第1篇 物業(yè)公司工作服勞保用品管理辦法
物業(yè)公司工作服、勞保用品管理辦法
為了使公司節(jié)約開支,對員工所發(fā)放工作服裝等在合理使用期限內(nèi),進行有效管理,特制定本規(guī)定。
一、使用期限:
1、大衣使用期限為三年;
2、冬裝、雨鞋使用期限為二年;
3、襯衫、夏裝使用期限為一年。
二、使用規(guī)定:
1、各員工所發(fā)放的服裝等自發(fā)放之日起計算。
2、在使用規(guī)定期限內(nèi),如使用不當或保管不妥出現(xiàn)破損、遺失,應及時上報,由公司統(tǒng)一購發(fā),所發(fā)生的費用由本人承擔。
3、參加工作時間 6 個月內(nèi)的員工,如辭(離)職的,對所發(fā)放服裝(應收回的除外)按原價,在工資中扣回金額。
4、工作崗位調(diào)動,及時上交原所發(fā)放的服裝等物品。
5、領帶、領帶夾、工作牌、上崗證等,如使用不當造成損壞或遺失,應及時向公司申領,費用由本人承擔。
第2篇 z物業(yè)公司日常管理工作規(guī)定
物業(yè)公司日常管理工作規(guī)定
(一)按照規(guī)定時間當值,不可擅離職守。
(二)在當值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。
(三)每日上班時間,必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證,完成自己的崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道,巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方,并進行登記,如遇有不尋常事件應立即處理、記錄并及時向上級報告。
(四)臺風或暴雨期間,管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班,做好一切防風防雨工作,以保護公共財產(chǎn)。
(五)服從上級指導,完成所指定工作。
(六)留意各種公用設備有否被破壞或涂污,并通知有關人員修理和清除,必要時須協(xié)助維修工作。
(七)執(zhí)行各項任務時,必須要有禮貌,謹記'服務至上,禮貌第一'。
(八)如有住戶發(fā)生意外,例如:受傷、暈倒等,應立即協(xié)助其家人招呼救護車或代辦報警。
(九)熱情接待來訪人員,詳細記錄住戶投訴,并迅速處理。不屬于自己職責范圍的,則立即通知有關人員處理解決。處理情況立即向上級報告。
(十)管理處須設置急救藥品,如繃帶、藥棉及搶救藥品等。
(十一)大廈公共地方之鑰匙,如:電機房、機房、泵房等,必須小心存放,以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時,必須登記借用人姓名及身份證,用后及時歸還。
第3篇 物業(yè)公司化學危險品管理工作程序
環(huán)境管理程序文件
--物業(yè)公司化學危險品管理程序
1.0 目的
保證化學危險品在使用、貯存中的安全、可靠,預防因化學危險品泄漏、誤食、起火等引發(fā)的環(huán)境及安全事故的發(fā)生。
2.0 適用范圍
本程序適用于公司的活動及服務過程中所涉及的化學危險品的管理。
3.0 職責
3.1辦公室部負責編制《化學危險品一覽表》,收集化學危險品安全技術資料,并按要求實施管理。
3.2倉庫保管員負責化學危險品倉庫的日常檢查,并作好記錄。
3.3使用人員按化學危險品安全技術資料的要求安全使用化學危險品。
3.4安全管理委員會負責重大事故的處理。
4.0 工作程序
4.1定義:
化學危險品:物理、化學性質(zhì)活潑、容易發(fā)生反應,造成人體傷害或環(huán)境污染的化學物質(zhì)。
4.2 化學危險品的界定
4.2.1 辦公室組織相關部門對公司的化學危險品進行界定,編制《化學危險品一覽表》,收集化學危險品安全技術資料,并報公司環(huán)境管理者代表批準,由辦公室發(fā)放至相關部門及相關人員。
4.2.2 當化學危險品種類有變化時,相關部門應及時上報辦公室,辦公室應及時更新《化學危險品一覽表》。
4.3 化學危險品的采購
4.3.1 各部門在申請采購時應控制數(shù)量,原則上按一月的用量預先采購。
4.3.2 采購人員應要求化學危險品供應商提供其化學危險品的安全技術資料,并將資料及時送辦公室。
4.3.3 采購人員應要求化學危險品供應商提供符合運輸和裝卸安全的服務。
4.4 化學危險品的貯存
