第1篇 園物業(yè)管理服務標準
福隆園物業(yè)管理服務標準項 目 范 圍工作內容及要求
(一) 結合管理小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內,涉及共用財產和公共事務的管理。
(1) 負責制定物業(yè)服務工作計劃,并組織實施;
(2) 每年一次對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查結果制定維修計劃,并報給業(yè)主委員會組織實施;
⑶ 白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事業(yè),受理住戶的咨詢和投訴;夜間24小時班,處理緊急報修,水、電等,急迫性報修半小時內趕到現(xiàn)場;
(4) 業(yè)主委員會并配合物業(yè)公司在小區(qū)的運作;
(5) 管理規(guī)章制度健全,服務質量標準完善,物業(yè)管理資料檔案齊全;
(6) 物業(yè)管理公約等手續(xù);公開服務標準、收費依據及標準;
(7) 應用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產檔案、物業(yè)管理服務及收費情況進行管理;
(8) 保安人員統(tǒng)一著裝,持證上崗。
(9) 每年進行一次物業(yè)管理服務滿意率調查,促進管理服務工作的改進和提高,征求意見用戶不低于總戶數(shù)80%。
(二) 房屋及小區(qū)共用部位共用設施設備日常維護按建設部、財政部發(fā)布《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》
第三條 規(guī)定的內容為準。確保居住小區(qū)內樓房共用部位共用設施設備的正常使用運行和小修養(yǎng)護,包括:
(1) 樓房及小區(qū)內共用部位及設施設備的日常養(yǎng)護和小修,執(zhí)行《房屋及其設備小修服務標準》;
(2) 保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;道路、通路、活動場所到達到基本平整,邊溝涵洞通暢;
⑶ 確保雨水、污水管理通暢,定期清掏化糞池雨水井,相關設施無破損;
(三) 綠化小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后、道路兩側區(qū)間綠地。
(1) 草坪保持平整,按規(guī)定進行修剪;
(2) 清除草坪雜草,有效控制雜草孳生;
⑶ 根據氣候狀況和季節(jié),適時組織澆灌、施肥和松土。
(4) 適時組織防凍保暖,預防病蟲害。
(四) 保潔小區(qū)規(guī)范紅線以內,業(yè)主戶門以外。維護和保持服務范圍內的清潔衛(wèi)生,包括:
(1) 有健全的保潔制度,清潔衛(wèi)生實行責任制,有明確的分工和責任范圍;
(2) 每日對保潔服務范圍內的區(qū)域進行一次清掃,做到服務范圍內無廢棄雜物;
⑶ 對樓梯間、樓梯扶手、欄桿,進行一周一次清掃;
(4) 按政府有關規(guī)定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑;
(5) 在雨、雪天氣應及時對區(qū)內主路、干路積水、積雪進行清掃。
(五) 保安小區(qū)規(guī)劃紅線以內,業(yè)主戶門以外。公共區(qū)域的秩序維護和公私財產的看管,包括:
(1) 封閉管理,做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守,車輛行駛通暢,危及人身安全處有明顯標志和防范措施。
(2) 維護交通秩序:包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理;
⑶ 看管公私財產:包括公房、私宅、樓道內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篳子、小物品、花、草、樹木、果實等;
(4) 夜間對服務范圍內重點部位、道路進行防范檢查和巡邏,做到有計劃、有記錄;
(5) 發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時、應及時報警,并配合公安部門進行處理;
(6) 物管人員失職造成公私財產損失,由公安司法機關裁定后決定賠償金額。
