第1篇 保安部工作時限管理規(guī)定
保安部工作時限規(guī)定
序號 項目 時限備注
1大門查驗車輛發(fā)證,收證,登記30秒內包括最后敬禮及車輛指揮手勢
2登記來訪證件及刷卡30秒內
3車道口驗車,登記,撕票30秒內
4緊急集合120秒內,2-5分鐘內 指定地點,事故地點
5接到報警趕到事發(fā)現(xiàn)場 120秒內,5分鐘內 小區(qū)的任何范圍內
6提前交接班 10分鐘,15分鐘 到指定地點集合,領班15分鐘
7交接班過程崗位不超過120秒,整個班交接完畢不超過30分鐘。特殊情況除外
8交接班前工作講評 不超過10分鐘
9護衛(wèi)員巡邏 小區(qū)20分鐘1次,每棟樓30分鐘一遍,各簽到1次。a、b、c棟總計60分鐘,小區(qū)總計20分鐘
10機動人員頂崗 不能超過10分鐘 特殊情況須提前講明
11頂班換班吃飯 每個人不超過30分鐘,宵夜不得超過10分鐘。
12總值班室接聽電話不超過3聲鈴響 及時接聽
13消防中心處理誤報信息、故障報警 不超過5分鐘 技術性難度較大除外
14保安部組織學習訓練 每周不少于8小時 平均
15班務會議,領班會議 不超過30分鐘 特殊情況除外
16保安部會議 不超過60分鐘 特殊情況除外
17呼叫值班人員返回總值班室及其它指定地點不超過5分鐘 特殊情況除外
18對講機呼叫 不超過3次 &nb
sp;及時回應
19回復隊員提出的問題 不超過30分鐘 特殊情況除下
20上級交待的工作指令及需辦事情 不超過8個小時若有困難及時匯報
21夜間查崗每周不少于2次 20:00――次日08:00
22每個崗位 24小時值班確保1人當值,不空崗
23當值回復提問及查閱資料不超過5分鐘認真填寫當值日報表,做到事事清楚。
24處理,跟進處理,指導處理等各項問2分鐘內必須有相關人員跟進給予回復 只限日常工作中平常事
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第2篇 管理處保安部工作手冊
管理處保安部工作手冊
目 錄 頁數(shù)
一、 保安部工作規(guī)程 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 2
二、 崗亭崗位職責 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 3
三、 巡邏崗位職責 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 4
四、 保安員應具禮儀及當值注意事項 ― ― ― ― ― ― ― ― 5
五、 交接班制度 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 7
六、 會議學習訓練制度 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ---8
七、 警容風紀的規(guī)定 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 9
八、 停車場規(guī)則 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 10
九、 小區(qū)緊急應變措施 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 12
十、表格 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 20
保安部
(一)保安部工作規(guī)程
根據(jù)公安部門頒發(fā)的“廣東省保安管理條例”,結合小區(qū)的實際情況,保安隊伍的建設和管理,應包括以下內容:
1. 宣傳教育。宣傳教育工作就是把國家制訂的法律、法規(guī)和公司的各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度向所有員工進行宣傳,以增強他們的法制觀念和遵紀守法的自覺性。提高警惕,做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)。
