分析和解決,并采取相應(yīng)措施,防止類似事件再次發(fā)生。

11.建立輸血信息反饋制度。及時(shí)了解臨床輸血過程中出現(xiàn)的問題,通過科學(xué)分析,及時(shí)解決,不斷改進(jìn)和提高臨床輸血質(zhì)量。

12.有專人負(fù)責(zé)到血站領(lǐng)取血液,領(lǐng)血時(shí)必須認(rèn)真核對。核對內(nèi)容:獻(xiàn)血者血袋條碼號、采血日期、效期、血液品種、血量、血液外觀質(zhì)量等,準(zhǔn)確無誤后,雙方簽字認(rèn)可。

13.送交叉配血標(biāo)本時(shí),臨床醫(yī)護(hù)人員必須持《臨床輸血申請單》、《配血試驗(yàn)報(bào)告單》,隨同血標(biāo)本一起交輸血科(血庫)。《臨床輸血申請單》、《配血試驗(yàn)報(bào)告單》填寫完整,字跡清楚,有執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽字和主治執(zhí)業(yè)醫(yī)師審核簽字。血樣標(biāo)簽粘貼牢固,標(biāo)簽上正規(guī)書寫病人姓名、性別、年齡、病區(qū)、床號、住院號、臨床診斷、血型(已知時(shí)填寫)等。

14.輸血科(血庫)工作人員接收標(biāo)本時(shí),必須逐項(xiàng)認(rèn)真核對,并檢查標(biāo)本是否符合要求,無誤后,雙方簽字,方可接收登記。

15.凡是《臨床輸血申請單》、《配血試驗(yàn)報(bào)告單》填寫有任何一項(xiàng)不符要求或有疑問時(shí),均不能接收血標(biāo)本。請臨床科室重新驗(yàn)證后,重新抽取血標(biāo)本,必要時(shí)輸血科(血庫)工作人員到床旁確認(rèn)血型。

16.嚴(yán)格執(zhí)行血型鑒定和交叉配血復(fù)核制度。對多次輸血者,要查對前幾次血型,一致后才可接收血標(biāo)本或配血。對于新入院病人,一定要兩次抽血確認(rèn)血型。交叉配血前一定要再次復(fù)查獻(xiàn)血者和受血者血型。

17.血型鑒定和交叉配血嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行,abo作正反定型,常規(guī)檢測rh血型,交叉配血要用鹽水相與非鹽水相兩種方法配血。

18.凡出現(xiàn)輸血不良反應(yīng),積極配合臨床科室及時(shí)認(rèn)真調(diào)查和處理。

19.嚴(yán)格交接班制度。交接班有書面記錄,在工作中有疑難問題應(yīng)及時(shí)與科室其他同志協(xié)商,妥善解決,重大問題及時(shí)上報(bào)科主任。

第8篇 急診科質(zhì)量安全管理制度

一、急診科質(zhì)量與安全管理實(shí)行醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會與急診科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組兩級管理,醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、醫(yī)院感染科等職能部門對急診科有實(shí)時(shí)監(jiān)管職責(zé)。

二、急診質(zhì)量管理

(一)建立健全急診質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,堅(jiān)持以患者為中心,以醫(yī)療質(zhì)量為核心的質(zhì)量管理制度。

(二)強(qiáng)化質(zhì)量意識,定期開展基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的分析、評價(jià),保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

(三)科室成立質(zhì)量與安全管理小組,科主任任組長,為科室質(zhì)量與安全第一責(zé)任人。

(四)按照急診質(zhì)量與安全管理要求,每月召開一次急診質(zhì)量與安全會議,對存在問題進(jìn)行總結(jié)整改;每季度進(jìn)行一次全面的急診質(zhì)量檢查、評價(jià),并通報(bào)全科。對急診質(zhì)量存在的突出問題,要及時(shí)調(diào)查、處理,制定整改方案,認(rèn)真落實(shí),持續(xù)改進(jìn)。

(五)提高急診病歷及記錄單的書寫質(zhì)量,保證急診記錄的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性、整潔性和一致性。

(六)對住院醫(yī)師按照醫(yī)院要求,做好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。對進(jìn)修醫(yī)師、輪轉(zhuǎn)醫(yī)師和新上崗醫(yī)師,必須進(jìn)行崗前教育和培訓(xùn),重點(diǎn)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度、操作規(guī)范和流程等。

三、醫(yī)療安全管理

(一)定期或不定期開展醫(yī)療安全教育,牢固樹立安全意識。

(二)按照急診醫(yī)師資格分級授權(quán)管理制度,安排患者的急診就診工作。

(三)充分做好搶救前準(zhǔn)備,嚴(yán)格檢查各種急診器械設(shè)備,確保搶救設(shè)備完好和搶救藥品齊全。

(四)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程和消毒隔離制度,定期檢查實(shí)施情況,防止差錯(cuò)事故。

(五)嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。急診期間所用藥物及輸液要做到“三查七對”,對藥品名稱、劑量、配制日期、用法、給藥途經(jīng)等須經(jīng)兩人查對,特別要注意易混淆的藥物。用過的安瓿等物品應(yīng)保留到患者出手術(shù)室后丟棄,以備復(fù)查。

(六)新技術(shù)的開展和新方法的使用,應(yīng)按照醫(yī)院新技術(shù)準(zhǔn)入及管理制度進(jìn)行管理,經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)后實(shí)施。

(七)嚴(yán)格執(zhí)行值班、交接班制度,堅(jiān)持崗位交班、病情不穩(wěn)定時(shí)一律不準(zhǔn)交班。交班內(nèi)容應(yīng)包括患者情況、急診經(jīng)過,特殊用藥、輸液等。

(八)各種醫(yī)療安全不良事件應(yīng)及時(shí)按照醫(yī)院要求上報(bào),必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行全科討論,認(rèn)真整改落實(shí)。

第9篇 工程質(zhì)量管理制度精選

工程質(zhì)量管理制度

檔案館工程質(zhì)量管理制度

（一）工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收的基本要求：

①參加工程施工的各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、班組長、技術(shù)員、質(zhì)檢員和施工人員，必須熟悉掌握并嚴(yán)格執(zhí)行“施工驗(yàn)收規(guī)范”、“標(biāo)準(zhǔn)”和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

②主要工序操作人員和特種作業(yè)人員：管道、電氣、起重工、電焊工等必須持證上崗，并且有相應(yīng)的資格。

③各施工隊(duì)必須配備責(zé)任心強(qiáng)、熟悉本專業(yè)技術(shù)的質(zhì)檢員。質(zhì)檢員工作上對口項(xiàng)目質(zhì)檢員，在施工過程中接受項(xiàng)目質(zhì)檢員的指導(dǎo)和監(jiān)督。

（二）工程質(zhì)量的分級驗(yàn)收制度：

工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，按照分項(xiàng)工程的重要程度、部位，分為班組自檢、施工隊(duì)復(fù)檢和項(xiàng)目驗(yàn)收，以及業(yè)主（或其委托的監(jiān)理公司）驗(yàn)收評定共四級。在新版“驗(yàn)標(biāo)”中對關(guān)鍵的分項(xiàng)工程還增加了業(yè)主質(zhì)檢站監(jiān)督即第五級。

（1）工程質(zhì)量的分級驗(yàn)收方法：

①班組自檢：施工人員應(yīng)對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，所有分項(xiàng)工程完工后均要進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)不符合圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要求的問題，立即處理，不合格不交工，同時(shí)做好自檢記錄，根據(jù)該分項(xiàng)的驗(yàn)收等級，進(jìn)行相應(yīng)等級的驗(yàn)收。

②施工隊(duì)復(fù)檢：經(jīng)施工隊(duì)復(fù)檢的是二級驗(yàn)收項(xiàng)目，施工隊(duì)質(zhì)檢

員根據(jù)自檢記錄對該分項(xiàng)進(jìn)行復(fù)檢，確認(rèn)無誤后，整理正式的記錄保存。

③項(xiàng)目部質(zhì)檢員驗(yàn)收：經(jīng)項(xiàng)目質(zhì)檢員驗(yàn)收的是三級驗(yàn)收項(xiàng)目，分項(xiàng)工程完成后，在班組自檢、施工隊(duì)復(fù)檢的基礎(chǔ)上，施工隊(duì)質(zhì)檢員提交復(fù)檢記錄交項(xiàng)目質(zhì)檢員，項(xiàng)目質(zhì)檢員對該分項(xiàng)工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，整理正式的評定記錄，并辦理簽證后保存。 ④監(jiān)理工程師（建設(shè)單位）驗(yàn)收：經(jīng)監(jiān)理工程師（建設(shè)單位）驗(yàn)收的項(xiàng)目分為四級驗(yàn)收項(xiàng)目，施工隊(duì)質(zhì)檢員在復(fù)檢后，提交記錄給項(xiàng)目質(zhì)檢員，項(xiàng)目質(zhì)檢員通知監(jiān)理工程師共同驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，整理正式評定記錄，并辦理簽證后保存。

⑤經(jīng)質(zhì)檢站（技術(shù)監(jiān)督局）驗(yàn)收的分項(xiàng)分部工程，項(xiàng)目質(zhì)檢員在接到驗(yàn)收通知后，應(yīng)同時(shí)通知其他各級驗(yàn)收人員共同到現(xiàn)場驗(yàn)收、監(jiān)督，并共同評定質(zhì)量等級。

⑥隱蔽工程的驗(yàn)收：隱蔽工程是指在施工過程中上一道工序完工后，被下一道工序所掩蓋，正常情況下無法進(jìn)行復(fù)檢的工序或部位。特別應(yīng)引起注意和重視的是，所有的隱蔽工程全部要經(jīng)過四級驗(yàn)收檢查。須隱蔽的工程，經(jīng)施工隊(duì)檢查合格后，應(yīng)提前將記錄報(bào)項(xiàng)目質(zhì)檢員，項(xiàng)目質(zhì)檢員通知監(jiān)理工程師（建設(shè)單位）共同驗(yàn)收，合格后整理正式記錄并辦理簽證；未經(jīng)驗(yàn)收的隱蔽工程不得隱蔽，不得進(jìn)入下道工序。

①多工種接續(xù)施工的分項(xiàng)工程應(yīng)進(jìn)行工序交接檢查，上道工序不合格，下道工序不得施工。

（三）技術(shù)復(fù)核：

在施工過程中，對重要的和影響全面的技術(shù)工作，必須在分部分項(xiàng)工程正式施工前進(jìn)行復(fù)核，以免發(fā)生重大差錯(cuò)，影響工程質(zhì)量和使用。當(dāng)復(fù)核發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)糾正，方可施工。主要內(nèi)容：

①建筑物的位置和高程：四角定位軸線樁的坐標(biāo)位置，測量定位的標(biāo)準(zhǔn)軸線樁位置及其間距，水準(zhǔn)點(diǎn)、軸線、標(biāo)高等。

②地基與基礎(chǔ)工程設(shè)備基礎(chǔ)：基坑（槽）底的土質(zhì)；基礎(chǔ)中心線的位置；基礎(chǔ)底標(biāo)高、基礎(chǔ)各部尺寸。

③砼及鋼筋砼工程：模板的位置、標(biāo)高及各分部尺寸、預(yù)埋件、預(yù)留孔的位置、標(biāo)高、型號和牢固程度；現(xiàn)澆混凝土的配合比、組成材料的質(zhì)量狀況、鋼筋搭接長度；預(yù)埋構(gòu)件安裝位置及標(biāo)高、接頭情況、構(gòu)件強(qiáng)度等。

④技術(shù)復(fù)核記錄由所辦復(fù)核工程內(nèi)容的技術(shù)員負(fù)責(zé)填寫，技術(shù)復(fù)核記錄應(yīng)有所辦技術(shù)員的自復(fù)記錄，并經(jīng)質(zhì)檢人員和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人簽署復(fù)查意見和簽字。

⑤技術(shù)復(fù)核記錄必須在下一道工序施工前辦理。

（四）隱蔽工程項(xiàng)目及檢查內(nèi)容：

①地基與基礎(chǔ)工程：地質(zhì)、土質(zhì)情況、標(biāo)高尺寸、墳、井、坑、塘的處理?；A(chǔ)斷面尺寸，樁的位置、數(shù)量、記樁打樁記錄、人工地基的試驗(yàn)記錄、坐標(biāo)記錄。

②鋼筋混凝土工程：鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、形狀、焊接尺寸、接頭位置、除銹情況，預(yù)埋件的數(shù)量及位置。

③防水工程：屋面、地下室、水下結(jié)構(gòu)物的防水找平層的質(zhì)量情況、干燥程度、防水層數(shù)，防水處理措施的質(zhì)量。

④水暖衛(wèi)暗管道工程：位置、標(biāo)高、坡度、試壓、通水試驗(yàn)、焊接、防銹、防腐、保溫及預(yù)埋件等。

⑤電氣線路工程：導(dǎo)管、位置、規(guī)格、標(biāo)高、彎度、防腐、接頭等，電纜耐壓絕緣試驗(yàn)、地線、地板、避雷針的接地電阻。

⑥完工后無法進(jìn)行檢查、重要結(jié)構(gòu)部位及有特殊要求的隱蔽工程。

（五）原材料進(jìn)廠的質(zhì)量驗(yàn)收：

①物質(zhì)供應(yīng)部門采購的用于工程建設(shè)的各種材料，如鋼材及其他材料的質(zhì)量必須是合格的，并附有材料出廠合格證和質(zhì)保書原件，嚴(yán)禁不合格材料用于工程。

②原材料進(jìn)場后必須按有關(guān)檢驗(yàn)要求和抽檢比例進(jìn)行抽查復(fù)檢，并出具復(fù)檢報(bào)告，復(fù)檢不合格的材料必須退貨，嚴(yán)禁用于工程。合格材料與待檢材料應(yīng)掛標(biāo)識牌進(jìn)行區(qū)別。

檔案館工程部

2014-12-25

第二篇：工程質(zhì)量管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量檢查制度

一、責(zé)權(quán)劃分

（一）建設(shè)單位

1、 協(xié)調(diào)施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位的關(guān)系。

2、 根據(jù)國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定、設(shè)計(jì)文件、施工組織設(shè)計(jì)（方案）、承包合同對施工單位和監(jiān)理單位的工作質(zhì)量和施工質(zhì)量進(jìn)行檢查。對不符合國家規(guī)定和設(shè)計(jì)的行為提出整改要求。施工單位和監(jiān)理單位均應(yīng)按建設(shè)單位的要求改進(jìn)工作。

（二）施工單位

1、 嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件。施工組織設(shè)計(jì)和國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程施工，對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2、 及時(shí)按建設(shè)單位和監(jiān)理的指令改進(jìn)工作。對建設(shè)單位及監(jiān)理的書面指令應(yīng)在建設(shè)單位及監(jiān)理指定的期限內(nèi)完成書面答復(fù)。施工單位有權(quán)拒絕建設(shè)單位、監(jiān)理不正確的指令。但必須陳述“拒絕”的正當(dāng)理由，并得到建設(shè)單位和監(jiān)理的確認(rèn)。在建設(shè)單位、監(jiān)理堅(jiān)持其指令必須執(zhí)行時(shí)，其后果由堅(jiān)持人負(fù)責(zé)。

（三）監(jiān)理單位

1、 根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定、設(shè)計(jì)文件代表建設(shè)單位對施工單位的施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理。對違反國家規(guī)定和設(shè)計(jì)文件的行為發(fā)出整改指令。施工單位無正當(dāng)理由拒絕監(jiān)理指令。監(jiān)理可發(fā)出停工令。復(fù)工令亦由監(jiān)理發(fā)出。

2、 確認(rèn)施工質(zhì)量。并對已確認(rèn)的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)（但并不免除施工單位對施工質(zhì)量的責(zé)任）。

二、技術(shù)質(zhì)量管理方針

三全管理（全員、全過程、全方位）、預(yù)控為主、確保質(zhì)量。

三、技術(shù)質(zhì)量管理體系

（一） 建設(shè)單位、施工、監(jiān)理都應(yīng)根據(jù)本單位的具體情況，建立以總工程師為首的技術(shù)質(zhì)量管理系統(tǒng)。

（二） 管理系統(tǒng)的人員必須到崗，職責(zé)必須劃分明確、管理到位。

四、圖紙收發(fā)和審核

（一） 工程圖紙及設(shè)計(jì)文件（包括設(shè)計(jì)變更）一律由建設(shè)單位檔案員分發(fā)給施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)負(fù)責(zé)人（或檔案員）以及監(jiān)理工程師。

（二） 各單位技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)人員認(rèn)真審查圖紙。

（三） 圖紙審查要點(diǎn)：

1、 要尺寸、標(biāo)高、位置、預(yù)留孔洞埋件是否正確。

2、 重要構(gòu)造是否合理。

3、 圖紙、文件是否互相矛盾。

4、 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范是否明確。

5、 土建與安裝的銜接有無問題。

6、 現(xiàn)在施工技術(shù)、裝備、供應(yīng)條件是否適應(yīng)技術(shù)難點(diǎn)的特殊要求。

7、 有無危及安全的因素。

五、設(shè)計(jì)交底

設(shè)計(jì)交底由建設(shè)單位組織有關(guān)單位進(jìn)行。設(shè)計(jì)交底的主要目的在于說明工程特征、了解設(shè)計(jì)意圖、澄清圖紙會審中的問題、更正圖紙錯(cuò)誤等。設(shè)計(jì)交底記錄由設(shè)計(jì)單位整理，經(jīng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工各方共同簽署后建設(shè)單位分發(fā)有關(guān)單位。

六、施工組織設(shè)計(jì)