(六) 存車管理機動車輛、非機動車輛在停車場(存車處)、位的看管。
(1) 有健全的機動車存車管理制度和管理方案;
(2) 對進入小區(qū)的機動車輛進行登記發(fā)放憑證,出門憑證放行;
⑶ 保證停車有序,24小時接受管理;
(4) 長期存放的,應簽訂存車協(xié)議,明確雙方的權利義務等;
(5) 大型汽車和客車禁止駛入小區(qū)過夜。
(七) 消防管理公共區(qū)域消防設施的維護及消防管理
(1) 有健全的的消防管理制度,建立消防責任制;
(2) 消防設施有明顯標志,定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;
⑶ 定期進行消防訓練,保證有關人員掌握消防基本技能。
(八) 生活供水養(yǎng)護、運行、維修
(1) 保證居民正常生活用水;
(2) 接到停水通知應及時告示業(yè)主;
⑶ 供水設施發(fā)生損壞泄漏,應立即告知供水公司搶修。
(九) 裝修管理服務房屋裝飾裝修管理
(1) 有健全的裝修管理服務制度;
(2) 查驗業(yè)主裝修方案,與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議,告知業(yè)主裝修注意事項;
⑶ 裝修期間,對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查,嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛;
(4) 業(yè)主裝修結束后,應進行檢查。對違反裝修協(xié)議的要進行處理,問題嚴重的報行政管理部門;及時清運裝修垃圾,集中堆入時間不得超過2天。
第2篇 花園物業(yè)管理服務標準
花園物業(yè)管理服務標準(服務合同附件)
一、管理服務收費標準
1、 住宅管理費
2.5 2元/平方米.月,商鋪4.05元/平方米(不含會所),幼兒園
1.8 0元/平方米;本體維修基金0.25元/平方米.月,停車場按照物價局規(guī)定收取費用。
2、 根據小區(qū)實際經營情況,逐步降低管理費,降幅達到8%-10%。
二、 維修工作考核標準
1、 房屋、公共設施修繕養(yǎng)護考核標準:
1.1 、房屋零修急修及時率達到90%-100%;
1.2 、維修工程合格率達到90%-100%;
1.3 、道路完好率及使用率達到90%;
1.4 、化糞池、雨水井、污水井完好率達到90%;
1.5 、排水管、明暗溝完好率達到90%;
1.6 、照明燈、疏散燈完好率達到90%;
1.7 、停車場、單車棚完好率達到90%;
1.8 、公共文體、休息設施、綠化雕塑小品完好率達到90%;
1.9 、房屋完好率達95%
1.9 .
1、 房屋外觀完好,無亂搭建、亂建,無妨礙市容和觀瞻;
1.9 .
2、 室外招牌、廣告統(tǒng)一,無安全隱患或破損;
1.9 .
3、 外墻裝飾無明顯破損;
1.1 0、共用配套設備設施完好率95%
1.1 0.
1、 制訂共用設施設備維修保養(yǎng)保養(yǎng)計劃并認真執(zhí)行
第3篇 花園物業(yè)管理服務標準服務合同附件
花園物業(yè)管理服務標準(服務合同附件)
一、管理服務收費標準
1、住宅管理費2.52元/平方米.月,商鋪4.05元/平方米(不含會所),幼兒園1.80元/平方米;本體維修基金0.25元/平方米.月,停車場按照物價局規(guī)定收取費用。
2、根據小區(qū)實際經營情況,逐步降低管理費,降幅達到8%-10%。
二、維修工作考核標準
1、房屋、公共設施修繕養(yǎng)護考核標準:
1.1、房屋零修急修及時率達到90%-100%;
1.2、維修工程合格率達到90%-100%;
1.3、道路完好率及使用率達到90%;
1.4、化糞池、雨水井、污水井完好率達到90%;
1.5、排水管、明暗溝完好率達到90%;
1.6、照明燈、疏散燈完好率達到90%;
1.7、停車場、單車棚完好率達到90%;
1.8、公共文體、休息設施、綠化雕塑小品完好率達到90%;
1.9、房屋完好率達95%
1.9.1、房屋外觀完好,無亂搭建、亂建,無妨礙市容和觀瞻;
1.9.2、室外招牌、廣告統(tǒng)一,無安全隱患或破損;
1.9.3、外墻裝飾無明顯破損;
1.10、共用配套設備設施完好率95%
1.10.1、制訂共用設施設備維修保養(yǎng)保養(yǎng)計劃并認真執(zhí)行,做好相關記錄;