2. 加強內部治安管理。制訂各種安全管理規(guī)章制度,打擊各類違法犯罪活動,并同任何危害小區(qū)利益、擾亂經營秩序的行為作斗爭。
3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件,協(xié)助公安機關偵破重大案件和查破治安案件。
4. 秘密力量建設。開展調查研究,建立刑事、治安秘密力量,以提早發(fā)現(xiàn)各類犯罪人員或犯罪嫌疑人員。
5. 保衛(wèi)要害部位。劃分小區(qū)要害部位,建立要害部位檔案,嚴密各項防范措施,保證要害部位的安全。
6. 追查事故。根據(jù)事故的大小,配合公安機關或單獨追查。參與調查重大事故(火災事故等)。
7. 保密工作。協(xié)助有關部門做好保密工作,同盜竊、出賣黨和國家機密,公司秘密的行為作斗爭。
8. 警衛(wèi)、消防工作。負責小區(qū)消防安全工作,領導組織小區(qū)警衛(wèi)和義務消防隊,并開展教育和訓練及進行安全性檢查。
9. 完成管理處、安全機關和安全機關交辦的其它任務。
(二)崗亭崗位職責
1. 當值員工(保安),一定要等待接班的同事到達,交待清楚有關當班事項才能離開崗位。
2. 接班者應提前十五分鐘到達崗位,詳細了解上一班保安當班事項。
3. 門崗員要特別保持站立端正,精神振作,衣冠整潔,待人熱情有禮。
4. 執(zhí)勤期間,在崗位內發(fā)現(xiàn)的治安情況,必須作書面記錄及應盡快報告主管。
5. 未經許可,不得離開崗位。
6. 門崗員應根據(jù)實際情況半閉或全閉大門,并放下檔車欄。來訪車輛應在大門外檢驗及登記。
7. 所有進出門崗的人和車輛必須嚴格檢查,驗證,登記。所有進、出貨車必須經過檢查,而載貨離去的貨車,亦必須出示物品搬運許可證來證明。如有懷疑,應要求可疑人出示所攜帶物品或運載貨物才予放行。必要時可通知相關租戶/業(yè)主會同檢查。
8. 當發(fā)生意外而有人受傷,須指揮交通,給予尾隨車及時警告,將傷者小心地移離危險位置,打電話召喚救護車及通告控制室等候支援。
9. 在無人受傷交通意外事件中,須維持秩序,使現(xiàn)場交通暢順。然后記錄事件經過。
10.凡易燃、易爆或具危害公共安全之物品,一律禁止攜入。
11.任何人士在非辦公時間內到訪先要登記,保安必須登記來訪者之身份證,及查詢
理由是否合理。
(三)巡邏崗位職責
1. 經常巡視小區(qū)內公共設施是否正常,如發(fā)現(xiàn)變異要立即查明情況和原因,及時處理和報告。
2. 熟記緊急聯(lián)絡用的訊號,電話號碼,對講機號碼,以便與有關單位和人員及時聯(lián)系。
3. 執(zhí)勤時必須全神貫注,細心觀察,發(fā)覺有異味,聽到可疑聲響,要立即查明情況。
4. 注意來往人員的情況及其攜帶物品,發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品要選擇適當?shù)牡攸c位置加以監(jiān)視,并及時報告。
5. 發(fā)現(xiàn)偷盜分子,進行流氓活動,應立即設法擒獲。
6. 發(fā)現(xiàn)有互相打架、吵架斗毆現(xiàn)象時,應上前勸導制止。
7. 發(fā)現(xiàn)火災立即撲滅,并迅速報警。
8. 防止可疑人物在公共地方放火,放置炸彈及易燃易爆物品。
9. 注意公共停車場的車輛及公共設備有否被損壞。
10. 若在巡邏時發(fā)現(xiàn)有崗位出
現(xiàn)真空,應暫時接替有關崗位,并立即通知領班處理。
11. 注意小區(qū)內公共地方的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否須要立更換。
12. 填寫巡邏報告及準時到巡邏點簽卡或打卡。
(四)保安員應具禮儀及當值注意事項
1.儀表
1.1制服必須穿戴整齊及清潔。
1.2頭發(fā)應定期修剪梳理整齊,不得留長頭發(fā)。
1.3胡子必須刮好。
1.4皮鞋應該擦亮。
1.5手指甲必須定期修整及保持清潔。
1.6必須注意個人衛(wèi)生。
2.禮貌
