第1篇 抄核收工作管理考核辦法規(guī)定
清水河電力有限責(zé)任公司
抄、核、收工作管理考核辦法
按照一流縣級(jí)供電企業(yè)和供電所規(guī)范化管理工作的要求,為切實(shí)做好我公司的抄核收工作,提高抄核收工作質(zhì)量,保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,結(jié)合我公司的工作特點(diǎn),特制定如下抄核收工作管理考核辦法:
一、抄表工作
1、各供電所及大用戶管理所、輸電管理所(負(fù)責(zé)臺(tái)區(qū)抄表)要按照公司規(guī)定的統(tǒng)一抄表時(shí)間到公司營(yíng)銷部核算中心領(lǐng)取抄表卡,具體領(lǐng)取時(shí)間如下:
(1)各供電所在每月17日早9時(shí);
(2)輸電管理所在每月18日早9時(shí);
(3)大用戶管理所在每月月末前二天早9時(shí);
在領(lǐng)取抄表卡時(shí),抄表人員要與稽核人員辦理抄表卡交接手續(xù),明確交接人姓名、時(shí)間、供電所名、線路編號(hào)、抄表卡本數(shù)、頁(yè)數(shù)。如果未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取抄表卡,晚領(lǐng)一天罰抄表責(zé)任人20元;未辦理抄表卡交接手續(xù),經(jīng)檢查每發(fā)現(xiàn)一次罰抄表責(zé)任人及稽核人員各10元。
2、抄表人員必須在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)抄完表,并及時(shí)交回抄表卡以便稽核人員核算統(tǒng)計(jì)。凡晚交一天抄表卡的抄表單位扣罰100元(因氣候原因造成的抄表卡未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交回,經(jīng)向營(yíng)銷部長(zhǎng)及分管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)者不予考核),對(duì)各抄表單位交回抄表卡的時(shí)間規(guī)定如下:城關(guān)供電所抄完一本,交回一本;喇嘛灣供電所、王桂夭供電所、楊家夭供電所每月23日上午10時(shí)交回抄表卡;毛臺(tái)供電所、陽(yáng)灣供電所、韭菜莊供電所每月24日上午10時(shí)交回抄表卡;輸電管理所每月23日上午10時(shí)交回抄表卡;大用戶管理所每月月末上午10時(shí)交回抄表卡。各抄表單位在交回抄表卡時(shí)也要辦理交接手續(xù),考核辦法同上。
3、抄表卡統(tǒng)一放在核算中心,稽核人員要將責(zé)任范圍內(nèi)所稽核的卡片妥善保管。如抄表單位需要借閱卡片,需經(jīng)營(yíng)銷部長(zhǎng)審批后方可外借,否則每發(fā)現(xiàn)一次罰稽核人員10元。抄表人員帶抄表卡到現(xiàn)場(chǎng)抄表填寫(xiě)抄表卡指示數(shù)時(shí),字跡要清晰、準(zhǔn)確,臺(tái)區(qū)總表和戶表只抄整數(shù),不抄小數(shù),專變要抄小數(shù)。抄表卡嚴(yán)禁涂改或隨意更改抄表卡順序,如發(fā)現(xiàn)有填寫(xiě)不準(zhǔn)確或涂改現(xiàn)象以及更改抄表卡順序,每一張抄表卡罰抄表責(zé)任人10元。
4、抄表人員必須到位準(zhǔn)確抄表,不得漏抄、估抄、錯(cuò)抄、代抄。不誤乘倍率、計(jì)算錯(cuò)誤,實(shí)抄率動(dòng)力用戶達(dá)100%,照明用戶達(dá)98%,否則每次扣款:小戶2元/戶,大戶10元/戶。因抄表失誤,造成電費(fèi)差錯(cuò),抄表人員承擔(dān)全部差錯(cuò)電費(fèi)額。同時(shí)引發(fā)客戶投訴,視情節(jié)輕重每人次扣款20-100元,確因客戶的原因不能到位準(zhǔn)確抄表,可按上月電量估抄,但必須在抄表卡上注明,并及時(shí)報(bào)告所長(zhǎng),否則仍按估抄考核。
5、在每月抄表時(shí),各抄表單位負(fù)責(zé)人一定要親自參與嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格按照各抄表單位制定的《抄表周期分解表》定人、定時(shí)、定點(diǎn)、定線路進(jìn)行統(tǒng)一抄表,抄表周期關(guān)系到線損完成指標(biāo)的準(zhǔn)確性,各抄表單位抄表人員必須嚴(yán)格按照各所的《抄表周期分解表》執(zhí)行。經(jīng)抽查違反抄表周期進(jìn)行抄表,每發(fā)現(xiàn)一次,罰抄表人員40元。各抄表單位要嚴(yán)格制定《抄表周期分解表》并上報(bào)營(yíng)銷部。
6、在抄表的同時(shí),要認(rèn)真檢查計(jì)量裝置及封印是否完整齊全,如有電量變化超過(guò)±30%時(shí),需詢問(wèn)用電情況,詳細(xì)查找原因,發(fā)現(xiàn)用戶違約、表計(jì)故障、用電異常、戶名變更等情況,抄表員應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并填報(bào)“用電異常報(bào)告單”。否則經(jīng)抽查有上述情況未做出處理者,大戶罰50元,小戶10元。
7、為充分增加用電的透明度,每月抄表時(shí),必須給用戶送發(fā)抄表通知單,在通知單上必須注明上月及當(dāng)月指示數(shù),實(shí)用電量,綜合電價(jià)和抄表員姓名,真正將三公開(kāi)、四到戶落到實(shí)處。如未按以上要求執(zhí)行,每發(fā)現(xiàn)一張罰抄表員10元。
8、每月抄表時(shí)要認(rèn)真核對(duì)用戶名稱、地址和電度表廠名、表號(hào)、容量、倍率、用電性質(zhì),如有不符應(yīng)及時(shí)報(bào)告所里核對(duì)更正,否則小戶每人每處罰10元,大戶罰50元。對(duì)新增計(jì)量表或輪換表第一次抄表時(shí),應(yīng)在抄表現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)核對(duì)戶名、表位、表號(hào)、指示數(shù),發(fā)現(xiàn)不符及時(shí)上報(bào)處理,否則按上述規(guī)定辦理。