4.4.1化學危險品貯存于專用的化學危險品倉庫,并設經(jīng)專業(yè)培訓,有資格的專業(yè)人員保管。
4.4.2化學危險品倉庫應保持通風良好。
4.4.3化學危險品倉庫的建筑設計應符合國家相關規(guī)定要求,必須安裝避雷設備。
4.4.4 化學危險品倉庫內(nèi)禁止吸煙及使用明火。
4.4.5 化學危險品倉庫應按危險品性能分區(qū)、分類貯存,各類危險品不得與禁忌物料混合貯存。
4.4.6 有溫度、濕度或其他貯存條件的化學危險品必須按要求的溫度、濕度及其他貯存條件進行貯存,并要嚴格監(jiān)控貯存環(huán)境。
4.5化學危險品的標識
4.5.1 化學危險品倉庫門口懸掛'化學危險品倉庫'標識。
4.5.2 化學危險品臨時存放點應有'化學危險品'標識。
4.5.3 每類化學危險品都必須標識,懸掛'危險化學品安全'標簽。
4.6 化學危險品的使用
4.6.1化學危險品使用人員必須經(jīng)適當?shù)膶I(yè)知識培訓并熟悉相應的化學危險品的安全技術資料,根據(jù)所使用化學危險品的特性,采取必要的防護措施,以避免造成環(huán)境污染或人身傷害。
4.6.2化學危險品盡可能當天需使用多少領用多少,對一些危險性、毒性較小的可一次領用一周的量,當天未用完的應放在專門區(qū)域,并指定專人負責,不允許在小區(qū)內(nèi)露天。
4.6.3所有使用的化學危險品需轉(zhuǎn)換或分裝到其他容器時,并在轉(zhuǎn)移或分裝后的容器上貼安全標簽。
4.6.4 盛裝危險化學品的容器在未凈化處理以前,不得更換原安全標志。
4.7 檢查與監(jiān)督
4.7.1倉管員每天下班前對倉庫巡查一次,結果記錄在《化學危險品倉庫巡查記錄表》上。
4.7.1.1 巡查的內(nèi)容包括(但不局限于):
a. 消防設施是否正常;
b. 化學危險品有無異常狀態(tài)(如明顯鼓出、裂開、無蓋等);
c. 有無潑出的化學品殘渣;
d. 標識是否殘缺不清;
e. 廢棄物堆放情況(有無亂放或混放);
f. 倉庫溫度是否超過化學危險品安全技術資料規(guī)定的相應溫度;
g.倉庫內(nèi)的通風情況。
4.7.1.2發(fā)現(xiàn)異常時將問題記錄在《化學危險品倉庫巡查問題記錄表》上,并向部門負責人報告,及時作出處理,對嚴重問題應將情況和處理結果報安全主任,并經(jīng)總經(jīng)理確認是否按《不合格/糾正預防措施控制程序》執(zhí)行。
4.8突發(fā)事故的處理
4.8.1 當倉庫發(fā)生突發(fā)事故時,按《環(huán)境/安全潛在事故控制程序》執(zhí)行。
4.9報廢、過期的化學危險品的處理
4.9.1報廢、過期的化學危險品及包裝盒的處理見《固體廢棄物污染控制程序》。
4.9.2 對業(yè)主、住戶棄置在小區(qū)的化學危險品,應及時通知清潔人員進行收集,存放在化學危險品貯藏點,具體處理措施參加《固體廢棄物污染控制程序》。
5.0相關文件
5.1《化學危險品倉庫管理規(guī)定》(zh*-ep-04-jl-01)
5.2《除草劑、殺蟲劑管理規(guī)定》(zh*-ep-04-jl-02)
5.3《環(huán)境/安全潛在事故控制程序》(zh*-ep-07)
5.4《固體廢棄物污染控制程序》(zh*-ep-09)
6.0 質(zhì)量記錄
6.1《化學危險品一覽表》(zh*-ep-04-1/a)
6.2《化學危險品倉庫巡查記錄表》(zh*-ep-04-3/a)
6.3《化學危險品倉庫巡查問題記錄表》(zh*-ep-04-2/a)
第4篇 s物業(yè)公司行政管理部工作職責
行政管理部是物業(yè)公司總經(jīng)理直接領導下的綜合管理部門,負責公司行政、文秘、檔案、人事、后勤、采購、倉庫、固定資產(chǎn)及社區(qū)文化等方面的管理工作,其工作職責為:
1、貫徹執(zhí)行公司領導的指示和領導辦公會議的各項決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領導的工作決策提供可靠的依據(jù)。
2、負責公司工作計劃、收支計劃、總結、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復印、分發(fā)和登記工作,負責公司印鑒的使用和管理工作。
3、負責公司級會議的籌備和安排,做好會議記錄,整理會議紀要,對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦、檢查和反饋。
4、管好文書檔案和有關資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。
