住宅小區(qū)入伙管理方案
住宅小區(qū)項(xiàng)目入伙管理方案
一、入伙管理要點(diǎn)
*提示業(yè)主在入住前明白辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作,以免辦理手續(xù)時(shí)徒勞往返。
*為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí),應(yīng)程序順暢,手續(xù)完善,票據(jù)正規(guī)。
*即時(shí)完成入伙注記。
*受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全、收費(fèi)合理、守時(shí)守約、保證質(zhì)量。
二、業(yè)主入伙流程
我們將根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況與開發(fā)商一起指定合適的業(yè)主入伙流程,保證業(yè)主入伙的便捷和高效率。以下流程圖僅供參考。
三、入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
*入伙接待工作應(yīng)做到耐心、細(xì)心、百問(wèn)不厭。
*入伙各項(xiàng)資料齊全,記錄規(guī)范完整,按戶建立客戶檔案。
*入伙各項(xiàng)收費(fèi)正確,做到日結(jié)月清、帳表相符。
*特約服務(wù)手續(xù)齊全,收費(fèi)合理,守時(shí)守約,保證質(zhì)量。
*內(nèi)部手冊(cè)登記及時(shí),即時(shí)完成注記。
*入伙按戶匯總,次月5日前全部歸檔。
四、入伙作業(yè)檢查規(guī)范
為了保證***鳳凰城住宅小區(qū)入伙工作正常有序,管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)入伙工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查以保證工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。
*集中入伙時(shí)管理處經(jīng)理每天巡視各個(gè)接待環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄,發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求,用書面通知相關(guān)人員整改,對(duì)確屬運(yùn)作上的不完善處,經(jīng)分析后開具糾正/預(yù)防措施通知單加以落實(shí)完善。
*正常情況入伙階段,管理處經(jīng)理每月一次抽查入伙工作資料,收費(fèi)情況、記錄情況及歸檔情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)以不合格項(xiàng)發(fā)書面通知并整改。
