第1篇 大學后勤服務(wù)總公司人力資源用工管理辦法
科技大學后勤服務(wù)總公司人力資源用工管理暫行辦法
第一章 總 則
一、為加強后勤服務(wù)總公司員工隊伍建設(shè),提高員工基本素質(zhì),實現(xiàn)員工內(nèi)部管理信息化、規(guī)范化,參照學校有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實際,特制定本管理辦法。
二、本辦法適用于后勤服務(wù)總公司下屬各單位(含子公司)企編員工。
第二章 員工的招聘、入職、轉(zhuǎn)崗、離職
新招員工和員工調(diào)整崗位時,須遵循后勤服務(wù)總公司[20**]15號文件《后勤服務(wù)總公司親屬回避暫行規(guī)定》。
第一條 員工招聘
公司人員招聘主要分為以下三類:大學生員工、技術(shù)骨干及普通一線員工。
一、招聘原則:實行先學校和公司內(nèi)部、再向社會公開招聘。
二、招聘形式:網(wǎng)上招聘、校園招聘、內(nèi)部招聘,借助職業(yè)介紹所、人力中介、人才市場等。
三、招聘組織:按照招聘人員類別,分別由公司領(lǐng)導、行政部、各用工單位負責人成立招聘小組,一般不少于3人。
四、招聘流程:
1、各部門(中心)大學生員工和技術(shù)骨干的招聘,根據(jù)本部門的實際情況,由各部門(中心)負責人填寫《招聘人員申請表》,分管領(lǐng)導審核,報總經(jīng)理批準。行政部根據(jù)《招聘人員申請表》的招聘要求,實施公開招聘,擇優(yōu)錄取。
2、普通一線員工的招聘,根據(jù)部門崗位實際需求,報部門(中心)負責人審核,由本部門自行招聘或行政部協(xié)助招聘,聘用人員信息須及時交行政部辦理相關(guān)入職手續(xù)。
第二條 用工要求
新進人員報到當日應(yīng)填寫《員工信息登記表》,交行政部登記備案。
用工部門負責人檢驗、核查以下本部門新員工相關(guān)證照及信息,及時交行政部審核備案,建立員工個人檔案,更新員工花名冊:
1、身份證原、復印件。
2、國家認可的畢業(yè)證書、學位證書原、復印件。
3、職稱、職業(yè)資格、技術(shù)職務(wù)資格證書原、復印件。
4、一個月內(nèi)(本市二級以上醫(yī)院)體檢報告。
5、與原單位離職證明或解除勞動合同證明原、復印件。
6、本人免冠1寸半身近照3張。
7、獎懲等相關(guān)資料。
8、其他必要填寫和提供的材料。
應(yīng)聘人員必須保證向公司提供的資料真實無誤,若發(fā)現(xiàn)虛報或偽造,公司有權(quán)將其辭退,不承擔任何經(jīng)濟責任。造成重大損失者, 追究法律責任。
第三條 試用要求
一、試用期:大學生員工、技術(shù)骨干為3個月;普通一線員工為1-3個月(非全日制人員不包括在內(nèi))。表現(xiàn)優(yōu)秀者,可適當縮短試用時間。
二、試用期內(nèi),用工部門必須進行新員工的崗位培訓,培訓內(nèi)容包括勞動紀律規(guī)定、請假規(guī)定、崗位內(nèi)容與工作規(guī)范、安全要求、職業(yè)道德等。培訓內(nèi)容須由接受培訓的員工本人簽字。
三、試用期內(nèi),用工部門必須根據(jù)崗位要求對員工進行全面考核,考核合格方可正式錄用。
四、試用期內(nèi),品行不良、工作狀態(tài)欠佳或無故曠職者,公司可隨時通知對方終止試用。
五、正式錄用的員工,簽訂勞動合同或協(xié)議,繳納社會保險或商業(yè)保險。
第四條 轉(zhuǎn)崗與調(diào)崗
一、個人申請轉(zhuǎn)崗
1、員工須認真填寫《部門崗位變動申請表》,交分管領(lǐng)導、總經(jīng)理審批,通過后相關(guān)調(diào)出部門和接收部門負責人簽字確認,交行政部備案。
2、員工按工作交接流程辦理原工作部門工作交接,行政部自員工在新崗位上崗之日起調(diào)整相應(yīng)薪酬。
二、單位調(diào)整崗位1、行政部根據(jù)公司對員工崗位做出的調(diào)整決定,向被調(diào)整員工抄送內(nèi)部轉(zhuǎn)崗通知文件。
2、在規(guī)定時間內(nèi),員工按要求辦理工作交接手續(xù),到新崗位履職,正式履職后行政部調(diào)整其相應(yīng)薪酬。
第五條 員工離職
技術(shù)骨干、大學生員工離職須由各部門負責人報分管領(lǐng)導審核、總經(jīng)理批準。解除(終止)其勞動合同,行政部按其當月實際工作日計發(fā)薪酬。
一、個人辭職
聘用員工辭職, 應(yīng)提前三十天以書面形式提出申請并得到公司批準后,解除勞動合同,報行政部備案。在此期間內(nèi),公司根據(jù)實際情況可提前辦理離職手續(xù)。
員工未經(jīng)批準或未辦理交接和離職手續(xù)不到崗者計為曠工,連續(xù)曠工3天以上人員,視為嚴重違紀違規(guī),做自動離職處理。
二、公司辭退
1、在合同期內(nèi)員工工作態(tài)度、技能、身體素質(zhì)等不能勝任崗位工作、不服從工作安排、擅自離崗、消極怠工、違反勞動紀律、帶頭鬧事或有其它不良表現(xiàn),經(jīng)批評教育仍無悔改,可依法提前解除其勞動合同,且不承擔任何經(jīng)濟責任。
2、在合同期內(nèi)員工有違反《勞動合同法》第三十九條之情形,可依法提前解除其勞動合同,且不承擔任何經(jīng)濟責任。
3、其他違法違規(guī)行為。
第三章 附則
第一條 本辦法由后勤服務(wù)總公司負責解釋。
第二條 本辦法自頒布之日起實施。
后勤服務(wù)總公司
20**年*月*日
