第1篇 管理咨詢(xún)服務(wù)策劃方案
優(yōu)邦管理管理咨詢(xún)服務(wù)策劃方案
1、目的
1.利用近十年積淀的資源，在網(wǎng)站的主導(dǎo)下，幫助企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，逐步成長(zhǎng)為規(guī)范、科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè);
2.成為公司主要的衍生產(chǎn)品之一，形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);
3.通過(guò)努力，在咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中，為公司培育和儲(chǔ)備一大批專(zhuān)才、將才;形成一套識(shí)別、打造專(zhuān)才、將才的方法與模式;
2、定位
2.1市場(chǎng)調(diào)研
2.1.1管理咨詢(xún)市場(chǎng)需求分析
(1)中小企業(yè)很大程度上還是“重生產(chǎn)，輕管理”的觀念，國(guó)內(nèi)特別是企業(yè)面臨越來(lái)越激烈的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，提高管理水平迫在眉睫。在市場(chǎng)化的進(jìn)程加速的大背景下，企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)服務(wù)存在著巨大的潛在需求。
(2)制造業(yè)，其特點(diǎn)表現(xiàn)在：人多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)管理咨詢(xún)公司的要求更加具體，更加務(wù)實(shí)，在選擇咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中更為專(zhuān)業(yè)。這些企業(yè)對(duì)咨詢(xún)服務(wù)的需求主要集中在人力資源、現(xiàn)場(chǎng)管理、技術(shù)咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方面。
(3)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，企業(yè)將運(yùn)營(yíng)重心放在市場(chǎng)上，多數(shù)行業(yè)企業(yè)會(huì)采取收縮策略，以保證現(xiàn)金流和成本控制，用來(lái)應(yīng)付市場(chǎng)上的突變，由此營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)方面的咨詢(xún)管理市場(chǎng)需求比例加大，但市場(chǎng)縮小。
(4)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，國(guó)內(nèi)比較知名的咨詢(xún)公司，咨詢(xún)項(xiàng)目很多是續(xù)簽，另外一些新的項(xiàng)目也是來(lái)自老客戶(hù)的介紹。公司現(xiàn)有安置企業(yè)是忠誠(chéng)度較高的潛在客戶(hù)，咨詢(xún)管理作為這些企業(yè)增值服務(wù)將是簽單的主要來(lái)源。因此，從這個(gè)意義上講，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的認(rèn)可程度高，決定著市場(chǎng)的大小。
2.1.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1、據(jù)統(tǒng)計(jì)，在深圳就有大大小小2000家以上的咨詢(xún)公司，換言之我們是其中的1/2000;
2、在全國(guó)牙科加工行業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)的咨詢(xún)企業(yè)獨(dú)此一家，我們利用更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和獨(dú)有的資源脫穎而出也是他人一時(shí)無(wú)法企及的。最重要的是要占領(lǐng)先機(jī)。
2.2產(chǎn)品定位
依托我們近十年豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，采用規(guī)范的、創(chuàng)新的行業(yè)管理咨詢(xún)模式，為業(yè)內(nèi)企業(yè)提供最為適用、易于操作的咨詢(xún)服務(wù)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。
2.3特色定位：
1、擁有十年成功經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀的業(yè)內(nèi)資深專(zhuān)家顧問(wèn)組成的管理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì);