1.10.2、房屋本體共用設施完好,公用樓梯、天臺、通道、大廳無堆放雜物及違章占用;
1.10.3、公共配套設施及公共場所(地)維修保養(yǎng)完好;
1.10.4、公共機電設備按照計劃定期維護保養(yǎng),保障使用功能完好;
1.10.5、制訂各類緊急突發(fā)故障應急方案,以保障突發(fā)故障的急應處理;
2、機電設備維修管理考核標準:
2.1、機電設備完好率達98%;
2.2、消防設備完好率達100%;
2.3、設備故障發(fā)生率小于1%;
2.4、零修及時率98%以上,零修合格率為100%,并建立回訪制度和回訪記錄。
三、保潔管理考核標準
1、內圍設施區(qū)域保潔標準:
1.1、玻璃保潔標準:達到玻璃面上明亮、無污跡。
1.2、不銹鋼體保潔標準:亞光材料――達到表面無污跡、無灰塵;
拋光材料――達到表面光亮、無痕跡、可影象。
1.3、地面磚保潔標準:達到目視干凈、無污跡、有光澤、可反映照明燈輪廓。
1.4、墻面磚保潔標準:達到目視干凈無污跡,清洗后用紙巾擦拭墻面60分鐘后無明顯污染。
1.5、涂料墻面保潔標準:達到清潔、無塵土、無痕跡。
1.6、水泥地面保潔標準:達到目視地面干凈、無痕跡。
1.7、石灰墻地保潔標準:達到無痕跡、無灰塵。
1.8、地面磚保潔標準:達到磚面無沙土、無積水、無油漬、無痰漬。
2、外圍設施環(huán)境整治標準:
2.1、無機動車、自行車亂停亂放情況。
2.2、無亂倒亂堆垃圾情況。
3、外圍設施區(qū)域保潔標準:
3.1、地面保潔標準:達到地面無煙頭、紙屑、果皮垃圾、無積水、無塵土、痰漬。
3.2、公共墻面保潔標準:
3.2.1、墻面無明顯灰塵、無蛛網;
3.2.2、室內瓷磚墻面無污跡,無灰塵。
3.2.3、外墻光亮、清潔、無明顯污漬。
3.3、公共照明燈罩保潔標準:達到目視燈罩表面干凈,內部無積塵。
3.4、消防栓、電表蓋、管線管保潔標準:達到玻璃明亮、目視無塵、無蛛網。
3.5、標致牌保潔標準:達到目視無明顯灰塵、無污跡、無壞損。
3.6、公共綠地保潔標準:達到草坪目視干凈、無明顯廢紙、無石子、無寵物糞便。
3.7、宣傳欄保潔標準:達到玻璃明亮,目視無塵、無污跡、不銹鋼框光亮無積塵。
3.8、花池保潔標準:達到處表面潔凈、無明顯污跡、水垢。
3.9、廣場地磚、小區(qū)道路保潔標準:達到目視干凈、無雜物、無明顯污跡、無寵物糞便、無雜草、條縫清晰。
3.10、停車場保潔標準:達到目視無明顯污跡,無積塵、無生銹破損現(xiàn)象。
4、公共設施、通道走廊、架空層、房屋頂層做到無被私人占用、無亂搭建、無養(yǎng)寵物。
5、消殺工作。
5.1、消殺工作通過“職業(yè)健康安全環(huán)境資質”培訓與崗位,并取得專業(yè)資格的保潔工來完成。
5.2、消殺過程嚴格按照操作,并采用符合中國環(huán)境政策規(guī)范的新型低毒物品,如安樂綠、消毒粉等避免對環(huán)境、物品、食物、人畜中毒或污染。
5.3、每半年對小區(qū)內生活二次供水進行清潔消毒。
6、外委專業(yè)清潔、消殺公司對小區(qū)清潔衛(wèi)生和蚊蟲消殺進行專業(yè)化管理。
7、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生實行崗位責任制,專人專職負責責任區(qū)域范圍內的清潔衛(wèi)生。
8、高層各層、多層每單元設置生活垃圾箱,每日定期清理垃圾。
9、在小區(qū)建立全封閉式垃圾中轉站,保證生活垃圾日產日清。
10、每月定期對小區(qū)全方位進行蚊蟲消殺,并提前知會小區(qū)業(yè)主住戶,以確保安全。
四、綠化管理考核標準
為了創(chuàng)造一個滿眼綠意的怡人景象,提高物業(yè)整體素質,主要采取如下做法。
1、首先對小區(qū)的綠化工作要有一個整體規(guī)劃,要求綠化完好率達到95%,具體做法是:
1.1對小區(qū)現(xiàn)有綠化區(qū)域內的各種花草、樹木進行精心養(yǎng)護、做到勤修剪、勤澆水。
1.2春季―每三天澆水一次;
1.3冬季―每周澆水一次;
1.4草坪―每三個月修剪一次;
1.5花木―每半年修剪一次。
2、確保綠地干凈、整潔,植物成活率90%以上。
3、為擴大綠化覆蓋范圍,采用邊角綠化和盆栽綠化等多種形式來補充。并按照季節(jié)補充一些鮮花點綴小區(qū)。
4、做好住(用)戶的宣傳引導,共同搞