2.1于見到相熟的客人,必須有禮貌地打招呼。
2.2 對所有客人的提問,必須有禮貌地耐心回答。
2.3即使面對無理取鬧的客人,亦不可隨便惡言相向,必須耐心解釋原 因。若在必要時應轉達上級處理。
2.4應盡量面帶笑容,保持一個親切的形象。
2.5即使在向陌生人詢問時,亦應盡量保持笑容及禮貌,切記不可無故 厲聲喝問,影響管理處的形象。
2.6當值時嚴禁粗言穢語。
3.紀律
3.1于保安亭及保安柜臺當值時,坐姿必須挺直。
3.2于站崗時,腰板必須挺直,切忌歪歪斜斜,有氣無力。
3.3必須服從上級的指示,不可違抗命令。
3.4即使抓到賊人,亦必須交由上級處理,嚴禁無故使用暴力。
3.5絕對不能在面對客人時抽煙或吃零食,更不可咬著香煙或食物跟客人講話。
3.6不可無故遲到早退,即使有任何理由亦必須先向上級報告。
3.7交接崗位時必須準時,而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚,如下班員工尚未前來接替其崗位前,嚴禁私自離開。
3.8若發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空,應暫時接替有關崗位,亦立即通知主管處 理。
3.9必須緊記服務客人原是管理處員工應盡的責任,所有員工嚴禁向客人索取任何形式的賞賜。即使客人主動提出亦應該禮貌地拒絕。
4.工作態(tài)度
4.1必須留意四周發(fā)生的任何事。
4.2遇有任何事情發(fā)生,應盡量保持冷靜處理,不可驚惶失措。而若發(fā)現(xiàn)未能自行處理,應立即向上級報告并要求協(xié)助。
4.3若發(fā)現(xiàn)可疑的事或物,切勿害怕麻煩而放棄追查。
4.4遇有客人投訴,必須耐心聆聽,并盡力為客人解決問題。
4.5必須具備團結精神,同事之間應主動互相幫助,不可在遇事時互相推卸責任而拒不赴援。
4.6若發(fā)覺有業(yè)戶需要幫忙,應主動作出協(xié)助。
(五)交接班制度
1. 接班人員提前20分鐘做好接班的準備工作,準時接班。
2. 接班人員要在值班室當面清點應交接的物品(如交接班本來訪登記本、手電筒、放行條、對講機等),檢查值班室內外衛(wèi)生及值班用品的性能。發(fā)現(xiàn)問題做 好記錄,并立即向班長和隊長匯報,否則接班后發(fā)現(xiàn)的問題,后果由當接班人員要負責。
3. 交班人員要負責檢查接班人員,警容風紀,發(fā)現(xiàn)問題應及時糾正,對不聽從勸告者要向保安部匯報,交班接班人員不得互相包庇,如有發(fā)現(xiàn),兩者都要嚴肅處理。
4. 凡因交接班分不清而發(fā)生問題,要根據(jù)具體情況追查雙方責任。
5. 凡是交接時間已到,接班人員尚未到位接班的。交班人員做好記錄,(包括時間和接班人員),同時交班人員要立即向班長匯報,班長不在時,要向保安部匯報,直到班長或隊長安排人員值班,才能離開崗位。
(六)會議學習訓練制度
1. 會議制度
1.1隊委會由隊長、班長組成,每月 日由隊長組織召開。
1.2隊委會的內容是總結當月工作,傳達文件,指示及上級會議精神等同時研究下個月的工作計劃,以及討論研究獎懲罰決定等。
1.3保安全體會議由隊長組織總結保安部全體隊員的工作情況,表揚好人好事,和糾正各種錯誤,傳達和學習有關文件和精神,布置工作, 每個季度召開一次大會。
1.4班務會每周開一次,由班長組織,總結一周工作情況,評出本周積極分子一名并做記錄。
2.學習制度
每月最后一周星期五為保安部學習時間,由隊長主持。
3.訓練制度
3.1每月1-3號三天為全隊和班長培訓日,確定當月的訓練內容和其他 事項。
3.2每月27、28、29號三天為各班訓練時間,由各班長負責組織,并做
好訓練記錄,訓練內容由保安部通知。
(七)警容風紀的規(guī)定
1. 執(zhí)勤、訓練*等集體活動,要統(tǒng)一穿制服,穿統(tǒng)一發(fā)放的鞋,不準穿與制服不協(xié)調的衣服。炎熱季節(jié),除執(zhí)勤訓練外,在辦公室和宿舍可以不戴帽。室外不準穿背心、短褲、拖鞋或不穿上衣。
2. 休假或離開住地范圍時,不準穿制服。