2、自有一套成熟的、規(guī)范的、創(chuàng)新的管理咨詢(xún)模式;
3、提供的管理咨詢(xún)服務(wù)實(shí)用、操作簡(jiǎn)單，適合于中、小義齒企業(yè);
4、通過(guò)對(duì)牙科行業(yè)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、人力資源和戰(zhàn)略咨詢(xún)遞進(jìn)式順序開(kāi)展系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)，進(jìn)而提升企業(yè)綜合效益。
2.4目標(biāo)客戶(hù)定位
利用安置企業(yè)展開(kāi)預(yù)約式和免費(fèi)式診斷確定咨詢(xún)業(yè)務(wù)的重要客戶(hù)和客戶(hù)群;通過(guò)商務(wù)或市場(chǎng)推廣，確定定向的咨詢(xún)業(yè)務(wù)的基本客戶(hù);利用網(wǎng)站和在線答疑形成正面影響，確定咨詢(xún)業(yè)務(wù)的補(bǔ)充客戶(hù)。
2.5市場(chǎng)切入點(diǎn)：
1、先期為安置企業(yè)免費(fèi)提供管理、經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略診斷，幫助找出企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題及原因所在，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù);
2、樹(shù)立業(yè)內(nèi)資深管理咨詢(xún)師的口碑，發(fā)揮名人效應(yīng)，利用公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)課的機(jī)會(huì)，形成客戶(hù)網(wǎng)絡(luò);
3、培養(yǎng)市場(chǎng)，不斷的宣導(dǎo)管理咨詢(xún)的重要。
2.6渠道定位
咨詢(xún)實(shí)現(xiàn)渠道
招聘業(yè)務(wù)員實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售25%
安置企業(yè)診斷實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售任務(wù)60%
網(wǎng)站廣告15%
2.7SWOT分析
優(yōu)勢(shì)(Strength)
1.有本土優(yōu)勢(shì);
2.牙科加工業(yè)內(nèi)第一家專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司;
3.擁有網(wǎng)絡(luò)資源，有穩(wěn)定的渠道;
4.有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及成功案例;
5.定位準(zhǔn)確。
劣勢(shì)(Weakness)
1.前期客戶(hù)接受程度小，不易推廣。
機(jī)會(huì)(Opportunity)
1.牙科制造行業(yè)的管理咨詢(xún)市場(chǎng)存在巨大潛力。
2.位于廣東深圳，企業(yè)最多的區(qū)域，更易接受咨詢(xún)管理理念，有一定的地理優(yōu)勢(shì)。
威脅(Threat)
1.知名咨詢(xún)公司眾多;
2.潛在進(jìn)入行業(yè)咨詢(xún)的競(jìng)爭(zhēng)者。
3、產(chǎn)品及盈利模式
3.1產(chǎn)品和產(chǎn)品線
咨詢(xún)服務(wù)
培訓(xùn)服務(wù)
人才獵頭
企業(yè)管理
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
人力資源
生產(chǎn)制造
戰(zhàn)略管理
營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析
人力資源規(guī)劃
生產(chǎn)布局
分公開(kāi)課
和內(nèi)訓(xùn)課
規(guī)劃中
組織設(shè)計(jì)管理
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)
工作分析與設(shè)計(jì)
生產(chǎn)組織
行政后勤管理
營(yíng)銷(xiāo)組合擬定
招聘與錄用
生產(chǎn)計(jì)劃
現(xiàn)代牙科技術(shù)
營(yíng)銷(xiāo)控制與評(píng)價(jià)
培訓(xùn)與發(fā)展
現(xiàn)場(chǎng)管理
現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)
績(jī)效考核
流程標(biāo)準(zhǔn)建立
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
激勵(lì)與報(bào)酬
質(zhì)量管理
勞動(dòng)關(guān)系
6S管理等
內(nèi)部溝通
3.2盈利模式及盈利點(diǎn)
管理咨詢(xún)服務(wù)
盈利模式
主要產(chǎn)品、服務(wù)
盈利點(diǎn)
