第1篇 某商場管理制度規(guī)定
商場管理制度規(guī)定
目的:規(guī)范行為、明確職責(zé),提升形象、提高效率,完善機(jī)制、加強(qiáng)管理
適用:公司商場所有員工
保密:內(nèi)部普通
關(guān)健詞:人力配置、主要職責(zé)、行為守則、訂單管理、制度
報(bào)(抄)送:總經(jīng)理室、副總經(jīng)理室、相關(guān)職能部門
第一條 人力資源配置
配置商場經(jīng)理一名、設(shè)計(jì)師一名、外貿(mào)業(yè)務(wù)員一名、銷售員三名,組織架構(gòu)如下圖:
總經(jīng)理
副總經(jīng)理
商場經(jīng)理
設(shè)計(jì)師
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
銷售員
第二條 主要職責(zé)
1、商場經(jīng)理:
①、全面主持商場內(nèi)外管理工作,確保商場正常運(yùn)轉(zhuǎn),工作上對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé);
②、遵守并貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作計(jì)劃,完成商場月度與年度銷售目標(biāo);
③、負(fù)責(zé)與新老顧客保持良好溝通,如雙方在合作中出現(xiàn)的問題,及時(shí)尋找最佳解決方案,并對(duì)商場銷售情況做好預(yù)測、分析、總結(jié),采取相應(yīng)的有效營銷對(duì)策;
④、負(fù)責(zé)對(duì)商場提出修繕建議并跟進(jìn)與管理;
⑤、負(fù)責(zé)主持商場例會(huì),審閱商場各種報(bào)告、單據(jù)、文稿;
⑥、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),提高其綜合素質(zhì),提出人才選拔建議;
⑦、負(fù)責(zé)與外界相關(guān)部門進(jìn)行溝通與宣傳工作;收集競爭對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場等方面的信息,為公司的經(jīng)營決策提供參考;
⑧、負(fù)責(zé)訂單價(jià)格的溝通,把顧客要求等信息及時(shí)傳遞到公司相關(guān)部門,及時(shí)向副總經(jīng)理反饋商場的運(yùn)轉(zhuǎn)情況;
⑨、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2、設(shè)計(jì)師
①、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營策略,完成經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù);
②、根據(jù)顧客的需求,為其提供合理的配置方案;
③、根據(jù)顧客方案要求,為其提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)或成圖服務(wù);
④、負(fù)責(zé)承接工程的現(xiàn)場尺寸測量,設(shè)計(jì)或繪制生產(chǎn)圖紙,并跟進(jìn)工程;
⑤、負(fù)責(zé)對(duì)商場展品的陳列、調(diào)整,保持整個(gè)商場物品布置規(guī)范;
⑥、參與公司產(chǎn)品開發(fā),展品陳列設(shè)計(jì),制作投標(biāo)文件并跟進(jìn);
⑦、協(xié)助商場經(jīng)理工作并履行商場銷售員職責(zé);
⑧、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員
①、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營策略,完成經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù);
②、履行商場銷售員職責(zé),完成銷售業(yè)務(wù)目標(biāo);
③、負(fù)責(zé)接待外國顧客,并根據(jù)顧客要求,陪同參觀工廠,最大限度地展現(xiàn)良好的精神面貌;
④、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備顧客驗(yàn)廠資料,保證驗(yàn)廠工作順利完成;
⑤、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
4、銷售員
①、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營策略,完成經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
②、學(xué)習(xí)銷售禮儀、掌握銷售技巧,全力推銷產(chǎn)品,接受銷售訂單,完成銷售目標(biāo);
③、保持商場清潔有序,合理陳列產(chǎn)品,展示良好的企業(yè)形象;
④、保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的接待環(huán)境,營造商場良好氛圍,積極熱情地向顧客推薦產(chǎn)品,提高顧客的訂購愿望,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇;
⑤、及時(shí)妥善處理顧客投訴,收集顧客意見、建議和期望,并及時(shí)反饋信息;
⑥、提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心,做好防火、防盜、防破壞工作;
⑦、及時(shí)清點(diǎn)商場產(chǎn)品,做好銷售記錄,報(bào)告空缺應(yīng)補(bǔ)產(chǎn)品;
⑧、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第三條 行為守則
1、遵紀(jì)守法,忠于職守;
2、服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)互助;
3、著裝整潔,樹立形象;
4、主動(dòng)接待,熱情有禮;
5、維護(hù)聲譽(yù),保護(hù)利益;
6、愛護(hù)公物,節(jié)約開支;
7、努力學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù);
8、積極進(jìn)取,勇于創(chuàng)新。
第四條 工作時(shí)間內(nèi),必須統(tǒng)一著公司制式服裝,佩帶工作牌,保持整潔得體的良好形象,務(wù)必給顧客一個(gè)職業(yè)專一、整齊端莊的視覺感受。
第五條 5s管理
為了全力創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作環(huán)境,提升公司管理及文化建設(shè),商場必須推行5s活動(dòng),由商場經(jīng)理全權(quán)安排人員進(jìn)行,并監(jiān)督落實(shí)。
1、整理:每日要對(duì)包括展品、裝飾品、桌椅、電腦、打印機(jī)、文具、文件、表單等物品進(jìn)行整理,嚴(yán)格確定“要”與“不要”標(biāo)準(zhǔn),對(duì)“不要”的要及時(shí)歸類處理,嚴(yán)禁隨意丟扔;
2、整頓:要對(duì)所有展品、辦公用品等進(jìn)行有效整頓,保證展品擺放科學(xué)合理、整齊有序,不得隨意移動(dòng),展示場所不得堆積雜物;保證辦公桌面上除文件、電腦、口杯、電話、文具之外,嚴(yán)禁擺放其他物品;
3、清掃:每日要對(duì)如通道、樓梯、展示產(chǎn)品、辦公設(shè)施等進(jìn)行清掃,保證做到地面、墻面、臺(tái)面、座椅、展品無積塵、污點(diǎn)、水漬,門廳玻璃窗明幾凈,裝飾品等干凈整齊,衛(wèi)生間內(nèi)池壁干凈、無異味;
4、清潔:嚴(yán)格落實(shí)與堅(jiān)持前面的整理、整頓、清掃工作;嚴(yán)格實(shí)行區(qū)域保潔責(zé)任或輪流責(zé)任制,在清潔過程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向商場經(jīng)理匯報(bào),認(rèn)真做到現(xiàn)場整潔、布置合理,隨時(shí)保持清爽、美觀,不留衛(wèi)生死角;隨時(shí)巡視,發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
5、素養(yǎng):樹立高度的責(zé)任心,關(guān)心商場的利益。堅(jiān)持不懈地推行5s工作,商場經(jīng)理每天應(yīng)進(jìn)行例行巡查,公司5s推行委員不定時(shí)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行巡查;
6、獎(jiǎng)懲:凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī)范的,對(duì)責(zé)任人予以罰款20元每次處理;情節(jié)嚴(yán)重或因此影響商場業(yè)績的,對(duì)責(zé)任人予以罰款100至500元每次的處理;凡積極主動(dòng)、表現(xiàn)出色、受到顧客稱贊的,予以獎(jiǎng)金50至200元的鼓勵(lì);獎(jiǎng)懲款項(xiàng)在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
第六條 首問責(zé)任制
為了改進(jìn)工作作風(fēng),提高辦事效率,方便來訪顧客,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),特實(shí)行首問責(zé)任制。
1、首問責(zé)任人是指在商場范圍內(nèi)第一個(gè)被上門辦事的顧客或其他有關(guān)來
訪人員詢問(含電話詢問)到的員工;
2、顧客來訪,在首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的,首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理,一次性告知其有關(guān)事項(xiàng),必要時(shí)提供有關(guān)資料、表格等,并熱情耐心地解答對(duì)方的詢問;
3、不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的,首問責(zé)任人也要熱情相待,應(yīng)主動(dòng)告知,并引領(lǐng)至有關(guān)人員面前;自己不能解決、或有關(guān)責(zé)任人不在或聯(lián)系不上時(shí),應(yīng)將來訪顧客的單位名稱、姓名、聯(lián)系電話及有關(guān)事項(xiàng)的大致內(nèi)容進(jìn)行登記,由首問責(zé)任人及時(shí)轉(zhuǎn)交給有關(guān)責(zé)任人。有關(guān)責(zé)任人事后應(yīng)盡快與來訪顧客取得聯(lián)系,了解并解決對(duì)方需要辦理的事項(xiàng);
4、不屬于商場管理或受理范圍的,首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋,也應(yīng)盡自己能力對(duì)來訪顧客給予適當(dāng)?shù)膸椭?/p>
第七條 考勤管理
1、遵照?qǐng)?zhí)行公司的《員工考勤制度》,嚴(yán)格遵守的上下班時(shí)間,不得遲到早退;
2、請(qǐng)休假時(shí)應(yīng)書面申請(qǐng),經(jīng)商場經(jīng)理批準(zhǔn)后,必需電話告知公司行政人事部。如無故違犯或弄虛作假者,除追究相關(guān)人員責(zé)任之外,并均按曠工處理;
3、請(qǐng)假、休假、出差時(shí),必須指定同事頂崗,代理商場日常工作許可執(zhí)行。
第八條 訂單管理流程
訂單管理流程如下圖:
顧客提交訂單
報(bào)告總經(jīng)理
取消訂單
總經(jīng)理確認(rèn)
接單人確認(rèn)
合格訂單
協(xié)調(diào)不合格訂單
協(xié)調(diào)成功
協(xié)商未成
商場經(jīng)理確認(rèn)
合格訂單
協(xié)調(diào)不合格訂單
協(xié)商未成
取消訂單
報(bào)告商場經(jīng)理
協(xié)調(diào)成功
副總經(jīng)理確認(rèn)
協(xié)調(diào)成功
合格訂單
協(xié)商未成
取消訂單
報(bào)告副總經(jīng)理
協(xié)調(diào)不合格訂單
預(yù)收定金
取消訂單
物流處理
合格訂單
協(xié)調(diào)不合格訂單
協(xié)商未成
協(xié)調(diào)成功
下單生產(chǎn)
財(cái)務(wù)確認(rèn)貨款
分析評(píng)估
責(zé)任人跟進(jìn)
第九條 為了便于公司統(tǒng)一管理,防止工廠與商場在業(yè)務(wù)上產(chǎn)生重疊與交叉現(xiàn)象,商場銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)必須及時(shí)向公司報(bào)告。報(bào)告分兩部分進(jìn)行,首先,當(dāng)顧客有訂購意愿時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間向副總經(jīng)理報(bào)備;隨后,當(dāng)訂購達(dá)成并執(zhí)行時(shí),應(yīng)隨時(shí)向副總經(jīng)理報(bào)告訂單跟進(jìn)情況(包括預(yù)付款、工程進(jìn)度、數(shù)量異動(dòng)、規(guī)格異動(dòng)、方案改變、顧客動(dòng)向與要求等等)。
第十條 嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密(包括經(jīng)營方式、管理制度、顧客信息、訂單來源、訂單價(jià)格、產(chǎn)品式樣、工藝技術(shù)、薪酬福利等等),若因故意和過失泄露公司的商業(yè)機(jī)密而產(chǎn)生的法律責(zé)任和損失均由泄密者承擔(dān)之外,并予以解除勞動(dòng)關(guān)系、追繳所有提成款項(xiàng)。
第十一條 認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守職業(yè)道德;保證恪守承諾,做到忠于職守。若私自將承接訂單或介紹業(yè)務(wù)給競爭對(duì)手與其它公司的,不管達(dá)成與否,一概予以解除勞動(dòng)關(guān)系、追繳所有提成款項(xiàng),公司并保留追究權(quán)利。
第十二條 福利待遇與績效考核
①、工資待遇、業(yè)務(wù)提成按初期約定執(zhí)行;