5、協(xié)助領導處理日常工作,與各部門適時進行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門認真及時地徹執(zhí)行公司的各項工作決策和指令情況。
6、負責公司的總務后勤工作,具體有辦公設備、辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放,管理員工餐廳、員工宿舍等。
7、負責公司對外行政聯(lián)絡和關系協(xié)調(diào),做好來信來訪的接待安排。負責組織、安排、接待公司來賓,處理各種社會公共關系。
8、對公司員工和各部門的工作進展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運作規(guī)范、文明禮貌等方面進行日常監(jiān)察。
9、負責公司綜合性文件、報告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。
10、做好各項宣傳工作,適時完成園區(qū)布置,組織社區(qū)文化活動及員工文娛活動,豐富精神文化生活和公司品牌建設和推廣。
11、負責公司日常辦公用品和設備設施維護耗材的采購,物品進出倉手續(xù)辦理及倉庫資產(chǎn)管理。
12、及時完成公司領導布置的其它工作任務。
z市z物業(yè)管理有限公司
第5篇 x物業(yè)公司日常管理工作安排規(guī)范
吉祥物業(yè)公司日常管理工作安排
(一)日常管理工作
1、日常管理工作的內(nèi)容
(1)物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防;
(2)房屋及建筑的公共部分、機電設備、公共配套設施的維修、管理;
(3)住戶裝修管理;
(4)車輛管理;
(5)客戶檔案管理;
2、安全保衛(wèi)
(1)向當?shù)赜嘘P部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的治安問題,制定治安案件
發(fā)生率控制標準;
(2)制定物業(yè)管理區(qū)治安管理條例,保安員崗位職責及保安工作作業(yè)流程;
3、清潔綠化
(1)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的房屋、公共場所及配套設備的特點、制定清潔保潔率;
(2)制定物業(yè)管理區(qū)清潔衛(wèi)主管理條例、保潔員崗位職責及保潔工作作業(yè)流程;
(3)制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標準及綠化管理規(guī)定;
(4)明確綠化人員的管理規(guī)定、崗位職責及作業(yè)流程;
4、消防
(1)向當?shù)赜嘘P部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的消防隱患、制定消防設備、設備完善率及火災發(fā)生控制率的標準;
(2)制定物業(yè)管理區(qū)消防管理條例及消防工作內(nèi)容、明確責任人;
(3)制定消防設備、設備的管理、維護、使用規(guī)定及作業(yè)流程、確保消防系統(tǒng)符合國家規(guī)定要求;
5、水、電設備的管理、維護
(1)了解有關水、電設備可能出現(xiàn)的問題或存在的事故隱患,制定水、電設備的故障率、維修及時率和合格率控制標準;
(2)制定水、電設備的使用和維護條例及作業(yè)流程,以保證其達到應有的性能標準;
(3)制定水、電設備維護人員的管理規(guī)定及崗位職責;
6、房屋及建筑公共部分、公共配套設施的維護、管理
(1)了解物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋及建筑公共部分、公共配套設施可能存在的問題及事故隱患率,制定相應的完好率、維修及時率及驗收合格率指標;
(2)制定房屋及建筑公共部分、公共配套設施的使用及管理規(guī)定;
(3)制定房屋及公共配套設施維護人員的管理條例、崗位職責及作業(yè)流程;
(4)業(yè)主自行出租的房屋或公共配套設施,物業(yè)管理公司必須要求業(yè)主按照當?shù)卣挠嘘P規(guī)定完善相應的手續(xù),并制定對承租人的管理規(guī)定。
7、住戶裝修管理
(1)制定住戶裝修管理規(guī)定,明確裝修范圍、時間、垃圾的處理及裝修人員的管理,完善裝修申報手續(xù);