（一） 施工組織設(shè)計(jì)由施工單位編制。由監(jiān)理單位組織施工、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位等有關(guān)人員審核。

（二） 施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：

1、 工程概況；

2、 施工總平面圖；

3、 綜合計(jì)劃：包括進(jìn)度、材料、預(yù)制件、設(shè)備、勞動力、施工機(jī)具、臨時(shí)設(shè)施計(jì)劃；

4、 施工方法及技術(shù)措施；

5、 季節(jié)施工措施；

6、 質(zhì)量保證措施；

7、 安全技術(shù)措施；

8、 環(huán)保及文明施工技術(shù)措施。

（三） 施工組織設(shè)計(jì)的修改、批準(zhǔn)程序要符合施工單位的管理制度，同時(shí)應(yīng)通知建設(shè)單位、監(jiān)理重大修改應(yīng)由建立組織有關(guān)人員重新審定。

七、技術(shù)交底

由各單位技術(shù)負(fù)責(zé)人向各自的屬下進(jìn)行技術(shù)交底。尤其是施工單位的技術(shù)交底必須深入到基層，交底應(yīng)有針對性，說明操作要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全注意事項(xiàng)。

八、施工

嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、設(shè)計(jì)文件，施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行施工。

九、設(shè)計(jì)變更

（一） 變更設(shè)計(jì)施工必須按設(shè)計(jì)變更圖（通知）及洽商記錄進(jìn)行。

（二） 施工中有下列情況由施工單位向監(jiān)理提出，經(jīng)建設(shè)單位同意后提交設(shè)計(jì)單位書面批準(zhǔn)后可以變更施工。

1、 圖紙錯(cuò)誤

2、 合理化建議

3、 施工條件、材料規(guī)格、品種無法滿足原設(shè)計(jì)要求。

（三） 不影響結(jié)構(gòu)建筑美觀和使用功能的次要部位，可以在得到建設(shè)單位及設(shè)計(jì)人同意的前提下先施工，后補(bǔ)充洽商記錄。

（四） 設(shè)計(jì)變更圖、變更通知、洽商記錄是設(shè)計(jì)文件的組成部分，是監(jiān)理的依據(jù)。

十、材料檢驗(yàn)

（一） 主要材料、構(gòu)件、配件、設(shè)備、儀表必須具備合格證、材質(zhì)單方可使用。新材料、新產(chǎn)品應(yīng)具備鑒定證明、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、使用說明和工藝要求方可使用。

（二） 指較大、無合格證、部位特別重要的材料、構(gòu)件、配件、設(shè)備、儀表必須按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求由施工單位復(fù)驗(yàn)。

（三） 建設(shè)單位、監(jiān)理對材料、構(gòu)件、設(shè)備、儀表產(chǎn)生疑問，可以抽樣復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)合格由建設(shè)單位承擔(dān)費(fèi)用，復(fù)驗(yàn)不合格，施工單位承擔(dān)費(fèi)用，并嚴(yán)禁使用。

十一、技術(shù)檢驗(yàn)

施工規(guī)程、規(guī)范、和技術(shù)文件規(guī)定的技術(shù)檢驗(yàn)（比如：強(qiáng)度、壓力、絕緣、探傷等）一律按有關(guān)規(guī)定由施工單位進(jìn)行，不得任意減少內(nèi)容和降低標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵的檢驗(yàn)應(yīng)通知監(jiān)理到場。施工單位應(yīng)將檢驗(yàn)報(bào)告提交監(jiān)理審查登記。

十二、隱蔽驗(yàn)收

（一） 上道工序的工作結(jié)果被下道工序所掩蓋，無法或很難進(jìn)行再次檢查；發(fā)生錯(cuò)誤無法或很難彌補(bǔ)的工程部位必須進(jìn)行隱蔽檢查以及合格后方準(zhǔn)開始下道工序。

（二） 監(jiān)理單位必須事先按分項(xiàng)工程編制隱蔽驗(yàn)收部位計(jì)劃表，表中應(yīng)注明項(xiàng)目、部位、檢查內(nèi)容，并書面通知建設(shè)單位和施工單位。

（三） 工程進(jìn)行到監(jiān)理單位規(guī)定的隱檢部位，施工單位在自己進(jìn)行了技術(shù)復(fù)核、質(zhì)量評定之后準(zhǔn)備好相應(yīng)的檔案資料和檢驗(yàn)工（量）具，報(bào)請監(jiān)理驗(yàn)收。

（四） 隱蔽驗(yàn)收各專業(yè)人員都須參加，而且必須作出記錄并有施工和監(jiān)理代表簽字確認(rèn)。

十三、中間驗(yàn)收

某一部分分部工程完成之后，由建設(shè)單位召集施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)聯(lián)合進(jìn)行驗(yàn)收，做出書面記錄，后續(xù)的分部工程方可插入。

十四、設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)

（一） 具備下列條件方可進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)

1、 安裝工作完成，并經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)合格；

2、 技術(shù)文件規(guī)定的檢驗(yàn)工作完成并合格；

3、 試運(yùn)轉(zhuǎn)方案編制完畢；

4、 測試量具，工具齊備。

（二） 試運(yùn)轉(zhuǎn)由施工單位主持實(shí)施，建設(shè)單位、監(jiān)理單位參加。

（三） 試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄應(yīng)完整歸檔。

十五、竣工驗(yàn)收

（一） 竣工驗(yàn)收條件：

1、 合同規(guī)定的工程范圍施工完畢，并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2、 檔案齊備。

（二） 竣工驗(yàn)收由質(zhì)量監(jiān)督總站、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理聯(lián)合進(jìn)行。

（三） 竣工驗(yàn)收應(yīng)填寫驗(yàn)收單。

十六、質(zhì)量評定

（一） 質(zhì)量評定按《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》按分項(xiàng)、分部和單位工程劃分進(jìn)行檢驗(yàn)評定。

（二） 質(zhì)量評定由施工單位按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定組織相應(yīng)的人員進(jìn)行。施工單位自檢核定合格報(bào)監(jiān)理單位核準(zhǔn)。

十七、持證上崗

（一） 需要持證上崗特殊工種，施工單位必須安排持證人員操作。

（二） 建設(shè)單位和監(jiān)理單位應(yīng)隨時(shí)檢查特殊工種的持證情況，并有權(quán)停止無證人員工作或拒絕確認(rèn)由無證人員進(jìn)行施工的工程質(zhì)量。十八、質(zhì)量保證資料

施工單位應(yīng)按市建委的有關(guān)文件的規(guī)定整理質(zhì)量保證資料。質(zhì)保資料應(yīng)在施工過程中及時(shí)整理，嚴(yán)禁寫“回憶錄”和編假數(shù)據(jù)。質(zhì)量保證資料應(yīng)報(bào)監(jiān)理審查、登記、竣工后由施工單位整理成卷，一式三份報(bào)監(jiān)理核定。十九、質(zhì)量事故

（一） 發(fā)生質(zhì)量事故，施工單位應(yīng)立即通知建設(shè)單位和監(jiān)理單位，同時(shí)采取防止事故擴(kuò)大的有效措施。

（二） 質(zhì)量事故不得擅自修補(bǔ)掩飾。施工單位需組織有關(guān)方面調(diào)查分析事故原因，寫出書面方案報(bào)監(jiān)理。經(jīng)設(shè)計(jì)和監(jiān)理同意后方可進(jìn)行處理。

（三） 事故處理完畢，施工單位應(yīng)寫出事故報(bào)告，報(bào)告應(yīng)說明事故原因，處理方法和處理結(jié)果。家里對處理結(jié)果進(jìn)行檢查、登記備案。二十、計(jì)量

（一） 施工使用的儀器、量具必須合格，并在規(guī)定的計(jì)量檢定周期內(nèi)使用。

（二） 監(jiān)理應(yīng)對在用的量具的“檢定合格證”進(jìn)行檢查、登記。二十一、分包工程質(zhì)量

分包單位的資質(zhì)由建設(shè)單位和監(jiān)理確定，分包工程質(zhì)量由總包單位負(fù)責(zé)，分包單位的施工技術(shù)由總包單位出具。

二十二、質(zhì)量檢查制度

1、原材料、半成品、設(shè)備及各種加工預(yù)制品的檢查制度：訂貨時(shí)應(yīng)依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)簽訂合同，必須時(shí)應(yīng)先鑒定樣品，經(jīng)鑒定合格的樣品予封存，作為材料驗(yàn)收的依據(jù)。產(chǎn)品的進(jìn)貨驗(yàn)證由專業(yè)工程師，質(zhì)檢員和材料員三方驗(yàn)證合格后，方可使用。

2、

第三篇：工程質(zhì)量管理制度

工程質(zhì)量管理制度

第1節(jié)、質(zhì)量管理目標(biāo)

第1.1.1條 質(zhì)量目標(biāo)

經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督站及相關(guān)部門驗(yàn)收，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

第1.1.2條 質(zhì)量方針

科學(xué)管理、保證質(zhì)量、信守合同、發(fā)包人滿意。

第1.1.3條 質(zhì)量保修服務(wù)管理目標(biāo)

嚴(yán)格遵守《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建筑工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文》、《建筑工程質(zhì)量保修辦法》的保修責(zé)任，科學(xué)施工、嚴(yán)格管理，讓發(fā)包人放心滿意，工程產(chǎn)品交付后質(zhì)量服務(wù)、維修、回訪率達(dá)到100% 。

第1.1.4條 技術(shù)組織措施目標(biāo)

保證和提高工程質(zhì)量的技術(shù)措施；節(jié)約勞動力、原材料的措施；推廣新材料、新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品的措施；改進(jìn)施工工藝和操作技術(shù)以提高勞動生產(chǎn)率的措施；保證安全的施工技術(shù)組織措施。

第2節(jié)、確保工程質(zhì)量的技術(shù)性組織措施

第1.2.1條 質(zhì)量保證體系

本公司將嚴(yán)格按照國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織施工，把企業(yè)質(zhì)量方針全面落實(shí)到一系列經(jīng)營管理于生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，我方將精心組織施工，保證工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

第1.2.2條 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制

在工程施工中，項(xiàng)目經(jīng)理全面履行公司與發(fā)包人簽訂的承包合

同，執(zhí)行專用條款中“雙方一般權(quán)利和義務(wù)、施工組織設(shè)計(jì)與工期、質(zhì)量與檢驗(yàn)、合同價(jià)款、材料設(shè)備供應(yīng)、工程變更、竣工驗(yàn)收與決算、違約索賠和爭議、其他及補(bǔ)充條款”等方面的工作，由其代表承包人全面負(fù)責(zé)。

第1.2.3條 質(zhì)量管理制度

項(xiàng)目經(jīng)理代表公司就工程質(zhì)量向發(fā)包人負(fù)責(zé)，各分管的工種負(fù)責(zé)人向公司法人代表、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面進(jìn)行質(zhì)量控制，堅(jiān)持“誰施工，誰負(fù)責(zé)”的原則。

第1.2.3.1條 施工交底制度

開工前，由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人向全體工程技術(shù)人員進(jìn)行總體施工交底，分部分項(xiàng)工程施工前由專業(yè)工長組織班組專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)交底，交底有記錄，不交底不施工。

第1.2.3.2條 現(xiàn)場例會制度

每周定期召開一次現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，邀請發(fā)包人駐現(xiàn)場工程師、項(xiàng)目監(jiān)理工程師參加，對整個(gè)項(xiàng)目施工進(jìn)行階段性協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)會由項(xiàng)目經(jīng)理主持，廣泛聽取各專業(yè)負(fù)責(zé)人的匯報(bào)、要求和意見。

第1.2.3.3條 建材質(zhì)量控制制度

（1）嚴(yán)格執(zhí)行材料管理制度，對工程所需原材料、成品、半成品必須符合國標(biāo)、部標(biāo)的有關(guān)技術(shù)規(guī)定，是建設(shè)部核定的合格產(chǎn)品，具有材質(zhì)證明書、出廠合格證、使用說明書。

（2）本公司采購材料的質(zhì)量，將符合圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求及國家有關(guān)規(guī)定，并有出廠合格證及國家有關(guān)規(guī)定的復(fù)試證件。

（3）由本公司采購的大宗、特種、重要材料、設(shè)備，必須有監(jiān)

理工程師參與考察、看樣訂貨，材料到達(dá)須經(jīng)監(jiān)理工程師抽樣檢查合格后方可進(jìn)場。所有材料設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場前，并經(jīng)發(fā)包人現(xiàn)場工程師、監(jiān)理工程師同意，項(xiàng)目部質(zhì)量員、材料員簽字后，方可入庫和進(jìn)入現(xiàn)場堆放。

第1.2.3.4條 施工掛牌制度

主要工種如鋼筋工、砼工、木工、瓦工、抹灰工等，在施工中實(shí)行掛牌制；要求各區(qū)段有標(biāo)牌，寫明施工班組、工種負(fù)責(zé)人、操作者姓名，質(zhì)檢員做好圖文記錄，存入施工檔案。針對不同工種，作業(yè)班組、要確保責(zé)任落實(shí)到人，按質(zhì)量交底要求達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第1.2.3.5條 質(zhì)量審核制度

（1）做好“三檢”負(fù)責(zé)制：認(rèn)真貫徹“誰施工，誰負(fù)責(zé)工程質(zhì)量”的原則，堅(jiān)持做好三檢：“自檢、互檢、交接檢”工作，確保各項(xiàng)工程均達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（2）確保隱蔽工程質(zhì)量：隱蔽工程施工時(shí)，技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量員、專業(yè)班組負(fù)責(zé)人要認(rèn)真做好每項(xiàng)技術(shù)復(fù)核和隱蔽工程驗(yàn)收工作，發(fā)包人駐現(xiàn)場工程師、監(jiān)理工程師與現(xiàn)場技術(shù)人員共同進(jìn)行監(jiān)督，確保隱蔽工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

（3）實(shí)行砼澆灌令簽證制度：砼澆灌前必須經(jīng)發(fā)包人駐現(xiàn)場工程師、總監(jiān)理工程師、現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)工長、質(zhì)檢員簽發(fā)《砼澆灌令簽證》后，方可進(jìn)行砼澆筑施工。

（4）實(shí)行技術(shù)復(fù)核制度：嚴(yán)格遵守技術(shù)復(fù)核制度，對建筑方位、高程、定位樁、圖紙尺寸、誤差值等作復(fù)核記錄，發(fā)包人駐現(xiàn)場工程師、總監(jiān)理工程師復(fù)查，會同公司質(zhì)檢部門、項(xiàng)目部共同做好驗(yàn)收工

作；驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行下一工序的施工。

第1.2.3.6條 樣板試范引路制度

由專業(yè)工長、質(zhì)量員共同做出某部位施工樣板，經(jīng)發(fā)包人駐現(xiàn)場工程師、監(jiān)理工程師復(fù)查后，方可大面積施工，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第1.2.3.7條 成品保護(hù)制度

工種交叉施工保護(hù)勞動成果，合理安排施工工序，交接清楚，責(zé)任明確，管理到位。

第四篇：工程質(zhì)量管理制度

工程質(zhì)量管理制度

第一條為強(qiáng)化和規(guī)范項(xiàng)目部所建工程質(zhì)量管理工作，不斷提高工程質(zhì)量管理水平，確保實(shí)現(xiàn)指揮部的質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)國家及上級有關(guān)規(guī)定特制定本制度。

第二條堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針， 促進(jìn)質(zhì)量管理的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

第三條本制度適用于本項(xiàng)目部各業(yè)務(wù)部門及所有施工人員。

第四條工程質(zhì)量總方針：精心策劃，積極創(chuàng)新，嚴(yán)格管理，文明施工。

第五條工程質(zhì)量總目標(biāo)：工程驗(yàn)收一次合格率達(dá)100％。

第六條各級專職質(zhì)量管理人員，應(yīng)由工作責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)水平高、有一定施工經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)過培訓(xùn)取得合格證的人員擔(dān)任。

第七條項(xiàng)目部要建立層層負(fù)責(zé)制，明確分工，責(zé)任到人。

第八條組織學(xué)習(xí)總結(jié)和推廣質(zhì)量管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)質(zhì)量優(yōu)劣進(jìn)行獎罰。

第九條定期組織質(zhì)量檢查和質(zhì)量評定工作，研究質(zhì)量改進(jìn)措施。

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第五篇：工程質(zhì)量管理制度

工程質(zhì)量管理制度

一、積極推行全面質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量管理水平，落實(shí)“誰施工、誰責(zé)任”責(zé)任制。

二、堅(jiān)持工程質(zhì)量專業(yè)檢查與群眾檢查相結(jié)合。執(zhí)行班、組自檢互檢，工序交接檢查，對口科室旬檢月驗(yàn)，關(guān)鍵部位、單項(xiàng)工程和隱蔽工程的檢查驗(yàn)收要獨(dú)立進(jìn)行。

三、堅(jiān)持按設(shè)計(jì)圖紙施工，不得隨意修改設(shè)計(jì)，確實(shí)需要變更或修改設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)修改。

四、施工隊(duì)組的隊(duì)長是工程質(zhì)量的第一責(zé)任者，隊(duì)技術(shù)員負(fù)技術(shù)責(zé)任。對違反施工程序，不按圖紙施工，不遵守操作規(guī)程的班組和個(gè)人，任何人有權(quán)制止和責(zé)令暫停施工，并及時(shí)向有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

五、工程施工嚴(yán)格按照《生產(chǎn)礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，其主要依據(jù)是：

1、國家現(xiàn)行的，礦山井巷工程施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范和國家現(xiàn)行的建筑安裝工程施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范。