3. 保持個人儀容整潔,不準留長發(fā)(以發(fā)兩側不能觸耳,后側衣領為準)或電發(fā)留鬢角,不準留長胡須和長指甲、不準戴戒指和項鏈。
4. 各班每月對警容風紀進行一次檢查,不合格者,按規(guī)定扣罰獎金,影響較大者,暫停安排上班。
(八)停車場規(guī)則
1. 所有進入本車場的車輛必須是政府部門認可之合法車輛并依有關法例已購買有效之汽車保險。
2. 所有進入本車場的車輛,須在車場入口處領取有車輛進場時間之停車證。
3. 汽車時租泊車收費為每小時人民幣 元正,免費停車時間為 分鐘。摩托車每次收費 元,夜間每次 元。
4. 所有時租車輛在駛離車場前,必須在車場出口收款處繳交應付之停車費,并須把停車證交還收款處方可離開。
5. 遺失時租停車證者,除按時繳費外,另須手續(xù)費人民幣伍拾元正。
6. 遺失月租停車證,車主請用書面向管理處申報,重領新停車證并繳付手續(xù)費人民幣伍拾元正。若在新停車證發(fā)出前于本車場停泊,將按時租停泊計算收費。
7. 所有進入場內的車輛,必須服從管理處人員的指示,停泊在
保安員安排的車位和地點內,并且須嚴格遵守車場內交通標志指示行駛。
8. 月租車位的車輛,必須在車頭擋風玻璃上張貼有效的停車月證。同時,車輛只許停泊有所屬車位內,嚴禁越位停泊。
9. 凡未經許可或停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛,均會被施離現(xiàn)場及予以扣留,而無須預先通知。車主在領回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用。被拖或被扣車輛如有任何損毀,管理處概不負責。
10.任何進入本車場之車輛,若對車場內公眾設備等造成損壞,司機和有關單位之用戶須負責一切賠償。
11.在車場內停泊的車輛,如遇被竊、失物、損壞或某種原因引致任何人士傷亡等,概與管理處無關。
12.未經管理處批準,不許在停車場內洗車或維修車輛。
13.違反小區(qū)車場規(guī)則的司機或車輛,管理處有權拒絕其再度進入本小區(qū)車場。
14.所有進入本車場之車輛除需遵守以上各規(guī)則外,還需遵守《業(yè)主守則》中“花園交通規(guī)則/車輛管理”。
15.管理處有權隨時修改以上規(guī)則而不須另行通知。
16.本規(guī)則之解釋權屬物業(yè)管理處。
(九)小區(qū)緊急應變措施
1.水浸之處理程序:
1) 員工巡樓時或在崗位上如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內水浸,應立即將情況報告當值主管。
2) 當值主管接報告第一時間到現(xiàn)場了解情況。經核實后應視情況決定是否馬上通知有關部門(如工程部、行政人事部、保安部、管業(yè)部等)負責人,說明有關出事之地點和簡要情況,同時積極組織現(xiàn)有人力物力開展搶險工作。
3) 組織當值人員采取有效的措施,攔截和疏泄積水,防止水浸之蔓延,盡可能減少水浸所致的損失。包括;
(a) 關閉受浸區(qū)域之電掣、以防人員觸電。在水蔓延的通道上擺放攔水沙包,防止水浸到其它樓層;
(b)用布、沙包或其他材料塞住漏洞;
(c)疏通排水地漏、排水渠;
(d)開啟排水泵;
(e) 用吸水機吸水;
(f)其他一切經濟有效的措施
4)設法明水浸之來源并采取有效的措施加以截斷;
(a) 如水浸起自小區(qū)機管設施之損壞和故障應當關閉控制有關故障部位的水 掣或供水泵。
(b) 如洪水來自小區(qū)外,應當在小區(qū)各低于水位出入口安上攔水閘板。
(c) 如水浸來自市政地下水反溢,應當暫時將有關反溢的地下水道通往水區(qū)的入口封閉,并用排水泵將小區(qū)內的積水抽排出小區(qū)外。
5)水源中斷后應盡快通知清潔人員吸清積水,清理現(xiàn)場環(huán)境,通知工作
人員修復受損的設施,盡快回復小區(qū)的整潔外貌和正常使用。
6)事故處理過程中應設法維持好小區(qū)內的秩序,并耐心做好向業(yè)戶的安慰解釋工作,盡力為業(yè)戶克服因水浸所帶來的實際困難,并注意維護好小區(qū)和管理處的形象,對自已不清楚的情況不要胡亂作答。
