第1篇 城管管理制度
一、總則
為了加強(qiáng)數(shù)字化社會服務(wù)管理中心建設(shè),實現(xiàn)“六化”目標(biāo),增強(qiáng)中心職員的職責(zé)意識、崗位意識;提高業(yè)務(wù)技能、工作效率;依據(jù)城市管理的相關(guān)法律、法規(guī)和農(nóng)場相關(guān)規(guī)章制度,制定本工作規(guī)范制度。
二、工作人員守則
第一條、嚴(yán)于律己,恪盡職守。嚴(yán)格遵守工作規(guī)范制度,不遲到、不早退、不曠工,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)度,不擅離職守。
第二條、求真務(wù)實,團(tuán)結(jié)一致。團(tuán)結(jié)同事,甘于奉獻(xiàn),提高認(rèn)識,做到自重、自省、自警、自立。
第三條、兢兢業(yè)業(yè),忠于職守。工作時間,受理員必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴工作標(biāo)牌,迅速準(zhǔn)確受理監(jiān)督員、社會公眾信息和電話。
第四條、嚴(yán)守紀(jì)律,謹(jǐn)慎工作。不準(zhǔn)利用工作熱線和設(shè)備接聽私人電話。外來人員因公進(jìn)入服務(wù)大廳,須經(jīng)中心主管領(lǐng)導(dǎo)同意并由值班長或領(lǐng)導(dǎo)陪同。
第五條、愛護(hù)公物,整潔有序。服務(wù)大廳應(yīng)保持整潔安靜。
第六條、提高認(rèn)識,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)禁推諉、刁難、拒絕受理公眾電話,在群眾來電尚未掛機(jī)前不準(zhǔn)搶先掛機(jī)。
第七條、熱心服務(wù),愛崗敬業(yè)。嚴(yán)禁工作中與來電群眾發(fā)生爭執(zhí),講粗話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)為受理員有主要責(zé)任者,按照本單位獎懲制度進(jìn)行處罰。
三、上下班和請假制度
第八條、上班期間因事臨時外出辦事,應(yīng)向各自負(fù)責(zé)人報告,整個科室外出的,須通知分管農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)。
四、接聽電話文明用語制度
第九條、接電話使用普通話,語氣親切和藹,不得使用粗話、臟話及不文明、不規(guī)范的口語。
五、辦事服務(wù)制度
第十條、首問責(zé)任制是指按照“首問責(zé)任、對口接待”的原則,不論當(dāng)事人詢問的內(nèi)容是否與首問責(zé)任人職責(zé)有關(guān),都要熱情接待,不得以任何借口推脫,不得以任何理由推諉或回避、拒絕群眾的詢問。
第十一條、服務(wù)承諾制度是指中心各成員部門按照職能要求,將對外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項向社會作出公開承諾,并采取有效措施保障承諾事項的落實,自覺接受群眾監(jiān)督的制度。
第十二條、限時辦結(jié)制度是指中心各成員部門,依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,對其管理職能范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)事項必須在規(guī)定時間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。全體工作人員必須堅持實事求是、服務(wù)群眾、高度負(fù)責(zé)、又好又快的原則,做到明確職責(zé),精通業(yè)務(wù),辦事嚴(yán)謹(jǐn),雷厲風(fēng)行,確保制度落實。
