第1篇 信息管理標(biāo)準(zhǔn)
1? 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了本廠信息管理的內(nèi)容。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于本廠信息的管理。
2? 管理職能
2.1 本標(biāo)準(zhǔn)由辦公室負(fù)責(zé)管理。
2.2各類信息由各職能部門負(fù)責(zé)組織實施。
3? 管理內(nèi)容
3.1 本公司逐步改善了傳統(tǒng)的信息管理方式，建立網(wǎng)絡(luò)管理辦法。通過網(wǎng)絡(luò)來收集各種信息資料，并把收集的信息資料進(jìn)行歸納總結(jié)來提高本公司的經(jīng)濟效益。
3.2 推動信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，在收集信息的同時還要加強本公司信息管理制度從而更完善公司所需的各種信息技術(shù)。
3.3 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了凡本公司有用的文件、檔案都必須妥善保存，在公司人員借閱后要及時收回，對公司機密文件必須妥善保存，不用的文件或檔案要進(jìn)行銷毀不能亂扔。
3.4 本公司規(guī)定了信息管理人員要及時對新的信息進(jìn)行收集，通過雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)來收集，收集好的信息進(jìn)行歸納總結(jié)去精益求精。
4? 檢查與考核
4.1 本標(biāo)準(zhǔn)由辦公室負(fù)責(zé)檢查考核。
第2篇 酒店前廳信息管理工作標(biāo)準(zhǔn)
酒店前廳的信息管理工作標(biāo)準(zhǔn)
1.前廳信息管理的內(nèi)容
(1)收集客源市場信息。
市場信息包括:客源構(gòu)成、賓客流量、賓客的意見和要求、國家政策、經(jīng)濟形勢、社會時尚對酒店產(chǎn)品銷售的影響等。
(2)建立信息收集、傳遞、處理制度,建立并完善前廳信息管理系統(tǒng)。信息管理從手工操作到使用計算機單機到計算機聯(lián)網(wǎng),逐步建立并健全綜合管理信息中心。
(3)從原始數(shù)據(jù)管理做起,收集前廳及酒店其它部門信息。如賓客登記表、客房預(yù)訂單、訂房預(yù)測報表、營業(yè)報表、客房統(tǒng)計表、收銀報表、夜間稽核報表等。
(4)建立客戶檔案,并分析客戶檔案。把vip客戶和團體資料收集起來,進(jìn)行分類和統(tǒng)計分析,找出酒店和客源市場聯(lián)系的切入點,提高服務(wù)質(zhì)量,增加回頭客。
(5)搞好前廳部內(nèi)部之間和本部門與其它部門之間的協(xié)調(diào)工作。
2.前廳信息管理的基本要求
(1)信息溝通的目的要明確
①保證信息內(nèi)容容易被對方接受。
②理解對方,了解對方的確切意見。
③得到承認(rèn),意見被對方接受。
④讓對方明晰要做什么、何時做、為什么要做及怎么去做。
(2)信息要準(zhǔn)確,這是信息管理的基本要求。
(3)信息具有很強的時效性,因此信息傳遞要及時。
(4)信息溝通管道要通暢。
前廳信息溝通管道,包括前廳內(nèi)部信息溝通、前廳與客人信息溝通、前廳與酒店部門之間信息溝通等三種管道。各部門員工要清楚信息溝通的目的]、方法、方向及如何將這些信息進(jìn)行妥善處理,保證信息管道暢通。
(6)根據(jù)信息本向的性質(zhì),來選擇適當(dāng)?shù)男畔贤ǚ椒ā?/p>
(7)信息溝通要著眼全局、溝通網(wǎng)絡(luò)明確。
為進(jìn)行有效的信息溝通,各部門,各環(huán)節(jié)必須以全局利益為重。加強對員工的培訓(xùn),讓員工熟悉酒店的運轉(zhuǎn)程序,酒店在可能的情況下有必要對員工進(jìn)行交*培訓(xùn),增進(jìn)員工對其他部門工作的了解;組織員工集體活動,增進(jìn)員工之間的相互了解,加強團結(jié)。
3.信息溝通的方法
(1)計算機系統(tǒng)
現(xiàn)代酒店計算機聯(lián)網(wǎng)已成為信息管理的重要手段。計算機系統(tǒng)的最大特點是信息溝能準(zhǔn)確、迅速,溝通的中間環(huán)節(jié)少。前廳酒店計算機系統(tǒng)有:訂房系統(tǒng)、入住登記系統(tǒng)、電話管理系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、綜合分析管理系統(tǒng)等。