(2)建立裝修檢查監(jiān)督制度,明確責任人,以確保房屋結構、小區(qū)消防、防
盜安全及環(huán)境衛(wèi)生不受影響。
8、車輛管理
(1)車輛管理包括機動車及非機動車的管理;
(2)制定物業(yè)管理區(qū)內(nèi)車輛的進出、停放和行駛的管理規(guī)定,明確責任
人的崗位職責及作業(yè)流程;
(3)制定停車場、自行車棚的完好率、維修及時率和合格率標準。
9、客戶檔案管理
(1)客戶檔案包括與客戶有關的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費記錄;
(2)建立客戶檔案的管理規(guī)定,明確責任人的崗位職責及作業(yè)流程。
(二)便民服務
物業(yè)管理公司應在管理區(qū)內(nèi)設立便民服務,具體項目可根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的特點及自身的實際情況而定。
1、便民服務
(1)可分為無償服務和有償服務兩類,內(nèi)容及價格應透明化;
(2)無償服務的成本費用從管理服務費中支出;有嘗服務的價格應按政府有關法規(guī)確定;
2、建立便民服務的管理程序及作業(yè)指導書,明確責任,規(guī)范服務人員的用語及行為。
(三)與業(yè)主日常溝通
1、與業(yè)主的日常溝通包括以下形式和內(nèi)容:
(1)通過電話、信函、張貼公布及面對面等形式處理各項與客戶有關的事務;
(2)通過登門或約見的形式,定期或不定期拜訪客戶;
(3)通過組織專題或系列活動,開展社區(qū)文化活動;
(4)應邀參加或列席業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
2、物業(yè)管理公司的高層管理人員應高度重視與業(yè)主的日常溝通,保持與每一業(yè)主的良好關系。
3、如遇業(yè)主發(fā)生違背管理規(guī)定或發(fā)生其他不愉快事件時,物業(yè)管理公司必須堅持不采取任何制裁性的措施,而應通過正面協(xié)調(diào)直至尋求法律援助。
(四)處理客戶投訴
1、物業(yè)管理公司應遵循公司的經(jīng)營原則,規(guī)范客戶投訴的處理流程;
(1)接到投訴時,首先要假定我們的工作存在問題;
(2)出現(xiàn)投訴,一定要及時向上反映信息;
(3)面對重大的投訴問題,第一負責人要親自處理;
(4)在滿足客戶的要求時,應遵循公司的經(jīng)營原則辦事。
2、物業(yè)管理公司應及時分析、總結客戶投訴的案例,并列入崗位培訓的教材中。
(五)營造社區(qū)文化
1、社區(qū)文化包括社區(qū)文化氛圍和社區(qū)文化活動兩方面。社區(qū)文化活動促進社區(qū)文化氛圍的形成;社區(qū)文化氛圍又促使社區(qū)文化活動層次的提高和住戶業(yè)余生活的豐富。
2、物業(yè)管理公司應把營造社區(qū)文化的工作列入日常工作日程并加以重視。
3、社區(qū)文化氛圍主要體現(xiàn)在以下方面:
(1)物業(yè)管理區(qū)的整體精神風貌;
(2)家庭的生活方式;
(3)住戶的鄰居關系;
4、建立物業(yè)管理區(qū)精神文明建設公約,通過設立專欄或印發(fā)信函等形式廣泛宣傳,物業(yè)管理公司的各位員工應嚴格遵守,起模范表率作用。
5、社區(qū)文化活動有各種類型,包括:各類競技、表演、旅游、購物、培訓班、夏令營、節(jié)日慶?；顒右约爱?shù)卣M織的各類精神文明活動。
6、開展社區(qū)文化活動,物業(yè)管理公司應:
(1)分析住戶的構成,充分了解住戶的需求;
(2)針對不同的層面,制定各類社區(qū)文化活動方案及經(jīng)費標準報業(yè)主委員會通過;
(3)提高并逐步改善活動場地。
第6篇 南油物業(yè)公司檔案管理員工作職責
物業(yè)公司檔案管理員工作職責
一、負責公司文件資料的歸檔、保管、借閱等檔案管理工作。
二、負責對有保存價值的各種文件、音像制品、圖表等文件、資料,進行編目、立卷等工作。
三、正確掌握檔案管理的方針、政策,熟悉公司檔案管理業(yè)務,能擔任公司檔案管理專業(yè)的業(yè)務指導,解決業(yè)務工作中的一般問題。
四、對庫存檔案有系統(tǒng)的了解,能根據(jù)承辦人提供的線索,及時查找所需的檔案。定期清點檔案資料,對于借出檔案及時催還歸卷。
五、對于未按期上繳的檔案資料,及時與有關部門聯(lián)系催要。
六、妥善保管檔案,確保檔案安全,防止檔案失散受損。按檔案管理期限,對于過期檔案資料,按規(guī)定手續(xù)注消或封存。