2、設(shè)計(jì)圖紙，施工說明書，設(shè)計(jì)變更技術(shù)文件。

3、國家頒發(fā)的礦山井巷工程和建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)技術(shù)文件和規(guī)定。

4、特殊建筑材料的技術(shù)規(guī)定和專業(yè)技術(shù)規(guī)定。

六、對發(fā)生的質(zhì)量事故要查明原因，對重大質(zhì)量事故要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理，做到事故原因不清不放過，事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過。對工作失職或違反操作規(guī)程造成質(zhì)量事故的直接責(zé)任者，要根據(jù)情節(jié)，給予紀(jì)律處分或經(jīng)濟(jì)制裁，情節(jié)特別嚴(yán)重的要追究刑事責(zé)任。

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工程質(zhì)量管理制度

工程質(zhì)量管理制度(范本)

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工程質(zhì)量管理制度

第10篇 企業(yè)質(zhì)量安全管理制度

企業(yè)質(zhì)量安全管理制度（一）

第一章 總則

第一條 產(chǎn)品質(zhì)量管理是公司所有管理活動的重點(diǎn)，是企業(yè)發(fā)展的根本。產(chǎn)品質(zhì)量管理需要公司全體員工參與，全過程控制，全面實(shí)施。為了加強(qiáng)公司的質(zhì)量管理工作，規(guī)范全體職工的質(zhì)量工作行為，特制定本制度。

第二條 本制度 適用于本公司內(nèi)部各部門和全體職工（包括和公司發(fā)生勞動關(guān)系的所有勞動者）。適用于公司經(jīng)營活動的全過程。

第三條 公司總經(jīng)理對全公司的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，對全體成員的質(zhì)量行為有獎勵(lì)和處罰的權(quán)力；各部門經(jīng)理對本部門的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，對本部門成員的質(zhì)量行為有獎勵(lì)和處罰的建議權(quán)力；職工為本崗位的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

第二章 技術(shù)設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理

第四條 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，技術(shù)人員對所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、尺寸、技術(shù)參數(shù)等要求科學(xué)合理，保證產(chǎn)品質(zhì)量可靠，并能滿足用戶的要求，避免給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

第五條 為滿足用戶對改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員必須及時(shí)補(bǔ)充、修改有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料等。避免因補(bǔ)充、修改不及時(shí)，影響產(chǎn)品質(zhì)量或使結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等問題達(dá)不到用戶的要求。

第六條 對新產(chǎn)品的產(chǎn)品圖紙、工藝圖紙要及時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。對于新產(chǎn)品的試制，設(shè)計(jì)技術(shù)人員要跟蹤到車間，負(fù)責(zé)驗(yàn)證產(chǎn)品及其質(zhì)量的可靠性。驗(yàn)證 產(chǎn)品的工藝、工裝、輔具等能否滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求，避免因設(shè)計(jì)失誤造成生產(chǎn)加工裝配等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的現(xiàn)象。

第七條 試制和成熟產(chǎn)品的工藝、工模夾具圖紙以及技術(shù)更改通知單等，發(fā)放要及時(shí)。對在生產(chǎn)現(xiàn)場中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，設(shè)計(jì)技術(shù)人員原則上當(dāng)天要給予答復(fù)，提出處理方案，避免因工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉致使質(zhì)量問題的發(fā)生。

第八條 要做好公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品說明書、包裝標(biāo)準(zhǔn)等資料的保密工作，避免因管理不當(dāng)，造成泄密。

第三章 供應(yīng)過程的質(zhì)量管理

第九條 供應(yīng)部門采購的原材料、配件（外協(xié)件）、工具和機(jī)器設(shè)備既要符合生產(chǎn)的需要，又要確保使用功能的可靠性、安全性、耐用性和經(jīng)濟(jì)性。

第十條 原材料、配件（外協(xié)件）、工具和機(jī)器設(shè)備的采購到入庫必須具備以下手續(xù)：1、計(jì)劃任務(wù)書；2、采購供銷合同；3、原材料的材質(zhì)保證書；4、工具或設(shè)備的生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)日期；5、產(chǎn)品合格證和使用說明書；6、進(jìn)貨發(fā)票；7、入庫檢驗(yàn)單。

第十一條 相關(guān)倉庫接到入庫物資后，憑檢驗(yàn)科出具的《入庫檢驗(yàn)單》和《物資入庫單》

辦理入庫手續(xù)，憑《入庫檢驗(yàn)單》和《物資入庫單》做好《物資入庫帳》并指導(dǎo)外協(xié)人員或公司采購員將入庫物資放到倉庫相應(yīng)的位置，并擺放整齊。

第十二條 倉庫員在新進(jìn)物資入庫后要及時(shí)做好標(biāo)示，同時(shí)做好物資的維護(hù)保養(yǎng)工作。倉庫的物資要和帳目相符，隨時(shí)提供部門經(jīng)理對物資的不定期盤點(diǎn)抽查。

第十三條 采購人員對于配套件的技術(shù)修改通知要及時(shí)送達(dá)配套廠商，對于有明確材質(zhì)

要求的外購件，如有特殊情況，配套廠要改用材料，物資采購部必須事先向技術(shù)部門提出代用材料申請。對于外協(xié)、外購不合格產(chǎn)品，采購責(zé)任人要負(fù)責(zé)及時(shí)退回原供應(yīng)單位。

第十四條 配套件經(jīng)檢驗(yàn)不合格，但由于生產(chǎn)急需用件，經(jīng)修復(fù)后可以使用的，須向質(zhì)量部提出書面回用申請。由質(zhì)管員填報(bào)原不合格項(xiàng)次情況，然后由申請部門提請技術(shù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審批后修復(fù)使用，并通知原供應(yīng)單位降價(jià)處理。

第十五條 向車間生產(chǎn)工人發(fā)料時(shí)，必須履行以下程序：1、驗(yàn)證“領(lǐng)料單”與“派工單”是否相應(yīng)；2、驗(yàn)證所發(fā)材料的數(shù)量、規(guī)格與“領(lǐng)料單”是否一致；3、檢查領(lǐng)料者的取料方式是否會影響材料的質(zhì)量。

第十六條 對于外協(xié)加工配對件，如銅圈、密封圈、鋼球等必須十分嚴(yán)格按投放一個(gè)批

量保持一個(gè)廠商的原則，并要向車間領(lǐng)料員說明，防止混裝造成質(zhì)量問題。如果出現(xiàn)庫存件一個(gè)廠商不夠一個(gè)批量，必須通知物資采購部和質(zhì)量部。為使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性，外協(xié)外購件投發(fā)必須建立原始記錄，即記錄每批次投發(fā)料的產(chǎn)品廠商、檢驗(yàn)單等質(zhì)量原始憑證，保管期三年，以備查證。

第四章 生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理

第十七條 生產(chǎn)部經(jīng)理接受公司總經(jīng)理的生產(chǎn)指令，按產(chǎn)品型號規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期編制生產(chǎn)計(jì)劃，分別送達(dá)生產(chǎn)車間、供應(yīng)、技術(shù)和質(zhì)檢部門。并同時(shí)對各相關(guān)部門的工作進(jìn)度、質(zhì)量作跟蹤檢查。

第十八條 車間主任迅速將生產(chǎn)計(jì)劃分解，給相關(guān)的生產(chǎn)工人開出“派工單”、“領(lǐng)料單”。

生產(chǎn)工人憑“派工單”、“領(lǐng)料單”分別向技術(shù)部門、料庫領(lǐng)取施工和工藝圖紙、工裝夾具和材料。

第十九條 生產(chǎn)人員將物料領(lǐng)回后，應(yīng)立即做好物料標(biāo)示，放置在指定區(qū)域并擺放整齊，無標(biāo)示的物料不得使用。

領(lǐng)取施工和工藝圖紙、工裝夾具后，生產(chǎn)人員要仔細(xì)驗(yàn)對，對施工和工藝圖紙、工裝夾具有疑問的要及時(shí)向技術(shù)部門提出。然后按圖施工。

第二十條 生產(chǎn)人員必須嚴(yán)格按工藝進(jìn)行加工、裝配，不準(zhǔn)偷工減序，要提倡文明生產(chǎn)，堅(jiān)決制止“野蠻加工、野蠻裝配、野蠻轉(zhuǎn)序、野蠻裝卸”行為。

產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，每完成一個(gè)工序，操作者要嚴(yán)格執(zhí)行自檢步驟，防止不合格品生產(chǎn)，由于自己漏檢、錯(cuò)檢，發(fā)生嚴(yán)重失職，造成不合格品，責(zé)任者要賠償材料損失、工時(shí)損失和其它間接損失。下道工序應(yīng)對上道工序產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行必要的檢查，防止不合格品造成新的損失。

第二十一條 生產(chǎn)人員在對本崗位產(chǎn)生的不合格品要主動報(bào)告，交由質(zhì)檢員進(jìn)行處置。不得對本崗位產(chǎn)生的不合格品故意進(jìn)行混入、隱藏等。完成“派工單”上注明的工作后，要求質(zhì)檢員檢驗(yàn)，由質(zhì)檢員填寫“質(zhì)檢單”或“工序交接單”，無“工序交接單”的產(chǎn)品或半成品下工序不得接收生產(chǎn)。生產(chǎn)人員憑“質(zhì)檢單”和“派工單”報(bào)廠部計(jì)算工資報(bào)酬。

第二十二條 生產(chǎn)人員對后面工序提出的質(zhì)量反饋，要積極作出反應(yīng)，認(rèn)真進(jìn)行服務(wù)和改進(jìn)，不得對自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，推脫、拖延等。要堅(jiān)決防止重復(fù)質(zhì)量問題的出現(xiàn)，對于本崗位曾經(jīng)出現(xiàn)過或質(zhì)檢員已指出的質(zhì)量問題，要堅(jiān)決杜絕。

第二十三條 生產(chǎn)人員要認(rèn)真接受工藝員、質(zhì)檢員的指導(dǎo)和檢查，不得有歪曲、刁難行為，對于有不同意見，可報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo)解決。

第二十四條 最后工序的成品經(jīng)檢驗(yàn)合格，包裝人員方可按照指定的包裝規(guī)格包裝產(chǎn)品。包裝人員執(zhí)成品檢驗(yàn)員出具的“成品入庫單”將成品送到成品倉庫入庫。成品倉庫員在入庫人員出具成品檢驗(yàn)員開具的“成品入庫單”和“成品檢驗(yàn)報(bào)告”后方可接收產(chǎn)品入庫，同時(shí)做好“產(chǎn)品入庫帳”。有特殊情況需要緊急放行的產(chǎn)品，在總經(jīng)理許可放行并同時(shí)出具相應(yīng)的“成品入庫單”和“成品出庫單”。

第五章 質(zhì)檢過程的質(zhì)量管理

第二十五條 質(zhì)檢人員要樹立秉公執(zhí)章、嚴(yán)肅認(rèn)真、作風(fēng)正派、辦事公正的職業(yè)道德，認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)程序。

第二十六條 質(zhì)檢人員要管理好計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、檔案、資料、臺帳、原始記錄等。總帳不得變更，設(shè)備、儀器要求帳物相符。要保證在用計(jì)量設(shè)備、檢測儀器的完好。每年接受市技術(shù)監(jiān)督局的檢定，出現(xiàn)不合格，要及時(shí)提出處理意見。避免因責(zé)任心不夠，出現(xiàn)影響生產(chǎn)、檢驗(yàn)質(zhì)量問題。

第二十七條 檢驗(yàn)工作要做到準(zhǔn)確、及時(shí)，工序檢驗(yàn)隨時(shí)檢查，對生產(chǎn)崗位已完工的產(chǎn)品，檢測項(xiàng)目必須全面、嚴(yán)格。避免因漏檢、誤檢造成不合格產(chǎn)品流入下道工序或市場。

質(zhì)檢人員要做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識的監(jiān)督管理工作，對本轄區(qū)檢驗(yàn)的合格、待檢、檢后待處理、不合格要及時(shí)督促操作工做好標(biāo)記和隔離，并做好質(zhì)量跟蹤、負(fù)責(zé)到底。

第二十八條 質(zhì)檢人員要作好檢驗(yàn)記錄，建立檢驗(yàn)臺帳，和每批次成品的質(zhì)量檔案，保證隨時(shí)能提供生產(chǎn)工人的質(zhì)量考核資料、產(chǎn)品質(zhì)量狀況資料、原材料、外購件質(zhì)量狀況資料和售后服務(wù)情況資料。

第六章 銷售過程的質(zhì)量管理

第二十九條 銷售部對于銷售計(jì)劃，必須明確用戶的技術(shù)、質(zhì)量要求，并將要求以書面形式告知技術(shù)部、生產(chǎn)部。不能因要求不明確，出現(xiàn)產(chǎn)品滿足不了顧客的要求而造成損失。要建立發(fā)貨臺帳，記錄每批發(fā)往用戶廠名、數(shù)量、型號、生產(chǎn)日期。

第三十條 售后服務(wù)人員對責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量問題要積極、主動，及時(shí)搞好售后服務(wù)。

售后服務(wù)人員要及時(shí)反饋質(zhì)量信息，對于重要的質(zhì)量問題，要完整反饋以下內(nèi)容；生產(chǎn)日期、數(shù)量、規(guī)格型號、質(zhì)量原因等。不能因反饋信息沒有盡到自己的責(zé)任而影響公司處理質(zhì)量問題，也不能為夸大自己的工作量，弄虛作假，夸大質(zhì)量問題，給公司造成混亂，

第七章 附則

第三十一條 各部門經(jīng)理對本部門的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，針對本部門的質(zhì)量管理制定獎懲細(xì)則。

第三十二條 各部門在執(zhí)行本制度過程中若發(fā)現(xiàn)不足之處，應(yīng)及時(shí)提出完善或修改意見，由總經(jīng)理集中意見后作出修改、完善決定。未作出修改、完善決定前，仍應(yīng)按原制度執(zhí)行。

麗水市軸承行業(yè)協(xié)會

企業(yè)質(zhì)量安全管理制度（二）

第一章 總 則

第一條：目的為了加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，保證公司質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合法律、標(biāo)準(zhǔn)及顧客需要，特制定本制度。

第二條：范圍本細(xì)則包括：

（1）組織機(jī)構(gòu)與工作職責(zé)；

（2）各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

（3）計(jì)量器具管理；

（4）質(zhì)量檢驗(yàn)；

（5）質(zhì)量異常反應(yīng)及處理；

（6）顧客投訴及處理；

（7）質(zhì)量檢查與改善。

（8）質(zhì)量管理小組活動

第二章 組織機(jī)構(gòu)與工作職責(zé)

第三條：本公司組織機(jī)構(gòu)與工作職責(zé)。

（1）公司辦公室：起草公司發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、主要領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、請示報(bào)告等重要文稿；組織重要會議和重大活動；收集和向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋涉及公司改革發(fā)展全局性的信息；協(xié)調(diào)處理涉及各科室的重要事務(wù)；負(fù)責(zé)組織對內(nèi)對外宣傳報(bào)道；組織重要接待；安排調(diào)度公司領(lǐng)導(dǎo)、專家顧問和科室公務(wù)用車；組織督查有關(guān)方面搞好員工食堂、廠區(qū)環(huán)境、園區(qū)安全保衛(wèi)和專家樓管理工作；負(fù)責(zé)文書檔案工作；負(fù)責(zé)黨建組織和群團(tuán)日常工作；協(xié)助推進(jìn)創(chuàng)牌創(chuàng)優(yōu)和精神文明建設(shè)；做好為公司主要領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。

（2）人力資源科：負(fù)責(zé)勞動、人事管理工作，包括組織員工招聘，搞好員工薪酬管理，牽頭組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)員工獎懲相關(guān)事務(wù)，組織員工德能勤績考核，協(xié)助組織勞動競賽，負(fù)責(zé)檔案管理。

（3）生產(chǎn)技術(shù)科：按訂單組織電纜生產(chǎn)；切實(shí)抓好生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量；負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)工藝的制訂和實(shí)施，搞好設(shè)備管理和維修；抓好安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)；做好標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量工作；組織專利發(fā)明和申報(bào)；負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)管理；會同質(zhì)管科處理有關(guān)質(zhì)量事故和質(zhì)量問題；組織和督查車間生產(chǎn)管理現(xiàn)場和嚴(yán)格執(zhí)行廠規(guī)廠紀(jì)；深入細(xì)致做好一線工人的思想政治工作。

（4）質(zhì)量管理科：負(fù)責(zé)對原輔材料和成品、半成品質(zhì)量的控制、檢測、監(jiān)督和管理，包括：按相關(guān)規(guī)范要求，負(fù)責(zé)檢測原輔材料和半成品、成品的質(zhì)量；負(fù)責(zé)對生產(chǎn)全過程的全面質(zhì)量管理；負(fù)責(zé)組織和督查iso：9001質(zhì)量管理體系的規(guī)范運(yùn)行；負(fù)責(zé)調(diào)查處理各種質(zhì)量事故和質(zhì)量問題；負(fù)責(zé)各類電纜的售后服務(wù)和處理用戶意見；負(fù)責(zé)創(chuàng)牌升級。

（5）新品研發(fā)科：組織申報(bào)和實(shí)施科技項(xiàng)目和研發(fā)高新產(chǎn)品；組織石化靜電研究所的研發(fā)、銷售和內(nèi)部管理；組織管理和考核博士后科研工作站的研發(fā)工作。