好小區(qū)的綠化工作,營造一個鳥語花香的宜居小區(qū)。
5、外委專業(yè)綠化公司負責小區(qū)綠化管理。
6、由專職人員對區(qū)內綠化定期養(yǎng)護,確?；鹃L勢良好,保持整齊美觀,無明顯病蟲害。
7、確保區(qū)內綠地無私自改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。
五、安全管理考核標準
參加《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標準》,結合本小區(qū)的實際情況,經雙方協(xié)商同意制定如下本小區(qū)內安全管理考核指標:
1、治安案件發(fā)生率控制在1‰以下(以轄區(qū)公安部門記錄為依據);
2、火災發(fā)生率控制在每年1‰以下(以轄區(qū)消防部門的記錄為依據);
3、車輛被盜竊丟失率控制在1‰以下(以轄區(qū)公安部門記錄為依據);
4、違章處理率達到95%以上,力爭100%;
5、房屋資料檔案齊全、管理完善,并建立完備的住戶居住檔案,住戶所在棟號、門號、房號清晰,隨時可查對出租物業(yè)管理有效,制訂小區(qū)外來人員管理規(guī)定,來訪者登記進入小區(qū)。
6、小區(qū)治安實行24小時值班及巡邏制度并認真執(zhí)行;
7、更新完善閉路監(jiān)控系統(tǒng),電子巡更系統(tǒng),周界設置紅外對射系統(tǒng);
8、安裝ic卡門禁系統(tǒng),業(yè)主刷卡進單元摟;
9、小區(qū)入口崗亭設置電動柵欄式道閘,住戶車輛憑卡出入;
10、制訂機動車輛管理制度,明確管理責任,保障車輛停放有序;
11、制訂消防設備設施維修保養(yǎng)計劃并認真執(zhí)行,保障使用功能完好;
12、成立義務消防隊并進行培訓、演練,制訂滅火作戰(zhàn)方案,以應付突出事件;
13、制訂高空拋物宣傳方案,在業(yè)主住戶中長期開展預防火災、禁止高空拋物以及其他安全文明的宣傳教育活動。
五、財務考核標準
1、每個季度向業(yè)主公開物業(yè)管理服務費用及專項維修基金的收支情況;
2、開辦物資測算表中所列的大部分物資,如果可以從目前的物業(yè)公司(中海)移交接收獲得,那么結余的費用將列入小區(qū)的共管帳戶,歸全體業(yè)主,經業(yè)委會同意,也可以用于小區(qū)的其它改造。
3、年度管理服務費用實際收支相抵后若有結余,應歸全體業(yè)主,由業(yè)委會支配使用。具體可以根據小區(qū)每個季度物業(yè)管理服務費用及專項維修基金的收支報表接受全體業(yè)主共同監(jiān)督,業(yè)委會審核,節(jié)余費用全部列入小區(qū)共管帳戶。
4、**物業(yè)對**承諾投資改造項目的費用,在經過市場機制篩選的承擔單位比預算節(jié)約了改造費用,可以將結余的計劃額度用于業(yè)委會建議的其它改造項目。
六、其它考核及標準
1、建立24小時值班制度設立客戶服務中心,全天候服務電話;
2、每年兩次向客戶征詢物業(yè)服務工作意見,對合理的建議將及時整改;
**物業(yè)管理有限公司
第4篇 z軟件園物業(yè)管理工程服務標準
軟件園物業(yè)管理工程服務標準
1服務范圍
區(qū)域 設備名稱 設計數(shù)量 建成數(shù)量 單機容量
g1地段
湖體面積見設計圖紙16000平方米
湖體水量24000立方米
潛水泵20臺2.2kw
潛水泵2臺7.5 kw
格 柵1臺0.75 kw
2 管理標準
2.1 周邊林帶噴灌設施:使用中不跑、冒、滴、漏,設施的冬、夏季維護方案。
2.2湖體及周邊綠地附屬配套設施:使用中不跑、冒、滴、漏,冬季養(yǎng)護不凍,機電設備運轉正常、安全。
2.3 園區(qū)道路:局部破損隨時修補。
2.4 園區(qū)路燈:根據晝夜變化調整開關燈時間,路燈損壞及時維修,電纜定期巡檢。
2.5 園區(qū)市政給、排水設施:井蓋密合、流水暢通、井內無積物,井蓋井圈損壞、丟失隨時補換。
2.6 中水處理站及其配套管線設施:使用中不跑、冒、滴、漏;機電設備運轉正常、安全,隔污
第5篇 xx園物業(yè)管理服務標準
福隆園物業(yè)管理服務標準
項 目 范 圍工作內容及要求
(一)結合管理
小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內,涉及共用財產和公共事務的管理。