9、在抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)違章用電和竊電行為,要認(rèn)真調(diào)查,取得證據(jù),及時(shí)上報(bào)所里進(jìn)行處理,如知情不報(bào)或私自處理,每發(fā)現(xiàn)一次罰抄表員100元。
10、抄表人員在每月18 日開(kāi)始抄表的同時(shí)將所轄范圍用戶上月的電費(fèi)電價(jià)張榜公布表逐一進(jìn)行張貼。經(jīng)檢查每缺一張罰抄表員10元。
二、核算工作:
1、稽核人員必須按照公司規(guī)定的統(tǒng)一時(shí)間23日至月末將各抄表單位抄表卡核算統(tǒng)計(jì)完成,否則每次扣罰稽核人員50元。
2、稽核人員對(duì)所稽核的所有用戶的電量、電費(fèi)、電價(jià)等嚴(yán)禁隨意調(diào)整、充減、抵扣,否則每發(fā)現(xiàn)一次扣罰稽核人員200元,情節(jié)嚴(yán)重者,調(diào)離本工作崗位。
3、各供電所在客服中心未經(jīng)業(yè)擴(kuò)流程申報(bào)辦理,未經(jīng)供電管理所長(zhǎng)、營(yíng)銷部長(zhǎng)、分管經(jīng)理審核簽字的新裝增容、變更用電、臨時(shí)用電等用戶表卡,一律不予稽核,否則每發(fā)現(xiàn)一戶罰稽核人員50元。
4、稽核人員在稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)抄表卡有更換、涂改或抄表卡未蓋有營(yíng)銷部抄表卡審核章及其它內(nèi)容與微機(jī)內(nèi)容不相一致,要留有記錄及時(shí)匯報(bào)營(yíng)銷部長(zhǎng)及分管經(jīng)理。否則每發(fā)現(xiàn)一張罰10元。
5、稽核人員每月5日前將各供電所張榜公布表及時(shí)打印,各供電所簽字后領(lǐng)取。否則每晚一天罰稽核人員10元。
6、稽核人員要認(rèn)真稽核,在將全部指示數(shù)輸錄完成后,要進(jìn)行認(rèn)真的復(fù)核,在復(fù)核無(wú)誤后要與核算中心主任辦理有關(guān)手續(xù)。嚴(yán)禁出現(xiàn)稽核錯(cuò)誤而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)差錯(cuò),否則有一次罰責(zé)任人200元,核算中心主任50元。
7、在核算中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò),應(yīng)立即更正,并登記《營(yíng)業(yè)差錯(cuò)處理登記表》、《營(yíng)業(yè)差錯(cuò)處理報(bào)告單》,并向核算中心主任報(bào)告;發(fā)現(xiàn)計(jì)量異常,應(yīng)填報(bào)《內(nèi)部業(yè)務(wù)工作票》轉(zhuǎn)用電稽查大隊(duì)落實(shí)。
8、客服中心對(duì)新增、變更、臨時(shí)用電的用戶表卡錄入mis系統(tǒng)時(shí),要認(rèn)真核實(shí)用電類別、計(jì)費(fèi)方案、電量類別,并嚴(yán)格按照局代碼、所代碼、線路編碼、臺(tái)區(qū)編碼的要求正確無(wú)誤地錄入系統(tǒng)。如因錄入錯(cuò)誤而導(dǎo)致電費(fèi)發(fā)行及線損計(jì)算不準(zhǔn)確出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,每戶罰責(zé)任人200元。
三、收費(fèi)工作
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電費(fèi)回收及營(yíng)業(yè)欠費(fèi)停限電管理考核辦法
電能是商品,電費(fèi)是電能實(shí)現(xiàn)商品交換的貨幣形式。按期回收電費(fèi)是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的貨幣表現(xiàn),是電力企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo),是保證電力企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)過(guò)程中補(bǔ)償生產(chǎn)資料耗費(fèi)資金的主要來(lái)源。因此加強(qiáng)電費(fèi)回收工作是營(yíng)銷部各項(xiàng)工作中的重中之重。為了加強(qiáng)電費(fèi)回收的工作力度,使電費(fèi)回收達(dá)到月度、季度、年度結(jié)零,特制定如下管理考核辦法。
一、制定依據(jù)
1、《中華人民共和國(guó)電力法》
2、《電力供應(yīng)與使用條例》
3、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》
二、管理內(nèi)容與考核要求:
1、我公司在供應(yīng)電能時(shí),應(yīng)按照規(guī)定計(jì)收電費(fèi);用戶在使用電能時(shí)應(yīng)按規(guī)定時(shí)間繳納電費(fèi)。
2、對(duì)所有大用戶均實(shí)行預(yù)收電費(fèi)制度。(不含鴻羽德電石廠)。
3、對(duì)用戶電費(fèi)交納期限規(guī)定:
(1)按規(guī)定每月二次向我公司交清電費(fèi)的用戶,每半月向用戶發(fā)行電費(fèi)并足額收取一次,其余半月發(fā)行電費(fèi)在次月5日內(nèi)全部交清,超過(guò)5日為逾期。
(2)按規(guī)定每月分幾次向我公司交清電費(fèi)的用戶,自每次抄表發(fā)行日開(kāi)始5日內(nèi)為交費(fèi)時(shí)間,超過(guò)5日為逾期。此類用戶為高耗能電費(fèi)數(shù)額較大的用戶,在生產(chǎn)用電前與其簽訂《電費(fèi)交納協(xié)議書(shū)》,每月分六次對(duì)其收取電費(fèi)。