第2篇 某大學后勤服務(wù)集團宿舍寢室長管理規(guī)定
一、員工宿舍寢室長由各寢室民主評議推選,并報公司審查批準產(chǎn)生,每個宿舍一名。
二、寢室長職責有以下幾點:
1、負責員工宿舍的日常管理工作和寢室公約的擬訂;
2、認真履行工作職責,以身作則,做好寢室成員的團結(jié)工作,及時協(xié)調(diào)、解決寢室內(nèi)出現(xiàn)的問題;
3、負責室內(nèi)衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督及值日生的安排;
4、對宿舍內(nèi)成員的不良行為,應(yīng)及時制止并提出批評,出現(xiàn)異常情況要及時上報;
5、注重員工的思想教育,營造良好的寢室文化。
三、公司實行寢室長例會制度,每月由公司負責召開寢室長會議,進行各寢室情況匯報和信息交流。
四、每月發(fā)給寢室長崗位津貼50元。若在宿舍檢查中發(fā)現(xiàn)宿舍管理存在問題,除按《監(jiān)控條例》扣罰外,將予以扣罰崗位津貼每次5元,扣完為止。
五、宿舍管理混亂、對工作不認真的寢室長要進行批評教育,經(jīng)教育,工作無起色的,將予以撤換。
六、實行月度“優(yōu)秀寢室長”評比制度。凡認真執(zhí)行上述規(guī)定并在宿舍管理中成績出色的,可評為該月的“優(yōu)秀寢室長”,由寢室長所在餐廳和公司各按50%的比例,給予獎勵100元。
第3篇 大學后勤服務(wù)集團進一步加強物資財產(chǎn)管理規(guī)定
大學后勤服務(wù)集團關(guān)于進一步加強物資財產(chǎn)管理的規(guī)定
本辦法所指物資財產(chǎn)是固定資產(chǎn)、低值易耗品和材料的總稱?？偣镜奈镔Y財產(chǎn)是保持正常生產(chǎn)、工作的基礎(chǔ),是保證總公司各項管理工作及生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的必要條件。為進一步做好總公司物資財產(chǎn)管理規(guī)范化工作,特制訂本辦法。
一、總則
總公司物資財產(chǎn)管理必須認真做好物資財產(chǎn)的計劃、采購、驗收、保管、使用、保養(yǎng)、檢修、更新和核算等工作,達到供應(yīng)好、消耗低、費用省的目標?？偣舅泄潭ㄙY產(chǎn)、低值易耗品及材料(包括學校購買、總公司或部門自行購買、捐贈、調(diào)撥的)均納入物資財產(chǎn)管理范圍。
(一)物資財產(chǎn)管理的原則
1、服務(wù)原則
以靈活多樣的方式將品種規(guī)格齊全、數(shù)量合理、質(zhì)地優(yōu)良的物資財產(chǎn)及時、有效地供應(yīng)給各部門,以促進工作。
2、效益原則
在物資財產(chǎn)的購置、驗收、使用、維護、報廢過程中,必須加強計劃管理、經(jīng)濟核算,使物資財產(chǎn)充分發(fā)揮效益。
3、制度原則
實行規(guī)范的企業(yè)物資財產(chǎn)管理,制訂符合總公司實際的物資財產(chǎn)分類、管理目錄和編號,實行物資管理部門、財務(wù)部門和使用部門相結(jié)合的物資財產(chǎn)管理體制,做到分工明確,各司其職。
(二)物資財產(chǎn)管理的范圍和分類
1、固定資產(chǎn):指能夠獨立使用一年以上且單位價值較大,在使用過程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。包括房屋及建筑物、機電設(shè)備、電子設(shè)備、辦公設(shè)備、家具等;
2、低值易耗品:是指單位價值較低或使用年限較短,但一般在一年以上不做固定資產(chǎn)管理的辦公文具、柜臺、清潔衛(wèi)生用品、餐具等;
3、材料:指使用后就消耗或逐漸消耗而不能復原的物質(zhì)資料,主要包括原材料、燃料、輔助材料、修理備用件等。
(三)物資財產(chǎn)管理要點
1、固定資產(chǎn)
①固定資產(chǎn)的采購、保管、記賬、付款工作,應(yīng)由不同人員擔任;
②固定資產(chǎn)的添置申請、采購驗收、報廢清理、內(nèi)部轉(zhuǎn)移、調(diào)撥出租要由相關(guān)部門審核批準;
③固定資產(chǎn)增減變動要及時向有關(guān)部門反映并及時記賬;
④建立統(tǒng)一的固定資產(chǎn)目錄、明細賬和卡片,做到賬、卡、物相符;
⑤加強固定資產(chǎn)的日常管理,對閑置的固定資產(chǎn)及時辦理封存和申報手續(xù),并及時反映給資產(chǎn)管理部門;
⑥組成資產(chǎn)核查小組,定期盤點,對盤盈、盤虧、毀損等情況要查明原因,分清責任;
⑦正確計算折舊,與各部門經(jīng)營情況、成本核算掛鉤。
2、材料及低值易耗品
①材料及低值易耗品的申購、采購、驗收、付款、記賬必須由不同的人員擔任;
②采購員應(yīng)按照批準的采購計劃進行采購,不得擅自改變采購內(nèi)容;
③材料及低值易耗品的驗收要嚴格,根據(jù)采購計劃逐項驗收,一經(jīng)驗收,一般不得提出退貨、更換等要求;
④發(fā)票價格、運輸費、稅款等,必須憑證齊全,并與合同復核無誤后方可辦理結(jié)算、支付貨款,如有退貨,應(yīng)從原發(fā)票中扣除后辦理結(jié)算;
⑤貨款必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬,除財務(wù)明確規(guī)定的情況外,不得以任何借口支付現(xiàn)金或現(xiàn)金支付,特殊情況應(yīng)經(jīng)相應(yīng)授權(quán)后方可使用;