銷(xiāo)售方式
會(huì)員制
散戶(hù)
會(huì)員增值+實(shí)現(xiàn)“銷(xiāo)售任務(wù)”
管理咨詢(xún)
1、企業(yè)管理
咨詢(xún)費(fèi)
系列(常年顧問(wèn)可以辦年卡)
點(diǎn)菜式
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
咨詢(xún)費(fèi)
3、人力資源
咨詢(xún)費(fèi)+培訓(xùn)費(fèi)+(下一步獵頭)
4、生產(chǎn)制造
咨詢(xún)費(fèi)+培訓(xùn)費(fèi)
培訓(xùn)
公開(kāi)課
培訓(xùn)費(fèi)
系列
點(diǎn)菜式
內(nèi)訓(xùn)課
培訓(xùn)費(fèi)
人才獵頭
規(guī)劃中
企業(yè)管理為企業(yè)帶來(lái)：規(guī)范、有序;
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)帶來(lái)：穩(wěn)健、扎實(shí)和持續(xù)增長(zhǎng);
人力資源為企業(yè)帶來(lái)：執(zhí)行力的顯著改觀;
生產(chǎn)制造為企業(yè)帶來(lái)：保證交期、品質(zhì)穩(wěn)定。
3.3對(duì)外報(bào)價(jià)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為工藝復(fù)雜產(chǎn)品,基本報(bào)價(jià)應(yīng)該在6-10萬(wàn)以上
10%以?xún)?nèi)
人力資源和現(xiàn)場(chǎng)管理為主打產(chǎn)品,基本報(bào)價(jià)應(yīng)該在5-10萬(wàn)
80%以上
現(xiàn)代牙科技術(shù)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)培訓(xùn)5-10萬(wàn)
10%左右
大類(lèi)產(chǎn)品產(chǎn)出時(shí)間為80個(gè)工作日(從簽合同次日起計(jì)算)3個(gè)月
配置刪減率在10%以?xún)?nèi),效果值調(diào)減40%;
配置刪減率超過(guò)10%以上,效果值調(diào)減80%
配置刪減率超過(guò)20%,選擇拒絕
基本報(bào)價(jià)以100~200人的企業(yè)規(guī)模設(shè)定，根據(jù)咨詢(xún)項(xiàng)目的難易程度
4、具體運(yùn)作流程
接洽客戶(hù)
咨詢(xún)?cè)\斷
咨詢(xún)建議
簽約
咨詢(xún)準(zhǔn)備
正式咨詢(xún)
方案輔導(dǎo)實(shí)施
4.1咨詢(xún)實(shí)現(xiàn)流程
4.2內(nèi)部作業(yè)流程
5、推廣
5.1地區(qū)及對(duì)象：目前主要針對(duì)深圳、珠三角、長(zhǎng)三角地區(qū)潛在企業(yè)，依靠口碑傳播，而后將向全國(guó)推廣。
5.2推廣方式：與其他戰(zhàn)略伙伴聯(lián)手打造方案;
1、行業(yè)協(xié)會(huì)，口腔網(wǎng)站廣告，國(guó)內(nèi)重大口腔展會(huì)，對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)發(fā);
2、與牙科材料經(jīng)銷(xiāo)商及義齒管理軟件公司等聯(lián)合推廣;
3、會(huì)員增值;
推廣渠道
宣傳單頁(yè)
口腔協(xié)會(huì)、展會(huì)
網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站廣告
6、人力資源配置
6.1部門(mén)正式規(guī)劃編制如下
管理咨詢(xún)中心
咨詢(xún)組
人力資源
管理咨詢(xún)師
牙科行業(yè)
管理、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師
牙科行業(yè)
技術(shù)咨詢(xún)師
質(zhì)量體系
管理咨詢(xún)師
另外，還可以根據(jù)業(yè)務(wù)招聘兼職咨詢(xún)師若干。
7、成本
關(guān)于管理咨詢(xún)成本90%來(lái)自人工費(fèi)用和一定量的銷(xiāo)售費(fèi)和差旅費(fèi)。約占銷(xiāo)售額的40~50%左右。
第2篇 某商城服務(wù)臺(tái)禮儀咨詢(xún)員管理規(guī)定
商城服務(wù)臺(tái)禮儀咨詢(xún)員管理規(guī)定
1、主動(dòng)服務(wù)、接待熱情、考慮周到;
2、檢查服裝、儀容:整齊、整潔、美觀、大方;
3、不在工作區(qū)域聊天;
4、不能當(dāng)著客戶(hù)的面對(duì)自己的熟人熱情有加,使客戶(hù)感到倍受冷落;
5、任何情況下不對(duì)顧客以回絕了事;
6、不倚靠服務(wù)臺(tái)、墻壁或支柱;
7、不得手卡腰雙臂抱胸,或手支在臺(tái)面上;
8、不得把手插在兜里;
9、不準(zhǔn)面無(wú)表情或無(wú)精打采、厭倦無(wú)聊的樣子;
10、不說(shuō)同行業(yè)其他公司的壞話;
11、不經(jīng)允許不擅自離開(kāi)工作崗位;