(3)逾期不交或未交清者,即為拖欠電費(fèi)。 對(duì)拖欠電費(fèi)的用戶,要嚴(yán)格按照《供用電營(yíng)業(yè)規(guī)則》和《內(nèi)蒙古電力集團(tuán)公司電費(fèi)違約金、違約使用電費(fèi)收取管理辦法》的規(guī)定收取電費(fèi)違約金。即居民用戶每日按欠費(fèi)金額的千分之一計(jì)算,違約金總額不足1元者按1元收取;其他用戶每日違約金按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算;凡跨年度欠費(fèi),違約金每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算。
4、自逾期之日起計(jì)算超過(guò)3至7日,經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的用戶,我公司可依法按本辦法規(guī)定的程序停止全部或部分供電。
三、對(duì)各供電所及大用戶管理所電費(fèi)回收工作管理考核辦法:
1、各供電所當(dāng)月發(fā)行電費(fèi)務(wù)必于次月15日前(城關(guān)供電所在次月20日前,喇嘛灣供電所在次月16日前)全部結(jié)零。結(jié)零以進(jìn)入我公司電費(fèi)專戶帳為依據(jù),屆時(shí)營(yíng)銷部、經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行檢查。如果在規(guī)定日期內(nèi)未全部上交,按欠費(fèi)總額的5%扣罰(不包括城關(guān)供電所),季度兌現(xiàn)。如果在季度末電費(fèi)未全部結(jié)零,按欠費(fèi)總額的100%扣罰。營(yíng)銷部、經(jīng)營(yíng)部每月制表考核,季度兌現(xiàn)。電費(fèi)回收率統(tǒng)計(jì)報(bào)表在每月11日上午10時(shí),16日上午10時(shí),21日上午10時(shí)及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷部長(zhǎng)、分管經(jīng)理及總經(jīng)理。如在規(guī)定日期內(nèi)未能上報(bào),每次扣罰電費(fèi)會(huì)計(jì)50元。如出現(xiàn)電費(fèi)回收統(tǒng)計(jì)差錯(cuò),每次扣罰電費(fèi)會(huì)計(jì)100元,經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)50元。
2、大用戶管理所每月發(fā)行二次的大用戶當(dāng)月發(fā)行電費(fèi),務(wù)必于次月5前回收率達(dá)到95%,季度必須全部結(jié)零。每月分六次發(fā)行的大用戶,每月分六次向用戶催收電費(fèi),次月5日回收率達(dá)到95%,季度必須全部結(jié)零。季度回收率達(dá)100%,獎(jiǎng)勵(lì)分管經(jīng)理2000元,營(yíng)銷副部長(zhǎng)、大用戶管理所長(zhǎng)各1000元。如果在季度末回收率未達(dá)到100%,扣罰分管經(jīng)理崗位工資的50%,營(yíng)銷部副部長(zhǎng)、大用戶管理所長(zhǎng)崗位工資的30%。
四、陳欠電費(fèi)回收考核辦法:
1、成立陳欠電費(fèi)結(jié)算小組,加強(qiáng)陳欠電費(fèi)帳務(wù)清理工作。
2、對(duì)我公司歷年來(lái)的陳欠電費(fèi)進(jìn)行認(rèn)真清理認(rèn)定。經(jīng)核查已完全無(wú)法回收的陳欠電費(fèi)報(bào)請(qǐng)公司黨政聯(lián)席會(huì)議研究后消帳。能夠回收的陳欠電費(fèi)營(yíng)銷部要制定詳細(xì)的回收計(jì)劃及獎(jiǎng)懲辦法。
3、二年期以內(nèi)的陳欠電費(fèi),小戶按回收電費(fèi)金額的2%給予獎(jiǎng)勵(lì),大戶按回收金額的2%給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、三年期及以上的陳欠電費(fèi),小戶按回收電費(fèi)金額的3%給予獎(jiǎng)勵(lì),大戶按回收金額的3%給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5、陳欠電費(fèi)回收必須達(dá)到年初下達(dá)的任務(wù),否則對(duì)小戶陳欠電費(fèi)按未完成任務(wù)的陳欠電費(fèi)金額的0.5%給予處罰;對(duì)大戶陳欠電費(fèi)按未完成任務(wù)的陳欠電費(fèi)金額的0.1%給予處罰。
五、欠費(fèi)停限電審批權(quán)限:
1、對(duì)各供電所管轄的一般欠費(fèi)用戶的停電通知書(shū)由供電所長(zhǎng)批準(zhǔn)。
2、容量在100-315kva的大工業(yè)、非普工業(yè)用戶停電通知書(shū)由供電所長(zhǎng)填寫(xiě),報(bào)供電管理所長(zhǎng)及分管經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、對(duì)大用戶管理所管轄的欠費(fèi)用戶停電通知書(shū)由大用戶管理所所長(zhǎng)填寫(xiě),營(yíng)銷部長(zhǎng)、分管營(yíng)銷經(jīng)理簽注意見(jiàn)后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
六、欠費(fèi)停限電的程序
1、用戶拖欠電費(fèi)后,經(jīng)多次催交仍未交納者,供電所由催費(fèi)人員填寫(xiě)《電費(fèi)催繳及欠費(fèi)停電限電通知單》,大用戶管理所填寫(xiě)《停止供電批準(zhǔn)執(zhí)行書(shū)》,按照本辦法第5條規(guī)定的權(quán)限報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。
2、《電費(fèi)催繳及欠費(fèi)停電限電通知單》應(yīng)加蓋供電所印章;《停止供電批準(zhǔn)執(zhí)行書(shū)》應(yīng)加蓋電力公司營(yíng)銷部印章。