第7篇 物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責內(nèi)容
物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責
1. 高級管理員在物業(yè)主管的領導下全面負責當值班時的各項管理工作。
2. 必須熟悉苑區(qū)內(nèi)建筑物布置地形應急通道及保安、消防工程設施分布情況。
3. 執(zhí)行上級之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。
4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調(diào)動其他員工補缺。
5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進了解情況,并采取適當行動修正。
6. 定時巡查苑區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及公共設施,如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)設施有任何損壞或潛在危險,應立即通知物業(yè)主管采取適當行動。
7. 指導管理員工樹立為客人服務的意識,加強對當班管理員的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀員工的處理。
8. 對苑區(qū)各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。
9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設備的狀態(tài),做好班次交接工作。
10. 切實落實治安,消防報警的查處工作。
11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進入大廈的可疑人員進行布控,并及時報告管理處處理。
12. 保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對突發(fā)事故,在緊急情況下可全權按《突發(fā)事件緊急應急方案》處理。
13. 定時對苑區(qū)內(nèi)的清潔和綠化進行檢查。
14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負責檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。
15. 負責本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。
第8篇 某物業(yè)公司統(tǒng)一配置工作制服管理規(guī)定
物業(yè)管理公司是集團對外的一個窗口,它的整體形象關系到公司的品牌效應。目前,公司已決定全部崗位工作人員統(tǒng)一配置工作制服,并制定管理規(guī)定如下:
一、管理工作人員系列
第一條 管理工作人員包括公司本部工作人員、管理處主任、副主任、收款員、機電工、電梯工等工作崗位人員。
第二條 管理工作人員每年由公司統(tǒng)一配置夏裝二套,冬裝二套,均歸個人所有。
第三條 工作制服費用由公司統(tǒng)一支付,領用人使用滿一年者不用負擔費用。半年以上,一年以內(nèi)離開公司者,領用人須負擔60%;3個月以上至半年離開公司者,領用人要負擔80%;3個月內(nèi)離開公司者個人負擔全部費用。以上負擔費用,由財務部從當事人的崗位保證金或工資扣除。
二、綠化工、保潔工作人員系列
第四條 綠化工、清潔工、廚工等每年由公司統(tǒng)一配置夏裝二套,冬裝二套,均歸個人所有。
第五條 本系列崗位工作人員工作制服費用負擔責任按本規(guī)定第三條條款執(zhí)行。
三、保安工作人員系列
第六條 保安工作人員包括保安大隊長、副大隊長、保安隊長、保安副隊長、保安班長、副班長、保安員和監(jiān)控員等。
第七條 保安工作人員每年由公司統(tǒng)一配置夏裝二套、冬裝二套、警帽一頂、領帶二條、武裝帶(腰帶)一條。所有權不歸屬個人,離職時均須如數(shù)退還公司。
第八條 本系列工作人員制服費用,全數(shù)由公司負責,使用人若遺失或損壞,均由個人向公司申請補發(fā),費用自理。
四、其它
第九條 隨著公司業(yè)務不斷擴展,今后出現(xiàn)新的崗位,其工作制服管理的相關規(guī)定均參照本規(guī)定相近條款執(zhí)行。