12、上班時(shí)不允許吃零食,玩?zhèn)€人物品或做與工作無(wú)關(guān)的事情;
13、在公共場(chǎng)所及住戶(hù)面前不吸煙、掏鼻孔、挖耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲腳衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠;
14、不準(zhǔn)崗位以外的其他人進(jìn)入工作區(qū);
15、上崗前不準(zhǔn)吃刺激性氣味的食品。
*物業(yè)管理有限公司
第3篇 物業(yè)中心咨詢(xún)服務(wù)管理規(guī)定怎么寫(xiě)
物業(yè)中心咨詢(xún)服務(wù)管理規(guī)定
1.0目的確保業(yè)戶(hù)咨詢(xún)的內(nèi)容能及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地得到答復(fù)與跟進(jìn)。
2. 0適用范圍適用于服務(wù)中心在服務(wù)范圍內(nèi)對(duì)業(yè)戶(hù)的咨詢(xún)服務(wù)。
3. 0職責(zé)3.1物管公司總監(jiān)、物管部經(jīng)理負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查咨詢(xún)的效果,并根據(jù)需要組織安排不定期的其它咨詢(xún)活動(dòng)。
3. 2客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶(hù)咨詢(xún)的歸口管理;3.3物業(yè)服務(wù)中心轄下各部門(mén)協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部作好答復(fù)業(yè)戶(hù)咨詢(xún)工作;3.4物業(yè)服務(wù)中心所有員工負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)的現(xiàn)場(chǎng)接待工作。
4.0工作內(nèi)容
4.1工作要求
4.1.1被咨詢(xún)?nèi)艘е嬲\(chéng)、友善的態(tài)度,熱情接待咨詢(xún)業(yè)戶(hù),耐心、細(xì)致、正確地解答業(yè)戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題;
4.1.2客戶(hù)服務(wù)部人員除熟悉本職工作外,還需了解本樓盤(pán)工程部、禮賓部、會(huì)所和財(cái)務(wù)的日常運(yùn)作情況,并且注意收集與業(yè)戶(hù)有關(guān)的信息(如:電視、通信、電腦網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修電話,所在地派出所電話等),建立信息檔案,力求做到及時(shí)滿足業(yè)戶(hù)咨詢(xún)的需要;
4.1.3業(yè)戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題,客戶(hù)服務(wù)部不能及時(shí)答復(fù)的,必須按雙方協(xié)定的時(shí)間給予業(yè)戶(hù)答復(fù);
4.1.4咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程要在《客服前臺(tái)工作臺(tái)帳》做出記錄。
4.2咨詢(xún)服務(wù)操作流程
4.2.1 接待人員將業(yè)戶(hù)要咨詢(xún)的內(nèi)容記錄在《客服前臺(tái)工作臺(tái)帳》上,檢索信息檔案,能即時(shí)答復(fù)的即時(shí)做出答復(fù),不能即時(shí)答復(fù)的,與咨詢(xún)業(yè)戶(hù)協(xié)定答復(fù)時(shí)間,做好跟進(jìn)處理,不讓客戶(hù)多跑一趟。
重要的咨詢(xún)事情立即向客服主任匯報(bào),需要轉(zhuǎn)其它部門(mén)答復(fù)的在《客服前臺(tái)工作臺(tái)帳》備注欄上注明,并及時(shí)知會(huì)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)與答復(fù)。
4.2.2 咨詢(xún)屬于安全服務(wù)專(zhuān)業(yè)性、工程服務(wù)技術(shù)性或租賃方面的問(wèn)題,由客服組與相關(guān)部門(mén)溝通,協(xié)同做出答復(fù),若溝通出現(xiàn)不暢時(shí),由物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。
4.2.3 屬于非本樓盤(pán)所能答復(fù)的問(wèn)題(如:房產(chǎn)證發(fā)放,電話管線費(fèi)等),客戶(hù)服務(wù)部須請(qǐng)示物管部經(jīng)理后,方能做出答復(fù)或指引。
4.2.4 物業(yè)主管每天查看《客服前臺(tái)工作臺(tái)帳》記錄,做出跟進(jìn)安排,重要的咨詢(xún)事情立即向物管部經(jīng)理匯報(bào)。