（6）計(jì)劃財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)籌集和營運(yùn)資金；負(fù)責(zé)定額管理和成本核算；組織原輔材料采購和管理；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)；按規(guī)定編報(bào)財(cái)會報(bào)表、編寫財(cái)務(wù)分析材料；負(fù)責(zé)員工工資結(jié)算和發(fā)放；負(fù)責(zé)廢品招標(biāo)出售；負(fù)責(zé)辦理出口業(yè)務(wù)；組織節(jié)本增效工作；做好福利廠殘疾員工管理工作；負(fù)責(zé)申報(bào)享受財(cái)稅優(yōu)惠政策的項(xiàng)目；組織實(shí)施公司基建項(xiàng)目；負(fù)責(zé)集體資財(cái)管理；組織財(cái)會人員（包括車間核算員、半成品和原材料保管員）業(yè)務(wù)培訓(xùn)；指導(dǎo)和督查人才公寓財(cái)會工作。

（7）外經(jīng)科：負(fù)責(zé)與國外合作方聯(lián)系、溝通，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋有關(guān)信息；辦理引進(jìn)外資、外貿(mào)出口有關(guān)業(yè)務(wù)；參與合資合作洽談；負(fù)責(zé)對外合作相關(guān)文件資料的翻譯（口譯和筆譯）；建立和完善公司外資外貿(mào)外經(jīng)工作文書檔案。

（8）營銷總公司：負(fù)責(zé)公司各類電纜營銷和經(jīng)營，包括：組織電纜銷售，組織投標(biāo)；組織貨款回籠，狠抓清收陳欠貨款；按中標(biāo)通知書和用戶訂單編制生產(chǎn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)成品電纜管理、發(fā)貨和運(yùn)送；負(fù)責(zé)銷售合同審查和管理；負(fù)責(zé)市場管理和銷售人員管理，切實(shí)提高銷售人員綜合素質(zhì)；負(fù)責(zé)對銷售人員德能勤績的考核和薪酬費(fèi)用結(jié)算；負(fù)責(zé)做好公關(guān)工作，不斷發(fā)展人脈關(guān)系；負(fù)責(zé)接待重要客戶；按規(guī)定編報(bào)產(chǎn)品銷售、庫存和貨款回籠進(jìn)度，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

第三章 各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的制訂

第四條 技術(shù)部門須積極采用新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝、新方法，編制企業(yè)采購產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、最終產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范、生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件。工藝技術(shù)人員應(yīng)服務(wù)于現(xiàn)場，實(shí)施正確的指導(dǎo)，對工藝、工裝進(jìn)行驗(yàn)證，不斷完善和改進(jìn)。

第五條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括：

（1）原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

（2）半成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

（3）成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

第六條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的編制

（1）《質(zhì)量手冊》、《程序文件》由管理者代表組織編制，《控制文件》和《作業(yè)指導(dǎo)書》由管理者代表組織相關(guān)部門編制。《質(zhì)量手冊》由公司總經(jīng)理組織專門會議進(jìn)行評審，《程序文件》由管理者代表組織評審，《控制文件》由管理者代表組織各部門進(jìn)行評審?！顿|(zhì)量手冊》和《程序文件》由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；《控制文件》和《作業(yè)指導(dǎo)書》由各職能部門審核，管理者代表批準(zhǔn)實(shí)施。

（2）生產(chǎn)技術(shù)科組織人員按照《質(zhì)量手冊》中文件控制要求，并參考①國家標(biāo)準(zhǔn)②行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)③國際標(biāo)準(zhǔn)④客戶需求⑤本身制造能力⑥原材料供應(yīng)商水平，編制有關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，原材料采購技術(shù)要求，產(chǎn)品工藝文件等技術(shù)文件。文件由部門負(fù)責(zé)人審核，管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。

（3）質(zhì)量管理科組織相關(guān)人員編制原材料、半成品、成品檢驗(yàn)規(guī)范，檢驗(yàn)規(guī)范中注明①檢查項(xiàng)目②型號（規(guī)格）③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)④檢驗(yàn)頻率（取樣規(guī)定）⑤檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備⑥允收規(guī)定。文件由部門負(fù)責(zé)人審核，管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。

第七條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂

（1）各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范因①機(jī)械設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③制造過程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。

（2）相關(guān)科室每年至少一次對文件進(jìn)行評審，提出修改意見，確認(rèn)后實(shí)施修改并經(jīng)再次批準(zhǔn)。

（3）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，申請人員填寫《文件更改申請單》，說明更改原因、更改內(nèi)容、更改標(biāo)識、更改數(shù)量、更改執(zhí)行人，對重要更改部份（如技術(shù)參數(shù)等），還應(yīng)附有充分的證據(jù)。更改單隨原文件一起保管。更改申請批準(zhǔn)后，由文件歸口部門統(tǒng)一修改。

第四章 計(jì)量器具管理

第八條：儀器檢定、校正、維護(hù)計(jì)劃

（1）周期設(shè)訂 計(jì)量管理人員應(yīng)按儀器購進(jìn)時(shí)的日期及操作說明書集合國家有關(guān)計(jì)量法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，編制檢定計(jì)劃周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。

（2）年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃 計(jì)量管理人員根據(jù)編制的檢定計(jì)劃周期，填制'儀器檢定計(jì)劃實(shí)施表'作為年度檢定及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。

第九條：檢定、校正計(jì)劃的實(shí)施

（1）儀器使用人員使用時(shí)應(yīng)執(zhí)行日常校正，必要時(shí)將校正結(jié)果記錄。

（2）對用于出廠檢驗(yàn)的設(shè)備除應(yīng)進(jìn)行日常操作檢查外，還應(yīng)進(jìn)行運(yùn)行檢查。當(dāng)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行檢查結(jié)果不能滿足規(guī)定要求時(shí)，應(yīng)能追溯至已檢測過的產(chǎn)品。必要時(shí)，應(yīng)對這些產(chǎn)品重新進(jìn)行檢測。

（3）儀器檢定、校準(zhǔn)：用于確定所生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求的檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備應(yīng)按規(guī)定的周期進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，該工作由計(jì)量管理部門負(fù)責(zé)。對自行校準(zhǔn)的應(yīng)制定相應(yīng)的校準(zhǔn)方法、驗(yàn)收準(zhǔn)則和校準(zhǔn)周期。

第十條：儀器使用與保養(yǎng)

（1）儀器使用人員進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)依'檢驗(yàn)規(guī)范'內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。

（2）特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用（經(jīng)主管批準(zhǔn)者例外）。

（3）使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并嚴(yán)格考核。

（4）計(jì)量人員、儀器保養(yǎng)人員應(yīng)根據(jù)'年度維護(hù)計(jì)劃'執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄。

（5）儀器外協(xié)修理：計(jì)量人員、儀器保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時(shí)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后外協(xié)修理。

第十一條；生產(chǎn)設(shè)備部門要制訂和完善各種設(shè)備的操作規(guī)程，及時(shí)做好設(shè)備的維護(hù)、管理工作，認(rèn)真做到'三勤'、'四會'，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，杜絕設(shè)備帶病作業(yè)，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

第五章 質(zhì)量檢驗(yàn)

第十二條；原材料質(zhì)量檢驗(yàn)

（1）原材料進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，采購辦人員或倉庫保管人員應(yīng)通知原材料檢驗(yàn)人員或質(zhì)管科長檢驗(yàn)， 原材料檢驗(yàn)員或質(zhì)管科長根據(jù)《原材料驗(yàn)收規(guī)范》對原材料進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證，形成記錄，并出具檢驗(yàn)或驗(yàn)證報(bào)告。未經(jīng)檢驗(yàn)或經(jīng)檢驗(yàn)不合格的原材料不準(zhǔn)入庫。

（2）對原材料的檢驗(yàn)或驗(yàn)證，按抽樣的方法進(jìn)行，每批產(chǎn)品至少抽三件，樣本應(yīng)具有代表性，包括不同規(guī)格（數(shù)量）的大、中、小三件。

（3）每批原材料均應(yīng)有質(zhì)量證明單，主要原材料通過抽樣的方法將產(chǎn)品送國家法定檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，每年不少于一次。

（4）因生產(chǎn)急需，來不及檢驗(yàn)或驗(yàn)證的材料，由生技科申請，質(zhì)管科審核，并在該產(chǎn)品上作出明確的標(biāo)識，做好相應(yīng)的記錄后，由分管質(zhì)量的總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可特殊放行。同時(shí)，質(zhì)管科應(yīng)立即檢驗(yàn)或驗(yàn)證。

第十三條；中間產(chǎn)品的檢驗(yàn)

（1）互檢由下道工序檢驗(yàn)上道工序，各工序?qū)︻I(lǐng)用的原材料必須進(jìn)行檢查并做好記錄。

2）操作工對所生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自檢，自檢合格后由中間產(chǎn)品質(zhì)檢員按檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)，并作好標(biāo)識和記錄，合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序生產(chǎn)。

（3）未經(jīng)檢驗(yàn)的中間產(chǎn)品不能流轉(zhuǎn)到下道工序，確因生產(chǎn)需要，來不及檢驗(yàn)的中間產(chǎn)品，由生產(chǎn)車間提出申請，質(zhì)管科長批準(zhǔn)，質(zhì)檢員在產(chǎn)品上作出明確的標(biāo)識，并做好記錄，方可例外轉(zhuǎn)序。

第十四條；成品的質(zhì)量檢驗(yàn)

（1）成品質(zhì)檢員按照產(chǎn)品最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并作好記錄。

（2）當(dāng)按照有關(guān)文件和標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行的各項(xiàng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)完成以后，結(jié)果符合規(guī)定要求的，數(shù)據(jù)、記錄得到檢測中心主任或質(zhì)管科長認(rèn)可后，方可出具產(chǎn)品質(zhì)量證明書和產(chǎn)品合格證。

（3）最終檢驗(yàn)完成出具合格證后，由質(zhì)檢員開具成品入庫單，檢測中心主任或質(zhì)管科長與成品保管員核對好型號、規(guī)格、盤號、數(shù)量后方可入庫。

（4）成品電纜發(fā)貨前，成品保管員、發(fā)貨員核查并登記，經(jīng)專人檢查并由質(zhì)管科長簽字后方可裝車發(fā)貨。

第十五條；檢驗(yàn)記錄

質(zhì)管科應(yīng)建立并保持采購產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、成品的監(jiān)視和測量記錄。記錄中應(yīng)標(biāo)明對產(chǎn)品放行負(fù)責(zé)的部門或人員。

第六章 質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

第十六條：原材料質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

（1）采購原材料不符合采購計(jì)劃所要求的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，不能提供制作過程中完整的質(zhì)量記錄，均為不合格品。

（2）原材料不合格品由原材料檢驗(yàn)員或質(zhì)管科長負(fù)責(zé)判定，并填寫《不合格品處置單》，做好記錄。

（3）對不合格品進(jìn)行標(biāo)識。不合格品不得入庫，應(yīng)退回供方，如需暫存?zhèn)}庫時(shí)，由原材料檢驗(yàn)人員填寫《物資暫存報(bào)告單》交倉庫存放在指定區(qū)域，待處理。

第十七條；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量異常反應(yīng)處理

（1）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，凡不符合工藝規(guī)程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求，均為不合格品。

（2）工序在轉(zhuǎn)序前應(yīng)由上、下道工序作業(yè)人員進(jìn)行自檢和互檢，上道工序不符合要求，不得轉(zhuǎn)入下一道工序。質(zhì)檢員對作業(yè)人員自檢和互檢的合格產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)專檢，專檢合格后方可轉(zhuǎn)入下道工序。不合格品與合格品嚴(yán)格分隔存放，并作出明顯標(biāo)識。

（3）質(zhì)檢員對不合格品應(yīng)作好記錄，確定不合格品的范圍，不合格品發(fā)生的時(shí)間、班次、操作者。

（4）工序間發(fā)現(xiàn)的輕微不合格品處置由中間質(zhì)檢員負(fù)責(zé)，并及時(shí)填寫《不合格品反饋單》，反饋到質(zhì)管科和車間。對返工返修的產(chǎn)品及時(shí)安排人員返工、返修。返工返修后，經(jīng)檢驗(yàn)符合要求方可轉(zhuǎn)入下道工序。保存好檢驗(yàn)記錄。

（5）對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的批量不合格品或相對造成的嚴(yán)重不合格品，由質(zhì)管科組織生技科及所涉及人員對不合格品進(jìn)行評審，采取必要的糾正或糾正措施，并進(jìn)行處置。

（6）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，不合格品處置分為返工、返修、讓步接受、降級使用及報(bào)廢。

（7）生技科根據(jù)不合格品的評審情況，督促生產(chǎn)車間進(jìn)行返工或返修，使其符合規(guī)定要求或滿足預(yù)期用途。檢驗(yàn)人員對返工、返修后的產(chǎn)品及時(shí)檢驗(yàn)并形成記錄。

（8）對一般不合格而又不影響預(yù)期使用的不合格品可采取讓步接受的方式。對讓步接受的不合格品，工序間讓步接受由質(zhì)管科長批準(zhǔn)。

（9）對影響產(chǎn)品主要特性的不合格品，可以申請報(bào)廢。報(bào)廢的不合格品由生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十八條；產(chǎn)品最終檢驗(yàn)質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

（1）最終檢驗(yàn)時(shí)，要求產(chǎn)品過程中質(zhì)量原始記錄齊全，產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)符合公司認(rèn)定的各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)產(chǎn)品不能滿足上述要求時(shí)，作為不合格品處置。

（2）對產(chǎn)品最終檢驗(yàn)不合格品進(jìn)行標(biāo)識，并由質(zhì)管科組織生技科、車間對不合格品進(jìn)行評審。

（3）產(chǎn)品最終檢驗(yàn)的不合格品處置分為：報(bào)廢、返工返修、讓步接受及降級使用。

（4）對報(bào)廢產(chǎn)品填寫《報(bào)廢審批表》；對返工返修產(chǎn)品，車間應(yīng)安排人員進(jìn)行返工返修。返工返修后，經(jīng)檢驗(yàn)符合要求方可入庫，且保存好檢驗(yàn)記錄。

（5）對讓步接受、降級使用的不合格品，由生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，向顧客提出讓步申請，得到顧客同意，才可實(shí)施，并保存好記錄。

第七章 顧客投訴及處理

第十九條；顧客投訴及處理

（1）對于顧客反饋的市場方面的質(zhì)量信息，營銷總公司、質(zhì)管科應(yīng)根據(jù)顧客投訴要求須在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)答復(fù)、解決。有技術(shù)服務(wù)要求的及時(shí)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，確保顧客滿意。

（2）如果反饋問題為產(chǎn)品已交付或使用時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格品，質(zhì)管科對產(chǎn)品不合格原因進(jìn)行調(diào)查分析，判斷不合格原因是否公司責(zé)任，所得結(jié)論需經(jīng)顧客認(rèn)可。

（3）調(diào)查結(jié)束，由質(zhì)管科向總經(jīng)理、生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理、生技科提交調(diào)查報(bào)告。

（4）若不合格品非公司責(zé)任時(shí)，營銷公司負(fù)責(zé)人與顧客協(xié)商提供服務(wù)的方法、方式。

（5）若不合格品系公司責(zé)任時(shí)，由營銷公司代表公司向顧客致歉并代表公司根據(jù)合同對顧客進(jìn)行賠償、退貨或換貨。

（6）處理工作完畢后，由總經(jīng)理召集質(zhì)管科、生技科、營銷總公司進(jìn)行總結(jié)、分析，提出糾正或預(yù)防、改進(jìn)措施。

第八章 質(zhì)量檢查與改善

第二十條：體系過程檢查改進(jìn)?？偨?jīng)理每年（12個(gè)月內(nèi)）至少組織一次管理評審，質(zhì)管科每年（12個(gè)月內(nèi)）至少組織一次內(nèi)審，以檢查體系運(yùn)行的有效性。

第二十條：制造過程質(zhì)量異常改進(jìn)。質(zhì)量管理科檢驗(yàn)人員及時(shí)反饋不合格信息，填報(bào)不合格品反饋單和不合格品評審處置單。

第二十一條：生產(chǎn)車間、生產(chǎn)技術(shù)科接到'不合格品反饋單'后迅速組織查清原因，采取糾正/糾正措施或預(yù)防措施，質(zhì)量管理科跟蹤驗(yàn)證。

第二十二條：質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)分析

（1）質(zhì)量管理科檢驗(yàn)人員每日填報(bào)原材料、半成品、成品質(zhì)量日報(bào)表經(jīng)主管負(fù)責(zé)人核實(shí)后，原材料日報(bào)報(bào)質(zhì)管科、采購辦各一份；半成品、成品質(zhì)量日報(bào)報(bào)送分管生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量的副總經(jīng)理、質(zhì)量管理科、生產(chǎn)技術(shù)科、生產(chǎn)車間各一份以了解每日質(zhì)量情況。

（2）質(zhì)量管理科檢驗(yàn)人員及時(shí)反饋不合格信息，填報(bào)不合格品反饋單和不合格品評審處置單報(bào)質(zhì)量管理科、生產(chǎn)技術(shù)科、生產(chǎn)車間并由生產(chǎn)技術(shù)科、生產(chǎn)車間召集各機(jī)組針對主要異常項(xiàng)目、發(fā)生原因及措施檢查。

（3）各科室在每月25日前小結(jié)當(dāng)月質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，以便改進(jìn)。每月25日前由質(zhì)量管理科統(tǒng)計(jì)分析匯報(bào)當(dāng)月質(zhì)量情況。

第九章 質(zhì)量管理小組活動

第二十三條：質(zhì)量管理是一個(gè)全員管理的過程，鼓勵(lì)各科室、車間、班組就產(chǎn)品質(zhì)量、工藝革新、降本增效、現(xiàn)場管理等方面開展群眾性的質(zhì)量管理小組活動，以推動質(zhì)量改進(jìn)工作。