(1)負責制定物業(yè)服務工作計劃,并組織實施;
(2)每年一次對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查結果制定維修計劃,并報給業(yè)主委員會組織實施;
(3)白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事業(yè),受理住戶的咨詢和投訴;夜間24小時班,處理緊急報修,水、電等,急迫性報修半小時內趕到現(xiàn)場;
(4)業(yè)主委員會并配合物業(yè)公司在小區(qū)的運作;
(5)管理規(guī)章制度健全,服務質量標準完善,物業(yè)管理資料檔案齊全;
(6)物業(yè)管理公約等手續(xù);公開服務標準、收費依據及標準;
(7)應用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產檔案、物業(yè)管理服務及收費情況進行管理;
(8)保安人員統(tǒng)一著裝,持證上崗。
(9)每年進行一次物業(yè)管理服務滿意率調查,促進管理服務工作的改進和提高,征求意見用戶不低于總戶數(shù)80%。
(二)房屋及小區(qū)共用部位共用設施設備日常維護
按1998年12月16日建設部、財政部發(fā)布《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》第三條規(guī)定的內容為準。確保居住小區(qū)內樓房共用部位共用設施設備的正常使用運行和小修養(yǎng)護,包括:
(1)樓房及小區(qū)內共用部位及設施設備的日常養(yǎng)護和小修,執(zhí)行《房屋及其設備小修服務標準》;
(2)保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;道路、通路、活動場所到達到基本平整,邊溝涵洞通暢;
(3)確保雨水、污水管理通暢,定期清掏化糞池雨水井,相關設施無破損;
(三)綠化
小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后、道路兩側區(qū)間綠地。
(1)草坪保持平整,按規(guī)定進行修剪;
(2)清除草坪雜草,有效控制雜草孳生;
(3)根據氣候狀況和季節(jié),適時組織澆灌、施肥和松土。
(4)適時組織防凍保暖,預防病蟲害。
(四)保潔
小區(qū)規(guī)范紅線以內,業(yè)主戶門以外。維護和保持服務范圍內的清潔衛(wèi)生,包括:
(1)有健全的保潔制度,清潔衛(wèi)生實行責任制,有明確的分工和責任范圍;
(2)每日對保潔服務范圍內的區(qū)域進行一次清掃,做到服務范圍內無廢棄雜物;
(3)對樓梯間、樓梯扶手、欄桿,進行一周一次清掃;
(4)按政府有關規(guī)定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑;
(5)在雨、雪天氣應及時對區(qū)內主路、干路積水、積雪進行清掃。
(五)保安
小區(qū)規(guī)劃紅線以內,業(yè)主戶門以外。公共區(qū)域的秩序維護和公私財產的看管,包括:
(1)封閉管理,做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守,車輛行駛通暢,危及人身安全處有明顯標志和防范措施。
(2)維護交通秩序:包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理;
(3)看管公私財產:包括公房、私宅、樓道內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篳子、小物品、花、草、樹木、果實等;
(4)夜間對服務范圍內重點部位、道路進行防范檢查和巡邏,做到有計劃、有記錄;
(5)發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時、應及時報警,并配合公安部門進行處理;
(6)物管人員失職造成公私財產損失,由公安司法機關裁定后決定賠償金額。
(六)存車管理
機動車輛、非機動車輛在停車場(存車處)、位的看管。
(1)有健全的機動車存車管理制度和管理方案;
(2)對進入小區(qū)的機動車輛進行登記發(fā)放憑證,出門憑證放行;
(3)保證停車有序,24小時接受管理;