(2)報表、報告和備忘錄
前廳部內(nèi)外溝通多采用報表、報告和備忘錄方法。報表包括:營業(yè)統(tǒng)計報表、營業(yè)情況分析報表、內(nèi)部運行表格。報告包括:按酒店組織機構(gòu)管理層次逐級呈交的季度、月度工作報告。備忘錄是酒店上下級、部門間溝通、協(xié)調(diào)的一種有效形式,包括工作請示、指示、匯報、建議、批示等。
(3)日志、記事簿
日志、記事簿是酒店各部門主管、領(lǐng)班之間相互聯(lián)系的紐帶,主要用來記錄本班組工全中發(fā)生的問題、尚未完成需下一班組續(xù)辦的事宜。前廳部各環(huán)節(jié)各班組均需建立此制度?，F(xiàn)代酒店的交接班均采用此方法。
(4)例會
例會,是信息溝通、溝通聯(lián)絡(luò)并及時傳遞信息、指令的一個主要手段。常見的例會有酒店高層的行政例會,部門班組的班前班后例會。
第3篇 調(diào)度信息管理標(biāo)準(zhǔn)匯編
mso-spacerun: 'yes''> 本標(biāo)準(zhǔn)由龍海市供電公司信息中心負(fù)責(zé)解釋。
龍海市供電公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
q/302z-207.002-2007
信息網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)
1 主題內(nèi)容與適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍海市供電公司信息網(wǎng)絡(luò)的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍海市供電公司信息網(wǎng)絡(luò)化管理工作。
2 引用標(biāo)準(zhǔn)
2.1《電力工業(yè)計算機信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》
2.2《濟南供電公司信息管理標(biāo)準(zhǔn)匯編》
3 管理職能
3.1 職能與分工
3.1.1 信息中心是龍海市供電公司信息網(wǎng)絡(luò)管理的職能部門,負(fù)責(zé)全公司微機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃的制定及各部門微機應(yīng)用考核工作。
4 管理內(nèi)容與要求
4.1 信息中心管理內(nèi)容與要求
4.1.1負(fù)責(zé)全公司微機網(wǎng)絡(luò)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的制定,要求規(guī)劃的制定應(yīng)符合我公司信息網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展要求,并每年滾動修訂。
4.1.2負(fù)責(zé)公司管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與運行維護工作,保證設(shè)備處于良好的狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)的可靠運行,保證各應(yīng)用軟件滿足生產(chǎn)、經(jīng)營的需要。
4.1.3建立信息系統(tǒng)的運行值班制度,監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)運行狀態(tài),確保信息穩(wěn)定運行;定期進(jìn)行系統(tǒng)及數(shù)據(jù)備份,做好備份記錄并妥善保管,以便在故障后進(jìn)行系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的恢復(fù)。
4.1.4建立信息設(shè)備運行巡視制度,按時巡視信息設(shè)備,并及時準(zhǔn)確記錄設(shè)備運行日志,確保設(shè)備可靠運行。
4.1.5局域網(wǎng)與其他外部網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接必須有安全和隔離措施,并要求制定聯(lián)接方案。
4.1.6定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行查、殺計算機病毒處理,保證系統(tǒng)可靠工作。
4.1.7負(fù)責(zé)考核各有關(guān)部門信息化方面的工作。
