抄核收工作管理考核辦法規(guī)定
清水河電力有限責(zé)任公司
抄、核、收工作管理考核辦法
按照一流縣級(jí)供電企業(yè)和供電所規(guī)范化管理工作的要求,為切實(shí)做好我公司的抄核收工作,提高抄核收工作質(zhì)量,保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,結(jié)合我公司的工作特點(diǎn),特制定如下抄核收工作管理考核辦法:
一、抄表工作
1、各供電所及大用戶管理所、輸電管理所(負(fù)責(zé)臺(tái)區(qū)抄表)要按照公司規(guī)定的統(tǒng)一抄表時(shí)間到公司營(yíng)銷部核算中心領(lǐng)取抄表卡,具體領(lǐng)取時(shí)間如下:
(1)各供電所在每月17日早9時(shí);
(2)輸電管理所在每月18日早9時(shí);
(3)大用戶管理所在每月月末前二天早9時(shí);
在領(lǐng)取抄表卡時(shí),抄表人員要與稽核人員辦理抄表卡交接手續(xù),明確交接人姓名、時(shí)間、供電所名、線路編號(hào)、抄表卡本數(shù)、頁(yè)數(shù)。如果未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取抄表卡,晚領(lǐng)一天罰抄表責(zé)任人20元;未辦理抄表卡交接手續(xù),經(jīng)檢查每發(fā)現(xiàn)一次罰抄表責(zé)任人及稽核人員各10元。
2、抄表人員必須在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)抄完表,并及時(shí)交回抄表卡以便稽核人員核算統(tǒng)計(jì)。凡晚交一天抄表卡的抄表單位扣罰100元(因氣候原因造成的抄表卡未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交回,經(jīng)向營(yíng)銷部長(zhǎng)及分管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)者不予考核),對(duì)各抄表單位交回抄表卡的時(shí)間規(guī)定如下:城關(guān)供電所抄完一本,交回一本;喇嘛灣供電所、王桂夭供電所、楊家夭供電所每月23日上午10時(shí)交回抄表卡;毛臺(tái)供電所、陽(yáng)灣供電所、韭菜莊供電所每月24日上午10時(shí)交回抄表卡;輸電管理所每月23日上午10時(shí)交回抄表卡;大用戶管理所每月月末上午10時(shí)交回抄表卡。各抄表單位在交回抄表卡時(shí)也要辦理交接手續(xù),考核辦法同上。
3、抄表卡統(tǒng)一放在核算中心,稽核人員要將責(zé)任范圍內(nèi)所稽核的卡片妥善保管。如抄表單位需要借閱卡片,需經(jīng)營(yíng)銷部長(zhǎng)審批后方可外借,否則每發(fā)現(xiàn)一次罰稽核人員10元。抄表人員帶抄表卡到現(xiàn)場(chǎng)抄表填寫(xiě)抄表卡指示數(shù)時(shí),字跡要清晰、準(zhǔn)確,臺(tái)區(qū)總表和戶表只抄整數(shù),不抄小數(shù),專變要抄小數(shù)。抄表卡嚴(yán)禁涂改或隨意更改抄表卡順序,如發(fā)現(xiàn)有填寫(xiě)不準(zhǔn)確或涂改現(xiàn)象以及更改抄表卡順序,每一張抄表卡罰抄表責(zé)任人10元。
4、抄表人員必須到位準(zhǔn)確抄表,不得漏抄、估抄、錯(cuò)抄、代抄。不誤乘倍率、計(jì)算錯(cuò)誤,實(shí)抄率動(dòng)力用戶達(dá)100%,照明用戶達(dá)98%,否則每次扣款:小戶2元/戶,大戶10元/戶。因抄表失誤,造成電費(fèi)差錯(cuò),抄表人員承擔(dān)全部差錯(cuò)電費(fèi)額。同時(shí)引發(fā)客戶投訴,視情節(jié)輕重每人次扣款20-100元,確因客戶的原因不能到位準(zhǔn)確抄表,可按上月電量估抄,但必須在抄表卡上注明,并及時(shí)報(bào)告所長(zhǎng),否則仍按估抄考核。