⑥納入配送倉庫或部門二級倉庫管理的材料及低值易耗品,應(yīng)由專人負責,按財務(wù)要求做好材料的入庫、出庫、領(lǐng)用、發(fā)放、保管、周轉(zhuǎn)記錄,做到有數(shù)據(jù)、有憑據(jù)、有手續(xù)、有制度;
⑦對庫存材料及低值易耗品規(guī)定合理的貯存定額,對超儲積壓的材料要積極處理,加速資金周轉(zhuǎn);
⑧500元(含500元)以下的倉庫材料及低值易耗品的報廢、報損,由部門經(jīng)理審批,500元以上由總經(jīng)理審批;
⑨各級倉庫要建立定期實物盤點制度,財務(wù)結(jié)算中心會同配送中心建立實地抽查制度。
3、總公司所有涉及物資資產(chǎn)管理的人員,在采購配送、驗收保管、使用維護、成本核算各環(huán)節(jié)均應(yīng)嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,規(guī)范操作,廉潔奉公,恪盡職守,密切配合,切實做好總公司物資資產(chǎn)管理工作。
二、固定資產(chǎn)管理細則
(一)管理范圍
1、能夠獨立使用一年以上的房屋、建筑物、機器和機械運輸工具及與經(jīng)營服務(wù)有關(guān)的設(shè)備、器皿、工具等;
2、能夠獨立使用兩年且單價在1000元以上(含1000元)辦公設(shè)備及所有家具或大批同類物資。
(二)分類
本細則所稱固定資產(chǎn)包括房屋及建筑物、儀器儀表、機電設(shè)備、電子設(shè)備、印刷機械、文體設(shè)備、工具量具和器皿、家具、行政辦公設(shè)備、被服裝具等十六類。
(三)管理部門
總公司辦公室代表總公司負責整體管理事務(wù);各使用部門承擔具體使用、保管、養(yǎng)護等日常管理責任。
(四)計劃與申購
1、每年年底各部門上交申報計劃,大型貴重設(shè)備需提交論證報告,由辦公室匯總,經(jīng)總公司辦公會討論確定全年設(shè)備添置計劃;
2、固定資產(chǎn)的申購應(yīng)由使用部門根據(jù)總公司批準后的設(shè)備添置計劃填寫資產(chǎn)設(shè)備申購單,明確申購原因、用途及經(jīng)費開支渠道,經(jīng)總經(jīng)理審批后由配送中心統(tǒng)一購買。與申購單上資產(chǎn)名稱、品種、型號、價格不符的,需重新辦理申購手續(xù)。
(五)經(jīng)費開支
總公司出資,以計提折舊方式納入各部門經(jīng)費,逐月逐年回收成本。
(六)折舊年限及折舊方法
1、快速折舊法。除土地、房屋外一般以五年為折舊年限,按月等額計提折舊;
2、平均年限折舊法。按固定資產(chǎn)不同類別、不同使用年限按月等額計提折舊;
3、根據(jù)各部門上年末資產(chǎn)總額的百分比計提;
4、使用部門與財務(wù)結(jié)算中心協(xié)商具體折舊方法,報經(jīng)領(lǐng)導同意后實施。
(七)固定資產(chǎn)的計價
1、學校撥入的固定資產(chǎn)以評估價為計價依據(jù);
2、購入的固定資產(chǎn),按買價加運輸費、包裝費、安裝費及稅金等計價;
3、自行建造的固定資產(chǎn),按造價或決算價計價;
4、改擴建的,以原固定資產(chǎn)價值,加上用于改造、擴建而發(fā)生的支出,減去改擴建過程中發(fā)生的變價收入后的余額計價;
5、盤盈的固定資產(chǎn),按照同類固定資產(chǎn)的重置價值計價。
(八)固定資產(chǎn)的驗收
1、資產(chǎn)、設(shè)備到貨后一周內(nèi),使用部門應(yīng)組織有關(guān)人員進行驗收,并辦理相關(guān)手續(xù),一經(jīng)驗收,一般不予退貨;
2、超過一周未辦理驗收手續(xù)的,按已驗收辦理。
(九)固定資產(chǎn)的入賬
1、總公司辦公室根據(jù)《高等學校固定資產(chǎn)分類及編碼》對總公司購買的每件固定資產(chǎn)進行編號,并填寫一式四聯(lián)資產(chǎn)設(shè)備入庫單,一聯(lián)由辦公室按品名登記固定資產(chǎn)明細賬和卡片,一聯(lián)隨發(fā)票交財務(wù)結(jié)算中心辦理付款手續(xù)并做好固定資產(chǎn)的總賬,一聯(lián)交使用部門做好部門固定資產(chǎn)明細賬,一聯(lián)備查;
2、學校承擔出資購買的固定資產(chǎn),總公司辦公室及各部門仍需登記明細賬,原則上不記總賬、不計提折舊。
(十)固定資產(chǎn)的維修
1、日常檢修(含零修)的經(jīng)費由各部門自行開支。數(shù)額在200元以上的,可分攤進入成本,但不得超過十二個月。報辦公室備案;
2、大修要上報總公司辦公室,經(jīng)批準后進行,納入固定資產(chǎn)原值,以折舊方法回收成本。
(十一)固定資產(chǎn)的日常管理
各部門應(yīng)有明確的資產(chǎn)管理負責人,由專人負責資產(chǎn)的使用、維護保養(yǎng)、維修處理、內(nèi)部調(diào)撥、報失、報廢等。日常管理工作因工作變動需更換保管人的,應(yīng)及時辦理移交變更手續(xù)。
(十二)固定資產(chǎn)的出借、調(diào)撥
1、固定資產(chǎn)的出借,必須由總公司辦公室初核,明確借用期,總經(jīng)理審批后方可出借;
2、使用部門間固定資產(chǎn)的調(diào)撥需由調(diào)出單位填寫“固定資產(chǎn)調(diào)撥單”,并經(jīng)調(diào)入部門簽字驗收辦妥交接手續(xù)。
(十三)固定資產(chǎn)的報廢