4.2涉及信息網(wǎng)絡(luò)管理的其他管理制度(主機系統(tǒng)操作、防病毒、主機房、專用儀器、圖書資料、機房衛(wèi)生管理制度等)由信息中心另文發(fā)布。
4.3本標(biāo)準(zhǔn),從公布之日起執(zhí)行,其條目與以前文件不符的,以本標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
5檢查與考核
5.1 本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況由信息中心負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。
5.2考核標(biāo)準(zhǔn)按《龍海市供電公司管理信息業(yè)績考核規(guī)定》執(zhí)行。
龍海市供電公司2006-12-01發(fā)布 2007-01-01實施
信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)
2006-12-01發(fā)布 2007-01-01實施
龍海市供電公司發(fā)布
前言
為了進(jìn)一步加強我公司的科學(xué)管理和現(xiàn)代化管理,根據(jù)gb/t15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》的要求和我公司現(xiàn)行機構(gòu)設(shè)置具體情況,現(xiàn)制定《信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)》。
本標(biāo)準(zhǔn)由龍海市供電公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會提出。
本標(biāo)準(zhǔn)由龍海市供電公司信息中心起草。
標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:
審核:
審定:
批準(zhǔn):
本標(biāo)準(zhǔn)由龍海市供電公司信息中心負(fù)責(zé)解釋。
龍海市供電公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
q/302z-207.003-2007
信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)
1主題內(nèi)容與適用范圍
本辦法規(guī)定了龍海市供電公司管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與傳遞,以及檢查與考核管理辦法。
本辦法適用于龍海市供電公司管理信息系統(tǒng)各工作站。
2引用標(biāo)準(zhǔn)
2.1《電力工業(yè)計算機信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》
2.2《濟南供電公司信息管理標(biāo)準(zhǔn)匯編》
3職責(zé)
3.1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查本部門各工作站的數(shù)據(jù)錄入情況,并定期向信息中心以書面形式報告本部門數(shù)據(jù)錄入更新應(yīng)用情況。
3.2信息中心負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)(包括網(wǎng)絡(luò)、微機系統(tǒng)和軟件)的更新維護工作。
3.3信息中心負(fù)責(zé)組織局mis應(yīng)用檢查小組檢查各部門數(shù)據(jù)更新的及時性與準(zhǔn)確性。
3.4信息中心定期對各部門的數(shù)據(jù)錄入情況進(jìn)行通報,并對各部門的數(shù)據(jù)錄入情況進(jìn)行考核。
4管理內(nèi)容與要求
4.1各工作站必須及時、準(zhǔn)確地輸入本系統(tǒng)中負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù),保證本系統(tǒng)穩(wěn)定、高效的運行。
4.2各工作站必須及時處理本站應(yīng)該處理的數(shù)據(jù),并及時、迅速地將數(shù)據(jù)傳遞到下一個工作環(huán)節(jié)。
4.3各工作站必須保證本工作站的數(shù)據(jù)的正確性和完整性,并對重要數(shù)據(jù)作備份。