5、在每月抄表時(shí),各抄表單位負(fù)責(zé)人一定要親自參與嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格按照各抄表單位制定的《抄表周期分解表》定人、定時(shí)、定點(diǎn)、定線路進(jìn)行統(tǒng)一抄表,抄表周期關(guān)系到線損完成指標(biāo)的準(zhǔn)確性,各抄表單位抄表人員必須嚴(yán)格按照各所的《抄表周期分解表》執(zhí)行。經(jīng)抽查違反抄表周期進(jìn)行抄表,每發(fā)現(xiàn)一次,罰抄表人員40元。各抄表單位要嚴(yán)格制定《抄表周期分解表》并上報(bào)營(yíng)銷部。
6、在抄表的同時(shí),要認(rèn)真檢查計(jì)量裝置及封印是否完整齊全,如有電量變化超過(guò)±30%時(shí),需詢問(wèn)用電情況,詳細(xì)查找原因,發(fā)現(xiàn)用戶違約、表計(jì)故障、用電異常、戶名變更等情況,抄表員應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并填報(bào)“用電異常報(bào)告單”。否則經(jīng)抽查有上述情況未做出處理者,大戶罰50元,小戶10元。
7、為充分增加用電的透明度,每月抄表時(shí),必須給用戶送發(fā)抄表通知單,在通知單上必須注明上月及當(dāng)月指示數(shù),實(shí)用電量,綜合電價(jià)和抄表員姓名,真正將三公開(kāi)、四到戶落到實(shí)處。如未按以上要求執(zhí)行,每發(fā)現(xiàn)一張罰抄表員10元。
8、每月抄表時(shí)要認(rèn)真核對(duì)用戶名稱、地址和電度表廠名、表號(hào)、容量、倍率、用電性質(zhì),如有不符應(yīng)及時(shí)報(bào)告所里核對(duì)更正,否則小戶每人每處罰10元,大戶罰50元。對(duì)新增計(jì)量表或輪換表第一次抄表時(shí),應(yīng)在抄表現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)核對(duì)戶名、表位、表號(hào)、指示數(shù),發(fā)現(xiàn)不符及時(shí)上報(bào)處理,否則按上述規(guī)定辦理。
9、在抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)違章用電和竊電行為,要認(rèn)真調(diào)查,取得證據(jù),及時(shí)上報(bào)所里進(jìn)行處理,如知情不報(bào)或私自處理,每發(fā)現(xiàn)一次罰抄表員100元。
10、抄表人員在每月18 日開(kāi)始抄表的同時(shí)將所轄范圍用戶上月的電費(fèi)電價(jià)張榜公布表逐一進(jìn)行張貼。經(jīng)檢查每缺一張罰抄表員10元。
二、核算工作:
1、稽核人員必須按照公司規(guī)定的統(tǒng)一時(shí)間23日至月末將各抄表單位抄表卡核算統(tǒng)計(jì)完成,否則每次扣罰稽核人員50元。
2、稽核人員對(duì)所稽核的所有用戶的電量、電費(fèi)、電價(jià)等嚴(yán)禁隨意調(diào)整、充減、抵扣,否則每發(fā)現(xiàn)一次扣罰稽核人員200元,情節(jié)嚴(yán)重者,調(diào)離本工作崗位。
3、各供電所在客服中心未經(jīng)業(yè)擴(kuò)流程申報(bào)辦理,未經(jīng)供電管理所長(zhǎng)、營(yíng)銷部長(zhǎng)、分管經(jīng)理審核簽字的新裝增容、變更用電、臨時(shí)用電等用戶表卡,一律不予稽核,否則每發(fā)現(xiàn)一戶罰稽核人員50元。
4、稽核人員在稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)抄表卡有更換、涂改或抄表卡未蓋有營(yíng)銷部抄表卡審核章及其它內(nèi)容與微機(jī)內(nèi)容不相一致,要留有記錄及時(shí)匯報(bào)營(yíng)銷部長(zhǎng)及分管經(jīng)理。否則每發(fā)現(xiàn)一張罰10元。
5、稽核人員每月5日前將各供電所張榜公布表及時(shí)打印,各供電所簽字后領(lǐng)取。否則每晚一天罰稽核人員10元。