1、因自然損耗而無法使用的固定資產(chǎn),由使用部門填寫報廢審批表,報總公司辦公室,經(jīng)總經(jīng)理審批后予以報廢處理(學校出資的報學校處理);
2、因使用不當造成無法修復或遺失、被竊需報廢、報失的,使用部門報分管副總審核,經(jīng)總公司辦公會討論,明確責任后辦理報廢手續(xù)。
(十四)固定資產(chǎn)的清查盤點
1、每季度末,財務(wù)總賬與辦公室登記明細賬進行核對,辦公室登記的總明細賬與部門明細賬核實;
2、總公司領(lǐng)導,部門負責人,辦公室、財務(wù)、配送等相關(guān)職能部門人員組成的核查小組,每年對固定資產(chǎn)的實有數(shù)與賬面數(shù)進行核查;
3、對核查中發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧查明原因,報領(lǐng)導審查批準后調(diào)整賬面金額。對核查中發(fā)現(xiàn)的保管不善、使用不當、修理不及時等情況,將追究部門責任人及保管人責任。
三、低值易耗品管理細則
(一)管理范圍
單位價值在200元以上1000元以下,使用年限一年以上,不屬固定資產(chǎn)管理的辦公文具、柜臺、清潔衛(wèi)生用品、餐具、辦公家具等。
(二)分類
1、經(jīng)營服務(wù)類低值易耗品,如電扇、脫水機、微波爐、貨架、餐具、一般維修工具等;
2、管理類低值易耗品,如辦公用品、電話機、文具、計算器、辦公桌椅、飲水機等。
(三)管理部門
1、總公司辦公室負責對低值易耗品進行審核監(jiān)督,做好登記管理工作;
2、使用部門建立低值易耗品的進出領(lǐng)用登記賬和日常管理工作。
(四)申購
使用部門填寫低值易耗品申購單,注明名稱、型號、價格、攤銷期限,經(jīng)分管副總審批同意報總公司辦公室,由配送中心定期編制購置計劃并組織采購。
(五)驗收
配送中心會同使用部門有關(guān)人員進行驗收,并辦理相關(guān)手續(xù),一經(jīng)驗收,一般不予退貨;
(六)領(lǐng)用
1、使用部門領(lǐng)用低值易耗品應(yīng)填寫一式三聯(lián)的低值易耗品入庫單,一聯(lián)報總公司辦公室專門登記,歸口管理,一聯(lián)報財務(wù)做入賬處理,一聯(lián)供使用部門備查;
2、對各類專用工具的領(lǐng)用,應(yīng)建立登記領(lǐng)用制度,明確領(lǐng)用及歸還日期、領(lǐng)用人、審批人等。
(七)攤銷方式
1、原則上采用一次攤銷法,直接計入各部門成本或費用;
2、一次性進入費用過大,會影響當期損溢發(fā)生較大波動的,可采用分期攤銷法(一年內(nèi));
3、各部門可以根據(jù)自身工作特點選擇攤銷方式,形成制度后在同一會計年度內(nèi)不予變動。
(八)報廢
1、使用部門填寫低值易耗品報廢單,總公司辦公室根據(jù)報廢單進行檢查和核對;
2、財務(wù)部門計算報廢品的已提攤銷額和應(yīng)補提的攤銷額,及時進行賬務(wù)處理,并及時收回報廢殘值。
(九)清查盤點
1、使用部門有專人負責低值易耗品的日常管理,進行定期或不定期的盤存;
2、總公司辦公室對各部門的低值易耗品使用情況和數(shù)量進行實物與登記本的核實。
四、材料(含庫存材料)管理細則
(一)材料的分類
按材料在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的作用分為:
1、原料,指經(jīng)過加工后構(gòu)成產(chǎn)品主要實體的各種材料;
2、輔助材料,指雖不能構(gòu)成主要實體但與主要材料使用密切相關(guān)的各種材料;
3、燃料,指經(jīng)營過程中產(chǎn)生能量轉(zhuǎn)換的物資;
4、修理備用件,指用于修復各種物資設(shè)備的零配件;
5、其他材料。
(二)材料的采購
根據(jù)總公司[2001]第16號文件《配送管理暫行辦法》的規(guī)定,使用部門根據(jù)工作需要填寫申購單,注明品種、規(guī)格、數(shù)量、用途、價格等,經(jīng)符合財務(wù)管理的審批程序,由配送中心堅持適用、經(jīng)濟和標準化原則組織采購。配送中心根據(jù)庫存物品情況,經(jīng)使用部門同意后,可用倉庫內(nèi)相應(yīng)的閑置材料替代擬采購物品,以加速庫存流通。
(三)材料的驗收
1、入庫保管的材料由倉庫保管員負責驗收,直接交給使用部門的材料,由使用部門驗收;
2、驗收時必須對實物驗質(zhì)、點數(shù)或過秤,仔細檢查所收到的材料是否與進貨憑證相符,對質(zhì)量不好、數(shù)量短缺以及與申購單不符的,應(yīng)拒絕接受;
3、填寫入庫單應(yīng)注明材料的品名、數(shù)量、單價和金額,交財務(wù)結(jié)算中心辦理入賬手續(xù),如從集貿(mào)市場購買或個私經(jīng)營戶定期送上門的材料,進貨憑證經(jīng)采購人、驗收人簽章,交由配送中心于月底統(tǒng)一填寫匯總?cè)霂靻?財務(wù)結(jié)算中心憑此辦理入賬手續(xù);
4、材料經(jīng)驗收入庫后一般不得再提出退貨、更換等要求。
(四)材料的領(lǐng)用
1、各部門領(lǐng)用材料必須填寫出庫單或內(nèi)部調(diào)撥單,并要有保管員、領(lǐng)用人、審批人的簽字,經(jīng)審核無誤后發(fā)放;
2、鮮活原材料經(jīng)保管員驗收后直接使用,進貨憑證代替出庫單;
3、在材料領(lǐng)發(fā)中,應(yīng)堅持“先進先出,后進后出”的原則。