②、根據(jù)公司和整體市場的銷售趨勢,以年度銷售增長率不低于20%來確定商場年度銷售目標(biāo),再根據(jù)每月銷售任務(wù)的實(shí)際完成情況進(jìn)行考核評(píng)估,依照規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)罰;
③、年終時(shí),只要完成商場年度銷售目標(biāo),則按每人底薪的2倍予以獎(jiǎng)勵(lì),并給予商場經(jīng)理加薪200元;
④、年終時(shí),若100萬以上的訂單總額超過商場總訂單額70%時(shí),則按每人底薪的2倍予以獎(jiǎng)勵(lì);
⑤、年終時(shí),個(gè)人年度業(yè)績超過商場年度總業(yè)績40%的,按本人底薪的3倍予以獎(jiǎng)勵(lì);
⑥、年終時(shí),個(gè)人年度業(yè)績前一二名的,第二年分別給予增加底薪150、100元;
第十三條 本制度條款如有與日前制度相抵觸的,依照本制度執(zhí)行。
第十四條 本制度由行政人事部配合商場經(jīng)理監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行。
第十五條 行政人事部對(duì)本制度享有最終解釋權(quán)。
第2篇 某某商場防火安全管理制度
商場超市防火一般可分為:營業(yè)廳防火,生鮮熟食防火,電氣機(jī)械防火,周轉(zhuǎn)、辦公室、財(cái)務(wù)部、宿舍防火。營業(yè)廳的火險(xiǎn),一般來自于顧客攜入火種,電氣短路和違章電氣作業(yè);生鮮熟食火險(xiǎn),主要來自于電氣、燃?xì)夂瓦`章安裝、操作(如油炸、烘烤)及意外造成;電氣火險(xiǎn),主要是由短路、過負(fù)荷、接觸電阻熱、電火花和電弧、照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱、過電壓和渦流熱造成;周轉(zhuǎn)倉、財(cái)務(wù)室、辦公室、宿舍火險(xiǎn),主要來自于電氣方面的原因,人員吸煙和違章動(dòng)火等因素造成。
針對(duì)以上情況,結(jié)合本商場實(shí)際,特制定如下規(guī)定:
一、營業(yè)廳防火:
禁止任何人在賣場內(nèi)吸煙;
禁止在營業(yè)廳使用一切電加熱產(chǎn)品(特殊情況上報(bào)審批);
禁止在營業(yè)廳進(jìn)行電焊、風(fēng)焊、切割等電氣作業(yè);
禁止在化妝品區(qū)存放過多危險(xiǎn)物品(如摩絲、發(fā)膠、指甲油等);
禁止在雜貨區(qū)存放過量易燃、易爆物品(如乒乓球、火機(jī)、小瓶汽油、灑精、蠟紙、丁烷氣等);
禁止無證人員私拉亂接電線;
不得在商場內(nèi)存放垃圾,封好柜臺(tái)下側(cè)同地面縫隙;
隨時(shí)檢查電氣線路,消防設(shè)施,保證一切設(shè)備正常運(yùn)行;
禁止偽裝、遮擋,挪動(dòng)消防設(shè)施;
二、生鮮/熟食防火:
非授權(quán)情況下,禁止任何人私自動(dòng)火,進(jìn)行相關(guān)操作;
電氣線路同燃具保持相應(yīng)的安全距離;
燃具同氣罐距離保證在1.5米以上;
倉庫不得存放過多易燃物品(飯盒、紙、燃?xì)獾?;
禁止在操作時(shí)離開崗位,堅(jiān)持先點(diǎn)火后開氣原則;
煤氣罐不得過多罐裝(不超容器85%)過多存放;
禁止將液化石油氣倒置,臥放;
禁止以任何方式給液化氣石油氣加熱;
勤作檢查,及時(shí)整改,保證一切設(shè)備正常工作;
禁止明火試漏,禁止挪動(dòng)、偽裝、遮擋消防設(shè)施,保證在無人時(shí)做到:火熄、燈滅、水?dāng)?、氣關(guān);
三、電氣防火:
禁止違章搭設(shè)電路,安裝時(shí)必須使用符合國標(biāo)的材料;
禁止超負(fù)荷,強(qiáng)行運(yùn)作電氣設(shè)備;
禁止違章使用切割機(jī),電焊、風(fēng)焊和打磨機(jī)械;
禁止過量存放動(dòng)力燃料,在該處吸煙和進(jìn)行其它不安全的電氣作業(yè);
禁止閑人進(jìn)入配電房;
禁止使用除保險(xiǎn)絲外任何材料代替保險(xiǎn)絲;
保證電氣線路正常,接頭牢固,完全包扎;
禁止移動(dòng),遮擋,偽裝消防設(shè)施。
四、周轉(zhuǎn)倉防火:
禁止違章安裝、使用燈具,配電線路使用金屬管或難燃管材包裝;
禁止在倉庫內(nèi)吸煙、動(dòng)火;
禁止在倉庫內(nèi)進(jìn)行切割,風(fēng)/電焊和打磨作業(yè);
禁止超高存放貨物,禁止在燈具下存放易燃、易爆物品;所放物品離燈具保證在50公分以上;
保證已接電源線路接頭牢固,完全包扎;
禁止私拉私接電線,在倉庫內(nèi)使用一切加熱產(chǎn)品‘
禁止將易燃品、危險(xiǎn)品混存;
禁止挪動(dòng)、遮擋、偽裝消防設(shè)備設(shè)施,所配消防器材合理;
保證消防設(shè)施正常工作,做到人走燈滅。
五、辦公、財(cái)務(wù)、宿舍防火
禁止在上述區(qū)域違章使用電加熱產(chǎn)品;
禁止吸煙,私自動(dòng)火,用電燒水;
禁止在該區(qū)域進(jìn)行風(fēng)/電焊、切割、打磨作業(yè);
禁止在該區(qū)域私拉亂接電線,將煙頭(宿舍)或其它火種扔進(jìn)垃圾箱;
禁止將人事檔案、資料亂擺放,應(yīng)設(shè)專人管理保存;
禁止在財(cái)務(wù)室存放大量現(xiàn)金;
禁止挪動(dòng)、偽裝、遮擋、私自改建消防設(shè)施。
第3篇 a校區(qū)商場管理制度
商場管理制度
為營造本商場安全、整潔、有序的經(jīng)營、購物環(huán)境,根據(jù)北華大學(xué)安全消防及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有關(guān)規(guī)定,后勤集團(tuán)特制定校區(qū)內(nèi)商場及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理制度。
1、商場內(nèi)禁止吸煙或動(dòng)用明火。
2、經(jīng)營業(yè)戶禁止私接亂拉電線和電源插座,不準(zhǔn)使用電熱水器、電飯鍋、電取暖等設(shè)備。
3、業(yè)戶在經(jīng)營中,物品擺放整齊,嚴(yán)禁在營業(yè)室外擺放商品。
4、保持好商場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,垃圾必須傾倒在指定地點(diǎn),禁止隨意亂堆亂放或堆放到營業(yè)室外。
5、嚴(yán)禁在營業(yè)室外部隨意張貼宣傳廣告。
6、不得擅自動(dòng)用、損壞消防栓、滅火器等消防設(shè)施。
7、不準(zhǔn)隨意拆卸、損壞原有營業(yè)設(shè)施,包括(門、窗、玻璃、照明系統(tǒng)、隔斷及營業(yè)位的整體結(jié)構(gòu))。
8、愛護(hù)公共區(qū)域設(shè)施,不準(zhǔn)隨意損壞衛(wèi)生間大小便池、上下水管線、供暖管線等設(shè)施。
9、不準(zhǔn)在商場內(nèi)罵人、賭博、打仗斗毆、酗酒鬧事。
10、不準(zhǔn)在商場內(nèi)進(jìn)行一切非法活動(dòng)。
按照上述規(guī)定,本商場管理人員有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)違反上述規(guī)定,不聽糾正者,視情節(jié)處以50元―500元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者立即解除合同,并由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任及一切后果責(zé)任。
第4篇 購物廣場商場專柜促銷宣傳活動(dòng)管理制度
購物廣場商場專柜促銷宣傳活動(dòng)管理制度
為維護(hù)dd購物廣場內(nèi)外環(huán)境秩序,規(guī)范各專柜的促銷宣傳活動(dòng),營造良好賣場氛圍,特制定本規(guī)定。
一、廣播室播出促銷信息規(guī)定
1、各專柜需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷信息的,必須寫出文字稿,并經(jīng)樓層經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,送交廣播室。
2、送交的廣播稿每天廣播的時(shí)段、頻次,由廣播室負(fù)責(zé)人根據(jù)《廣播室工作流程表》合理安排,其他任何人不得干預(yù)廣播室的廣播安排。
3、廣播室對(duì)各專柜送交的廣播稿有文字修改權(quán),并對(duì)稿件內(nèi)容進(jìn)行把關(guān);發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)與相關(guān)樓層經(jīng)理、區(qū)域主管聯(lián)系,協(xié)商處理,避免播報(bào)錯(cuò)誤信息。
4、廣播室應(yīng)根據(jù)商品特點(diǎn),公正、合理地安排播出時(shí)段和頻次,不得照顧關(guān)系、徇私情,厚此薄彼。
5、各柜組對(duì)廣播室有監(jiān)督權(quán),有異議或建議,直接向企劃部書面反映。
二、dm單等宣傳品發(fā)放規(guī)定
1、**購物廣場樓內(nèi)(指顧客進(jìn)出大門以內(nèi),包括地下超市)嚴(yán)禁任何專柜、供貨商發(fā)放任何形式的宣傳品。
2、各專柜需要發(fā)放dm單等宣傳品的,須到企劃部審核備案,同意后方可發(fā)放。
3、各商專柜、供貨商發(fā)放dm單等進(jìn)行促銷宣傳的,可在**大樓南廣場、西面的存車便道上進(jìn)行,不得堵塞商場的各個(gè)門口。
4、各專柜導(dǎo)購員發(fā)放dm單等宣傳品時(shí),要衣著整齊、言行舉止文明、禮貌。
5、現(xiàn)場管理部有權(quán)制止在商場內(nèi)發(fā)放宣傳品行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),沒收全部宣傳品,并對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人給予處罰。
三、pop管理規(guī)定
1、**購物廣場大樓內(nèi)的公共場地、設(shè)施,及商場各進(jìn)出門口,嚴(yán)禁張貼、懸掛pop等宣傳品。
2、超市pop的懸掛由超市統(tǒng)一部署。各專柜的pop嚴(yán)禁在柜組內(nèi)隨意張貼、懸掛,應(yīng)根據(jù)場地實(shí)際合理安排懸掛位置和方式。無處懸掛的,專柜應(yīng)自備展架張貼pop。pop展架的高度為:1.6――1.9m。
3、柜組內(nèi)展架擺放要規(guī)范有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導(dǎo)和檢查。
4、pop的書寫必須由企劃部美工人員書寫或授權(quán)相關(guān)人員書寫,各專柜不得私自書寫。
5、pop應(yīng)遵循美觀、大方、時(shí)效的原則,對(duì)過期或壞損的pop企劃部和現(xiàn)場管理部有權(quán)責(zé)令撤除。
6、各專柜促銷內(nèi)容的pop,必須經(jīng)樓層經(jīng)理(或相關(guān)負(fù)責(zé)人)審核批準(zhǔn)后,方可到企劃部書寫。
7、非**購物廣場廣場統(tǒng)一印制的pop,必須經(jīng)過企劃部審批核準(zhǔn)后方可懸掛。
四、促銷活動(dòng)場地資源使用管理規(guī)定
1、條幅:各專柜需在**大樓外墻懸掛促銷信息宣傳條幅的,須提前三天向企劃部申報(bào)。企劃部同意后,在條幅尺寸,懸掛位置、時(shí)間和管理等方面將給予明確規(guī)定。任何柜組不得私自在樓體、外墻、門口以及廣場周邊懸掛條幅。
商場內(nèi)部嚴(yán)禁懸掛任何形式的條幅。
2、商品展臺(tái):商場、專柜如需在dd門口搭建臨時(shí)展臺(tái)的,須提前一天向企劃部申報(bào)。企劃部同意后,將在展臺(tái)位置、面積、時(shí)間等方面給予明確規(guī)定。原則要求:展臺(tái)擺放時(shí)間不得超過一天;最小不少于2個(gè)展臺(tái),最大面積不得超過30平米。
未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁在商場內(nèi)部公共區(qū)域設(shè)立展臺(tái)、堆頭等。
3、氣模、展牌(架):各專柜如需在**購物廣場大門外、廣場上擺放氣模、展牌(架)的,須提前三天向企劃部申報(bào),企劃部同意后,按規(guī)定位置、時(shí)間擺放。
商場內(nèi)部公共區(qū)域嚴(yán)禁擺放氣模、展牌(架),柜組內(nèi)擺放氣模須報(bào)企劃部審核,不得影響周圍柜組。
4、外場“路演”:須提前一周向企劃部申報(bào),為保證效果,企劃部需對(duì)活動(dòng)組織形式、內(nèi)容、氣氛營造等進(jìn)行嚴(yán)格要求。原則要求:舞臺(tái)面積不得小于20平米,帶裙帶;背景噴繪不得小于5米×2.8米,吊掛平整;音響功率不小于1500w,音質(zhì)好;登臺(tái)演員不少于5人。
5、上述各類促銷活動(dòng)結(jié)束后,所搭建、張貼的各類物品,白天2小時(shí)內(nèi)予以拆除,晚上10小時(shí)內(nèi)予以拆除。
6、上述各類活動(dòng)造成dd既有硬件設(shè)施損壞的,活動(dòng)單位應(yīng)給予相應(yīng)的賠償。
五、其他規(guī)定
1、商場內(nèi)不得使用任何音響器材,以達(dá)吸引顧客之目的。
2、導(dǎo)購員在柜組內(nèi)不得大聲叫賣,不得攔截、拉扯顧客。
3、不得使用具有視覺、聽覺、嗅覺刺激作用的設(shè)備,以達(dá)吸引顧客之目的。
4、如需進(jìn)行媒體廣告宣傳,如:電視臺(tái)的硬廣、軟廣,報(bào)紙平面廣告等,須向企劃部申報(bào)、備案,同意后方可實(shí)施。
六、附注
1、本規(guī)定由**購物廣場企劃部負(fù)責(zé)解釋。
2、現(xiàn)場管理部、企劃部、各樓層經(jīng)理、區(qū)域主管負(fù)責(zé)督察本規(guī)定的執(zhí)行。
**購物廣場企劃部
第5篇 商場動(dòng)火用火管理制度（5）
商場動(dòng)火、用火管理制度(五)
一、對(duì)商場內(nèi)部和商場外部(屋頂、距商場地面二米以上的高空、距商場外墻一米以內(nèi)的區(qū)域)的一切動(dòng)火、用火作業(yè)的審批要謹(jǐn)慎并從嚴(yán)控制。
二、特殊情況必須在上述范圍內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火、用火作業(yè)的,動(dòng)火、用火作業(yè)的單位或個(gè)人必須以書面形式提出申請(qǐng),申請(qǐng)的主要內(nèi)容有:動(dòng)火、用火的時(shí)間,具體地點(diǎn)(范圍)、目的、燃燒成份,并提供作業(yè)人員的有效特殊工種操作證及復(fù)印件。