3、在停限電前三天至七天內(nèi),要將《電費(fèi)催繳及欠費(fèi)
停電限電通知單》、《停止供電批準(zhǔn)執(zhí)行書(shū)》送達(dá)用戶,并讓用戶簽字。
4、對(duì)欠費(fèi)用戶拒絕簽收停電通知單時(shí),要做好記錄。
5、對(duì)重要用戶及大用戶要在停電前30分鐘再用電話通知用戶一次,并做好電話錄音,方可在通知規(guī)定的時(shí)間實(shí)施停限電。
6、對(duì)雙電源用戶及重要用戶,停電前對(duì)用戶情況要認(rèn)真了解,充分估計(jì)停限電對(duì)用戶的影響,督促用戶及時(shí)調(diào)整負(fù)荷,做好停限電準(zhǔn)備工作。
7、在下達(dá)欠費(fèi)停限電通知書(shū)后,若用戶交納50%以上的欠費(fèi),并制定切實(shí)可行的還款計(jì)劃后,按照本辦法第5條規(guī)定規(guī)定的權(quán)限報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后可暫緩?fù)Ｏ揠姟?/p>
8、停限電后,在確認(rèn)用戶已交清全部電費(fèi)及電費(fèi)違約金后,方可按停限電審批程序簽發(fā)送電通知書(shū),通知執(zhí)行部門在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)對(duì)用戶的正常供電。對(duì)個(gè)別特殊情況的用戶,在用戶交納50%以上電費(fèi)和電費(fèi)違約金,并制定切實(shí)可行的還款計(jì)劃后,可視具體情況,按照停限電審批權(quán)限經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,暫時(shí)全部或部分恢復(fù)送電。
9、對(duì)停限電過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)營(yíng)銷管理部門反映。
10、《電費(fèi)催繳及欠費(fèi)停電限電通知單》和《停止供電批準(zhǔn)執(zhí)行書(shū)》要注意保存?zhèn)洳椤?/p>
七、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第2篇 電力抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)
及金額數(shù),抄表員下月抄表時(shí)電費(fèi)單據(jù)上扣收。
6.5.6.4 多收電費(fèi)時(shí),稽核員向抄表員填交電費(fèi)多收通知單并登記電費(fèi)差錯(cuò);多收電費(fèi)扣回后,稽核員向核算員填交電費(fèi)扣收通知單。
6.5.6.5 銷帳時(shí),同時(shí)要審核逾期未收滯納金的用戶,責(zé)令收費(fèi)員收繳滯納金。
6.5.6.7 月
末對(duì)每本抄表卡片進(jìn)行平衡,并在此基礎(chǔ)上對(duì)全局電費(fèi)作平衡。
平衡公式如下:應(yīng)收=實(shí)收-多收(重收、溢付)+欠費(fèi)+扣上月多收
6.5.6.8 月末統(tǒng)計(jì)出欠費(fèi)用戶明細(xì)表,明細(xì)表的合計(jì)數(shù)必須和電費(fèi)會(huì)計(jì)的帳面欠費(fèi)數(shù)據(jù)一致。
6.5.6.9 每月1日前摘錄上月以前的大客戶欠費(fèi),報(bào)送大客戶欠費(fèi)表。
6.5.6.10 銷過(guò)帳的單據(jù),按規(guī)定分冊(cè)存放,待該冊(cè)電費(fèi)全部收回后,配上電費(fèi)單據(jù)封面,封角裝訂,并由銷帳員加蓋私章。封面上的填寫(xiě)內(nèi)容必須齊全。各冊(cè)電費(fèi)結(jié)零后,按規(guī)定將訂好的單據(jù)捆扎好,移交資料室存檔。
6.5.6.11 用戶如電費(fèi)收據(jù)丟失,需要報(bào)銷作帳依據(jù)時(shí),可由用戶單位出具介紹信和證明,電費(fèi)會(huì)計(jì)查實(shí)收費(fèi)后。在介紹信上注明“×年×月份電費(fèi)××元已收,原電費(fèi)收據(jù)××”,并加蓋該公司行政公章和電費(fèi)會(huì)計(jì)私章。
6.5.6.12供電所電費(fèi)核算員每月應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)用和核銷電費(fèi)票據(jù),并做好記錄,妥善保管。
6.5.6.13對(duì)銀行代收的電費(fèi),數(shù)據(jù)必須每天由銀行反饋到各供電所,電費(fèi)核算員每天需登記電費(fèi)臺(tái)帳,并能準(zhǔn)確及時(shí)掌握當(dāng)天收取的電費(fèi)金額。
6.5.6.14每月電費(fèi)會(huì)計(jì)對(duì)銀行代收電費(fèi)系統(tǒng)打印的匯總數(shù)據(jù)與登記的電費(fèi)臺(tái)帳及銀行對(duì)帳單審核無(wú)誤后,方可作帳。
6.5.6.15供電所電費(fèi)帳目,必須設(shè)專人管理明細(xì)帳,日結(jié)日清,做到帳目相符,賬款相符,收款收據(jù)和結(jié)算憑證必須編號(hào)復(fù)寫(xiě),字跡清晰,電費(fèi)金額必須大寫(xiě),不得涂改。
6.5.6.16對(duì)當(dāng)月欠費(fèi)用戶應(yīng)及時(shí)建立欠費(fèi)用戶臺(tái)帳,并上報(bào)局市場(chǎng)營(yíng)銷部、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部電費(fèi)專責(zé)處。
6.5.6.17核算員和收費(fèi)員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度,不得挪用公款,凡結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款時(shí)應(yīng)及時(shí)向所長(zhǎng)匯報(bào)并盡快解決。