7)如有單位受浸,應盡快通知有關業(yè)戶回小區(qū)處理單位內財物。
8)如有任何公共設施的正常使用受到影響,應在小區(qū)各主要出入口設置告示,知會業(yè)戶,如有任何區(qū)域存在危險性,應在該處范圍外設置警示標志或警告牌。 部分常見水浸事故的針對性處理措施 在發(fā)生以下所列的情況時,除采取上述一般措施外,還應采取以下相應的針對性措施:
1) 小區(qū)的供水管道發(fā)生破裂,應盡快找到并關上能夠控制破裂部位的水掣。
2) 如小區(qū)的空調設施或蒸氣管道出現(xiàn)大漏水現(xiàn)象,應當在隔水處擺放桶接
水同時用沙包保護好附近可能受影響的電梯槽和業(yè)戶的單位。
3) 在進行防火噴淋檢修操作前,應先關上有關水掣,并把有關部位的積水放干,然后才可以對噴淋進行操作。
2.漏液化氣的處理程序:
員工接獲或嗅到氣味而發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏時,應采取以下程序處理:
1) 保持冷靜。在氣體泄漏的現(xiàn)場嚴格禁止任何人使用明火,使用無線電對講機以及關閉任何電掣開關,以免電火花引燃泄漏的氣體。
2) 將事件通知小區(qū)消防中心,并說明事發(fā)地點和程度,以便消防人員根據(jù)情況作出處理(如通知消防局、煤氣公司,工程部等等)。
3) 打開泄漏范圍的有關門窗,加快氣體擴散,阻止現(xiàn)場范圍的非有關工作人員圍觀。并根據(jù)實際情況和消防人員的指示,采取有效的措施和指導現(xiàn)場有關人員疏散。
4) 通知煤氣公司即時進行搶修。
3.停電的處理程序:
1) 立即與工程部聯(lián)系,盡快采取措施恢復供電。
2) 使用緊急照明,保證各主要公共地方、及通道的照明。
3) 如在末知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電,管業(yè)部應盡快派員工到小區(qū)各主要電梯廳及小區(qū)出入口維持秩序,并通知保安中心采取必要措施,嚴防有人制造混亂,混水摸魚。
4) 如突然接獲通知小區(qū)將在短時間內停電,應馬上通知工程部安排電梯工,在停電前十分鐘,向業(yè)戶發(fā)出通知。
5) 處理期間應耐心接待客人的詢問和向業(yè)戶作好解釋和疏導。
4.火警之處理程序:
1)第一個發(fā)現(xiàn)起火的人應該馬上用消防電話、對講機或其它最快的方式通知小區(qū)消防中心,說明起火的確實地點和起火的性質,通知火災現(xiàn)場一帶的業(yè)主和員工疏散。然后視情況決定是否打破就近的消防玻璃報警器,以便發(fā)出火警警報,然后
視情況運用就近的消防器材如公共地方設置的消防滅火器,消防栓,沙袋,水龍頭等盡快將火焰撲滅,或控制火勢發(fā)展,等待消防人員到來。對電器發(fā)生的火滅,需使用氣體滅火器、干粉滅火器或投擲沙袋等,而不可使用水性滅火用具。
2) 管業(yè)部接報后應馬上通知以下人員:
(a)消防控制中心
(b)當值保安主管
(c)當值維修主管
(d)管理處主任
(e)各部門主管
(f)如獲物業(yè)主管、當值主管給予的指示后。通知市消防隊。這時,管業(yè)部各員工作為信息控制中心而留下繼續(xù)值班,
除非另有指示,否則應堅守崗位。
3) 物業(yè)主管、部門主管等,無論誰先到達起火
地點,都有權有責任用最快的時間作出是否向市消防隊報警的決定。因為火災的蔓延大都是因為忽略了及時通知消防部門而造成的。
4) 利用小區(qū)之傳訊系統(tǒng)如消防警報等通知所有業(yè)戶疏散,并告知業(yè)戶切勿使用電梯,應由走火通道撤離。
5) 接到通知后,所有人員除受命參加滅火外,其余要堅守崗位,等候指令,并做好疏散的準備。
6) 如火勢擴大,小區(qū)員工要各施其職,協(xié)助小區(qū)人士撤離現(xiàn)場,使其有秩序地撤離及集中在安全的指定地點。管理員要注意維持小區(qū)各主要公共地方的秩序,指導和協(xié)助小區(qū)內人員從正確的途徑疏散。而保安人員要控制好小區(qū)的出入口,保證其暢通,并提防壞人“趁火打劫”。工程部則應關閉有關區(qū)域的電源、將有關電梯鎖停在首層,只留一輛消防電梯由消防中心控制。
