第1篇 停車場管理制度
停車場管理制度
1、為充分利用和管理好xx大廈停車場,有效地為客戶服務(wù),維護(hù)車主的利益,特制訂本規(guī)定。
2、本停車場為室內(nèi)停車場。停車場對(duì)本大廈客戶實(shí)行長期租用服務(wù),對(duì)商場購物及外來辦事車輛提供臨時(shí)服務(wù)。
3、停車場采取非固定車位方式,對(duì)車輛實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理(保安24小時(shí)值班)。辦理月租、季租、年租的客戶需先在物管部辦理好車位租用手續(xù),領(lǐng)取ic卡后,方可使用停車場。否則,按臨時(shí)停車式收費(fèi)。
4、車輛進(jìn)出停車場時(shí),保安人員認(rèn)“卡”對(duì)車,“車卡號(hào)”與車輛牌號(hào)不符者,禁止出車。所以請(qǐng)車主(司機(jī))認(rèn)真保管好本車場出入使用的ic卡,要隨身攜帶?！翱ā币坏﹣G失或損壞,車主應(yīng)在第一時(shí)間書面報(bào)告保安部進(jìn)行處理,否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由車主自負(fù)。
5、停入停車場的車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,離開時(shí)要鎖好門窗,否則一切后果自負(fù)。
6、進(jìn)入本停車場的所有車輛不允許任何原因沖欄。對(duì)于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。
7、進(jìn)行車場的車輛不得鳴喇叭,應(yīng)按規(guī)定車位停放,并接受管理人員引導(dǎo),不得越位,更不得停放在通道位置。對(duì)不按規(guī)定停放車輛,經(jīng)勸阻不聽者,將按市《交通管理部門拖車處罰管理辦法》處理。
8、停放車輛時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞車場設(shè)施和其它車輛,否則應(yīng)主動(dòng)向值班人員報(bào)告并進(jìn)行妥善處理。對(duì)于隱瞞不報(bào)、擅離現(xiàn)場,經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或者其他辦法查出者,除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)進(jìn)行罰款或者禁用本停車場等處理。
9、裝載易燃、易爆、劇毒或者污染物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入本大廈停車場內(nèi)停放。
10、不得在車位上存放其它物品,車位租用者應(yīng)保持車位清潔、無油漬。
11、 車場巡邏人員對(duì)停放在本車場的車輛詳細(xì)登記、發(fā)現(xiàn)車場有損,及時(shí)報(bào)告收費(fèi)人員,詳細(xì)登記什么位置有損壞并登記在《車輛出入登記表》上。重大事件報(bào)告主管,填寫《特別事件登記表》。
12、根據(jù)《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》及實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定,本停車場只提供車位使用,不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任,如車主有特殊保管或保險(xiǎn)需求,可另行協(xié)商擬訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),簽署協(xié)議。
第2篇 停車場管理程序制度
一、車輛出入管理規(guī)程
(1) 車場出入口當(dāng)值人員須對(duì)每一輛出入車輛登記,登記內(nèi)容包括車牌號(hào)碼、出入場時(shí)間,并用“s”和“y”來區(qū)分時(shí)租車和月租車。
(2) 車場入口當(dāng)值人員須制止超出入口限高鐵桿、裝載易燃易爆危險(xiǎn)物品、車況不良、漏油等車輛入場,以免發(fā)生危險(xiǎn)或造成車道堵塞。
(3) 非本公司工作人員不得在行車道上行走,車場出入口當(dāng)值人員須做好勸阻工作。
(4) 車場出口處當(dāng)值人員須提示車主先交費(fèi)后取車,以免因交費(fèi)面引起車輛阻塞。
(5) 車輛出場時(shí),車場出口處當(dāng)值人員指揮車輛順序排列,確保車輛正常出入。
(6) 出入車道發(fā)生車輛阻塞時(shí),出入口當(dāng)值人員負(fù)責(zé)疏通車輛,保持車道暢通。
(7) 出入口讀卡機(jī)故障、影響車輛正常出入時(shí),出入口當(dāng)值人員須迅速通知領(lǐng)班到場處理。若故障一時(shí)排除不了,當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)拆下攔車臂桿,疏通車道,并報(bào)工程部搶修。
二、車輛泊車與檢查規(guī)程
(1) 車場出口當(dāng)值人員須引導(dǎo)車輛泊位,不得跨位停泊。
(2) 及時(shí)提醒客人關(guān)鎖好門窗,帶走貴重物品。
(3) 按規(guī)定認(rèn)真檢查車況,發(fā)現(xiàn)問題,請(qǐng)駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認(rèn)。
三、車場巡查規(guī)程
(1) 巡樓保安員每小時(shí)對(duì)車場及后圍非機(jī)動(dòng)車車庫例行巡查。
(2) 車場出口當(dāng)值保安員每20分鐘對(duì)車場例行巡查。
(3) 保安經(jīng)理、主任每日對(duì)車場及后圍非機(jī)動(dòng)車車庫例行巡查。
(4) 保安領(lǐng)班每次巡崗須對(duì)車場例行巡查,早中班不少于5次,夜班不少于8次。
四、閉路監(jiān)控規(guī)程
(1) 車場實(shí)行24小時(shí)閉路監(jiān)控,由消防中心兼監(jiān)控工作。