6.5.6.18核算員對(duì)電費(fèi)管理的有關(guān)帳簿、臺(tái)帳、收款憑證、票據(jù)、收費(fèi)印章應(yīng)嚴(yán)格保管和歸檔。
6.6 收費(fèi)
6.6.1 收費(fèi)點(diǎn)應(yīng)設(shè)在供電所或銀行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)(邊遠(yuǎn)地區(qū)可設(shè)在村委會(huì)),收費(fèi)處要有能與外界隔離的安全收費(fèi)柜臺(tái),營(yíng)業(yè)廳內(nèi)要公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),接受用戶監(jiān)督。
6.6.2 逾期未交納的電費(fèi),收費(fèi)員應(yīng)按規(guī)定向用戶加收滯納金。不按規(guī)定計(jì)算滯納金的,要根據(jù)金額大小統(tǒng)計(jì)為差錯(cuò)或事故,并責(zé)令相關(guān)人員補(bǔ)收。
6.6.3收費(fèi)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行上級(jí)有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律及電費(fèi)管理制度,按時(shí)回收上繳電費(fèi)。嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,嚴(yán)禁任何人挪用臺(tái)收現(xiàn)金。
6.6.4收費(fèi)人員應(yīng)按期領(lǐng)取稽核員復(fù)核過(guò)的單據(jù)或憑證,核準(zhǔn)所領(lǐng)取的份數(shù)及款數(shù),相符后記入當(dāng)日應(yīng)收帳,并在每本的電費(fèi)分類匯總表上簽字蓋章。收款日記帳上有收款員、蓋章員和電費(fèi)會(huì)計(jì)的簽章,其含意分別為:收款員章:表示本日的收款情況由本人負(fù)責(zé);蓋章員章:表示上述收款情況已和蓋章員核實(shí)無(wú)誤;電費(fèi)會(huì)計(jì)章: 表示已對(duì)上述收款情況審查,款項(xiàng)交接手續(xù)結(jié)束。
6.6.5收費(fèi)人員必須在單據(jù)上加蓋供電所電費(fèi)專用章及收費(fèi)人員名章后,方準(zhǔn)收款,不準(zhǔn)無(wú)單無(wú)章收費(fèi)每天應(yīng)結(jié)算實(shí)收電費(fèi)份數(shù)、款數(shù),并于當(dāng)日全部存入銀行,然后做出收費(fèi)實(shí)收日?qǐng)?bào),電費(fèi)不準(zhǔn)挪作他用,現(xiàn)金決不準(zhǔn)存入職工家中,中午時(shí)間要鎖到保險(xiǎn)柜中,當(dāng)日存款余額不準(zhǔn)超過(guò)上級(jí)規(guī)定數(shù)量并放保險(xiǎn)柜保存,如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款應(yīng)及時(shí)查找原因并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),必須做到日清月結(jié),單款相符。
6.6.6應(yīng)按電費(fèi)月結(jié)憑證及時(shí)逐筆記帳,以便月末與銀行核對(duì)后做出調(diào)節(jié)表,再與局財(cái)務(wù)科按月核對(duì)收支余額,以防電費(fèi)的欠款和積壓。
6.6.7收費(fèi)員要有一定的警惕性,除本班人員因工作關(guān)系出入外,任何外人不得進(jìn)入收費(fèi)室,嚴(yán)禁收費(fèi)員在工作進(jìn)行與收費(fèi)無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)。嚴(yán)禁收費(fèi)專用章作營(yíng)業(yè)收費(fèi)以外的其它用途。收費(fèi)專用章由專人保管,丟失或保管不嚴(yán)而發(fā)生問(wèn)題,作為事故處理。
6.7電費(fèi)違約金
6.7.1用戶電費(fèi)未按交費(fèi)期限交納電費(fèi)之日,自規(guī)定之日起按日計(jì)收電費(fèi)滯納金。逾期未交清電費(fèi)的用戶,應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金從逾期之日起計(jì)算至交納日止。
6.7.2電費(fèi)違約金的計(jì)算方法
6.7.2.1居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算。
6.7.2.2其他用戶:(1)當(dāng)年欠費(fèi),按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算。(2)跨年度欠費(fèi)部分,按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算。
6.7.2.3電費(fèi)違約金收取總額按日累計(jì)加收,總額不足1元者按1元收取。
6.8 催交電費(fèi)管理制度
6.8.1要建立催交電費(fèi)記錄簿,欠費(fèi)主要原因,催交日期,用戶接洽人員姓名,月末做出欠費(fèi)大戶明細(xì)報(bào)表,每月及時(shí)上報(bào)分管副局長(zhǎng)。
6.8.2對(duì)逾期未交電費(fèi)的用戶,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及《供用電合同》收取電費(fèi)違約金。
6.8.3對(duì)不同類型欠費(fèi)用戶,自逾期之日起計(jì)算超過(guò)三十日,經(jīng)催交無(wú)效時(shí)可視其不同類型按規(guī)定程序進(jìn)行停電催費(fèi)。
6.8.3.1向欠費(fèi)用戶發(fā)出《催交電費(fèi)通知單》,用戶簽收。對(duì)拒不簽收的,必須兩人及以上人員作證(或采用公證人員公證送達(dá)、郵政特快專遞等方式),做好現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)記錄。