第十章 附 則

第二十四條 實(shí)施與修本細(xì)則經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，增補(bǔ)修改亦同。

第11篇 分公司客戶中心質(zhì)量管理制度

第一條 為不斷提升集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。

第二條 本中心質(zhì)量管理的目標(biāo)。將科學(xué)的管理方法運(yùn)用到日常管理工作中去，從而提升集團(tuán)客戶中心基礎(chǔ)管理水平。

第三條 質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次。質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，需要全體成員日常工作中緊緊圍繞集團(tuán)客戶中心標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。

第四條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的適用對象。集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理適用集團(tuán)客戶中心全體成員，要求全體成員在日常工作中嚴(yán)格按照集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對執(zhí)行的情況進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎懲。

第五條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。集團(tuán)客戶中心主要是通過開展qc小組活動的形式來進(jìn)行質(zhì)量管理。

(一)集團(tuán)客戶中心由集團(tuán)、個(gè)人客戶經(jīng)理組分別組建質(zhì)量管理(qc)小組，室內(nèi)管理人員跨組組建質(zhì)量管理(qc)小組。

(二)各質(zhì)量管理(qc)小組開展活動，必須按照要求到公司綜合部進(jìn)行課題注冊登記。

(三)各質(zhì)量管理(qc)小組停止活動不得超過半年，如遇特殊情需及時(shí)向公司綜合部進(jìn)行原因說明。

(四)qc小組的活動步驟及要求。qc小組的活動要集思廣益、分工負(fù)責(zé)，“按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”(即pdca循環(huán)程序)工作程序開展活動，做到現(xiàn)狀清楚、目標(biāo)明確、對策具體、措施落實(shí)、責(zé)任到人，并及時(shí)進(jìn)行檢查、跟蹤和改進(jìn)。qc小組要按統(tǒng)一的管理要求，制定活動計(jì)劃，發(fā)揚(yáng)求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作精神，結(jié)合工作實(shí)際，合理應(yīng)用qc工具和方法解決實(shí)際工作中的質(zhì)量問題。小組活動每月應(yīng)不少于一次，活動時(shí)間由各小組根據(jù)活動計(jì)劃自行確定，集團(tuán)客戶中心應(yīng)給予支持，并為其創(chuàng)造條件，提供必要的活動場所和資源，必要時(shí)可向營銷部申請支持。

(五)qc小組活動的記錄

各qc小組開展的各項(xiàng)有關(guān)活動要認(rèn)真、詳細(xì)、如實(shí)地填寫《qc小組活動記錄表》。同時(shí)，小組活動應(yīng)妥善保存好原始資料，包括：①小組活動中每一個(gè)成員的發(fā)言記錄;②現(xiàn)狀調(diào)查中收集的有關(guān)數(shù)據(jù)和調(diào)查記錄，對策實(shí)施過程中進(jìn)行試驗(yàn)、檢測、調(diào)查、分析的數(shù)據(jù)和記錄;③課題目標(biāo)值與國內(nèi)外同行業(yè)的對比資料，與公司歷史最好水平的對比資料，活動前后的對比資料;④小組提出的合理化建議以及標(biāo)準(zhǔn)修訂的文件;等等。

(六)qc小組成果的整理

各qc小組活動取得成果后，應(yīng)及時(shí)整理小組成果，總結(jié)提高，并向綜合部進(jìn)行成果報(bào)備。qc小組活動成果將作為評估qc小組開展活動情況的主要依據(jù)之一。qc小組成果的整理應(yīng)遵循以下原則：整理過程應(yīng)是qc小組成員共同參與總結(jié)提高的過程;嚴(yán)格按qc小組活動的程序進(jìn)行整理;成果報(bào)告要重點(diǎn)突出;著重介紹分析問題、解決問題的活動過程;要條理清楚、簡明扼要，以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明;盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須用的，要通俗解釋;小組情況簡介應(yīng)與本次課題有關(guān)。

第六條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的要點(diǎn)

(一)掌握質(zhì)量要求。集團(tuán)客戶中心成員必須熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。

(二)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具，集團(tuán)客戶中心可每半年開展一次立項(xiàng)活動，對工作進(jìn)行總結(jié)，對理想中集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量進(jìn)行對比分析，研究差距與不足，并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。

第七條 獎勵(lì)和考核

集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理(qc)小組活動暫不納入考核范圍，獎勵(lì)參見

附件一：辰溪縣分公司客戶經(jīng)理積分計(jì)劃管理辦法。

第12篇 藥品經(jīng)營質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理制度

一、目的

建立公司藥品經(jīng)營質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識，規(guī)范藥品經(jīng)營中質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評估、控制與審核操作規(guī)范，提高規(guī)避藥品經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力。

二、適用范圍

適用于公司經(jīng)營藥品（含二類精神藥品）全過程中質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評估、控制、溝通與審核的管理。

三、職責(zé)

企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部,行政部。

四、內(nèi)容

4、1 藥品經(jīng)營質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是全員及全方位的全過程管理,是應(yīng)用管理方針、程序?qū)崿F(xiàn)對藥品整個(gè)周期對目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識別、評估、控制、溝通和審核的系統(tǒng)過程，是質(zhì)量管理體系的一個(gè)重要組成部分。

4、2 藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于公司gsp實(shí)施全過程，每年采用前瞻或者回顧的方式，對藥品流通過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估、控制、溝通和審核，使我們主動地識別并控制藥品經(jīng)營過程中潛在的質(zhì)量問題，進(jìn)一步保證和加強(qiáng)藥品和服務(wù)的質(zhì)量。

4.3 企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)工作，企業(yè)負(fù)責(zé)人可委托質(zhì)量負(fù)責(zé)人風(fēng)險(xiǎn)管理具體工作。在質(zhì)量管理部的配合下，質(zhì)量負(fù)責(zé)人召集各相關(guān)部門，收集與所評估的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的可能性危險(xiǎn)、危害或?qū)θ梭w健康的影響的有關(guān)背景資料和數(shù)據(jù)，系統(tǒng)地利用各種信息和經(jīng)驗(yàn)來確認(rèn)設(shè)備、系統(tǒng)、操作等過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，對已經(jīng)被識別的風(fēng)險(xiǎn)及其問題進(jìn)行分析。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人利用團(tuán)隊(duì)力量和企業(yè)資源，對公司藥品采購渠道、運(yùn)輸條件、儲存條件及信息化管理的情況，進(jìn)行收集分析特別對各換機(jī)中的質(zhì)量可疑藥品，進(jìn)行鎖定，審核后合格藥品由質(zhì)量管理員解鎖。

4.4、風(fēng)險(xiǎn)識別包括風(fēng)險(xiǎn)評估和確認(rèn)。要以保護(hù)消費(fèi)者為目標(biāo)，以科學(xué)知識和經(jīng)驗(yàn)為依，找出出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素及關(guān)鍵點(diǎn)，分析對藥品質(zhì)量危害的程度及后果。

4.5、在風(fēng)險(xiǎn)控制中，要對公司發(fā)生的藥品采購記錄、質(zhì)量保證協(xié)議、對賬單等關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)，進(jìn)行有效控制。將出現(xiàn)假劣藥品、不合格等藥品的渠道，進(jìn)行控制，以將風(fēng)險(xiǎn)降低到零發(fā)生或可接受的水平。

4.6、風(fēng)險(xiǎn)溝通是通過公司內(nèi)網(wǎng)信息溝通，在公司gsp實(shí)施的各個(gè)階段，由公司企業(yè)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門，對進(jìn)行的程度和管理方面的信息進(jìn)行溝通和共享，使各方掌握更全面的信息從而調(diào)整或改進(jìn)措施及其效果，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施。公司內(nèi)部要對質(zhì)量投訴、信息處理回復(fù)藥品停售及藥品召回等關(guān)注和重視，并及時(shí)進(jìn)行溝通。

4、7 風(fēng)險(xiǎn)審核是，對風(fēng)險(xiǎn)管理程序的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和拍攝，尤其是對那些可能會影響到原先質(zhì)量管理決策的事件進(jìn)行審核，以防止風(fēng)險(xiǎn)的再次發(fā)生。

4、8 行政部負(fù)責(zé)公司員工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)法規(guī)及知識培訓(xùn)工作。公司在加強(qiáng)人員素質(zhì)、制度執(zhí)行和軟件硬件的同時(shí)，確保經(jīng)營藥品全過程藥品的質(zhì)量及質(zhì)量情況可追溯，也要對采購、收貨、驗(yàn)收、入出庫、出庫復(fù)核及運(yùn)輸?shù)冗^程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，要求每一位員工應(yīng)具有藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識。

第13篇 手術(shù)質(zhì)量、安全管理制度

神經(jīng)外科手術(shù)質(zhì)量、安全管理制度包括：圍手術(shù)期管理制度；手術(shù)室管理制度；手術(shù)安全核查制度；手術(shù)分級管理制度。

圍手術(shù)期管理制度

圍手術(shù)期即從病人決定需要手術(shù)開始至術(shù)后基本恢復(fù)生理功能的一段時(shí)期。術(shù)前期可能數(shù)分鐘至數(shù)周不等術(shù)后期的長短可因不同疾病及術(shù)式而有所不同。圍手術(shù)期處理的目的是為病人手術(shù)作好充分準(zhǔn)備和促進(jìn)術(shù)后康復(fù)。制定圍手術(shù)期管理制度的目的是更好地落實(shí)術(shù)前準(zhǔn)備內(nèi)容及術(shù)后康復(fù)措施，是保障醫(yī)療安全的重要手段。

一、術(shù)前管理

1 、各經(jīng)治醫(yī)生必須非常熟悉手術(shù)病人的病情，包括病人及家屬對疾病的認(rèn)識、心態(tài)、經(jīng)濟(jì)狀態(tài)等等。

2 、經(jīng)治醫(yī)生必須請科主任或上級醫(yī)生查房，共同討論決定病人是否手術(shù)及手術(shù)時(shí)機(jī)，總住院要嚴(yán)格按照手術(shù)分級管理原則根據(jù)各級醫(yī)生手術(shù)權(quán)限安排手術(shù)。

3 、所有擇期手術(shù)及部分病情嚴(yán)重的急診手術(shù)均應(yīng)經(jīng)科主任審批，四類手術(shù)需填手術(shù)審批表，疑難重癥大手術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)、多科聯(lián)合手術(shù)，由主任醫(yī)生或科主任審批并報(bào)醫(yī)務(wù)科備案，致殘手術(shù)、科研手術(shù)、新開展手術(shù)由科主任報(bào)醫(yī)務(wù)科，由主管院長審批后進(jìn)行。

4 、主刀醫(yī)師親自與病人或家屬術(shù)前談話，談話內(nèi)容要真實(shí)、客觀、通俗、易懂，并與病人及家屬共同完成手術(shù)同意書簽字。

5、手術(shù)通知單應(yīng)由總住院或科主任統(tǒng)一填寫，各項(xiàng)目（包括參觀人員）均需詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫到位，如手術(shù)室要求接臺，科室需配合手術(shù)室，自行將接臺順序排好。

6、擇期手術(shù)，手術(shù)通知單需10∶30前送至手術(shù)室，急診需術(shù)前30分鐘電話通知手術(shù)室，隨后送手術(shù)通知單，并標(biāo)明“急”字。

7、麻醉醫(yī)生須于手術(shù)前日親臨病房查看二、三、四類手術(shù)病人，了解病情：患者身體狀況、手術(shù)部位、手術(shù)方式再決定麻醉方式，同時(shí)了解術(shù)前準(zhǔn)備情況，如準(zhǔn)備不充分有權(quán)暫停手術(shù)并在病歷中寫出麻醉評估意見。

8、手術(shù)當(dāng)日病人作好術(shù)前準(zhǔn)備后，由手術(shù)室7∶30帶病歷將病人接往手術(shù)室，手術(shù)室護(hù)士查對病人姓名、性別、年齡、病歷、手術(shù)安排表后方可推入手術(shù)間。

9、患者入手術(shù)間前，手術(shù)室護(hù)士應(yīng)在準(zhǔn)備間為患者脫去自身衣服，換上手術(shù)服。

二、術(shù)中管理

1、手術(shù)醫(yī)師須9∶00前進(jìn)入手術(shù)室，進(jìn)手術(shù)室后必須遵循手術(shù)室管理規(guī)章制度并協(xié)同麻醉醫(yī)師再次確認(rèn)手術(shù)病人姓名、手術(shù)部位。

2 、麻醉醫(yī)生及手術(shù)間內(nèi)所有醫(yī)護(hù)人員應(yīng)注意語言交流嚴(yán)肅性不得談?wù)撆c手術(shù)無關(guān)的話題，時(shí)刻注意尊重病人。

3 、術(shù)中遇到困難且在自己能力范圍內(nèi)不能解決的，應(yīng)暫停手術(shù)，擬請上級醫(yī)生或醫(yī)務(wù)科進(jìn)行術(shù)中會診。術(shù)中如需調(diào)整手術(shù)方式或擴(kuò)大手術(shù)范圍需由主刀醫(yī)師與病人家屬談話，征得家屬簽字同意后方可施行。

4 、術(shù)中急需用血，巡回護(hù)士負(fù)責(zé)催促各環(huán)節(jié)爭分奪妙在最短時(shí)間內(nèi)將血送到手術(shù)間，化驗(yàn)室必須配合以最快速度合血。

6 、術(shù)中麻醉醫(yī)生不能離開病人頭側(cè)，所有術(shù)中用藥及搶救設(shè)備須術(shù)前準(zhǔn)備好，除一、二類手術(shù)同時(shí)照看兩臺時(shí)可偶爾離開外，任何時(shí)候均應(yīng)守護(hù)在床頭，嚴(yán)密監(jiān)視生命體征變化。

7 、所有手術(shù)均應(yīng)盡可能派器械護(hù)士上臺，所有手術(shù)器械敷料必須清點(diǎn)數(shù)目。巡回護(hù)士需嚴(yán)密注意患者肢體擺放是否合適，有無壓瘡及患者冷暖情況。巡回護(hù)士如只看護(hù)一臺手術(shù)，手術(shù)過程中離開手術(shù)間不得超過兩次。

8 、手術(shù)過程中非手術(shù)人員（修理工、擔(dān)架工）不得入手術(shù)間，如特殊情況，進(jìn)手術(shù)室需戴口罩、帽子，穿手術(shù)衣或參觀衣，否則不允許入內(nèi)。

9全麻病人拔管后待生命體征平穩(wěn)，完全復(fù)蘇后方可送回病房且須有麻醉醫(yī)生陪同。

三、術(shù)后管理

1 、巡回護(hù)士術(shù)畢提前 15 分鐘通知相關(guān)科室做好接受病人準(zhǔn)備，由麻醉醫(yī)生、經(jīng)治醫(yī)師將病人送返病房，麻醉醫(yī)師向經(jīng)治醫(yī)生交接術(shù)中用藥，輸血輸液量及生命體征變化等情況。

2 、術(shù)后醫(yī)囑應(yīng)由主刀醫(yī)生開具或按主刀醫(yī)生意見經(jīng)治醫(yī)生開具。

3 、破壞性較大手術(shù)病人，術(shù)后生命體征不穩(wěn)定或術(shù)前評估合并臟器功能不全病人，原則上術(shù)后先送監(jiān)護(hù)病房 ，待生命體征平穩(wěn)后轉(zhuǎn)回病房。

4 、麻醉師與病房護(hù)士應(yīng)床頭交接病人，檢查患者身體各種束縛帶是否已解除？各種管道是否通暢？引流情況要記錄。

5 、手術(shù)當(dāng)晚值班醫(yī)生要主動巡視手術(shù)病人，主動為患者鎮(zhèn)痛，不能坐等病人叫喚。三、四類手術(shù)，術(shù)后生命體征不穩(wěn)定病人，主刀醫(yī)師及主任要親自查房。

6 、手術(shù)記錄應(yīng)由主刀醫(yī)生按《病歷書寫規(guī)范》格式書寫，必須及時(shí)、真實(shí)、客觀、詳細(xì)描述手術(shù)過程、病灶情況、術(shù)中病情變化及處理情況（包括術(shù)中會診及與家屬談話內(nèi)容）。

7 、術(shù)中切除組織必須送病檢，不能主觀臆斷，以免誤診。

8 、麻醉醫(yī)生術(shù)后至少隨訪病人一次，并記錄。

手術(shù)室管理制度

1、凡在手術(shù)室工作的人員，必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則。保持室內(nèi)肅靜和整潔。進(jìn)手術(shù)室時(shí)必須穿戴手術(shù)室的鞋、帽、隔離衣及口罩，手術(shù)衣不能隨意穿出手術(shù)室。

2、進(jìn)手術(shù)室實(shí)習(xí)、參觀，須經(jīng)手術(shù)室護(hù)士長同意。

3、手術(shù)室的藥品、器械、敷料，均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)保管、放置，經(jīng)常檢查，以保證手術(shù)正常進(jìn)行。麻醉藥品與劇毒藥品應(yīng)有明顯標(biāo)志，加鎖保管，根據(jù)醫(yī)囑并經(jīng)過仔細(xì)查對方可使用。

4、無菌手術(shù)與有菌手術(shù)應(yīng)分室進(jìn)行，如無條件時(shí)，先做無菌手術(shù)，后做有菌手術(shù)。手術(shù)前后手術(shù)室護(hù)士應(yīng)詳細(xì)清點(diǎn)手術(shù)器械、敷料等的數(shù)目，并應(yīng)及時(shí)收拾干凈被污染的器械和敷料。

5、手術(shù)室對施行手術(shù)的病員應(yīng)作詳細(xì)登記，按月統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。協(xié)同有關(guān)科室研究感染原因，及時(shí)糾正。