6、稽核人員要認(rèn)真稽核,在將全部指示數(shù)輸錄完成后,要進(jìn)行認(rèn)真的復(fù)核,在復(fù)核無(wú)誤后要與核算中心主任辦理有關(guān)手續(xù)。嚴(yán)禁出現(xiàn)稽核錯(cuò)誤而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)差錯(cuò),否則有一次罰責(zé)任人200元,核算中心主任50元。
7、在核算中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò),應(yīng)立即更正,并登記《營(yíng)業(yè)差錯(cuò)處理登記表》、《營(yíng)業(yè)差錯(cuò)處理報(bào)告單》,并向核算中心主任報(bào)告;發(fā)現(xiàn)計(jì)量異常,應(yīng)填報(bào)《內(nèi)部業(yè)務(wù)工作票》轉(zhuǎn)用電稽查大隊(duì)落實(shí)。
8、客服中心對(duì)新增、變更、臨時(shí)用電的用戶表卡錄入mis系統(tǒng)時(shí),要認(rèn)真核實(shí)用電類別、計(jì)費(fèi)方案、電量類別,并嚴(yán)格按照局代碼、所代碼、線路編碼、臺(tái)區(qū)編碼的要求正確無(wú)誤地錄入系統(tǒng)。如因錄入錯(cuò)誤而導(dǎo)致電費(fèi)發(fā)行及線損計(jì)算不準(zhǔn)確出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,每戶罰責(zé)任人200元。
三、收費(fèi)工作
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清水河電力有限責(zé)任公司
電費(fèi)回收及營(yíng)業(yè)欠費(fèi)停限電管理考核辦法
電能是商品,電費(fèi)是電能實(shí)現(xiàn)商品交換的貨幣形式。按期回收電費(fèi)是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的貨幣表現(xiàn),是電力企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo),是保證電力企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)過(guò)程中補(bǔ)償生產(chǎn)資料耗費(fèi)資金的主要來(lái)源。因此加強(qiáng)電費(fèi)回收工作是營(yíng)銷部各項(xiàng)工作中的重中之重。為了加強(qiáng)電費(fèi)回收的工作力度,使電費(fèi)回收達(dá)到月度、季度、年度結(jié)零,特制定如下管理考核辦法。
一、制定依據(jù)
1、《中華人民共和國(guó)電力法》
2、《電力供應(yīng)與使用條例》
3、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》
二、管理內(nèi)容與考核要求:
1、我公司在供應(yīng)電能時(shí),應(yīng)按照規(guī)定計(jì)收電費(fèi);用戶在使用電能時(shí)應(yīng)按規(guī)定時(shí)間繳納電費(fèi)。
2、對(duì)所有大用戶均實(shí)行預(yù)收電費(fèi)制度。(不含鴻羽德電石廠)。
3、對(duì)用戶電費(fèi)交納期限規(guī)定:
(1)按規(guī)定每月二次向我公司交清電費(fèi)的用戶,每半月向用戶發(fā)行電費(fèi)并足額收取一次,其余半月發(fā)行電費(fèi)在次月5日內(nèi)全部交清,超過(guò)5日為逾期。
(2)按規(guī)定每月分幾次向我公司交清電費(fèi)的用戶,自每次抄表發(fā)行日開(kāi)始5日內(nèi)為交費(fèi)時(shí)間,超過(guò)5日為逾期。此類用戶為高耗能電費(fèi)數(shù)額較大的用戶,在生產(chǎn)用電前與其簽訂《電費(fèi)交納協(xié)議書(shū)》,每月分六次對(duì)其收取電費(fèi)。