(五)庫存材料的保管
1、進庫的材料要按性能、用途和保管要求進行科學分類存放和保管;
2、公司的各種材料應(yīng)由專人負責,盡可能集中保管,以防止材料流失;
3、倉庫管理員應(yīng)熟悉材料的特性,根據(jù)倉庫的溫度、通風等因素,考慮存放時間,做好防潮、防霉、防水、防爆等工作。
(六)庫存材料的核算
配送倉庫及部門二級倉庫按永續(xù)盤存制建立數(shù)量、金額材料明細賬,根據(jù)出入庫單記錄庫存材料的進、出、存動態(tài)。
(七)庫存材料的盤點
1、各級倉庫須每月盤點,隨時掌握庫存材料的變動情況,月末做好盤存表上交財務(wù)結(jié)算中心;
2、財務(wù)結(jié)算中心協(xié)同配送中心每月進行實物抽查核實,包括賬面數(shù)與實存數(shù)有無錯誤、有無超儲積壓損壞變質(zhì)、安全措施是否到位和庫房設(shè)備有無損壞等;
3、對抽查發(fā)現(xiàn)的問題,如盤盈、盤虧、毀損或其他各種損失,分析原因,明確經(jīng)濟責任,個人造成的損失應(yīng)由個人賠償,部門管理不善造成的損失追究部門經(jīng)理的責任。
(八)庫存材料的損耗
根據(jù)以往資料或倉庫管理人員實際經(jīng)驗合理確定材料損耗度,并報經(jīng)總公司同意后執(zhí)行。經(jīng)營部門的損耗計入經(jīng)營成本。
第4篇 科技大學后勤服務(wù)總公司監(jiān)控工作管理辦法
為了進一步加強后勤服務(wù)總公司安全、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和水電監(jiān)管工作,促進總公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,更好地履行“三服務(wù)、兩育人”宗旨,努力為學校的教學、科研和廣大師生提供熱情、周到、有序、高效的后勤保障和服務(wù)。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及學校、總公司相關(guān)文件精神,結(jié)合我校后勤實際情況,特制定本辦法。
一、總則
第一條 監(jiān)控部依照本辦法,對后勤服務(wù)總公司各中心(部門)開展安全、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作,協(xié)助開展全校水電監(jiān)管工作。
第二條 在后勤服務(wù)總公司領(lǐng)導下,監(jiān)控部協(xié)助各中心(部門)修訂、完善崗位職責、管理制度、操作規(guī)程等監(jiān)控依據(jù),健全水電節(jié)能措施。
第三條 監(jiān)控部對監(jiān)督檢查工作必須堅持實事求是,重調(diào)查研究、重證據(jù),客觀公正,認真分析處理好每件事,在適用法律規(guī)章、政策制度上人人平等。
第四條 監(jiān)控工作應(yīng)當實行監(jiān)督檢查與教育懲罰相結(jié)合。
二、監(jiān)控組織和人員
第五條 監(jiān)控部是在后勤服務(wù)總公司直接領(lǐng)導下行使安全、質(zhì)量監(jiān)督檢查,協(xié)助水電監(jiān)督管理職能的部門。
第六條 監(jiān)控部根據(jù)工作需要設(shè)置相應(yīng)崗位,招聘相應(yīng)工作人員,如物業(yè)監(jiān)控管理員、公寓監(jiān)控管理員、飲食監(jiān)控管理員、車輛運輸監(jiān)控管理員、接待及商貿(mào)監(jiān)控管理員、水電監(jiān)督管理員、辦事員等。
第七條 各中心(部門)應(yīng)有兼職監(jiān)控員(亦可專職),并認真履行監(jiān)控職責,嚴格遵守相關(guān)監(jiān)控制度,協(xié)助監(jiān)控部做好本中心(部門)監(jiān)控工作。各中心(部門)負責人對本中心(部門)監(jiān)控工作總負責。
第八條 監(jiān)控部可在全校范圍內(nèi)聘請師生員工作為義務(wù)監(jiān)督員,協(xié)助做好安全、質(zhì)量監(jiān)督工作。
三、監(jiān)控工作職責和范圍
第九條 為做好安全、質(zhì)量監(jiān)控和水電監(jiān)管工作,后勤服務(wù)總公司監(jiān)控部認真履行以下工作職責:
1.在總公司的領(lǐng)導下,規(guī)范各中心(部門)的正常運作,督促各中心(部門)嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度。
2.負責制訂總公司監(jiān)控工作計劃和考核辦法等,制定和完善《后勤服務(wù)總公司安全檢查制度》、《后勤服務(wù)總公司服務(wù)項目檢查評分標準》、《后勤服務(wù)總公司監(jiān)控考核處罰條例》、《后勤服務(wù)總公司監(jiān)控工作流程》等監(jiān)控制度,協(xié)助學校(后勤甲方)制定和完善水電管理辦法。
3.負責對總公司飲食(含食堂、浴室、開水房等)、物業(yè)(含校園樓宇和場館物業(yè)管理、校園環(huán)境衛(wèi)生和綠化、天平安保等)、車輛運輸(含駕駛技術(shù)培訓和小車隊等)、公寓管理(含學生公寓、后勤員工集體宿舍、洗衣房等)、接待(含客房部和餐飲部等)、水電(含水電維修和配電房等)等方面服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和檢查;負責總公司生產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生、消防安全、防范安全、操作安全、車輛安全、人身安全、環(huán)境衛(wèi)生、商貿(mào)規(guī)范等方面的監(jiān)督和檢查。