(2) 消防中心值班人員對(duì)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題要即時(shí)通知巡查保安員處理,必要時(shí)定鏡錄像。
第3篇 旅游區(qū)停車場管理制度匯篇
景區(qū)停車場管理制度匯篇
景區(qū)停車場管理規(guī)定
1、泊入本停車場的車輛,應(yīng)遵守本停車場的規(guī)定,服從車場管理人員的調(diào)度指揮。
2、駛?cè)氡就＼噲鲕囁俨坏贸^5公里/時(shí),不得逆行,未經(jīng)許可不得在停車場內(nèi)加油,禁止在停車場內(nèi)修車試車、練車。
3、請(qǐng)將車輛泊入指定車位,跨車位停泊者按所占車位繳費(fèi)。
4、車輛進(jìn)出不得堵塞行車道,否則本車場將采取強(qiáng)制措施疏通車道,一切后果由該車主負(fù)責(zé)。
5、經(jīng)查有不良車況或漏油車輛謝絕進(jìn)入車場。
6、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場。
7、請(qǐng)愛護(hù)停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備,如有損壞,照價(jià)賠償。
8、請(qǐng)愛護(hù)停車場內(nèi)的設(shè)施,講究衛(wèi)生,不得隨地亂丟垃圾雜物等。
9、請(qǐng)不要在車內(nèi)存放貴重物品,駕駛員離車前請(qǐng)檢查車門、車窗是否關(guān)好,若因此而造成的一切損失,由車主自行承擔(dān)。
10、若遇不符合泊車規(guī)定的車輛,車場管理人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入。
11、為確保公共安全,嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入車場,管理人員有權(quán)要求其離場。
12、因違反本規(guī)定之條款而致使車輛造成的任何損失,本車場概不負(fù)責(zé),并有權(quán)對(duì)情況嚴(yán)重者采取扣留車鑰匙等強(qiáng)制的措施。
停車場崗位職責(zé)
一、停車場負(fù)責(zé)人職責(zé)
1、依法循章對(duì)進(jìn)、出場車輛進(jìn)行管理;
2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛停車費(fèi);
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫《員工考勤表》;
4、負(fù)責(zé)每日工作檢查,督促當(dāng)班(值班)員工填寫《車輛進(jìn)出登記表》;
5、負(fù)責(zé)處理車輛管理方面的問題和客戶投訴,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,定時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
二、車輛管理員(收費(fèi)員)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行管理、收費(fèi);
2、實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度;
3、按規(guī)定著裝、佩帶工作(上崗)牌,對(duì)進(jìn)出車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫《車輛進(jìn)出登記表》;
4、遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守;
5、負(fù)責(zé)指揮停車場內(nèi)車輛行駛和停放,維持停車場停車秩序并隨時(shí)進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全;
6、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),出具發(fā)票,及時(shí)繳交營業(yè)款。
三、票證管理員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)停車票據(jù)的管理、領(lǐng)發(fā)手續(xù),堅(jiān)持嚴(yán)格的領(lǐng)用、銷售、回收規(guī)程;
2、停車票據(jù)的領(lǐng)用、銷售、回收?qǐng)?zhí)行日清日結(jié)月盤點(diǎn)制度,每年12月10日前辦理當(dāng)年領(lǐng)用票據(jù)清查工作;
3、每天回籠的停車費(fèi)必須按規(guī)定時(shí)間解繳入帳,不得挪用停車費(fèi)或白條抵帳;
4、做好停車票據(jù)存根聯(lián)的回收保存,存根聯(lián)每月應(yīng)粘貼核對(duì)上報(bào)(交)公司財(cái)務(wù),并做好臺(tái)帳登記、報(bào)表填報(bào)等工作。
停車場管理員(收費(fèi)員)工作紀(jì)律
1、儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》;
2、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)定,講究文明服務(wù),站立接待,禮貌待人;
3、嚴(yán)格遵守《值班和交接班制度》;
4、值班時(shí)禁止喝酒,不準(zhǔn)在值班時(shí)做與值班職責(zé)無關(guān)的事;
5、愛護(hù)各種公共設(shè)施,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;
6、依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明;
7、遵章守則,團(tuán)結(jié)互助,禁鬧糾紛,不說臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事,嚴(yán)禁參與賭博活動(dòng)。
