z園小區(qū)入住裝修價段管理方案
盛和園小區(qū)入住裝修價段的管理方案
(一)辦理入住,快捷便利
1、辦理入住手續(xù)流程
交領入住資料→填寫資料,并輸入電腦,簽訂合約→代收、代繳費用→發(fā)鑰匙→交、驗房屋→ 開通水電氣,代辦電話、電視等業(yè)務。
2、辦理入住手續(xù)采取的便利措施
辦理入住手續(xù),我們將堅持八字方針:熱情、周到、高效、便利。我們采取的便利措施是:
(1)設立辦理入住專用接待服務室,由專職人員提供周到的一站式服務。精心安排入住程序,業(yè)戶隨到隨辦,正常情況下,從進入大廳到領鑰匙驗房20分鐘內辦畢。
(2)提前與供電公司、自來水公司、電信部門、有線電視臺簽訂代辦業(yè)務協(xié)議書,代辦有關業(yè)務,方便業(yè)戶,減少麻煩。同時,為業(yè)戶提供多項免費咨詢和維修服務。
(3)提供集體辦理和上門服務等服務項目。
(二)裝修管理,確保無一例違章裝修
為維護e外觀形象的統(tǒng)一、美觀,保障小區(qū)智能系統(tǒng)的正常使用功能不被破壞,我們將從實際出發(fā),以智能設施管線、公共管線、復式房搭建為裝修工作的監(jiān)管重點,根據(jù)以住的裝修管理經驗與教訓,為打好e裝修管理的攻堅戰(zhàn),公司在小區(qū)的裝修管理上實施'一把手工程',由總經理親自抓裝修管理裝修宣傳培訓--裝修審批--裝修跟蹤監(jiān)管--違章裝修即時處理--裝修驗收五個環(huán)節(jié)的工作,力爭'服務在一線,監(jiān)管在一線'。為正面引導業(yè)戶裝修,物管公司瘵聯(lián)絡幾家名牌裝修公司為業(yè)戶提供免費裝修咨詢、裝修設計服務,擬采取的違章裝修控制流程:
1、裝修宣傳培訓,切實到位
為加強裝修宣傳培訓的力度,我們將在入住初期策劃一項活動,充分發(fā)揮社區(qū)文化的導向功能、約束功能,并架起管理處與業(yè)戶的橋梁,真正提高業(yè)戶按章裝修的自覺性。
2、裝修審批,嚴把'三關'
依據(jù)我們多年管理的經驗,在審批過程中,將會出現(xiàn)一些不良理象,例如某些覺悟較低業(yè)戶為了個人利益,利用人情關系,或者在裝修方案上制造模糊概念,以達到違章裝修的目的。針對小區(qū)物業(yè)管理上可能出現(xiàn)的特殊情況,以及裝修管理上對智能設施管線,公共管線保護的特殊要求,我們將一方面采取對業(yè)戶早報的裝修方案進行嚴格審批,一方面加強裝修審批人員的內部管理,經確保裝修審批嚴把人情關、金錢關和技術關。
裝修審批重點如下:
(1)保證房屋設施的正常使用功能。審核重點:房屋結構、智能化設施及管線;供水、供電管線。
(2)保證房屋外觀統(tǒng)一美觀。審核重點:陽臺、窗臺、天臺(躍層房)、空調安裝及管線走向。
(3)裝修材料符合防火規(guī)定。
3、建立細致嚴密的裝修跟蹤監(jiān)管體系
業(yè)戶裝修施工,指定部門主管、物業(yè)助理,實施'全過程'追蹤監(jiān)管,每天巡視施工現(xiàn)場不少于6次,通過現(xiàn)場巡查與業(yè)戶溝通,了解施工方案、裝修工程進展,把違章裝修消滅在初始階段。管理處專門設置有裝修檢查組,對業(yè)戶裝修進行巡回檢查,可在違章初期發(fā)現(xiàn)制止違章。同時管理處的保安員及工程技工也要對裝修進行監(jiān)管。形成立體式的裝修監(jiān)管網(wǎng)點。維護好智能設施管理線、公共管線,杜絕境塊規(guī)搭建,把違章裝修消滅于萌芽階段。
管理處對裝修的追蹤監(jiān)管全面采取目標管理制度,對各級管理人員立下目標責任狀,措施如下:
(1)出現(xiàn)違章裝修,2小時內未糾正,扣罰半月工資;
(2)出現(xiàn)違章裝修,3小時內未糾正,扣罰全月工資;
(3)出現(xiàn)違章裝修,5小時內未糾正,撤換下崗,部門主管負連帶責任;
此外,、在e,我們還將借鑒以往裝修管理方面的成功經驗,加強監(jiān)管的同時,在業(yè)調用入住裝修高峰期,對綠地樓前、樓梯通道兩側墻面加以保護,使的不被破壞。業(yè)戶裝修培訓實施袋裝化,指定地點投入,確保小區(qū)綠化完好。
4、處理違章裝修的四個手段
(1)說服手段。業(yè)戶出現(xiàn)違章裝修,管理人員在2小時內,上門做好業(yè)戶的思想工作,禮貌地向業(yè)戶解釋裝修規(guī)定,耐心地向業(yè)戶說明違章裝修造成的危害。做到以理說服業(yè)戶,以情感化業(yè)戶,爭取業(yè)戶的支持和諒解,讓業(yè)戶自學接受整改要求。
(2)經濟手段,在業(yè)戶裝修申報時,按規(guī)定交納裝修押金,出現(xiàn)違章裝修,除了采取說服教育、行政壓力促使其整改外,針對違章情況,采取扣除裝修押金、等經濟手段控制,從經濟上控制業(yè)戶的違章裝修。
(3)行政手段。e也有復式躍層公寓房,其業(yè)戶均為有一定身份的人士,裝修監(jiān)管人員在實施監(jiān)管時有心理壓力。我們將通過建筑監(jiān)管機關--城市建筑督查大隊,在業(yè)主一意孤行的情況下身他們反映情況,取得行政上的支持,通過行政壓力督促整改,同時將采取其他方法,制止違章裝修施工。
(4)法律手段。業(yè)戶裝修申報手續(xù)中,管理處分別與業(yè)戶、裝修施工單位簽訂具有法律效力的'裝修協(xié)議書'和'裝修責任書',分清管理處、業(yè)戶、裝修施工單位的間的責、權。同時根據(jù)建設部《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》,對住宅裝修進行法制管理。對違章裝修并無視一七的業(yè)戶,我們通過法律途徑予以解決。通過上述管理措施的實行,我們深信一定能做好e裝修管理的工作。