6.8.3.2無(wú)論何種性質(zhì)用電戶欠費(fèi),經(jīng)催交無(wú)效后,停電程序必須做到在停電前七天下達(dá)書(shū)面《欠費(fèi)停(限)電通知單》,一式二份,一份回執(zhí),并要用戶在停電通知回執(zhí)單上簽收。對(duì)拒不簽收的,必須有倆人及以上人員作證(或采用公證人員公證送達(dá)、郵政特快專遞等方式),做好現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)記錄。七天內(nèi)再以錄音電話通知用戶一次,如到期仍未結(jié)清電費(fèi),執(zhí)行前30分鐘、15分鐘前再以有效方式或錄音電話通知用戶兩次,方可執(zhí)行停(限)電命令,執(zhí)行后將情況及時(shí)登記于停電記錄簿上。對(duì)重要用戶的停(限)電,應(yīng)將《欠費(fèi)停(限)電通知單》報(bào)送同級(jí)電力管理部門。
6.8.3.3農(nóng)村居民照明用戶、低壓動(dòng)力用戶欠費(fèi)停電指令由供電所所長(zhǎng)批準(zhǔn)下達(dá),同時(shí)向供電局分管營(yíng)銷副局長(zhǎng)匯報(bào)。
6.8.3.3城區(qū)居民照明用戶、低壓動(dòng)力用戶欠費(fèi)停電指令由供電局分管營(yíng)銷副局長(zhǎng)批準(zhǔn)下達(dá),同時(shí)向供電局局長(zhǎng)匯報(bào)。
6.8.3.4高壓非專線供電用戶欠費(fèi),停電指令由供電局局長(zhǎng)批準(zhǔn)下達(dá),同時(shí)向電業(yè)局分管營(yíng)銷副局長(zhǎng)匯報(bào)。
6.8.3.5黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校、電視電臺(tái)、司法部門、軍隊(duì)和重要企業(yè)及專線供電用戶等欠費(fèi),停電指令由電業(yè)局分管營(yíng)銷副局長(zhǎng)批準(zhǔn)下達(dá),同時(shí)向電業(yè)局局長(zhǎng)匯報(bào)。
6.8.3.6對(duì)重要負(fù)荷的用戶在采取停(限)電措施前要對(duì)欠費(fèi)用戶的用電安全進(jìn)行檢查,確認(rèn)保安電源和非電保安措施能起到保安作用時(shí),方可執(zhí)行停(限)電。
6.8.3.7無(wú)論何種性質(zhì)用電戶欠費(fèi)停電,停電前必須以局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)報(bào)95598客戶信息服務(wù)部備案,恢復(fù)送電后銷案。
6.9電費(fèi)計(jì)算的有關(guān)規(guī)定
6.9.1 基本電費(fèi)計(jì)算
6.9.1.1基本電費(fèi)的計(jì)算可按變壓器容量計(jì)算也可按最大需量或用戶裝見(jiàn)容量計(jì)算。具體對(duì)那類用戶選擇那種方法,由用戶自行選擇,但在一個(gè)日歷年內(nèi)不得改變。
6.9.1.2基本電費(fèi)以月為單位進(jìn)行計(jì)算,新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)計(jì)算精確到日,每日按全月基本電費(fèi)的三十分之一計(jì)算。計(jì)算公式:基本電費(fèi)=投運(yùn)容量×基本單價(jià)÷30×投運(yùn)天數(shù)。(投運(yùn)天數(shù)含投運(yùn)當(dāng)天)
6.9.1.3 事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不扣減基本電費(fèi)。
6.9.1.4 按變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶,屬熱備用狀態(tài)時(shí),不論使用與否,均須收取基本電費(fèi)。屬冷備用狀態(tài)時(shí)不計(jì)收基本電費(fèi),但須由供電單位對(duì)該設(shè)備進(jìn)行加封。用戶專門為調(diào)整功率因數(shù)的設(shè)備如電容器、調(diào)相機(jī)不計(jì)收基本電費(fèi)。裝有聯(lián)鎖裝置的備用變壓器(含電動(dòng)機(jī))按其申請(qǐng)容量最大的一臺(tái)計(jì)算基本電費(fèi)。
6.9.1.5 暫停變壓器時(shí)間不足15天者,暫停期間基本電費(fèi)照收。超過(guò)15天的當(dāng)月基本電費(fèi)按實(shí)用天數(shù)收取基本電費(fèi)。暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過(guò)六個(gè)月者,不論用戶是否申請(qǐng)恢復(fù)用電,供電企業(yè)應(yīng)從其期滿之日起,按合同約定的容量計(jì)收其基本電費(fèi)。
6.9.1.6銷戶和減容應(yīng)按實(shí)際供電日期收取基本電費(fèi)。減容天數(shù)從次日計(jì)起,即:當(dāng)月基本電費(fèi)=(原裝接容量-減容容量/30天×減容天數(shù))×基本電價(jià);
6.9.1.4 新投運(yùn)和增容應(yīng)按實(shí)際供電日期收取基本電費(fèi),增容天數(shù)從次日計(jì)起,即當(dāng)月基本電費(fèi)=(原裝接容量+新增容量/30天×增容天數(shù))×基本電價(jià)
6.9.1.5執(zhí)行兩部制電價(jià)的客戶,若照明和動(dòng)力共用變壓器的,在計(jì)算基本電費(fèi)時(shí),不扣減照明容量。專用照明變壓器不計(jì)收基本電費(fèi)。
6.9.1.6 臨時(shí)轉(zhuǎn)供電或用戶內(nèi)部基建施工用電,應(yīng)按用電性質(zhì)分別裝表計(jì)費(fèi)但不扣減基本電費(fèi)的容量。
6.9.1.7 因調(diào)整負(fù)荷的需要及供電企業(yè)只允許用戶在每日規(guī)定時(shí)間內(nèi)用電的,不扣減基本電費(fèi)。