8、因工作失職造成停放車輛內(nèi)車輛損傷、公共設(shè)施丟失等情況,責(zé)任人視情要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
9、因服務(wù)態(tài)度、接待程序等方面的過錯(cuò),而引起客人投訴,造成較大影響時(shí),要追究責(zé)任人相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
值班和交接班制度
1、當(dāng)班(值班)人員必須按時(shí)到崗,不得遲到早退、擅離職守;
2、值班時(shí)應(yīng)切實(shí)履行停車場內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、停放車輛的守護(hù)職責(zé),發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做好現(xiàn)場處理措施;
3、按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不得離崗;
4、接班時(shí),要詳細(xì)了解上一班車輛進(jìn)出和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng);
5、向下班移交值班記錄和《車輛進(jìn)出登記表》及值班物品,并做發(fā)值班記錄交接簽字。
停車場管理員(收費(fèi)員)儀容儀表規(guī)定
一、著裝規(guī)定
1、按統(tǒng)一規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神抖擻。
2、制服統(tǒng)一,佩帶員工(上崗)證,服裝整齊、干凈、筆挺。
3、不得佩帶飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品,制服外不得顯露有個(gè)人物品。
4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。
二、形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲,鼻毛不得長出鼻孔。
3、精神振作,姿態(tài)良好,不準(zhǔn)邊值勤邊吸煙、吃零食,做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。
4、值勤時(shí)不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào),不得隨地吐痰、亂丟雜物。
5、做到“微笑服務(wù)”,對(duì)待車主(游客)友善、熱誠,嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。
文明禮貌用語和文明服務(wù)規(guī)范
一、常用文明禮貌“十字”用語:
請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見
二、禁止使用語言
不知道、沒時(shí)間、我不管、你自己看
不準(zhǔn)進(jìn)、趕快走、少
第4篇 停車場安全管理制度規(guī)定
一、 汽車進(jìn)場按指定車位停放;
二、 嚴(yán)禁在車場抽油、加油和檢修車輛;
三、停車場內(nèi)嚴(yán)禁動(dòng)用明火;
四、 停車后要關(guān)閉汽車總電源,司機(jī)進(jìn)行安全檢查確認(rèn)無異常后方可離去;
五、 停車場嚴(yán)禁存放汽油、柴油等燃料及其他易燃可燃物品和化學(xué)危險(xiǎn)物品;
六、 汽車停放時(shí)注意車頭朝向,保持疏散通道的暢通;
七、 嚴(yán)禁挪用、遮擋、損壞消防設(shè)施和器材;
第5篇 停車場管理規(guī)程制度(1)
停車場管理規(guī)程
1.0目的
確保停車場(庫)內(nèi)的設(shè)備施和停放車輛的安全,保證車場(庫)內(nèi)整齊有序。
2.0適用范圍
本轄區(qū)停車場(庫)。
3.0職責(zé)
3.1車場收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)收取駛出車輛的車位有償使用費(fèi),照卡(票)放行。
3.2車管員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出記錄。
3.3帶班保安班長負(fù)責(zé)車場管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。
4.0工作程序
4.1停車場(庫)管理
停車場(庫)設(shè)保安崗,實(shí)行24小時(shí)三班倒工作制。
4.2地下車庫
4.2.1車輛進(jìn)庫
4.2.1.1 當(dāng)有車輛駛進(jìn)地下車庫時(shí),迅速指引車輛慢行,安全地停放在指宣判的車位上,沒有固定的車位的車輛不得讓其存放于固定車位上。
4.2.1.2 提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗、并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4.2.2 巡視;
4.2.2.1 每半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理交通知車主,并在《停車場(庫)值班記錄》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班長處理。
4.2.2.2 清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛,隨時(shí)和收費(fèi)亭及地面車管員取得聯(lián)系,以核對(duì)車輛數(shù)量,確保安 全。
4.2.2.3 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫要及時(shí)令其離開,若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
4.2.2.4 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長及時(shí)處理,避免交通意外事故的發(fā)生。