6、手術(shù)室應(yīng)每周徹底清掃消毒一次，每月作細(xì)菌培養(yǎng)一次(包括空氣、洗過的手、消毒后的物品)。

7、手術(shù)通知單須手術(shù)前一日交手術(shù)室以便準(zhǔn)備，急癥手術(shù)通知須主治醫(yī)師或值班醫(yī)師簽字。

8、接手術(shù)病人時(shí)，要帶病歷并核對病人姓名、年齡、床位、手術(shù)名稱和部位，防止差錯(cuò)。

9、負(fù)責(zé)保存和送檢手術(shù)室采集的標(biāo)本。

手術(shù)安全核查制度

一、手術(shù)安全核查是由具有執(zhí)業(yè)資質(zhì)的手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和手術(shù)室護(hù)士三方，分別在麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前和患者離開手術(shù)室前，同時(shí)對患者身份和手術(shù)部位等內(nèi)容進(jìn)行核查的工作。

本制度所指的手術(shù)醫(yī)師是指術(shù)者，特殊情況下可由第一助手代替。

二、本制度適用于各級各類手術(shù)，其他有創(chuàng)操作應(yīng)參照執(zhí)行。

三、手術(shù)患者均應(yīng)配戴標(biāo)示有患者身份識別信息的標(biāo)識以便核查。

四、手術(shù)安全核查由麻醉醫(yī)師主持并填寫《手術(shù)安全核查表》。如無麻醉醫(yī)師參加的手術(shù)，則由術(shù)者主持并填寫表格。

五、實(shí)施手術(shù)安全核查的內(nèi)容及流程。

（一）麻醉實(shí)施前：由麻醉醫(yī)師按《手術(shù)安全核查表》中內(nèi)容依次核對患者身份（姓名、性別、年齡、病案號）、手術(shù)方式、知情同意、手術(shù)部位與標(biāo)示、麻醉安全檢查、皮膚是否完整、術(shù)野皮膚準(zhǔn)備、靜脈通道建立、患者過敏史、抗菌藥物皮試結(jié)果、感染性疾病篩查結(jié)果、術(shù)前備血情況、假體、體內(nèi)植入物、影像學(xué)資料等其他內(nèi)容，由核查三方共同核查確認(rèn)。

（二）手術(shù)開始前：由手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和手術(shù)室護(hù)士按上述方式，共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、手術(shù)方式、手術(shù)部位與標(biāo)示，并確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等內(nèi)容。手術(shù)物品準(zhǔn)備情況的核查由手術(shù)室護(hù)士執(zhí)行并向手術(shù)醫(yī)師和麻醉醫(yī)師報(bào)告。

（三）患者離開手術(shù)室前：由手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和手術(shù)室護(hù)士按上述方式，共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、實(shí)際手術(shù)方式，清點(diǎn)手術(shù)用物，確認(rèn)手術(shù)標(biāo)本，檢查皮膚完整性、動靜脈通路、引流管，確認(rèn)患者去向等內(nèi)容。

（四）三方核查人確認(rèn)后分別簽名。

六、手術(shù)安全核查必須按照上述步驟依次進(jìn)行，每一步核查無誤后方可進(jìn)行下一步操作，不得提前填寫表格。

七、術(shù)中用藥的核查：由手術(shù)醫(yī)師或麻醉醫(yī)師根據(jù)情況需要下達(dá)醫(yī)囑并做好相應(yīng)記錄，由手術(shù)室護(hù)士負(fù)責(zé)核查。

八、手術(shù)科室、麻醉科與手術(shù)室負(fù)責(zé)人是本科室實(shí)施手術(shù)安全核查制度與持續(xù)改進(jìn)管理工作的主要責(zé)任人。

九、醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門、護(hù)理部門等醫(yī)療質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真履行對手術(shù)安全核查制度實(shí)施情況的監(jiān)督與管理，提出持續(xù)改進(jìn)的措施并加以落實(shí)。

十、《手術(shù)安全核查表》應(yīng)歸入病案中保管。

十一、手術(shù)科室病房與手術(shù)室之間要建立交接制度，并嚴(yán)格按照查對制度的要求進(jìn)行逐項(xiàng)交接。

手術(shù)分級管理制度

l、為了確保醫(yī)療安全，根據(jù)醫(yī)師職稱承擔(dān)的責(zé)任，實(shí)行各級醫(yī)師分級手術(shù)制度。

2、各手術(shù)科室應(yīng)執(zhí)行各級醫(yī)師手術(shù)范圍的規(guī)定，科室主任根據(jù)規(guī)定審批參加手術(shù)的術(shù)者和助手名單。

3、手術(shù)時(shí)按照已確定的手術(shù)人員分工進(jìn)行，不得越級手術(shù)。手術(shù)中根據(jù)病情需要擴(kuò)大手術(shù)范圍，可改變預(yù)定術(shù)式，需請示上級醫(yī)師，按照醫(yī)師分級手術(shù)范圍規(guī)定進(jìn)行手術(shù)。

4、如施行越級手術(shù)時(shí)，需經(jīng)科主任批準(zhǔn)并必須有上級醫(yī)師在場指導(dǎo)。

5、不執(zhí)行分級手術(shù)制度者要追究責(zé)任。實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度時(shí)，只能選擇醫(yī)療組(手術(shù)小組)，不得違反分級手術(shù)制度。

6、除正在進(jìn)行的手術(shù)外，上級醫(yī)師不得未經(jīng)查看病人病情、會診，進(jìn)行必要的術(shù)前討論，以及辦理必要的手術(shù)手續(xù)，而直接參加手術(shù)。

7、凡新開展的重大手術(shù)、危險(xiǎn)性較大的五級手術(shù)、破壞性手術(shù)、特殊手術(shù)和病情危重而又必須進(jìn)行的手術(shù)，除術(shù)前要認(rèn)真進(jìn)行全科討論外，應(yīng)由有經(jīng)驗(yàn)的副主任醫(yī)師以上人員擔(dān)任術(shù)者并報(bào)醫(yī)務(wù)科和主管院長批準(zhǔn)。家屬和病人所屬單位負(fù)責(zé)人不在場的搶救手術(shù)，也應(yīng)履行上述報(bào)批手續(xù)。

手術(shù)分級標(biāo)準(zhǔn)

一、 醫(yī)生分級：

1． 初年住院醫(yī)生：醫(yī)師畢業(yè)后從事本?？乒ぷ魅暌詢?nèi)者、醫(yī)士。

2． 高年住院醫(yī)生：醫(yī)師畢業(yè)后從事本?？乒ぷ魅暌陨险?。

3． 初年主治醫(yī)師：晉升主治醫(yī)師三年以內(nèi)者。

4． 高年主治醫(yī)師：晉升主治醫(yī)師三年以上者。

5． 正、副主任醫(yī)師和科主任

二、疾病分級：

一級：常見疾病和小手術(shù)。

二級：中等疾病和手術(shù)。

三級：重大疾病和手術(shù)。

四級：疑難疾病和手術(shù)。

五級：疑難疾病和大手術(shù)，新開展的診療方法，高級干部、高級知識分子及外賓、港澳臺胞。

三、各級醫(yī)生疾病診療范圍及權(quán)限

醫(yī)生分級與有疾病分級相對應(yīng)，即各級醫(yī)生要熟練掌握對應(yīng)分級以下的疾病診療技能，對于德才兼?zhèn)?、業(yè)務(wù)技術(shù)提高較快的各級醫(yī)師，經(jīng)過科主任、業(yè)務(wù)院長同意后，可適當(dāng)放寬診療范圍，但應(yīng)在上級醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行，防止發(fā)生以外。急診、搶救手術(shù)和疾病治療不受級別限制。

嚴(yán)格三級查房制度和會診制度，要根據(jù)疑難程度，經(jīng)組內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)會診后確定治療方案。凡三級以上病例，必須要經(jīng)過科內(nèi)會診；三級以上擇期手術(shù)必須在術(shù)前組織由術(shù)者、麻醉師、臺上護(hù)士參加的術(shù)前討論；新開展項(xiàng)目或危險(xiǎn)較大的手術(shù)應(yīng)報(bào)告醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)備案，術(shù)前填寫手術(shù)自愿書同時(shí)錄音錄像。

四、神經(jīng)外科手術(shù)分級

一級手術(shù)

顱鉆孔術(shù)，腦室穿刺術(shù)，腦血管造影術(shù)，脊髓造影術(shù)，腦膿腫穿刺抽膿術(shù)，顱骨凹陷骨折整復(fù)術(shù)，顱骨腫瘤切除術(shù)，開放性顱腦損傷清創(chuàng)術(shù)，顱骨修補(bǔ)術(shù)。

二級手術(shù)

外傷性顱內(nèi)血腫清除術(shù)，腦出血手術(shù)，腦膠質(zhì)瘤切除術(shù)，腦室腦池分流術(shù)（torkiidsen手術(shù)），腦積水分流術(shù)。

三級手術(shù)

腦膿腫切除術(shù)，鞍部腫瘤切除術(shù)，顱神經(jīng)微血管減壓術(shù)，顱內(nèi)腦膜瘤切除術(shù)，脊髓腫瘤切除術(shù)，重癥顱腦損傷搶救手術(shù)。

四級手術(shù)

橋小腦角腫瘤切除術(shù)，腦室內(nèi)腫瘤切除術(shù)，顱內(nèi)外動脈吻合術(shù)，松果體區(qū)腫瘤切除術(shù)。

五級手術(shù)

腦動脈瘤蒂夾閉術(shù)，腦血管畸形切除術(shù)，新開展的手術(shù)，高級干部、高級知識分子和外賓、港澳臺胞病人的手術(shù)。

第14篇 項(xiàng)目質(zhì)量、安全管理制度

為了加強(qiáng)和規(guī)范本項(xiàng)目管理，確保該項(xiàng)目工程在保證質(zhì)量、進(jìn)度、安全的前提下高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)順利完成，特別制定本管理制度。對于初犯者嚴(yán)格按以下管理制度進(jìn)行處理，如屢次觸犯三次以上，則按施工總包合同相應(yīng)條款進(jìn)行重處。

一、工地例會制度

1、每周例會各施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、水電安裝負(fù)責(zé)人、安全專職、質(zhì)檢專職、資料員必須參加會議；缺席每人次處違約金500元，遲到每人次處違約金100元；其他人員缺席每人每次處違約金200元，遲到每人每次處違約金100元（如有特殊情況、必須向會議主持人請假并經(jīng)同意）。

2、為保證會場環(huán)境，必須將手機(jī)設(shè)為靜音或振動，若未關(guān)閉鈴聲從而影響會議處違約金50元/次。

3、禁止在施工現(xiàn)場和會場吸煙，發(fā)現(xiàn)煙頭處違約金50元/個(gè)，抽煙處違約金100元 /人。

二、計(jì)劃管理制度

1、?每周周計(jì)劃務(wù)必在監(jiān)理例會之前一天下午五點(diǎn)將簽字蓋章齊全的及電子文檔周計(jì)劃（ppt）交到監(jiān)理部。如未按時(shí)交者每次處以100元違約金。

2、?每月月計(jì)劃務(wù)必在每月25日下午五點(diǎn)之前將簽字蓋章齊全的及電子文檔月計(jì)劃（ppt）交到監(jiān)理部。如未按時(shí)交者處以100元違約金。

3、?計(jì)劃要有針對性和可實(shí)施性，并有保證計(jì)劃順利實(shí)施的人、財(cái)、物、機(jī)具配置措施，如計(jì)劃無針對性和可實(shí)施性且相應(yīng)兩周計(jì)劃無連續(xù)性，每次處以200元違約金。

三、圖紙及設(shè)計(jì)變更管理制度

1、各施工單位應(yīng)嚴(yán)格按施工圖和設(shè)計(jì)變更進(jìn)行施工，如在變更下發(fā)到各施工單位后，現(xiàn)場未按變更要求進(jìn)行施工，而還是按原圖進(jìn)行施工的，對此處以每次1000元違約金。

2、現(xiàn)場施工未按設(shè)計(jì)圖和變更要求進(jìn)行施工者處以每次500元違約金。

四、樣板驗(yàn)收管理制度

1、基礎(chǔ)樣板：

（1）基礎(chǔ)放線后需做井圈樣板，井圈未做樣板進(jìn)行檢查驗(yàn)收，擅自進(jìn)行大面井圈施工者，處以300/次違約金。

（2）在地梁鋼筋大面施工前，需做地梁鋼筋綁扎樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板者處以300元/次違約金。

（3）地梁鋼筋綁扎完成后，進(jìn)行柱插筋施工前，先做柱插筋樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板者處以300元/次違約金。

（4）基礎(chǔ)防雷接地、水電安裝預(yù)料預(yù)埋需做樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板者處以300元/次違約金

2、主體結(jié)構(gòu)樣板:

（1）主體結(jié)構(gòu)施工，首層柱筋電渣壓力焊必須先做樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板者處以300元/次違約金。

（2）主體結(jié)構(gòu)施工，首層模板及支撐體系必須先做樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板者處以500元/次違約金。

（3）主體結(jié)構(gòu)施工，首層梁板鋼筋綁扎必須先做樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板者處以500元/次違約金。

（4）首層砼澆筑，樓板收面保持做樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板者處以500元/次違約金。

（5）首層防雷接地、水電安裝預(yù)留預(yù)埋需做樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板者處以500元/次違約金。

3、砌體樣板：

在主體結(jié)構(gòu)完成由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人編制構(gòu)造柱平面布置圖、砌體固化圖等技術(shù)準(zhǔn)備工作。如施工單位在砌體實(shí)施之前沒報(bào)監(jiān)理、甲方審批，將處以1000元的違約金。

（1）砌體施工前先做墻拉結(jié)筋值筋樣板，且抗拔試驗(yàn)合格再進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板處以300元/次違約金。

（2）在砌體大面積展開前必須先做砌體樣板區(qū)（一層一戶完成），進(jìn)行砌體點(diǎn)評，未做樣板處以1000元/次違約金。

4、裝飾裝修樣板:

（1）室內(nèi)抹灰打耙、掛網(wǎng)，需做一間房間樣板，進(jìn)行點(diǎn)評，未做樣板處以500元/次違約金

（2）室內(nèi)抹灰大面展開前需做一層一戶抹灰樣板，進(jìn)行點(diǎn)評，未做樣板處以500元/次違約金。

（3）、門窗收口必須先做樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板處以500元/次違約金。

（4）廚房、衛(wèi)生間防水必須先做樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板處以500元/次違約金。

（5）地坪找平層施工前必須先做找平層樣板施工，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板處以500元/次違約金。

（6）天棚、墻面膩?zhàn)邮┕で埃仨毾茸鰳影迨┕?，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板處以500元/次違約金。

（7）外墻找平層施工前必須先做樣板施工，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板處以500元/次違約金。

（8）外墻保溫施工前必須先做保溫樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板處以500元/次違約金。

(9) 外墻涂料、文化石（磚）施工前必須先做涂料樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板處以500元/次違約金。

（10）門窗安裝施工前必須先做門窗安裝樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板處以500元/次違約金

5、安裝樣板：給排水管、強(qiáng)弱電管線、強(qiáng)弱電箱在施工前必須先做安裝樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板處以1000元/次違約金。

6、環(huán)境樣板

（1）擋墻、管網(wǎng)、道路、路沿安裝等土方回填施工前必須先做樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板處以500元/次違約金。

（2）景觀綠化、回填、鋪裝、砌體、植物栽植前各工序施工前必須先做安裝樣板，進(jìn)行樣板點(diǎn)評，未做樣板處以500元/次違約金。

7、防水樣板管理制度

（1）每次材料進(jìn)場必須第一時(shí)間通知監(jiān)理與建設(shè)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收，并附材料出廠質(zhì)量證明、產(chǎn)品合格證、質(zhì)保書；否則將視為該批材料不合格。

（2）在進(jìn)行驗(yàn)收的同時(shí)進(jìn)行材料見證取樣，并送有相關(guān)資質(zhì)的檢測所進(jìn)行檢測，在取得合格的檢測報(bào)告后方能投入工程中使用，如擅自使用將處以500元/次違約金。

（3）在進(jìn)行防水工程樣板施工時(shí)，必須由監(jiān)理與建設(shè)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人指定地點(diǎn)及面積，未經(jīng)同意進(jìn)行施工的處以1000元/次違約金。

（4）如樣板未能通過擅自進(jìn)行大面積施工，將處以1000元/次違約金。

（5）防水工程施工前必須按照設(shè)計(jì)及施工規(guī)范要求進(jìn)行編制防水專項(xiàng)施工方案，并經(jīng)審批合格后方能進(jìn)行施工；如未編制施工方案就進(jìn)行施工將處以1000元的違約金。

（6）防水工程施工時(shí)必須按照審批合格的專項(xiàng)施工方案的施工方法進(jìn)行施工，如未按方案中的施工方法進(jìn)行施工，將處以1000元/次違約金。

（7）防水工程施工完成后，必須進(jìn)行驗(yàn)收合格方能進(jìn)行下道工序施工，否則將處以1000元/次的違約金。

（8）防水工程施工完成后，必須進(jìn)行第一次驗(yàn)收，合格后進(jìn)行閉水試驗(yàn)不少于24小時(shí)，然后進(jìn)行第二次驗(yàn)收，合格后方能簽署相關(guān)資料。

樣板點(diǎn)評合格后，如發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場沒有按照樣板實(shí)施將處以1000元的處罰。再次無條件將不合格產(chǎn)品返工。