六、計算機(jī)管理制度
第十三條、計算機(jī)和輔助設(shè)備均屬單位固定資產(chǎn),統(tǒng)一管理,計算機(jī)及其輔助設(shè)備的資料、說明書均由使用者自行保存,以便查用。
第十四條、計算機(jī)發(fā)生故障或發(fā)現(xiàn)病毒,應(yīng)及時向技術(shù)保障負(fù)責(zé)人反映,由專人負(fù)責(zé)排除,嚴(yán)禁擅自拆裝。
第十五條、使用人員要愛護(hù)計算機(jī)設(shè)備,嚴(yán)格按照程序和規(guī)范進(jìn)行操作。由于人為的非正常操作造成計算機(jī)設(shè)備硬件損壞的,其經(jīng)濟(jì)損失由損壞人負(fù)責(zé)賠償。
第十六條、不得在計算機(jī)上安裝來路不明、可能有損系統(tǒng)的軟件。
七、“城管通”管理
第十七條、因人為原因損壞、遺失“城管通”主機(jī)的,當(dāng)年按原價全額賠償,賠償款從每月工資中扣除,至扣完為止。因人為原因損壞、遺失配件的,按原價賠償。賠償款從當(dāng)月工資當(dāng)中扣除。
八、工作流程
第十八條、監(jiān)督員按要求全網(wǎng)格巡查。做到每人每日巡查工作網(wǎng)格不少于一遍。
第十九條、監(jiān)督長及時督查處理完畢案件,監(jiān)督員做好結(jié)案的現(xiàn)場核實工作,及時到現(xiàn)場驗收核實確認(rèn)并反饋信息。
第二十條、指揮長在管理工作流程中要秉公執(zhí)法,不得徇私舞弊,認(rèn)真執(zhí)行社會服務(wù)管理中心監(jiān)督考評制度。
第2篇 c城管局黨員管理制度
為了對黨員加強(qiáng)管理,提高黨員素質(zhì),增強(qiáng)黨的戰(zhàn)斗堡壘作用,特制定以下制度:
一、黨員教育制度。就是黨組織對黨員進(jìn)行思想引導(dǎo)、教育必須遵循的原則、內(nèi)容、形式的規(guī)定。建立健全黨員教育制度,是黨員建設(shè)的基礎(chǔ),它對于提高黨員素質(zhì),增強(qiáng)黨支部的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,保持黨的純潔性,具有重要的意義。
二、黨籍管理制度。黨籍是指黨員的資格。申請入黨人員從被批準(zhǔn)為預(yù)備黨員以后就取得了黨籍。黨籍管理是黨員管理的重要內(nèi)容。為此,黨支部必須嚴(yán)格按照《黨章》規(guī)定,按照一定的程序,認(rèn)真做好此項工作。
三、黨員評議制度。黨員評議,是黨支部對黨員在一個時期的思想、工作、學(xué)習(xí)、組織觀念、黨紀(jì)等方面進(jìn)行的全面評價。建立民主評議黨員制度是發(fā)揚黨內(nèi)積極因素,克服消極因素的有效辦法,民主評議黨員的主要內(nèi)容,是按照《黨章》規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn),對黨員做出評價,表彰優(yōu)秀黨員,妥善處置不合格黨員。一般程序是學(xué)習(xí)教育、自我評價、民主評議、組織考察、表彰處理。黨支部應(yīng)按照中央組織部《關(guān)于建立民主評議黨員制度的意見》的要求,結(jié)合本支部的實際,把民主評議黨員制度落到實處。
四、黨員目標(biāo)管理制度。黨員目標(biāo)管理就是以支部為單位,將黨員的權(quán)利、義務(wù)以及廉潔奉公等工作,轉(zhuǎn)化為具體數(shù)量、質(zhì)量和時限要求的具體目標(biāo)。加強(qiáng)黨員目標(biāo)管理制度對于黨員自覺發(fā)揮其先鋒模范作用,有一定的激勵意義。它要求黨支部應(yīng)將組織的制約性和黨員的自覺性有機(jī)結(jié)合起來。黨支部通過對目標(biāo)考核,既要為評選優(yōu)秀黨員提供客觀要求,也要為妥善處置不合格黨員提供準(zhǔn)確依據(jù)。