(4)長期存放的,應簽訂存車協(xié)議,明確雙方的權利義務等;
(5)大型汽車和客車禁止駛入小區(qū)過夜。
(七)消防管理
公共區(qū)域消防設施的維護及消防管理
(1)有健全的的消防管理制度,建立消防責任制;
(2)消防設施有明顯標志,定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;
(3)定期進行消防訓練,保證有關人員掌握消防基本技能。
(八)生活供水養(yǎng)護、運行、維修(1)保證居民正常生活用水;
(2)接到停水通知應及時告示業(yè)主;
(3)供水設施發(fā)生損壞泄漏,應立即告知供水公司搶修。
(九)裝修管理服務
房屋裝飾裝修管理
(1)有健全的裝修管理服務制度;
(2)查驗業(yè)主裝修方案,與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議,告知業(yè)主裝修注意事項;
(3)裝修期間,對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查,嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛;
(4)業(yè)主裝修結束后,應進行檢查。對違反裝修協(xié)議的要進行處理,問題嚴重的報行政管理部門;及時清運裝修垃圾,集中堆入時間不得超過2天。
第6篇 軟件園物業(yè)管理工程服務標準
軟件園物業(yè)管理工程服務標準1服務范圍區(qū)域 設備名稱 設計數(shù)量 建成數(shù)量 單機容量g1地段湖體面積見設計圖紙16000平方米湖體水量24000立方米潛水泵20臺2.2kw潛水泵2臺
7.5 kw格 柵1臺0.
7
5 kw 2 管理標準2.1 周邊林帶噴灌設施:使用中不跑、冒、滴、漏,設施的冬、夏季維護方案。
2. 2湖體及周邊綠地附屬配套設施:使用中不跑、冒、滴、漏,冬季養(yǎng)護不凍,機電設備運轉正常、安全。
2. 3 園區(qū)道路:局部破損隨時修補。
2. 4 園區(qū)路燈:根據晝夜變化調整開關燈時間,路燈損壞及時維修,電纜定期巡檢。
2. 5 園區(qū)市政給、排水設施:井蓋密合、流水暢通、井內無積物,井蓋井圈損壞、丟失隨時補換。
2. 6 中水處理站及其配套管線設施:使用中不跑、冒、滴、漏;
機電設備運轉正常、安全,
第7篇 x花園物業(yè)管理服務內容標準
畔島花園物業(yè)管理服務內容與標準
為將畔島花園建設成為東西湖區(qū)最具特色、充滿異國風情的超一流標志性文明住宅小區(qū),順馳武漢物業(yè)管理有限公司將依照《全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)》標準實施物業(yè)管理。其中具體服務標準承諾及質量保證措施摘要如下:
一、基本服務標準與措施
1.簽訂物業(yè)服務合同,明確權利義務關系;
2.承接項目對住宅區(qū)公共部分、共用設施認真檢查,做到驗收手續(xù)齊全;
3.管理人員和專業(yè)操作人員按照國家規(guī)定持證上崗;
4.建立完善的物業(yè)管理方案,質量管理,財務管理,檔案管理等制度;
5.管理服務人員統(tǒng)一著裝,佩戴標志,行為規(guī)范,服務主動熱情;
6.建立客戶服務中心,公示24小時服務電話。急修半小時內,其他報修按照約定時間到達現(xiàn)場;
7.根據業(yè)主需求,提供物業(yè)服務合同之外的專項服務和特約、代辦服務,公示服務項目和收費價目;
8.公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況;
9.每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見,滿意率95%以上。
二、公共服務標準與措施
(一)安全管理
10.小區(qū)主入口24小時執(zhí)勤;
11.監(jiān)控室實行24小時監(jiān)控并對重要部位全天錄像;
12.別墅區(qū)設立專職保安員;
13.小區(qū)內每小時保安巡查一次;
14.對小區(qū)內的車輛進行管理,引導車輛有序通行、停放;
15.對進出小區(qū)的裝修等勞務人員實行登記管理;
16.對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案,事發(fā)時及時告之業(yè)主和有關部 門,并協(xié)助采取相應防范措施。