第十條 本規(guī)定解釋權歸公司辦公室。
第9篇 物業(yè)公司消防安全管理運行工作程序
1.1公司總經(jīng)理是公司的消防安全責任人,及時聽取公司消防安全管理人對轄區(qū)的消防安全情況匯報并作出妥善處理,在權限范圍內(nèi)審批消防經(jīng)費投入,對重大消防經(jīng)費投入及時向超市董事會匯報。
1.2公司人事主管是公司的消防安全管理人,每天督促公司各轄區(qū)落實消防安全檢查制度,聽取轄區(qū)負責人對轄區(qū)當天的消防安全巡查情況,對嚴格落實消防安全責任、及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患的部門、員工進行表揚獎勵;對屬于立項整改的火災隱患向總經(jīng)理提出整改方案,對公司轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的重大消防安全問題立即向總經(jīng)理報告。
1.3轄區(qū)負責人是轄區(qū)消防安全管理的職能部門,轄區(qū)負責人每天對保安部等各部門落實防火巡查制度、用電防火安全制度、消防控制室值班制度的情況進行督促抽查,聽取安全員對轄區(qū)各個崗位、重點部位的檢查情況和消防控制室值班員的匯報,督促其作好記錄并向公司消防安全管理人如實報告,對各部門的消防安全工作提出獎懲建議,完成消防安全管理人交給的消防安全培訓、宣傳等其他消防保衛(wèi)工作。
1.3.1轄區(qū)安全管理人在轄區(qū)負責人的領導下開展工作,具體做好轄區(qū)日常的消防安全工作,每天對倉庫、配電室等重點部位進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的火災隱患或消防違法行為填寫好防火檢查記錄并向及時轄區(qū)消防安全負責人匯報,并落實火災隱患看護措施,嚴防火災事故發(fā)生,完成轄區(qū)負責人交給的其他消防工作。
1.3.2消防控制室值班員在轄區(qū)消防安全管理人領導下開展工作,必須24小時在位,主要維護好自動消防設施的正常運行,發(fā)現(xiàn)故障及時處理,對不能立即整改的火災隱患立即向轄區(qū)消防安全管理人匯報;控制室接收到火災報警信號時立即向轄區(qū)消防安全管理人匯報,由轄區(qū)消防安全管理人或消防安全員對是否發(fā)生火災迅速進行確認。
1.4.1轄區(qū)保安部負責人負責組織人員對轄區(qū)進行防火巡查,嚴格落實“用電防火安全制度”、“安全疏散設施管理制度”、“用火、動火安全管理制度”等消防安全管理規(guī)章制度,每天認真查看保安員的防火巡查記錄,分析、小結轄區(qū)存在的火災隱患和消防違法行為,提出有針對性的工作舉措;對落實消防安全責任不力的員工提出處罰意見;對不能立即整改的火災隱患向轄區(qū)負責人報告并填寫《火災隱患處理報告表》,并與轄區(qū)負責人通力協(xié)作,落實火災防范措施。
1.4.2轄區(qū)保安部保安員負責對本轄區(qū)的防火巡查(每兩小時一次),對堵塞、擠占疏散通道、挪用消防器材、設施、攜帶易燃易爆化危險品進入轄區(qū)、違章動火、將安全出口上鎖、遮擋、遮擋、覆蓋消防安全疏散指示標志等能立即整改的火災隱患或消防違法行為當場進行制止;對消防器材、設施損壞等不能立即整改的火災隱患立即向轄區(qū)消防安全管理人報告,并按轄區(qū)消防安全管理人的要求進行看護,確保不發(fā)生火災事故。
1.5.1客服部負責人負責組織物管員員對倉庫、配電室、消防監(jiān)控室等重點部位進行防火巡查,督促各崗位嚴格落實“用電防火安全制度”等消防安全管理規(guī)章制度,針對重點部位存在的火災隱患和消防違法行為,提出有效的工作舉措;對不能立即整改的火災隱患向轄區(qū)負責人報告并填寫《火災隱患處理報告表》,并與轄區(qū)負責人通力協(xié)作,落實火災防范措施。
1.5.2客服部物管員負責對區(qū)域的防火巡查并作好記錄(每兩小時一次),對堵塞、擠占疏散通道、挪用消防器材、設施等能立即整改的火災隱患或消防違法行為當場進行制止;對消防器材、設施損壞等不能立即整改的火災隱患立即向客服部負責人報告,并按客服部負責人的要求進行看護,確保不發(fā)生火災事故。
1.6.1工程部負責人負責轄區(qū)施工中的消防安全管理工作,主要督促施工維修人員落實“用電防火安全制度”、 “用火、動火安全管理制度”等消防安全管理規(guī)章制度,對工程施工中存在的火災隱患向轄區(qū)負責人匯報并提請轄區(qū)負責人安排專人進行現(xiàn)場看護、落實火災防范措施并作好記錄。