三、有效特殊工種操作證及復(fù)印件申請(qǐng)必須經(jīng)商場總經(jīng)理簽字批準(zhǔn),并做好申請(qǐng)、審核及審批手續(xù)(含有效特殊工種操作證復(fù)印件)備案工作。
四、進(jìn)場施工前須對(duì)動(dòng)火、用火操作人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn);動(dòng)火前須清除作業(yè)現(xiàn)場(動(dòng)火、用火部位周圍三米以內(nèi)區(qū)域)的一切可燃、易燃物品;并制定書面防范措施,須在現(xiàn)場配備足量的水和滅火器材。
五、動(dòng)火、用火中,須定人定點(diǎn)監(jiān)護(hù)到位(監(jiān)護(hù)人在作業(yè)點(diǎn)周圍三到五米范圍內(nèi)不間斷看護(hù)),做好明火隔離及防焊渣濺落的防護(hù),及時(shí)糾正并制止違章作業(yè)(現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員有絕對(duì)權(quán)利勒令停工)。
六、動(dòng)火、用火結(jié)束,及時(shí)清除現(xiàn)場一切用與動(dòng)火、用火作業(yè)的設(shè)備和物資。
七、動(dòng)火、用火結(jié)束后,定點(diǎn)監(jiān)護(hù)人員必須認(rèn)真進(jìn)行不少于一個(gè)小時(shí)的清查、檢查,并作出監(jiān)護(hù)及清查檢查書面記錄存檔備查:檢查作業(yè)現(xiàn)場周圍十米以內(nèi)的區(qū)域和動(dòng)火現(xiàn)場所在樓層的上一層及所有下一層的相對(duì)應(yīng)部位(區(qū)域),特別注意有水、電、暖、風(fēng)及其它管線穿越水平或豎直的墻而存在的孔洞周圍的區(qū)域,確認(rèn)有無隱患等。
第6篇 商場安全部內(nèi)務(wù)管理制度
商場安全部內(nèi)務(wù)管理制度
(三)
1 目的:通過對(duì)安全部內(nèi)務(wù)事宜的進(jìn)行規(guī)定,確保安全部內(nèi)務(wù)工作的正常展開。
2 主要職責(zé):嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保安全部內(nèi)務(wù)工作的正常展開。
3. 安全部/值班室:3.1 標(biāo)志:由集團(tuán)統(tǒng)一制作,呈有集團(tuán)全名和安全徽標(biāo)標(biāo)志。
并標(biāo)明“安全部”、“安全值班室”中文字樣。
4 室內(nèi)要求:-頂面標(biāo)準(zhǔn):白色、光潔平整無污垢,室內(nèi)照明器具為日光燈。
-墻面標(biāo)準(zhǔn):白色、墻面光潔平整,清潔無污垢、無破損。
禁止未批準(zhǔn)的上墻物品。
-地面標(biāo)準(zhǔn):地面顏色保持一致,每日當(dāng)值均做一次清掃垃圾、拖塵。
地面應(yīng)是光亮清潔無垃圾。
室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每年內(nèi)進(jìn)行次粉刷,并及時(shí)修補(bǔ)日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況。
-室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):墻面、頂面每月清潔次,達(dá)到無塵、無污垢干凈如新。
5 墻面掛飾:
5.1 安全室內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物,一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程,供參照遵守執(zhí)行,及常用聯(lián)系表以備查閱,須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊。
除此之外,盡量不要在墻上隨意掛出。
5.2 重要設(shè)備機(jī)房主要管理制度上墻。
重要設(shè)備全年維修計(jì)劃上墻。
火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案上墻、火災(zāi)應(yīng)急組織架構(gòu)上墻。
6 辦公桌:
6.1 抽屜:抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。
各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標(biāo)簽項(xiàng)目存放工作物品,做到統(tǒng)一整齊有序。
物品的放置內(nèi)容:集團(tuán)及項(xiàng)目商場物業(yè)下發(fā)的操作規(guī)范;
各類管理通知信函;
訪客登記簿、車輛登記簿、巡檢記錄情況匯報(bào);
當(dāng)月未歸檔安保交接班資料簿,受委托轉(zhuǎn)交資料;
空置備用抽屜作存放臨時(shí)轉(zhuǎn)送處理物品;
6.2 桌面布置:使用玻璃臺(tái)面,保持光亮整潔無破損。
臺(tái)面墊深墨布或紙,整個(gè)臺(tái)面上不準(zhǔn)放與工作無關(guān)的物品。
6.3 桌下布置:不得在其底部擺放任何物品,底部應(yīng)保持干凈無垃圾。
6.4 禁止行為:不得有抽屜未 ,或不按規(guī)定放置規(guī)定物品。
將抽屜拉出作為擱腳。
桌面不整潔、擺放物品雜亂無章等。
6.5 值勤座椅:-坐椅應(yīng)是完好無破損,表面清潔,坐椅應(yīng)居中于寫字桌中間,離臺(tái)桌 30 公分放置。
-值班員離開座椅時(shí),應(yīng)將坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人員不得入內(nèi)-值班室座椅由商場物業(yè)統(tǒng)一編號(hào)規(guī)定放置,未經(jīng)允許不得擅自搬離。
7 對(duì)講機(jī)管理:-編號(hào)規(guī)定:安保部對(duì)項(xiàng)目使用的對(duì)講機(jī)組進(jìn)行編號(hào),并設(shè)定某機(jī)作為呼叫機(jī)通訊代號(hào),與崗位對(duì)應(yīng)。
-呼叫規(guī)定:當(dāng)有一般情況呼叫對(duì)方一次。
當(dāng)有緊急情況匯報(bào)呼叫對(duì)方或全體隊(duì)員三次。
-對(duì)講機(jī)充電:應(yīng)按記號(hào)順序進(jìn)行充電,充電時(shí)應(yīng)盡可能將電量用盡再進(jìn)行充電,并等電池充足后使用,以防止降低電池的容量。
-對(duì)講機(jī)應(yīng)每月維護(hù)保養(yǎng)一次,由項(xiàng)目工程部進(jìn)行例行檢修,測試其器件的使用功能。
粉刷,并及時(shí)修補(bǔ)日常產(chǎn)生的明顯損壞情況。
-每日當(dāng)值均須做一次地面清掃垃圾、拖塵。
保持地面光亮清潔無垃圾。
-更衣箱外表:保持顏色統(tǒng)一,每天由各班隊(duì)員輪流進(jìn)行清潔一次,保持衛(wèi)生。
箱頂及底部禁止擺放任何物品。
-更衣箱存放物品:當(dāng)季制服、個(gè)人用品等,嚴(yán)禁放置違禁物品和危險(xiǎn)品,及散發(fā)異味和令人厭惡之物品。
不要存放現(xiàn)金或貴重物品。
第7篇 商場公共安全管理制度
第一章總則
1、為了加強(qiáng)商場正規(guī)化管理工作,保障公司正常的經(jīng)營秩序,為公司今后長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航,確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。
2、認(rèn)真做好商場公共安全管理工作,自覺遵守國家《公共安全管理?xiàng)l例》要求,貫徹安全“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的工作原則。
3、公司物業(yè)管理處人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度,公司其他部門員工應(yīng)配合物管人員工作。
4、商場公共安全管理勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)不間斷巡查, 并做好相關(guān)檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),能現(xiàn)場整改的要馬上整改,如無法進(jìn)行現(xiàn)場整改,以書面形式向集團(tuán)主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),提出合理性整改意見。
5、安保人員在巡查過程中要認(rèn)真仔細(xì),遇有重大事故發(fā)生時(shí),要臨危不亂,果斷敏捷,做適當(dāng)處理,并立即上報(bào)上級(jí)。
第二章人員安全管理制度
造成安全事故發(fā)生的直接原因,一是設(shè)施、設(shè)備的不安全狀態(tài),二是人的不安全行為。因此,要確保安全工作的順利開展,必須控制人的不安全行為,而要控制人的不安全行為必須提高人員的安全素質(zhì),加上相應(yīng)的安全管理手段進(jìn)行制約。
1、經(jīng)常性組織公司所有員工和商鋪?zhàn)鈶暨M(jìn)行相關(guān)的安全教育培訓(xùn),提高人員安全意識(shí),使其從思想上認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性。
2、在存在安全隱患部位張貼明顯警示標(biāo)志,如樓梯口、衛(wèi)生間等位置,提醒過往人員注意安全。
3、未經(jīng)管理處工作人員同意,無關(guān)人員決不允許私自登上商場天臺(tái),做一些與工作無關(guān)的事情。如:吹風(fēng)、觀看風(fēng)景等情況。
4、再無大人監(jiān)管下,不得隨意讓小朋友在商場內(nèi)玩耍,尤其是樓梯和電梯口處;不得讓小朋友單獨(dú)攀爬樓梯、電梯,以免造成人員安全事故,現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)有類似情況時(shí)要及時(shí)制止和引導(dǎo)。
5、商場內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品,嚴(yán)禁工作人員及鋪面租戶攜帶易燃易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品進(jìn)入商場。
6、禁止在商場內(nèi)追逐、打鬧,以免在發(fā)生碰撞時(shí)對(duì)身體造成傷害。
7、商場工作人員在實(shí)施高空作業(yè)時(shí),要做好安全預(yù)防工作,防止因工作疏忽,或麻痹大意而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。
8、不得在商場和店鋪內(nèi)使用大功率電器設(shè)備,如電飯鍋、電磁爐、電焊機(jī)等,以免電量負(fù)荷過大造成開關(guān)跳閘,線路短路起火,引起火災(zāi)事故。
9、嚴(yán)禁在電房,機(jī)房門口擺放或堆放貨物,以免在發(fā)生意外情況時(shí)影響工作人員的工作,延誤搶險(xiǎn)的最佳時(shí)機(jī)。
10、不得在消防通道內(nèi)或門前擺放、堆積貨物,以免在火災(zāi)事故中造成逃生路線堵塞,危害生命安全。
11、非消防專業(yè)人士,任何人不得私自使用商場內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備,或改變?cè)瓟[放位置;保證設(shè)施、設(shè)備周圍1米范圍無遮蔽物阻擋。
第三章消防安全管理制度
消防安全工作是日常工作的重中之重,為切實(shí)抓好消防安全管理工作,現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定,制定如下管理措施:
1、消防安全工作要以“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,認(rèn)真貫
徹,《中華人民共和國消防法》,加強(qiáng)防火安全工作。
2、防火安全工作要本著“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制。
3、單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人,必須對(duì)消防安全負(fù)全面責(zé)任。防火負(fù)責(zé)人職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)本區(qū)域的防火安全工作,執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示和規(guī)定。
(2)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及有關(guān)規(guī)定,在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比本單位工作的同時(shí)評(píng)比防火安全工作。
(3)經(jīng)常采用各種形式向從業(yè)人員進(jìn)行防火宣傳教育。普及和提高防火安全知識(shí),對(duì)外來人員進(jìn)行三級(jí)教育。
(4)研究和布置本區(qū)域的防火安全工作,定期進(jìn)行檢查。
(5)對(duì)一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為,采取有效的制止措施。
(6)負(fù)責(zé)本區(qū)域消防器材管理,應(yīng)認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng),保證良好備用。 (7)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)火災(zāi)事故的調(diào)查處理。
4、成立義務(wù)消防隊(duì),制定本單位《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí),必須立即組織義務(wù)消防隊(duì)按照《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》的救援方案進(jìn)行搶救工作。義務(wù)消防隊(duì)職責(zé):
(1)義務(wù)消防隊(duì)員占員工總數(shù)的比例要達(dá)到百分之三十以上。