(二)環(huán)境管理
17.按單元門設置垃圾桶,生活垃圾日產日清;
18.小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃一次;電梯廳、樓道每日清掃一次;樓梯扶手每周擦洗一次;公共玻璃每季度清潔一次;路燈、樓道燈每月清洗1次;
19.區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年檢查1次,并視情況及時清掏;
20.二次供水水箱按規(guī)定清洗,水質符合衛(wèi)生要求;
21.對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護;
22.定期清除綠地雜草、雜物;
23.定期預防花草、樹木病蟲害
(三)房屋管理
24.每周巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓道通道以及其他公共部位的門窗、玻璃等,定期維護養(yǎng)護;
25.按照住宅裝修管理規(guī)定和業(yè)主公約要求,建立裝修管理制度。通知業(yè)主裝修事項。每周至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定現(xiàn)象,及時勸阻,并通知有關部門;
26.各組團、棟、單元門、戶有明顯標志。
27.小區(qū)道路平整,主要通道及停車場交通標志齊全規(guī)范;
28.對共用設施設備進行日常管理和維護(依法應由專業(yè)部門負責的除外);
(四)設施、設備管理
29.建立公用、共用設施設備檔案(設備臺帳),設施設備的運行、檢修等記錄齊全;
30.操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施運行正常;
31.對公用、共用設施設備定期組織巡查、作好巡查記錄、屬于小修范圍的,及時組織修復;
32.載人電梯正常運行;
33.消防設施設備完好,可隨時啟用,消防通道暢通;
34.路燈、樓道燈完好率不低于95%
35.容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案;
三、便民服務基本內容
主要內容有:健康咨詢、家政助理、禮儀服務、代辦服務、社區(qū)活動、看護服務、房屋代租代售、房產投資咨詢、商品零售、裝修裝飾等。
第8篇 z軟件園物業(yè)工程服務管理標準
軟件園物業(yè)工程服務管理標準
1 周邊林帶噴灌設施:使用中不跑、冒、滴、漏,設施的冬、夏季維護方案。
2湖體及周邊綠地附屬配套設施:使用中不跑、冒、滴、漏,冬季養(yǎng)護不凍,機電設備運轉正常、安全。
3 園區(qū)道路:局部破損隨時修補。
4 園區(qū)路燈:根據晝夜變化調整開關燈時間,路燈損壞及時維修,電纜定期巡檢。
5 園區(qū)市政給、排水設施:井蓋密合、流水暢通、井內無積物,井蓋井圈損壞、丟失隨時補換。
6 中水處理站及其配套管線設施:使用中不跑、冒、滴、漏;機電設備運轉正常、安全,隔污柵沉積池定期清理。
7 電器在投入運行后能正常運行;園區(qū)臨時供電:配電室,配電柜內外清潔無塵、無異物,母線、電纜線之間聯(lián)接處接觸良好,各電器開關完好無損。
8 運動場房屋、建筑小品、體育設施、照明、給排水設施的維護掩護,設備設施完好。
第9篇 軟件園物業(yè)工程服務管理標準
軟件園物業(yè)工程服務管理標準
1 周邊林帶噴灌設施:使用中不跑、冒、滴、漏,設施的冬、夏季維護方案。
2湖體及周邊綠地附屬配套設施:使用中不跑、冒、滴、漏,冬季養(yǎng)護不凍,機電設備運轉正常、安全。
3. 園區(qū)道路:局部破損隨時修補。
4 園區(qū)路燈:根據晝夜變化調整開關燈時間,路燈損壞及時維修,電纜定期巡檢。
5 園區(qū)市政給、排水設施:井蓋密合、流水暢通、井內無積物,井蓋井圈損壞、丟失隨時補換。
6 中水處理站及其配套管線設施:使用中不跑、冒、滴、漏;
機電設備運轉正常、安全,隔污柵沉積池定期清理。
7 電器在投入運行后能正常運行;
園區(qū)臨時供電:配電室,配電柜內外清潔無塵、無異物,母線、電纜線之間聯(lián)接處接觸良好,各電器開關完好無損。
8 運動場房屋、建筑小品、體育設施、照明、給排水設施的維護掩護,設備設施完好。