4.2.5 物業(yè)經(jīng)理每周不少于一次查看《客服前臺(tái)工作臺(tái)帳》,檢查咨詢(xún)的效果,并對(duì)咨詢(xún)工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn),重要的咨詢(xún)事情立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.2.6 政府部門(mén)、其它服務(wù)單位等到樓盤(pán)舉辦臨時(shí)性咨詢(xún)活動(dòng),須得到公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),由物業(yè)經(jīng)理安排提供協(xié)助。
4.3咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)
4.3.1 不能與咨詢(xún)業(yè)戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵;
4.3.2 咨詢(xún)接待過(guò)程中,不得使用'不知道'、'沒(méi)辦法'、'不歸我管'等用語(yǔ),不得以任何理由或借口搪塞、推諉、'踢皮球'。
4.3.3 完全在雙方協(xié)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)業(yè)戶(hù);
5.0相關(guān)表格
5.1《客服前臺(tái)工作臺(tái)帳》
5.2《客服組日工作記錄表編制:審核:批準(zhǔn):
第4篇 企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范貫標(biāo)咨詢(xún)服務(wù)合同
咨詢(xún)服務(wù)合同
合同編號(hào)：
《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》咨詢(xún)服務(wù)合同
委托方（甲方）：
受委托方（乙方）：
寧波市科技信息研究院
簽訂時(shí)間：
2023年月日
簽訂地點(diǎn)：寧波
依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，經(jīng)雙方充分協(xié)商，_______公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”)與寧波市科技信息研究院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)之間關(guān)于乙方向甲方提供《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目的約定。雙方協(xié)議如下：
一、咨詢(xún)服務(wù)的目標(biāo)和范圍
1.目標(biāo)：乙方依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行的《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合甲方實(shí)際情況，協(xié)助甲方建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系。
2.甲方所需建立的體系覆蓋的服務(wù)范圍是乙方指導(dǎo)甲方策劃、實(shí)施、運(yùn)行、評(píng)審和改進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方式，建立企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系。
二、合同的履行階段
第一階段：乙方派專(zhuān)家到甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，策劃甲方管理體系，培訓(xùn)甲方工作人員，指導(dǎo)甲方編寫(xiě)管理手冊(cè)。
第二階段：乙方指導(dǎo)甲方修改，確定管理手冊(cè)、程序文件，并有甲方頒布運(yùn)行。
第三階段：乙方指導(dǎo)甲方按管理手冊(cè)及程序文件的要求使管理體系有效運(yùn)行。
第四階段：乙方協(xié)助甲方編制《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》貫標(biāo)驗(yàn)收文件并指導(dǎo)甲方申請(qǐng)認(rèn)證。
三、甲方的義務(wù)
1．在合同簽署后，甲方將把其所掌握的而且是乙方履行本合同范圍內(nèi)服務(wù)所需的一切信息提交給乙方。甲方應(yīng)對(duì)提交給乙方的一切信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。甲方同意將所提交的信息中存在的任何問(wèn)題或錯(cuò)誤盡快通知乙方。由于甲方的原因致使乙方為更正信息或資料所提供的服務(wù)可能會(huì)發(fā)生的額外費(fèi)用，雙方約定將協(xié)商談?wù)撝匦略u(píng)估費(fèi)用；