7) 如已通知消防局,則需派人在約定的小區(qū)門口或路口接應消防員,引其到場。消防員到場后將滅火工作交給消防員,小區(qū)當值主管應保持與消防員方面的聯(lián)系,為其工作提供可能的協(xié)助。
8) 如出現(xiàn)人員損傷,應通知醫(yī)療部門(市急救電話:120),并積極組織救援。
9) 火災撲滅后要保護現(xiàn)場,直到消防局的消防調查完畢。并盡快將火災有關情況的報告送交有關負責人。
5.斗毆暴力事件的處理程序:
1) 巡查發(fā)現(xiàn)或接報小區(qū)內有人實施暴力行為,應馬上用對講機或其他最快的方式報 告小區(qū)保安中心,簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人員數(shù)量、斗毆的程序,有無使用武器等),同時保持冷靜,如能即時處理的可即時處理,否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待
保安中心的指令。
2) 保安中心接報告應視情況盡快派適當數(shù)量的保安員到場,盡可能制止一切暴力行 為,然后將有關肇事人員帶往保安中心接受調查處理。如場面無法控制,應盡快報公安局派人到場處理。
3) 如斗毆事件中小區(qū)的財產或人員受到損害,應攝下照片、保護現(xiàn)場、扣下有關肇事人員和留下目擊者,作詳細調查以明確責任和落實賠償。
4) 如涉及肇事責任的情況應報交派出所立案處理。
5) 處理過程中應注意保持客觀及克制的態(tài)度,除非正當防衛(wèi)需要,一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角。
6) 事件中如有造成人員受傷的,要及時組織搶救,并盡快送交或通知醫(yī)療部門。
7) 如遇重大傷亡事故,應打廣州市急救電話120,說明事發(fā)地點、人員傷病情及聯(lián)絡電話、接急救車地點等。
6.盜竊和破壞事件的處理程序:
1) 如接到盜竊警報,應馬上派保安人員到場查視,盡快將情況回報。
2) 巡查發(fā)現(xiàn)或接報小區(qū)內有人實施盜竊破壞行為,應馬上用對講機或其他最快的方式報告小區(qū)保安中心,簡要說明現(xiàn)場的情況。(地點、人員數(shù)量、人員財務損失情況等),同時保持冷靜,如能即時處理的可即時處理,否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待保安中心的指令。
3) 保安中心接報后應視情況盡快派適當數(shù)量的保安人員到場,盡可能制止一切盜竊或破壞行為,并將有關肇事人員抓獲帶往保安中心調查處理。
4) 如事件中涉及財產損失或人員受到損害,應拍攝照片或錄相、保護現(xiàn)場、扣下有關當事人員和留下目擊者,作詳細調查以明確責任和落實賠償。
5) 如涉肇事責任的情況應報交派出所立案處理。
7.臺風/寒流之處理程序
暴雨天
1) 留意小區(qū)內外及公共地方四周之去水渠是否暢通,如有淤塞,盡可能即時清理,若遇有困難,應再通知有關部門派員清理。
2)留意配電房及其他功能房是否有積水及需要清理。
臺風戒備訊號懸掛
1) 提高警覺,開始執(zhí)行防風措施。
2) 將小區(qū)內附近所有雜物(任何容易被強風吹倒之物件),搬回儲物室內,避免發(fā)生意外。
3) 檢查公共車路、行人道、天臺四周去水渠是否淤塞,如有垃圾及樹葉等輕微阻塞,應立即清理,務求去水暢通,防止發(fā)生水浸。
4) 管理處發(fā)出通告提醒業(yè)戶搬回所有擺放于公共地方之雜物及花盆于室內。
強風訊號懸掛
當氣象臺改掛強風訊號時,管理處各員工應立即進入防風緊急戒備狀態(tài):
1) 將所有公眾地方的門窗關好,以免被強風吹毀。
2) 將公眾地方容易被風吹倒及刮走的告示牌,花盆以及各種雜物搬入儲物室或其他安全地方,如 無法搬走,亦必須用繩綁好,以免被強風吹倒而傷人。
3) 如強風訊號懸掛時正值日、夜班交接時間,當值員工須當值至下班員工返回崗位。
烈風訊號