4.負責受理與處理總公司各種服務(wù)質(zhì)量、安全質(zhì)量、服務(wù)承諾、商品價格等方面的投訴和意見;開展師生滿意度測評(如召開師生座談會和問卷調(diào)查等);并對總公司的安全、質(zhì)量工作提出相關(guān)整改意見進行落實檢查及實施。
5.負責做好iso9001質(zhì)量管理體系資料(臺帳)的整理歸檔工作;全面負責iso9001質(zhì)量管理體系資料的內(nèi)審和外審的組織工作。
6.負責督促、幫助各部門維護iso9001質(zhì)量管理體系,組織建立與完善各項管理與服務(wù)制度,貫徹實施質(zhì)量方針,并據(jù)此對各部門進行監(jiān)督和檢查。
7.負責總公司及各中心階段性和學期、學年的服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)評估考核和滿意率調(diào)查,并及時向總公司領(lǐng)導班子提交安全、質(zhì)量情況的匯總和報告。
8.負責總公司消防安全工作檢查、督促和實施,及時申報添置和更新消防設(shè)施、設(shè)備。
9.統(tǒng)籌規(guī)劃和實施總公司和各中心(部門)相關(guān)人員的質(zhì)量、安全培訓工作。教育督促監(jiān)控部工作人員在監(jiān)控工作中堅持實事求是不徇私枉法。
10.協(xié)助水電監(jiān)督管理工作,主要有負責水電抄表、水電回收、水電數(shù)據(jù)匯總和分析等工作;協(xié)助做好節(jié)水節(jié)能工作。
11.完成總公司和領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
第十條 監(jiān)控部負責制定本部門各崗位工作職責及其它內(nèi)部管理規(guī)章制度。
四、監(jiān)控工作的依據(jù)、重點與要求
第十一條 監(jiān)控工作依據(jù)
1.依照國家相關(guān)法律、法規(guī)及管理規(guī)定;學校(含后勤甲方)和后勤服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)章制度(如《后勤服務(wù)總公司服務(wù)項目檢查評分標準》、《后勤服務(wù)總公司監(jiān)控考核處罰條例》等)。
2.以iso9001質(zhì)量管理體系認證標準為參照,結(jié)合總公司各中心(部門)的崗位責任、管理制度、操作規(guī)程進行監(jiān)督檢查。
第十二條 監(jiān)控工作重點與部位
1.重點中心部門:飲食服務(wù)中心、學生公寓服務(wù)中心、物業(yè)服務(wù)中心、培訓中心、車輛運輸服務(wù)中心等。
2.重點部位:食堂餐廳、學生公寓、配電房、水泵房、開水房、電梯、浴室等,以及服務(wù)現(xiàn)場、施工現(xiàn)場、各類倉庫、車輛安全、消防設(shè)施等。
第十三條 工作要求
1.為使安全質(zhì)量監(jiān)控工作有效地開展,總公司所屬各中心(部門)要根據(jù)本中心(部門)的工作性質(zhì)、服務(wù)對象制定完善行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標準、衛(wèi)生安全、防范措施及獎懲辦法等管理制度,形成匯編報總公司審批同意后備份監(jiān)控部。
2.根據(jù)各中心(部門)的工作性質(zhì)和制定的標準,定期與不定期組織對安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量進行檢查,原則上每學期至少一次(消防安全、食品衛(wèi)生是監(jiān)控工作重中之重,原則上每兩周必須安排一次檢查)。
3.與師生員工工作、學習和生活關(guān)系密切,群眾反映敏感,容易引發(fā)不安定因素的重點部位,應(yīng)予重點檢查與不定期抽查。
4.容易出現(xiàn)質(zhì)量安全和消防事故的重點部位進行日查或經(jīng)常檢查,做好檢查記錄。
5.在重大節(jié)假日以及學校舉辦重大活動或重大接待任務(wù)時,對有關(guān)飲食、衛(wèi)生、住宿、水電、運輸、消防等進行專項檢查。
6.每年不定期在師生中開展問卷調(diào)查或座談會,全面了解所屬各中心(部門)在后勤服務(wù)保障方面存在的問題,聽取服務(wù)對象對改進后勤服務(wù)工作的意見和建議。
7.師生員工通過總公司網(wǎng)站、電話、來信或來人等對公司各服務(wù)部門提出的意見和建議,監(jiān)控部應(yīng)及時將信息反饋至各中心(部門)的負責人,督促各中心(部門)責任人實事求是地做出處理意見和建議予以回復。同時將意見和建議分類收集,作為部門及負責人年終考核參考依據(jù)。
8.監(jiān)控部應(yīng)及時將檢查結(jié)果與獲得的各類信息進行記錄、分類和資料歸檔。需要及時整改的,須在24小時內(nèi),以口頭或書面形式告知當事部門領(lǐng)導,并要求限期改進,重大事件應(yīng)及時匯報總公司領(lǐng)導。
五、監(jiān)控工作程序
第十四條 監(jiān)督檢查形式
1.各中心部門自查。
2.監(jiān)控部組織聯(lián)合檢查、日常巡查、定期檢查、突擊檢查、明查暗訪。
3.學校及總公司領(lǐng)導小組和有關(guān)部門組織檢查。