4.2.2.5 每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車場(庫)值班記錄》上做好記錄并及時(shí)上報(bào),立即處理。
4.2.2.6 禁止司機(jī)(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。
4.2.2.7 協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔。
4.2.3車輛出庫:當(dāng)有車輛出庫時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場之車輛和駕駛員(車主),若對(duì)出場之車輛和駕駛員有疑問時(shí),應(yīng)立即到車擋前向司機(jī)敬禮,再有禮貌地盤問,若是車主的親友(和車主聯(lián)系認(rèn)可),并有駕駛證應(yīng)放行,若盤問時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,并及時(shí)通知領(lǐng)班和巡邏保安,機(jī)警地做也應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,以防不法分子盜車行兇。
4.3地面車場
4.3.1指揮進(jìn)入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向前行,停放于適當(dāng)?shù)奈恢?使車場車輛停放整齊。
4.3.2認(rèn)真指揮車輛出入停車場。
4.3.3隨時(shí)巡檢地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、有漏水等現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)通知車主,并做好記錄。
4.3.4協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。
4.4停車場收費(fèi)
4.4.1每天夜班下班前,將停車場設(shè)備衛(wèi)生、收費(fèi)亭衛(wèi)生打掃干凈。
4.4.2各班人員接班后,指導(dǎo)進(jìn)入大廈車輛按票進(jìn)入,在車輛離開車場時(shí)做好收費(fèi)工作。對(duì)使用“時(shí)租車票”,禁止無證車輛,按規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并收回“時(shí)租車票”,委善保管。
4.4.3每天早班下班后,將當(dāng)天收入繳交管理處財(cái)務(wù)部。
4.4.4對(duì)月租持卡業(yè)主要核對(duì)卡號(hào)與車牌相符,禁止一卡多用,禁止無車輛駛?cè)霑r(shí)刷卡或按“時(shí)租車輛”,禁止無證車輛駛出時(shí)在出口刷卡。
4.4.5留意進(jìn)入大廈車場的車輛情況,對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛禁止進(jìn)入車場。
4.4.6如有特殊情況,及時(shí)報(bào)有關(guān)部門。
第6篇 油品調(diào)運(yùn)停車場管理制度
工貿(mào)油品調(diào)運(yùn)分公司停車場管理制度
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)實(shí)zz石油(集團(tuán))工貿(mào)有限公司油品調(diào)運(yùn)分公司(以下簡稱“油品調(diào)運(yùn)分公司”或“公司”)停車場的管理,保證安全生產(chǎn)相關(guān)的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,特制定本制度。
第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第二條 停車場的歸口管理部門是車輛管理部,負(fù)責(zé)停車場的日常管理,維護(hù)。
第三章 停車場的管理要求
第三條 停車場要與經(jīng)營范圍、規(guī)模相適應(yīng),并符合有關(guān)安全規(guī)定,停車場周邊劃定禁區(qū),設(shè)置明顯警示標(biāo)志。
第四條 停車場要配備有與運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)貨物性質(zhì)相適應(yīng)的安全防護(hù)、環(huán)境保護(hù)和消防設(shè)施設(shè)備,定期與不定期的進(jìn)行檢查更換,做好檢查記錄,確保齊全有效;
第五條 停車場地的指定專人負(fù)責(zé),保證停車有序,對(duì)停車場四周24小時(shí)不間斷巡視,重點(diǎn)是防火防盜;
第六條 在停車場地嚴(yán)禁閑雜人出入,有人來訪時(shí)必須進(jìn)行登記,并取出隨身攜帶的火種;車輛出入停車場地必須進(jìn)行登記,實(shí)行準(zhǔn)入、準(zhǔn)出工作程序;
第七條 有運(yùn)輸劇毒、爆炸和i類包裝危險(xiǎn)貨物的專用車輛,還應(yīng)當(dāng)配備與其他設(shè)備車輛、人員隔離的專用停車區(qū)域。
第四章 附則
第八條 本制度由車輛管理部負(fù)責(zé)解釋。
第九條 本制度未盡事宜,按照國家規(guī)定和工貿(mào)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十條 本制度自頒布之日起開始實(shí)施
第7篇 中?？党峭＼噲鍪召M(fèi)管理規(guī)程制度
1.工作目標(biāo)
1.1規(guī)范管理處停車場的收費(fèi)工作,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
1.2確保每次收費(fèi)的準(zhǔn)確率達(dá)100%。
2.工作職責(zé)
2.1管理處計(jì)費(fèi)員:管理車庫收款員的具體業(yè)務(wù)。
2.2管理處收款員:負(fù)責(zé)車庫所有款項(xiàng)的收、支。