五、黨員聯(lián)系群眾制度。黨員聯(lián)系群眾是黨的群眾路線的具體體現(xiàn),加強(qiáng)這一制度對于發(fā)揮黨員的先鋒模范作用有著重大的現(xiàn)實意義。黨支部要通過建立黨員責(zé)任區(qū)、聯(lián)系戶等形式,密切黨群關(guān)系,教育黨員樹立馬克思主義的群眾觀點。
六、黨日制度。黨日制度是指組織和黨員進(jìn)行黨的活動的法定時間。堅持黨日制度對于活躍黨內(nèi)民主生活,增強(qiáng)黨員黨性,加強(qiáng)黨的團(tuán)結(jié)具有重要意義。黨日是黨的生活在時間上的保證,黨的組織生活的各項制度絕大多數(shù)要在黨日中落實。黨日活動的主要內(nèi)容是召開黨的會議,進(jìn)行黨的教育,開展組織生活,處理黨務(wù)工作。落實黨日制度要做到科學(xué)計劃,注重實效,抓好落實。黨日中應(yīng)針對本單位的工作性質(zhì)和特點,總結(jié)經(jīng)驗,探索在不同情況下堅持黨日制度的方法。
七、黨員登記制度,黨員登記是我們黨根據(jù)黨員隊伍同黨面臨的新形勢、新任務(wù)不相適應(yīng)的現(xiàn)實。通過整黨對黨員進(jìn)行劃分,重新組織登記的一項措施。加強(qiáng)黨員登記制度對于保持黨的先進(jìn)性,淘汰不合格黨員,提高黨員的思想政治素質(zhì)有著深遠(yuǎn)的意義。它要求黨支部要嚴(yán)格按照個人檢查,基層評議,支部委員會審查,支部黨員大會的程序?qū)h員逐個進(jìn)行準(zhǔn)予登記、緩期登記或不予登記的決定。對于緩期登記或不予登記的黨員要聽取他們的意見,并報上級黨組織批準(zhǔn)。
第3篇 某美食城管理制度
美食城管理制度
當(dāng)您置身于通透開闊的環(huán)境中,張口便可品嘗新鮮無公害美食。遠(yuǎn)離城市的喧囂,賦予了傳統(tǒng)餐廳健康與休閑,感受著這里多樣化的美食;食物的賣相好,味道也好,價位低,經(jīng)濟(jì)實惠。省去了您人少不好做飯的煩惱,省去了您做飯時繁瑣的步驟,這里有您家一樣的感覺。這應(yīng)該是我們梨城最大美食中心的前景展望。
那么為了保障每位業(yè)戶在天匯美食城經(jīng)商的和諧與共贏;請廣大業(yè)戶積極配合天匯商廈的各項規(guī)章制度,不虛度我們所投入的每一分金錢。
一、美食城各檔口碗、盤等餐具的說明
1、各檔口的業(yè)戶自行將餐具標(biāo)有清晰的標(biāo)示,而且不允許與其他檔口餐具標(biāo)示同樣,不允許模仿其他檔口的標(biāo)示,違反者罰款50元。
2、 如有檔口在閉店前發(fā)現(xiàn)餐具丟失,在同樓層內(nèi)可互相監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)該檔口有不當(dāng)收留餐具者罰款50元并物歸原主。
3、 各檔口業(yè)戶不得以任何原由將餐具添加本檔口標(biāo)示,一旦發(fā)現(xiàn)有涂改者罰款100元,并物歸原主。
4、 如有餐具送錯或拿錯者,請業(yè)戶自覺將餐具物歸原主,否則每套餐具罰款50元。
二、美食城轉(zhuǎn)項、添項、轉(zhuǎn)租規(guī)定