2．甲方最高管理者指派一名管理者代表，由其代表甲方具體負(fù)責(zé)操作此項(xiàng)工作，成立貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，并按乙方的建議和指導(dǎo)，建立并實(shí)施相應(yīng)管理體系；如對(duì)乙方的建議、指導(dǎo)有異議，應(yīng)及時(shí)向乙方提出，并與乙方協(xié)商解決。在項(xiàng)目開(kāi)展期間，甲方指定1名專(zhuān)職人員進(jìn)行文字錄入及檔案資料整理匯總。
3．甲方應(yīng)及時(shí)向乙方技術(shù)委員會(huì)提交管理手冊(cè)及程序文件一套，由乙方備案歸檔。
4．按合同規(guī)定的時(shí)間向乙方支付咨詢(xún)費(fèi)用。
四、乙方的義務(wù)
1．其有權(quán)利、經(jīng)驗(yàn)、技能簽訂和充分履行本合同，授予本合同項(xiàng)下所授予的權(quán)利；
2.其在履行服務(wù)時(shí)所實(shí)行的一切遵守中國(guó)法律與法規(guī)的規(guī)定；
3.按本合同的履行階段完成乙方工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向甲方提出具體建議和指導(dǎo)，對(duì)咨詢(xún)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
4．輔導(dǎo)甲方編制《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》貫標(biāo)驗(yàn)收文件并指導(dǎo)甲方申請(qǐng)認(rèn)證。
五、費(fèi)用及支付方式
咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)付給乙方咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)____叁萬(wàn)________元整。
咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)分二次付清。
本合同生效后15日內(nèi)，甲方首付合同金額的三分之二，計(jì)人民幣_(tái)_貳萬(wàn)_元整；現(xiàn)場(chǎng)審核后的5日內(nèi)（從召開(kāi)末次會(huì)議的日期算起），再向乙方支付合同額剩余費(fèi)用，計(jì)人民幣_(tái)壹萬(wàn)__元整。
另，如甲方根據(jù)需求委托乙方做專(zhuān)利檢索分析報(bào)告、項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律分析報(bào)告等，雙方將另行簽訂協(xié)議。
六、合同解除
雙方同意任一方不得隨意終止該合同，除非任一方有下列實(shí)質(zhì)性的違約事件發(fā)生。
甲方未按咨詢(xún)項(xiàng)目組的建議和指導(dǎo)完成管理體系建立和實(shí)施過(guò)程中規(guī)定的工作，造成本合同無(wú)法如約履行，甲乙雙方可協(xié)商對(duì)咨詢(xún)計(jì)劃進(jìn)行修改并繼續(xù)完成后續(xù)咨詢(xún)工作；若因甲方未按時(shí)支付咨詢(xún)費(fèi)用而造成本合同未能如約履行，責(zé)任在甲方，乙方有權(quán)終止本合同并保留向甲方索賠的權(quán)利。
1)甲方原因造成工作的延誤，將由甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失。
2)乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并在甲方書(shū)面提出后仍無(wú)法進(jìn)行合理性補(bǔ)救的。
合同解除后，甲方應(yīng)向乙方結(jié)清到合同解除日期為止(而非其后)乙方已交付的合格工作成果相對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。
七、不可抗力造成的遲延
凡因不可抗力而延遲履行的，任何一方均不因此而被視為違反本合同，而且任何一方均不對(duì)由此而造成的損害承擔(dān)賠償責(zé)任，只要該方在努力消除造成延遲的原因并盡最大努力(包括但不限于尋求、使用替代工具、方式等)消除因不可抗力造成的損害，且在發(fā)生不可抗力后兩日內(nèi)將不可抗力事實(shí)與可能造成的損害通知對(duì)方。
在延遲履行期間，遭遇不可抗力的一方應(yīng)實(shí)施合理的替代方案、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)災(zāi)后恢復(fù)、來(lái)源替代或者其他商業(yè)上的合理手段，以促進(jìn)其在本合同項(xiàng)下義務(wù)的履行，直到延遲情況被消除為止。
八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密約定
工作成果由甲方擁有完全的所有權(quán)、使用權(quán)和支配權(quán)。乙方應(yīng)無(wú)條件和不可撤銷(xiāo)地向甲方轉(zhuǎn)讓對(duì)于任何工作成果的一切權(quán)利、所有權(quán)和權(quán)益，包括但不限于其中的所有著作權(quán)和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