(2)義務(wù)消防隊(duì)根據(jù)工作情況,由指揮,報(bào)警、搶救、警衛(wèi)、滅火等小組組成。
(3)義務(wù)消防隊(duì)定期進(jìn)行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開消防滅火演習(xí)。
(4)義務(wù)消防隊(duì)要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。
(5)義務(wù)消防隊(duì)成員對(duì)本單位不符合防火安全的現(xiàn)象,有權(quán)向主管負(fù)責(zé)人提出建議和批評(píng)。
5、對(duì)消防安全防護(hù)器材, 應(yīng)定期檢測、檢查及維護(hù)保養(yǎng),確保隨時(shí)完好備用,并做好相關(guān)記錄。
6、防火安全,人人有責(zé),全體員工和商鋪?zhàn)鈶舯仨氉⒁夥阑鸢踩?對(duì)火災(zāi)危險(xiǎn)現(xiàn)象及行為均應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅的斗爭。
7、加強(qiáng)防火安全的宣傳教育,做到群防群消,提高自防自救能力。
8、對(duì)在防火重要崗位上的工作人員,要經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行消防專業(yè)知識(shí)的教育和訓(xùn)練。
9、在商場、庫房禁火區(qū)域張貼明顯警示標(biāo)志。
10、嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火管理制度。凡在商場、庫房禁火區(qū)內(nèi)動(dòng)火,必須按規(guī)定提前申請(qǐng),方可作業(yè)。在動(dòng)火區(qū)動(dòng)火時(shí),必須遵守下列規(guī)定:
(1)向管理處提交動(dòng)火書面申請(qǐng),經(jīng)允許后方可動(dòng)火作業(yè)。
(2)在動(dòng)火中發(fā)現(xiàn)不安全苗頭,立即停止作業(yè)。
(3)不符合動(dòng)火審批手續(xù)和違*火的作業(yè),立即責(zé)令停止作業(yè)。
(4)必須在施工點(diǎn)配備足夠的滅火器材,防止發(fā)生意外時(shí)得到及時(shí)處置。
11、電氣設(shè)備的安全防火管理。
(1)電氣設(shè)備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。
(2)電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險(xiǎn)器,或自動(dòng)控制器,嚴(yán)禁使用不符合安全要求的保險(xiǎn)裝置;電力網(wǎng)不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行。
(3)對(duì)容易產(chǎn)生靜電引起火災(zāi)的設(shè)備和容器,必須裝置足以能夠?qū)Сo電的設(shè)施。
(4)存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近,不得設(shè)置變壓器和電熱器。
(5)變壓器、電動(dòng)機(jī)、配電室等電氣設(shè)施和部位,要經(jīng)常檢查維修,嚴(yán)格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。
(6)高溫和有腐蝕性的場所,其電線及電氣線路應(yīng)使用暗線、防腐線。
12、加強(qiáng)易燃易爆危險(xiǎn)品在儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)中的安全管理。
13、商場、庫房、辦公場所和員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品,不準(zhǔn)隨意亂拉、亂接臨時(shí)電線,嚴(yán)禁亂用較大功率的電熱器(具)。
14、火災(zāi)事故的搶救原則。
(1)報(bào)警早,損失小,報(bào)警要沉著冷靜,及時(shí),準(zhǔn)確。
(2)邊報(bào)警,邊搶救,要及時(shí)撲滅初起之火。
(3)先控制,后搶救,應(yīng)首先切斷可燃燒的來源。
(4)先救人,后救物,應(yīng)貫徹執(zhí)行救人重與滅火的原則。
(5)防中毒,防窒息,正確選用滅火劑,盡可能站在上風(fēng)向,必要時(shí)要帶面具。
(6)聽指揮,莫驚慌,平戰(zhàn)結(jié)合,計(jì)劃周密,互相配合,積極主動(dòng)。
(7)現(xiàn)場操作人員必須沉著、冷靜,正確判斷。指揮英明果斷。
15、消防器材與設(shè)施的管理標(biāo)準(zhǔn)
(1)所需消防器材,根據(jù)情況統(tǒng)一購買、配置,并登記備查。
(2)各種定位的消防器材和消防設(shè)施,任何單位和個(gè)人不得隨意挪用、移動(dòng)、損壞、圈占或埋壓。
(3)必須加強(qiáng)對(duì)消防器材的維護(hù)和管理,消防器材應(yīng)放在明顯便于拿取的地方。滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)干燥、遠(yuǎn)離熱源,不受高溫輻射,陽光爆曬、溫度適宜,不受化學(xué)物質(zhì)侵蝕,周圍不得有障礙物。
(4)室內(nèi)消火栓,設(shè)置在明顯并便于取用的地方,間距不宜大于50米,槍口離地面應(yīng)為1.20米。
(5)室外消防栓,應(yīng)根據(jù)需要沿道路設(shè)置,且宜靠近路邊,其間距和保護(hù)半徑不宜超過120米;消防給水壓力應(yīng)滿足最大用水量時(shí),水槍射程不底于15米的要求。地下消火栓應(yīng)有明顯標(biāo)志。
(6)嚴(yán)格執(zhí)行“三定一交”管理標(biāo)準(zhǔn),即定點(diǎn)存放、定人管理維護(hù)、定期檢查并列為交接班內(nèi)容,保證消防器材經(jīng)常處于良好、有效狀態(tài)。用過的和失效的滅火器應(yīng)急時(shí)充裝或更換,空瓶不得放于生產(chǎn)施工現(xiàn)場、不得于實(shí)瓶混放。
(7)消防器材及一切消防設(shè)施,均涂上紅色,以便識(shí)別。
16、有義務(wù)消防隊(duì),有正規(guī)的晝夜執(zhí)勤制度,隨時(shí)做好滅火戰(zhàn)斗準(zhǔn)備,一旦發(fā)生火災(zāi)可立即搶救,及時(shí)搶救人員和物資。
17、發(fā)生火災(zāi)時(shí),千萬不要驚慌,應(yīng)一面指定專人迅速報(bào)警,一面組織力量積極搶救。
18、報(bào)警后,起火單位要及時(shí)清理通往火場的道路,以便消防車能進(jìn)入火場。
19、起火單位應(yīng)派人在起火地點(diǎn)附近路口迎候消防車輛,使之迅速準(zhǔn)確地達(dá)到火場投入滅火戰(zhàn)斗。
20、熟悉火警(119)電話及報(bào)警方式。以下文為例:
(1)牢記火警電話119。
(2)報(bào)警時(shí)要講清著火單位、所在區(qū)、街道、門牌號(hào)、樓層或鄉(xiāng)村地區(qū)。
(3)說明什么東西著火,火勢怎樣;有無人員傷亡和毒氣泄漏。
(4)講清報(bào)警人姓名、電話號(hào)碼和住址。
(5)報(bào)警后要安排人到路口等候消防車,指引消防車去火場的道路。例如:
問:您好,這里是119火警臺(tái),你要報(bào)警嗎
答:是啊,我要報(bào)警。
問:請(qǐng)說出起火單位
答:大嘉匯.東盟國際商貿(mào)港。
問:請(qǐng)說出具體的街道名稱 或門牌號(hào)碼和樓層
答:興寧區(qū)昆侖大道5號(hào)/大嘉匯.東盟國際商貿(mào)港12#*層。
問:有沒有被困和受傷的人員
答:有三名員工被困在*樓。
問:是否有爆炸物品和毒氣泄漏
答:沒有爆炸物品和毒氣泄漏。
問:請(qǐng)留下您的姓名和聯(lián)系電話
答:我叫***,電話是186********。
報(bào)警完畢:我們將迅速趕往火災(zāi)地點(diǎn),請(qǐng)到路口迎接消防車 并保持聯(lián)絡(luò)。
第四章用電安全管理制度
目的:為搞好用電安全工作,特制定本制度。
1、非有關(guān)人員不得進(jìn)入電房。
2、高壓電房只準(zhǔn)合格電工操作,并嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程進(jìn)行,經(jīng)常監(jiān)視變電房和低壓室運(yùn)行情況,并做好記錄。發(fā)生故障由電工處理。
3、變電室接地檢查每年自行進(jìn)行一次。避雷器每年請(qǐng)指定認(rèn)可機(jī)構(gòu)檢測一次。
4、配電房操作,必須按照以下操作程序:
(1) 送電時(shí),先合上閘刀開關(guān);
(2)停電時(shí),先?？諝忾_關(guān),后停閘刀開關(guān);
(3) 設(shè)備運(yùn)行時(shí),嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉閘刀開關(guān)。
5、每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé),開機(jī)送電前,要檢查所開設(shè)備是否正常。如正?？梢院祥l送電。
6、設(shè)備使用完畢,長期不用或下班時(shí),要斷開電源開關(guān)。
(1) 每天下班前,工程部主管要負(fù)責(zé)檢查、停開關(guān)、關(guān)電房門。
(2) 遇上加班時(shí),加班后主管或加班負(fù)責(zé)人檢查是否停電、關(guān)電房門。
7、按安全消防規(guī)定,有防靜電接地夾的設(shè)備,使用前一定要夾上接地夾才能開機(jī),使用者要經(jīng)常檢查接地夾兩端接觸金屬的情況。
8、要經(jīng)常檢查樹脂、溶劑輸送管的防靜電鋼絲是否妥善接到管頭上。
9、輸送泵、風(fēng)扇接地電源線,嚴(yán)禁人踩車壓,有違反者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),要立即報(bào)告及檢查處理,所造成一切后果,由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
10、車間電氣設(shè)備發(fā)生故障時(shí),要立即通知維修部,不得私自處理。
11、嚴(yán)禁任何崗位將溶劑灑在電纜橋架或電纜溝內(nèi),如發(fā)生此類事件,必須及時(shí)通知維修部處理,當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
12、配電房不能堆放雜物,要定期做清潔,經(jīng)常檢查設(shè)備運(yùn)行及電線線路情況,消除事故隱患。
13、出入變電房或配電房,大門必須隨手關(guān)上,以防老鼠或其他小動(dòng)物溜入電房,造成線路被咬損或短路等故障。
14、不得擅自改裝、加裝、拆卸供電設(shè)施,禁止私拉、亂接電源,防止發(fā)生用電安全事故。
15、禁止動(dòng)用和損壞公共場所配電箱、開關(guān)或燈具等用電設(shè)施,禁止使用熱得快、帶有明火電器或“三無電器”產(chǎn)品等大功率電器。
16、各種用電設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)有可靠的接地保護(hù),不允許超負(fù)荷運(yùn)載;電源導(dǎo)線不許纏繞和捆綁在金屬管道和金屬構(gòu)件上。
17、未經(jīng)允許不得拉接臨時(shí)電源線和使用電爐子等表面熾熱的大功率電器。電線接頭必須壓接牢固,絕緣包扎良好。凡是電器(設(shè)備)自身電源線為三相插頭的,應(yīng)采用已接好地線的三孔插座,接地極不準(zhǔn)甩掉不用。
18、在使用電器時(shí)應(yīng)先插電源插頭,后開電器開關(guān),用完后應(yīng)關(guān)掉電器開關(guān)后拔電器插頭,拔插頭時(shí)要用手握住插頭,拔插頭時(shí)要用手握住絕緣體,不要拉住導(dǎo)線使勁拔;禁止不用插頭直接接電行為。
19、燈具、插座等用電設(shè)施發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即報(bào)告維修人員及時(shí)修理,其他人員不得自行拆修,否則發(fā)生故障后果自負(fù)。
20、不要用濕手接觸帶電設(shè)備,不用濕布擦帶有電的電器(如電視機(jī)、電扇、計(jì)算機(jī)等)。不要用濕手觸摸電源的開關(guān)、插頭、插座等。
21、如有違反規(guī)定造成損失或事故的,除加倍賠償外要追究相應(yīng)責(zé)任;工作人員對(duì)上述行為發(fā)現(xiàn)不予以制止而造成的后果同樣負(fù)重要責(zé)任。
22、下班后,請(qǐng)各位工作人員尤其是最后一個(gè)離開工作場所的,要自覺關(guān)閉照明燈等所有用電設(shè)備,以杜絕浪費(fèi)。
第五章商品安全管理制度
一、庫房商品管理規(guī)定。
1、非租戶本人,嚴(yán)禁他人進(jìn)入庫區(qū)內(nèi)。因公進(jìn)入應(yīng)由管理處出具證明,在庫區(qū)安保陪同下方可進(jìn)入。
2、庫區(qū)安保人員要堅(jiān)守崗位,不許竄崗聊天,因有事離開庫區(qū)時(shí),應(yīng)向領(lǐng)班匯報(bào),領(lǐng)班要及時(shí)安排人員接替,接替人員到達(dá)后,做好工作交接當(dāng)班人員方可離開。
3、庫區(qū)安保人員要做到班前、班中和班后隨時(shí)對(duì)庫房門鎖進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。并在當(dāng)天的安全日志做好記錄。
4、租戶到庫房內(nèi)提貨時(shí),要出示相關(guān)有效證件,并積極配合庫區(qū)安保人員做好記錄后方可入庫提貨。
5、出庫時(shí),安保人員要認(rèn)真檢查出庫貨物,點(diǎn)清出庫數(shù)量,做好記錄后,租戶方可離開庫區(qū)。
二、商場物品管理規(guī)定
1、經(jīng)常性組織人員對(duì)商品安全管理知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),提高安全理念。
2、管理處要與各商家簽訂商品安全管理責(zé)任書,明確負(fù)責(zé)人。營業(yè)期間由商家人員具體負(fù)責(zé)商品安全工作,安保人員行協(xié)助管理。營業(yè)結(jié)束后交由夜間值班人員負(fù)責(zé)。
3、各商家下班后,應(yīng)當(dāng)自行將鋪面門鎖鎖好后方可離開。
