第1篇 物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定
農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定
1.0目的
為了保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行,增強員工的紀(jì)律意識,使部門保持正常運作,特制定如下考核管理規(guī)定。
2.0適用范圍
東臺農(nóng)商行服務(wù)處全體保潔人員
3.0考核程序及形式
部門負責(zé)人及服務(wù)處助理以上級別人員對保潔員工作狀況進行管理、考評,獎懲須書面告知被考核員工,要求員工簽署《獎懲通知單》。每月月底由部門負責(zé)人根據(jù)當(dāng)月考評情況形成《月度考核通報》報服務(wù)處經(jīng)理審核,交公司領(lǐng)導(dǎo)審批實施。
4.0獎勵
4.1獎勵標(biāo)準(zhǔn)
加1分等于加1元
4.2獎勵方式
口頭表揚通報表揚考核加分
4.3獎勵細則
1)及時發(fā)現(xiàn)、舉報、處理異常情況或者突發(fā)事件,使公司、服務(wù)處免受重大經(jīng)濟損失或者聲譽影響者。10-50分
2)為公司節(jié)約資金、資源有實際成績者。10-20分
3)在提高服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)效益、工作效率等方面提出合理化建議被采納,經(jīng)驗證確有實效者。10-20分
4)有日常服務(wù)中有典型事跡受到業(yè)主或者客戶表揚(如錦旗、表揚信、媒體報道等)。5-50分
5)拾金不昧、好人好事。5-20分
5.0處分
5.1處分標(biāo)準(zhǔn)
扣1分等于扣1元
5.2處分方式
口頭警告書面警告通報批評考核扣分辭退
5.3處分細則
1)儀表不整潔,形象邋遢,扣5分;
2)上班不著工服,工服外罩便服,扣5分;
3)上班時間擅離崗位、聚崗、聊天、干私事者,扣15分;
4)上班時間私會朋友者,上班時間吃東西者,扣10分;
5)工作散漫、高聲喧嘩、追逐嬉鬧,扣10分;
6)清潔不及時,清潔相關(guān)區(qū)域未放置提示牌,清潔未達標(biāo)準(zhǔn),扣10分;
7)隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者,扣10分;
8)工作間物品未擺放整齊,清潔工具未清洗,清潔工具隨意擺放,有礙觀瞻,未放在指定區(qū)域,每次扣5分。
9)代他人簽到,雙方各扣10分,遲到或早退者,每分鐘扣1分;
10)無故不上班且無提前請假者,當(dāng)曠工處理,扣發(fā)當(dāng)月三天工資,曠工兩次,作即時除名;
11)非工作需要乘坐客梯者扣10分;
12)不遵守操作規(guī)程,違反安全操作程序,扣10分
13)利用工作之便,撿廢品者,所撿拾廢品沒收,扣15分;
14)上班時間睡覺者,扣20分;
15)對業(yè)主或公司同事不禮貌,與業(yè)主、同事吵架者,扣20分;
16)吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂大廈安靜者,扣20分;
17)不服從上級指令、不服從調(diào)配、當(dāng)面頂撞上級、對上級無禮者,扣30分;
18)工作中造成業(yè)主、客人有效投訴者,扣30分;
19)私拿公司物品者,辭退;損壞公司、業(yè)主財物,照價賠償;并視情況扣10分-30分。
20)一月內(nèi)累次違反兩次(含)以上公司制度者,作辭退處理。
第2篇 物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定怎么寫
農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定
1.0目的為了保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行,增強員工的紀(jì)律意識,使部門保持正常運作,特制定如下考核管理規(guī)定。
2. 0適用范圍東臺農(nóng)商行服務(wù)處全體保潔人員3.0考核程序及形式部門負責(zé)人及服務(wù)處助理以上級別人員對保潔員工作狀況進行管理、考評,獎懲須書面告知被考核員工,要求員工簽署《獎懲通知單》。
每月月底由部門負責(zé)人根據(jù)當(dāng)月考評情況形成《月度考核通報》報服務(wù)處經(jīng)理審核,交公司領(lǐng)導(dǎo)審批實施。
4.0獎勵
4.1獎勵標(biāo)準(zhǔn)加1分等于加1元
4.2獎勵方式口頭表揚通報表揚考核加分
4.3獎勵細則
1)及時發(fā)現(xiàn)、舉報、處理異常情況或者突發(fā)事件,使公司、服務(wù)處免受重大經(jīng)濟損失或者聲譽影響者。
10-50分 2)為公司節(jié)約資金、資源有實際成績者。
10-20分 3.)在提高服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)效益、工作效率等方面提出合理化建議被采納,經(jīng)驗證確有實效者。
10-20分
4)有日常服務(wù)中有典型事跡受到業(yè)主或者客戶表揚(如錦旗、表揚信、媒體報道等)。
5-50分
5)拾金不昧、好人好事。
5-20分
5.0處分
5.1處分標(biāo)準(zhǔn)扣1分等于扣1元
5.2處分方式口頭警告書面警告通報批評考核扣分辭退
5.3處分細則
1)儀表不整潔,形象邋遢,扣5分;2)上班不著工服,工服外罩便服,扣5分;3.)上班時間擅離崗位、聚崗、聊天、干私事者,扣15分;
4)上班時間私會朋友者,上班時間吃東西者,扣10分;
5)工作散漫、高聲喧嘩、追逐嬉鬧,扣10分;
6)清潔不及時,清潔相關(guān)區(qū)域未放置提示牌,清潔未達標(biāo)準(zhǔn),扣10分;
7)隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者,扣10分;
8)工作間物品未擺放整齊,清潔工具未清洗,清潔工具隨意擺放,有礙觀瞻,未放在指定區(qū)域,每次扣5分。
9)代他人簽到,雙方各扣10分,遲到或早退者,每分鐘扣1分;
10)無故不上班且無提前請假者,當(dāng)曠工處理,扣發(fā)當(dāng)月三天工資,曠工兩次,作即時除名;
11)非工作需要乘坐客梯者扣10分;
12)不遵守操作規(guī)程,違反安全操作程序,扣10分
13)利用工作之便,撿廢品者,所撿拾廢品沒收,扣15分;
14)上班時間睡覺者,扣20分;
15)對業(yè)主或公司同事不禮貌,與業(yè)主、同事吵架者,扣20分;
16)吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂大廈安靜者,扣20分;
17)不服從上級指令、不服從調(diào)配、當(dāng)面頂撞上級、對上級無禮者,扣30分;
18)工作中造成業(yè)主、客人有效投訴者,扣30分;
19)私拿公司物品者,辭退;
損壞公司、業(yè)主財物,照價賠償;
并視情況扣10分-30分。
20)一月內(nèi)累次違反兩次(含)以上公司制度者,作辭退處理。