1.6.2維修人員執(zhí)行“轄區(qū)在規(guī)定時間不準動火施工的”規(guī)定,必須在落實作業(yè)現(xiàn)場的消防安全措施后方可進行施工,即:已取得經(jīng)工程部申請、保安部實地檢查合格、轄區(qū)負責人審批同意的“動火審批手續(xù)”,現(xiàn)場有足夠的滅火器材或公安消防部隊車輛現(xiàn)場進行保護,有足夠的保衛(wèi)人員現(xiàn)場監(jiān)護,動火區(qū)域的業(yè)主已疏散離開等條件;電氣設備及線路不得超負荷運行,并定期進行檢查;架設臨時線路,必須經(jīng)轄區(qū)負責人批準,嚴格按照臨時線路的要求進行架設;工程施工過中必須遵守消防安全管理規(guī)定并作好記錄。
1.7.1保安部負責人負責轄區(qū)周圍的消防安全巡查,發(fā)現(xiàn)轄區(qū)周圍車輛、人員擁擠時應向轄區(qū)負責人報告并組織保安部保安員進行制止、配合公安人員進行交通疏導;處理保安員發(fā)現(xiàn)的火災隱患;認為對轄區(qū)消防安全構成隱患(如業(yè)主攜帶易燃易爆物品入轄區(qū))的立即制止并向轄區(qū)負責人匯報。
1.7.2保安部保安員具體維護轄區(qū)周圍的消防安全狀況,及時制止堵塞消防通道、埋壓、圈占轄區(qū)外的室外消火栓的行為并立即向保安負責人報告;發(fā)現(xiàn)進入業(yè)主攜帶易燃易爆物品進入轄區(qū)時立即制止并向保安部負責人報告;對轄區(qū)外圍的消防器材、設施進行巡查并作好記錄。
1.8.1轄區(qū)保潔綠化人員在本部門負責人的領導下開展日常消防安全工作,每天進行崗位防火巡查并作好記錄,發(fā)現(xiàn)火災隱患或消防違法行為進行有效處置并立即向本部門負責人匯報。
第10篇 物業(yè)公司工作服發(fā)放管理規(guī)定9
物業(yè)公司工作服發(fā)放管理規(guī)定(九)
第一條為統(tǒng)一公司的對外形象,體現(xiàn)員工良好的精神風貌,保證公司工作服管理工作正常有序地開展,特制訂本規(guī)定。
第二條公司綜合部負責員工工作服的聯(lián)系制作、發(fā)放工作。
第三條工作服發(fā)放對象為公司在工作服發(fā)放之時在職員工,其中保安的工作服為保安服,工程維修人員工作服為工程裝,清潔工等為服務員服裝。
員工在集團內(nèi)調(diào)入,已在原單位發(fā)放工作服的,不重復發(fā)放。
在工作服發(fā)放前后新進員工原則上自備顏色、款式與工作服要求相似的服裝。
第四條工作服分夏季和冬季工作服。原則上每兩年發(fā)一次,逢雙年的五月和十月分別發(fā)放,每次各發(fā)兩套。工作服發(fā)放以后的新進員工,在其進公司日期離下次統(tǒng)一工作服發(fā)放時間有一年以上的,在進公司半年內(nèi)給予發(fā)放工作服壹套。
第五條員工工作服費用的收取。
員工工作服原則上不收費,但在工作服發(fā)放后一年之內(nèi),員工因非集團內(nèi)正常調(diào)動,或辭職、辭退、開除等,綜合部財務收回工作服全額成本費(扣除稅款)。
第六條員工在上班時間必須穿工作服,如有違反,按集團公司有關條款處罰。
第七條本規(guī)定解釋權屬公司綜合部。
第11篇 物業(yè)公司管理評審控制工作程序
物業(yè)公司管理評審控制程序
1.0目的
保證質(zhì)量體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性,能夠滿足iso9001:2000版
標準和質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的要求。
2.0適用范圍
公司最高管理層對公司質(zhì)量體系的評審工作。
3.0職責
3.1總經(jīng)理負責主持管理評審會議;
3.2管理者代表負責批準《管理評審計劃》和《管理評審報告》;
3.3管理部負責編制《管理評審計劃》和《管理評審報告》。
4.0 過程識別
5.0程序
5.1評審計劃的制定:
a、管理部于每次管理評審會議前一星期制定該次的管理評審計劃,并提前三天發(fā)給各部門負責人,各部門負責人應仔細閱讀《管理評審計劃》并準備好與各自有關的議題;
b、管理評審計劃應包括:評審的時間、評審的依據(jù)、評審的內(nèi)容、評審的組織等內(nèi)容。
5.2評審輸入
管理評審的輸入應包括與以下方面有關的公司當前的業(yè)績和改進的建議。
a、審核結果:包括內(nèi)部審核和外部審核的結果;