4.地方政府有關(guān)部門組織專項檢查。
第十五條 檢查主要采取各中心(部門)自查和總公司組織檢查及監(jiān)控部檢查為主、師生員工意見反饋為輔的方式,全面檢查與重點抽查相結(jié)合,現(xiàn)場檢查與問卷調(diào)查相結(jié)合形式進行。
第十六條 監(jiān)控部在監(jiān)督、檢查中應(yīng)認真聽取相關(guān)中心(部門)和員工的陳述和意見。
第十七條 監(jiān)督檢查人員在監(jiān)督檢查過程中,如發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)、違紀現(xiàn)象,應(yīng)要求相關(guān)人員當場改正違反行為。
第十八條 監(jiān)督檢查人員在監(jiān)督檢查過程中,如發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)、違章現(xiàn)象要及時取證,并做好《質(zhì)量安全檢查記錄表》、《綜合安全檢查記表表》、《食品衛(wèi)生安全檢查記錄表》等記錄,并由責任人和檢查人雙方簽字確認。在檢查結(jié)束后,將檢查記錄交予總公司監(jiān)控部,監(jiān)控部對檢查結(jié)果進行登記并開具《質(zhì)量安全檢查整改通知書》,然后將《質(zhì)量安全檢查整改通知書》轉(zhuǎn)交責任單位,責任單位在三日內(nèi)針對存在問題提出整改措施,監(jiān)控部及時對落實情況進行核查,核查結(jié)果填寫在《質(zhì)量安全檢查整改通知書》中,并及時對結(jié)果予以公布。
第十九條 監(jiān)控部依照監(jiān)督檢查結(jié)果提出有關(guān)整改意見,有關(guān)中心(部門)和人員確認后應(yīng)當執(zhí)行。
第二十條 監(jiān)控部在做出重要檢查決定和建議之前,應(yīng)報總公司領(lǐng)導同意,并應(yīng)以書面的形式送達有關(guān)中心(部門)和人員。
第二十一條 有關(guān)中心(部門)和人員對檢查調(diào)查決定有異議的,可以自收到通知書之日起,5日內(nèi)向做出決定的監(jiān)控部申報復審,監(jiān)控部應(yīng)當在收到復審申請之日起5日內(nèi)做出復審決定,對復審仍有異議的,可以自收到復審決定之日起5日內(nèi)向總公司辦公會議申請復核,總公司將自收到申請之日起15日內(nèi)做出復核決定。
第二十二條 總公司辦公會議認為監(jiān)控部的決定不合適的,可以責成監(jiān)控部給予變更或者撤銷決定。
第二十三條 總公司辦公會議的復核決定為最終決定。
六、工作評價辦法與監(jiān)控處罰
第二十四條 通過監(jiān)督檢查,及時做好每次檢查記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題通過《質(zhì)量安全檢查整改通知書》進行督查整改,期未編制《后勤服務(wù)總公司質(zhì)量安全檢查工作匯總表》作為學期、學年度對各中心(部門)服務(wù)質(zhì)量、安全質(zhì)量進行評估考核依據(jù)之一。
第二十五條 監(jiān)控部受理舉報、投訴、滿意率調(diào)查和意見、建議情況進行處理反饋,同時進行登記、統(tǒng)計、整理、分析、歸檔,并列入學期、學年度對各中心(部門)服務(wù)質(zhì)量、安全質(zhì)量工作考核項目之中。
第二十六條 監(jiān)控人員的考核方式,主要是加強監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓,同時對本人的工作表現(xiàn)和年終考核掛鉤,獎優(yōu)罰劣,嚴肅工作紀律,轉(zhuǎn)變觀念,以檢查促改進,全面提高工作效率,推進總公司各項工作有序的發(fā)展。
第二十七條 監(jiān)控處罰本著教育為主,處罰為輔的原則,以改進工作、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平為目的。
1.監(jiān)控人員在對日常監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題較輕,能當場改正的進行口頭批評。
2.監(jiān)控部根據(jù)不同時期監(jiān)控工作的重點,對公司各中心(部門)實施監(jiān)控檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出需改進、整改意見并發(fā)出檢查情況通告單或整改通知單。
3.各有關(guān)部門或個人在接到“檢查情況通告單”“整改通知單”后應(yīng)在指定期限內(nèi)進行整改,對逾期不作整改或已造成不良影響的,將對該部門或相關(guān)人員進行通報。
4.對監(jiān)控部二次巡查均發(fā)現(xiàn)同樣性質(zhì)的問題而又整改不力的,嚴格按照《后勤服務(wù)總公司監(jiān)控考核處罰條例》給予相應(yīng)處理。
5.對拒不執(zhí)行整改意見,并造成嚴重后果和影響的,總公司將對責任中心(部門)負責人和當事人予以處罰或輔以其他行政處罰。
七、監(jiān)控承諾
第二十八條 監(jiān)控工作人員紀律守則:
1.服從領(lǐng)導、遵守紀律、忠于職守。
2.廉潔奉公、依法辦事、公平公正。
3.勤奮工作、實事求是、保守秘密。
4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語、禮貌待人。
5.熱情周到、敬業(yè)創(chuàng)新、樂于奉獻。
