某景區(qū)客房衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)
景區(qū)客房衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了景區(qū)客房服務(wù)員管理規(guī)定。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于景區(qū)客房服務(wù)員管理工作。
2 內(nèi)容
2.1 客房每天由專人進(jìn)行清潔打掃及整理。
2.2 員工持《健康證》上崗,掌握必要的衛(wèi)生知識(shí),被套、枕套(巾)、床單等臥具要一客一換,要求無污跡、無塵、無破損,符合使用標(biāo)準(zhǔn)。
2.3 房?jī)?nèi)的杯具、衛(wèi)生間的坐便器、浴缸,每天必須用清潔劑清洗并消毒。
2.4 垃圾等廢棄物要及時(shí)放到指定地點(diǎn)(不能堆在走道上),以保持走道的暢通、清潔。
2.5 每年需定期、定點(diǎn)在各角落設(shè)置“四害”,保證房間無“六害”(老鼠、蚊、蠅、蟑螂、臭蟲、螞蟻)。
2.6 房間內(nèi)的溫度、濕度、空氣需達(dá)到防疫站規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),房間須每天開窗通氣。
3 具體要求
3.1 門鎖完好,開門順利無阻、無雜聲;門扇門框清潔、無破損、無劃痕;門鎖轉(zhuǎn)動(dòng)靈活;窺鏡光亮透視度高。安全指示圖等完好齊全,請(qǐng)速打掃牌完好,清潔無折皺,防盜眼、把手等完好且正反面無污跡;
3.2 衣柜內(nèi)無遺留物品,干凈整潔,浴衣、衣架無缺少,按標(biāo)準(zhǔn)放好;
3.3 水杯、茶杯、漱口杯清潔無水漬;
3.4 吧臺(tái)、用具清潔無污漬,冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)正常,飲品補(bǔ)齊,酒吧清潔無異味,物品齊全;
3.5 行李柜、電視柜、寫字臺(tái)、茶幾等家具干凈明亮,無劃傷痕跡,擺放位置正確。抽屜干凈,使用靈活自如,把手完好無損,服務(wù)指南清潔無折皺、無涂畫;
3.6 鏡子框架無塵,鏡面明亮無破損,位置端正;
3.7 燈具完好正常、潔凈;
3.8 電視機(jī)及底座清潔無灰,擺放在電視柜中間,頻道調(diào)到與節(jié)目單一致,預(yù)設(shè)在中央一臺(tái),音量調(diào)到偏低,畫面與音響效果較好;
3.9 沙發(fā)椅、坐墊、靠墊、邊角清潔完好;
3.10 茶幾、煙缸清潔完好,煙缸擺在茶幾中間靠上位置,火柴補(bǔ)齊、擺在煙缸內(nèi)上側(cè)、店標(biāo)正在朝上;
3.11 窗簾拉好、整齊,無污跡或破損,窗簾軌道正常、清潔。窗玻璃清潔,無破損;
3.12 床上用品鋪放整齊規(guī)范,干凈無污漬、無雜物;
3.13 床頭板無灰塵,床頭燈及燈罩清潔完好,電話清潔、功能正常,無塵無跡,指示牌清晰完好,話筒無異味;
3.14 電視遙控器清潔完好,小便箋補(bǔ)全、清潔無折皺;
3.15 電源及空調(diào)開關(guān)正常,空調(diào)運(yùn)行無噪音,空調(diào)出風(fēng)及回風(fēng)口干凈完好;
3.16 地毯清潔,無斑跡、煙痕、紙屑等;
3.17 床墊、家具及各類物品擺放端正、統(tǒng)一;
3.18 天花板無污跡無蛛網(wǎng);踢腳板清潔無污跡;
3.19 垃圾桶清潔、狀態(tài)完好;
3.20 鮮花、植物水分足夠,無枯枝敗葉,無異味;
3.21 花盆、花瓶清潔,內(nèi)盆小于外盆,黃土不外露;
3.22 衛(wèi)生間無異味,門及門框干凈,運(yùn)行正常;
3.23 臉盆、浴缸、淋浴房清潔,排水正常,活塞清潔、活動(dòng)正常并處關(guān)閉狀態(tài)。水龍頭及各類小五金抹凈光亮,無漏水現(xiàn)象;
3.24 臉池臺(tái)面干凈,無破損;
3.25 鏡面、鏡框及四周清潔完好;
3.26 毛巾架無水跡,各類毛巾無破損、掛放整齊,店標(biāo)朝外;
3.27 頂棚、墻壁完好無污跡,壁畫完好端正。抽風(fēng)機(jī)清潔,運(yùn)轉(zhuǎn)正常,噪音低,室內(nèi)無異味;
3.28 浴簾、浴簾桿清潔,無水跡,拉動(dòng)正常,地秤清潔,運(yùn)行正常;
3.29 恭桶、水箱內(nèi)外側(cè)干凈,使用狀態(tài)良好,無損壞,沖水流暢;
3.30 衛(wèi)生紙足夠,疊成三角形,衛(wèi)生紙架清潔;
3.31 地面及地漏清潔干燥,保證無頭發(fā);
3.32 各類用品補(bǔ)充補(bǔ)全,清潔,店標(biāo)(商標(biāo))朝外;
3.33 整個(gè)房間空氣清新、無異味、無蟲子。