(3)逾期不交或未交清者,即為拖欠電費(fèi)。 對(duì)拖欠電費(fèi)的用戶,要嚴(yán)格按照《供用電營(yíng)業(yè)規(guī)則》和《內(nèi)蒙古電力集團(tuán)公司電費(fèi)違約金、違約使用電費(fèi)收取管理辦法》的規(guī)定收取電費(fèi)違約金。即居民用戶每日按欠費(fèi)金額的千分之一計(jì)算,違約金總額不足1元者按1元收取;其他用戶每日違約金按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算;凡跨年度欠費(fèi),違約金每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算。
4、自逾期之日起計(jì)算超過(guò)3至7日,經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的用戶,我公司可依法按本辦法規(guī)定的程序停止全部或部分供電。
三、對(duì)各供電所及大用戶管理所電費(fèi)回收工作管理考核辦法:
1、各供電所當(dāng)月發(fā)行電費(fèi)務(wù)必于次月15日前(城關(guān)供電所在次月20日前,喇嘛灣供電所在次月16日前)全部結(jié)零。結(jié)零以進(jìn)入我公司電費(fèi)專戶帳為依據(jù),屆時(shí)營(yíng)銷部、經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行檢查。如果在規(guī)定日期內(nèi)未全部上交,按欠費(fèi)總額的5%扣罰(不包括城關(guān)供電所),季度兌現(xiàn)。如果在季度末電費(fèi)未全部結(jié)零,按欠費(fèi)總額的100%扣罰。營(yíng)銷部、經(jīng)營(yíng)部每月制表考核,季度兌現(xiàn)。電費(fèi)回收率統(tǒng)計(jì)報(bào)表在每月11日上午10時(shí),16日上午10時(shí),21日上午10時(shí)及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷部長(zhǎng)、分管經(jīng)理及總經(jīng)理。如在規(guī)定日期內(nèi)未能上報(bào),每次扣罰電費(fèi)會(huì)計(jì)50元。如出現(xiàn)電費(fèi)回收統(tǒng)計(jì)差錯(cuò),每次扣罰電費(fèi)會(huì)計(jì)100元,經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)50元。
2、大用戶管理所每月發(fā)行二次的大用戶當(dāng)月發(fā)行電費(fèi),務(wù)必于次月5前回收率達(dá)到95%,季度必須全部結(jié)零。每月分六次發(fā)行的大用戶,每月分六次向用戶催收電費(fèi),次月5日回收率達(dá)到95%,季度必須全部結(jié)零。季度回收率達(dá)100%,獎(jiǎng)勵(lì)分管經(jīng)理2000元,營(yíng)銷副部長(zhǎng)、大用戶管理所長(zhǎng)各1000元。如果在季度末回收率未達(dá)到100%,扣罰分管經(jīng)理崗位工資的50%,營(yíng)銷部副部長(zhǎng)、大用戶管理所長(zhǎng)崗位工資的30%。
四、陳欠電費(fèi)回收考核辦法:
1、成立陳欠電費(fèi)結(jié)算小組,加強(qiáng)陳欠電費(fèi)帳務(wù)清理工作。
2、對(duì)我公司歷年來(lái)的陳欠電費(fèi)進(jìn)行認(rèn)真清理認(rèn)定。經(jīng)核查已完全無(wú)法回收的陳欠電費(fèi)報(bào)請(qǐng)公司黨政聯(lián)席會(huì)議研究后消帳。能夠回收的陳欠電費(fèi)營(yíng)銷部要制定詳細(xì)的回收計(jì)劃及獎(jiǎng)懲辦法。
3、二年期以內(nèi)的陳欠電費(fèi),小戶按回收電費(fèi)金額的2%給予獎(jiǎng)勵(lì),大戶按回收金額的2%給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、三年期及以上的陳欠電費(fèi),小戶按回收電費(fèi)金額的3%給予獎(jiǎng)勵(lì),大戶按回收金額的3%給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5、陳欠電費(fèi)回收必須達(dá)到年初下達(dá)的任務(wù),否則對(duì)小戶陳欠電費(fèi)按未完成任務(wù)的陳欠電費(fèi)金額的0.5%給予處罰;對(duì)大戶陳欠電費(fèi)按未完成任務(wù)的陳欠電費(fèi)金額的0.1%給予處罰。