4、商場營業(yè)期間,監(jiān)控室值班員要時(shí)刻留意商場人員動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知商場內(nèi)巡邏安保跟進(jìn),對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視。防止發(fā)生商品被盜案件。
5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員實(shí)施盜竊行為時(shí)的注意事項(xiàng):
(1)未完全肯定嫌疑人已偷竊,不可以截停嫌疑人;
(2)在截停及查詢嫌疑人期間,必須保持有適當(dāng)?shù)亩Y貌;
(3)必須確保有當(dāng)場證人及相關(guān)物證不受破壞;
(4)在控制嫌疑人時(shí),要小心嫌疑人把有關(guān)物證及商品銷毀;
(5)執(zhí)勤時(shí)不可以使用武力,除因抓獲嫌疑人時(shí)遇到反抗及自衛(wèi)原因例外。
(6)及時(shí)與轄區(qū)派出所聯(lián)系,將犯罪嫌疑人和證物一并預(yù)交公安人員處理。
6、安保人員對(duì)每天進(jìn)出商場的商品認(rèn)真盤查,并在物品出入記錄本上做好記錄,對(duì)不符合進(jìn)出手續(xù)的物品當(dāng)場扣留,并上報(bào)管理處處理。
第六章商場管理公約
為了更好地加強(qiáng)商場管理,維護(hù)廣大經(jīng)營者的利益,使商場成為一個(gè)衛(wèi)生、安全、優(yōu)雅 、舒適的經(jīng)營購物環(huán)境,為經(jīng)營者帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益,特制定本商場公約如下。
1、商場營業(yè)時(shí)間是每天8:30~17:30。各業(yè)戶必須提前10分鐘到齊各自檔位,不按時(shí)進(jìn)場作遲到處理,17:30停止?fàn)I業(yè),顧客離場,各業(yè)戶在17:45分退場完畢,未經(jīng)同意擅 自關(guān)檔離場作早退處理,凡遲到早退者每次扣10元,以此類推,三次及以上作書面檢討,視情況給予處理,情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓處理。
2、未經(jīng)管理處同意,不得擅自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè),如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè),須經(jīng)管 理處同意,否則作缺業(yè)處理。缺業(yè)半天罰款人民幣50元,缺業(yè)一天罰款人民幣100元,當(dāng)月 缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理,3天以上停業(yè),視情況作自行退檔處理,取消其經(jīng)營資格。遲到 早退1小時(shí)作缺業(yè)半天處理,遲到早退4小時(shí)作缺業(yè)一天處理。由于缺業(yè)遲到、早退而丟失物品,本公司概不負(fù)責(zé),并要追究其缺業(yè)責(zé)任。
3、每位經(jīng)營者須憑本人的營業(yè)證進(jìn)場(營業(yè)證在管理處辦理),營業(yè)時(shí)間必須佩戴本人的營業(yè)證,并在檔口顯眼處掛出營業(yè)執(zhí)照,以備工商管理部門檢查。
4、每位經(jīng)營者退場時(shí),須收好物品,鎖好各自檔口,保管好鎖匙,否則丟失物品自己 負(fù)責(zé)。
5、經(jīng)營者必須衣冠整齊,營業(yè)時(shí)間不得穿拖鞋,不準(zhǔn)睡覺,不準(zhǔn)大聲喧嘩,不準(zhǔn)粗言 穢語,不準(zhǔn)辱罵顧客,不準(zhǔn)占用公用通道,違者須作書面檢討并罰款50元,情節(jié)嚴(yán)重者作停 業(yè)整頓,如仍不能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤將取消當(dāng)事人的營業(yè)資格。
6、愛護(hù)公共衛(wèi)生人人有責(zé),在商場內(nèi)不準(zhǔn)有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個(gè)經(jīng)營 環(huán)境的行為,違者除責(zé)令清除外,罰款人民幣50~100元。
7、營業(yè)時(shí)間在場內(nèi)不準(zhǔn)以任何方式進(jìn)行賭博活動(dòng),如打撲克、打麻將等,若查獲某檔 發(fā)生此類事情,按管理?xiàng)l例罰款(50~100元),并追究檔主及當(dāng)事人的一切責(zé)任。
8、經(jīng)營者必須禮貌待客,文明經(jīng)商,應(yīng)主動(dòng)為顧客調(diào)試商品,商品必須保證質(zhì)量,遇 有質(zhì)量問題,必須保證退換,并應(yīng)提供保修和維修服務(wù),對(duì)購買不滿意,在72小時(shí)內(nèi)要求退 貨、換貨者,在原商品沒有受損的情況下,均應(yīng)滿足其要求。
9、為維護(hù)消費(fèi)者利益,各業(yè)戶必須遵守國家有關(guān)規(guī)定,守法經(jīng)營,不得出售舊貨、次 貨、偽貨、冒牌貨,如經(jīng)查出,沒收貨品及送工商部門處理,情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓并實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁,吊銷營業(yè)執(zhí)照。
10、未經(jīng)商場管理處同意,不得擅自裝設(shè)用電設(shè)備,如需臨裝或加裝電器設(shè)備者,須向 管理處提出申請(qǐng),經(jīng)同意后方可裝設(shè),違反者作書面檢查并罰款人民幣100元,沒收安裝工 具和私裝設(shè)備,嚴(yán)重者作停電處理。
11、每位經(jīng)營者,須自己到保險(xiǎn)公司對(duì)自有財(cái)產(chǎn)投保,或委托管理公司代辦,費(fèi)用自 理。否則,如因火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成的損失,責(zé)任自負(fù)。
12、為確保人身及財(cái)產(chǎn)安全,必須加強(qiáng)防火措施(每檔位需備4公斤abc手提式干粉滅火器兩個(gè),并擺放明顯處),嚴(yán)禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具,違者罰款100元并追 究當(dāng)事者的一切責(zé)任。
13、自覺維護(hù)商場公共秩序,禁止在公共部位亂寫、亂畫、亂張貼廣告和宣傳資料。
14、以上制度如有違反者,且拒不接受處理或罰款,管理處有權(quán)停止電力供應(yīng)或要求 停止?fàn)I業(yè),待其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并接受處理后方能開業(yè)。停業(yè)期間,租金管理費(fèi)照常計(jì)算。如業(yè)戶在被停業(yè)后仍置之不理,超過三天,將被取消營業(yè)資格,沒收押金或物品,收回檔位。
(注:以上數(shù)據(jù)只是范例,具體安排由公司統(tǒng)一制定)
第七章班后清場制度
1、明確重點(diǎn)部位和區(qū)域,對(duì)各樓層的強(qiáng)弱電井、管井、地下車庫、設(shè)備房、各樓層各種消防設(shè)施器材及各樓層辦公室逐一進(jìn)行排查。
2、采取從上至下逐層巡視的方式巡樓,全面巡查并注意對(duì)重點(diǎn)部位
區(qū)域安全巡視。
3、巡樓路徑為:左右分開,兩邊包抄,各管一邊,首尾銜接。
4、巡樓將對(duì)講機(jī)音量調(diào)小,不允許喧嘩;夜間巡樓時(shí)應(yīng)帶上相應(yīng)的
警備器械。
5、巡邏過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司節(jié)能計(jì)劃,關(guān)閉部分照明和其他電器。
6、檢查樓層有關(guān)設(shè)施(消防門、消防通道、滅火器材、煙感、照明
等是否正常)。
7 、發(fā)現(xiàn)有到樓層推銷等不符合進(jìn)入商場的人員,及時(shí)做好教育勸離
工作。
8、發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況,要進(jìn)行盤問和檢查,及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)
班并通知安防監(jiān)控室做好控制工作。
9、在非營業(yè)時(shí)間重點(diǎn)檢查樓層商鋪門是否關(guān)好、鎖好,注意房內(nèi)有
無異常情況。
10、在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有房門未鎖的,應(yīng)及時(shí)登記,幫其代鎖。
11、商場每天歇業(yè)后,安保立即對(duì)商場內(nèi)外公共區(qū)域均進(jìn)行一次清
場,清場完畢后,將各出口進(jìn)行封閉,不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)出,并加強(qiáng)各樓層的巡邏。
12、具體清場工作由巡邏崗安保及當(dāng)班領(lǐng)班聯(lián)合共同進(jìn)行。逐層檢查清點(diǎn)驗(yàn)證各樓層商鋪情況,并填寫“商場清場記錄表”。
第八章附則
本制度上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實(shí)施,如有不足之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,并做修改,使其更為完善、合理。
第8篇 商場營業(yè)員管理制度
不同部門、不同行業(yè)的營業(yè)員,其管理制度也有所不同。以下以商場為例,為各位員工管理者提供一則商場營業(yè)員管理制度,僅供各位參考閱讀。
考勤管理制度
(一) 考勤 華聯(lián)通訊由考勤員統(tǒng)一施行逐日登記。
(二) 遲到、早退、礦工
1. 凡超過規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗,且無正當(dāng)理由,視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上,扣發(fā)工資50元,情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的50%。
2. 超過規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到商場,無正當(dāng)理由,或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假,擅自不來上班,或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資50元,年曠工累計(jì)5天以上者予以解除合同。
(三) 請(qǐng)假制度
1、 假不論時(shí)間長短,不論什么假,除緊急情況外,一律憑請(qǐng)假條,經(jīng)商場領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補(bǔ)填假條,非特殊情況不以電話形式請(qǐng)假。
2、 請(qǐng)事假兩天以上(含兩天),須到商場總經(jīng)理批準(zhǔn),批準(zhǔn)后方可有效。
3、 其它假期,如:法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假、公假等依國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行,工資待遇參考商場規(guī)定細(xì)則。
4、 自各種假期中如遇休假日連續(xù)計(jì)算。
二、營業(yè)員規(guī)范紀(jì)律
(四) 營業(yè)前準(zhǔn)備
1. 提前十分鐘到崗,到考勤員處簽到后,立即進(jìn)入工作崗位。
2. 上足商品、碼放好陳列品,做到充足美觀。
3. 檢查和對(duì)物價(jià)、標(biāo)簽,做到貨簽對(duì)位,一貨一簽,準(zhǔn)確無誤。
4. 收款員要核對(duì)備用金,準(zhǔn)備好零錢,整理好款臺(tái)。
5. 做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛(wèi)生。
(五) 儀容儀表規(guī)范
1. 衣著整齊、講究衛(wèi)生
2. 發(fā)型莊重、語言文明
3. 思想集中、接待熱情
4. 服務(wù)周到、站資規(guī)范
(六) 店堂紀(jì)律
1. 不準(zhǔn)在店堂內(nèi)吸煙、吃東西、看書報(bào)。
2. 不準(zhǔn)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。
3. 不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)在工作時(shí)間酗酒。
4. 不得與同事或顧客惡言相向,頂嘴吵架和辱罵毆打。
5. 不準(zhǔn)靠貨架、趴柜臺(tái)、登貨架。
6. 不準(zhǔn)挪用借受貨款和票券,不準(zhǔn)擅自涂改發(fā)票。
7. 不準(zhǔn)私自少收或多收現(xiàn)金,未經(jīng)同意不得擅自取用商品
8. 未經(jīng)許可不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事,有事必須請(qǐng)假。
9. 不準(zhǔn)無故遲到、曠工。
10.除收銀員外,他人未經(jīng)許可不得私自介入收款臺(tái)。
11.非操作人員不得擅自開動(dòng)計(jì)算機(jī),發(fā)生問題責(zé)任自付。 12.不聽從調(diào)度,領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)勒令下崗。
(七) 營業(yè)后清理工作
1. 接待好最后一位顧客,要耐心熱情。
2. 清點(diǎn)好貨款、票證,做好登記記錄。
3. 實(shí)行日清日結(jié)的柜組要及時(shí)盤點(diǎn)結(jié)帳。
4. 整理好貨架,打掃干凈店堂衛(wèi)生。
5. 檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛(wèi)工作。
二. 倉儲(chǔ)保管制度
(一) 商品驗(yàn)收入庫制度
1. 商品到達(dá)后,保管員持進(jìn)貨票及時(shí)驗(yàn)收貨物,即查品名、規(guī)格、單位名稱、數(shù)量、批號(hào)、出廠日期,驗(yàn)收無誤后,及時(shí)做入庫手續(xù)并簽字蓋章,然后將第三聯(lián)交付貨方(結(jié)帳用)。