4.4各部門負(fù)責(zé)人督促本部門各工作站的數(shù)據(jù)錄入工作,并對本部門的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
4.5信息中心負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)(包括網(wǎng)絡(luò)、微機系統(tǒng)和軟件)的更新維護工作,及時排除故障,保證系統(tǒng)正常運行。
5檢查與考核
5.1 本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況由信息中心負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。
5.2考核標(biāo)準(zhǔn)按《龍海市供電公司業(yè)績考核規(guī)定》執(zhí)行。
第4篇 cca2102:2008成本管理體系要求信息和溝通標(biāo)準(zhǔn)解釋
cca2102:2008《成本管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)解釋:信息和溝通
標(biāo)準(zhǔn)條文
組織應(yīng)識別和確定成本管理體系有效運行所需的成本信息,并對成本信息的獲取、傳遞、利用和處置等活動建立適當(dāng)?shù)倪^程。確保成本信息真實、準(zhǔn)確、全面和及時,為成本策劃、成本決策、成本設(shè)計、成本控制、成本分析和持續(xù)改進(jìn)提供輸入。
組織應(yīng)確保在其內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程,并對成本管理體系運行和成本控制的有效性進(jìn)行溝通。這種溝通應(yīng)用于:
a)組織內(nèi)各職能和各層次間對成本管理和控制活動以及有關(guān)成本動量和成本水平信息的交流和探討;
b)處理外部的成本要求和成本信息。
注1:成本信息包括組織內(nèi)部信息和外部信息。
注2:溝通本身具有有效性,無效的溝通沒有意義。
目的和意圖
成本信息是成本決策和溝通的輸入和基礎(chǔ)。本要素條款給出了成本信息和溝通的要求。
理解要點
●成本信息(cca2101:2008標(biāo)準(zhǔn)第2.6.20條)是指在成本方面有意義的數(shù)據(jù)。成本信息包括組織內(nèi)部信息和外部信息。組織內(nèi)部信息一般包括:核算的結(jié)果、資源預(yù)算、成本計劃、成本動量、標(biāo)準(zhǔn)成本、歷史成本信息等(不限于此)。組織外部信息一般包括:市場價格信息采購產(chǎn)品價格信息、標(biāo)桿的成本信息、競爭對手的成本信息、國內(nèi)外行業(yè)成本信息等(不限于此)。
●由于成本信息不斷變化和更新,組織對其所需成本信息的識別和確定應(yīng)是一個持續(xù)不間斷的過程,也就是說,組織需要密切關(guān)注成本信息的發(fā)展和變化情況,確保獲取和利用最新的成本信息。與此同時,組織還應(yīng)建立一定的渠道和過程(設(shè)計和建立文件化的成本信息系統(tǒng)),對成本信息的獲取、傳遞、利用和處置等活動做出規(guī)定,確保成本信息真實、準(zhǔn)確、全面和及時,為成本策劃、成本決策、成本設(shè)計、成本計劃、成本控制、成本分析和持續(xù)改進(jìn)提供輸入。
●組織識別和確定其所需的成本信息時,應(yīng)注意成本信息的適用性和充分性,本要素條款不要求組織建立一個龐大的信息庫,以包羅很少涉及和使用的成本信息,而只需識別和確定組織需要的成本信息就可以了,但識別應(yīng)盡可能的充分、不遺漏。
●設(shè)計和建立成本信息系統(tǒng)的目的在于:明確流程中和成本預(yù)警系統(tǒng)中成本信息的搜集、整理、傳遞和溝通的路徑及要求,明確信息流中的職責(zé)和權(quán)限、內(nèi)容、時間、地點和使用對象,分析和處理信息為決策和成本管理與控制活動提供輸入。
●文件化的成本信息系統(tǒng)建立后,組織應(yīng)對其進(jìn)行模擬測試和評審,以確保成本信息系統(tǒng)是適宜和有效的,必要時,進(jìn)行調(diào)整或更新。
●溝通是為達(dá)到某一目的所進(jìn)行的有效聯(lián)系。溝通是促進(jìn)組織內(nèi)各職能和層次間的信息交流的活動,可以增進(jìn)理解,提高效率和有效性。對于組織而言,溝通分為內(nèi)部溝通和外部溝通。組織應(yīng)確保在其內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程,并對成本管理體系運行和成本控制的有效性進(jìn)行溝通。這種溝通應(yīng)用于:
a)組織內(nèi)各職能和各層次間對成本管理和控制活動以及有關(guān)成本動量和成本水平信息的交流和探討。鼓勵所有受組織運行影響的人員參與組織的成本管理與控制實踐,并對組織的成本方針和目標(biāo)給予良好的支持,促進(jìn)成本管理體系活動的順利進(jìn)行,確保成本管理體系的有效性。
b)處理外部的成本要求和成本信息。
●組織的內(nèi)部溝通應(yīng)在各個不同職能和層次之間全方位的進(jìn)行,組織應(yīng)根據(jù)溝通內(nèi)容建立起適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程,并確保溝通的有效性。溝通的方式一般可包括:各種會議、各類文件、內(nèi)部簡報、宣傳板報和成本信息公告欄、成本方面的海報和標(biāo)語、面談、聲像媒體等(不限于此)。
●溝通的內(nèi)容一般包括:成本方針和目標(biāo)的制定、評審、傳達(dá)和執(zhí)行,識別和確定提高成本因素,進(jìn)行風(fēng)險評價和控制方案的制定、評審和實施,各職能部門和各類人員的管理職責(zé)和權(quán)限的分配與落實,各種定額或標(biāo)準(zhǔn)成本、預(yù)算和計劃的執(zhí)行情況,成本核算的結(jié)果和成本水平差異分析的結(jié)果,為改進(jìn)成本水平所引入的新設(shè)計、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料、新制度和新的管理和工作模式等,來自組織外部影響成本的信息等(不限于此)。
與其他要素條款間的相互關(guān)系
成本信息和溝通涉及所有其他要素條款,是成本和成本管理信息獲取、傳遞和利用以及各職能和層次有效聯(lián)系和協(xié)調(diào)運作的重要途徑。
第5篇 工作績效測評標(biāo)準(zhǔn)：人力資源信息系統(tǒng)管理員
人力資源信息系統(tǒng)管理員工作績效測評標(biāo)準(zhǔn)
被測評人:測 評 人:
測評日期: 測評時段:
* 受命準(zhǔn)備
1. 正確掌握人力資源信息管理的內(nèi)容,并制定相應(yīng)的工作計劃。
2. 正確安排人力資源信息管理的步驟,快速準(zhǔn)備工作。
3. 接到信息系統(tǒng)輸入任務(wù)后,及時的與同事其他協(xié)作著取得聯(lián)系,協(xié)商一致,使工作順利進(jìn)行。
4. 迅速、恰當(dāng)?shù)奶幚砉ぷ髦械氖∨c失誤,防止信息錯誤丟失。
5. 當(dāng)接到人力資源信息管理工作任務(wù)后,能很快的分析其整體情況與結(jié)構(gòu),制定切實可行的計劃。
* 業(yè)務(wù)工作
1. 編制公司人力資源規(guī)劃。
2. 組織公司人員招聘活動。
3. 辦理公司員工人事變動事宜。
4. 建立健全公司人力資源管理制度。
5. 負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和管理工作,代表公司解決勞動爭議、糾紛或進(jìn)行勞動訴訟。
6. 制定員工培訓(xùn)計劃,組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實施。
7. 組織制定公司考核制度,定期進(jìn)行員工考核。
8. 負(fù)責(zé)公司員工考勤的匯總及整理工作。
9. 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng),為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)。
* 工作效率
1. 正確確認(rèn)工作目標(biāo),并踏實的執(zhí)行完成。
2. 仔細(xì)檢查工作中的細(xì)節(jié),并在工作中著重注意。
3. 預(yù)測可能發(fā)生的過失,并努力防范。
4. 注重每天的工作改進(jìn),使工作效率不斷提高。
5. 做好工作的準(zhǔn)備,并有效地進(jìn)行工作。
6. 在工作中能隨機應(yīng)變,達(dá)到提高工作效率和成果的目的。
* 成果
1. 工作成果、成效達(dá)到人力資源信息系統(tǒng)預(yù)期的目的或計劃的要求。
2. 及時整理工作中的心得體會,為以后工作創(chuàng)造良好條件。
3. 工作總結(jié)報告及時、準(zhǔn)確、真實。
4. 通過工作,大大提高了工作熟練度和技能。
5. 能夠獨立解決比較復(fù)雜的人事管理實際問題。
6. 營造較強的公司凝聚力。