五、現(xiàn)場施工工序報(bào)驗(yàn)管理制度

1、每道工序施工完成后，經(jīng)自查自檢合格后必須進(jìn)行報(bào)驗(yàn)檢查驗(yàn)收，未經(jīng)報(bào)驗(yàn)檢查驗(yàn)收合格私自進(jìn)入下道工序施工者，必須進(jìn)行返工處理且處以1000元/次違約金。

2、各工序報(bào)驗(yàn)檢查驗(yàn)收必須由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員報(bào)驗(yàn),必須自檢合格后再報(bào),如發(fā)現(xiàn)所報(bào)驗(yàn)部位施工未完畢、未自查自檢、出現(xiàn)質(zhì)量問題較多現(xiàn)象處以1000元/次。

3、經(jīng)甲方、監(jiān)理提出對重點(diǎn)、關(guān)鍵部位指定報(bào)驗(yàn)檢查，未按要求進(jìn)行報(bào)驗(yàn)檢查者，視情節(jié)輕重處以處違約金500～2000元/次違約金并進(jìn)行返工處理。

六、工程質(zhì)量缺陷管理制度

在整個(gè)工程施工過程中，由于管理疏忽、工人操作等諸多原因難免會造成一些工程質(zhì)量問題及質(zhì)量缺陷（不含質(zhì)量事故），需要有正確的態(tài)度去面對；要善于發(fā)現(xiàn)和處理問題；加強(qiáng)項(xiàng)目班子管理，加強(qiáng)質(zhì)量過程跟蹤。

1、在工程施工過程中，如那個(gè)部位出現(xiàn)質(zhì)量問題，不能隱瞞，需及時(shí)通知監(jiān)理或建設(shè)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行實(shí)地踏勘；如發(fā)現(xiàn)后又隱瞞不報(bào)將處以1000元/次的違約金，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故的將處以1000～3000元/次違約金。

2、在經(jīng)過監(jiān)理或建設(shè)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人實(shí)地踏勘后，根據(jù)事件的難易程度由施工單位在兩個(gè)工作日內(nèi)編制好處理方案，并申報(bào)審批，如未及時(shí)申報(bào)將處以500元/次的違約金。

3、施工過程中發(fā)現(xiàn)問題后擅自進(jìn)行處理，根據(jù)事件的輕重將處以500～1000元/次違約金。

4、現(xiàn)場實(shí)施過程中必須嚴(yán)格按照經(jīng)審批合格的方案要求進(jìn)行施工，并各道工序進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，如未按方案中的要求及監(jiān)理、業(yè)主提出的問題進(jìn)行處理將處以1000元/次的違約金。

5、在該質(zhì)量問題及質(zhì)量缺陷處理完組織監(jiān)理與建設(shè)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收，合格后兩個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送出現(xiàn)該問題的書面材料；內(nèi)容如：問題產(chǎn)生的原因及負(fù)責(zé)人、發(fā)現(xiàn)問題時(shí)間、報(bào)告問題時(shí)間、處理問題的過程、申報(bào)驗(yàn)收的時(shí)間、今后將采取什么措施避免此類問題等相關(guān)內(nèi)容。如未按時(shí)報(bào)送相關(guān)材料將處以1000元/次的違約金。

6、所謂的質(zhì)量問題、質(zhì)量缺陷：如主體結(jié)構(gòu)混凝土工程施工時(shí)易出現(xiàn)的爛根、漏漿、爆模、脹模、漏振、蜂窩、麻面、狗洞等；鋼筋工程施工時(shí)易出現(xiàn)的錨固長度不夠、搭接（焊接）長度不夠、鋼筋位移、少筋多筋等；主體裝飾工程施工時(shí)易出現(xiàn)的后澆二次構(gòu)件振搗不密實(shí)、砌體拉結(jié)筋松動、后澆門窗過梁無支座或支座長度不夠、抹灰砂漿強(qiáng)度等級不夠,大面積空鼓、開裂，各部位防水施工明顯滲漏等。

第15篇 工程管理制度工程質(zhì)量控制管理辦法

工程建設(shè)管理制度:工程質(zhì)量控制管理辦法

為對施工階段工程質(zhì)量實(shí)施有效的控制,以達(dá)到施工圖設(shè)計(jì)文件,國家有關(guān)政策法規(guī)及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求,特制定本辦法。

本辦法由工程部負(fù)責(zé)實(shí)施。

一、工程項(xiàng)目管理人員應(yīng)對監(jiān)理公司和施工單位認(rèn)真做好以下監(jiān)督檢查工作:

1.對監(jiān)理單位質(zhì)量控制工作的監(jiān)督檢查

(1)、檢查監(jiān)理單位項(xiàng)目的質(zhì)量控制體系,落實(shí)質(zhì)量控制人員。

(2)、檢查監(jiān)理單位監(jiān)理準(zhǔn)備工作質(zhì)量。

(3)、檢查監(jiān)理單位的質(zhì)量控制手段,落實(shí)質(zhì)量檢測儀器、設(shè)備。

(4)、監(jiān)督檢查監(jiān)理單位監(jiān)理程序、監(jiān)理辦法是否滿足質(zhì)量管理要求并實(shí)施到位。

2.監(jiān)督監(jiān)理單位檢查施工單位的工程質(zhì)量控制工作

(1)、落實(shí)施工單位的質(zhì)量計(jì)劃(2)、落實(shí)施工單位的質(zhì)量管理體系

(3)、審查施工單位提交的施工方案、施工組織設(shè)計(jì)和施工作業(yè)文件,確保工程施工質(zhì)量有可靠的技術(shù)保障措施。

(4)、審查進(jìn)入施工現(xiàn)場的分包單位的資質(zhì)證明文件及滿足質(zhì)量要求的能力,控制分包單位的施工質(zhì)量。

(5)、監(jiān)督檢查在工序施工過程中人員、施工機(jī)械、材料、施工方法、施工環(huán)境等狀態(tài),保證其滿足工程質(zhì)量的要求(6)、審核有關(guān)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備、新結(jié)構(gòu)等的技術(shù)鑒定證書及其它有關(guān)技術(shù)資料.

(7)、對施工承包單位提交的各種質(zhì)量證明文件,如:出廠合格證、質(zhì)量檢驗(yàn)及試驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品技術(shù)說明書等技術(shù)文件及產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查確認(rèn)并做好記錄。

二、對工序的質(zhì)量控制

1、監(jiān)理單位審核由施工單位提交的有關(guān)工序產(chǎn)品質(zhì)量的證明文件(檢驗(yàn)記錄及試驗(yàn)報(bào)告等)、工序交接檢查(自檢)、隱蔽檢查等記錄。隱蔽工程經(jīng)監(jiān)理人員檢查、驗(yàn)收、簽認(rèn),并經(jīng)工程部認(rèn)可后方可隱蔽。

2、對于重要及特殊結(jié)構(gòu)或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序,工程部應(yīng)對施工過程進(jìn)行監(jiān)督檢查與控制,確保使用材料及工藝過程的質(zhì)量。

3、對于施工難度大的工程結(jié)構(gòu)或容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的施工部位,在監(jiān)理人員進(jìn)行跟蹤檢查的同時(shí),工程部應(yīng)對其進(jìn)行平行檢查。

4、對于監(jiān)理單位提交的《事故報(bào)告》、《質(zhì)量缺陷處理結(jié)果及檢驗(yàn)報(bào)告》進(jìn)行檢查,并報(bào)公司總工程師簽認(rèn),嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)公司總經(jīng)理簽認(rèn)。

三、總工程師將不定期地對工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理和工程質(zhì)量進(jìn)行抽查。

第16篇 全員質(zhì)量賠償管理制度樣本

全員質(zhì)量賠償管理制度

1、目的

為提高全員質(zhì)量、成本意識,并能夠積極參與質(zhì)量事故改善,確保質(zhì)量事故責(zé)任得到落實(shí),促進(jìn)公司品質(zhì)改善、提升,特制定本制度。

2、適用范圍

適用于所有造成公司經(jīng)濟(jì)損失事故的處理

3、定義

3.1質(zhì)量事故:因品質(zhì)異常而造成重大客戶投訴與抱怨、客戶索賠,退貨、產(chǎn)品批量報(bào)廢、材料批量報(bào)廢、批量返工的事件,且金額超過50元,均屬于質(zhì)量事故。

3.2賠償:公司員工因工作失職或不作為而導(dǎo)致質(zhì)量事故,是公司直接在經(jīng)濟(jì)上蒙受諸如財(cái)產(chǎn)損失、材料損耗、滯運(yùn)費(fèi)、客戶索賠等費(fèi)用超過500元時(shí),該員工應(yīng)承擔(dān)一定比例的賠償責(zé)任、賠償收回的費(fèi)用列入公司財(cái)務(wù)。

3.3處罰:員工違反公司和部門的各項(xiàng)管理制度,造成各類質(zhì)量事故,公司經(jīng)濟(jì)損失不超過500元的,依照相關(guān)作業(yè)流程及制度進(jìn)行處罰、處罰收回的列入員工降罰基金。

4、職責(zé)

4.1品質(zhì)部:負(fù)責(zé)主導(dǎo)質(zhì)量事故的責(zé)任調(diào)查和對責(zé)任人及其應(yīng)承擔(dān)份額的認(rèn)定;賠償或處罰要求的提出;

4.2銷售部:負(fù)責(zé)客戶投訴信息的反饋、處理跟進(jìn);

4.3財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)提報(bào)質(zhì)量事故損失的金額和賠償金額的扣繳;

4.4人力資源部:負(fù)責(zé)賠償、處罰結(jié)果的通知、送財(cái)務(wù)、事故統(tǒng)計(jì)、存檔;

4.5稽核組:負(fù)責(zé)對質(zhì)量事故處理結(jié)果所發(fā)生投訴調(diào)查、復(fù)核。

4.6總經(jīng)理:負(fù)責(zé)賠償報(bào)告的批準(zhǔn);

4.7相關(guān)責(zé)任部門:負(fù)責(zé)內(nèi)部原因的調(diào)查,改善措施的制訂和執(zhí)行。

5、內(nèi)容

5.1質(zhì)量事故原因分類

5.1.1指令錯(cuò)誤

5.1.2下單錯(cuò)誤

5.1.3技術(shù)資料錯(cuò)誤

5.1.4采購錯(cuò)誤

5.1.5發(fā)貨錯(cuò)誤

5.1.6檢驗(yàn)錯(cuò)誤

5.1.7生產(chǎn)錯(cuò)誤

5.1.8其他導(dǎo)致質(zhì)量異常的錯(cuò)誤

5.2賠償、處罰比例

損失總金額:rmb

賠償比例

處罰比例

備注

0―500

無

按相關(guān)作業(yè)流程中的處罰規(guī)定條款進(jìn)行處罰

大于500

50%

5.3各相關(guān)部門責(zé)任劃分與賠償承擔(dān)的比例:

5.3.1工作過錯(cuò)由單一部門造成,而其他部門難以監(jiān)控的,由造成損失的部門獨(dú)自承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.3.2工作過錯(cuò)由單一部門造成,其他部門能夠監(jiān)控而沒有糾錯(cuò)的,由過錯(cuò)部門承擔(dān)70%的主要賠償責(zé)任,未實(shí)施有效監(jiān)控和進(jìn)行糾錯(cuò)的部門承擔(dān)30%的次要賠償責(zé)任。

5.3.3工作過錯(cuò)由多部門造成,則由多個(gè)工作過錯(cuò)部門酌情共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.3.4品質(zhì)檢驗(yàn)錯(cuò)誤:

5.3.4.1產(chǎn)品已出廠的,經(jīng)稽核小組屬于生產(chǎn)原因?qū)е碌膿p失,由品質(zhì)部按損失金額承擔(dān)70%的賠償責(zé)任,肇事部門承擔(dān)30%的賠償責(zé)任;經(jīng)稽核組判定屬于包裝原因?qū)е碌膿p失,由品質(zhì)部按瞬時(shí)金額承擔(dān)30%的賠償,肇事部門承擔(dān)70%的賠償責(zé)任。

5.3.4.2產(chǎn)品未出廠,經(jīng)稽核小組判定屬于生產(chǎn)原因?qū)е碌膿p失,由由品質(zhì)部按損失金額承擔(dān)70%的賠償責(zé)任,肇事部門承擔(dān)30%的賠償責(zé)任。經(jīng)稽核組判定屬于包裝原因?qū)е碌膿p失,由品質(zhì)部按損失金額承擔(dān)30%的賠償,肇事部門承擔(dān)70%的賠償責(zé)任。

5.3.5過錯(cuò)責(zé)任難以認(rèn)定和處罰的,由稽核小組調(diào)查后討論報(bào)總經(jīng)理決定處罰。

5.4部門內(nèi)部責(zé)任劃分與賠償承擔(dān)比例:

5.4.1直接責(zé)任人違規(guī)造成的錯(cuò)誤,其上司無法監(jiān)控的,按本部門承擔(dān)的損失比例金額作如下處置:

損失總金額:rmb

直接責(zé)任人

第一上司

第二上司

250以內(nèi)

90%

10%

251―500

80%

15%

5%

501以上

70%

20%

10%

5.4.2責(zé)任人造成的錯(cuò)誤其上司可以監(jiān)控或應(yīng)該設(shè)置管控手段而沒有設(shè)置的,按本部門承擔(dān)的損失比例金額作如下處置:

損失總金額:rmb

直接責(zé)任人

第一上司

第二上司

250以內(nèi)

70%

25%

5%

251―500

60%

30%

10%

501以上

50%

30%

20%

5.4.3如管理人員對本部門過錯(cuò)所造成的損失進(jìn)行包庇或隱瞞不報(bào)的,一經(jīng)查實(shí)由該管理人員承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

5.4.4責(zé)任人當(dāng)月所受的處罰總金額以本人當(dāng)月實(shí)發(fā)工資的30%為限;當(dāng)月的20%工資不足賠償全額時(shí),則分月扣除,直至賠償完為止;

5.4.5凡主觀故意造成公司損失的,不論金額多少,由本人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失,情節(jié)嚴(yán)重者由公司追究其法律責(zé)任。

6質(zhì)量事故處理程序

6.1質(zhì)量事故反饋

6.1.1對于客戶提出索賠、退換貨等質(zhì)量事故,銷售部客服按《客戶投訴處理流程》進(jìn)行登記,交銷售經(jīng)理確認(rèn),并在4小時(shí)內(nèi)以《客戶投訴處理單》的形式反饋到品質(zhì)部主管。

6.1.2對于各車間的制程中發(fā)生的批質(zhì)量事故,責(zé)任部門主管開《生產(chǎn)異常單》,通知品質(zhì)主管。

6.2質(zhì)量事故責(zé)任認(rèn)定

6.2.1品質(zhì)部主管按相關(guān)作業(yè)流程要求對質(zhì)量事故進(jìn)行原因分析時(shí),應(yīng)同時(shí)找出責(zé)任部門與責(zé)任人員。

6.2.2對責(zé)任認(rèn)定不服的,可以上報(bào)稽核小組,由稽核小組進(jìn)行調(diào)查后協(xié)調(diào)、處理。

6.3賠償或處罰提報(bào)

6.3.1給公司帶來直接經(jīng)濟(jì)損失的,品質(zhì)部主管要在質(zhì)量事故責(zé)任認(rèn)定后,召集財(cái)務(wù)部、銷售部、采購部等相關(guān)人員,查明直接損失金額。

6.3.2品質(zhì)部主管根據(jù)責(zé)任認(rèn)定和損失金額,參照本制度5.2條5.3條5.4條的要求,將須賠償部分金額分?jǐn)偟礁飨嚓P(guān)責(zé)

任人,并予以在相關(guān)《質(zhì)量事故處理報(bào)告》上記錄。

6.3.3對于損失金額不足500元的,品質(zhì)部主管按相關(guān)作業(yè)流程中處罰規(guī)定對相關(guān)人進(jìn)行處罰。

6.3.4已經(jīng)要求責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任的,若影響到公司聲譽(yù)的,可并處響應(yīng)的行政處罰。

6.4質(zhì)量事故處理報(bào)告審批:所有處罰和賠償最終審批全為總經(jīng)理

6.5處理結(jié)果通告

6.5.1品質(zhì)主管將經(jīng)批準(zhǔn)的《質(zhì)量事故處理報(bào)告》自留一份存檔,另交一聯(lián)給人力資源部。

6.5.2人力資源部將處理結(jié)果進(jìn)行公告,同時(shí)傳遞一份書面的賠償或處罰通告交財(cái)務(wù)部。

6.5.3財(cái)務(wù)部按通告要求對在責(zé)任人進(jìn)行扣款處理。

6.5.4責(zé)任人對處罰、賠償或責(zé)任認(rèn)定不服的,可向公司稽核小組提出申訴,由稽核小組按《稽核管理辦法》進(jìn)行調(diào)查、復(fù)核。

6.6資料歸檔

人力資源部將處罰通告歸入責(zé)任人的人事?lián)醢纲Y料,作為以后績效考核、評估依據(jù)。

7、管理辦法

7.1處罰規(guī)定

7.1.1違反本規(guī)定6.1.1條、6.2.1條、6.3.2條、6.5.1條規(guī)定的,處罰責(zé)任人罰款10元/次。

7.1.2違反本規(guī)定6.1.2條、6.3.1條、6.5.2條、6.5.3條規(guī)定的,處罰責(zé)任人罰款20元/次。

7.2獎勵(lì)

7.2.1及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或潛在質(zhì)量問題(職責(zé)范圍內(nèi)除外),并通過《生產(chǎn)異常聯(lián)絡(luò)單》反饋給品管部,從而避免造成不良后果的,由品質(zhì)部提報(bào),人力資源給予20―50元的獎勵(lì)(直接、間接效益200以下的獎勵(lì)20元/次,效益大于200元的,獎勵(lì)50元/次)