2. 商品入庫,整箱商品按箱驗(yàn)收,貴重商品拆箱抽驗(yàn),零散商品要逐個(gè)點(diǎn)清,如發(fā)現(xiàn)有破損和質(zhì)量問題,應(yīng)及時(shí)上報(bào),并登記清楚。
3. 入庫后要按貨編號(hào)建立商品卡,并注明商品的有效日期,及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通信息,避免商品積壓過期造成浪費(fèi)。
(二) 商品出入制度
1. 業(yè)務(wù)員提貨時(shí),必須持蓋有財(cái)務(wù)印鑒的出庫單,保管員按單提貨,不得隨意改變。
2. 出庫后保管人在出庫單上簽字蓋章,并將第二聯(lián),第三聯(lián)返回。
3. 代銷商品在出、入庫單上注明。
4. 保管員按出、入庫單及時(shí)登帳,每月盤點(diǎn),及時(shí)將盤點(diǎn)表上報(bào)財(cái)務(wù)。
(三) 商品的保管
1. 按商品的類別不同,分別碼放,愛護(hù)商品,愛護(hù)包裝。
2. 先出先進(jìn)的商品,新老不斷更換,減少食品過期數(shù)量。
3. 定期檢查、防蟲、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的損失。
4. 有送錯(cuò)貨物,立即調(diào)整,有遺失現(xiàn)象立即以書面形式向經(jīng)理報(bào)告。
第9篇 商場電梯管理制度（7）
商場電梯管理制度(七)
--電梯機(jī)房內(nèi)任何設(shè)備均不容非電梯維修人員操作,如確需入內(nèi)要有工程主管批準(zhǔn);
--運(yùn)行中的電梯若出現(xiàn)突然停機(jī)事故,值班保安人員應(yīng)盡量安慰乘客,并馬上通知電梯工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)放人并通知電梯保養(yǎng)外包商緊急到來搶修,在搶修人員未到位前,保安員應(yīng)記錄有關(guān)停機(jī)時(shí)間、機(jī)內(nèi)人數(shù)及了解有無年長老人、孕婦或病患者在電梯內(nèi)被困,以便作進(jìn)一步跟進(jìn)及向管理部報(bào)告;
--電梯保養(yǎng)將按既定的時(shí)間進(jìn)行對(duì)電梯及電扶梯的例行保養(yǎng),工程部人員應(yīng)進(jìn)行有關(guān)登記及通知以便作出相應(yīng)的安排;
--電梯保養(yǎng)商員工在每次執(zhí)行及完成對(duì)電梯及電扶梯的周保、月保、季保、年保等維修保養(yǎng)工作后,應(yīng)認(rèn)真地到工程部登記及記錄有關(guān)保養(yǎng)記錄及故障處理記錄,以便工程部跟進(jìn)驗(yàn) 收;
--未經(jīng)管理部工程主管、物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn),電梯上的任何設(shè)備及功能均不準(zhǔn)變改;
--一切有關(guān)電梯及電扶梯的維修、保養(yǎng)、正常停用,測試等等動(dòng)作,均應(yīng)在首層掛牌告示;
--勸喻商戶不要用電梯搬運(yùn)過量物件,以免電梯超載;
--乘搭電梯人數(shù)過多時(shí),應(yīng)維持秩序,指導(dǎo)分批乘搭,以免超載而發(fā)生危險(xiǎn);
--勿讓小孩單獨(dú)進(jìn)入電梯;
--設(shè)法防止乘客惡意破壞電梯內(nèi)外設(shè)備;
--經(jīng)常清理電梯門內(nèi)外積存的垃圾,以免影響梯門開關(guān);
--如發(fā)現(xiàn)電梯有不正常震蕩聲音或電梯有損壞時(shí),應(yīng)即時(shí)通知電梯保養(yǎng)商派員修理,當(dāng)電梯維修員到達(dá)時(shí),應(yīng)對(duì)其詳述電梯不妥之處,以便查究毛病,一切情況必須詳細(xì)記錄存檔;
--在狂風(fēng)暴雨時(shí),如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或接近電梯的門窗有水滲入,應(yīng)即時(shí)盡量阻止雨水流入電梯槽,暴風(fēng)雨過后,必須根治漏水問題;
--如有水滲入電梯,應(yīng)即時(shí)停止使用,免生危險(xiǎn),并應(yīng)將電梯升高至較安全的地方,并將電梯鎖停在該樓層;
--如發(fā)現(xiàn)電梯槽有積水,應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)處理,同時(shí)研究水的來源,及早維修;
--除電梯維修員或消防人員外,任何人均不得隨意進(jìn)入電梯機(jī)房或使用有關(guān)之鎖匙;
--每年勞動(dòng)局所發(fā)出電梯檢驗(yàn)合格證的原件需張貼在電梯內(nèi)指定位置;
--清洗走廊或樓梯時(shí),勿讓水流入電梯,以免電梯設(shè)備受水濕影響而失靈;
--火警發(fā)生時(shí),切勿乘搭電梯;
--電梯內(nèi)之求救警鐘及抽氣扇,必須經(jīng)常保持正常操作,以免緊急時(shí),被困者無法求救及導(dǎo)致窒息;
第10篇 某百貨商場給排水系統(tǒng)管理制度
百貨商場給排水系統(tǒng)管理制度
一、水泵房管理規(guī)定
1、水泵房由工程部經(jīng)理安排運(yùn)行操作人員進(jìn)行巡視、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)。無關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。
2、每天24小時(shí)保障百貨用戶用水及保證消防用水。
3、運(yùn)行操作人員必須每日定時(shí)巡視檢查泵房內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況,并作好巡檢記錄及保養(yǎng)記錄。經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察水泵壓力表指示,檢查水泵、閥門、管道接頭是否滲漏水。填寫《水泵房運(yùn)行記錄》及《巡檢記錄本》。
4、在正常情況下,生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開關(guān)應(yīng)置于自動(dòng)位置。
5、生活水泵每星期至少輪換使用一次,消防泵每月攀車一次,確保消防泵隨時(shí)能夠正常起動(dòng)。
6、觀察各水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,定期檢查水泵、電機(jī)的緊固螺絲有無松動(dòng)、軸承潤滑油情況是否良好等。
7、按照水泵保養(yǎng)要求定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),及時(shí)進(jìn)行加潤滑油,處理盤根漏水、堅(jiān)固松動(dòng)螺栓、更換磨損膠圈等工作。填寫《維修(護(hù))保養(yǎng)記錄》。
8、進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí),必須先切斷電源,并掛上'有人工作,嚴(yán)禁合閘'的警示牌。
9、水泵房每星期由運(yùn)行操作人員打掃一次,確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔、無塵。并保持室內(nèi)干燥,沒有雜物。
10、發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動(dòng)失靈等應(yīng)及時(shí)處理,如處理不了的及時(shí)上報(bào)工程部主管。并留在現(xiàn)場觀察。
11、水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖,鑰匙由值班人員管理;透氣管應(yīng)用不銹鋼絲網(wǎng)包扎,以防雜物掉入水池中。
12、保證水泵房的通風(fēng)、照明,以及應(yīng)急燈在停電情況下能正常使用。
二、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案
(一)、給水系統(tǒng)
1、水泵
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵故障,應(yīng)停止故障水泵,開啟備用水泵。
(2)水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器,由專人手動(dòng)操控水泵,根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。
(3)及時(shí)報(bào)告主管工程師安排維修。
2、氣壓罐
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障,不能有效控制水泵的啟停,應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進(jìn)水閥。
(2)由專人負(fù)責(zé)根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動(dòng)啟停水泵。
(3)即刻報(bào)告主管工程師安排維修。
3、垂直管網(wǎng)
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵。
(2)排空管網(wǎng)積水后,更換或修補(bǔ)破損管道。
(3)如一時(shí)無法修復(fù)應(yīng)立即報(bào)告主管工程師。
4、下水池出水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池出水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。
(2) 即刻通知主管工程師,由其安排維修,并在事后作維修報(bào)告。
5、下水池進(jìn)水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池進(jìn)水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水表房進(jìn)水總閥和水池進(jìn)水閥。
(2)即刻報(bào)告主管工程師,由其安排維修并于事后寫維修報(bào)告。
(二)、排水系統(tǒng)
1、污水井
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過高,應(yīng)立即手動(dòng)開啟污水泵抽水。
(2)污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。
(3)即刻報(bào)告主管工程師,由其安排維修水泵或控制電路,并于事后作維修報(bào)告。
2、排污管道
(1)排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。
(2)關(guān)閉破裂管對(duì)應(yīng)的用水設(shè)備。
(3)調(diào)集沙包擋住電梯口和相鄰單元門口。
(4)報(bào)告主管工程師,由其安排人員修補(bǔ)管道裂口或更換管道。
第11篇 商場風(fēng)機(jī)盤管的運(yùn)行管理規(guī)程制度
商場風(fēng)機(jī)盤管的運(yùn)行管理規(guī)程
一、風(fēng)機(jī)盤管運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作:
1、檢查電機(jī)的絕緣電阻,檢查鼠籠式葉輪轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活。
2、檢查軸承潤滑情況。
3、檢查空氣濾網(wǎng)是否干凈。
4、檢查水過濾器是否堵塞。
5、檢查清理冷凝水接水盤及冷凝水排水管。
6、清除盤管、翅片之間的灰塵,清除鼠籠式葉輪、葉片間的灰塵。
7、檢查盤管有無泄漏現(xiàn)象。
8、利用旁通管沖洗供、回水管路。
9、檢查管道、閥門的保溫是否完好。
二、風(fēng)機(jī)盤管的啟動(dòng)操作:
1、檢查并將風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)出口水閥打開。
2、啟動(dòng)風(fēng)機(jī),如風(fēng)機(jī)是多擋控制,應(yīng)先開小擋,等風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常后,再轉(zhuǎn)到所需擋位。
三、風(fēng)機(jī)盤管的運(yùn)行管理:
1、巡查風(fēng)機(jī)盤管的運(yùn)行聲音是否正常。
2、經(jīng)常檢查空氣濾網(wǎng),定期檢查水過濾器。
3、檢查盤管與翅片之間、鼠籠式葉輪與葉片之間有無明顯灰塵。
4、巡查冷、熱水的供水流量情況。
5、根據(jù)各風(fēng)機(jī)盤管制冷、制熱情況合理調(diào)節(jié)冷、熱水流量。
6、巡查冷凝水排放情況。
7、巡查風(fēng)機(jī)盤管及管路、閥門有無泄漏情況。
四、風(fēng)機(jī)盤管的日常維護(hù)工作:
1、檢查風(fēng)機(jī)風(fēng)量,確保風(fēng)機(jī)處于正常工作。
2、檢查電機(jī)溫度及軸承情況并進(jìn)行維護(hù)。
3、監(jiān)聽運(yùn)行聲音是否正常,對(duì)異常聲音進(jìn)行處理。
4、檢查空氣濾網(wǎng)的清潔程度并定期清洗。
5、檢查水過濾器的清潔程度并定期清洗。
6、檢查冷凝水接水盤及排水管的堵塞情況并進(jìn)行清理。
7、檢查盤管及相關(guān)閥門、管道有無泄漏現(xiàn)象并進(jìn)行處理。
8、檢查并清除盤管翅片之間的灰塵。
9、檢查并清除鼠籠葉輪、葉片之間的灰塵。
10、檢查相關(guān)閥門、管道的保溫情況并進(jìn)行處理。
第12篇 家居商場安全部內(nèi)務(wù)管理制度怎么寫
家居商場安全部內(nèi)務(wù)管理制度1.目的通過對(duì)安全部內(nèi)務(wù)事宜的進(jìn)行規(guī)定,確保安全部內(nèi)務(wù)工作的正常展開。
2. 適用范圍適用于安全部的各類內(nèi)務(wù)工作。
3. 主要職責(zé)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保安全部內(nèi)務(wù)工作的正常展開。
4. 內(nèi)容
4.1安全部/值班室
4.1.1標(biāo)志:由集團(tuán)統(tǒng)一制作,呈有集團(tuán)全名和安全徽標(biāo)標(biāo)志。
并標(biāo)明'安全部'、'安全值班室'中文字樣。
4.1.2 室內(nèi)要求:頂面標(biāo)準(zhǔn):白色、光潔平整無污垢,室內(nèi)照明器具為日光燈。