b、顧客的反饋:包括顧客滿意率的調(diào)查結果、與顧客溝通的結果及顧客投訴情況統(tǒng)計分析;
c、內(nèi)部工作和服務質(zhì)量評價的結果:公司各類檢查的結果;
d、預防和糾正措施的狀況:如對顧客的滿意程度有重大影響的糾正和預防措施;
e、以往管理評審跟蹤措施的實施情況和有效性;
f、可能影響質(zhì)量管理體系的變化,指公司內(nèi)外部環(huán)境的變化,例如,法律、法規(guī)的變化等。
5.3評審內(nèi)容
依據(jù)輸入內(nèi)容,對質(zhì)量體系的運作是否達到如下要求進行評審:
a、質(zhì)量體系是否持續(xù)適宜性、充分性和有效性;公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標規(guī)定的要求是否達到;
b、公司的組織結構、資源分配是否合理,人員素質(zhì)是否符合規(guī)定的要求;員工的培訓效果如何;
c、質(zhì)量體系是否得到持續(xù)改進及工作績效是否持續(xù)提高;
d、內(nèi)部質(zhì)量審核結果是否準確,質(zhì)量體系運作是否有效;采取的預防措施是否有效;
e、工作的服務質(zhì)量是否符合業(yè)主或規(guī)定的要求;
f、業(yè)主的投訴是否迅速有效地得到受理,處理方法是否妥當;
5.4評審結果;
5.4.1每次管理評審后應形成完整的評審報告,評審報告應詳細記錄有關評審的結果。
5.4.2對于評審中提出的不合格項,由相關部門提出糾正措施,并依照《糾正和預防措施控制程序》執(zhí)行。
5.4.3管理者代表負責驗證糾正措施實施效果,向總經(jīng)理匯報糾正措施執(zhí)行情況,并保證關閉。
5.5評審報告的管理
評審報告將視實際需要發(fā)出副本,并由管理部登記,正本由管理部存檔,報告正本與所有副本各項內(nèi)容應完全一致,管理者代表對其負責評審報告保存期限為3年。
5.6總經(jīng)理負責每年至少一次的管理評審,以確保質(zhì)量體系持續(xù)有效的適用并滿足iso9001:2000標準和公司質(zhì)量方針與目標和要求。
5.7必要時,公司出現(xiàn)有重大變動如組織機構的重新設置或顧客有重大投訴等情況時總經(jīng)理有權決定臨時進行管理評審。
5.8管理評審通常為會議形式,參加人員為各負責人及有關人員。
6.0相關文件與記錄
a)《糾正和預防措施控制程序》
b)《管理評審計劃》
c)《管理評審報告》
d)《糾正措施報告》qr-c
e)《預防措施報告》qr-c
第12篇 物業(yè)公司部門值班工作管理程序
1.0目的加強對值班的管理,確保24小時為業(yè)主和住戶提供滿意的服務。
2. 0適用范圍適用于本公司各部門的值班工作。
3. 0職責3.1各部門負責人負責本部門各項業(yè)務的值班安排。
3. 2各值班負責人負責當班期間本項業(yè)務的全面管理。
3. 3行政值班經(jīng)理負責物業(yè)小區(qū)的總值班。
4.0程序
4.1值班制度及人員安排
4.1.1客戶服務中心按計劃排班并填寫《值班記錄簿》。
4.1.2行政值班經(jīng)理負責監(jiān)督管理當值期間重大情況的妥善處理,并填寫《值班記錄簿》。
4.1.3維修部根據(jù)計劃安排水、電、氣、暖等維修工、電梯值班人員值班,并填寫《值班記錄簿》。
4.1.4保安部設立值班室,值班員指揮協(xié)調(diào)各崗位值勤人員的工作,并填寫《值班記錄簿》。
4.1.5值班經(jīng)理、保安部、維修部實行24小時值班制度。
4.2值班實施
4.2.1 行政值班經(jīng)理負責當班期間住宅區(qū)的全面管理。
發(fā)生緊急情況時應執(zhí)行《緊急情況處理程序》的有關規(guī)定。
4.2.2 維修部值班員負責物業(yè)管轄區(qū)各類工程設施維修安排,發(fā)生緊急情況時應執(zhí)行《緊急情況處理程序》。
4.2.3 保安部值班員負責指揮協(xié)調(diào)本部門各崗位值勤人員的工作。
4.2.4 夜間值班期間,行政值班經(jīng)理應對治安、交通、消防、機電各崗位進行檢查與監(jiān)督,按值班要求對各崗位檢查一次,并將情況填寫在《值班記錄簿》上。
4.2.5 夜間值班期間,如遇非緊急、且不能及時處理的投訴、報修、委托等遺留問題,則應在第二天早上換班前由值班員將情況詳細地記錄在《值班記錄簿》上,并移交相應責任人處理。
5.0相關文件
5.1《緊急情況處理控制程序》6.0質(zhì)量記錄
6.1《值班記錄簿》