7.2.2車間在一個(gè)月內(nèi)未發(fā)生質(zhì)量問題,并確保準(zhǔn)時(shí)交貨的該車間集體獎勵(lì)200元。

8、相關(guān)程序

8.1客戶投訴處理流程

8.2稽核管理辦法

8.3不合格品處理流程

9、記錄

9.1質(zhì)量事故處理辦法

9.2糾正預(yù)防措施通知單

第17篇 接管物業(yè)管理中心服務(wù)質(zhì)量檢查流程

接管項(xiàng)目物業(yè)管理中心服務(wù)質(zhì)量檢查流程

1總則

1.1為保證物業(yè)服務(wù)滿足規(guī)定要求,并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,各項(xiàng)目物業(yè)管理中心應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)檢查工作,建立公司內(nèi)部的三級檢查機(jī)制,包括:項(xiàng)目物業(yè)管理中心的月檢、中心(部門)的周檢、中心班組的日常檢查。

1.2公司總部及公司分中心對所屬項(xiàng)目物業(yè)管理中心的監(jiān)督檢查采取半年一次的定期稽查考核或不定期的全面檢查并實(shí)施第三方檢查方式進(jìn)行,按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1.3各層次物業(yè)服務(wù)檢查均必須有計(jì)劃地進(jìn)行,并形成書面的檢查報(bào)告。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,項(xiàng)目物業(yè)營運(yùn)中心應(yīng)及時(shí)采取糾正措施。

1.4項(xiàng)目物業(yè)管理中心的各級檢查均須依據(jù)《物業(yè)管理方案》、《工作計(jì)劃》、《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、上級指令以及公司文件制度。

2職責(zé)界定

2.1項(xiàng)目物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部的服務(wù)檢查,包括班組長負(fù)責(zé)的日檢、管理部門經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)組織的周檢、項(xiàng)目分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織的月檢。

2.2項(xiàng)目所在公司分中心/分公司負(fù)責(zé)對所屬項(xiàng)目物業(yè)管理中心進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.3公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查體系實(shí)施監(jiān)督和指導(dǎo)。

3程序要點(diǎn)

3.1項(xiàng)目物業(yè)管理中心的檢查組織

3.1.1日常檢查:由各班組長對責(zé)任范圍內(nèi)巡查。

3.1.2周檢:由管理部門經(jīng)理/主管擔(dān)任組長,各主管組成。并指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析和編制月報(bào)。

3.1.3月檢:由總部品質(zhì)部經(jīng)理或項(xiàng)目總經(jīng)理指定專人(中層以上管理人員)任組長并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析及編制檢查報(bào)告,組員由組長根據(jù)需要在公司范圍內(nèi)抽調(diào)人員組成。

3.2各級檢查組的權(quán)限:

3.2.1 檢查組有權(quán)按檢查計(jì)劃對相關(guān)范圍進(jìn)行檢查;

3.2.2 檢查組有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求被檢單位(日檢為崗位)填寫《糾正預(yù)防措施報(bào)告》,并跟蹤驗(yàn)證;

3.2.3 檢查組有責(zé)任向本項(xiàng)目內(nèi)各部門闡明不合格項(xiàng)的原因,并提出整改建議;

3.2.4 上一級檢查組織有權(quán)對下一級檢查組織工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;

3.2.5 檢查組成員應(yīng)秉著公平、公正的原則,認(rèn)真開展檢查工作,不得弄虛作假、敷衍了事;

3.2.6 檢查組長按計(jì)劃安排檢查組成員的檢查工作,負(fù)責(zé)組員檢查過程的考勤及相關(guān)紀(jì)律,同時(shí)有權(quán)向檢查組成員的直接上級提出考核建議。

3.3檢查標(biāo)準(zhǔn)詳見《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。

3.4不合格評定

3.4.1為了將不合格進(jìn)行準(zhǔn)確的責(zé)任歸屬,檢查實(shí)施人須對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行評定。評定結(jié)果按《9.1不合格控制、糾正及預(yù)防措施》中的3.2.2分類。

3.4.2班組長對日常檢查結(jié)果進(jìn)行評定;周檢、月檢實(shí)行組員集中討論分析,然后進(jìn)行逐項(xiàng)評定。

3.4.3評定時(shí)被檢查人員(日檢)或部門負(fù)責(zé)人(周檢和月檢)須在現(xiàn)場。

3.5檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格按要求進(jìn)行糾正。

3.6檢查分析報(bào)告

3.6.1每月5日前,公司分中心項(xiàng)目物業(yè)管理中心周檢負(fù)責(zé)人將上月的周檢結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,編制成報(bào)告并由項(xiàng)目物業(yè)管理中心主任審批后,向各班組傳達(dá)。同時(shí)送項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查組備案,作為當(dāng)月月檢參考內(nèi)容。只有一個(gè)項(xiàng)目物業(yè)管理中心的項(xiàng)目物業(yè)管理中心,月檢報(bào)告和周檢匯總報(bào)告合并編制。

3.6.2月檢問題評定后,項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查組組長根據(jù)月檢情況編制報(bào)告并由總經(jīng)理審批后,發(fā)放給各部門、項(xiàng)目物業(yè)管理中心。

3.6.3檢查分析報(bào)告內(nèi)容包括但不限于:

a) 檢查時(shí)間、方法、過程;

b) 檢查結(jié)果匯總;

c) 問題歸類;

d) 重要問題單項(xiàng)分析;

e) 總體問題分析(可采用排列圖、控制圖、因果分析圖等進(jìn)行研究);

f) 改進(jìn)建議;

g) 總結(jié)

4項(xiàng)目物業(yè)管理中心班組的日常檢查

4.1日常檢查是項(xiàng)目物業(yè)管理中心各班組負(fù)責(zé)人對屬下崗位的服務(wù)過程實(shí)現(xiàn)管理控制的重要手段。項(xiàng)目物業(yè)管理中心日常檢查范圍包括:各班組所有崗位的工作范圍、分包服務(wù)項(xiàng)目。

4.2項(xiàng)目物業(yè)管理中心的日常檢查由各班組長負(fù)責(zé),分包項(xiàng)目日常檢查由分管責(zé)任人負(fù)責(zé),其它項(xiàng)目由項(xiàng)目物業(yè)管理中心主任指定責(zé)任人。

4.3各日常檢查負(fù)責(zé)人必須每日保證足夠的檢查時(shí)間。

4.4檢查人在三個(gè)工作日內(nèi)須對職責(zé)范圍內(nèi)的所有崗位及其責(zé)任區(qū)檢查完畢,存在問題記錄在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上,涉及責(zé)任人的,需要求責(zé)任人在記錄表上簽字確認(rèn)。

4.5參照《9.1不合格控制、糾正及預(yù)防措施》3.2.2評定不合格類別。

4.6對不合格的處置按《9.1不合格控制及糾正、預(yù)防措施》3.10要求處理;符合糾正預(yù)防措施要求的按《9.1不合格控制及糾正、預(yù)防措施》3.11處理。糾正完畢后須在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上作相關(guān)記錄。

4.7涉及項(xiàng)目分包的檢查,分包項(xiàng)目分管責(zé)任人對日常檢查存在問題應(yīng)及時(shí)反饋給供方,要求在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。分包項(xiàng)目的日常檢查結(jié)果應(yīng)作為供方工作評定的依據(jù)之一

第18篇 藥品質(zhì)量監(jiān)督協(xié)管員信息員管理制度

【應(yīng)屆畢業(yè)生黨團(tuán)制度網(wǎng)-訊】為了加強(qiáng)對農(nóng)村地區(qū)的藥品質(zhì)量監(jiān)督管理,確保廣大農(nóng)民用藥安全有效,需要藥品質(zhì)量監(jiān)督管理制度。那么藥品質(zhì)量監(jiān)督管理制度怎么建立呢請跟隨職責(zé)大全來了解一下吧。

一、協(xié)管員設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級,每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)2-3名;信息員設(shè)在居民委員會、行政村一級,每個(gè)村、居委會設(shè)1-2名。

二、協(xié)管員、信息員的條件:

(一)遵守國家法律、法規(guī);

(二)具有社會責(zé)任感和正義感;

(三)在當(dāng)?shù)鼐哂休^高威信;

(四)協(xié)管員以人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)為主要組成人員;信息員以村委會、居委會負(fù)責(zé)人、守法經(jīng)營的零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為主要組成人員。

三、協(xié)管員、信息員在開展工作前,應(yīng)接受藥品監(jiān)督管理部門組織的藥品管理法律、法規(guī)及藥品基本知識培訓(xùn)。

四、協(xié)管員、信息員的主要職責(zé):

(一)協(xié)管員的職責(zé):

1.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門執(zhí)法,主要負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序,但不參與調(diào)查;

2.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門在當(dāng)?shù)匦麄魉幤饭芾矸伞⒎ㄒ?guī)及藥品基本知識;

3.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門對當(dāng)?shù)厮幤方?jīng)營、使用單位的日常監(jiān)督管理;

4.發(fā)現(xiàn)制售假劣藥品、從非正常渠道購進(jìn)藥品、游醫(yī)藥販無證經(jīng)營藥品等違法行為及時(shí)通知藥品監(jiān)督管理部門。

(二)信息員的職責(zé):

1.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門發(fā)放有關(guān)通知,收集有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。

2.發(fā)現(xiàn)制售假劣藥品、從非正常渠道購進(jìn)藥品、游醫(yī)藥販無證經(jīng)營藥品等違法行為及時(shí)通知藥品監(jiān)督管理部門。

五、協(xié)管員、信息員應(yīng)遵守如下紀(jì)律:

(一)不得利用職權(quán)從事藥品經(jīng)營活動(本人為藥品經(jīng)營使用單位負(fù)責(zé)人的除外);

(二)不得向任何人泄露有關(guān)藥品監(jiān)督檢查和當(dāng)事人的秘密;

(三)不準(zhǔn)接受行政管理相對人的吃請,收受禮品、禮金;

(四)不準(zhǔn)在沒有藥品監(jiān)督管理部門執(zhí)行人員在場的情況下私自進(jìn)行監(jiān)督檢查及行政處罰或收繳罰沒款。

六、獎勵(lì)與懲罰:

協(xié)管員、信息員在履行職責(zé)中,發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)報(bào)告,經(jīng)證實(shí)情況屬實(shí)的,可按《海南省舉報(bào)制售假劣藥品有功人員獎勵(lì)辦法》進(jìn)行獎勵(lì)。

每年評選5位優(yōu)秀協(xié)管員和5位優(yōu)秀信息員,并給予一定的物質(zhì)獎勵(lì)。

對于不履行職責(zé)、違反紀(jì)律,或發(fā)現(xiàn)違法行為瞞而不報(bào),甚至為違法人員通風(fēng)報(bào)信的協(xié)管員、信息員,將堅(jiān)決予以解聘。

第19篇 安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化文明生產(chǎn)管理制度

為切實(shí)搞好我區(qū)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,近一步強(qiáng)化機(jī)電區(qū)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),爭創(chuàng)樣板工程,在動態(tài)中達(dá)到部級,經(jīng)區(qū)務(wù)會研究,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作安排如下:

一、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和文明生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu):

組 長:正區(qū)長

副組長:各主管副區(qū)長

二、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和文明生產(chǎn)目標(biāo):

機(jī)電硐室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一級品率100%,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到95分以上,爭創(chuàng)樣板工程。

三、 實(shí)施措施:

1、范圍:各主要機(jī)房硐室

2、負(fù)責(zé)人:主管質(zhì)量副區(qū)長,負(fù)責(zé)人:班長。

3、標(biāo)準(zhǔn):(1)機(jī)電設(shè)備符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求;(2)無雜物,無積水,無淤煤等;(3)資料、管理制度齊全,并現(xiàn)場張掛。(4)衛(wèi)生堅(jiān)持清掃,保持干凈整潔;(5)各種牌版保持清潔整齊。(6)材料保證分類碼放,編碼管理7)各種保護(hù)齊全。(8)電氣設(shè)備齊全可靠。

(9)電纜吊掛符合規(guī)定。

四、文明生產(chǎn)

1.井下移動電氣設(shè)備應(yīng)上架,五小件(電鈴、按鈕、打點(diǎn)器、三通、四通)應(yīng)上板,有標(biāo)志牌,防爆電氣設(shè)備和五小件應(yīng)有入井合格證,各種設(shè)備、設(shè)施表面清潔。

2.機(jī)房硐室、機(jī)道和電纜溝內(nèi)外應(yīng)衛(wèi)生清潔,窗明幾凈,無雜物,無積水,無油垢,電纜排列整齊,無銹蝕,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;防火器材、電工操作絕緣用品齊全合格;各種場所、硐室不使用可燃材料裝飾。

3.無違章指揮、無違章作業(yè)、無違反勞動紀(jì)律的行為

第20篇 廠房機(jī)電安裝工程質(zhì)量制度管理措施

廠房機(jī)電安裝工程的質(zhì)量制度與管理措施

為保證工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在本項(xiàng)目特制定以下質(zhì)量管理制度。

1施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書編制制度

堅(jiān)持以技術(shù)進(jìn)步來保證施工質(zhì)量的原則。由技術(shù)部門編制有指導(dǎo)性和實(shí)用性的專項(xiàng)施工方案,積極采用新工藝、新技術(shù);針對特殊工序,編制作業(yè)指導(dǎo)書并報(bào)上級技術(shù)主管部門審批后,予以實(shí)施。

2技術(shù)交底制度

各專業(yè)在每道工序施工前進(jìn)行各級技術(shù)交底,包括項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對工長的技術(shù)交底、工長對班組長的技術(shù)交底、班組長對作業(yè)班組的技術(shù)交底。各級交底以書面形式為主,口頭交底形式為輔。因技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

3材料進(jìn)場檢驗(yàn)制度

本工程的各類材料、設(shè)備必須具有出廠合格證,并根據(jù)國家規(guī)范要求分批量進(jìn)行抽檢,抽檢不合格的材料一律不準(zhǔn)使用;

4過程三檢制度

實(shí)行并堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度。隱蔽工程要在隱蔽前,由工長組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)監(jiān)員、班組長檢查,并做出詳細(xì)的文字記錄。

5質(zhì)量否決制度

對不合格分項(xiàng)、分部和單位工程必須進(jìn)行返工。不合格分項(xiàng)工程流入下道工序,要追究班組長的責(zé)任,不合格分部工程流入下道工序要追究工長和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任,不合格工程流入社會要追究法人和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。有關(guān)責(zé)任人員要針對出現(xiàn)不合格品的原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。

6成品保護(hù)制度

項(xiàng)目管理人員應(yīng)合理安排施工工序,保證施工流水線的順暢,避免重復(fù)勞動。前、后工序之間應(yīng)做好交接工作,并做好記錄。如后一道工序的施工可能對前一道工序的成品(半成品)造成影響時(shí),應(yīng)與前一道工序操作人員及管理人員進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致意見后,方可進(jìn)入后一道工序施工。避免破壞和污染,否則造成的損失由下道工序操作者及管理人員負(fù)責(zé)。

7質(zhì)量文件記錄制度

為保持工程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性,遵照公司《記錄控制程序》,各司其職做好有關(guān)工程質(zhì)量記錄。各類現(xiàn)場操作記錄及材料試驗(yàn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等由直接責(zé)任人妥善保管,最后交資料員統(tǒng)一歸檔保存。特別是各類工序接口的處理,應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)時(shí)的情況,理清各方責(zé)任。

8竣工服務(wù)承諾制度

工程竣工后我企業(yè)將主動做好用戶回訪工作,按有關(guān)規(guī)定實(shí)行工程保修服務(wù)。

9培訓(xùn)上崗制度

工程項(xiàng)目所有管理及操作人員應(yīng)經(jīng)過業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn),并持證上崗。因無證指揮、無證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的,除要追究直接責(zé)任者外,還要追究企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

10工程質(zhì)量事故報(bào)告及調(diào)查制度

工程發(fā)生質(zhì)量事故,馬上向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和建設(shè)行政主管部門報(bào)告,并做好事故現(xiàn)場搶險(xiǎn)及保護(hù)工作,建設(shè)行政主管部門要根據(jù)事故等級逐級上報(bào),同時(shí)按照'三不放過'的原則,負(fù)責(zé)事故的調(diào)查及處理工作。對事故上報(bào)不及時(shí)或隱瞞不報(bào)的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

11質(zhì)量會診制

在項(xiàng)目內(nèi)部分別組成給排水、電分項(xiàng)工程質(zhì)量考評小組,對每個(gè)施工完畢的施工段進(jìn)行質(zhì)量會診和總結(jié),并填寫分項(xiàng)工程質(zhì)量會診表。質(zhì)量會診表中著重反映發(fā)生每種質(zhì)量超差點(diǎn)的數(shù)量,并對發(fā)生的原因進(jìn)行分析說明。質(zhì)量會診小組成員在每期質(zhì)量例會上對上一期質(zhì)量會診出來的主要問題進(jìn)行有針對性的分析和總結(jié),提出解決措施,預(yù)控下一期不再發(fā)生同樣的問題。同時(shí),工程部對各層同一分項(xiàng)工程質(zhì)量問題發(fā)生頻率情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,做出統(tǒng)計(jì)分析圖表,進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題變化趨勢,以便更好地克服質(zhì)量通病。

12獎懲制度

通過獎優(yōu)罰劣,一方面激勵(lì)施工人員在施工過程中的積極性,另一方面加強(qiáng)其責(zé)任感,避免不必要的錯(cuò)誤發(fā)生或杜絕今后再發(fā)生類似的錯(cuò)誤。