墻面標(biāo)準(zhǔn):白色、墻面光潔平整,清潔無污垢、無破損。
禁止未批準(zhǔn)的上墻物品。
地面標(biāo)準(zhǔn):地面顏色保持一致,每日當(dāng)值均做一次清掃垃圾、拖塵。
地面應(yīng)是光亮清潔無垃圾。
室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每一年內(nèi)進(jìn)行一次粉刷,并及時(shí)修補(bǔ)日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況。
室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):墻面、頂面每月清潔一次,達(dá)到無塵、無污垢干凈如新。
4.1.3 墻面掛飾:安全室內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物,一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程,供參照遵守執(zhí)行,及常用聯(lián)系表以備查閱,須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊。
除此之外,盡量不要在墻上隨意掛出。
4.2安全辦公桌
4.2.1 抽屜:抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。
各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標(biāo)簽項(xiàng)目存放工作物品,做到統(tǒng)一整齊有序。
物品的放置內(nèi)容:集團(tuán)及項(xiàng)目商場物業(yè)下發(fā)的操作規(guī)范;
各類管理通知信函;
訪客登記簿、車輛登記簿、巡檢記錄情況匯報(bào);
當(dāng)月未歸檔安保交接班資料簿,受委托轉(zhuǎn)交資料;
空置備用抽屜作存放臨時(shí)轉(zhuǎn)送處理物品;
4.2.2 桌面布置:使用玻璃臺(tái)面,保持光亮整潔無破損。
臺(tái)面墊深墨布或紙,整個(gè)臺(tái)面上不準(zhǔn)放與工作無關(guān)的物品。
4.2.3 桌下布置:不得在其底部擺放任何物品,底部應(yīng)保持干凈無垃圾。
4.2.4 禁止行為:不得有抽屜未 ,或不按規(guī)定放置規(guī)定物品。
將抽屜拉出作為擱腳。
桌面不整潔、擺放物品雜亂無章等。
4.3值勤座椅:
4.3.1 坐椅應(yīng)是完好無破損,表面清潔,坐椅應(yīng)居中于寫字桌中間,離臺(tái)桌30公分放置。
4.3.2 值班員離開座椅時(shí),應(yīng)將坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人員不得入內(nèi)
4.3.3 值班室座椅由商場物業(yè)統(tǒng)一編號(hào)規(guī)定放置,未經(jīng)允許不得擅自搬離。
4.4對(duì)講機(jī)管理
4.4.1 編號(hào)規(guī)定:安保部對(duì)項(xiàng)目使用的對(duì)講機(jī)組進(jìn)行編號(hào),并設(shè)定某機(jī)作為呼叫機(jī)通訊代號(hào),與崗位對(duì)應(yīng)。
4.4.2 呼叫規(guī)定:當(dāng)有一般情況呼叫對(duì)方一次。
當(dāng)有緊急情況匯報(bào)呼叫對(duì)方或全體隊(duì)員三次。
4.4.3 對(duì)講機(jī)充電:應(yīng)按記號(hào)順序進(jìn)行充電,充電時(shí)應(yīng)盡可能將電量用盡再進(jìn)行充電,并等電池充足后使用,以防止降低電池的容量。
4.4.4 對(duì)講機(jī)應(yīng)每月維護(hù)保養(yǎng)一次,由項(xiàng)目工程部進(jìn)行例行檢修,測試其器件的使用功能。
4.5安全部更衣室/箱
4.5.1 天花、墻面須保持干凈整潔,每月清潔一次,達(dá)到無塵、無污垢干凈如新,每一年內(nèi)進(jìn)行一次粉刷,并及時(shí)修補(bǔ)日常產(chǎn)生的明顯損壞情況。
4.5.2 每日當(dāng)值均須做一次地面清掃垃圾、拖塵。
保持地面光亮清潔無垃圾。
4.5.3 更衣箱外表:保持顏色統(tǒng)一,每天由各班隊(duì)員輪流進(jìn)行清潔一次,保持衛(wèi)生。
箱頂及底部禁止擺放任何物品。
4.5.4 更衣箱存放物品:當(dāng)季制服、個(gè)人用品等,嚴(yán)禁放置違禁物品和危險(xiǎn)品,及散發(fā)異味和令人厭惡之物品。
不要存放現(xiàn)金或貴重物品。
5.記錄
5.1
第13篇 某商場管理制度
商場管理制度
1、所有上班員工上班著裝必須整潔大方、得體(有統(tǒng)一制服的必須按照制服著裝規(guī)定執(zhí)行),不得著奇異服裝,不得濃妝艷抹;
2、節(jié)約用水用電,不得隨意亂拉亂接水電,不得擅自使用電磁爐、電飯煲等大功率電器,如有需要必須報(bào)商場管理處經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可使用;
3、微笑服務(wù),使用文明禮貌用語,嚴(yán)禁在商場大聲喧嘩、高聲喊叫,禁止有粗話、臟話等不文明用語現(xiàn)象發(fā)生;
4、各商鋪內(nèi)物品要擺放整齊、規(guī)范、美觀,要進(jìn)行分類擺放;嚴(yán)禁擺放與出售無關(guān)及私人生活用品,擺放各種商品宣傳資料必須按照市場或物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)定擺放,柜臺(tái)要時(shí)刻保持干凈;
5、營業(yè)人員嚴(yán)禁在商場內(nèi)扎堆聊天、嬉笑打鬧、打牌下棋等,禁止有影響商場正常經(jīng)營的一切行為;
6、營業(yè)及商場工作人員嚴(yán)禁有與顧客發(fā)生爭持、吵鬧現(xiàn)象發(fā)生;堅(jiān)決杜絕漫罵、使用攻擊性語言;發(fā)生矛盾時(shí)要及時(shí)與物業(yè)管理處聯(lián)系,由物業(yè)管理處出面解決;
7、愛護(hù)商場衛(wèi)生,嚴(yán)禁隨地亂扔煙蒂、果皮、紙屑等生活垃圾;嚴(yán)禁隨地吐痰、蔗渣、檳榔及亂倒茶葉、水等嚴(yán)重影響商場衛(wèi)生環(huán)境的現(xiàn)象發(fā)生;
8、愛護(hù)商場公共設(shè)施、設(shè)備,不得隨意挪用或擺弄商場內(nèi)公用設(shè)備;人為損壞必須照價(jià)賠償;不得在商場內(nèi)隨意張貼宣傳畫冊(cè)、廣告,以免響應(yīng)商場整體布局;
9、柜臺(tái)內(nèi)必須采用經(jīng)海南省或?？谑形飪r(jià)部門批準(zhǔn)的物價(jià)標(biāo)簽,標(biāo)簽要按規(guī)定要求填寫,字跡清晰、端正;
10、柜臺(tái)出售物品必須要有本柜臺(tái)蓋有公章的發(fā)票或收據(jù)做為銷售憑證,需維保物品要給顧客提供保修卡(單);
11、任何柜臺(tái)不得出售假冒偽劣產(chǎn)品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)商場管理處將對(duì)其嚴(yán)肅處理并清理出場;
12、推廣產(chǎn)品時(shí)要實(shí)事求是的宣傳,只許宣傳企業(yè)、產(chǎn)品的特點(diǎn),禁止夸大;不得違反商業(yè)道德,詆毀其它商家與品牌,禁止惡性競爭;
第14篇 商場電梯貨梯運(yùn)行管理規(guī)程制度
商場電梯、貨梯的運(yùn)行管理規(guī)程
一、電梯、貨梯運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作:
1、檢查拽引機(jī)是否安裝完好、可靠(包括檢查拽引電機(jī)、蝸輪、蝸桿、制動(dòng)器、拽引繩輪、機(jī)座等)。
2、檢查拽引鋼絲繩是否有斷股,連接轎箱、平衡對(duì)重是否堅(jiān)固可靠。
3、檢查平衡對(duì)重側(cè)重量與轎箱重量比例是否符合指標(biāo)范圍,對(duì)重塊是否用壓板壓牢等。
4、檢查導(dǎo)向系統(tǒng)的安裝、導(dǎo)軌的固定與連接情況是否良好。
5、檢查導(dǎo)軌加油情況及加油盒中的油量。
6、檢查轎箱情況,(包括轎箱、安全鉗、安全窗、導(dǎo)靴、自動(dòng)開門機(jī)、平層裝置、操縱箱、轎箱內(nèi)指層燈、警鈴、應(yīng)急電話等)。
7、檢查電梯機(jī)械安全裝置(包括限速器裝置、安全鉗裝置、限速鋼絲繩裝置、限速鋼絲繩張緊裝置、各層廳門門鎖、極限開關(guān)、緩沖器裝置、安全窗裝置、人力拽引輪、安全觸板、超載裝置、速度控制聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)等)。
8、檢查電力拖動(dòng)系統(tǒng),(包括電梯電機(jī)拖動(dòng)系統(tǒng)、變頻變壓調(diào)速系統(tǒng))。
9、檢查電氣控制系統(tǒng),(包括自動(dòng)門開關(guān)線路、轎箱指令控制與廳外招換控制、指層線路與定向控制、電梯的啟動(dòng)加速與減速平層控制、超載控制、消防運(yùn)行等)。
10、檢查電氣安全裝置,(包括電氣安全保護(hù)系統(tǒng)、終端越位應(yīng)急系統(tǒng)、中途停止應(yīng)急系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、應(yīng)急電源等)。
11、檢查清理機(jī)房、機(jī)組、轎箱、底坑衛(wèi)生,底坑要防止有水進(jìn)入。
12、檢查電梯及機(jī)房各標(biāo)識(shí)位置,檢查盤車工具是否完備。
13、檢查機(jī)房通風(fēng)、防塵、降溫、地面處理情況是否符合要求。
二、貨梯的運(yùn)行管理:
1、經(jīng)常巡查電梯性能是否安全可靠,有司機(jī)的貨梯要嚴(yán)格控制載重量及防止超長超高貨物進(jìn)入而損壞貨梯,觀光客梯嚴(yán)禁載貨。貨梯載貨貨物質(zhì)量較大時(shí),應(yīng)將貨物放在轎箱的中央位置,防止轎箱傾斜。
2、經(jīng)常檢查電梯自動(dòng)開門、關(guān)門控制,檢查門槽地溝有無雜物堵塞,經(jīng)常清理門槽。
3、經(jīng)常巡查電梯的內(nèi)、外招換控制,檢查其各點(diǎn)動(dòng)作是否正常。
4、經(jīng)常檢查制動(dòng)減速控制、平層停車控制。
5、巡查電梯的安全保護(hù)系統(tǒng),(包括超速斷繩保護(hù)、層門鎖保護(hù)、電梯門的安全保護(hù)、上下端站的減速保護(hù)、上下方向限位保護(hù)、缺相和錯(cuò)相保護(hù),有司機(jī)貨梯應(yīng)由司機(jī)控制電梯上下試運(yùn)行數(shù)次,觀察并確定電梯的開門、啟動(dòng)、運(yùn)行、選層、換速、平層?？块_門、上下端站限位裝置、安全觸板、信號(hào)登記和消號(hào)等性能)。
6、檢查拽引輪、拽引鋼絲繩、限速器、限速鋼絲繩情況。
7、按時(shí)填寫運(yùn)行記錄、報(bào)表及運(yùn)行日記。
8、做好轎箱、轎箱門及其他可見部分的衛(wèi)生工作,做好電梯機(jī)房的通風(fēng)與清潔工作。
第15篇 家具商場安全門安全通道的管理制度
家居商場安全門、安全通道的管理制度
1.目的
通過對(duì)安全門、安全通道進(jìn)行規(guī)定,確保商場的安全性。
2.適用范圍
適用于商場各類安全門、安全通道的管理。
3.主要職責(zé)
嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保商場的安全性。
4.內(nèi)容
4.1商場內(nèi)所有安全門、安全通道、消防通道是專用于救火災(zāi)和任何人平時(shí)不得隨意使用。
4.2任何時(shí)候都必須保證安全門處于完好狀態(tài),禁止任何妨礙安全正常使用的行為發(fā)生。特殊情況下需用安全門或緊急出口搬運(yùn)品的,必須事先征得安保部領(lǐng)班同意,并及時(shí)做好書面記錄。
4.3安全通道嚴(yán)禁堆放任何物品,禁止任何部門分隔或堵塞安全通道。
4.4消防通道上禁止堆放物品,非消防車輛不準(zhǔn)停在消防通道上。
4.5安全門指示標(biāo)志、指示燈要完好無損,如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修。
4.6安全員每天巡視檢查以上各通道,為現(xiàn)違反上述規(guī)定的,立即報(bào)內(nèi)保領(lǐng)班,并做好詳細(xì)書面記錄,調(diào)查核實(shí)后為整改通知,責(zé)令違規(guī)單位整改。
5.記錄
5.1友情提示
5.2進(jìn)出人員登記表
第16篇 s商場賣場區(qū)域安全管理制度
商場賣場區(qū)域安全管理制度
1、賣場是存在安全隱患最多的地方,商場員工要對(duì)賣場安全情況進(jìn)行監(jiān)控,出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)解決。
2、賣場分區(qū)域管理,責(zé)任落實(shí)到人。
3、當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)員工應(yīng)及時(shí)采取有效措施并上報(bào),具體如下:
(一)、遇突發(fā)停電應(yīng)急措施:
⑴、當(dāng)突然停電時(shí)辦公區(qū)所有管理人員立即到達(dá)現(xiàn)場,看護(hù)好員工通道、收銀前臺(tái),禁止人員進(jìn)出,等待來電。
⑵、待崗保安員全部進(jìn)入現(xiàn)場,聽從指揮,維持現(xiàn)場秩序。
⑶、現(xiàn)場保安員遇停電后必須立刻到達(dá)指定位置,配合電工將樓層照明切斷,將停電后使用照明開關(guān)合上。
⑷、收銀臺(tái)前保安員監(jiān)守收銀臺(tái)前,封閉商場出口和收銀通道,提示收銀員看護(hù)通道,鎖好錢箱,放好錢袋,向顧客做好解釋工作。
10.保安待來電后,測試各層出口,用對(duì)講機(jī)詢問各組是否有異常情況出現(xiàn)。
注:停電后電工班應(yīng)保證發(fā)電機(jī)的正常使用,5分鐘內(nèi)完成送電程序。
(二)、現(xiàn)場及門前廣場促銷應(yīng)急措施:
安保部提前一天將各種促銷活動(dòng)安排及打折力度大的商品促銷活動(dòng),做好人員安排。
一).促銷商品碼放:
⑴、商品碼放不得過高、過亂堵塞通道。
⑵、商品碼放要整齊、牢固。
⑶、包裝箱要及時(shí)拆平運(yùn)出現(xiàn)場。
⑷、門前廣場商品不得堵塞進(jìn)出口。
二).客流增多時(shí):
⑴、保安員要提前1小時(shí)全部到場,進(jìn)行賣場安全檢查,保障消防通道、安全出口暢通及各項(xiàng)安全工作的準(zhǔn)備。