6.9.1.8 若因用戶自身的責(zé)任造成停電者,不扣減基本電費(fèi)。
6.9.1.9減容和暫停用電,必須整臺(tái)或整組停止運(yùn)行。按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的,減容和暫停不改變客戶計(jì)費(fèi)方式。但永久性減容或減容加封后兩年不辦理恢復(fù)用電手續(xù),其運(yùn)行變壓器容量已不足實(shí)行兩部制電價(jià)界限的,按單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)。但減容和暫停后改變?cè)秒娦再|(zhì)的除外。
6.9.1.10減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶,兩年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的,減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取。
6.9.1.11 按最大需量計(jì)算基本電費(fèi)的有關(guān)規(guī)定。
6.9.1.11.1 新投運(yùn)用戶當(dāng)月的最大需量按下式計(jì)算:
最大需量=最大需量抄計(jì)值×投運(yùn)天數(shù)/當(dāng)月天數(shù)(投運(yùn)天數(shù)含當(dāng)天,抄計(jì)值為抄見(jiàn)值×倍率)
6.9.1.11.2 用戶增加用電設(shè)備,當(dāng)月最大需量按抄見(jiàn)值計(jì)算。
6.9.1.11.3 當(dāng)月最大需量低于用戶總?cè)萘?含高壓電動(dòng)機(jī))的40%時(shí),按總?cè)萘康?0%計(jì)算基本電費(fèi)。
6.9.1.11.4 用戶申請(qǐng)減容或暫停用電,必須是全部容量(含不通過(guò)受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī))的暫停,當(dāng)月最大需量按抄見(jiàn)值計(jì)算。
6.9.1.11.5 對(duì)有兩路及以上進(jìn)線用戶。應(yīng)按各路需量之和計(jì)算最大需量。如因電力部門計(jì)劃?rùn)z修或用戶內(nèi)部線路檢修造成用戶倒用線路,應(yīng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況,雙方協(xié)商合理計(jì)算分路最大需量和全廠最大需量。供用電協(xié)議有規(guī)定的,按協(xié)議辦理。
6.9.1.11.6 實(shí)行最大需量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶,其最大需量指標(biāo)必須核定。
6.9.1.11.7 當(dāng)每月抄見(jiàn)的需量達(dá)不到核定值,而大于總?cè)萘?0%,按實(shí)際需量計(jì)收基本電費(fèi),超過(guò)核定值部分加倍收費(fèi)。
6.9.2 力率電費(fèi)計(jì)算
6.9.2.1 計(jì)算客戶功率因數(shù)時(shí),必須嚴(yán)格執(zhí)行(83)水電財(cái)字215號(hào)文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值及適用范圍,對(duì)用兩路以上供電的要分路考核其功率因數(shù)。
6.9.2.2 對(duì)裝有電容器自動(dòng)投切裝置的用戶要經(jīng)常檢查是否投運(yùn),如發(fā)現(xiàn)不投運(yùn),力率調(diào)整電費(fèi)只罰不獎(jiǎng),對(duì)長(zhǎng)期投運(yùn)的用戶執(zhí)行正常獎(jiǎng)罰規(guī)定。
6.9.2.3 力率電費(fèi)計(jì)算范圍
6.9.2.4實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的范圍:100kva及以上的動(dòng)力用戶。非居民用電、居民用電,不執(zhí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》。對(duì)執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的客戶,若動(dòng)力與照明合用同一計(jì)量裝置時(shí),照明用電量參與功率因數(shù)計(jì)算,但照明電費(fèi)不參與功率因數(shù)電費(fèi)獎(jiǎng)懲。
6.9.2.5凡實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的用戶,應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的無(wú)功電能計(jì)量裝置,按用戶每月有功實(shí)用電量和無(wú)功電量,計(jì)算月平均功率因數(shù)。
6.9.2.6凡裝設(shè)無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備且有可能向電網(wǎng)倒送無(wú)功電量的客戶,應(yīng)隨其負(fù)荷和電壓變動(dòng)及時(shí)投入或切除部分無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備,供電部門應(yīng)在計(jì)費(fèi)計(jì)量點(diǎn)加裝帶有防倒裝置的反向無(wú)功電能表,按倒送的無(wú)功電量與實(shí)用無(wú)功電量?jī)烧叩慕^對(duì)值之和,計(jì)算月平均功率因數(shù);
6.9.2.7根據(jù)計(jì)算的功率數(shù),高于或低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),先按照規(guī)定的電價(jià)計(jì)算客戶的當(dāng)月電費(fèi)后,再按照《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)表》所規(guī)定的百分?jǐn)?shù)增減電費(fèi)。如客戶的功率因數(shù)在《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)表》所列兩數(shù)之間,則以四舍五入計(jì)算。