保密條款：
1.本合同所含條款；
2.工作成果；
3.甲方為本合同而向乙方提供的一切涉及甲方商業(yè)秘密的材料；
4.一方在另一方接觸之前特別指定為保密的口頭和書(shū)面信息；
5.接受方按理應(yīng)當(dāng)視為保密的口頭和書(shū)面信息，而不論該等信息是否被指定為保密的。
6.未經(jīng)甲方許可乙方無(wú)權(quán)單方面對(duì)媒體公開(kāi)合作內(nèi)容。
7.合同雙方將盡其合理的努力，促使其各自的代理人、雇員和代表盡量減少對(duì)另一方保密信息的散發(fā)和復(fù)制，并防止作出未經(jīng)授權(quán)的透露。合同雙方同意，只有有必要知悉另一方保密信息的該方代理人、雇員和代表才會(huì)得到該等保密信息。未經(jīng)另一方事先書(shū)面同意，任何一方不得將另一方的保密信息透露給第三方。
8.除上述4、5、6項(xiàng)以外的保密信息，乙方均可保存一份，僅用于存檔目的。
保密條款不包括下述任何信息：
并非由于接受方的過(guò)錯(cuò)而屬于或者成為公眾普遍可得的或知悉的信息；
在另一方透露之前已為接受方知悉或可得的信息；
對(duì)透露信息的一方未承擔(dān)任何保密義務(wù)的第三方后來(lái)向接受方透露的信息；
法律要求作為司法程序、政府調(diào)查、法定程序或其他類(lèi)似程序的一部分而透露的信息。
在不違反與信息透露方的任何保密合同或者對(duì)其承擔(dān)的其他義務(wù)的情況下，接受方已經(jīng)或在此后獨(dú)立獲得或開(kāi)發(fā)的信息。
如果作為司法程序、政府調(diào)查、法定程序或其他類(lèi)似程序的一部分而要求某一方透露另一方的保密信息，則該方將把此項(xiàng)要求事先書(shū)面通知另一方。該方將作出合理的努力，提前足夠的時(shí)間發(fā)出該通知，從而使另一方能夠?qū)で筮m當(dāng)?shù)谋Ｃ芎贤⒈Ｗo(hù)令或?qū)θ魏瓮嘎兜母?，而披露方將在此方面予以合作?/p>
九、合同轉(zhuǎn)讓
若甲方公司在合同履行期限內(nèi)有合并或分立等變更事務(wù)發(fā)生，則本合同項(xiàng)下的所有權(quán)利及義務(wù)轉(zhuǎn)由變更后新的法人公司承擔(dān)。
除上所述情況，未經(jīng)另一方事先書(shū)面同意，任何一方均不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)。
十、爭(zhēng)議的解決方式
發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，如不能達(dá)成一致，可按合同法規(guī)定解決。
十一、其他
1.本合同經(jīng)由甲乙雙方負(fù)責(zé)人或代表簽字并加蓋公章之日生效。合同有效期一年。
2.本合同中所用的標(biāo)題僅為方便而設(shè)，而不影響對(duì)本合同的解釋。
3.本合同僅為甲方和乙方的利益而簽訂，在任何情況下，均不因本合同而創(chuàng)設(shè)任何第三方權(quán)益或義務(wù)。
4.本合同以中文簽署一式叄份，雙方各執(zhí)壹份，具同等效力。另一份交由寧波市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局備案登記。
5.對(duì)于合同的履行階段，乙方可根據(jù)甲方的實(shí)際情況，在不影響合同履行的情況下對(duì)各階段內(nèi)容做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
6.本合同的任何規(guī)定均不得被視為或解釋為為任何目的而在雙方之間建立合營(yíng)或合伙關(guān)系。就一切目的而言(包括但不限于確定由誰(shuí)負(fù)責(zé)承擔(dān)與工資有關(guān)的一切義務(wù)的問(wèn)題)，乙方的人員仍是乙方的雇員。
7.雙方明示諒解和同意，本合同關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密、仲裁約定等規(guī)定，均在本合同終止后繼續(xù)有效。
8.如果本合同任何條款或其任何部分被宣告無(wú)效，則其余條款仍然充分有效。
9.本協(xié)議條款及雙方簽訂的項(xiàng)目意向書(shū)中任何以非打印方式所形成的文字、數(shù)據(jù)、圖表
(包括但不限于手寫(xiě)、涂改等方式)均無(wú)法律效力。
10.本合同未盡事宜，經(jīng)由雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議由雙方負(fù)責(zé)人或代表簽字并加蓋公章后生效。
11.合同有效期為一年，自簽訂之日起開(kāi)始。
甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)代表人：
代表人：
聯(lián)系人：
聯(lián)系人：
電話：
電話：057487973210/3209傳真：
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戶(hù)名：寧波市科技信息研究院
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