2.3計(jì)算機(jī)操作模塊負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)車庫收費(fèi)系統(tǒng)的正常使用及維護(hù)。
2.4停車場收款員:負(fù)責(zé)管理處停車場臨時(shí)車費(fèi)收取的具體操作,同時(shí)協(xié)助處理停車場突發(fā)事件;收費(fèi)設(shè)備的日常保養(yǎng),排除一般性故障。
3.工作指引
3.1停車場收款員的基本要求:
3.1.1必須熟悉和嚴(yán)格遵守管理處停車場收費(fèi)室的管理規(guī)定。
3.1.2必須熟悉電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作。
3.1.3必須熟悉停車場在突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理規(guī)程。
3.1.4必須熟悉和嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作程序。
3.1.5對(duì)停車場管理設(shè)備的原理和操作有基本的了解。
3.2日常收費(fèi):
3.2.1月租停車費(fèi)
3.2.1.1管理處計(jì)費(fèi)員收到車位租賃合同時(shí),要及時(shí)將用戶的資料輸入電腦,制作月租卡;管理處收款員收取車位月租費(fèi)及月租卡按金后,發(fā)卡給業(yè)戶。業(yè)戶退租車位時(shí),憑卡及收據(jù)無息退還有關(guān)按金。
3.2.1.2月租車輛出場時(shí),停車場收款員指示司機(jī)將汽車月租卡送至感應(yīng)器上感應(yīng),閘桿自動(dòng)升起,汽車離開30秒后,閘桿自動(dòng)下降。
3.2.2臨時(shí)停車費(fèi)
3.2.2.1客戶開車出庫,憑臨時(shí)停車卡辦理收費(fèi)手續(xù),收款員按操作規(guī)程,收取應(yīng)收費(fèi)用。
3.2.2.2收費(fèi)時(shí)要點(diǎn)清金額,注意辨別偽鈔。收款后將停車發(fā)票交給客戶,如客戶表明不要發(fā)票,收款員要當(dāng)場毀掉,不允許收款員私存客戶發(fā)票,否則,以貪污論處。
3.2.2.3收款員收完費(fèi)用后,按下enter鍵,閘桿自動(dòng)升起,車輛離開,出口處保安員記下車輛車牌號(hào)碼。
3.2.3交接班
3.2.3.1交接班時(shí)首先點(diǎn)清上一班值班人員所收現(xiàn)金,核對(duì)發(fā)票與金額是否相符,并核對(duì)與電腦上的金額是否相符。由當(dāng)班收款員填寫《停車場收款員交接班記錄》,并由接班收款員簽名確認(rèn)。
3.2.3.2換班時(shí),先把磁盤插入收銀電腦主機(jī)內(nèi),然后按f9(清機(jī)交班),熒光屏便顯示上班清機(jī)時(shí)間,并詢問是否清機(jī)y=是,其它=否。按y鍵后,顯示當(dāng)班時(shí)租收費(fèi)款數(shù)、失票罰款數(shù)、合計(jì)款數(shù)等項(xiàng)目,按enter清機(jī),并將金額顯示介面的款數(shù)清空為0,這時(shí)所有當(dāng)班時(shí)出、入車資料和收款數(shù)便全部存入a盤和硬盤總存。按其它鍵退出,取出磁盤。按f2輸入接班收款員編號(hào),開始收費(fèi)。
3.2.3.3接班后的工作:
a.在電腦中輸入自己的用戶名及相應(yīng)的密碼,使電腦處于清機(jī)狀態(tài)。
b.準(zhǔn)備適量的零鈔以備找零。
c.仔細(xì)閱讀上一班收款員的記錄,了解停車場內(nèi)現(xiàn)存車輛的狀況和待處理問題。
3.3突發(fā)事件的處理
3.3.1月租停車用戶忘記帶用戶卡或丟失用戶卡的情況
3.3.1.1先在電腦上核對(duì)其身份及月租情況,并在《值班日志》中記錄下用戶名稱、車牌號(hào)碼、月租卡號(hào)、租賃有效期限等主要情況。::如該用戶確實(shí)已交納月租金且該用戶卡在此之前確由該用戶使用(即不存在重復(fù)使用現(xiàn)象),可通知保安員協(xié)助放行。
3.3.1.2如該用戶卡在此前已給另一部車使用,則該車輛不可放行,請(qǐng)業(yè)戶在交納臨時(shí)停車費(fèi)后才能離開。
3.3.1.3如電腦顯示該月租卡過期或未繳費(fèi)時(shí),要通知對(duì)方交清月租費(fèi)后才能放行。如對(duì)方立即要離開,要核實(shí)其停車時(shí)間,繳清臨時(shí)停車費(fèi)后方能放行。
3.3.2臨時(shí)停車用戶丟失臨卡的處理及收費(fèi)
3.3.2.1接到丟卡通知后,不論何種原因,該車不得放行。車庫收款員要通知保安班長或管理處值班人員來進(jìn)行處理,在未處理之前,要疏通好客戶車輛,以免造成車輛堵塞。
3.3.2.2如客戶確實(shí)是丟失臨時(shí)卡的,現(xiàn)場處理的主管人員要對(duì)方出示'三證'(機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、居民身份證),核對(duì)汽車車牌與行駛證號(hào)是否相符,司機(jī)身份證與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符,如達(dá)到'兩相符',與車主聯(lián)系無誤后,就可以辦理下述手續(xù),如有一個(gè)不符,則將車扣下,直到弄清情況為止。
3.3.2.3如確認(rèn)無疑,收款員要與車庫入口保安聯(lián)系,了解并核對(duì)該車輛進(jìn)入的時(shí)間,計(jì)算其應(yīng)交的停車費(fèi)用,并讓客戶到管理處交納車卡賠款。
3.3.2.4收款員在《值班日志》上記下以上'三證'的要素,已收金額等,收款員和出口當(dāng)值保安員簽名后,方可放行車輛。
3.3.3停車場收費(fèi)過程中應(yīng)注意事項(xiàng)
3.3.3.1收款員要密切注意電腦顯示,對(duì)出現(xiàn)的各種異常信息要作相應(yīng)處理,如無法處理,則立即通知管理處責(zé)任人員來
處理。