⑵、營業(yè)前做好入口處人員安排,防止擁擠、摔傷事故的發(fā)生。
⑶、當(dāng)營業(yè)中,客流擁擠時(shí),保安員、電工及時(shí)做好客流的疏散工作,當(dāng)賣場客流擁擠、走動(dòng)困難時(shí),入口處客流擁堵,疏散困難時(shí),請(qǐng)示上級(jí)是否暫時(shí)關(guān)閉入口。
三).人員保障:
⑴、安保部人員應(yīng)熟知各部特價(jià)商品及促銷活動(dòng)安排。
⑵、當(dāng)人流增多時(shí),保安員應(yīng)及時(shí)做好秩序的維護(hù),疏散人流,避免產(chǎn)生人員傷亡。
⑶、按指定樓層和區(qū)域進(jìn)行巡視。
⑷、在特價(jià)商品銷售前必須維持好秩序,避免人員擁擠和哄搶。
⑸、保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序,發(fā)現(xiàn)爭吵、擁擠現(xiàn)象要及時(shí)勸解和阻止。
⑹、保安員要注意促銷隊(duì)伍走向,不得影響其它通道的暢通。
⑺、對(duì)于門前廣場促銷活動(dòng),要有專人負(fù)責(zé),發(fā)生人員擁擠,保安員要及時(shí)趕到現(xiàn)場維持好秩序,避免堵塞出入口,并警惕和處理各種突發(fā)事件的發(fā)生。
四)、消防安全應(yīng)急措施:
⑴、當(dāng)商場失火后,全體管理人員、待崗保安員迅速到達(dá)現(xiàn)場維持秩序。
⑵、由商場最高領(lǐng)導(dǎo)指揮組織滅火組、疏散組、報(bào)警組、搶救組成員搶救商場人員、財(cái)產(chǎn)安全,并做好商品的搶救工作。
⑶、保安員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場將防火卷簾放下,切斷、分隔火勢,避免火勢蔓延,并打開安全出口疏散客流,減少人員傷亡。
⑷、電工人員接到失火通知后,應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場切斷失火部位電源。
⑸、司機(jī)班成員做好搶救傷員工作,做好護(hù)送準(zhǔn)備工作。
⑹、保安員聽從指揮和調(diào)配,加強(qiáng)現(xiàn)場巡視和盯守各個(gè)出口或通道,固定崗保安員未經(jīng)調(diào)動(dòng)一律不得脫離。
⑺、在安全疏散顧客的同時(shí)做好安慰、解釋和幫助工作,防止和避免顧客擁擠造成人員傷亡。
第17篇 商場配電房管理制度（5）
商場配電房管理制度(五)
--配電房全部機(jī)電設(shè)備,由工程部負(fù)責(zé)監(jiān)管,停電及送電均由當(dāng)班持有電工證人員操作,其它人員一概禁止操作,一切無關(guān)人員禁止進(jìn)入配電房,非管理處人員須得工程主管/物業(yè)經(jīng)理書面許可后方可進(jìn)入;
--保持良好的室內(nèi)照明和通風(fēng),墻上配掛溫、濕度計(jì),室溫應(yīng)控制在35度攝氏以下;
--建立運(yùn)行記錄,每班最少巡查一次,每月組織檢查一次,每年大檢修一次,遇查出問題應(yīng)及時(shí)修理,不能解決的問題及時(shí)上報(bào)工程主管,每班巡查時(shí)應(yīng)按配電系統(tǒng)保養(yǎng)表上執(zhí)行及記錄,發(fā)現(xiàn)異常者,應(yīng)及時(shí)修理及報(bào)告;
--供電線路操作開關(guān)設(shè)明顯標(biāo)示,停電拉閘、檢修停電,應(yīng)掛牌標(biāo)示;
--房內(nèi)禁止亂拉亂接線路,供電線路嚴(yán)禁超載供電,如為緊急情況,應(yīng)報(bào)工程主管/物業(yè)經(jīng)理的同意方可進(jìn)行;
--配電房內(nèi)設(shè)備及線路變更要經(jīng)工程主管同意,重大改變應(yīng)報(bào)相關(guān)部門物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn);
--節(jié)約電能消耗,降低成本是每位技術(shù)人員重要職責(zé)之一,工程部每月書面上報(bào)物業(yè)管理部有關(guān)總電表運(yùn)行數(shù);
--嚴(yán)禁違章操作,操作及檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋及絕緣手套等;
--值班技術(shù)員要隨時(shí)接受對(duì)機(jī)電設(shè)備情況的投訴,并作記錄和及時(shí)排險(xiǎn)故障,并向上級(jí)匯報(bào),以便按排整改;
--防止小動(dòng)物進(jìn)出配電房;
第18篇 家居商場安全部器械使用管理制度
家居商場安全部器械使用管理制度
1.目的
通過對(duì)安全器械的使用進(jìn)行規(guī)定,確保器械的正常使用。
2.適用范圍
適用于安全器械的管理。
3.主要職責(zé)
按規(guī)定確保器械的正常使用。
4.內(nèi)容
4.1對(duì)講機(jī)
4.1.1安全員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須掌握正確的使用方法,根據(jù)編號(hào)對(duì)應(yīng)備用電池板,不得調(diào)錯(cuò)。
4.1.2每班交接班時(shí)必須對(duì)對(duì)講機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行檢查,并將檢查情況記于交接班記錄中。
4.1.3 對(duì)講機(jī)是崗位之間重要的通訊工具,所以,在頂崗或換崗時(shí),要做好移交,做到機(jī)不離人,人不離崗,不準(zhǔn)擅自將對(duì)講機(jī)帶到他處或借給無關(guān)人員使用。
4.1.4 上班期間不得以任何理由關(guān)閉對(duì)講機(jī)及禁止在對(duì)講機(jī)中談?wù)撚诠ぷ鳠o關(guān)事由、開玩笑不得在對(duì)講機(jī)中聯(lián)系機(jī)密事情。
4.1.5本部使用統(tǒng)一頻道,未經(jīng)安全主管許可,任何人不得更換。
4.1.6根據(jù)不同環(huán)境,正確掌握最佳音量。在機(jī)房等喧鬧之處,可加大音量,清靜之處應(yīng)相應(yīng)減輕音量,以聽清為宜。注意在賓客面前減小音量以示禮貌
4.1.7使用時(shí),若出現(xiàn)收發(fā)信號(hào)較弱時(shí),有以下幾種原因:
4.1.7.1周圍有多種電波干擾(如遇串臺(tái)時(shí),不得與之聯(lián)系);
4.1.7.2 周圍有鋼筋、鐵器等障礙物(如遇電梯、機(jī)房等);
4.1.7.3 周圍有較高、較厚的墻壁或地下室等密封處;
4.1.7.4 電池不足。
4.1.8妥善保管及使用對(duì)講機(jī),不得握拿天線部位 , 避免碰撞、敲打?qū)χv機(jī),避免因浸水、淋雨等而導(dǎo)致對(duì)講機(jī)受潮。電池板需電量耗盡方可充電。
4.1.9對(duì)講機(jī)在使用過程中發(fā)生的故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告,嚴(yán)禁私自拆卸。 如違反規(guī)定而造成對(duì)講機(jī)損壞的,根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償。
4.2巡更儀
4.2.1安全員在使用巡更儀時(shí)必須愛護(hù)使用,不得將巡更儀掉落和遭受碰撞,由此而產(chǎn)生巡更儀損壞,將根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰及賠償。
4.2.2員工在巡邏完畢交接時(shí),必須認(rèn)真檢查巡更儀是否完好。
4.2.3在巡邏使用時(shí),不得讓巡更儀淋雨受潮,不得將巡更儀在墻機(jī)中重插或重力搖撥。
4.3.4嚴(yán)禁員工自行拆解機(jī)體及調(diào)試改動(dòng)任何內(nèi)存,一經(jīng)商場物業(yè)發(fā)覺,將按規(guī)定處罰。
4.3手電筒
4.3.1一般照射:在大范圍搜索巡查時(shí)使用。
4.3.2集中照射:集中一點(diǎn)照射,在辯明可疑事物時(shí)使用。
4.3.3作為安全人員互相聯(lián)絡(luò)之信號(hào)。
4.3.4遇見可疑人物時(shí),直接照射其眼睛,并記錄其特征,以便將來追查時(shí)提供線索。
盡量少用手電筒,以免暴露自身位置,而遭藏匿暗處之歹徒襲擊。
第19篇 某百貨商場弱電系統(tǒng)管理制度
百貨商場弱電系統(tǒng)管理制度
一、弱電系統(tǒng)管理規(guī)定
1.嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程,保證各設(shè)備處于良好狀態(tài),系統(tǒng)設(shè)置放于自動(dòng)位置。
2.各班將各設(shè)備運(yùn)行情況記錄清楚。
3.根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)。
4.遇故障報(bào)警及時(shí)處理并記錄于運(yùn)行日志。
5.對(duì)外判保養(yǎng)設(shè)備的承判商做好監(jiān)督。
6.各設(shè)備的元器件、參數(shù)不得隨意更改。
7.嚴(yán)禁在系統(tǒng)各計(jì)算機(jī)上使用自帶軟件。
二、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程
1.弱電系統(tǒng)設(shè)備由弱電組負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。
2.主管工程師每年12月制訂下一年度的保養(yǎng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。
3.工作過程注意做好防靜電措施。
4.對(duì)要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。
5.對(duì)于有一主一備的設(shè)備不可同時(shí)退出主、備設(shè)備保養(yǎng),一般是先主后備。
6.對(duì)紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗,應(yīng)用吸塵器或小氣泵進(jìn)行清潔。
7.根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)重點(diǎn)做好清潔和緊固接線端口的工作。
8.工作結(jié)束后要測試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫有關(guān)表格。
第20篇 商場變風(fēng)量和新風(fēng)機(jī)組的運(yùn)行管理規(guī)程制度
商場變風(fēng)量和新風(fēng)機(jī)組的運(yùn)行管理規(guī)程
一、風(fēng)量和新風(fēng)機(jī)組運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作:
1、檢查電機(jī)的絕緣電阻,檢查風(fēng)機(jī)葉輪轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活。
2、有傳動(dòng)皮帶的機(jī)組,應(yīng)檢查機(jī)組傳動(dòng)皮帶松緊及磨損。檢查軸承潤滑情況,應(yīng)及時(shí)加油、換油。
3、檢查密封條是否老化或損壞,風(fēng)機(jī)軟接頭是否破損,如有破損,應(yīng)及時(shí)維護(hù)更換。
4、檢查空氣濾網(wǎng)、冷、熱媒水過濾器、冷凝水接水盤是否清洗干凈;檢查機(jī)房內(nèi)是否有雜物,機(jī)房、機(jī)組是否衛(wèi)生干凈。
5、檢查換熱翅片上污垢、油污情況,必要時(shí)清洗。
6、檢查各管路系統(tǒng)連接處的緊固和嚴(yán)密程度,不允許有松動(dòng)、泄漏現(xiàn)象。
7、檢查供配電系統(tǒng),用電動(dòng)方式檢查風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)向是否正確。
8、檢查各電氣安全保護(hù)裝置是否完好,工作設(shè)定值是否在要求范圍。
9、檢查各地腳螺栓有無松動(dòng)。
10、檢查并對(duì)冬、夏季轉(zhuǎn)換開關(guān),進(jìn)行運(yùn)行方式轉(zhuǎn)換。
二、變風(fēng)量、新風(fēng)機(jī)組的啟動(dòng)操作:
1、先開啟冷、熱媒水出口閥、再開啟冷、熱媒水進(jìn)口閥。
2、為防止風(fēng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)其電機(jī)超負(fù)荷。啟動(dòng)風(fēng)機(jī)前,有風(fēng)道閥門的應(yīng)先關(guān)好風(fēng)道閥門。
3、啟動(dòng)一臺(tái)機(jī)組,待風(fēng)機(jī)運(yùn)行起來后,再逐步打開風(fēng)門。
4、一臺(tái)機(jī)組的風(fēng)機(jī)運(yùn)行正常后,才能再啟動(dòng)另一臺(tái)機(jī)組。
5、全部設(shè)備啟動(dòng)完畢后,應(yīng)仔細(xì)巡回檢查,觀察各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。
三、變風(fēng)量、新風(fēng)機(jī)組的運(yùn)行管理:
1、定期巡查各機(jī)組的運(yùn)行情況。
2、巡查機(jī)組冷、熱媒水的供水流量情況。
3、根據(jù)機(jī)組制冷、制熱情況調(diào)節(jié)冷、熱媒水流量。
4、巡查空氣過濾網(wǎng)是否堵塞。
5、巡查冷凝水排放情況。
6、巡查風(fēng)道系統(tǒng)是否有漏風(fēng)現(xiàn)象。
7巡查電機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)電流、電壓是否正常。
8、巡查風(fēng)機(jī)及電機(jī)運(yùn)行聲音是否正常,有無異常震動(dòng)。
9、巡查風(fēng)機(jī)及電機(jī)在運(yùn)行中有無異味。
10、巡查風(fēng)機(jī)及電機(jī)軸承溫度是否正常,是否缺油。
11、巡查機(jī)房及機(jī)組衛(wèi)生情況并及時(shí)清理雜物。
四、變風(fēng)量、新風(fēng)機(jī)組的停機(jī)操作:
1、關(guān)閉冷、熱媒水進(jìn)口閥。
2、關(guān)閉冷、熱媒水出口閥。
3、停風(fēng)機(jī)。
4、有排風(fēng)閥的機(jī)組要關(guān)閉排風(fēng)閥。
5、檢查冷凝水排放情況。
6、長期停機(jī)要排空機(jī)組內(nèi)冷、熱媒水。