6.9.2.8城市附加費(fèi)和三峽基金不參與功率因數(shù)獎(jiǎng)懲。
6.9.2.9執(zhí)行分時(shí)計(jì)費(fèi)的用電客戶的功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的計(jì)算公式為:功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)=(高峰段電量電費(fèi)+平段電量電費(fèi)+低谷電度電費(fèi)+基本電費(fèi))×力率獎(jiǎng)懲比例
6.9.3 故障電能表電量計(jì)算
6.9.3.1 10kv及以上高壓計(jì)量裝置故障的由計(jì)量中心負(fù)責(zé)電量計(jì)算后將業(yè)務(wù)單轉(zhuǎn)各供電局,并經(jīng)各電價(jià)管理人員審核無(wú)誤后再算電費(fèi),對(duì)當(dāng)月不能及時(shí)處理的客戶可參照正常月先行計(jì)算,待處理后再行退補(bǔ)。
6.9.3.2 一般居民用戶及一般企事業(yè)單位低壓電能表故障的電量計(jì)算按下列公式計(jì)算:
6.9.3.2.1電能表超差
應(yīng)退(補(bǔ))電量=抄見(jiàn)電量×(實(shí)際誤差%)/〔1+(實(shí)際誤差%)〕
6.9.3.2.2電能表自轉(zhuǎn)
應(yīng)退電量=自轉(zhuǎn)天數(shù)×每日停用時(shí)間小時(shí)數(shù)(光按16小時(shí),力按實(shí)際時(shí)間)×3600秒/表計(jì)自轉(zhuǎn)一圈的時(shí)間÷電能表常數(shù)
6.9.3.2.3電能表卡盤,不跳字,電壓線圈不通;
應(yīng)補(bǔ)電量=〔原表正常時(shí)一個(gè)月的電量/用電天數(shù)+換表到抄表日的用電量/用電天數(shù)〕/2×故障天數(shù)
6.9.3.2.4電能表跳字
應(yīng)退電量=〔原表正常時(shí)一個(gè)月的電量+換表到抄表的用電量/用電天數(shù)×30〕/2
6.9.4因不停電更換電表或處理計(jì)量故障,形成無(wú)表計(jì)量期間的有功、無(wú)功電量按下列公式計(jì)算。統(tǒng)計(jì)期和統(tǒng)計(jì)期電量由計(jì)量工作人員確定無(wú)表用電量=統(tǒng)計(jì)期電量/[統(tǒng)計(jì)期天數(shù)×1440分-無(wú)表用電時(shí)間(分)] ×無(wú)表用電時(shí)間(分)
6.9.5外力破壞事故追補(bǔ)電量、電費(fèi)計(jì)算:
不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算,1小時(shí)以上按下列公式計(jì)算;
應(yīng)補(bǔ)電量=被破壞線路日平均負(fù)荷×1.5×停電時(shí)間
應(yīng)補(bǔ)電費(fèi)=應(yīng)補(bǔ)電量×該供電局平均售電電價(jià)
7 抄核收工作指標(biāo)管理
7.1 電能表實(shí)抄率:按月考核到每一個(gè)抄表員的每一本抄表卡片,并據(jù)此計(jì)算各供電局的月、季、年電度表實(shí)抄率。
計(jì)算公式:電能表實(shí)抄率=實(shí)抄營(yíng)業(yè)戶數(shù)/應(yīng)抄營(yíng)業(yè)戶數(shù)×100%(指標(biāo)值:照明電能表實(shí)抄率≥99%;其它電能表實(shí)抄率=100%)
7.2 電費(fèi)回收率:電費(fèi)回收的責(zé)任,落實(shí)到班組及個(gè)人。電費(fèi)回收率指標(biāo)按月、季、年考核到各級(jí)組織和個(gè)人。電費(fèi)回收的內(nèi)容、指標(biāo)、結(jié)算日期以每年局下發(fā)的電費(fèi)回收考核辦法中的規(guī)定為準(zhǔn)。計(jì)算公式:電費(fèi)回收率=考核期內(nèi)實(shí)收電費(fèi)/考核期內(nèi)應(yīng)收電費(fèi)×100%(指標(biāo)值=100%)
7.3 正確率:從電費(fèi)、電量、戶數(shù)等方面考核電費(fèi)工作人員抄算及工作的正確程度。
計(jì)算公式:正確率=(應(yīng)考核量-差錯(cuò)量)/應(yīng)考核量×100%(指標(biāo)值=99%)
7.4 及時(shí)率:對(duì)有時(shí)間要求的報(bào)表報(bào)送、電費(fèi)上劃、欠費(fèi)表錄制等,考核其按時(shí)完成程度。
計(jì)算公式:及時(shí)率=(應(yīng)考核量-逾期量)/應(yīng)考核量×100%(指標(biāo)值=100%)
7.5 抄表差錯(cuò)率:
計(jì)算公式:抄表差錯(cuò)率=抄表差錯(cuò)戶數(shù)/抄表總戶數(shù)×100%(指標(biāo)值≤0.05%)
7.6 核算差錯(cuò)率:
計(jì)算公式:核算差錯(cuò)率=核算差錯(cuò)戶數(shù)/核算總戶數(shù)×100%(指標(biāo)值≤0.05%)
7.7 收費(fèi)差錯(cuò)率:
計(jì)算公式:收費(fèi)差錯(cuò)率=收費(fèi)差錯(cuò)戶數(shù)/收費(fèi)總戶數(shù)×100%(指標(biāo)值≤0.05%)
7.8期末抄見(jiàn)電量比重:
計(jì)算公式:期末抄見(jiàn)電量比重=期末抄見(jiàn)電量/當(dāng)月總售電量×100%(指標(biāo)值≥70%)
8 抄核收工作質(zhì)量檢查與考核
8.1 參照《吐魯番電業(yè)局營(yíng)銷責(zé)任事故(差錯(cuò))調(diào)查暫行規(guī)定》、《吐魯番電業(yè)局營(yíng)銷營(yíng)銷工作質(zhì)量獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》