3.3.3.2如遇電腦死機(jī),需用熱啟動(dòng)方式重新啟動(dòng)電腦,要在《值班日志》上記下死機(jī)及恢復(fù)時(shí)間;如采取措施后未能啟動(dòng),就應(yīng)立即通知管理處責(zé)任人來處理。
3.3.3.3收款員因事要離開收費(fèi)室,必須通知計(jì)費(fèi)員或管理處負(fù)責(zé)人安排人員替班后方可離開,禁止無故離崗。
3.3.3.4如停車場出現(xiàn)異常情況,并進(jìn)行了處理,收款員要記錄下相關(guān)的情況并請(qǐng)當(dāng)班的保安員簽名證實(shí)。
4 .質(zhì)量記錄
4.1《值班日志》
4.2《停車場收款員交接班記錄表》 保存期限5年
5 參閱文件資料
第8篇 停車場安全管理制度(范本)
(一)目的
為加強(qiáng)停車場的衛(wèi)生、交通、治安及消防的綜合管理,維持停車場的良好秩序。
(二)適用范圍
適用于大廈停車場各崗位的操作。
(三)職責(zé)
1、停車場帶車崗安管員負(fù)責(zé)回收計(jì)時(shí)卡,開具停車票。同時(shí)兼顧指揮并監(jiān)護(hù)車輛的進(jìn)出和停放。做好交接班核對(duì)、移交工作
2、車場收費(fèi)崗安管員負(fù)責(zé)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費(fèi),填寫《車輛出入庫登記表》。協(xié)助帶車安管員維持車場治安消防秩序,并做好交接班核對(duì)、移交工作。
(四) 工作要求
1、 總則
(1) 停車于本車場的車主,應(yīng)自覺遵守'停車場管理規(guī)定'。
(2) 停車場車位分兩種:月租和時(shí)租。月租車位憑發(fā)放的停車證按指定的車位停泊。
(3) 停泊時(shí)租車位(臨停)的車輛應(yīng)按停泊時(shí)間自覺交費(fèi),并接受證件核查。
(4) 停車場只允許小型車輛停泊,禁止超高、超長、超寬及裝有易燃、易爆危險(xiǎn)品之車輛進(jìn)入車場,車場安管員有權(quán)檢查車輛及車載貨物,并有權(quán)拒絕違規(guī)車輛進(jìn)場。
(5) 所有人員應(yīng)愛護(hù)車場內(nèi)設(shè)備及設(shè)施,不論有意或無意損壞均應(yīng)照價(jià)賠償。
(6) 車輛停泊后,車主及司乘人員在離開前應(yīng)鎖好車門窗和尾箱等,若門窗未關(guān)好,致使車內(nèi)物品遺失或損壞,管理公司不負(fù)任何鴣任
第9篇 地下停車場管理制度樣本
一、.嚴(yán)格遵守公司、部門管理規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行《交接班制度》。
二、執(zhí)勤時(shí)舉止文明,用語規(guī)范,禮貌待人。注意工作儀表儀容。
三、值班時(shí)禁止喝酒,不做與值班職責(zé)無關(guān)的事。
四 、愛護(hù)各種值班器具,不丟失、不損壞、不轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
五、依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。
六、.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。
七、未經(jīng)允許不得擅自離崗、脫崗、空崗。
八、按照規(guī)定要求完成地下停車場安全管理工作,做好值班情況記錄。
第10篇 停車場管理制度(范例)
停車場、車庫,如果沒有健全的管理制度,就不能把車輛管好。健全的管理制 度應(yīng)該包括:門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。
一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1.依法循章對(duì)住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進(jìn)行管理。 2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。 3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫《員工日考核表》。 5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。 6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。 7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。 9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。 二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律(一)車輛管理員的職責(zé)如下 1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(庫)的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。 2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。 4.遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。 5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開具發(fā)票,及時(shí)繳交營業(yè)款。 6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。 7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。 8.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室,崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔) (二)車輛管理員的紀(jì)律 1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。 