1) 必須將強烈臺風訊號之通告分發(fā)到每一個單位業(yè)戶,使各業(yè)主及住戶能獲悉臺風訊息,以便提高警覺,小心出入。并以此通知各業(yè)主/住戶把一切雜物搬回室內,以免傷及他人。
2) 全部正在當值之員工,須緊守工作崗位直到下一班同事全部返回接班后方可下班,以免造成崗位“真空”狀態(tài)。
3) 將各玻璃窗貼封條膠紙,增加防震度,以免被烈風吹破刮坎傷人。
4) 每隔半小時巡樓一次。巡邏時要特別留意小區(qū)前后及公共地方之所有去水渠是否被垃圾阻塞,如被淤塞應立即清理。主要行人通道如有積水亦應主動清理,以免路滑傷人。同時注意檢查所有于公眾地方之窗門有否被風吹開,造成雨水滲入以及天臺門有否被風刮爛及滲水等情況出現(xiàn),以免引致各樓層水浸。更應注意各功能房是否積水,如發(fā)生積水須立即處理,以免影響公眾設施之運作。
5) 隨時準備協(xié)助做好小區(qū)范圍內所有地方的突發(fā)性工作,一切服從小區(qū)主管之調動及指揮(如主管因臺風關系未能上班,職務將由保安主任代管),務求徹底解決臺風吹襲時所帶來的各種問題。
(十)表格目錄
表格一 來訪人員車輛登記表
表格二 裝修人員進出登記
表格三 停車場收費日報表
第3篇 s物業(yè)管理公司保安部工作職責
物業(yè)管理公司保安部工作職責
安全是公司各種服務活動的基礎,只有在安全的環(huán)境內,各種服務活動才能得以開展,并確保其質量。從法律角度來說,公司的經營者有義務制定出能保證客人安全的服務標準,提供能保證客人安全的服務設施。
為保護公司正常的經營活動和維護良好的秩序,在公司里應建立起健全的安全保衛(wèi)機構和安全工作網絡,制定切實可行的飯店安全計劃。
公司保安部是公司經營者管理公司安全工作的職能部門。它代表公司經營者來督察及保證公司安全計劃的實施,協(xié)調公司內各部門的安全工作,總體上保證公司賓客人身及財物的安全、公司員工人身及財物的安全和公司財產的安全,其主要職責為:
(1)協(xié)助公司經營者制定、實施和管理本公司的安全計劃。根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素,向公司管理層提出修改或完善有關公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經營者認可后,負責對公司安全計劃的修訂。
(2)指導并協(xié)助公司內各部門的安全工作,使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責、任務有機地結合起來,從而在整體上保證公司安全計劃的實施。
(3)對公司員工開展安全教育,進行安全工作程序及技術的訓練。不僅使每個員工認識安全工作的重要性,了解并掌握與各自工作崗位有關的安全工作程序與技術,還要使全體員工都懂得如何應付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災、停電等,明了在當時當?shù)刈约核鶓鸬淖饔眉皯扇〉拇胧?并學會使用各種安全設備的方法及技術。
(4)保證公司的各種安全設備及機具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求。
(5)執(zhí)行日常的安全任務,對公司的各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況,及時向有關部門通報聯(lián)系,以求解決。負責調查和處理客人及員工報告的各種及安全問題的事件。
(6)保存有關公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調查處理報告、安全設備及設施的使用、維修及更換的記錄、對各部門安全工作及整個公司安全工作的定期分析報告等。
(7)與當?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機關保持良好的效的工作關系,以取得他們對本公司安全工作的協(xié)助。
簽署人:
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