6.認真學習、努力提高業(yè)務(wù)水平,做好監(jiān)督檢查工作。
7.接受全體師生員工監(jiān)督和上級部門監(jiān)督指導,熱情為師生員工服務(wù)。
第二十九條《后勤服務(wù)總公司服務(wù)項目檢查評分標準》、《后勤服務(wù)總公司監(jiān)控考核處罰條例》由總公司另行制定。
第三十條 本管理辦法自發(fā)布之日起施行。
第5篇 大學后勤服務(wù)管理服務(wù)人員行為規(guī)范
大學后勤服務(wù)集團管理服務(wù)人員行為規(guī)范
為進一步加強公司的精神文明建設(shè),創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,提高全體員工的素質(zhì),樹立良好的企業(yè)形象,要求全體員工在管理、服務(wù)中嚴格按照以下規(guī)定執(zhí)行:
一、工作態(tài)度
(一)服從領(lǐng)導--遵守公司的規(guī)章制度,不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配;
(二)嚴于職守--堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗,杜絕工作散慢;
(三)團結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要相互配合,齊心協(xié)力地解決困難。
二、服務(wù)態(tài)度
(一)禮貌--這是員工對服務(wù)對象和同事應(yīng)采取最基本的態(tài)度,在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語,“請”字當頭,“謝”不離口;
(二)友善--“微笑”是體現(xiàn)友善最適合的表達方式,因此應(yīng)以微笑來迎接服務(wù)對象及與同事相處;
(三)熱情--盡可能為服務(wù)對象提供方便、熱情的服務(wù);
(四)耐心--對服務(wù)對象的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
第6篇 大學后勤服務(wù)集團臨時工管理辦法
大學后勤服務(wù)集團臨時工管理暫行辦法
第一條為了深化人事制度改革,加強對臨時工的調(diào)控和管理,全面行使人事管理職責,建立適應(yīng)后勤集團各項事業(yè)發(fā)展需要、責權(quán)利相對稱的社會化勞動用工制度,充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,用規(guī)范管理來達到增強活力、提高效率的目的。根據(jù)省、市政府的有關(guān)文件精神,結(jié)合集團實際制定本辦法。
第二條凡因工作需要在本市、區(qū)、縣雇用臨時工的各中心、賓館、招待所、幼兒園,要認真貫徹《勞動法》和國務(wù)院41號令,省政府【1992】74號文件、市政府發(fā)123號、107號文件精神,切實加強對所聘臨時工的管理工作。
第三條各用工單位使用臨時工時,應(yīng)以書面形式向集團人事部提出用人計劃。被聘用的臨時工,用工單位應(yīng)按照集團臨時用工登記制度,統(tǒng)一填寫《臨時用工登記表》并上報集團人事部存檔。對解聘與辭聘的臨時工應(yīng)及時報集團人事部消檔備案。
第四條非本市戶口的臨時工,進城務(wù)工一律實行許可證制度。進城務(wù)工許可證由西安市勞動局統(tǒng)一發(fā)放。
第五條符合下列條件的臨時工,經(jīng)聘用后由各用工單位統(tǒng)一登記上報集團人事部,待市勞動局核準后,領(lǐng)取《西安市進城務(wù)工人員務(wù)工許可證》(以下簡稱《務(wù)工許可證》)。
(一)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府準許外出務(wù)工證明;
(二)本人身份證;
(三)學歷證或職稱證;
(四)本市區(qū)級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的健康證;
(五)本市公安機關(guān)核發(fā)的《市暫住人口居住證》。
《務(wù)工許可證》有效期為一年,從簽證之日起計算,到期更換。
第六條辦理《務(wù)工許可證》、《暫住證》等費用應(yīng)由臨時工本人交納。具體標準,按現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
第七條用工單位必須對新聘人員在上崗前,進行相應(yīng)的技術(shù)、安全培訓和法制教育。并對所從事國家規(guī)定的有關(guān)崗位實行持證(衛(wèi)生健康證)上崗,對這部分人員要定期進行健康檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
第八條臨時工有下列情形之一的,用工單位有權(quán)解聘。
(一)在規(guī)定試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的;
(二)嚴重違反勞動工作紀律或用工單位規(guī)章制度的;
(三)故意不完成工作任務(wù),給用工單位造成嚴重損失的;
(四)被依法追究刑事責任的。
第九條臨時工應(yīng)遵紀守法,遵守集團和用工單位的各項規(guī)章制度,全心全意為集團服務(wù),樹立集團形象,維護集團利益。
第十條本辦法由集團人事部負責解釋。
第十一條本辦法自下發(fā)之日起施行。