2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。 3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。 4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嘻笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播,及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。 5.愛護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 6.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。 7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。 8.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。 9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。 三、門衛(wèi)管理制度 這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對(duì)寧靜, 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛,這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外,其他車進(jìn) 入物業(yè)區(qū)域時(shí),都應(yīng)限制性規(guī)定,經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度,對(duì)外來車輛要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行;對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行。對(duì) 可疑車輛要多觀察,對(duì)車主要細(xì)詢問,一旦發(fā)現(xiàn)問題,大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出,并報(bào)告有關(guān)部門處理。 停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人,一人登記收費(fèi),一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是: 1.嚴(yán)格履行交接班制度。 2.對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。 3.指揮車輛的進(jìn)出和停放。 4.對(duì)違章車輛,要及時(shí)制止并加以糾正。 5.檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。 6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。 7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)通報(bào)上級(jí),維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。 8.停車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。 9.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時(shí)注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門。 四、車輛管理員交接班制度 1.按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。 2.接班時(shí),要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。 3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。 4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。 五、停車場管理規(guī)定 管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作,房管員監(jiān)督、檢查,車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。 1.對(duì)進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定 ①進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車輛 號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。 ②進(jìn)入停車場的司機(jī),須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。 ③車輛停放后,司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品 ,車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。 ④進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。 ⑤進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸 煙。 ⑥進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車 場。 ⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。 ⑧進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時(shí),后果自負(fù)。 2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定 ①遵守交通管理規(guī)定,愛護(hù)小區(qū)(大廈)的道路,公用設(shè)施,不亂停放車輛。 ②車輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放,臨時(shí)停放按《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。 ③小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放 ④停放好車輛后,必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶 。 ⑤機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過15km/h,嚴(yán)禁超車。 ⑥機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號(hào)。 ⑦不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。 ⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標(biāo)識(shí),不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。 ⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內(nèi)停放,非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚或保管站。 ⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。3.停車場(庫)管理規(guī)定 ①停車場必須有專職保管人員24h值班,建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé),管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。 ②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查,由車管員負(fù)責(zé)管理使用。 ③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí),并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。 ④在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。 ⑤機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(庫)時(shí)應(yīng)服從車管員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(庫)有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納保管費(fèi)。 ⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車,以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。 ⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。 ⑧保持場(庫)內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時(shí),車主應(yīng)立即處理。 ⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺(tái)除外)、修車、試車、練車。其他的管理制度推薦參考:小企業(yè)會(huì)計(jì)制度工廠管理制度 公司管理制度范本
第11篇 停車場安全管理制度
1、車輛進(jìn)出應(yīng)服從停車場管理員指揮,遵守停車場管理規(guī)定,履行機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)車進(jìn)出場有關(guān)手續(xù)。
2、車輛停放,必須按指定的車位整齊有序停放。
3、車輛停放后,司機(jī)須配合停車場管理做好車輛的檢查紀(jì)錄。
4、進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止場內(nèi)吸煙。
5、進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定。
6 、在停車場內(nèi)禁止以超過限速的速度行駛。
第12篇 地下停車場管理制度
一、.嚴(yán)格遵守公司、部門管理規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行《交接班制度》。
二、執(zhí)勤時(shí)舉止文明，用語規(guī)范，禮貌待人。注意工作儀表儀容。
三、值班時(shí)禁止喝酒，不做與值班職責(zé)無關(guān)的事。
四 、愛護(hù)各種值班器具，不丟失、不損壞、不轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
五、依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。
六、.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。
七、未經(jīng)允許不得擅自離崗、脫崗、空崗。
八、按照規(guī)定要求完成地下停車場安全管理工作，做好值班情況記錄。