五、欠費(fèi)停限電審批權(quán)限:
1、對(duì)各供電所管轄的一般欠費(fèi)用戶的停電通知書(shū)由供電所長(zhǎng)批準(zhǔn)。
2、容量在100-315kva的大工業(yè)、非普工業(yè)用戶停電通知書(shū)由供電所長(zhǎng)填寫(xiě),報(bào)供電管理所長(zhǎng)及分管經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、對(duì)大用戶管理所管轄的欠費(fèi)用戶停電通知書(shū)由大用戶管理所所長(zhǎng)填寫(xiě),營(yíng)銷部長(zhǎng)、分管營(yíng)銷經(jīng)理簽注意見(jiàn)后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
六、欠費(fèi)停限電的程序
1、用戶拖欠電費(fèi)后,經(jīng)多次催交仍未交納者,供電所由催費(fèi)人員填寫(xiě)《電費(fèi)催繳及欠費(fèi)停電限電通知單》,大用戶管理所填寫(xiě)《停止供電批準(zhǔn)執(zhí)行書(shū)》,按照本辦法第5條規(guī)定的權(quán)限報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。
2、《電費(fèi)催繳及欠費(fèi)停電限電通知單》應(yīng)加蓋供電所印章;《停止供電批準(zhǔn)執(zhí)行書(shū)》應(yīng)加蓋電力公司營(yíng)銷部印章。
3、在停限電前三天至七天內(nèi),要將《電費(fèi)催繳及欠費(fèi)
停電限電通知單》、《停止供電批準(zhǔn)執(zhí)行書(shū)》送達(dá)用戶,并讓用戶簽字。
4、對(duì)欠費(fèi)用戶拒絕簽收停電通知單時(shí),要做好記錄。
5、對(duì)重要用戶及大用戶要在停電前30分鐘再用電話通知用戶一次,并做好電話錄音,方可在通知規(guī)定的時(shí)間實(shí)施停限電。
6、對(duì)雙電源用戶及重要用戶,停電前對(duì)用戶情況要認(rèn)真了解,充分估計(jì)停限電對(duì)用戶的影響,督促用戶及時(shí)調(diào)整負(fù)荷,做好停限電準(zhǔn)備工作。
7、在下達(dá)欠費(fèi)停限電通知書(shū)后,若用戶交納50%以上的欠費(fèi),并制定切實(shí)可行的還款計(jì)劃后,按照本辦法第5條規(guī)定規(guī)定的權(quán)限報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后可暫緩?fù)Ｏ揠姟?/p>
8、停限電后,在確認(rèn)用戶已交清全部電費(fèi)及電費(fèi)違約金后,方可按停限電審批程序簽發(fā)送電通知書(shū),通知執(zhí)行部門(mén)在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)對(duì)用戶的正常供電。對(duì)個(gè)別特殊情況的用戶,在用戶交納50%以上電費(fèi)和電費(fèi)違約金,并制定切實(shí)可行的還款計(jì)劃后,可視具體情況,按照停限電審批權(quán)限經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,暫時(shí)全部或部分恢復(fù)送電。
9、對(duì)停限電過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)營(yíng)銷管理部門(mén)反映。
10、《電費(fèi)催繳及欠費(fèi)停電限電通知單》和《停止供電批準(zhǔn)執(zhí)行書(shū)》要注意保存?zhèn)洳椤?/p>
七、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