凡在天匯美食城經(jīng)商的業(yè)戶,必須按協(xié)議上簽訂的經(jīng)營項目經(jīng)營,不允許超出協(xié)議以外的經(jīng)營范圍,不得私自轉(zhuǎn)項、添項,如私自轉(zhuǎn)項、添項,商廈有權(quán)責(zé)令其業(yè)戶停止該項目的經(jīng)營,各檔口經(jīng)營的主項,不允許其他業(yè)戶添加為自主攤位的副項,如需轉(zhuǎn)項、添項的業(yè)戶必須向商廈主管經(jīng)理申請,經(jīng)商廈允許后,業(yè)戶方可與商廈簽訂補充協(xié)議,如業(yè)戶由于經(jīng)營不善會有其他原因等需要轉(zhuǎn)租檔口時,不允許停業(yè)轉(zhuǎn)租(不允許在本檔口內(nèi)貼有出兌或轉(zhuǎn)租的標(biāo)示)如有進(jìn)修、學(xué)習(xí)的需要歇業(yè)時,須向主管經(jīng)理說明情況,經(jīng)商廈領(lǐng)導(dǎo)同意后方可歇業(yè)。
三、美食城水、電、燃?xì)馐褂冒踩囊?guī)定
各檔口的業(yè)戶必須按照正確的使用方法使用各檔口內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及用電,嚴(yán)格遵循日常使用規(guī)范,不得私拉亂接電源、電線,閉店前仔細(xì)檢查本檔口水、電、燃?xì)饧按皯羰欠耜P(guān)閉,如因使用或操作不當(dāng)造成的損失,因此而產(chǎn)生的一切費用由業(yè)戶自行承擔(dān)。各檔口的業(yè)戶自行承擔(dān)設(shè)備、設(shè)施的日常維修、維護(hù)及保養(yǎng)。
四、各檔口業(yè)戶的管理規(guī)定
1、商廈提供客用公共設(shè)施,為各檔口配備上、下水;排油煙系統(tǒng)。各檔口業(yè)主有所需要購置的,按照安全、整齊、美觀的原則自行配備并保持本鋪位內(nèi)的衛(wèi)生與陳列橫平豎直的體現(xiàn)。
2、為提升整體對外形象,提供良好的經(jīng)營環(huán)境、文化氣氛,各檔口必須根據(jù)天匯商廈的各項規(guī)章制度行事,否則,處以清除場地或罰款(未及時繳納的所罰款項,將在質(zhì)保金中雙倍扣除)。
3、大廳空調(diào)開放時間由商廈視天氣情況決定,各檔口業(yè)戶不得干預(yù)。
4、每天用餐時間段(上午10:00—下午14:00;下午16:00—18:00)必須將廚房門關(guān)閉,以免影響外界對您及商廈帶來的負(fù)面影響;以及更好的發(fā)揮空調(diào)的作用,如有違規(guī)樓層管理處,將以記分形式來評定您合同期滿,是否可再次續(xù)簽或地理位置。
4、各檔口業(yè)戶以自負(fù)盈虧的方式經(jīng)營,不得空崗、空攤或閉攤出租、出兌;如違約立刻終止合同取消經(jīng)營資格,租金不予退還。
5、各檔口業(yè)戶的經(jīng)營范圍,經(jīng)營品種必須上報。經(jīng)商廈領(lǐng)導(dǎo)同意后,方能經(jīng)營、否則視為違規(guī)。
6、各檔口必須服從天匯商廈,安全操作,做好消防安全、人身安全等工作,因人為因素造成的一切事故,由業(yè)戶自行承擔(dān)一切責(zé)任。
7、業(yè)戶如出租、出兌要提前一個月告知管理層,經(jīng)批準(zhǔn)后與下一業(yè)戶(或領(lǐng)導(dǎo))交接,交換所借用或租用的設(shè)施、設(shè)備、工具等。若有缺損按原價賠償(設(shè)備自然折舊不算在內(nèi))。
8、各檔口業(yè)戶經(jīng)營過程中需要的生產(chǎn)設(shè)備自行負(fù)責(zé)。
9、各檔口業(yè)戶在經(jīng)營期間,若與其他檔口(或顧客)產(chǎn)生矛盾糾紛,須向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報協(xié)調(diào)解決,對擅自處理并對商廈產(chǎn)生不良影響的行為,將處以扣留質(zhì)保金以及取消在天匯商廈的經(jīng)營權(quán)利或解除合同。
